年底總結(jié)報告怎么寫 【篇1】2050字
年底總結(jié)報告模板
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年底總結(jié)報告模板一:
隨著第一場大雪的降落,我知道這一年馬上又要過去了,雖然我來公司的時間不長,但是在入職之后,我積極向有經(jīng)驗的老同事請教,并且積極配合部門的培訓(xùn)與考核,在工作當(dāng)中我也盡心盡力,我想以我最大的能力為公司的發(fā)展、為部門的建設(shè)添磚增瓦,現(xiàn)在我對入職以來的工作進(jìn)行總結(jié)如下:
一、全面熟悉工作
在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化,同時了解公司各項規(guī)章制度,在工作中,系統(tǒng)的了解管委會項目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行情況。已經(jīng)基本掌握了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。
二、管理工作
我應(yīng)聘的崗位是工程部主管,所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,要把更主要的精力投入到拉動部門工作的方面。在入職之后,我利用工作和工作之余的所有時間主動和老員工、新員工交流,了解部門的運(yùn)行狀況,之后我發(fā)現(xiàn)目前整個部門缺少積極向上的作風(fēng),在工作中比較被動,如:缺少巡檢、習(xí)慣于被動召修等問題。于是我主動找部門領(lǐng)導(dǎo)溝通,尋找解決辦法并帶頭工作,最終使部門實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理,有效的提高了部門全員的工作主動性。
三、工作的計劃與組織實(shí)施
工程管理的精髓在于有計劃地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保,而不是應(yīng)急搶險。所以在我入職的這段時間里,我主要帶頭完成了以下工作:
1、粉刷管委會排污井,并劃分井蓋標(biāo)識。
2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況,對低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng),測量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理,變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。
3、檢查消防系統(tǒng),對前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的安全隱患,聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試,并投入運(yùn)行。之后組織人員同時清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。
4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門加油,并清理井內(nèi)衛(wèi)生。
四、日常工作中,關(guān)注細(xì)節(jié)、發(fā)現(xiàn)并解決問題
在巡檢中發(fā)現(xiàn)庭院草坪燈、中心廣場高桿燈螺絲生銹,這件事情雖然不大,但不予更換會對日后的維修工作帶來諸多不便。之后,申請材料采購并及時組織更換,確保以后便于維修中省時省力。
五、新一年的工作重點(diǎn)
1、協(xié)助部門經(jīng)理擬定箱式變壓器的《維修保養(yǎng)計劃》,同時編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、完善管委會各管道的保溫工作,如:消防栓,供水閥門,澆花取水點(diǎn)的保溫。
3. 在冬季來臨前,全面檢查管委會空調(diào)設(shè)備,保障冬季采暖正常使用。
近期我雖然在工作中完成了部分工作,但總體來說,自己還不是太滿意,因為我的工作還有很多不足之處,我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí),不斷完善,使自己不斷進(jìn)步,爭做一名優(yōu)秀的管理者,為管委會增光添彩。
年底總結(jié)報告模板二:
轉(zhuǎn)眼走過____年,____年是我人生旅途中重要的一程,這一年,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情幫助下,在工作上取得了業(yè)績,在在某些方面可說還邁向了一個新的臺階,對于微生物實(shí)驗室的化驗員來說,也在從思想到行動,從理論到實(shí)踐的地了的.任務(wù)。努力使理論與實(shí)踐緊密相連,現(xiàn)將本年度實(shí)驗室工作總結(jié)如下:
1、工作質(zhì)量成績和效益
在工作之前個人工作計劃,有主次的的工作,預(yù)期的,保質(zhì)保量的工作,工作高,在工作中學(xué)習(xí)了東西,也鍛煉了,不懈的努力,使工作長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面。
2、思想政治、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠路線方針政策,電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際,學(xué)習(xí)知識和政治思想文件、書籍,領(lǐng)會胡的講話精神,并把它思想的綱領(lǐng),行動的指南;遵紀(jì)守法,學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作端正。
3、專業(yè)知識、工作能力和工作。
在化驗室工作期間1化驗工作精細(xì)瑣碎,但搞好工作,我不怕麻煩,向請教、向同事學(xué)習(xí)、摸索實(shí)踐,學(xué)習(xí)知識,的理論和綜合素質(zhì)。提高了工作能力,在的工作中鍛煉成了熟練的化驗員,能夠熟練圓滿地化驗工作,受到了職工的好評和歡迎。
(1)虛心學(xué)習(xí),勤于操作,學(xué)習(xí)國標(biāo),理論接合實(shí)踐,能熟練操做所有化驗項目并報證結(jié)果的性。
(2)協(xié)助化驗室主管了文件資料的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),給大家查閱文件了,受到了大家一致的表揚(yáng)。
(3)協(xié)助化驗室主管關(guān)于化驗室認(rèn)證的工作。
(4)按時、高效地各級交辦的其它工作。
4、努力工作和勤奮敬業(yè)。
熱愛的本職工作,能夠的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),遵守勞動紀(jì)律,按時出勤,出勤率高,請假缺崗,工作,堅守崗位,需要加班工作按時加班加點(diǎn),工作能按時。在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn),嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ骱鸵唤z不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活。
總結(jié)這一年,有經(jīng)驗教訓(xùn),也有歡樂感動,但無論如何,我們都圓滿地完成了上級交代的各項任務(wù)。新的起點(diǎn)意味著新的機(jī)遇個挑戰(zhàn),也許以后的共作會更加繁忙,任務(wù)量會更重,但是我都不會退縮,我也將努力學(xué)習(xí)新的文化知識,以適應(yīng)新時代的發(fā)展需要,我相信在大家共同的努力之下,我們的工作一定會打開一個新的局面。
篇1寫作要點(diǎn)208人覺得有用
年底到了,寫總結(jié)報告是件挺重要的事。很多同事覺得這活兒挺頭疼,總覺得寫得不好看,又怕領(lǐng)導(dǎo)不滿意。其實(shí)總結(jié)報告沒那么復(fù)雜,關(guān)鍵是要把事情說清楚,把成績擺出來,把問題找出來,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才明白你這一年干了什么。
寫總結(jié)的時候,先想想這一年的重點(diǎn)工作是什么,哪些事情做得好,哪些地方還有不足。比如項目推進(jìn)情況,有些項目可能超了預(yù)期,有些可能拖了后腿,這些都是需要重點(diǎn)說的。記得把數(shù)據(jù)列出來,數(shù)字最有說服力。比如說銷售額增長了多少,客戶滿意度提高了多少百分點(diǎn)之類的。要是沒有具體數(shù)據(jù),就顯得空洞,領(lǐng)導(dǎo)心里也沒底。
書寫注意事項:
總結(jié)里最好能提一下遇到的問題和解決辦法。比如在項目實(shí)施過程中,團(tuán)隊成員溝通不暢導(dǎo)致進(jìn)度延誤,后來通過定期開會解決了這個問題。這樣的例子能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的應(yīng)對能力,也體現(xiàn)出了你的責(zé)任心。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語,這些術(shù)語最好用得恰當(dāng)。像什么“資源整合”、“風(fēng)險防控”之類的話,該用的時候就得用,但別濫用,不然顯得太刻意。要是對某個術(shù)語不太確定,可以查查資料,確保用對了再說。
寫總結(jié)時,時間順序很重要。一般來說,按季度或者月份來梳理工作進(jìn)展比較清晰。當(dāng)然,也不是非要死板地按時間來,可以根據(jù)工作的性質(zhì)調(diào)整順序。比如,先把重點(diǎn)項目拿出來講,再談日常事務(wù),這樣層次感會強(qiáng)一點(diǎn)。
還有一點(diǎn)需要注意,總結(jié)里別光顧著說自己干得好,也要提一提團(tuán)隊的作用。畢竟一個人再厲害也離不開團(tuán)隊的支持,適當(dāng)表揚(yáng)一下同事也是不錯的選擇。不過表揚(yáng)的時候別太過頭,點(diǎn)到為止就行,不然容易給人留下邀功的印象。
小編友情提醒:
寫完總結(jié)后最好自己多讀幾遍,看看有沒有錯別字,語句通不通順。有時候?qū)懼鴮懼?,可能會把“提高”寫成“提升”,這種小問題自己檢查不出來,可以讓同事幫忙看看。要是實(shí)在抽不出時間,也可以直接發(fā)給領(lǐng)導(dǎo),讓他們提意見。
2025年外科醫(yī)生年底總結(jié)怎么寫【篇2】 2200字
作為一名外科醫(yī)生,我的工作職責(zé)是“竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷”?!侗静菥V目。序》:“夫醫(yī)之為道,君子用之以衛(wèi)生,而推之以濟(jì)世,故稱仁術(shù)。”因此,雖然在相當(dāng)長的歷史時期,特別對于我們從事基層工作的醫(yī)務(wù)工作者來說醫(yī)生的社會地位并不高,但是強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和自覺的敬業(yè)精神仍然促使我投身醫(yī)學(xué)事業(yè),為人民大眾的醫(yī)療衛(wèi)生、健康保健貢獻(xiàn)自己畢生精力。參加工作至今的實(shí)踐工作,我對自己工作有很多的思考和感受,在這里我就近____來本人的政治思想,道德修養(yǎng),工作作風(fēng),醫(yī)療技術(shù)等四個方面作一下簡單的陳述
一、努力學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和素質(zhì)
在政治思想方面,始終堅持黨的路線、方針、政策,認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧——理論以及江____的“三個代表”等重要思想,學(xué)習(xí)xx在黨的xx大上的報告,深刻領(lǐng)會胡____的講話精神,并把它作為思想的綱領(lǐng),行動的指南。充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策,領(lǐng)會上級部門重大會議精神,在政治上、思想上始終同黨同領(lǐng)導(dǎo)保持一致,保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道,始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅持改革、發(fā)展和不斷進(jìn)取,不斷提高自己的政治理論水平,積極參加醫(yī)院組織的各種政治學(xué)習(xí)及教育活動。醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)同時,通過認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能,不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,并根據(jù)工作中實(shí)際情況,努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐,以客觀事實(shí)為依據(jù),在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)并結(jié)合本職工作,解決自己在工作中遇到的問題。
二、恪盡職守,重視自身道德修養(yǎng)
當(dāng)19____我步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候,我就曾在學(xué)生大會上莊嚴(yán)宣誓過:“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué),熱愛祖國,忠于人民,恪守醫(yī)德,尊師守紀(jì),刻苦鉆研,孜孜不倦,精益求精,全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,助健康之完美,維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù),救死扶傷,不辭艱辛,執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。時至今日,我仍牢記在心并不斷的努力著。醫(yī)乃仁術(shù),無德不立。大醫(yī)有魂,生生不息。醫(yī)德是醫(yī)生思想修養(yǎng)的重要內(nèi)容之一。古人稱“醫(yī)乃仁術(shù)”,仁者人也,意思是說醫(yī)學(xué)是一種活人救命的技術(shù)。作一個名副其實(shí)的醫(yī)生,除應(yīng)當(dāng)具有對病人高度負(fù)責(zé)的精神外,更要具有全心全意為人民服務(wù)的思想,還應(yīng)具備一切為病人的品質(zhì)。自工作以來,本人從不收紅包及藥品回扣,今年以來拒收紅包、藥品回扣xx多次,清楚記得今年xx月份我收治了一位xxxx.而需要住院手術(shù)治療的女性患者,該類手術(shù)需要聯(lián)合臟器切除,手術(shù)難度大,并發(fā)癥多,屬xx手術(shù)中難度最大的xx四類手術(shù)。在手術(shù)的前一天,患者家屬擔(dān)心沒有熟人手術(shù)醫(yī)生可能會不負(fù)責(zé)任及手術(shù)不成功帶來后遺癥等,堅決要送我紅包,我當(dāng)時再三拒絕也無濟(jì)于事,為打消患者的顧慮,我暫時把紅包收下并轉(zhuǎn)交給護(hù)士長保管,并囑咐護(hù)士長于手術(shù)后送還給患者。拒收紅包不僅是醫(yī)院的規(guī)定,更是醫(yī)生的職業(yè)道德,但作為一名外科醫(yī)生,更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫(yī)生的敬重和以生命相托的信任。術(shù)后第二天,當(dāng)護(hù)士長將紅包送還給患者時,患者及家屬感動不已。他們說,沒想到自己遇到了不僅技術(shù)好、醫(yī)德也好的醫(yī)生!治病不計報酬,不計較個人得失,一心為救人疾苦著想,這是歷代醫(yī)家一直提倡的美德。只有做到這樣,才不辜負(fù)我們身穿的白大衣,才配得上“白衣天使”的稱號。
三、養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、艱苦的工作作風(fēng)
在工作中,本人深切的認(rèn)識到一個合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì),要做一名好醫(yī)生,首先要有高度的責(zé)任心和細(xì)心刻苦的作風(fēng),同時要對病友有高度的同情心,要愛護(hù)你的病友,關(guān)心你的病友,時時處處替他們著想,對任何疑難或垂危的病人都不應(yīng)說“你不行了”,而應(yīng)首先幫助他們樹立戰(zhàn)勝疾病的信心,希望經(jīng)過努力就可能變成現(xiàn)實(shí)。特別是對于我們外科病人,我有深切體會,術(shù)前多與病人溝通,多細(xì)致詢問病情,詳細(xì)解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環(huán)境、經(jīng)濟(jì)困難等家中鎖事,術(shù)前、術(shù)后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任,這樣病人及家屬對于術(shù)后的一些常規(guī)并發(fā)癥就會了解并理解我們醫(yī)生的工作,也可以杜絕很大一部分醫(yī)療糾紛的發(fā)生。記得____在xx.時我有個病人是個xx癌晚期病人,入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨,大量流膿,惡臭。這樣的病情是世界性難題,但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創(chuàng),經(jīng)半個多月的細(xì)心治療后腫瘤創(chuàng)面有所控制需要進(jìn)一步行“xx”,但是這樣的情況手術(shù)失敗率很高,因為手術(shù)創(chuàng)面大,腫瘤的根治要求需要切除足夠組織,但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功,我記得當(dāng)時病人的一句話“醫(yī)生你大膽做吧,我信任你,謀事在人,成事在天,就算失敗了也不怪你”,后來手術(shù)成功了,可惜病人因經(jīng)濟(jì)原因及腫瘤復(fù)發(fā)最終放棄治療,出院前對我千恩萬謝,每次想起,都會讓我感嘆“現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上還有很多需要攻克的難關(guān)啊”。另外,在工作時還應(yīng)經(jīng)常有一種“如臨深淵,如履薄冰”的感覺,個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產(chǎn)生的責(zé)任感,我們做手術(shù),出一次意外或手術(shù)并發(fā)癥,你也許認(rèn)為這只是1%或1‰,但對于具體的病人和家屬來說,那就是千真萬確的100%,所以我們?nèi)魏螘r候也不能掉以輕心、馬虎從事,因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風(fēng)才能做到苦盡甘來:“醫(yī)生是苦盡,病人則是甘來”。
篇2寫作要點(diǎn)193人覺得有用
外科醫(yī)生年底總結(jié)該怎么寫?總結(jié),不是單純地羅列工作清單,也不是流水賬式的記錄??偨Y(jié)的關(guān)鍵在于提煉經(jīng)驗,把這一年干的事說得有條理、有重點(diǎn)。
先說說材料收集這塊兒。平時工作中遇到的病例、手術(shù)情況、患者反饋,這些都得留心記下來。尤其是那些特別復(fù)雜的案例,為啥復(fù)雜?怎么解決的?解決后有什么效果?這些問題都要想清楚。當(dāng)然,光記還不行,還得分類整理。比如按科室分,按病種分,按手術(shù)難度分,這樣在寫總結(jié)的時候才不會亂套。
再來說說總結(jié)的重點(diǎn)。一個外科醫(yī)生的工作總結(jié),無非就是技術(shù)提升、團(tuán)隊協(xié)作、個人成長這幾個方面。技術(shù)提升這部分,可以談?wù)勥@一年學(xué)了哪些新技術(shù),用了哪些新設(shè)備,效果怎么樣。要是有參加過培訓(xùn)或者進(jìn)修的經(jīng)歷,也得提一提。團(tuán)隊協(xié)作,就得講講這一年跟同事配合得如何,有沒有遇到什么摩擦,后來又是怎么化解的。至于個人成長,除了專業(yè)技能的進(jìn)步,還得包括心態(tài)上的變化,比如面對壓力時的心理調(diào)節(jié)能力提高了多少。
寫總結(jié)的時候,有些細(xì)節(jié)容易被忽略。比如,手術(shù)的成功率是不是比去年提高了?這個提高是怎么來的?是因為技術(shù)熟練了,還是因為團(tuán)隊配合更好了?還有,這一年處理過的急診病例多不多?處理得怎么樣?這些都值得好好琢磨一下。另外,工作總結(jié)不能光看表面成績,還要反思存在的問題。比如某些手術(shù)失敗的原因是什么?是技術(shù)問題還是溝通問題?這些問題得找到癥結(jié)所在,不然下一年還可能重蹈覆轍。
再說到語言表達(dá)上,總結(jié)里的專業(yè)術(shù)語少不了,但也不能堆砌得太滿。該通俗的地方還得通俗,不然別人看了半天也搞不清你在說什么。比如,描述某個手術(shù)的過程,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又要讓外行人也能大致明白。這就需要拿捏好分寸,既不能太啰嗦,也不能太簡略。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會碰到一些小麻煩,比如回憶過去的病例時,可能一時想不起具體的數(shù)據(jù),這時候可以翻翻之前的記錄,別憑空編造。還有,總結(jié)里提到的成績也好,問題也罷,都要實(shí)事求是,不能夸大其詞。畢竟總結(jié)的目的不是為了吹噓,而是為了改進(jìn)。
淘寶客服個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇3】 900字
話也需要技巧的,尤其是淘寶客服說話技巧更加重要,打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客,與客戶溝通時,要把握言語的分寸,要知道什么話應(yīng)該說,什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷,即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈,也會拂袖而去,奔向其他賣家的懷抱。因此,在和顧客溝通的時候,必須注意一下幾點(diǎn)。
首先,不要與客戶爭辯。銷售中,我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶,此時我們難免想與他爭辯。但是,我們的目的是為了達(dá)成交易,而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題,只會招致客戶的反感。
即使我們在線下很不生氣,但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見,讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。
其次,不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑,因為客戶是可以從我們的字里行間里感覺出來。微笑是一種自信的表示,也是建立良好氛圍的基礎(chǔ),客戶遇見微笑的我們,即使不需要我們的產(chǎn)品,也可能成為我們的朋友,下一次有需要就很容易想起我們的店鋪,從而成為下一次交易的鋪墊。
第三,不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時,要理解并尊重客戶的觀點(diǎn),不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如:您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等,用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話,是不懂禮貌的表現(xiàn),是不尊重人的反映,是最傷害客戶的感情和自尊心的。
最后,推銷要有互動性,避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏,就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題,而我們也獲得了利潤。因此,我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲,了解他的需求,然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。
如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品,忽略了客戶的真正需求,即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中,如果做到了以上四點(diǎn),那么我相信,店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的,只有每天進(jìn)步一點(diǎn),不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧,才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
篇3寫作要點(diǎn)208人覺得有用
淘寶客服個人年底工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)的時候,很多人會覺得自己平時忙忙碌碌,到了年底就有點(diǎn)理不清頭緒了。其實(shí)總結(jié)不是單純地羅列事情,而是要把這一年的工作做一個梳理,看看哪些地方做得好,哪些地方還有提升空間。
先從日常工作開始,像每天接待客戶數(shù)量,解決的問題類型,這些問題背后的原因是什么,有沒有規(guī)律可循。比如,是不是某些時間段咨詢量特別大,是不是某個產(chǎn)品相關(guān)的投訴較多。把這些情況摸清楚了,就能知道自己的工作重點(diǎn)在哪里。
再來說說跟同事的合作。每個客服都少不了跟其他部門打交道,像是物流、售后啥的。在合作過程中,肯定會有順暢的地方,也會有磕絆的地方。要認(rèn)真想想,為什么會出現(xiàn)這樣的情況,是溝通方式不對,還是流程有問題。如果能找到原因,下次就能避免類似的情況發(fā)生。
還有就是客戶的反饋,這個特別重要??蛻舻脑u價不僅是對你的工作的直接反映,還能幫助你找到服務(wù)中的短板。記得留意那些表揚(yáng)和批評,尤其是批評,往往能讓你學(xué)到更多東西。
總結(jié)的時候,數(shù)字是很重要的參考依據(jù)。像平均響應(yīng)時間、客戶滿意度評分之類的,都是很直觀的數(shù)據(jù)。不過有時候光看數(shù)字也不夠全面,得結(jié)合具體案例來分析。比如,一個客戶滿意度評分不高,可能是因為當(dāng)時人手不足,導(dǎo)致回復(fù)慢了,這和態(tài)度沒關(guān)系。
書寫注意事項:
總結(jié)的時候要注意分門別類。像一些突發(fā)狀況的處理,可以單獨(dú)拿出來講。特別是那些超出常規(guī)的事情,比如遇到特別刁鉆的客戶,你是怎么應(yīng)對的。這樣的例子能體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。
還有個小細(xì)節(jié)需要注意,就是寫總結(jié)的時候,盡量用平實(shí)的語言。畢竟總結(jié)不是寫論文,太復(fù)雜反而讓人看不懂。而且,最好能把整個工作流程畫個簡單的圖示,這樣看起來會更清晰明了。
最后想說的是,寫總結(jié)的時候,心態(tài)很重要。不要覺得這是個任務(wù),把它當(dāng)成一次自我反思的機(jī)會。通過總結(jié),不僅能發(fā)現(xiàn)自己工作的亮點(diǎn),還能為下一年的工作找到方向。
2025年拆遷辦主任年底總結(jié)怎么寫【篇4】 3650字
調(diào)任拆遷辦工作以來,在拆遷這個倍受社會各界關(guān)注的崗位上,不斷深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想,加強(qiáng)黨性鍛煉,筑拒腐防變的思想防線,同時注重學(xué)習(xí)房屋拆遷的法律法規(guī)知識,努力提高自己的政策理論及業(yè)務(wù)水平。團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)班子和全體干部,創(chuàng)新理念,放膽實(shí)干,為圓滿完成全年的房屋拆遷任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將任職情況作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化自身素質(zhì),提高“__”免疫力。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《jzm同志論黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭》、hjt同志“七一”講話和中紀(jì)委三次全會上的講話,《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政準(zhǔn)則(試行)》等內(nèi)容,在有關(guān)政治方向、重大原則問題上,能旗幟鮮明、立場堅定,果斷貫徹“三個代表”重要思想,把“三個代表”重要思想落實(shí)到實(shí)際工作中,堅定信念,樹立正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀,進(jìn)一步熟悉到了廉政建設(shè)的重要性,廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性。增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力,提高了自我約束能力,自我警省能力。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”;“誰出問題,誰承擔(dān)責(zé)任”的工作原則,狠抓落實(shí),務(wù)求實(shí)效。加強(qiáng)自身黨風(fēng)廉政建設(shè),以身作則、廉潔自律。認(rèn)真貫徹落實(shí)**集中制原則,胸懷全局,堅持原則,當(dāng)好參謀,搞好團(tuán)結(jié)。對上級組織決定的事果斷服從,對重大事項及時請示、匯報,并及時向下級傳達(dá)。自覺接受黨和人民群眾的監(jiān)督。不斷改正工作作風(fēng),提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),遵守廉潔自律的各種規(guī)章制度,杜絕腐敗現(xiàn)象的滋生。堅持實(shí)踐“三個代表”要求,以全心全意為人民服為宗旨,認(rèn)真堅持弘揚(yáng)實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng),堅持發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng),廉潔從政,在工作中,不斷增強(qiáng)廉潔奉公、執(zhí)政為民的意識,真正做到上不負(fù)黨,下不負(fù)民。從嚴(yán)要求自已,使自已的一言一行符合“三個代表”的重要思想;符合與時俱進(jìn)的精神;符合黨紀(jì)政紀(jì)的規(guī)范。始終把“公正、公平、公開”作為拆遷工作的準(zhǔn)則。始終堅持**集中制原則,按照組織程序集體研究決定,班子成員遇事互相通氣、互相商量、互相配合,使班子內(nèi)部始終保持著團(tuán)結(jié)向上、和諧共事的良好氛圍,保證了領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力。在工作中我們放棄節(jié)假日,非凡是在今年的聞打印機(jī)路改擴(kuò)建、塔城市土地儲備項目、塔城市第一小學(xué)綜合樓建設(shè)、塔巴北路改擴(kuò)建重點(diǎn)公益性項目的拆遷中,“盡職盡責(zé),全力以赴”到現(xiàn)場去幫助協(xié)調(diào)解決矛盾,為促進(jìn)拆遷雙方達(dá)成拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議起到了要害性的作用。因此,在我和副主任的帶動和影響下,全體黨員干部的崗位奉獻(xiàn)意識得到了進(jìn)一步增強(qiáng),不計較得失、不計較名利、勤奮工作、清正廉潔已蔚然成風(fēng)。非凡是在春夏季拆遷工期要求十分緊迫的情況下,拆遷辦上上下下堅定信心,同心協(xié)力,圓滿完成了市委、市政府交辦的重點(diǎn)拆遷工程任務(wù)。
二、城市建設(shè)與房屋拆遷工作密不可分,緊密相連,房屋拆遷是前提,城市建設(shè)是結(jié)果。因此,要搞好城市建設(shè)工作,我們就必須要搞好房屋拆遷工作。____計劃拆遷建筑面積為6。6萬平方米,計劃拆遷戶數(shù)364戶。截止目前共發(fā)放拆遷許可證19個,實(shí)際完成拆遷建筑面積為5。6萬平方米,拆遷總戶數(shù)為342戶。共付拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)3000萬。
其中7個公益性項目:實(shí)際完成拆遷建筑面積為3。4萬平方米,拆遷戶數(shù)178戶。共付拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)1915萬。(①聞打印機(jī)路建設(shè)項目75戶已全部拆遷完畢;②塔巴北路改擴(kuò)建項目21戶已全部拆遷完畢;;③塔城市土地收購儲備項目共完成拆遷32戶;④防洪應(yīng)急工程共完成拆遷44戶;⑤塔城市一校綜合樓建設(shè)已全部完成拆遷6戶。剩余花園街道路改擴(kuò)建8戶、塔城市土地收購儲備項目10戶、防洪應(yīng)急工程2戶正在積極實(shí)施拆遷協(xié)商)。12個房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營項目:實(shí)際完成拆遷建筑面積2。2萬平方米,164戶已全部拆遷完畢,共付拆遷補(bǔ)償安置費(fèi)1085萬。剩余34戶正在積極實(shí)施拆遷協(xié)商。為做好我市的拆遷工作,我們著重從以下幾個方面著手。
(一)完善措施,抓好宣傳,營造良好的政策輿論環(huán)境
在認(rèn)真調(diào)研、廣泛聽取多方意見的基礎(chǔ)上,通過新聞煤體參加行風(fēng)熱線、編制拆遷信息報表,以及展牌宣傳等多渠道多方式做好政策宣傳解釋。及時公布拆遷信息,引導(dǎo)并逐漸形成全社會關(guān)心、支持、監(jiān)督城市建設(shè)的良好氛圍。
(二)嚴(yán)格制訂拆遷計劃,合理控制拆遷規(guī)模,穩(wěn)步推進(jìn)城市化進(jìn)程
1月份,完成了塔城市中長期拆遷計劃及____拆遷實(shí)施方案的申報工作。對每個拆遷項目均嚴(yán)格執(zhí)行《行政許可法》和《城市房屋拆遷治理條例》,做到“四合法一到位”,即項目合法、程序合法、主體合法、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)合法和補(bǔ)償資金到位,從源頭上減少拆遷糾紛,切實(shí)維護(hù)拆遷當(dāng)事人的合法權(quán)益。
(三)加強(qiáng)拆遷治理,規(guī)范拆遷行為,全面提高拆遷工作質(zhì)量
一是嚴(yán)格按照國務(wù)院《城市房屋拆遷治理條例》、新疆維吾爾自治區(qū)(實(shí)施《城市房屋拆遷治理條例》細(xì)則)、《城市房屋拆遷行政裁決規(guī)程及規(guī)則》的規(guī)定和程序開展工作,嚴(yán)格按《條例》第七條履行審查*手續(xù),對符合條件的項目頒發(fā)拆遷許可證并發(fā)布拆遷公告,從源頭上遏制無證拆遷;二是對于拆遷人,除對其進(jìn)行拆遷法律法規(guī)宣傳教育外,在日常治理中督促其嚴(yán)格履行拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議,在規(guī)定期限內(nèi)支付拆遷補(bǔ)償金,完成產(chǎn)權(quán)調(diào)換的各項手續(xù);三是對于拆遷實(shí)施單位及拆遷人員,要求他們持證上崗,經(jīng)常對其進(jìn)行安全施工教育,確保了我市城市房屋拆遷零事故率;四是對拆遷項目的補(bǔ)償資金納入我們與銀行共同監(jiān)管的范圍,并實(shí)行??顚S?。五是今年重點(diǎn)治理了無證拆遷行為,通過我們調(diào)查核實(shí)后,共對4個房地產(chǎn)開發(fā)項目下發(fā)了限期辦理拆遷許可證的通知書,以規(guī)范拆遷市場,糾正違法拆遷;六是今年按新疆維吾爾自治區(qū)(城市房屋拆遷治理條例)細(xì)則第六條規(guī)定,對公益性項目聞打印機(jī)路建設(shè)、土地收購儲備項目及塔城市河道防洪應(yīng)急工程建設(shè)項目,分別組織召開了3次拆遷前期聽證會,這是我市有史以來的第一次,征求廣大被拆遷戶是否同意拆遷,有196戶參加的聽證會有98﹪的被拆遷戶支持拆遷,這就為今年順利簽定拆遷補(bǔ)償安置協(xié)議奠定了基礎(chǔ)。
(四)堅持依法行政,嚴(yán)格規(guī)范拆遷裁決行為
今年我們重點(diǎn)圍繞拆遷法規(guī)的貫徹實(shí)施和遺留舊案的妥善處理兩條主線,著眼于消化拆遷矛盾這一根本目的,強(qiáng)化調(diào)解,審慎裁決。一是成立了裁決庭,設(shè)立三名裁決人員,實(shí)行合議庭裁決結(jié)果的方式;二是優(yōu)化裁決程序,及時調(diào)整了立案受理程序、告知程序和裁前解調(diào)程序,為了解除16戶被拆遷戶對該房屋評估結(jié)果的異議,多次委托“新疆維吾爾自治區(qū)城市房屋拆遷估價鑒定委員會”專家來我市對上述16戶被拆遷戶房地產(chǎn)進(jìn)行鑒定,緩解了矛盾,打消了被拆遷戶的疑慮,也為我辦提供了裁決依據(jù)。截止目前為止,共受理行政裁決申請33個,對10戶被拆遷戶由班子集體討論下發(fā)“城市房屋拆遷行政裁決書”,限被拆遷戶在裁決規(guī)定的期限15天內(nèi)搬遷,到期再不搬遷的,申請市政府或法院實(shí)施強(qiáng)制拆遷。其中:23戶后經(jīng)多方面作工作最終達(dá)協(xié),終止了行政裁決,2戶強(qiáng)拆前簽訂了協(xié)議,因此,無強(qiáng)拆案件發(fā)生。推動了公益性建設(shè)項目的拆遷進(jìn)度。
在拆遷工作中,我們切實(shí)站在保護(hù)拆遷雙方當(dāng)事人切身利益上,注重調(diào)解工作,“以調(diào)為主,調(diào)、裁結(jié)合”,積極發(fā)揮行政裁決的功能作用,靈活運(yùn)用、務(wù)求實(shí)效、加班加點(diǎn)。我們的具體作法是:一是前期入戶多次作工作,并對評估漏項責(zé)成估價部門復(fù)估,復(fù)估后再協(xié)調(diào),力爭使雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議;二是在調(diào)解聽證過程中適時引入拆遷監(jiān)管工作組旁聽、列席的工作機(jī)制,通過營造更加公平、公開的裁決氛圍,減少對抗性,增強(qiáng)信賴感,有效化解爭端。對無能力解決住房的被拆遷人,屬于公益性項目的,由市政府提供住房予以安置,屬于房地產(chǎn)開發(fā)等經(jīng)營性項目的,由拆遷人為被拆遷人提供具備基本居住條件的安置用房,使被拆遷戶居有所屋。
(五)熱情服務(wù),妥善處理,做好信訪接待工作
我們以“實(shí)事求是、依法處理,區(qū)別對待、限期解決,屬地治理、有利穩(wěn)定”為工作準(zhǔn)則,在處理拆遷矛盾、解決拆遷糾紛和群眾反映的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上,始終堅持特事特辦,急事快辦,難事巧辦,笑臉相迎,客氣接待,在接待中堅持做到四個及時:一是對政策有明文規(guī)定的及時答復(fù);二是對重大復(fù)雜的疑難問題及時匯報,明確以后及時回復(fù);三是對屬于職責(zé)交叉的事項及時與有關(guān)部門會商,在規(guī)定時間內(nèi)作出答復(fù);四是對領(lǐng)導(dǎo)和上級轉(zhuǎn)批的,及時進(jìn)行研究處理,真正做到事事有落實(shí),件件有著落,我們接待拆遷來信來訪來電話65件次,辦結(jié)率為100%。
(六)與時俱進(jìn),內(nèi)外兼修,不斷提高辦公水平。
一是辦公設(shè)施現(xiàn)代化,配備了打印機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備,為各項工作的更好開展提供了硬件支持;二是規(guī)章制度健全化,建立健全了各項規(guī)章制度、工作流程,法律法規(guī)懸掛上墻,得到了省、市聯(lián)合檢查的好評;三是檔案治理規(guī)范化,將歷年來的拆遷檔案資料、裁決檔案資料、現(xiàn)行拆遷法律法規(guī)進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)輸理,分門別類,裝訂成冊,更加方便了查閱;四是人員素質(zhì)全面化,兩名同志參加了拆遷裁決員培訓(xùn),全體人員參加了行政許可法學(xué)習(xí),主要負(fù)責(zé)人多次參加自治區(qū)及地區(qū)組織的各類拆遷會議,學(xué)習(xí)交流工作經(jīng)驗,學(xué)習(xí)領(lǐng)會新精神,并及時召開拆遷辦全體人員會議進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí);五是開展工作團(tuán)隊化,拆遷工作涉及到建設(shè)、財政、國土、房管等諸多部門,我們采取部門聯(lián)動措施,一線辦公,聯(lián)合執(zhí)法,有效地推進(jìn)了拆遷工作順利開展。
篇4寫作要點(diǎn)215人覺得有用
____年拆遷辦主任年底總結(jié)怎么寫
年底到了,作為拆遷辦主任,總結(jié)這一年的工作肯定少不了。寫總結(jié)不是一件輕松的事,得把一年里的工作理清楚,還得寫出點(diǎn)門道。這事說起來簡單,做起來可得花點(diǎn)心思。
先說說準(zhǔn)備工作,得把這一年的工作資料都找出來,包括會議記錄、文件批復(fù)、項目進(jìn)展啥的,這些東西都是寫總結(jié)的重要依據(jù)。不過有時候手頭資料太多,容易搞混,這就需要有個大致的分類,比如按月份或者項目類別分一下,這樣寫的時候思路會清晰些。
接著就是整理思路了,不能光堆砌材料,得提煉出重點(diǎn)。比如說今年拆遷辦完成了幾個重點(diǎn)項目,每個項目的難點(diǎn)在哪,解決的辦法是什么,這些都要寫進(jìn)去。但有時候?qū)懼鴮懼腿菀着芷岩恍o關(guān)緊要的小事也寫了進(jìn)去,這就有點(diǎn)浪費(fèi)筆墨了。
寫總結(jié)時語言要得體,既要體現(xiàn)專業(yè)性,又不能太過書面化。比如說到某個項目順利完成,可以用“經(jīng)過多方努力,該項目如期推進(jìn)并圓滿收官”,而不是簡單地說“項目完成了”。不過有時候為了追求表達(dá)效果,可能會用一些不太常用的詞匯,這就可能讓讀者理解起來有些費(fèi)勁。
書寫注意事項:
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)數(shù)據(jù),這能讓總結(jié)更有說服力。像今年一共完成了多少戶拆遷任務(wù),涉及多少面積的土地,這些數(shù)字一擺出來,工作成果就直觀多了。但有時候統(tǒng)計數(shù)字可能會出點(diǎn)小差錯,比如把戶數(shù)寫多了一位數(shù),這樣的小問題最好提前檢查一下。
還有就是要注意總結(jié)的格式,雖然不用太死板,但基本的結(jié)構(gòu)還是要有的。開頭簡單介紹一下整體情況,中間詳細(xì)描述主要工作和成效,最后展望下明年的工作計劃。不過有時候?qū)懼鴮懼屯诉@個框架,結(jié)果前言不搭后語,這就得重新梳理一下了。
小編友情提醒:
寫完總結(jié)別急著交上去,最好找個同事幫忙看看。有時候自己寫的東西看多了反而不容易發(fā)現(xiàn)問題,別人提點(diǎn)意見能幫你發(fā)現(xiàn)一些疏漏的地方。當(dāng)然,也可能遇到個馬虎的同事,看完了也沒指出啥問題,這就只能靠自己再仔細(xì)檢查一遍了。
社區(qū)個人年底工作總結(jié)怎么寫【篇5】 14550字
____年5月社區(qū)個人年底工作總結(jié)范文
這一年對于我個人來說,是政治思想道德提升的一年,是兢兢業(yè)業(yè)干工作的一年,是忙忙碌碌中收獲頗多的一年。
一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正個人位置,時刻保持“謙虛”“謹(jǐn)慎”“律已”“務(wù)實(shí)”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與同志們的支持幫助下,始終保持飽滿的精神狀態(tài),勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自身修養(yǎng),始終與大家一起勤奮工作,共患難,共克艱,不畏辛苦,不畏嚴(yán)寒酷暑,認(rèn)真完成上級下達(dá)的各項任務(wù),認(rèn)真履行好崗位職責(zé),在各方面做出了自己的努力,做到了問心無愧?,F(xiàn)將一年來學(xué)習(xí)工作中一些基本情況簡要總結(jié)如下。
一 強(qiáng)素質(zhì),練本領(lǐng)
一年來,始終與黨組織保持一致,維護(hù)政令統(tǒng)一,有強(qiáng)烈的責(zé)任心和事業(yè)心,工作積極主動,勤奮努力。強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到了一名社區(qū)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì),進(jìn)一步加深了對社區(qū)建設(shè)的認(rèn)識并對社區(qū)建設(shè)提出自己的建議。
二 努力工作,認(rèn)真完成各項任務(wù)。
社區(qū)工作雖然繁雜,但是我總是按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,分輕重緩急去做工作,對于每一項工作,都是積極去完成,很多時候,我個人承擔(dān)著比別的同志的工作。
我現(xiàn)在的工作有三大塊:黨建,勞動保障,及工作簡報。在勞動保障方面,為就業(yè)困難人員想辦法,找出路;為靈活就業(yè)人員,積極辦理社保補(bǔ)貼;為再就業(yè)人員,推薦小額貸款。
在做好自己本職工作的同時,努力做好辦事處下派工作,不管是安全生產(chǎn)大排查也好,還是手足口病及h1ni甲流的預(yù)防工作也好,特別是已婚育齡婦女的管理工作,我都能按照分工,加班加點(diǎn),盡量把工作做到位,做扎實(shí)。
在工作中,做到了平民架子,所以能與居民深情交流,與商戶和諧相處,這些工作,也得到居民和商戶朋友的大力支持。
回顧一年來自己所做的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步,但也清醒地認(rèn)識到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是不能完全做到學(xué)以致用;其次,在工作上,工作經(jīng)驗尚淺,有時做得不夠到位,深入居民樓時,有些居民經(jīng)常不在家,情況了解不細(xì),給工作帶來一定的影響。
再是有時領(lǐng)導(dǎo)壓自己的工作量重時有抱怨情緒。在以后的日子里,我會揚(yáng)長避短,學(xué)他人之長,補(bǔ)已之短。努力把工作做得更好!
新一年打算:一 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),強(qiáng)化業(yè)務(wù)訓(xùn)練,特別是計算機(jī)方面。二 努力做好辦事處下派工作。三為社區(qū)建設(shè)獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
篇5寫作要點(diǎn)232人覺得有用
年底了,不少人都得寫工作總結(jié),寫得好能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象,寫得不好可能就白忙活一年。社區(qū)工作的總結(jié)跟其他崗位有點(diǎn)不一樣,得突出服務(wù)群眾、解決問題這些事。
開頭怎么寫?
別整得太花哨,簡單明了就行。比如說自己這一年干了什么,負(fù)責(zé)的片區(qū)情況怎么樣之類的。記得要把一些關(guān)鍵數(shù)字寫進(jìn)去,像服務(wù)了多少戶人家、處理了幾起糾紛、組織過幾次活動之類的。不過有時候?qū)懙臅r候可能會漏掉些細(xì)節(jié),像某次活動的具體人數(shù)沒記清楚,就只能大概寫個范圍。
接著就是正文,這部分重點(diǎn)講工作成果??梢园搭悇e來寫,比如說日常管理、矛盾調(diào)解、公益活動之類的。每個類別下面再細(xì)分具體事例。像在日常管理這塊,要是有開展過什么新項目,就得詳細(xì)描述下怎么做的,效果如何。不過有時候?qū)懙臅r候可能會把時間順序搞混,比如把某件事寫成發(fā)生在前一年的事,其實(shí)不是,是今年才開始的。
再就是講講遇到的問題和解決辦法。社區(qū)工作難免會碰到各種麻煩事,像鄰里糾紛、設(shè)施損壞之類的。寫的時候要把問題的原因分析清楚,然后說明采取了哪些措施去解決。有時候?qū)懙臅r候可能會把問題的原因?qū)懙帽容^模糊,像是只提到“居民反映強(qiáng)烈”,但沒具體說是什么問題強(qiáng)烈,這就不太好。
最后就是計劃部分,說說明年打算怎么做。可以根據(jù)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)來制定目標(biāo),像加強(qiáng)某方面的宣傳、改善某個區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量之類。不過有時候?qū)懙臅r候可能會忘記結(jié)合實(shí)際情況,光想著往大了寫,結(jié)果顯得不切實(shí)際。
寫總結(jié)的時候還要注意格式,字跡要工整,不然領(lǐng)導(dǎo)看的時候會覺得不認(rèn)真。還有,寫完后最好找同事幫忙看看,有時候自己寫的東西會有盲點(diǎn),別人一眼就能看出問題。不過有時候找人幫忙看的時候,可能會因為不好意思修改太多地方,導(dǎo)致最終稿還是有些小瑕疵。
高中學(xué)生會年底工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1850字
高中學(xué)生會年底工作總結(jié)
在過去的一個學(xué)期里,在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo),全校師生的大力支持和配合下,我校學(xué)生會工作得以順利開展。一學(xué)期來,全體干部做了很多工作,付出了很多,也收獲了很多。我們從以前的經(jīng)驗淺薄到現(xiàn)在的游刃有余,從以前的沒膽量,不敢管到現(xiàn)在的出色表現(xiàn),我們在一點(diǎn)一點(diǎn)改變,也在一點(diǎn)點(diǎn)成長。一個學(xué)期的工作很多,在此我們對這一學(xué)期以來的工作進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié),以期讓今后的學(xué)生會工作能再上新臺階。
自新一屆學(xué)生會換屆成立以來,學(xué)生會的工作都在平穩(wěn)地進(jìn)行著,校團(tuán)委學(xué)生會與初一、初二、高一、高二四個年級分會的工作在一點(diǎn)一點(diǎn)的融合。干部的素質(zhì)得到了提高,內(nèi)部凝聚力也獲得了增強(qiáng),在學(xué)生會全體成員的共同努力下,各項工作都取得了一定的進(jìn)步。
一、 進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),加強(qiáng)隊伍培訓(xùn),推動工作上新臺階。
本屆學(xué)生會自換屆以來在輔導(dǎo)員老師帶動下注重加強(qiáng)學(xué)生會干部隊伍建設(shè),堅持務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),基礎(chǔ)性工作扎實(shí)到位。學(xué)生會是一個學(xué)生組織,在這學(xué)期里,我們著重加強(qiáng)了對學(xué)生會干部隊伍的建設(shè),進(jìn)一步完善了組織機(jī)構(gòu),各部門設(shè)置分管負(fù)責(zé)的副主席,四個基礎(chǔ)年級的學(xué)生分會也依據(jù)年級實(shí)際進(jìn)一步完善組織機(jī)構(gòu),高一級部就增設(shè)了文體部、宣策部等,更好的開展工作,進(jìn)一步促進(jìn)的各項工作的有效落實(shí),也更好的'培養(yǎng)了廣大學(xué)生會干部務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)。本學(xué)期也進(jìn)行了多次干部培訓(xùn),進(jìn)一步落實(shí)主席團(tuán)每周例會制度,加強(qiáng)學(xué)生會與團(tuán)委、德育處等學(xué)校各部門的聯(lián)系,進(jìn)一步提升了干部們的管理和服務(wù)水平。
二、年級重視,分會工作細(xì)致,各具特色。
新學(xué)期伊始,基礎(chǔ)年級就在級部的領(lǐng)導(dǎo)和組織下,成立或重組了年級分會。初一、高一新成立分會,初二高二也對原有的隊伍做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和完善(其中高二進(jìn)行了換屆,重組機(jī)構(gòu)),加強(qiáng)了隊伍的凝聚力和執(zhí)行力。初一依據(jù)年級實(shí)際狠抓學(xué)生行為規(guī)范,加大文明禮儀教育,抓好午休和課間紀(jì)律維護(hù),效果顯著。高一旨在打造級部特色文化,在抓好常規(guī)管理的基礎(chǔ)上,開展豐富多彩的校園文體活動,其中最有影響的當(dāng)屬“高一好聲音”的歌曲比賽。初二、高二重點(diǎn)抓常規(guī)、抓細(xì)節(jié),講落實(shí),穩(wěn)步推進(jìn)級風(fēng)建設(shè)。
三、注重日常管理工作,狠抓落實(shí)。
本學(xué)期我們繼續(xù)配合好學(xué)校中心工作,大力度抓好校風(fēng)校紀(jì)的建設(shè),在校園紀(jì)律維護(hù)、衛(wèi)生檢查、廢品回收、兩操督促等方面不遺余力。工作安排精密,部署仔細(xì),落實(shí)到位,為學(xué)校各項工作的穩(wěn)步推進(jìn)保駕護(hù)航。
四、精心組織策劃,開展豐富多彩的校園(戶外)活動。
學(xué)生會積極組織開展各種學(xué)校文化活動,多渠道、多側(cè)面大力宣傳我們學(xué)生會是一個學(xué)生組織,最根本宗旨是為同學(xué)服務(wù)。各項工作得到了全校師生的高度贊揚(yáng)。本學(xué)期繼續(xù)發(fā)揮廣播站、led大屏幕等資源優(yōu)勢,加大學(xué)校和學(xué)生會組織的宣傳,也讓主席團(tuán)的骨干成員參與國旗下講話,讓全體師生更好的了解學(xué)生會,支持學(xué)生會。協(xié)助開展了校運(yùn)會征文、校運(yùn)會精彩瞬間攝影展,聯(lián)系廣醫(yī)志愿者進(jìn)校急救培訓(xùn),我們的骨干成員還擔(dān)任元旦晚會的司儀、相聲演出,志愿者服務(wù)隊更是師生同臺演出,將晚會推向最高潮。此外,我們也成功組織了一次全校學(xué)生會干部、文學(xué)社成員一起參加的大嶺山森林公園登山拓展活動,進(jìn)一步增強(qiáng)了組織凝聚力。
四、系統(tǒng)化、規(guī)范化志愿者服務(wù)隊,提升服務(wù)質(zhì)量。
傳承我校志愿者服務(wù)隊的優(yōu)良傳統(tǒng),本學(xué)期我們注重隊伍進(jìn)一步的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理,志愿者部門發(fā)揮了更重要,更突出的作用。在這學(xué)期學(xué)校開展的各項活動中,如第高二的成人禮,校體育運(yùn)動會,高一好聲音比賽,文化藝術(shù)節(jié)中的現(xiàn)場書法比賽,電腦裝機(jī)比賽,十大歌手比賽,元旦晚會,無不活躍著志愿者們忙碌的身影,元旦晚會上臺前幕后,他們無疑都是活動的最亮色。同時,志愿者們還深入社區(qū),走進(jìn)馬蹄崗村,為孤寡老人送上最真摯的關(guān)懷,帶去溫暖和快樂。
成績是喜人的,但我們學(xué)生會的工作也存一下幾點(diǎn)不足:
一、 我們完全沒有解決歷史遺留的問題,學(xué)生會在各年級的影響力不均勻,學(xué)生會值日過程中與同學(xué)發(fā)生矛盾的事情仍有發(fā)生。我們要樹立學(xué)生會良好形象。
二、 學(xué)生會各部門間溝通和交流還不夠,部分成員的大局觀念仍需加強(qiáng),部分學(xué)生會成員的時間、紀(jì)律觀念,責(zé)任意識、主動性不強(qiáng)。主席團(tuán)的每周例會應(yīng)加強(qiáng)交流,各個部長要定時召開部員交流會,找出工作存在的不足,增強(qiáng)組員的交流溝通,提高工作的效率。
三、主要干部還沒能很好的創(chuàng)造性開展工作,“等、靠、要”的情況依然突出,希望以后能得到改善。
但我們相信通過我們的努力,揚(yáng)長避短,開拓進(jìn)取,我們的工作一定會取得更加輝煌的成績,為構(gòu)建和諧嶺中奉獻(xiàn)我們應(yīng)有的力量。
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高中學(xué)生會年底總結(jié)該怎么寫?這事其實(shí)挺關(guān)鍵的??偨Y(jié),得先把這一年干的事都理清楚,不然就成了東一榔頭西一棒子了。學(xué)生會的工作無外乎就是活動組織、日常管理還有和老師同學(xué)溝通啥的,這些都要在總結(jié)里提到。
先說活動,像什么運(yùn)動會、文藝晚會之類的,別光說搞得好,得具體點(diǎn),比如這次活動的主題是什么,為啥這么定的,過程中遇到了啥問題,最后又是怎么解決的。要是能提提大家的反應(yīng)就更好了,特別是那些積極參加的同學(xué)的感受,這能讓總結(jié)顯得真實(shí)。
再看日常管理這部分,學(xué)生會日常事務(wù)挺雜的,像考勤、會議記錄之類。這部分總結(jié)的時候要注意別太流水賬,得有點(diǎn)重點(diǎn)。比如說考勤這塊,有沒有發(fā)現(xiàn)什么規(guī)律,是不是某個時間段人總是到得晚,這背后可能有啥原因,有沒有想過辦法改善。還有會議記錄,能不能從中看出學(xué)生會的進(jìn)步,或者有哪些地方一直沒改進(jìn)好,這些問題得好好琢磨一下。
跟老師同學(xué)溝通這部分也很重要,學(xué)生會起著橋梁作用??偨Y(jié)的時候可以想想,平時和老師溝通的時候有沒有遇到困難,是表達(dá)不清還是理解不到位?和同學(xué)交流又怎么樣,大家對你們工作的看法是怎樣的,有沒有收到什么反饋。把這些都寫進(jìn)去,會讓總結(jié)顯得更有深度。
寫總結(jié)的時候也得注意格式,別整得太亂。開頭簡單介紹下學(xué)生會的基本情況,中間分塊寫活動、管理和溝通這些內(nèi)容,最后可以談?wù)劽髂甑墓ぷ饔媱?,這樣條理就比較清晰了。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些麻煩,比如時間久了有些事記不太清,這時候就得找找當(dāng)時的記錄,不然憑記憶寫出來的總結(jié)可能就會缺東少西。
還有個小竅門,寫總結(jié)的時候最好多看看以前的材料,比如之前的總結(jié)報告或者活動方案啥的,這能幫自己回憶起不少事情。不過有時候也會忘記帶記錄本回家,結(jié)果只能憑印象寫了,這樣難免會出現(xiàn)一些小問題,比如把日期寫錯或者活動名稱弄混了。這種情況其實(shí)很正常,只要保證主要內(nèi)容不出錯就行。
寫總結(jié)是個細(xì)致活兒,得花點(diǎn)心思。要是覺得一個人寫起來費(fèi)勁,也可以找?guī)讉€小伙伴一起討論,大家一起回想一下這一年都干了些什么,這樣既能集思廣益,還能避免遺漏重要的事情。