2025銷售員年底工作總結(jié)怎么寫 【篇1】900字
____即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在____當(dāng)中，堅決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺、報刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設(shè)方面;制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強 。
2.對客戶關(guān)系維護很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4.工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高。
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
篇1寫作要點137人覺得有用
年終到了，銷售員們都在忙著寫總結(jié)。寫總結(jié)的時候，得先把全年的工作內(nèi)容梳理清楚。每個項目、每個客戶的跟進情況都要記得，特別是那些大單子，還有那些差點就拿下的客戶。每天的工作日志是很有用的參考材料，不過很多人可能平時沒太注意記錄，這就有點麻煩了。
要寫好總結(jié)，得從幾個角度去回顧。一是業(yè)績完成情況，這包括銷售額、回款率之類的指標(biāo)，要跟年初的目標(biāo)比一比，看看差距在哪里。二是客戶開發(fā)情況，哪些客戶是新開發(fā)的，哪些是老客戶維護得好，這些都得提出來。三是市場變化，這一年市場上有什么新的趨勢，競爭對手做了什么動作，自己是怎么應(yīng)對的。四是個人成長，這一年學(xué)到了什么新技能，比如談判技巧或者產(chǎn)品知識，這些東西對以后的工作肯定有用。
寫的時候要注意條理清晰，但也不能太死板?？梢园磿r間順序來寫，也可以按重要程度排序。有些細節(jié)得具體點，比如某個大客戶是如何談下來的，用了什么策略。要是能附上一些數(shù)據(jù)就更好了，比如某個月份的銷售占比是多少，這樣更有說服力。
有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事情記不太清了。比如說某個客戶的聯(lián)系方式可能忘了，或者某個項目的細節(jié)搞混了。這時候就得想辦法找資料補救，比如翻翻之前的郵件，或者問問同事有沒有印象。別覺得麻煩，總結(jié)就是要做到全面，漏掉一點可能就影響整體的效果。
還有一點需要注意，就是語言表達要得體。不能太隨意，也不能太夸張。用詞要恰當(dāng)，比如“順利完成”就比“超額完成”更合適。要是總結(jié)寫得太虛，領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得不實在。當(dāng)然，也不能太謙虛，把自己干的活兒說得輕描淡寫。
總結(jié)寫完后，最好自己多讀幾遍。有時候會發(fā)現(xiàn)句子不通順，或者詞語搭配不當(dāng)。比如“銷售目標(biāo)已經(jīng)實現(xiàn)了百分之百”，其實說“完成了全年銷售目標(biāo)”更自然。還有些地方可能會有重復(fù)，比如既寫了業(yè)績情況又寫了客戶反饋，這就顯得啰嗦了。調(diào)整一下，讓整篇總結(jié)讀起來順暢一些。
寫總結(jié)不是一件輕松的事，但做好了對今后的工作會有很大幫助。只要用心去整理，把一年來的成績和不足都梳理出來，就能為下一年的工作打下一個好的基礎(chǔ)。
2025年保健品銷售員年底總結(jié)怎么寫【篇2】 850字
我于xx____月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作。回顧這一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時，也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)。
一、一年來的工作情況
二、工作中的幾點體會
剛到銷售、策劃部門時，對銷售、策劃方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質(zhì)、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。
三、自身存在的問題及改正措施
經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高?？偨Y(jié)這一年緊張有序的工作 ，個人認為可總結(jié)以下幾方面
1、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉。
2、沒有注重自己銷售理論知識的提高，自己主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。
3、與客戶的溝通不到位。由于從事銷售工作經(jīng)驗不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題。
四、____工作努力方向
回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位
1、 積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量。
2、 全方面加強學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)
3、 做好客戶信息的歸納，階段性的做客戶回訪工作，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個準(zhǔn)確的定位。
4、 積極、熱情與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心、幫助。相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作。
篇2寫作要點190人覺得有用
到了年底，不少人都得寫總結(jié)，特別是做保健品銷售這一行的?？偨Y(jié)可不是隨便寫寫就能過關(guān)的，這得有點門道。先說開頭，別上來就空喊口號，得從自己的工作情況說起，像是今年做了哪些事，賣了多少貨，這些都是基礎(chǔ)。
像我有個同事，他負責(zé)的是老年保健品這塊兒，他就寫得挺具體。他說今年去社區(qū)搞了十幾次健康講座，每次都能吸引幾十位老人來聽，還現(xiàn)場發(fā)了不少宣傳單。這樣的描述就很實在，讓人一眼就能看出他的成績。
接著就是講遇到的問題，這個部分不能回避。比如有些產(chǎn)品推廣起來特別費勁，可能是因為價格高，也可能是因為宣傳不到位。我見過有人寫到：“上半年的時候，我們新推出的鈣片銷量一直提不上去，后來才發(fā)現(xiàn)是包裝太普通，老顧客都沒啥興趣?！边@種反思就很到位，比那些光說好話的總結(jié)強多了。
還有就是未來計劃這部分，不能只寫些大方向，得有具體的措施。比如，“明年打算增加線上直播帶貨的比例，每周至少安排兩次直播，每次不少于一小時?！边@樣的目標(biāo)很清晰，執(zhí)行起來也方便。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到點小麻煩，像我有一次寫的時候，本來想寫“上半年業(yè)績下滑主要是因為市場變化太快”，結(jié)果不小心寫成了“上半年業(yè)績下滑主要是因為市場變化太慢”。雖然意思差別不大，但回頭一看確實有點不對勁。這種情況就得仔細檢查一下，不然交上去領(lǐng)導(dǎo)看了可能會覺得不太專業(yè)。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候要注意分清主次，重要的事情一定要重點突出。像是銷售額的增長比例、新增客戶數(shù)量這些數(shù)字，最好單獨列出來，這樣看起來更直觀。但也不要一味追求數(shù)據(jù)，有時候一些細節(jié)反而能體現(xiàn)你的用心，比如“為了提升顧客信任度，我主動參加了三次專業(yè)培訓(xùn)，并拿到了相關(guān)證書?！?/p>
2025年底銷售員個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 500字
轉(zhuǎn)眼____年過去了，回首這一年來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算為我邁進銷售市場起到一個很好的鋪墊，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。通過廣州市場對客戶的走訪，進一步的促進了我的業(yè)務(wù)能力。同時我現(xiàn)在的工作能力是和全體員工的辛勤付出是密不可分的。我在做好本職工作的同時，也在反思自己工作上的不足和問題是今后應(yīng)該時刻注意和逐步改進的。
一、工作表現(xiàn)
____年，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)上下功夫，正確認識自身的工作，正確處理與客戶之間的關(guān)系，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度。細心學(xué)習(xí)同業(yè)人員的長處，改掉自身存在的不足，虛心向肖經(jīng)理請教，主動接受同事的意見，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高。
二、今后的努力方向
加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，堅持工作熱情。在不斷的總結(jié)中成長，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)新的形式的需要，積極與公司各辦事處的人員溝通，以學(xué)習(xí)他人之長，才能更好的促進自我能力，滿足客戶需求和開拓市場空間。
篇3寫作要點204人覺得有用
____年底銷售員個人工作總結(jié)怎么寫
作為銷售員，到了年底，大家都會著手準(zhǔn)備年度總結(jié)了。這可不是簡單的羅列數(shù)字，也不是單純的寫寫業(yè)績，而是對自己一整年的銷售工作進行系統(tǒng)的梳理。先從目標(biāo)開始，年初定的目標(biāo)完成了多少，哪些沒完成，得好好分析下原因。每個季度的情況都要回顧一下，看看哪個階段表現(xiàn)好，哪個階段出了問題。
比如上半年可能受市場影響大，客戶資源有限，成交率低。到了下半年，隨著新產(chǎn)品的推出，銷量才慢慢上去。這里面肯定有經(jīng)驗可循。記得有個同事，他負責(zé)的區(qū)域一直是短板，后來他發(fā)現(xiàn)是自己的拜訪頻率不夠高，調(diào)整策略后情況改善不少。所以總結(jié)的時候，要把這些關(guān)鍵點都提出來。
還有就是客戶管理這一塊，得把重點客戶維護好。有些老客戶長期合作，關(guān)系穩(wěn)固，但也不能掉以輕心。有位銷售主管就提到過，他每個月都會定期回訪老客戶，了解他們的需求變化，順便挖掘潛在機會。這點值得借鑒。
銷售工作少不了數(shù)據(jù)分析。像銷售額、利潤率、回款周期這些指標(biāo)都要算清楚。我見過有人喜歡用excel表格，把數(shù)據(jù)整理得清清楚楚，這樣既方便自己查看，也便于領(lǐng)導(dǎo)審核。不過有些人圖省事，直接用手機拍表格發(fā)給上級，結(jié)果字體太小看不清，還被批評了。
團隊協(xié)作也很重要。銷售不是一個人的戰(zhàn)斗，很多時候需要和其他部門配合。像市場部搞活動時，銷售就得提前準(zhǔn)備好宣傳物料；財務(wù)那邊催款時，銷售也要積極跟進。要是溝通不到位，很可能影響整體進度。有個例子是，去年有個項目差點黃了，就是因為銷售和項目經(jīng)理的信息對接不及時。
書寫注意事項：
別忘了把自身的不足也寫進去。比如自己在談判技巧上還有欠缺，面對棘手的客戶不知道如何應(yīng)對。這些都是成長的空間。不過有些人在寫這部分時會避重就輕，只說一些無關(guān)痛癢的小問題，這就有點敷衍了。領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在應(yīng)付差事。
小編友情提醒：
記得附上明年的計劃。不能光停留在過去的成績上，還得規(guī)劃下一步怎么走?？梢栽O(shè)定幾個小目標(biāo)，比如拓展新的客戶群體，提升個人業(yè)績水平之類的。這樣的總結(jié)才有意義，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的決心和行動力。
銷售員年底工作總結(jié)2025怎么寫【篇4】 1400字
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)
銷售心得
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是
一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。
二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx展望____!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇4寫作要點59人覺得有用
銷售員年底工作總結(jié)____怎么寫
銷售工作到了年底，總結(jié)這一環(huán)節(jié)特別重要，它不僅是對自己過去一年工作的梳理，也是為來年制定計劃的基礎(chǔ)。寫好這份總結(jié)并不復(fù)雜，但也得花點心思?？偨Y(jié)不是簡單地羅列數(shù)字，而是要把業(yè)績背后的原因分析透徹，這樣才有意義。
先說說開頭部分吧。很多人喜歡從年初講起，其實可以直接進入正題，直接點明今年的主要成績。比如，今年銷售額突破了百萬大關(guān)，這是一個很直觀的成績。接著可以簡要回顧一下達成目標(biāo)的關(guān)鍵策略，像是加強了客戶關(guān)系管理，或者優(yōu)化了產(chǎn)品推廣方案之類的。這部分不用太長，三五句話就足夠。
接下來就是重點了，分析成績背后的原因。這里就要結(jié)合自己的實際工作展開。比如，可能是因為團隊協(xié)作更加默契，也可能是因為市場調(diào)研做得更深入。這部分需要具體一些，不能泛泛而談。如果能舉幾個具體的例子就更好了，像某個大客戶是如何被成功拿下，過程中遇到了哪些挑戰(zhàn)又是如何解決的。這樣的細節(jié)能讓總結(jié)更有說服力。
書寫注意事項：
總結(jié)中也不能忽略問題和不足。比如，有些客戶的流失率偏高，這可能是服務(wù)不到位導(dǎo)致的?；蛘?，某些地區(qū)的市場拓展效果不佳，可能是因為資源投入不夠。這些問題的提出要有針對性，不能只是泛泛地說存在不足。對于這些問題，還可以談?wù)勛约旱囊恍┏醪较敕?，比如打算增加培?xùn)次數(shù)，或者調(diào)整市場布局。
說到數(shù)字，這是總結(jié)中必不可少的一部分。但數(shù)字不能堆砌，得配合文字說明。比如，今年銷售額增長了百分之二十，這個增長是怎么來的？是新客戶增加了，還是老客戶的復(fù)購率提高了？這些都要說得清楚明白。如果能用圖表輔助說明就更好了，不過沒有的話也不必強求。
小編友情提醒：
總結(jié)不能只盯著過去，還得展望未來?？梢院唵握?wù)劽髂甑挠媱潱热缦ＭM一步擴大市場份額，或者提升客戶滿意度。當(dāng)然，計劃不能太籠統(tǒng)，最好能列出幾個具體的措施，像是加大廣告投入，或者開展新的促銷活動。
寫總結(jié)的時候，要注意語言得體，既要實事求是，又不能過于謙虛。有些人擔(dān)心寫得太好顯得不謙虛，其實只要言之有物，別人不會覺得你自夸。當(dāng)然，也不要為了顯得謙虛而故意貶低自己的成績，這樣反而會讓人覺得不夠真誠。
寫總結(jié)是個細致活兒，不能一蹴而就。建議先列個提綱，把想說的話大致整理一下，然后再慢慢補充完善。寫完之后最好多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。不過有時候忙起來，難免會有疏漏，比如把“產(chǎn)品”寫成“商品”，雖然意思差不多，但仔細看還是會發(fā)現(xiàn)問題。
2025銷售員個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3000字
在公司快三個月了，有很多的感言啊!千言萬語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>
一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個人員，隊伍壯觀，氣勢浩大!每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心慌亂，財務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時刻走人(一公司最困難的時候，二已是年底)，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!
從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長!在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力!
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標(biāo)市場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。
3.業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。
2.熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。
3.耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。
4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。
我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個公司是必不可少的!不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場中的權(quán)威機構(gòu)。
職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。
培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識。
二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。
三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實的問題。一支過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。
第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認同，征求他們的建議。
第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留人的獎勵制度。
第三，對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性。
第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗試。
第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。
我們業(yè)務(wù)部要有一個強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號。公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)。
1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的,忘記該忘記的。改變能改變的,接受不能改變的。
2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。 其工作職責(zé)就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。
3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等!為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。
我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。
同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”
對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：
1.首先公司必須有一個好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。
2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物，必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的,能管得住自己的手下。
3.另外是財務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu).財務(wù)制度一定健全。
4.公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。
5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個意識(這方面當(dāng)然要舍掉花錢)。
6.對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住'優(yōu)秀'的人才才能把事情做強做大。
7.公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。
8.風(fēng)險要想得足夠周到,要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做,或者讓這個風(fēng)險避開后再做。
9.注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。
10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。
希望公司在____年各個系統(tǒng)能夠完善，領(lǐng)導(dǎo)和員工齊心協(xié)力工作，在奧運之年大展宏圖。
以上是我的述職報告，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
篇5寫作要點127人覺得有用
到了年底，每個銷售員都得寫工作總結(jié)，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報成績的重要方式?？偨Y(jié)寫得好不好，直接影響到年終考核的結(jié)果。所以，咱們得認真對待。
開頭怎么寫？
很多人喜歡從年初的目標(biāo)說起，這樣能讓人一目了然。比如，年初給自己定了銷售額目標(biāo)是五百萬，結(jié)果完成了六百萬，這就說明你的業(yè)績超額完成。當(dāng)然，這里需要注意的是，不能光寫數(shù)字，還得結(jié)合具體案例來說，這樣更有說服力。比如，你是怎么找到大客戶的？又是怎樣促成交易的？
接著就是分析問題的部分，這部分也很關(guān)鍵。這一年下來，肯定遇到不少困難，比如客戶流失率高，競爭對手太強大啊之類的。要把這些問題擺出來，而且要坦誠，不能藏著掖著。不過，僅僅指出問題是不夠的，還得說說自己是怎么應(yīng)對的。比如，面對客戶流失，你是不是調(diào)整了服務(wù)策略？有沒有采取什么措施來挽留客戶？如果措施有效，最好能給出具體的數(shù)據(jù)支撐。
還有就是經(jīng)驗總結(jié)這塊兒，這是總結(jié)的重點?？梢詮亩鄠€角度去談，比如市場變化、客戶需求、團隊協(xié)作等等。舉個例子，今年的市場環(huán)境變化挺大的，你是不是敏銳地捕捉到了這一點？是不是及時調(diào)整了自己的銷售策略？另外，團隊合作也很重要，你是不是和同事建立了良好的溝通機制？這些都是值得寫進總結(jié)里的內(nèi)容。
不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會忘記一些重要的細節(jié)。比如，明明做過一個特別成功的項目，卻因為疏忽沒寫進去。這就有點可惜了。所以平時要注意積累資料，像客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)啥的，最好都能整理好，這樣寫總結(jié)的時候就不會遺漏重要內(nèi)容。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，盡量避免啰嗦。有些人在寫總結(jié)的時候，總是喜歡用一些復(fù)雜的句子，其實這樣反而會讓讀者抓不住重點。最好是用簡單的語言把事情說清楚，這樣既節(jié)省時間，也更容易讓人理解。
小編友情提醒：
別忘了檢查一下總結(jié)的內(nèi)容。有時候?qū)懲曛螅赡軙幸恍┬栴}，比如標(biāo)點符號用錯了，或者個別詞語搭配不當(dāng)。雖然這些問題看起來不大，但如果被細心的領(lǐng)導(dǎo)看到，可能會影響印象分。所以，寫完之后最好多看幾遍，確保沒有明顯的錯誤。
銷售員年底工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字
加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從前公司來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首____,展望____!祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇6寫作要點90人覺得有用
銷售員年底做總結(jié)的時候，這個工作其實挺重要的。一方面能回顧這一年干了什么，另一方面也能給領(lǐng)導(dǎo)一個交代。不過，總結(jié)可不是隨便寫寫就行的，得有點講究。
先說內(nèi)容，總結(jié)里頭得包含業(yè)績情況，這是最基礎(chǔ)的部分。像是銷售額，客戶數(shù)量，這些具體數(shù)字都得寫清楚。還有就是市場變化，這一年行情怎么樣，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好，這些都是需要提一提的。當(dāng)然，也不能光寫成績，得結(jié)合實際情況談點不足，比如有些客戶沒維護好，有些單子沒談下來之類的。不過這里頭有個小地方要注意，別把問題說得太嚴重，不然顯得自己能力不行。
再來說說形式，總結(jié)最好分塊兒寫，這樣看起來清爽?？梢杂眯?biāo)題隔開，比如“業(yè)績成果”“存在的問題”“改進措施”。這樣讀者看著方便，自己寫起來也順手。不過，有的人在寫的時候容易忘記檢查，結(jié)果里面就混進一些小問題，比如標(biāo)點符號用錯，或者個別詞組搭配不太合適。這種情況偶爾發(fā)生一下也沒啥大不了的。
還有一點很重要，總結(jié)里頭得有自己的想法。不能只是單純地堆砌數(shù)據(jù)，還得結(jié)合自己的工作經(jīng)驗去分析。比如說為啥某些客戶會流失，是不是服務(wù)不到位，還是價格沒競爭力。這些問題要想清楚了，才能找到解決辦法。要是只顧著抄別人的套路，那總結(jié)寫出來就沒啥價值了。
書寫注意事項：
總結(jié)里頭提到的問題，得有具體的解決方案。不能光說“要加強客戶溝通”，得明確怎么加強，是增加拜訪次數(shù)，還是提升溝通技巧。再比如，針對市場變化，得想好下一步該怎么調(diào)整策略，是深耕現(xiàn)有市場，還是開拓新領(lǐng)域。這些都需要提前規(guī)劃好，要不然總結(jié)寫出來就空洞無物了。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，態(tài)度得端正。這不僅是對自己的負責(zé)，也是對團隊的負責(zé)。要是敷衍了事，隨便寫了交差，那不僅自己臉上無光，還可能影響整個團隊的士氣。所以，不管怎么說，認真對待這份總結(jié)才是正道。
