銷售管理工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2550字
銷售管理工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：您們好!
首先，我僅代表市場(chǎng)部全體員工給大家拜個(gè)晚年。祝全體同仁在新的一年中，合作愉快，萬事如意!
我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的意見和建議。
我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個(gè)電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅(jiān)持用心、用品質(zhì)去做。____年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計(jì)劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格按照計(jì)劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
____年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包容是我個(gè)人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的開始。
篇二:銷售管理工作總結(jié)
____年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在____年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志、、、、等，使我們公司的知名度在太原市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面；制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：
1.銷售人員工作的積極性不高，
缺乏主動(dòng)性，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng) 。
2．對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差。
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行。
3. 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的.產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5.銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會(huì)影響公司的形象、和聲譽(yù)）
一．市場(chǎng)分析
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
二．2025年工作計(jì)劃
在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn)、上戶、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
3）提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）建立新的銷售模式與渠道。
把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。
根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。
今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展，
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在2025年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
篇1寫作要點(diǎn)65人覺得有用
銷售管理工作總結(jié)怎么寫
做銷售管理這一行，寫總結(jié)算是個(gè)常規(guī)工作。平時(shí)忙得腳不沾地，到了年底就得好好整理一下一年的工作了。寫總結(jié)的時(shí)候，最重要的就是把自己這一年干的事情說清楚，不能含糊其辭。開頭可以簡單介紹下自己的崗位職責(zé)，比如負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)業(yè)績、客戶開發(fā)啥的，這一步別忘了，不然讀者可能不知道你在講什么。
接著就要說到具體的業(yè)績了。業(yè)績這部分一定要具體，光說完成了多少目標(biāo)是不夠的，最好能列出幾個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)，像銷售額增長率、新客戶數(shù)量之類的。這樣不僅顯得專業(yè)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就看到你的成績。不過有時(shí)候?yàn)榱送怀隽咙c(diǎn)，可能會(huì)不小心把一些次要的數(shù)據(jù)夸大了，比如把某個(gè)季度的增長率寫成全年增長數(shù)據(jù)，這種情況要注意避免。
在寫工作措施的時(shí)候，得結(jié)合實(shí)際案例來說。比如某次成功拿下大客戶的經(jīng)歷，或者團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)后業(yè)績明顯提升的例子。這些事例能讓總結(jié)更有說服力。不過有時(shí)候?qū)懙锰敿?xì)，反而會(huì)顯得啰嗦，這就需要自己把握好分寸。畢竟總結(jié)不是故事會(huì)，重點(diǎn)還是要把工作思路和方法交代清楚。
還有一點(diǎn)需要注意，就是寫總結(jié)時(shí)要多用專業(yè)術(shù)語。比如“市場(chǎng)占有率”、“客戶生命周期價(jià)值”之類的話，聽起來就比普通說法顯得正式。當(dāng)然了，用多了術(shù)語也容易讓人覺得晦澀難懂，所以得控制用量，該通俗的地方還是要通俗。
最后就是關(guān)于問題和不足的部分。這部分不能回避，但也不能太悲觀?？梢哉f說自己在管理過程中遇到的一些挑戰(zhàn)，比如團(tuán)隊(duì)協(xié)作不夠順暢，或者是某些客戶維護(hù)起來比較困難。但要注意語氣，別給人感覺是在抱怨。另外，提問題的時(shí)候最好能附帶一些初步的想法，表明自己已經(jīng)在思考解決辦法了。
總結(jié)寫完之后，記得檢查幾遍，看看有沒有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懙锰?，可能?huì)漏掉一些重要的標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，比如逗號(hào)或者句號(hào)。還有些地方句子結(jié)構(gòu)不太合理，讀起來有點(diǎn)拗口。這些問題雖然不大，但也會(huì)影響整體效果。
商品銷售與管理實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇2】 1700字
大四將要畢業(yè)，離進(jìn)入社會(huì)很近了。為了加強(qiáng)和鞏固理論知識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問題和解決問題的能力。鍛煉自己的實(shí)習(xí)工作能力，適應(yīng)社會(huì)能力和自我管理的能力。所以找了一份實(shí)習(xí)的工作，接觸認(rèn)識(shí)社會(huì)，提高社會(huì)交往能力，學(xué)習(xí)優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會(huì)責(zé)任。
找了一份商品管理和銷售的工作。
一開始我對(duì)商品信息還不算熟悉，有點(diǎn)不大敢積極上前迎接客人，后來在店長的鼓勵(lì)以及教導(dǎo)下，我勇敢地去嘗試著踏出第一步。待之后工作漸漸上手，對(duì)物品也不那么陌生時(shí)，每見有顧客上門，我都會(huì)上前歡迎并詢問他們需要什么，以及喜歡哪種物品，然后便會(huì)帶領(lǐng)他們到相關(guān)的物品前并給他們講解物品。積極性甚是很高。在我實(shí)習(xí)的期間，客戶人流量都比較多，有時(shí)候會(huì)忙活到忘記吃午飯。每天的工作，我都會(huì)讓自己保持精神飽滿的狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里。熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。當(dāng)我成功地完成銷售任務(wù)后，心中便會(huì)頓生自豪感。
這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)踐的預(yù)計(jì)目的，但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐機(jī)會(huì)少，在實(shí)踐的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。
在這短短的一個(gè)月里,雖然我對(duì)物品知識(shí)的了解依然很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感觸良多：只有付出才會(huì)有回報(bào)。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁。以前聽人家說銷售怎么怎么難，自己都不以為然．然而等自己站到柜臺(tái)那與顧客磨嘴皮的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想像的難多了！因?yàn)椴涣私馕锲?，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂得說了些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮還是無功而反。為了搞好銷售，我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種產(chǎn)品的價(jià)格、性能與及一些銷售的基本常識(shí)外,晚上還努力學(xué)習(xí)銷售方面的書籍，這樣幾天下來盡管很累，但總算摸到了一些門道，在接下來的日子里工作就好做多了。 對(duì)銷售有了一定的了解,掌握了一些基本的銷售技巧:
良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提
做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過了很多顧客! 在開始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,常常一天下來什么都賣不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有物品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚(yáng)長而去了！我當(dāng)時(shí)很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败囍b,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣出了第一件產(chǎn)品!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
高超的銷售技能是銷售成功的關(guān)鍵
在當(dāng)營業(yè)員以前的培訓(xùn)中，比較注重的是禮儀上的訓(xùn)練，而等到真正接近實(shí)戰(zhàn)的時(shí)候,我才發(fā)現(xiàn)如果不掌握一定的銷售技巧，僅僅依靠良好的服務(wù)態(tài)度和禮儀是不能成功的完成交易的.在向顧客推銷產(chǎn)品時(shí)我就發(fā)現(xiàn),同樣的產(chǎn)品,往往不一樣的介紹方式就會(huì)收到不一樣的效果.我在工作中總結(jié)出來的一些銷售技巧:
(1)通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對(duì)問題的解決要求，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的；
(2)了解顧客購買心理，通過對(duì)顧客問題原因?qū)I(yè)化的表達(dá)，使顧客產(chǎn)生信任；既而進(jìn)一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果，使顧客產(chǎn)生強(qiáng)烈關(guān)注，最終造成顧客的購買興趣；
(3)掌握對(duì)從眾型顧客的溝通制約，即提前說出顧客要說的話，以此制約顧客的潛在思維方向，讓銷售朝對(duì)賣方有利的方向發(fā)展；
(4)應(yīng)對(duì)主動(dòng)提問的顧客時(shí)，要合理運(yùn)用先去評(píng)價(jià)一下顧客問題，然后尋找顧客提問原因，再找一個(gè)“墊子”引導(dǎo)顧客說出其真實(shí)需求的方法。
篇2寫作要點(diǎn)44人覺得有用
在寫商品銷售與管理實(shí)習(xí)總結(jié)的時(shí)候，得明白總結(jié)不同于隨筆或感想。它需要基于實(shí)際工作經(jīng)歷，結(jié)合專業(yè)知識(shí)，提煉出關(guān)鍵點(diǎn)。一開始可以從實(shí)習(xí)的整體情況入手，說說參與了哪些項(xiàng)目，比如負(fù)責(zé)某款產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研，或者協(xié)助處理庫存數(shù)據(jù)之類的工作。這部分不用太復(fù)雜，簡明扼要就行。
接著，就該談?wù)劸唧w收獲了。比如說在做銷售數(shù)據(jù)分析時(shí)，起初以為只要把數(shù)字羅列出來就好，后來發(fā)現(xiàn)還需要從趨勢(shì)圖里找出規(guī)律。這一步很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不是流水賬，要體現(xiàn)自己的成長。要是能提到一些專業(yè)術(shù)語就更好了，像“swot分析法”之類的，這樣顯得更有深度。
還有就是要注意觀察細(xì)節(jié)。比如有一次整理客戶反饋，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題反復(fù)出現(xiàn)，后來才知道是供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出了差錯(cuò)。這種小發(fā)現(xiàn)其實(shí)挺有價(jià)值的，能反映出你在工作中是否用心。不過這里有個(gè)地方需要注意，有些同事可能不太愿意分享他們的方法，這時(shí)候就需要多請(qǐng)教，別一個(gè)人悶頭干。
說到溝通技巧，這也是銷售管理中不可忽視的一環(huán)。記得剛開始跟供應(yīng)商談判時(shí)，總是擔(dān)心說錯(cuò)話，結(jié)果越緊張?jiān)絹y。后來慢慢摸索出一套自己的節(jié)奏，發(fā)現(xiàn)其實(shí)保持冷靜比什么都重要。當(dāng)然，這個(gè)過程中也遇到過不少挑戰(zhàn)，像促銷活動(dòng)策劃失敗，或是庫存積壓問題沒解決好，這些都是寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
小編友情提醒：
建議把總結(jié)寫得盡量實(shí)用些?？梢葬槍?duì)某個(gè)具體任務(wù)，詳細(xì)描述你是怎么做的，用了什么工具，遇到了哪些困難，又是如何克服的。這樣的總結(jié)才更有說服力，也能讓別人看到你的能力。畢竟，一份好的總結(jié)不只是記錄過程，更是對(duì)未來工作的指引。
2025項(xiàng)目管理中心銷售工作總結(jié)怎么寫【篇3】 550字
xx年的工作已經(jīng)結(jié)束，關(guān)于xx年的工作總結(jié)以及xx的計(jì)劃和建議如下：
一、1.在進(jìn)入公司的8個(gè)多月時(shí)間里，從新進(jìn)員工成為正式員工，在不斷的充實(shí)和學(xué)習(xí)的過程中深刻的體會(huì)到房地產(chǎn)的激勵(lì)競爭，并且在不同的情況下，猶如逆水行舟，不進(jìn)則退。
2.通過平時(shí)與同事、領(lǐng)導(dǎo)之間的討論及觀察的過程里提升了自身的專業(yè)知識(shí)，談判和溝通技巧。
3.積極的完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作，共同完成搜集各樓盤的資料信息，且互相探討交流，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
4.在與客戶溝通的過程中，想客戶之所想，并給予合理的置業(yè)建議，告知相關(guān)的房產(chǎn)信息，積極配合客戶完成置業(yè)計(jì)劃，并深得客戶信賴。
5.俗話說“人無完人”，工作過程中也難免有自己處理不好或是不夠圓潤的方式、方法，通過同事及領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助得以解決。
6.雖然在最后一個(gè)月未完成銷售任務(wù)，但我始終相信“業(yè)精于勤而荒于嬉”，用事實(shí)最終的結(jié)果證明才是的結(jié)果。
二、新年伊始，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃是必然的
1.完善自身充電，補(bǔ)充有利于工作的銷售知識(shí)能量，并積極參與相關(guān)的房地產(chǎn)信息交流的平臺(tái)。
2.多學(xué)、多看、多練積累經(jīng)驗(yàn)，做到與客戶溝通時(shí)更能信服于人，做到處事想法更家圓潤，做到完成銷售任務(wù)的同時(shí)，能超額完成。
三、建議：希望公司在傭金、節(jié)假日、社保方面的問題給予正面回應(yīng)。
以上為xx年的總結(jié)，及對(duì)xx年的計(jì)劃、建議。
篇3寫作要點(diǎn)232人覺得有用
____項(xiàng)目管理中心銷售工作總結(jié)怎么寫
項(xiàng)目管理中心的工作總結(jié)，說起來有點(diǎn)像梳理一段旅程。既要把路走過的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下來，又得讓別人能看明白。開頭這部分，得先把背景交代清楚，比如今年的目標(biāo)是什么，市場(chǎng)環(huán)境怎么樣。要是開頭就模糊不清，后面再努力也白搭。記得要提到年初定下的指標(biāo)，還有當(dāng)時(shí)面臨的挑戰(zhàn)，這樣能讓讀者知道事情的起點(diǎn)在哪。
具體到工作內(nèi)容這一塊兒，就得按業(yè)務(wù)線一條條列出來。每個(gè)項(xiàng)目的情況都要寫清楚，誰負(fù)責(zé)的、進(jìn)展如何、遇到過什么問題。這里頭有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，別光顧著說結(jié)果，過程也很關(guān)鍵。比如說某個(gè)大客戶談判，不是一蹴而就的，中間可能有好幾次反復(fù)。如果只寫簽單了，那別人不知道為啥能成功。還有就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)最好用具體的數(shù)字說話，比如銷售額提升了百分之多少，新客戶增加了多少家。但這里頭可能會(huì)有小疏漏，有時(shí)候?qū)懲瓴虐l(fā)現(xiàn)某個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)沒放進(jìn)去，回頭再補(bǔ)就很麻煩。
跟團(tuán)隊(duì)協(xié)作的部分也不能落下。銷售不是一個(gè)人的事，得靠大家齊心協(xié)力?？梢詫憣憙?nèi)部溝通機(jī)制是怎么運(yùn)作的，跨部門合作有沒有遇到障礙。有時(shí)候因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱，項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)慢下來。這種情況要是能提前預(yù)防就好了。比如定期開個(gè)復(fù)盤會(huì)，把問題擺出來，大家一起想辦法解決。不過這類會(huì)議也不能太頻繁，不然大家都疲于應(yīng)付，效果反而不好。
書寫注意事項(xiàng)：
還要提一下市場(chǎng)反饋。客戶的評(píng)價(jià)很重要，特別是那些負(fù)面的聲音。別覺得難聽就不想聽，這其實(shí)是改進(jìn)的機(jī)會(huì)。去年就有個(gè)項(xiàng)目，前期客戶挺滿意的，后來出了點(diǎn)小狀況，雖然不大，但影響了口碑。當(dāng)時(shí)要是能及時(shí)調(diào)整策略，后面就不會(huì)被動(dòng)了。
小編友情提醒：
關(guān)于未來規(guī)劃，不能只是空喊口號(hào)。得結(jié)合當(dāng)前的問題，制定切實(shí)可行的計(jì)劃。比如針對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品，能不能優(yōu)化一下服務(wù)流程？再比如，針對(duì)某些重點(diǎn)區(qū)域，是不是可以加大資源投入？這些都需要具體行動(dòng)方案支撐。
總結(jié)完后，建議再回頭看一遍，看看有沒有遺漏的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，就容易忘掉一些重要的事。比如某個(gè)特別成功的案例，或者某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的突出貢獻(xiàn)。不過，這要是忘記寫進(jìn)去，總覺得缺了點(diǎn)什么。
市場(chǎng)部經(jīng)營管理銷售工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1350字
一、杭州市場(chǎng)部經(jīng)營情況
2025 年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對(duì)片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場(chǎng)等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場(chǎng)同時(shí)，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場(chǎng)實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場(chǎng)的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場(chǎng)部管理現(xiàn)狀
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對(duì)片區(qū)經(jīng)營情況對(duì)工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動(dòng)開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況
1、 倉庫
經(jīng)過一段時(shí)間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場(chǎng)淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動(dòng)淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場(chǎng)上海，臺(tái)州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、 品牌梳理
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)
3、 司機(jī)、財(cái)務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問題及分析
1、大客戶大包袱，2025年12月份包場(chǎng)的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個(gè)市場(chǎng)40%多，成了市場(chǎng)效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個(gè)方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場(chǎng)搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場(chǎng)合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動(dòng)跟進(jìn)。
2、其它幾個(gè)虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場(chǎng)銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
4、即期品存在和處理，即期品存在已久，已經(jīng)成為影響公司效益的一個(gè)因素，即期品形成原因：a、不合理要貨b一線促銷人員和業(yè)務(wù)人員重視不夠c季節(jié)性產(chǎn)品要貨不合理d質(zhì)量不穩(wěn)定品牌e倉庫人員沒有培訓(xùn)和可以依據(jù)的一般操作手冊(cè)和標(biāo)準(zhǔn)，因此,建議公司在倉庫的陳列,貨品的發(fā)放和管理,季節(jié)性產(chǎn)品的備貨,即期品管理和處理，產(chǎn)品報(bào)損處理制訂一套操作手冊(cè)，讓每一位倉管有可遵循基本依據(jù)，而不是每人按自己想法管理。
5、市場(chǎng)競爭現(xiàn)狀，由于杭州日化終端供應(yīng)商20多家，競爭白熱化，對(duì)費(fèi)用收取更多地傾向于部分現(xiàn)付和全部現(xiàn)付，導(dǎo)致我們?cè)诟偁幹须m然最早獲取信息，但最終因?yàn)橘M(fèi)用支付問題流失很多店，并在市場(chǎng)開發(fā)中舉步維艱，最終我們只有靠客情、靠信息和速度、靠品牌實(shí)力贏取部分網(wǎng)點(diǎn)。
篇4寫作要點(diǎn)156人覺得有用
市場(chǎng)部的銷售工作每年都會(huì)進(jìn)行總結(jié)，這不僅是對(duì)自己過去一年工作的回顧，也是對(duì)未來規(guī)劃的重要依據(jù)。寫總結(jié)的時(shí)候，要結(jié)合自己的實(shí)際情況，把銷售業(yè)績、客戶反饋、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的情況都梳理清楚。
一開始，得先把年度目標(biāo)拿出來看看，對(duì)照著看看自己到底完成了多少。比如，去年定的目標(biāo)是銷售額增長百分之二十，結(jié)果看看最后是不是真的達(dá)到了這個(gè)數(shù)字。如果沒達(dá)到，那就要分析原因了，是市場(chǎng)變化太快，還是內(nèi)部管理出了問題。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意，有些同事可能會(huì)忽略掉一些小訂單，覺得它們不重要，但實(shí)際上這些零散的訂單也能反映出客戶對(duì)我們產(chǎn)品的接受程度。
接著就是客戶的反饋了，這部分特別關(guān)鍵?？梢宰鲆粋€(gè)表格，把每個(gè)季度收到的客戶評(píng)價(jià)都列出來，看看有沒有什么共性的問題。比如很多客戶提到我們的售后服務(wù)響應(yīng)速度太慢，這就需要引起重視了。另外，還可以找?guī)讉€(gè)重點(diǎn)客戶聊聊，聽聽他們對(duì)我們產(chǎn)品和服務(wù)的真實(shí)看法，這樣能獲得的信息比問卷調(diào)查要直觀得多。
還有就是團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，畢竟銷售不是一個(gè)人的事?？梢曰仡櫼幌聢F(tuán)隊(duì)成員的工作狀態(tài)，看看誰的業(yè)績突出，誰可能需要額外的支持。有時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)某些員工雖然平時(shí)看起來很努力，但業(yè)績始終上不去，這時(shí)候就需要深入了解原因了，可能是方法不對(duì)，也可能是因?yàn)閭€(gè)人能力確實(shí)有限。
至于具體的寫作格式，開頭簡單介紹下背景和總體情況就好，中間部分詳細(xì)闡述各項(xiàng)工作的進(jìn)展和成果，最后再提一提遇到的問題和改進(jìn)建議。不過千萬別忘了附上一些數(shù)據(jù)支撐，比如銷售額的具體數(shù)字、新客戶的增長率之類的，這樣會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你做得很扎實(shí)。
記得在寫的時(shí)候，要把自己的想法理順了再動(dòng)筆，不然一會(huì)兒寫業(yè)績，一會(huì)兒寫問題，很容易亂套。而且，盡量避免用那些太過書面化的語言，用通俗易懂的話把自己的經(jīng)歷和感受表達(dá)出來就行。畢竟總結(jié)不是為了裝點(diǎn)門面，而是為了讓別人了解你的真實(shí)情況。
書寫注意事項(xiàng)：
寫完之后最好找個(gè)同事幫忙看看，有時(shí)候自己寫的東西會(huì)有一些盲點(diǎn)，別人一眼就能看出來。當(dāng)然，如果實(shí)在抽不出時(shí)間讓別人幫忙檢查，那就多讀幾遍，自己琢磨琢磨，看看有沒有哪里說得不清楚或者不太通順的地方。
2025年加油站銷售管理總結(jié)怎么寫【篇5】 1400字
2025年加油站銷售管理總結(jié)
“君子慎始，差若毫厘，繆以千里?！眹?yán)格管理，注重細(xì)節(jié)，城區(qū)站一直堅(jiān)持以安全第一位原則，并學(xué)習(xí)集團(tuán)公司下發(fā)的“加油站生產(chǎn)安全禁令，”積極開展“我要安全”主題活動(dòng)，每周例會(huì)隨即抽取員工防范意識(shí)，及預(yù)案熟悉度，這樣才能讓員工能夠更快的熟悉應(yīng)急處置方位，提高員工防范意識(shí)。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”是相輔相成、辯證統(tǒng)一的關(guān)系。 事業(yè)單位工作人員年度考核個(gè)人總結(jié)只有重視安全，才會(huì)去做預(yù)防工作，只有做好預(yù)防工作，才能實(shí)現(xiàn)安全。
營造良好的服務(wù)環(huán)境是做大銷量一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作。為了鞏固中石化在溫州樂清地區(qū)占有主要地位。在開展“ 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)期間大家不懈努力去的了優(yōu)異的成績，自今年度開始集團(tuán)公司開展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)以來我們不斷的創(chuàng)造新記錄，不斷在油品及非油品上面積極跟進(jìn)銷售量大的站，也不斷的滿足顧客的需求，也不斷地去為顧客提供更好的更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
在開展“ 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)以來我們積極參與其中，近一年的時(shí)間我們不斷努力，在非油品方面取得了470937.51元的銷售成績，同比去年70551.9增加了400385.61元，為顧客免費(fèi)辦理ic卡352張.城區(qū)站汽油持卡比例高達(dá)114.04%，柴油持卡比例78.91%。與此同時(shí)，在2025年的五至八月份積極參加了公司“禮享車生活，盡在中石化”活動(dòng)取得了優(yōu)異的成績，并在今年夏季，啤酒團(tuán)購及銷售、彩票銷售活動(dòng)及近期開展的燃油寶銷售競賽，無已不激發(fā)我們員工的積極性及主動(dòng)性。
在今年六至八月份開展的“禮享車生活，盡在中石化”活動(dòng)開展到結(jié)束，非油品銷售額平均每天保持8247.68元，燃油寶完成當(dāng)月的11.33%的成績，水類商品完成12086.6元的成績，在活動(dòng)期間香煙及彩票是不包含在內(nèi)的，但他們也不甘落后，香煙完成10027.5元，彩票5587元的成績。
種瓜得瓜，種豆得豆，要眼快手巧，會(huì)說話，城區(qū)站員工以“見紅旗就扛，有第一就爭”為目標(biāo)，人人做優(yōu)秀，個(gè)個(gè)坐標(biāo)兵，通過大家的不懈努力，便利店?duì)I業(yè)額也節(jié)節(jié)攀升，對(duì)于班組員工，進(jìn)行每個(gè)班組都培訓(xùn)，堅(jiān)持以服務(wù)帶動(dòng)銷售。 事業(yè)單位年度考核個(gè)人總結(jié)
城區(qū)站很注重員工的推銷技巧，在公司將其燃油寶加入到“加油八步法”中及與燃油寶銷售競賽活動(dòng)集合在一起，大 qq空間 新浪微博 騰訊微博 人人網(wǎng)更多大的激發(fā)了員工的推銷意識(shí)，返利當(dāng)場(chǎng)返還到員工手中，在此期間征得員工同意，并制定了指標(biāo)獎(jiǎng)罰制度，制定了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)制度，并每月在墻面上公開優(yōu)秀個(gè)人及班組名單，每月對(duì)員工的銷售排名從單一的商品排名改為全面的推銷額相結(jié)合的排名，用推銷成功的金額來體現(xiàn)員工的推銷能力，讓每位員工明白“銷售量的高低直接關(guān)系到自身的切身利益，加油員不能僅滿足于提供單一的油品服務(wù)，還要拓展便利店、“燃油寶”等非油品業(yè)務(wù)，一名合格的加油員就是一名合格的營銷員及優(yōu)秀的推銷員。
“金井梧桐秋葉黃，珠簾不卷夜來霜”；隨著秋天的到來，公司也開展了“金秋服務(wù)月”活動(dòng)，城區(qū)站本著以服務(wù)創(chuàng)品牌，以服務(wù)促銷量，以最好的服務(wù)回報(bào)顧客，以良好的語言、形象吸引顧客，在此期間結(jié)合實(shí)際，培訓(xùn)員工八步法，在次強(qiáng)調(diào)將燃油寶納入到“加油八步法”中，并培訓(xùn)員工形體動(dòng)作，文明用語，及規(guī)范引車動(dòng)作，并本著“以老帶新”為原則，同時(shí)進(jìn)步，在開展“ 爭先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)開展以來，才真正的看到了什么是“老帶新”，在新到員工身上看到了希望。
城區(qū)站自2025年01月到11月份完成非油品銷售額470937.51元，個(gè)別員工的返利同比也翻了一番。這樣也激發(fā)了員工將“易捷”便利店做大做強(qiáng)，成為每位顧客的安心購物場(chǎng)所，讓顧客了解到便利店“便利”在哪里？
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篇5寫作要點(diǎn)230人覺得有用
寫總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)是什么東西?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是個(gè)人感受，它是對(duì)一段時(shí)期內(nèi)工作情況的概括和提煉。比如在加油站銷售這塊兒，總結(jié)就該圍繞銷量、客戶滿意度、員工表現(xiàn)這幾大塊兒來說事。
銷量這塊兒，得看看全年目標(biāo)完成得怎么樣，月度任務(wù)有沒有按時(shí)達(dá)成。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)月份特別差勁，就得琢磨一下原因了?？赡苁且?yàn)榇黉N活動(dòng)沒搞起來，也可能是因?yàn)楦偁帉?duì)手太猛了。如果是促銷不到位，下次就得提前規(guī)劃好，別等到月底才想起來搞活動(dòng)。
客戶滿意度也很關(guān)鍵，這關(guān)系到回頭客多不多?？梢酝ㄟ^顧客反饋表來了解情況，看看哪些地方做得好，哪些地方需要改進(jìn)。如果發(fā)現(xiàn)投訴率高，那就要分析投訴集中在哪個(gè)環(huán)節(jié)，是服務(wù)質(zhì)量出了問題，還是加油設(shè)備經(jīng)常出故障。找到問題后，就得制定具體的改進(jìn)措施，比如加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期檢查設(shè)備。
再說說員工表現(xiàn)，這是加油站運(yùn)營的核心。每個(gè)員工的工作態(tài)度、業(yè)務(wù)能力都會(huì)直接影響業(yè)績?？梢远ㄆ陂_個(gè)會(huì)，讓大家分享經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工特別優(yōu)秀，不妨給予表揚(yáng)或者獎(jiǎng)勵(lì)，這樣能激勵(lì)其他人也跟著努力。
寫總結(jié)的時(shí)候，數(shù)據(jù)很重要。光靠嘴上說不行，得拿出具體數(shù)字來支撐你的觀點(diǎn)。比如說今年的銷售額比去年增長了多少個(gè)百分點(diǎn)，客戶投訴量下降了多少次。這些數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說服力。
寫總結(jié)的時(shí)候，有時(shí)候會(huì)遇到一些小麻煩。比如有時(shí)候想表達(dá)的意思跟實(shí)際寫出來的不太一樣，這就得反復(fù)修改幾遍。還有時(shí)候?yàn)榱藴愖謹(jǐn)?shù)，可能會(huì)稍微夸張一點(diǎn)，但這事得控制好分寸，不然給人感覺不實(shí)在。
總結(jié)不是一天兩天就能寫好的，得花點(diǎn)時(shí)間去梳理思路。平時(shí)要是能養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，把每天的工作重點(diǎn)都記下來，到時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)就輕松多了。要是平時(shí)不注意積累，臨時(shí)抱佛腳，很可能抓不住重點(diǎn)，寫出來的東西又亂又雜。
汽車4s店銷售管理實(shí)習(xí)總結(jié)模板怎么寫【篇6】 1400字
轉(zhuǎn)眼間都大四了，根據(jù)學(xué)校的相關(guān)規(guī)定和自己的努力我找了一個(gè)汽車銷售公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作。時(shí)間從xx年3月1日到xx年3月31日，該公司的地點(diǎn)在廣東省xx市錦綸汽車有限公司。由于我們專業(yè)的特殊性，計(jì)算機(jī)和管理結(jié)合的專業(yè)，畢業(yè)之后大致從事計(jì)算機(jī)編程和銷售管理方面的工作，由于自己的興趣愛好等因素，我選擇了從事銷售管理方面的工作，所以在實(shí)習(xí)階段找了一個(gè)關(guān)于銷售方面的公司，在該公司我主要跟著公司的老人學(xué)習(xí)銷售的技巧。
我實(shí)習(xí)的公司xx市xx汽車有限公司(廣汽本田)成立于xx年3月，是由廣汽汽車集團(tuán)公司授權(quán)在xx地區(qū)最早的第一家集整車銷售、售后服務(wù)、零部件供應(yīng)、信息反饋，四位一體的特約銷售服務(wù)店（行業(yè)稱4s店），并冠名：廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店。廣汽本田汽車xx特約銷售服務(wù)店，成立十年來為本地區(qū)及周邊地區(qū)銷售近9000輛汽車，為各類轎車提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)近12.5萬輛次。分別在xx市、高州市、信宜市擁有特約店，是行業(yè)的開拓者，更是行業(yè)的者。該公司通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。這公司的經(jīng)營理念是：質(zhì)量和服務(wù)是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。 由于有良好的質(zhì)量加服務(wù)，本公司已建立了良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。實(shí)習(xí)的過程和內(nèi)容主要是銷售汽車、零部件的供應(yīng)、售后服務(wù)、信息反饋，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識(shí)。憑著對(duì)本公司產(chǎn)品的了解和與其它公司產(chǎn)品的對(duì)比，突出本公司產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和公司的良好信譽(yù)，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成公司分配的任務(wù)。我在xx市xx汽車有限公司進(jìn)行了為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)。在這期間公司的同事給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，同時(shí)我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)加以運(yùn)用，在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí)，也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)公司也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實(shí)際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會(huì)的第一步，雖然只有兩個(gè)星期的時(shí)間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，在實(shí)際社會(huì)中還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力。雖然已經(jīng)大四快畢業(yè)了，我們要想適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求，我們需要了解到我們?cè)趯W(xué)校和社會(huì)的差距在哪里。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的知識(shí)和能力還是有限的學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，在學(xué)校由于諸多的因素，我們很少能有實(shí)踐的時(shí)間和機(jī)會(huì)少，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能；而社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。只有通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。讓自己在這競爭激烈的社會(huì)中立于不敗之地。
通過這段的實(shí)習(xí)從基本上幫助我們這群剛要畢業(yè)的大學(xué)生學(xué)到如何適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，如何將自己在大學(xué)四年學(xué)到的理論和社會(huì)所需要的實(shí)踐技能結(jié)合起來，從而更好發(fā)展自己使自己更好更強(qiáng)大。我覺得同時(shí)也能讓我們學(xué)校在專業(yè)大綱修訂時(shí)也能更好根據(jù)社會(huì)的需求培養(yǎng)社會(huì)需要的人才。還有通過這一個(gè)多月實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)方面的知識(shí)，讓我們更早適應(yīng)社會(huì)的需求。
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實(shí)習(xí)期間，大家都會(huì)寫到總結(jié)，尤其在汽車4s店銷售管理這樣的地方，寫總結(jié)特別重要。這不僅是為了匯報(bào)工作，也是為了讓自己更好地梳理這段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)。今天就來說說這類總結(jié)該怎么寫。
一開始得把這段時(shí)間的主要工作列出來，像是接待客戶，處理銷售合同，還有售后的一些事情。這部分要具體，但不用太啰嗦。比如，提到接待客戶時(shí)，可以簡單說說自己是怎么跟客戶溝通的，有沒有遇到什么特殊情況。記得要把關(guān)鍵點(diǎn)寫清楚，這樣別人看的時(shí)候能明白你在做什么。
接著就是分析這些工作的效果了。這里得結(jié)合實(shí)際數(shù)字來說話，像成交了多少單，銷售額是多少之類。如果有些目標(biāo)沒完成，也要寫出來，但別光說沒完成，還得分析原因，比如是不是市場(chǎng)環(huán)境影響了，還是自己的方法有問題。這部分寫的時(shí)候，可能有些人會(huì)直接跳過原因分析，只顧著列出結(jié)果，這就不太好，因?yàn)榭偨Y(jié)的意義就在于找出問題所在。
還有很重要的一點(diǎn)，就是學(xué)到的東西。這個(gè)不是說寫得多么高大上，而是真的把自己學(xué)到的技能或者知識(shí)寫進(jìn)去。比如學(xué)會(huì)了怎樣更有效地跟客戶交流，或者掌握了新的銷售技巧。這部分寫起來可能會(huì)有點(diǎn)模糊，特別是剛接觸這些工作的時(shí)候，感覺學(xué)到了很多，但又不知道從哪里說起。這時(shí)候可以試著回憶一下那些讓你印象深刻的瞬間，說不定就能找到切入點(diǎn)。
除了自己的收獲，還要提一下團(tuán)隊(duì)合作的情況。畢竟銷售管理不是一個(gè)人的事，大家相互配合才能做好。可以寫寫自己和同事之間的互動(dòng)，比如誰給了自己幫助，或者一起解決了哪些難題。要是團(tuán)隊(duì)協(xié)作出了問題，也得提一提，不過不要抱怨，重點(diǎn)是要說明問題是什么，以后怎么改進(jìn)。
最后就是對(duì)未來工作的想法了。這部分可以稍微展望一下，比如希望自己能在接下來的時(shí)間里提升哪方面的技能，或者計(jì)劃參加一些培訓(xùn)之類的。寫這部分的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)橄氲锰喽@得有點(diǎn)亂，所以最好提前整理好思路，不然很容易寫著寫著就跑題了。
