2025銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與計(jì)劃模板怎么寫(xiě) 【篇1】1850字
在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶(hù)的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。特對(duì)個(gè)人銷(xiāo)售工作計(jì)劃分析如下：
下面是公司____總的銷(xiāo)售情況：
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，xx產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)訪問(wèn)記錄有xx個(gè)，加上沒(méi)有記錄的概括為xx個(gè)，八個(gè)月xx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜訪的客戶(hù)量xx個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車(chē)運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4） 新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三．市場(chǎng)分析
現(xiàn)在河南x(chóng)x市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶(hù)，面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
在鄭州區(qū)域，因?yàn)閤x市場(chǎng)首先從鄭州開(kāi)始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南x(chóng)x市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四．____年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3） 培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4） 在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，毀約，車(chē)輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。
5）銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)237人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，得搞清楚總結(jié)是干什么的?？偨Y(jié)，就是把你這段時(shí)間的工作做個(gè)梳理，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升空間。開(kāi)頭部分，最好能簡(jiǎn)單介紹背景，比如說(shuō)今年的市場(chǎng)環(huán)境怎么樣，公司給了什么樣的任務(wù)指標(biāo)之類(lèi)的。這部分要是寫(xiě)得太復(fù)雜了，反而讓人摸不著頭腦。
接下來(lái)就該說(shuō)成績(jī)了，別怕吹牛，但也要實(shí)事求是。比如說(shuō)銷(xiāo)售額提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了多少，這些都是硬貨。記得用數(shù)字說(shuō)話，這樣更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候人難免會(huì)有點(diǎn)小疏漏，比如我有一次寫(xiě)總結(jié)，把“同比增長(zhǎng)率”寫(xiě)成了“環(huán)比增長(zhǎng)率”，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)不對(duì)勁，但已經(jīng)提交了。這種事大家可能都遇到過(guò)。
然后就是問(wèn)題部分，這可是重頭戲。別光顧著說(shuō)成績(jī)，還得好好反思一下。比如說(shuō)今年的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率一直提不上去，是不是供應(yīng)鏈管理出了問(wèn)題？還有就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面，有沒(méi)有出現(xiàn)溝通不暢的情況？這些問(wèn)題都要擺出來(lái)，不然總結(jié)就顯得太片面了。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊，就把這些問(wèn)題一帶而過(guò)，其實(shí)這樣很不好。
針對(duì)前面提到的問(wèn)題，就得提出改進(jìn)措施。比如說(shuō)庫(kù)存問(wèn)題，可以考慮優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局，加強(qiáng)和供應(yīng)商的合作。至于團(tuán)隊(duì)協(xié)作，可以定期開(kāi)個(gè)復(fù)盤(pán)會(huì)，讓大家把工作中的疑惑都拿出來(lái)討論。不過(guò)這里要注意一點(diǎn)，提出的方案得具體可行，不能光喊口號(hào)，什么“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)”這種話聽(tīng)聽(tīng)就好，沒(méi)啥實(shí)際意義。
最后這部分，可以稍微展望一下未來(lái)。比如說(shuō)明年的目標(biāo)是什么，是想進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，還是提高產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)部分不用寫(xiě)得太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就行。但有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)，可能會(huì)因?yàn)榧庇谇蟪?，把目?biāo)定得太高，結(jié)果完不成反而影響士氣，所以目標(biāo)還是要量力而行。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言風(fēng)格要符合自己的身份。如果是基層員工，就寫(xiě)得實(shí)在一點(diǎn)；要是管理層，就可以帶點(diǎn)戰(zhàn)略眼光。不過(guò)有時(shí)候，寫(xiě)總結(jié)的人可能會(huì)因?yàn)榫o張，把一些簡(jiǎn)單的句子寫(xiě)得特別繞，讓人看了費(fèi)解。這就需要反復(fù)檢查，確保表達(dá)清晰。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇2】 1400字
過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年，也是歷礦定銷(xiāo)售任務(wù)(**萬(wàn)噸)的一年，在這一年當(dāng)中***全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作，圓滿(mǎn)完成實(shí)任務(wù)。作為銷(xiāo)售處一員，下面對(duì)個(gè)人____年工作總結(jié)和____年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：
一、____年工作總結(jié)
1、銷(xiāo)量任務(wù)完成，銷(xiāo)量任務(wù)需要加勁。
____年計(jì)劃完成銷(xiāo)量**噸，實(shí)際完成銷(xiāo)量**噸，回款**萬(wàn)元，完成銷(xiāo)售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷(xiāo)量比計(jì)劃銷(xiāo)量減少**噸。
⑴ *#*粒減少原因。&&&市場(chǎng)銷(xiāo)量萎縮。
⑵ …肥減少原因。春季****市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷(xiāo)量減少**噸，秋季回補(bǔ)有限；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少**噸。
個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷(xiāo)量**噸，與實(shí)際所需銷(xiāo)量仍有**噸差距。銷(xiāo)量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。
2、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)
⑴ 開(kāi)發(fā)情況。
鑒于**地區(qū)銷(xiāo)量逐年萎縮，今年**肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在**地區(qū)的蔬菜種植大戶(hù)和尋找**用戶(hù)?！书_(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在*復(fù)合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷(xiāo)商。
⑵ 維護(hù)情況。
今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。
個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷(xiāo)商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠。
3、竭盡全力搞好物流工作
4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門(mén)。
**團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷(xiāo)售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題。在____年的銷(xiāo)售工作中，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷(xiāo)售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，最終保證了銷(xiāo)售任務(wù)的順利完成。在完成**內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi)**部門(mén)的合作中，以合理、合適的方法溝通，維護(hù)了與各部門(mén)的良好合作關(guān)系，盡努力做到企業(yè)利潤(rùn)化。
個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真；與其它部門(mén)溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。
5、妥善處理好客戶(hù)關(guān)系
在____年市場(chǎng)操作中，隨時(shí)給客戶(hù)提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶(hù)建議，滿(mǎn)足了客戶(hù)市場(chǎng)貨物需求，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷(xiāo)商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶(hù)的良好合作關(guān)系。
個(gè)人不足：銷(xiāo)售理論比較缺乏，對(duì)銷(xiāo)售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決；對(duì)客戶(hù)的自我營(yíng)銷(xiāo)做的不到位，影響力??；工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。
6、其它相關(guān)工作同步走
信息在銷(xiāo)售中占有很重要的位置，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、電話、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。
個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏，不能全方位提供銷(xiāo)售所需信息資料。
二、____年工作計(jì)劃
____年計(jì)劃生產(chǎn)**萬(wàn)噸。對(duì)于____年個(gè)人區(qū)域的銷(xiāo)量，可以參考____年實(shí)際銷(xiāo)量來(lái)操作。____年工作計(jì)劃如下：
1、銷(xiāo)售任務(wù)繼續(xù)完成。
2、市場(chǎng)信息收集更完善。
3、渠道改善再進(jìn)步。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)187人覺(jué)得有用
做銷(xiāo)售工作，總結(jié)和計(jì)劃都是必不可少的環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)主要是為了回顧過(guò)去一年的工作情況，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)；而計(jì)劃則是對(duì)未來(lái)工作的展望，明確接下來(lái)的目標(biāo)和策略。
寫(xiě)銷(xiāo)售年度總結(jié)的時(shí)候，得先把全年的主要業(yè)績(jī)拿出來(lái)梳理一下。比如說(shuō)銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額這些硬指標(biāo)，還有客戶(hù)數(shù)量的變化、市場(chǎng)占有率之類(lèi)的數(shù)據(jù)。這些都是很直觀的成績(jī)單，能讓人一眼看出這一年干得怎么樣。不過(guò)光有數(shù)字還不夠，還得結(jié)合具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景去分析背后的原因。例如為什么某個(gè)季度的業(yè)績(jī)特別突出，是不是抓住了某個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇，還是團(tuán)隊(duì)配合得特別默契。如果某個(gè)月份業(yè)績(jī)下滑了，也要好好反思下是什么原因?qū)е碌?，是外部環(huán)境的影響，還是內(nèi)部出了問(wèn)題。
除了業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)，還要關(guān)注一下團(tuán)隊(duì)的情況。包括銷(xiāo)售人員的表現(xiàn)如何，有沒(méi)有新人成長(zhǎng)起來(lái)，老員工的狀態(tài)是否穩(wěn)定。要是發(fā)現(xiàn)某些同事總是超額完成任務(wù)，那就可以總結(jié)下他們的成功經(jīng)驗(yàn)，看能不能推廣到整個(gè)團(tuán)隊(duì)。另外，客戶(hù)反饋也是個(gè)重要的參考依據(jù)。如果客戶(hù)的滿(mǎn)意度提升了，說(shuō)明服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量得到了認(rèn)可；反之，要是投訴率上升了，就該想想是不是哪里出了紕漏。
到了制定銷(xiāo)售計(jì)劃的時(shí)候，就得從總結(jié)里提煉出一些關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的行動(dòng)。比如明確了今年的重點(diǎn)市場(chǎng)區(qū)域后，就要針對(duì)這個(gè)區(qū)域制定詳細(xì)的開(kāi)拓方案，包括渠道建設(shè)、促銷(xiāo)活動(dòng)安排等等。同時(shí)，也要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，看看他們有什么新動(dòng)作，咱們是不是需要調(diào)整策略來(lái)應(yīng)對(duì)。對(duì)于新產(chǎn)品或者新服務(wù)，要提前規(guī)劃好推廣節(jié)奏，確保能夠及時(shí)搶占市場(chǎng)份額。
在具體執(zhí)行過(guò)程中肯定還會(huì)遇到各種突發(fā)狀況，這就需要保持靈活性。比如某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)需求突然發(fā)生變化，就需要迅速做出反應(yīng)，重新評(píng)估資源分配。還有就是預(yù)算控制的問(wèn)題，畢竟資金有限，不可能面面俱到。所以每個(gè)月都要定期檢查一下預(yù)算使用情況，看看是不是超支了，如果是的話，就要想辦法優(yōu)化開(kāi)支。
其實(shí)寫(xiě)總結(jié)和計(jì)劃最重要的是真實(shí)客觀地反映實(shí)際情況，既不能夸大成績(jī)也不能回避問(wèn)題。有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)橼s時(shí)間就把事情籠統(tǒng)地一帶而過(guò)，這樣其實(shí)不太好。每個(gè)細(xì)節(jié)都值得認(rèn)真對(duì)待，哪怕是很小的事情，也可能藏著大問(wèn)題。比如某次客戶(hù)拜訪的結(jié)果寫(xiě)得很模糊，只說(shuō)“效果不錯(cuò)”，但沒(méi)有具體說(shuō)明到底好在哪里，這樣的描述就顯得不夠扎實(shí)。再比如在分析市場(chǎng)趨勢(shì)的時(shí)候，如果只是照搬網(wǎng)上的一些公開(kāi)資料，而不結(jié)合自身的實(shí)際情況，那這樣的結(jié)論就會(huì)顯得空洞無(wú)物。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與計(jì)劃2025怎么寫(xiě)【篇3】 1250字
銷(xiāo)售工作如逆水行舟，不進(jìn)則退。緊張繁忙的一年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，這一年我作為部門(mén)主管，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中，我積累了更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)到了更多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。
一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析：
____年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭，我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工，業(yè)績(jī)方面不太理想，都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)。上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn)。
1.影響業(yè)績(jī)的正面因素：
① 上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。
②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括：
a．名品套餐：滿(mǎn)5000送5000，主材市場(chǎng)折上折。
b．兩次房交會(huì)和住博會(huì)。
c．生活家具館和會(huì)議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。
③ 公司啟動(dòng)月度大會(huì)，對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)的“金錢(qián)刺激”手段，極大的調(diào)動(dòng)了一線人員的工作積極性，也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。
④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，使目標(biāo)逐級(jí)分解。銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)，而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。
⑤部門(mén)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰，這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。
⑥ 網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jī)。
2. 影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素：
①由于夏季的炎熱，7月開(kāi)始，客戶(hù)量急劇減少。
② 對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。
③ 下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大，直接影響了業(yè)績(jī)，業(yè)務(wù)水平有待提高。
二、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)及分析
1. ____年預(yù)約客戶(hù) 個(gè)，下半年的客戶(hù)急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jī)。
2. 客戶(hù)死單原因：客戶(hù)死單原因，就相當(dāng)于打靶需要有望遠(yuǎn)鏡幫助看靶心一樣。每次放槍?zhuān)紤?yīng)當(dāng)檢查結(jié)果，以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。
3. 預(yù)約客戶(hù)死單率
4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。
三、____年度工作計(jì)劃
1. 每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶(hù)的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。
2. 小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)
由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟，這些需要在____年必須進(jìn)行完善，具體有：
① 小區(qū)活動(dòng)
a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。
b.跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。
c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。
② 小區(qū)團(tuán)購(gòu)
a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū)，對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶(hù)貫徹團(tuán)購(gòu)思想，根據(jù)客戶(hù)的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。
b.利用手頭資源約有意向客戶(hù)；建立專(zhuān)用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái)，然后讓其帶懂另一部分。
c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。
③ 提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。
5. 對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類(lèi)列出表格。
以上是我對(duì)____年度工作的總結(jié)。面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我會(huì)更加努力的投入到工作中，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，勇于實(shí)踐，使自己的業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到全面提高，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量。用發(fā)展、用效益往返報(bào)公司，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)158人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與計(jì)劃____怎么寫(xiě)
年底到了，大家都得準(zhǔn)備寫(xiě)總結(jié)了，這事挺重要，因?yàn)榭偨Y(jié)寫(xiě)得好，不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果，還能為下一年的工作定個(gè)好方向。不過(guò)，很多人寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)摸不著頭腦，不知道從哪兒下手。今天就來(lái)聊聊怎么寫(xiě)出一份合格的年度工作總結(jié)和計(jì)劃。
先說(shuō)說(shuō)總結(jié)，總結(jié)主要就是回顧過(guò)去一年的工作情況，把成績(jī)列出來(lái)，把問(wèn)題找出來(lái)。比如，這一年銷(xiāo)售額完成得怎么樣，客戶(hù)滿(mǎn)意度如何，團(tuán)隊(duì)協(xié)作情況怎樣，這些都是需要考慮的點(diǎn)。寫(xiě)的時(shí)候，要把數(shù)字說(shuō)清楚，比如說(shuō)今年銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)了多少百分比，這個(gè)數(shù)據(jù)最好能具體到某個(gè)時(shí)間段。還有，業(yè)績(jī)好的時(shí)候是怎么做到的，遇到困難又是怎么克服的，這些都可以詳細(xì)描述一下。如果有一些成功的案例或者創(chuàng)新的做法，也可以寫(xiě)進(jìn)去，這樣顯得更有說(shuō)服力。
接著說(shuō)說(shuō)計(jì)劃部分，計(jì)劃是基于總結(jié)來(lái)的，總結(jié)里提到的問(wèn)題和不足，要在計(jì)劃里想辦法解決。比如客戶(hù)流失率高，那就要想對(duì)策，是不是服務(wù)不到位，還是產(chǎn)品出了問(wèn)題。如果是服務(wù)問(wèn)題，那下一年就得加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，市場(chǎng)變化很快，也要根據(jù)最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)調(diào)整策略。比如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了新產(chǎn)品，咱們是不是也應(yīng)該跟進(jìn)研發(fā)新的產(chǎn)品。計(jì)劃這部分要具體，不能光喊口號(hào)，比如“明年?duì)幦∽龅礁谩边@種話就太籠統(tǒng)了，不如說(shuō)“明年一季度要推出兩款新產(chǎn)品，預(yù)計(jì)增加市場(chǎng)份額五個(gè)百分點(diǎn)”。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，可能會(huì)碰到一些麻煩，比如有些事情記得不太清楚，這就需要提前整理好相關(guān)資料，尤其是財(cái)務(wù)報(bào)表、會(huì)議記錄之類(lèi)的，這些東西都能幫你回憶起具體的數(shù)據(jù)。還有一點(diǎn)需要注意，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，不要只盯著自己的部門(mén)看，有時(shí)候跨部門(mén)的合作也很關(guān)鍵，所以可以多跟其他部門(mén)溝通一下，看看他們那邊的情況，這樣寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)會(huì)更全面。
關(guān)于計(jì)劃的制定，有時(shí)候會(huì)遇到預(yù)算限制的問(wèn)題，這就需要根據(jù)實(shí)際情況合理分配資源。比如，如果資金有限，那就優(yōu)先投入那些回報(bào)率高的項(xiàng)目，而不是盲目地鋪開(kāi)。還有，計(jì)劃不是一個(gè)人的事，需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)一起討論，集思廣益，這樣才能保證計(jì)劃的可行性和有效性。
汽車(chē)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
我于____5月任職于××公司。這一年多的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬而過(guò),在領(lǐng)導(dǎo)和同行們的幫助下，使我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
(一).銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：
作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
(二).分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括：戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
(三).及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況：
作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
(四).今后努力的方向：
半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱(chēng)職的銷(xiāo)售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)243人覺(jué)得有用
寫(xiě)汽車(chē)銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與計(jì)劃的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么。簡(jiǎn)單說(shuō)就是把過(guò)去一年干了啥都理清楚，再想想下一年咋干。這可不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行的，得有點(diǎn)專(zhuān)業(yè)性。
先從銷(xiāo)售數(shù)據(jù)開(kāi)始，像是全年銷(xiāo)量，銷(xiāo)售額，客戶(hù)反饋情況這些都要列出來(lái)。比如去年賣(mài)了多少輛車(chē)，跟前年比是多了還是少了，為啥會(huì)這樣，這些問(wèn)題都得弄明白。記得要把重要數(shù)字寫(xiě)清楚，像銷(xiāo)量增長(zhǎng)了百分之幾，利潤(rùn)率提高了多少，這些具體點(diǎn)的數(shù)字能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到成績(jī)。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)漏掉一些關(guān)鍵指標(biāo)，比如售后服務(wù)滿(mǎn)意度之類(lèi)的，這可能是因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒(méi)太注意，回頭檢查一下補(bǔ)上去就好。
接著聊聊市場(chǎng)情況。這一年里汽車(chē)行業(yè)是不是有什么新趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有沒(méi)有什么動(dòng)作，咱們自己有哪些優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)。比如說(shuō)新能源車(chē)越來(lái)越火，咱們有沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)會(huì)推出相應(yīng)的產(chǎn)品。要是沒(méi)注意到這些變化，那總結(jié)起來(lái)就會(huì)顯得不太全面。還有就是渠道建設(shè)怎么樣，線上銷(xiāo)售占比有沒(méi)有提升，這些也得提一提。
再說(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)這一年表現(xiàn)咋樣，有沒(méi)有培訓(xùn)，激勵(lì)措施到位不到位。如果發(fā)現(xiàn)某些員工特別突出，可以單獨(dú)表?yè)P(yáng)一下，這樣能起到榜樣作用。但要注意的是，表?yè)P(yáng)的時(shí)候別光喊口號(hào)，最好能舉例子，比如某位同事通過(guò)努力拿下了大單子，具體的銷(xiāo)售策略和溝通技巧都可以分享一下。
至于工作中的問(wèn)題，也不能回避。比如庫(kù)存積壓嚴(yán)重，客戶(hù)投訴多等問(wèn)題。這里不用說(shuō)得太詳細(xì)，點(diǎn)到為止就行，主要是讓大家知道這些問(wèn)題存在，后面計(jì)劃里會(huì)有解決辦法。
最后說(shuō)說(shuō)下一年的打算。目標(biāo)要明確，比如銷(xiāo)量目標(biāo)是多少，利潤(rùn)目標(biāo)是多少，市場(chǎng)份額想達(dá)到什么水平。還要細(xì)化到每個(gè)月的具體任務(wù)，這樣執(zhí)行起來(lái)才不會(huì)亂。另外，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也要提前規(guī)劃好，比如參加哪些展會(huì)，做哪些促銷(xiāo)活動(dòng)，這些都得提前考慮周全。
總結(jié)和計(jì)劃寫(xiě)完后，別忘了找同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西可能存在盲區(qū)，別人一看就能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題所在。不過(guò)有時(shí)候會(huì)忘記這個(gè)步驟，因?yàn)榭傆X(jué)得寫(xiě)完了就完事了，其實(shí)多一個(gè)人看看總是好的。
銷(xiāo)售年度工作總結(jié)與銷(xiāo)售計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇5】 2800字
一、xx____
(一)個(gè)人成長(zhǎng)
xx____7月2日，我有幸進(jìn)入了中技這個(gè)大家庭，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，不斷的鍛煉和提高自己。眼看xx____即將成為過(guò)去，回顧與中技同行的這半年時(shí)間，感慨頗多。
我是今年6月份畢業(yè)的，剛走出校門(mén)就直接來(lái)到了上海。來(lái)之前我還很迷茫，不知道做什么工作，沒(méi)有給自己一個(gè)明確的定位。因?yàn)楫厴I(yè)之前我也做過(guò)兩份工作，都是銷(xiāo)售，但最終都因?yàn)楦鞣N原因沒(méi)能堅(jiān)持下來(lái)，可能是受這兩次失敗的打擊吧，當(dāng)時(shí)我對(duì)銷(xiāo)售沒(méi)有多少好感。
可命運(yùn)總是這么奇怪。不知道是我選擇了銷(xiāo)售，還是銷(xiāo)售選擇了我，最后我還是來(lái)到了中技，再次回歸到銷(xiāo)售的第一線。來(lái)中技的第一天，是胡總給我面試的，他當(dāng)時(shí)問(wèn)了我?guī)讉€(gè)問(wèn)題，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語(yǔ)做自我介紹時(shí)，我支吾了半天也沒(méi)表達(dá)清楚，結(jié)果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機(jī)會(huì)，讓我能在這里與中技一起成長(zhǎng)。
剛開(kāi)始接觸國(guó)際物流，什么都不懂，對(duì)dhl、ups等國(guó)際知名快遞公司都聞所未聞。小編那時(shí)候公司人還不多，每周六都在會(huì)議室討論一周以來(lái)的成績(jī)與問(wèn)題，當(dāng)各位同事分析渠道優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，以及一些操作流程的時(shí)候，我更是聽(tīng)得云里霧里。我進(jìn)公司的時(shí)候，正好上一批的系統(tǒng)培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，胡總和郭經(jīng)理讓小葉做我的師傅，給了我一本培訓(xùn)教材，讓我先自己熟悉一下相關(guān)知識(shí)，由于缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)看起來(lái)很吃力，經(jīng)?？吹幕杌栌母杏X(jué)。一個(gè)星期之后，開(kāi)始了學(xué)打電話，那時(shí)候一天打70多個(gè)電話，但效果不是很理想，也經(jīng)常遇到客戶(hù)的刁難和不屑，將近一個(gè)月都沒(méi)有任何進(jìn)展，當(dāng)時(shí)心情相當(dāng)沮喪，不知道是繼續(xù)堅(jiān)持下去，還是另謀出路，領(lǐng)導(dǎo)也多次找我談話，給我鼓勵(lì)。結(jié)果，在7月份的最后一天，終于開(kāi)單了，接到了我來(lái)中技的第一票貨。接下來(lái)的幾個(gè)月里，我陸續(xù)新增了一些客戶(hù)，但跟其他同事比起來(lái)，進(jìn)步還是慢了很多。
在中技的這半年，是很充實(shí)的半年。在這里，我不僅僅是單純的做業(yè)務(wù)，而是更加注重自身的提高。跟我以前所在公司不同的是，在中技可以一邊學(xué)習(xí)，一邊提高，同時(shí)能把所學(xué)的東西迅速運(yùn)用于實(shí)踐中，遇到不懂的或者是自己無(wú)法解決的問(wèn)題，都可以隨時(shí)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事，而他們都會(huì)毫不猶豫的幫助我，這也是我在這里感覺(jué)最快樂(lè)的地方。在這里，我有一種求知的欲望，比學(xué)生時(shí)代更強(qiáng)烈，因?yàn)檫@些東西都是我所急需的，是我在這里工作的價(jià)值。物流行業(yè)，特別是國(guó)際物流，從來(lái)都是有風(fēng)險(xiǎn)的。我一直在努力追求自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高，以尋求各種問(wèn)題件的解決方法，提高自己的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。在中技的這半年，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲。艱難困苦，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績(jī)還不是很理想，但我相信后面的路程我會(huì)走的更好。
(二)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)與客戶(hù)分析
我分析了一下從7月份到現(xiàn)在每月業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)情況。7月是進(jìn)公司的第一個(gè)月，這個(gè)月對(duì)我來(lái)說(shuō)相當(dāng)?shù)穆L(zhǎng)，因?yàn)殚_(kāi)單比較遲，整個(gè)月才出了一票貨，利潤(rùn)150元。8月份新增3個(gè)客戶(hù)范文top100，其中利納服飾公司只走了0.5kg的普貨就再也沒(méi)有合作過(guò)，可能是因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了很久的緣故，這個(gè)月總業(yè)績(jī)813元。9月份沒(méi)有新增客戶(hù)，業(yè)績(jī)主要靠威勝體育和盛麗光電兩個(gè)客戶(hù)支撐，總業(yè)績(jī)3063元。10月份新增3個(gè)小客戶(hù)，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少，整個(gè)月業(yè)績(jī)低迷，才1766元。11 月份新增5個(gè)客戶(hù)，月業(yè)績(jī)7046元，但由于一票報(bào)關(guān)件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個(gè)月才到達(dá)目的地，估計(jì)以后合作的可能性不大。雖然11月份貨量有所增長(zhǎng)，但客戶(hù)量還是偏少，常走貨客戶(hù)單一，總有一種危機(jī)感，所以以后還是要把開(kāi)發(fā)新客戶(hù)放在第一位，只有有充足的客戶(hù)資源做支撐，貨量才有保障。
我的客戶(hù)量不多，下面我對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)做一簡(jiǎn)略分析。
義烏市康柏進(jìn)出口有限公司，是我進(jìn)公司開(kāi)發(fā)的第一個(gè)客戶(hù)，由于當(dāng)時(shí)急于開(kāi)單，給他報(bào)的價(jià)格比較低，現(xiàn)在都很難把利潤(rùn)加上去。范文寫(xiě)作該公司是由老板自己發(fā)貨，對(duì)價(jià)格相當(dāng)敏感，而且喜歡比價(jià)格，最近在我這里走貨很少。
丹陽(yáng)市威勝體育用品有限公司，是我的一個(gè)優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我給他的價(jià)格也不高，現(xiàn)在快遞基本全部由我在做，部分海運(yùn)也是由我負(fù)責(zé)的。該公司以經(jīng)營(yíng)體育擊劍用品為主，目前正處于旺季，相對(duì)而言，出貨量比較可觀。
上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開(kāi)發(fā)的客戶(hù)。該客戶(hù)主要生產(chǎn)led燈具，主要出口英、德等西歐地區(qū)。前期合作比較愉快，很有開(kāi)發(fā)潛力，但 11月份因?yàn)橐黄眻?bào)關(guān)件出了問(wèn)題，弄得很不愉快，雖然主要責(zé)任不在我們，我們也盡力幫助處理，但最終還是沒(méi)贏得客戶(hù)的理解和認(rèn)同。據(jù)了解，該公司目前所有的報(bào)關(guān)件都是直接交給dhl官方，不敢交給代理走。估計(jì)以后合作的可能性不大，等問(wèn)題處理結(jié)束后，我準(zhǔn)備再到那邊拜訪一下，爭(zhēng)取挽回。
鑫豐泰科技有限公司，是張玉軍離職時(shí)轉(zhuǎn)給我的，該客戶(hù)發(fā)貨類(lèi)型單一，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)一般。但該客戶(hù)付款喜歡延誤，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨，必須嚴(yán)格做到先付款再發(fā)貨。
元豐玩具、華夏塑業(yè)、林新游樂(lè)、恒璟易得貿(mào)易公司最近一直保持聯(lián)系，但對(duì)方貨量不多，偶爾發(fā)些小樣品之類(lèi)的，但自認(rèn)為給他們的服務(wù)還不錯(cuò)，沒(méi)有因?yàn)樨浟可俣硌巯嗫础?/p>
利納服飾，是較早開(kāi)發(fā)的一個(gè)客戶(hù)，第一票到羅馬尼亞的貨因?yàn)榍尻P(guān)問(wèn)題延誤了十幾天，雖然客戶(hù)一直很理解很配合，但后來(lái)很少找我詢(xún)價(jià)，也一直沒(méi)出過(guò)貨。于汝江，是一個(gè)私人客戶(hù)，經(jīng)常往返于寧波、廣州、深圳三地，貨量不穩(wěn)定，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨，之后又沒(méi)有什么音訊。
翱云體育、英特瑪電器、愛(ài)生太陽(yáng)能科技都是最近新建客戶(hù)，貨量還不是很大，我一直在保持聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取其更多的訂單。
(三)工作中的不足與改進(jìn)
跟其他同事相比，在中技，我所取得的成績(jī)是微不足道的，通過(guò)反思這段時(shí)間的得失，我認(rèn)為自己在工作上還存在很大不足。
1、來(lái)到公司這么長(zhǎng)時(shí)間，一共才開(kāi)發(fā)了14個(gè)客戶(hù)，這是很失敗的，在客戶(hù)的跟蹤與維護(hù)上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個(gè)qq，因?yàn)闆](méi)有及時(shí)去跟蹤與聯(lián)絡(luò)，讓他們一直處于沉睡狀態(tài)，或許這是我開(kāi)發(fā)客戶(hù)速度緩慢的原因之一。
2、最近事情比較多，沒(méi)有合理規(guī)劃時(shí)間，工作條理性不強(qiáng)，就這樣浪費(fèi)了很多時(shí)間。有時(shí)候很多事情集中到一塊了，感覺(jué)手忙腳亂，不知道從哪里下手，結(jié)果東一下西一下，什么都沒(méi)做好，還沒(méi)有效率。
3、在客戶(hù)詢(xún)價(jià)方面，沒(méi)有引導(dǎo)客戶(hù)去看報(bào)價(jià)表。自己在這方面也存在很大惰性，沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型，制作具有針對(duì)性的報(bào)價(jià)表，而是過(guò)分依賴(lài)現(xiàn)有的apl系統(tǒng)，每次都要花很多時(shí)間在跟客戶(hù)討價(jià)還價(jià)上。
4、客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)。經(jīng)常是客戶(hù)一個(gè)星期或更長(zhǎng)時(shí)間之前詢(xún)價(jià)，由于沒(méi)有整理這些記錄，結(jié)果客戶(hù)要出貨都不知道，沒(méi)有及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，這樣就跟很多機(jī)會(huì)失之交臂。
5、工作抓不到重點(diǎn)。有時(shí)候?yàn)榱送瓿晒疽?guī)定的電話量，放下很多原來(lái)計(jì)劃好的工作，結(jié)果預(yù)定的工作沒(méi)完成，電話效果又不好。在這一點(diǎn)上，感覺(jué)是在被動(dòng)的工作。
針對(duì)以上不足，我決心從下面這幾個(gè)方面去改進(jìn)：
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)239人覺(jué)得有用
寫(xiě)銷(xiāo)售總結(jié)和計(jì)劃的時(shí)候，得先搞清楚自己的目標(biāo)。有些人在寫(xiě)總結(jié)時(shí)喜歡把業(yè)績(jī)說(shuō)得天花亂墜，但這其實(shí)沒(méi)啥意義。真正的總結(jié)應(yīng)該包含具體的數(shù)據(jù)，比如銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)量、新老客戶(hù)的比例啥的。當(dāng)然，光有數(shù)字還不夠，還得分析一下為啥能達(dá)成這樣的成績(jī)。要是業(yè)績(jī)下滑了，也得說(shuō)清楚原因，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題。
計(jì)劃這部分就比較有意思了。很多人一上來(lái)就說(shuō)下一年要如何如何，可具體的措施卻寥寥無(wú)幾。我覺(jué)得，計(jì)劃最好能細(xì)化到每個(gè)月甚至每周，比如說(shuō)這個(gè)月要拜訪多少個(gè)潛在客戶(hù)，爭(zhēng)取簽下幾個(gè)大單子。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的執(zhí)行力，也能讓自己有個(gè)明確的方向。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)用一些不太合適的詞。比如說(shuō)把“客戶(hù)反饋”寫(xiě)成“顧客反映”，雖然聽(tīng)起來(lái)差不多，但總覺(jué)得別扭。還有就是，有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，會(huì)把一句話拉得很長(zhǎng)，結(jié)果自己都快看不懂了。比如“通過(guò)一系列有效的營(yíng)銷(xiāo)手段，我們成功地提升了公司的知名度，并且得到了客戶(hù)的廣泛認(rèn)可?！边@種句子讀起來(lái)就有點(diǎn)拗口。
制定計(jì)劃的時(shí)候，也得注意點(diǎn)。有時(shí)候會(huì)忘記考慮到實(shí)際情況，比如預(yù)算限制、團(tuán)隊(duì)能力等。要是只顧著想當(dāng)然地定目標(biāo)，到最后可能完不成任務(wù)，反而給自己添麻煩。所以呀，在寫(xiě)計(jì)劃前，最好先和同事商量一下，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。
2025年公司銷(xiāo)售年度個(gè)人總結(jié)及2025年工作計(jì)劃怎么寫(xiě)【篇6】 2000字
公司銷(xiāo)售____度個(gè)人工作總結(jié)及10____工作計(jì)劃
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間____度工作已接近尾聲了?；厥走@一年的時(shí)間里，在膠布制品分公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將____度的個(gè)人工作總結(jié)
一、工作匯報(bào)
自____8月份參加工作以來(lái)，在銷(xiāo)售崗位已經(jīng)供職了一年多的時(shí)間。在這一年多的時(shí)間里，我努力學(xué)習(xí)，積極思考，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，工作能力逐步提升。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位工作職責(zé)、產(chǎn)品信息，努力做好本職工作
由于剛步入新的工作崗位，無(wú)論業(yè)務(wù)能力，還是思想都存在許多的不足。為了盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)同事給予了很大的鼓勵(lì)和幫助，使我有了更明確的目標(biāo)。先從最基礎(chǔ)的開(kāi)始，認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售崗位工作職責(zé)，學(xué)習(xí)產(chǎn)品工藝，了解產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)，對(duì)產(chǎn)品有了很深的了解。
實(shí)踐才是檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，____初去西南市場(chǎng)走訪老用戶(hù)，開(kāi)發(fā)新用戶(hù)，了解變壓器隔膜在西南市場(chǎng)的前景。經(jīng)過(guò)走訪和走訪，了解到目前變壓器隔膜產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈，受到煤的影響，采購(gòu)量萎縮嚴(yán)重。面對(duì)這種問(wèn)題，改變策略推銷(xiāo)我們的聚氨酯油囊，經(jīng)過(guò)初次走訪和后期跟進(jìn)，開(kāi)發(fā)了兩家用戶(hù)。通過(guò)實(shí)踐，了解了市場(chǎng)，也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，認(rèn)真總結(jié)，避免了在以后的工作中問(wèn)題的出現(xiàn)。
平時(shí)工作中，做好合同的執(zhí)行，開(kāi)票及發(fā)貨。與用戶(hù)溝通，積極協(xié)調(diào)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題。
2、執(zhí)行公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和推廣
聚氨酯系列產(chǎn)品作為一個(gè)我公司新的產(chǎn)品，剛開(kāi)始并不被大家所熟知和接受。針對(duì)這種情況，分公司領(lǐng)導(dǎo)積極調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，將傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式和現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，盡可能的讓外界了解我們的產(chǎn)品。新的中英文網(wǎng)站的建成，極大的提高了公司產(chǎn)品的知名度，打電話咨詢(xún)的客戶(hù)紛至沓來(lái)。每天對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行監(jiān)控，信息收集，篩選整理有價(jià)值的信息，及時(shí)進(jìn)行反饋。
3、廉潔文化文化示范點(diǎn)通過(guò)驗(yàn)收幷授牌
____在圍繞黨的十八大三種全會(huì)精神和集團(tuán)關(guān)于創(chuàng)建廉潔文化示范點(diǎn)暫行辦法的文件精神，分公司將通過(guò)驗(yàn)收并授牌為廉潔文化示范點(diǎn)。為迎接集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的驗(yàn)收，順利推進(jìn)公司廉潔文化工作的開(kāi)展。在黨政領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，制作版面，補(bǔ)充材料，通過(guò)一系列的工作，分公司于11月底通過(guò)集團(tuán)驗(yàn)收并授牌。通過(guò)這項(xiàng)工作，接受了黨先進(jìn)思想洗禮，并明白了要做一個(gè)堂堂正正的人。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)得到了很大的提升，也對(duì)銷(xiāo)售這份工作有了更深的認(rèn)識(shí)?！?00個(gè)人眼中就有100個(gè)哈姆雷特”，對(duì)于我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是保持良好的心態(tài)，套用米盧的一句經(jīng)典語(yǔ)“態(tài)度決定一切”。銷(xiāo)售這份工作可能在外人看來(lái)整天走南闖北、光鮮靚麗，好不自在。其實(shí)呢，從事過(guò)這份職業(yè)的人都會(huì)知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到這樣那樣的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候你擁有良好的心態(tài)就顯的尤為重要了。擁有積極的心態(tài)，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得良好的結(jié)果。熱愛(ài)我的工作，我不會(huì)把它作為一項(xiàng)任務(wù)或負(fù)擔(dān)，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，爭(zhēng)取做到最好，會(huì)充分享受完成一件工作的樂(lè)趣。
其次，是能力問(wèn)題，我覺(jué)得可以分成專(zhuān)業(yè)能力和基本能力。曾在書(shū)中看到的例子可以說(shuō)明：以一只駱駝來(lái)講，專(zhuān)業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺(jué)等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到我們個(gè)人，專(zhuān)業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及創(chuàng)新潛力等，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。
最后是學(xué)會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)他人講話，虛心接受他人的意見(jiàn)。年輕人多少有點(diǎn)毛毛躁躁，我也不列外。曾以為自己的原則堅(jiān)不可破，但隨著閱歷的不斷增長(zhǎng)，其實(shí)發(fā)現(xiàn)自己很多東西都不成熟。這個(gè)時(shí)候，師傅們教導(dǎo)我們想成長(zhǎng)快，就要認(rèn)真學(xué)習(xí)，向別人學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)、好的工作方法，虛心接受別人的意見(jiàn)。
三、工作目標(biāo)
____工作已經(jīng)接近尾聲了，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，____的工作儼然已拉開(kāi)了序幕。____分公司的任務(wù)是1個(gè)億，如何在完成全年任務(wù)中發(fā)揮自己的光和熱，成了我眼前的重點(diǎn)。____，以下三個(gè)方面是我努力的方向。
1、不斷學(xué)習(xí)，提高個(gè)人的業(yè)務(wù)水平
隨著外貿(mào)市場(chǎng)的打開(kāi)，與外國(guó)人交流溝通就顯的尤為重要了。在條件允許的情況下，提高自己的外語(yǔ)水平。網(wǎng)絡(luò)還是工作的重點(diǎn)，做好新品的網(wǎng)絡(luò)推廣，時(shí)時(shí)出新，將工作更加細(xì)致和成熟。
2、相互配合，順利完成全年任務(wù)
銷(xiāo)售工作不是個(gè)人的戰(zhàn)場(chǎng)，他應(yīng)該是充分體現(xiàn)團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同進(jìn)步的舞臺(tái)。____銷(xiāo)售任務(wù)巨大，在做好個(gè)人本職工作的同時(shí)，積極配合各部門(mén)同事，完成全年任務(wù)。
以上是我____度個(gè)人工作小結(jié)，不足之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)同事指正。在今后的工作中，我將以嶄新的工作面貌投入到工作中去，不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，為分公司全年目標(biāo)的順利完成貢獻(xiàn)自己的一份力量。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)229人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，關(guān)鍵是要把事情說(shuō)清楚，尤其是那些對(duì)公司業(yè)務(wù)有影響的大事小事。比如銷(xiāo)售這塊，得把去年做了啥、效果如何都列出來(lái)，這樣領(lǐng)導(dǎo)看的時(shí)候能一眼明白。記得要分門(mén)別類(lèi)地整理，像是大客戶(hù)開(kāi)發(fā)這部分，得單獨(dú)拎出來(lái)講，不能混在一堆雜七雜八的事情里。還有，數(shù)字很重要，像銷(xiāo)售額啦、回款率，這些具體的數(shù)據(jù)最好都放進(jìn)去，不然空談業(yè)績(jī)顯得太虛。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭不能光說(shuō)成績(jī)，也要提提遇到的問(wèn)題。比如說(shuō)去年有個(gè)項(xiàng)目，本來(lái)預(yù)期挺好的，結(jié)果因?yàn)闇贤ú坏轿?，最后沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。這事得好好反思下，為啥會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是不是流程出了問(wèn)題，還是團(tuán)隊(duì)配合不夠默契。把這些問(wèn)題找出來(lái)，對(duì)今年的工作才有幫助。
到了制定____年的計(jì)劃時(shí)，就得有點(diǎn)前瞻性了?？梢愿鶕?jù)去年的經(jīng)驗(yàn)，提前想好哪些地方需要改進(jìn)。像市場(chǎng)拓展這塊，就可以多關(guān)注一下新興渠道，說(shuō)不定能找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。不過(guò)呀，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，特別是那些看似不起眼的小事，其實(shí)可能對(duì)整體結(jié)果影響還挺大的。所以寫(xiě)的時(shí)候得多想想，有沒(méi)有遺漏掉什么重要的環(huán)節(jié)。
還有個(gè)要注意的地方，就是語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，別搞得太過(guò)復(fù)雜，讓人看了半天還搞不清楚到底說(shuō)了什么。比如說(shuō)描述某個(gè)活動(dòng)的效果時(shí)，用“活動(dòng)結(jié)束后，客戶(hù)反饋積極”就挺好，不用非要弄成“通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，客戶(hù)的滿(mǎn)意度得到了顯著提升”。雖然意思差不多，但后者聽(tīng)起來(lái)就有點(diǎn)繞口。
再就是，總結(jié)里頭提到的建議和措施要切實(shí)可行。像為了提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，可以考慮增加售后服務(wù)的頻次，但這事得先評(píng)估下成本效益，看看是不是真的劃算。要是措施提得天花亂墜，執(zhí)行起來(lái)卻困難重重，那這份總結(jié)就沒(méi)什么實(shí)際意義了。
