公司半年工作總結(jié)會開展的形式有哪些怎么寫（精選6篇）

公司半年工作總結(jié)會開展的形式有哪些怎么寫 【篇1】10250字

【公司半年總結(jié)會開展的形式有哪些】

公司上半年工作總結(jié)大會發(fā)言稿-文章 來源 蓮山課 件 w w w.5 y k j.co m 2 公司上半年工作總結(jié)大會發(fā)言稿各位同仁：上午好! 今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司 xxxx年 年半年度工作總結(jié)大會，在此，我謹(jǐn)代表 公司董事會向在上半年工作中付出艱辛努力、 取得卓越成績的部門、 門店及個人表示衷心的 感謝和崇高的敬意!同志們辛苦了! xxxx年 年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶 來被動， 目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大 整頓也對公司盈利情況帶來了較大的影響， 企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。

盡管前進(jìn)的路上 出現(xiàn)了很多障礙，但我們 xx 人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的 成績。同時很多新形勢下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好

大發(fā)展就會有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會有困難，我們要做區(qū)域性的 行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx 人堅決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和 行動克服前進(jìn)路上的一切障礙， 乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸， 所以今天這個半年度總結(jié) 會很及時很重要， 是一個反思總結(jié)和謀劃未來的大會， 希望大家在會后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí) 會議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。

一、上半年小結(jié) 首先，我借此機(jī)會，就上半年工作的成績與不足做個簡單的小結(jié)。

1、剛才幾位老總對公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報，這里不再重復(fù)，只和大家分享 幾組簡單的數(shù)據(jù)。

a、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成 前年同期我們在為月銷售突破**萬而努力， 去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬， 今年比 去年同期將近增長 50%，比前年同期翻了一番，這就是一個很大的成績，說明公司的經(jīng)營 規(guī)模在不斷地擴(kuò)大，大家的努力看得見成績。

我們再來看一組數(shù)據(jù)

b、1-6 月虧損門店情況 其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門 店，實(shí)際虧損了 34000 元，其他虧損的 16 家門店前 5 個月就虧掉了公司凈利潤 297000 元， 說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時市調(diào)不深入、評估不科學(xué)，隨意性太大。除開 選址的原因，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不 多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時地利人和，才能在做大 的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。

當(dāng)然成績是主要的， 畢竟發(fā)展是個永恒的主題， 所有部門和門店為推動公司的發(fā)展做出了應(yīng) 有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到 10 萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的 一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù) 3 個月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛 x、付 x、胡 x、任 x、張 x、張 x、尹 x 為代表的優(yōu)秀門店 店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售 20 萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉 步維艱。同時門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出 了成績。從上個月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期 3 次的定期巡店，發(fā) 現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開 啟了一個良好的開端，希望能繼續(xù)保持;培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村 克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了 2 期青苗班學(xué)員和 2 期精英 班學(xué)員， 這種艱苦奮斗、 寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí); 人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、 鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬 體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。

2、上半年工作的不足之處 (1)拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿

上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一， 并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評估 的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評估走過 場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把 工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來。同時洽談合同時要注意談判技巧，簽訂相關(guān) 合同時要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。

(2)工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢的要求

該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原 因主要是不能與時俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事 按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī) 腳并且效率低下。

比如車輛管理、 空調(diào)維護(hù)、 招牌更新、 電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等， 沒一樣工作不是被推著走還走不動， 從來沒有主動規(guī)劃按步推進(jìn)的， 工作總是處于被動地位。

我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時， 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流， 仔細(xì) 謀劃該部的工作， 加強(qiáng)計劃性和為門店主動服務(wù)的自覺性， 改善該部的工作不是一件很困難 的事。

二、下半年的工作規(guī)劃 剛才劉總對下半年的工作做了個統(tǒng)籌規(guī)劃， 重新分解了下半年任務(wù)， 有目標(biāo)有措施有辦法切 實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部 門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。

1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力 大家都知道， 做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個永恒不變的主題， 所以先就服 務(wù)這一塊講講我的看法， 我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個方面的工作

首先為顧客創(chuàng)造一 個舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時讓顧客享受一個關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。

當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)， 那么要求公司的軟件和硬件都要 有一個較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。

(1) 、提升門店形象 門店形象屬于企業(yè)形象識別系統(tǒng)中的視覺識別。企業(yè)可以通過門店形象 vi 設(shè)計實(shí)現(xiàn)視覺識 別，對內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力;對外樹立企業(yè)的整體形象，資源整 合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識，從而獲得認(rèn) 同的目的。

門店形象關(guān)系到員工和顧客對公司的整體感覺， 相當(dāng)于公司對內(nèi)對外的一張臉。

公司為此特 意對門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化， 以后凡新店裝修都必須先做施工圖， 從設(shè)計 到用材都必須人性化及環(huán)?；?，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在 這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考 慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利， 以及員工的儲物柜、 顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配 置、收銀臺多設(shè)電源插頭等等，同時帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。

a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。

b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。

c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。

d、對褪色、陳舊的招牌逐步更換。

(2) 、提升服務(wù)品質(zhì) 裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很 難想象一個天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場 能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來 很小的事情當(dāng)作大事來抓， 要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣， 培養(yǎng)員工的職業(yè) 風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶， 到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情， 而且要讓員工形成習(xí)慣， 并堅持做 好。由營運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個月時間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形 象也就上來了。 當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)， 我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利 益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有 質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店 專業(yè)服務(wù)教材，這是個利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕 緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式 (1) 、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基 礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品 進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理， 要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。

(2) 、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個商品每一個價格 帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個商品都有品質(zhì)保 證和較高的性價比。

3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石 (1) 、改善員工工作生活條件 要想員工對公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動糧草 先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃?，?公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng) 移交到人資部， 希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間內(nèi)對宿舍進(jìn)行 改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。

a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。

b、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。

c、以后開新店必須同時將員工宿舍裝修到位。

以上工作要求在 2 個月改造完畢。

(2) 、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步 人資部建立人才庫， 對每一位員工都有需求說明， 知人善用， 將合適的人放在合適的崗位上。

同時要傾聽員工的心聲， 反映員工的要求， 工作安排時盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難， 使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅強(qiáng)后盾。

培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利， 根據(jù)工作實(shí)際需 要建立對應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓勵員工參與學(xué)習(xí)和考試，對通過考試的員工每月給予 一定獎勵，以此來激勵員工。讓每一位員工成為社會的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。 4、建立全員績效考評系統(tǒng) 年初的工作報告我對要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評系統(tǒng)的重要性和迫切 性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會只有一個要求，公司下半年一定要推行全員績效考評。

現(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來后從上 至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它。

績效考評以結(jié)果論英雄， 開始推行時可能會引起部分人的抱 怨甚至誤解， 但不管阻力多大也要堅定不移的推行， 只有這樣才能逐步地提高我們的能力水 平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人 有舞臺，想做事不能做事的下臺學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動離開”，實(shí)現(xiàn)個人和 企業(yè)同步發(fā)展。

同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會的主旋律，行業(yè)正處在一個大變革、大發(fā)展、大洗牌 的非常時期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭 做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個個小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司 目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個人團(tuán)結(jié)一心、腳 踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動力，一步一個腳印實(shí) 現(xiàn)每一個年度目標(biāo)，我們 xx 必將有一個更加美好的明天。

xxxx年 年 7 月 6 日蓮山課件 原文地址：/article/ldjhqyjh/88954.htm

【公司半年總結(jié)會開展的形式有哪些】

公司 xxxx年 年年度工作總結(jié)樣本一、年度工作總結(jié)(一)內(nèi)部管理狀況 1.公司人數(shù)情況①定編人 數(shù) ②年初在 職人數(shù) ③年末在 職人數(shù) ④缺編(-) 或富余人數(shù) (④=③-①) ⑤本年度 入職人數(shù) ⑥本年度 辭職人數(shù) ⑦辭職率 【⑦﹦⑥/ (② ③) 】統(tǒng)計項(xiàng)目**部門 **部門 **部門 **部門 其他部門 說明

(1)截止至本年期末，人數(shù)缺編較多的崗位是??，缺編??人，缺編的原因是??，下一年度擬如 何解決人員缺編問題? (2)截止至本年期末，人數(shù)富余較多的崗位是??，富余??人，富余的原因是??，下一年度擬如何解 決人員富余問題? (3)人員變動情況：本年度內(nèi)部晉升 xx 崗位 xx 人，xx 崗位 xx 人??。本年度分公司輸送經(jīng)理級人員 xx 人，主管級人員 xx 人，領(lǐng)班級人員 xx 人。2.人力資源總量概況xxxx年 年 正式用工 項(xiàng)目用工 正式用工 xxxx年 年 項(xiàng)目用工 變化率 正式用工 xxxx年 年 項(xiàng)目用工 變化率 xxxx年 年 正式用工 項(xiàng)目用工說明

(1)由于項(xiàng)目用工隨著企業(yè)生產(chǎn)項(xiàng)目變化具有臨時性的特點(diǎn)，因此僅對正式用工做重點(diǎn)分析。從圖 表中分析，近幾年來，本公司正式用工的數(shù)量處于增加還是減少的狀態(tài)，尤其關(guān)注用工數(shù)量大幅度減少的 年份及原因。

(2)作為一家**企業(yè)，員工年齡結(jié)構(gòu)是否合理。其中 25 歲到 35 歲之間的員工占到了整體的?%，中青 年占到了? ，在**行業(yè)中年齡結(jié)構(gòu)處于何種水平，結(jié)構(gòu)是否合理。入司時間及部門結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)與性 別結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)? (3)本公司管理層級包括高層(副總以上) ，中層(部門經(jīng)理) 、主管、技術(shù)人員/技工、普通員工?個。第 1 頁/共 13 頁 (4)高層管理者占?%，中層管理干部占到?%，其他員工占?%，高層與中層比例為?，管理人員內(nèi) 部結(jié)構(gòu)是否合理?主管人員占?%，與普通員工比例為? (5)總體來說，本公司的人員結(jié)構(gòu)是否合理，管理層級多少?在未來幾年內(nèi)，該如何調(diào)整與完善人均收入概況(單位：千元)xxxx年 總收入 人數(shù) 人均收入 總收入 人數(shù) xxxx年 人均收入 變化率 總收入 人數(shù) xxxx年 人均收入 變化率說明：從年份上分析，本公司的人均收入出現(xiàn)降低還是增加。繪制出收入最集中的崗位及收入水平區(qū)間。

是什么原因?qū)е碌慕Y(jié)果，是否影響了公司的行業(yè)排名。原因分析，找出解決策略及應(yīng)對措施。3.培訓(xùn)情況 本年度分公司內(nèi)部組織培訓(xùn) xx 次，參加培訓(xùn)人數(shù) xx 人次，共計 xx 學(xué)時。

4.員工安全生產(chǎn)事故 本年度發(fā)生員工安全生產(chǎn)事故 xx 單，其中導(dǎo)致員工死亡 xx 單，導(dǎo)致員工受傷 xx 單。

5、現(xiàn)行制度管理情況 現(xiàn)行制 度名稱 歸口 部門 頒布 時間 執(zhí)行 情況 問題的 原因 執(zhí)行 頻度 執(zhí)行 效果 執(zhí)行 難度 執(zhí)行 成本 建議??說明：公司的制度是管理的核心，反映公司的管理思想，是公司的戰(zhàn)略、政策、的體現(xiàn)和實(shí)施保障。公司 的長期發(fā)展中，形成了大量制度，它們的執(zhí)行情況和效果各不相同，有必要對所有的制度作全面的梳理， 達(dá)到制度良好運(yùn)行的目標(biāo)。

(1)本表中所指的制度是公司成文的制度，即公司發(fā)文實(shí)行的各項(xiàng)規(guī)章、制度、規(guī)定、辦法、說明等 (2)執(zhí)行/權(quán)限部門是指該項(xiàng)制度執(zhí)行或負(fù)責(zé)部門 (3)制度執(zhí)行情況分為 a 好、b 較好、c 一般、d 不太滿意、e 難以令人滿意 (4)問題的原因可以思考的內(nèi)容：該制度經(jīng)常用到嗎，發(fā)揮作用了，執(zhí)行起來困難，執(zhí)行的成本大嗎? (5)執(zhí)行頻度分為 a 日常使用、b 經(jīng)常使用、c 偶爾使用、d 幾乎不用、e 根本不用 (6)執(zhí)行效果分為 a 有效、b 比較有效、c 成效一般、d 沒什么效果、e 基本無效 (7)執(zhí)行難度分為 a 容易持行、b 沒什么難度、c 有些難度、d 有較大難度、e 很難執(zhí)行 (8)執(zhí)行成本(耗費(fèi)的人力、物力、財力)分為 a 無成本、b 成本小、c 有一定成本、d 成本大、e 大到 難以完成 (9)建議：您對該制度有何想法，包括是否應(yīng)廢除、如何改進(jìn)等。

第 2 頁/共 13 頁 6、員工滿意度調(diào)查情況 本年度員工滿意度調(diào)查成績，員工的意見和建議，滿意度調(diào)查情況分析(可簡要分析， 但如員工滿意度調(diào)查得分低于 70 分的或者調(diào)查排名為倒數(shù) 3 名的， 必須進(jìn)行詳細(xì)原因分析。

)(1)你是否了解本廠今年的經(jīng)營目標(biāo)：〇了解 〇不大了解 〇不了解 (2)你是否了解本廠的經(jīng)營方針

〇了解 〇不大了解 〇不了解(3)你擔(dān)任的工作量如何：〇大 〇適中 〇小 (4)你的工作職責(zé)明確嗎：〇明確 〇不大明確 (5)你的工作職責(zé)和職權(quán)相當(dāng)嗎：〇相當(dāng) (6)你的業(yè)務(wù)專長發(fā)揮得怎樣：〇全部發(fā)揮 (7)你急需學(xué)習(xí)什么

〇文化 〇科學(xué)技術(shù) 〇不明確 〇極不相當(dāng)〇沒有足夠的職權(quán)〇只發(fā)揮一部分 〇根本用不上 〇管理知識(8)影響你工作勁頭的主要原因是什么 〇分配工作不當(dāng) 〇領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心不夠 (9)最使你頭痛和煩惱的是什么問題 〇會議太多 〇工作擔(dān)子重 〇工作目標(biāo)不明確 〇分配獎金 〇職責(zé)不清 〇要求過高 〇相處關(guān)系不好 〇獎金少 〇生活困難 〇業(yè)務(wù)水平低(10)你認(rèn)為本廠管理中最薄弱的環(huán)節(jié)是什么 〇生產(chǎn)過程組織 〇市場經(jīng)營 〇管理組織 〇設(shè)備維修 〇物資供應(yīng) 〇資金運(yùn)用 〇成本核算〇勞動人事(11)你認(rèn)為提高本廠經(jīng)營管理水平應(yīng)從哪里入手 〇嚴(yán)格管理制度 〇培訓(xùn)干部 〇推行現(xiàn)代化管理方法 〇明確職責(zé)、責(zé)權(quán)對等〇推行現(xiàn)代化管理手段〇經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)合理化 〇正在考慮 〇沒信心也無辦法(12)你對改進(jìn)現(xiàn)職工作有無辦法：〇已有考慮7、組織效能識別狀況

(1)領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)工作關(guān)系規(guī)定的內(nèi)容要點(diǎn)內(nèi)容 1. 崗位責(zé)任 (包括崗 位目標(biāo)責(zé)任、主要工 作內(nèi)容和權(quán)限)制定 2. 工作計劃制定、 布 置和執(zhí)行 領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者 ·職責(zé)規(guī)定要明確可檢查評價 ·檢查理解和掌握是否正確 ·授權(quán)不授責(zé) ·必須布置工作計劃任務(wù) ·計劃必須明確、科學(xué)、可行 ·不布置不可執(zhí)行的計劃 被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者 ·對職責(zé)的理解準(zhǔn)確、深刻 ·按要求認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成 ·盡職盡責(zé)，職責(zé)權(quán)對等 ·必須接受計劃任務(wù) ·準(zhǔn)確理解，不明白可以致疑 ·盡職盡責(zé)，千方百計完成 第 3 頁/共 13 頁 3.業(yè)務(wù)指揮和請示·不越級請示 ·及時反映例外問題·不越級請示 ·及時反映例外問題 ·無條件接受檢查 ·越級反映問題 ·及時、準(zhǔn)確、真實(shí)匯報工作情況4.工作檢查和匯報·定期檢查或抽查 ·越級檢查，掌握情況 ·任何時候?qū)γ總€部下工作情況不 能失控5. 過失糾正和工作指 導(dǎo)·對正確的做法及時給予肯定 ·對錯誤的做法及時給予糾正 ·對不會做的工作給予指導(dǎo)·對正確的做法繼續(xù)堅持 ·對錯誤的做法及時糾正 ·對不會做的工作請求支持 ·接受考核 ·聽取反饋，認(rèn)真反省 ·不得再犯同樣差錯 ·依據(jù)考核結(jié)果制定自我能力開發(fā)計劃6. 考核評價和結(jié)果處 理·考核必須認(rèn)真嚴(yán)肅 ·考核結(jié)果必須反饋給本人 ·依據(jù)考核結(jié)果明確獎懲 ·對教育后仍不稱職者堅決請求降 職務(wù)或免職處理7.工作改善·組織指導(dǎo)開展經(jīng)營創(chuàng)新、管理革 新、作業(yè)改善·積極開展創(chuàng)新、革新、改善，提合理化 建議 ·尊重領(lǐng)導(dǎo)人格和隱私權(quán) ·互相理解，消除隔閡8. 互相尊重， 消除隔 閡·尊重部下人格和隱私權(quán) ·主動消除隔閡(2)組織問題調(diào)查序號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 問題點(diǎn) 目標(biāo)混亂而不明確 權(quán)限過分集中 權(quán)限過分分散 有關(guān)部門缺乏協(xié)調(diào) 缺乏必要的監(jiān)督與制約 職責(zé)不明 有責(zé)無權(quán) 主管人員的工作負(fù)荷太重 職務(wù)重疊 信息不暢 工作指派不合理 推諉扯皮 上級承辦下級的事務(wù) 下級承辦上級的事務(wù) 工作輕重倒置 獎懲不當(dāng) 第 4 頁/共 13 頁 存在程度 無 較小 一般 較大 很大 備注 17 18 19 20 ?? 合計干部搭配不當(dāng) 用人不當(dāng) 待遇不當(dāng) 名位不當(dāng)說明：1. 企業(yè)有沒有經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)圖? 2. 企業(yè)業(yè)務(wù)程序是什么? 3. 有沒有界定權(quán)責(zé)的規(guī)定?特別是夫妻公司/店，還有家族企業(yè)權(quán)勢是否對等? 4. 近年來企業(yè)經(jīng)營組織有哪些變動? 5. 企業(yè)經(jīng)營組織的管理幅度是多少? 6. 企業(yè)經(jīng)營組織采取了什么形式? 7. 企業(yè)經(jīng)營組織的管理層次有幾個? 8. 企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)規(guī)模有多大? 9. 有沒有考核經(jīng)營組織的指標(biāo)?企業(yè)如何考核經(jīng)營組織?(二)經(jīng)營管理狀況 1.

銷售回款費(fèi)用分析表本月銷售分析 地 區(qū) 本 月 金 額 1 2 3 4 5 6 7 ?? 某省合計 某大區(qū)合計 某省合計 本月 計劃 銷售 完成 計 劃% 累計銷售分析 累計 銷售 金額 年 度 銷 售 任 務(wù) 年度 完成 進(jìn) 度% 銷售回款分析 本 月 回 款 累 計 回 款 累計 回款 率 銷售費(fèi)用分析 累計 費(fèi)用 率序省區(qū)本月 費(fèi)用累計 費(fèi)用說明：上述數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間為 xxxx年 年 9 月 30 日。

2.

應(yīng)收賬款賬齡分析客戶 應(yīng)收賬 未到期 超期 備注 第 5 頁/共 13 頁 款總額60-30 天 到期0-0 天 到期%超期0-30 天%超期30-60 天%超 期 60 天以上%合計說明：xxxx年 年度回款收繳情況為：??，主要存在的問題是

3、經(jīng)營狀況調(diào)查之財務(wù)透視項(xiàng)目 一、現(xiàn)金流入量 1、經(jīng)營性現(xiàn)金流入量 a、x1 產(chǎn)品 b、x2 產(chǎn)品 c、x3 產(chǎn)品 2、非經(jīng)營性現(xiàn)金流入量 a、與集團(tuán)往來 b、與外部往來 c、銀行(或其他機(jī)構(gòu))借款 二、現(xiàn)金流出量 1、經(jīng)營性現(xiàn)金流出量 a、材料采購付現(xiàn) b、生產(chǎn)工人工資 c、其他人員工資 d、各項(xiàng)期間費(fèi)用 e、各類銷售提成 f、各種稅金付現(xiàn) g、其他 2、非經(jīng)營性現(xiàn)金流出量 a、與集團(tuán)往來 b、與外部往來 c、銀行(或其他機(jī)構(gòu))還款 三、現(xiàn)金流量凈額 1、經(jīng)營性凈現(xiàn)金流 2、非經(jīng)營性凈現(xiàn)金流 第 6 頁/共 13 頁 本期 累計金額 本期金額 上年同期 累計金額 本期金額 4、經(jīng)營狀況調(diào)查一編 號 部門 名稱 人 數(shù) 資 金 前二年業(yè)績 銷售 額 邊際利 潤率 利潤額 銷售 額 前一年業(yè)績 邊際利 潤率 利潤額 本年業(yè)績(計劃) 銷售 額 邊際利 潤率 利潤 額說明：經(jīng)營狀況主要了解每個業(yè)務(wù)部門(或公司)的銷售額、邊際利潤率、利潤額，由此再求出勞動 生產(chǎn)率(人均銷售額) 、資金利潤率等。調(diào)查表格見表三。表中“人數(shù)” 、 “資金”和“業(yè)績”均為所屬 部門(或公司)的。本表第一行應(yīng)填寫全公司的數(shù)字。計量單位為人、萬元、%。5、經(jīng)營管理狀況二統(tǒng)計項(xiàng)目 xxxx年 年度數(shù)據(jù)(萬元) xxxx年 年度數(shù)據(jù)(萬元) xxxx年 年 1-9 月數(shù)據(jù)(萬元) xxxx年 年度預(yù)算數(shù)據(jù)(萬元) 說明

(1)近三年經(jīng)營情況對比分析(可簡要分析，但如出現(xiàn)凈利潤下降，且下降幅度超過 20%的必須進(jìn) 行詳細(xì)原因分析) 。

(2)xxxx年 年度預(yù)算執(zhí)行情況分析(可簡要分析，但如收入完成比率不達(dá)標(biāo)以及支出超預(yù)算指標(biāo)的情況， 必須進(jìn)行詳細(xì)原因分析) 。

總收入 總支出 凈利潤 凈利潤率6、客戶狀況識別從本公司購買量 客戶 去年 1 2 3 4 5 所有其他客戶 總計 今年 去年 今年 占銷售額百分比說明：問以下幾個問題，對顧客進(jìn)行大致描述：第 7 頁/共 13 頁 (1)我們正在向哪個客戶或哪個行業(yè)提供產(chǎn)品? (3)我們是否過分依賴一個或兩個主要客戶? (4)如果是這樣，一旦他們轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商時，我們將如何是好? (5)有什么出人意料的情況嗎? (6)我們的業(yè)務(wù)是否依靠某些我們未曾料想到的來源， (7)或者正朝著我們以前沒有認(rèn)識到的方向行進(jìn)? (8)目前我們應(yīng)當(dāng)集中力量與哪些客戶開展業(yè)務(wù)?將來呢? (9)對最重要的客戶，下列問題極為重要：他們對我們有多重要?我們對他們有多重要?利潤中的大 多數(shù)來自何方?7、業(yè)務(wù)范圍識別：說明

(1)明確業(yè)務(wù)分類 (2)明確評估的標(biāo)準(zhǔn) 市場吸引力 (相關(guān))市場規(guī)模 (相關(guān))市場增長速度 (相關(guān))市場行業(yè)利潤率 ?? 公司競爭力 公司目前業(yè)績表現(xiàn) 內(nèi)部資本 人員素質(zhì)(營銷能力等) 品牌聲譽(yù) 關(guān)系(渠道、客戶、政府等) ??(3)制定評分標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重分配的計分規(guī)則第 8 頁/共 13 頁 ①制定業(yè)務(wù)市場潛力評判的權(quán)重和記分規(guī)則市場吸引力評判標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)市場規(guī)模 相關(guān)市場增長速度 相關(guān)市場行業(yè)利潤率 其它 xx% xx% xx% xx% 權(quán)重(合計 100%) 記分規(guī)則 10 7 4 1說明：權(quán)重由公司自己根據(jù)實(shí)際情況確定。每一個標(biāo)準(zhǔn)的記分規(guī)則由公司以當(dāng)?shù)貥I(yè)界的統(tǒng)計為準(zhǔn)確定。

市場規(guī)模打分舉例

(1)10 分：市場規(guī)模為 100 萬元以上。

(2)7 分：市場規(guī)模為 80 萬到 100 萬元。

(3)4 分：市場規(guī)模為 50 萬到 80 萬元。

(4)1 分：市場規(guī)模為 50 萬元以下。②制定業(yè)務(wù)公司競爭力評判的權(quán)重和記分規(guī)則公司競爭力評判標(biāo)準(zhǔn) 公司目前業(yè)績表現(xiàn) 內(nèi)部資金 人員素質(zhì) 公司聲譽(yù) 關(guān)系(渠道、客戶、政府等) 其它 權(quán)重(合計 100%) xx% xx% xx% xx% xx% xx% 記分規(guī)則 10 7 4 1說明：權(quán)重及每一個標(biāo)準(zhǔn)的記分規(guī)則由公司自己根據(jù)實(shí)際情況確定。內(nèi)部資本打分舉例

(1)10 分：內(nèi)部資金良好。

(2)7 分：內(nèi)部資金一般。

(3)4 分：內(nèi)部資金較差。

(4)1 分：內(nèi)部資金很差。

記分規(guī)則應(yīng)以當(dāng)?shù)厍叭乃絹矶ā?/p>

(4)業(yè)務(wù)打分、優(yōu)先排序 不是什么業(yè)務(wù)都能做，否則風(fēng)險很大。不能做那些可能賺錢的業(yè)務(wù)。要做能夠賺錢的業(yè) 務(wù)。綜合考慮公司外部和內(nèi)部的實(shí)際情況，確定自己確實(shí)能做。

(三)客戶服務(wù)品質(zhì)管理狀況第 9 頁/共 13 頁 1.客戶服務(wù)品質(zhì)監(jiān)評情況 本年度監(jiān)評成績及排名，品質(zhì)管理情況分析(可簡要分析，但各項(xiàng)服務(wù)品質(zhì)監(jiān)察成績持 續(xù)排名倒數(shù) 5 名的，或者各季度品質(zhì)監(jiān)評成績出現(xiàn)大幅度下降的，必須進(jìn)行詳細(xì)原因分析。

)類別 項(xiàng)目 規(guī)模 整體印象 公司建筑和設(shè)備 員工宿舍、食堂裝修及相應(yīng)環(huán)境 領(lǐng)導(dǎo)人能力 管理人員的水平 員工的責(zé)任心 人力資源 員工的服務(wù)態(tài)度 員工的溝通能力 員工的素質(zhì) 各部門的關(guān)系 銷售人員的專業(yè)性 價格設(shè)置 銷售部門 促銷活動 銷售人員的銷售技巧 其他印象 售后服務(wù) 產(chǎn)品定位 教、修、換、退 客訴問題處理的及時性 客訴問題處理的有效性 交貨的及時性 交貨的便利性 產(chǎn)品 交貨的完整性 產(chǎn)品品質(zhì)缺陷 產(chǎn)品性價比 財務(wù)結(jié)算 結(jié)算的及時性 結(jié)算的準(zhǔn)確性 開發(fā)頻率 開發(fā)水平 技術(shù)因素;加工因素;包裝因素;運(yùn)輸因素 評估結(jié)果工程技術(shù) 建議與意 見2.客戶滿意度調(diào)查情況第 10 頁/共 13 頁 (1)本年度客戶滿意度調(diào)查成績，客戶的意見和建議，滿意度調(diào)查情況分析(可簡要分 析，但如滿意度調(diào)查成績低于 70 分的或者在公司的滿意度調(diào)查排名為倒數(shù) 5 名的，必須進(jìn)行 詳細(xì)原因分析。

) (2)主要從總體評價及分項(xiàng)評價(產(chǎn)品特點(diǎn)：功能、原料、尺寸、規(guī)格、品質(zhì)、品牌、 式樣、包裝、保證)入手，采用五要素評價法進(jìn)行。

3.本年度業(yè)戶投訴情況 截止 xxxx年 年 12 月 xx 日，接到的投訴情況如下表所示：總投訴數(shù) 具體類別 其他年度重大投訴情況(對有教育、指導(dǎo)、參考意義的重大投訴進(jìn)行總結(jié)，簡單描述該項(xiàng)投 訴的緣由，處理結(jié)果及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)) 。

4.重大質(zhì)量事故情況 截止 xxxx年 年 12 月 xx 日，發(fā)生的離司或廠重大質(zhì)量事故情況如下表所示：總發(fā)生的離司或 其中 ??離司或廠重大質(zhì) 量事故造成的總損失金額廠重大質(zhì)量事故件數(shù)投訴數(shù)典型離司或廠重大質(zhì)量事故分析

5.

安全生產(chǎn)、消防責(zé)任事故 本年度發(fā)生安全生產(chǎn)、消防責(zé)任事故 xx 件，具體情況為(四)其他方面

1.品牌建設(shè)重要工作(如參與區(qū)、市、省、國家級行業(yè)方面、官方或媒體方面的評優(yōu)工 作等) 。

2.新增項(xiàng)目、市場、產(chǎn)品的工作總結(jié)。

公司在職人員個人上半年工作總結(jié)怎么寫【篇2】 5300字

1.公司在職人員個人上半年工作總結(jié)

伴隨著東方?？ひ黄诮桓兜囊惶焯炫R近，__-__年元旦的寒冷和新年的喜悅仿佛還在昨天的記憶中，轉(zhuǎn)眼之間迎來了驕陽似火的七月，兩個工地都在緊張忙碌、如火如荼的施工進(jìn)行中，到處都是一片熱火朝天的景象，迎來了緊張忙碌的七月，意味著__-__年上半年的工作已經(jīng)畫上了比較圓滿句號，上半年部門工作總結(jié)。站在下半年的新起點(diǎn)上，作為辦公室，在總經(jīng)辦的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極配合下，辦公室三名同志的合作努力，較好地完成了各項(xiàng)工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中取得的成績和存在的不足，有著重要的意義，現(xiàn)將辦公室上半年工作總結(jié)如下：

一、行政人事管理工作

今年年初，因工程開工面積的增大和__-_同志的離職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，招聘工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息和現(xiàn)場攤位招聘，通過幾場招聘會后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，其中工程部3名，財務(wù)部1名，人員基本到位，為工程和財務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀可靠的人才保障，人員入職以后，積極宣傳了企業(yè)的文化，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，辦理了4人的入職和2人的離職辭退工作，按規(guī)定辦理了社會保險、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。

積極做好集團(tuán)和公司相關(guān)文件會議精神的上傳下達(dá)工作，及時發(fā)布會議通知，做好公司文件、資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次集團(tuán)和公司的會議通知，培訓(xùn)計劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室按照要求第一時間做好上傳下達(dá)，配合集團(tuán)行政人事部門制定完善了《授權(quán)管理辦法》和《江蘇行地集團(tuán)__-__年度培訓(xùn)方案》兩個辦法，根據(jù)集團(tuán)要求組織財務(wù)部銷售部部門經(jīng)理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾次花溪蘭庭二期規(guī)劃設(shè)計方案專輯評審會的會務(wù)保障工作，工作總結(jié)《上半年部門工作總結(jié)》。

辦公室嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，定期檢查，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件管理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛管理等，凡事做到有章可循，每次公章使用嚴(yán)格落實(shí)總經(jīng)理簽字制度，遇有總經(jīng)理不在公司等特殊情況，嚴(yán)格落實(shí)電話請示批準(zhǔn)制度，得到批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對于物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆招待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作需要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門經(jīng)理簽字，總經(jīng)理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，及時、準(zhǔn)確做好登記，定期自查盤點(diǎn)和配合財務(wù)部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進(jìn)行盤點(diǎn)檢查，做好了賬物相符，購買領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量，價格質(zhì)量相同比服務(wù)，煙酒等堅持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購。

車輛管理：科學(xué)、高效地安排好公司所屬車輛的使用，駕駛員能夠認(rèn)真做好車輛的清潔、保養(yǎng)、維修，保險購買、車輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇d59837保險續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇d81022保險到期之前，及時和4s店相關(guān)人員聯(lián)系，辦理了新的保險，并且根據(jù)4s店與保險公司的協(xié)議情況將車輛的保險由原來的中保變更為平安保險，避免了以后不必要的損失。按照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的保養(yǎng)，有4次是安排在周末和節(jié)假日，避免了因保養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計安全行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的保證任務(wù)。

在落實(shí)考勤制度上，堅持勤檢查，每月不定期的檢查，至少2次以上，對上班時間有無遲到早退、工作服的穿著、衛(wèi)生情況、物品擺放作為重點(diǎn)，通過9次的檢查，發(fā)現(xiàn)小的問題及時和相關(guān)人員溝通處理，爭取一次整改到位，并將檢查情況及時通報，還將每次的檢查情況記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改觀，各部門的環(huán)境衛(wèi)生，特別是售樓處的兩個案場及總經(jīng)理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放整齊有序。

二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：

辦公室整體工作水平和管理能力、協(xié)調(diào)能力仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，做事缺乏預(yù)見性和主動性，與其他部門工作上的配合與服務(wù)保障上還有一定的不足。

1.具體的工作計劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著一定的應(yīng)付情緒，做事標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說的好：打鐵需要自身硬，辦公室作為日常行政管理的負(fù)責(zé)部門，積極協(xié)調(diào)各部門的日常工作，建立良好的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍上還存在著一定的問題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個錯誤發(fā)生在別人身上可以原諒，發(fā)生在自己身上就是堅決不可以原諒的。

2.駕駛員對車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時很臟，懶惰思想核心依賴思想比較嚴(yán)重，車輛使用上還存在著無出車單出車的情況，車內(nèi)物品擺放較為凌亂。

3.總結(jié)的根本目的在于發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，杜絕再犯重復(fù)的錯誤，在下半年的工作中，辦公室一定不斷鞏固提高處理問題的能力，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體水平還有一定的差距，在名次的排列中屬于下游的水平，爭取通過我們?nèi)说呐?，面貌能夠有很大的改觀。

在這次的半年總結(jié)材料中，我寫的這種工作總結(jié)一定是最為不理想的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)材料，但是這近五頁的每一個字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導(dǎo)，感謝大家半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝大家!也懇請大家牢記今天2月9日在紅太陽飯店吃年夜飯的時候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成__年經(jīng)營管理目標(biāo)而奮斗!

2.公司在職人員個人上半年工作總結(jié)

本人__有限公司__分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門____年上半年工作總結(jié)如下：

一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)

近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

二、提高部門員工整體素質(zhì)

公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。

三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面

上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。

以上是經(jīng)營部2025年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。

3.公司在職人員個人上半年工作總結(jié)

工作已近半年，從校園到社會、從國內(nèi)到國際。任由時間的流逝、歲月的打磨、場景的切換與環(huán)境的轉(zhuǎn)變，我從校園內(nèi)的枯藤老樹成為了公司里的青草嫩芽。歷經(jīng)半年的成長與感悟，積累了我一生的財富。至此我將以下面四個方面總結(jié)我這近半年的工作、學(xué)習(xí)與生活。

一、秉承學(xué)習(xí)態(tài)度，帶著謙遜去學(xué)習(xí)。

學(xué)校里的理論教學(xué)與施工現(xiàn)場的實(shí)際操作差別并不是一星半點(diǎn)。所以畢業(yè)之前，老師常教導(dǎo)我們說，到了施工現(xiàn)場要一切從頭開始，最開始的三年你可能發(fā)現(xiàn)學(xué)校里學(xué)的東西80%在實(shí)際施工過程中都接觸不到，但是不要遺憾，也不要懊惱，因?yàn)榭傆幸惶炷銜l(fā)現(xiàn)，知識是不會白學(xué)的，知識在當(dāng)今社會依舊是第一生產(chǎn)力。帶著這樣的觀念走出校園的我們，首先需要做到的就是歸零與專注。正像裝滿的水杯，只有先把杯中水倒掉，才能再重新裝滿。

1、歸零意識，重新開始。

踏入社會那一刻的我們，就像剛剛駛出造船廠奔向廣袤海洋的駁船，學(xué)校內(nèi)的學(xué)習(xí)更類似于航海理論，而現(xiàn)實(shí)當(dāng)中的我們首先需要積累的則是航海經(jīng)驗(yàn)，所以老師傅總是告誡我們，來到單位要做的第一件事就是調(diào)整好心態(tài)，先要把自己掏空，接著才能再慢慢裝滿。參加工作至今，我一直對施工現(xiàn)場保持著高度的興趣與好奇心，對待接觸到的各種新鮮事物都做到了不懂就問，一問到底。過后再獨(dú)自思考，查找資料，努力做到接觸一項(xiàng)就熟悉一項(xiàng)。沒見過沉箱的我，爬上沉箱觀察具體結(jié)構(gòu)；沒見過扭王字塊的我，拿著卷尺走上前仔細(xì)丈量；沒見過鉆孔的我，蹲在鉆機(jī)旁默默觀看。半年來，感慨與欣慰并存，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，我會繼續(xù)保持這樣的學(xué)習(xí)欲 望，用飽滿的熱情來加快成長。

2、精益求精，追求完美。

精細(xì)化管理是一航文化落地的重點(diǎn)和方向，同時也確立了“精益求精，追求完美”該是我們這些新鮮血液踏入工作時應(yīng)保持的基本準(zhǔn)則。在公司經(jīng)營管理部為期兩個半月的實(shí)習(xí)，對我走入項(xiàng)目部之前確立工作態(tài)度的作用是相當(dāng)明顯的。超高強(qiáng)度的工作模式，極致精細(xì)的工作要求，無論從個人工作能力的提高，還是工作方法的養(yǎng)成都對我的工作起著舉足輕重的作用，使我從一位地地道道的門外漢迅速走入工作實(shí)質(zhì)的大門。從最初的概念不清，到現(xiàn)在的小有了解；從最初的主動性不強(qiáng)，到現(xiàn)在的自主學(xué)習(xí)；從最初的節(jié)奏緩慢，到現(xiàn)在的快速高效；從最初的指東打西，到現(xiàn)在的指哪打哪。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷不僅助推了我角色的轉(zhuǎn)變，更為我的職業(yè)生涯確立了高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作準(zhǔn)則。

二、提高融入速度，帶著激情去工作。

從學(xué)生到員工的轉(zhuǎn)變雖然不可急于求成，但當(dāng)代社會的發(fā)展速度并沒有給我們留下打盹的時間?，F(xiàn)實(shí)要求我們必須快速融入到工作的氛圍當(dāng)中，摒棄所有學(xué)生時期的懶惰、工作主動性不強(qiáng)等一系列壞毛病。要做到招進(jìn)來就下的去，下的去就用的上。

1、沉淀特點(diǎn)，融入氛圍。

如何能夠快速融入到工作氛圍當(dāng)中，這個問題不僅公司著急，對于個人更是著急。如果不能融入氛圍，不僅會使自身存在感低下，甚至可能導(dǎo)致工作情緒和工作效率直線下降。剛剛參加工作之初，經(jīng)過細(xì)心觀察與結(jié)合實(shí)際，最終我選擇了用自信來武裝自己的方法，盡量將個人特長、興趣愛好與公司的文化基調(diào)和業(yè)余活動緊密結(jié)合。緊接著，我主動報名擔(dān)任公司“第xx屆青春先鋒杯”籃球賽裁判員，不僅能將個人特長貢獻(xiàn)到公司的文化活動開展當(dāng)中，也在享受比賽的同時達(dá)到了快速融入氛圍的目的。回想起來，趣味運(yùn)動會，公司足球賽等一系列活動，不僅為我們青年員工提供了展示自我、釋放自我的平臺，也為我們沉淀特點(diǎn)，快速融入氛圍起到了促進(jìn)作用。

2、核心價值，銘記于心。

一航文化是本大書，值得我們用整個工作生涯來研讀。從__年起，我公司就正式啟動了企業(yè)文化建設(shè)，對文化進(jìn)行了全面整合和提升。從文化意識上來講，這在當(dāng)時是走在中港集團(tuán)和同行業(yè)前頭的。十年來，先后通過理念宣貫、視覺識別系規(guī)范、“五優(yōu)”形象建設(shè)、文明工地建設(shè)、“用心澆注您的滿意”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動、一航品牌打造、項(xiàng)目文化建設(shè)等載體和途徑，到如今已基本形成了以“干一流的，做的”為核心，體現(xiàn)競優(yōu)、誠信、堅韌、和諧等鮮明個性的一航競優(yōu)文化體系。凝聚力量，融入制度，引領(lǐng)管理，落地生根，為十年來企業(yè)的跨越式發(fā)展提供了堅強(qiáng)的思想引領(lǐng)和文化動力。正是這些豐碩的成果，不僅成為我們剛踏入工作的財富，也為我們快速融入工作氛圍提供了捷徑。

三、加快成才速度，帶著準(zhǔn)備去基層。

老師傅們說過，三年即可見分曉，高下立判。聽到這句話的時候雖讓我些許不安，但也正是這樣才加快了我的成才速度，強(qiáng)化了我脫穎而出的態(tài)度與決心，如何加快、怎么加快？正所謂不打無準(zhǔn)備之仗，機(jī)會總是留給有準(zhǔn)備的人，故而帶著準(zhǔn)備去基層是我們的不二選擇。

2025年公司經(jīng)理上半年工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2900字

光陰似箭，時光如梭，轉(zhuǎn)眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，部里各項(xiàng)工作有條不紊，和其它部室團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，認(rèn)真履行工作職責(zé)，較好的完成了上級安排的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將組建以來的工作總結(jié)如下：

在共性目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

一、 我部無違反安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、計劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，真抓實(shí)干，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標(biāo)。

二、 切實(shí)加強(qiáng)了黨風(fēng)廉政、政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格遵守了“五禁止、十不準(zhǔn)”，無重大違紀(jì)違法案件發(fā)生。

三、 繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員隊(duì)伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進(jìn)典型;認(rèn)真開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，兌現(xiàn)了“服務(wù)承諾制”及“首問負(fù)責(zé)制”，熱情接待辦事群眾，服務(wù)滿意率達(dá)100%，投訴處理滿意率達(dá)100%。

四、 狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到位，無重大責(zé)任事故發(fā)生。落實(shí)信訪責(zé)任制，無赴省以上集體上訪事件，并認(rèn)真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結(jié)果，辦結(jié)率達(dá)100%。

五、 積極完成投稿任務(wù)，共發(fā)工作信息30篇。

六、 在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項(xiàng)臨時工作，如組織人員進(jìn)行客服基本知識培訓(xùn)，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責(zé)任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加 “學(xué)習(xí)十八大黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。

在業(yè)務(wù)目標(biāo)中，客服部完成情況如下：

一、服務(wù)窗口業(yè)務(wù)精準(zhǔn)、積極協(xié)調(diào)解決各類咨詢和投訴問題。

各服務(wù)窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，積極配合客服部總體工作部署和工作目標(biāo)做好本職工作。

1、營業(yè)廳共計收繳水費(fèi)91897828.91元，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔(dān)負(fù)公司供水用戶水費(fèi)收繳、水費(fèi)水量查詢、電話咨詢、業(yè)務(wù)接待等多項(xiàng)服務(wù)工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細(xì)宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務(wù)、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。

2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細(xì)記錄的3120起，同時認(rèn)真及時地做好用戶回訪工作。客服熱線肩負(fù)著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運(yùn)轉(zhuǎn)調(diào)整為四班運(yùn)轉(zhuǎn)后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設(shè)復(fù)線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達(dá)1000余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結(jié)束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實(shí)的信念：不能耽誤工作。

3、部辦公室嚴(yán)格執(zhí)行工作職責(zé)，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產(chǎn)調(diào)度共計1686起。

二、認(rèn)真落實(shí)一站式服務(wù)，真情為民。

1、行政審批中心辦件業(yè)務(wù)受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結(jié)率達(dá)100%，用戶滿意度達(dá)100%，中心及紀(jì)委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費(fèi)業(yè)務(wù)從4月1日起收費(fèi)總筆數(shù)4289筆，總額625367.15元，兩個業(yè)務(wù)窗口無一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。

2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責(zé)任，也是工作中的重中之重。面對具體任務(wù)必須親臨現(xiàn)場，真干、實(shí)干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊(duì)，無論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關(guān)人員深入現(xiàn)場實(shí)地勘察工地，有時多達(dá)40余戶。冬天冒著嚴(yán)寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復(fù)一日，年復(fù)一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。一年來，用戶發(fā)展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，并對有關(guān)信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場核實(shí)后更改用水性質(zhì)429戶，新立用戶11148戶，輸入dn40以上(含dn40)水表封繩號192戶，現(xiàn)場核實(shí)漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。

3、便民服務(wù)班堅持“服務(wù)用戶，點(diǎn)滴做起”的服務(wù)理念，把用戶放在第一位。當(dāng)用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細(xì)檢查進(jìn)行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當(dāng)用戶在服務(wù)結(jié)束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應(yīng)該做的”。在班組成員的努力下，便民服務(wù)班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門走訪服務(wù)工作。用戶滿意率100%。

三、微機(jī)錄入細(xì)致精準(zhǔn)、信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。

1、微機(jī)班工作枯燥、任務(wù)繁重，長期面對電腦周而復(fù)始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標(biāo)本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認(rèn)真，堅韌，精準(zhǔn)的保證了數(shù)據(jù)輸入的準(zhǔn)確率。全年共計輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質(zhì)531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調(diào)線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775余戶。

2、 信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費(fèi)語音查詢平臺進(jìn)行進(jìn)一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進(jìn)行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進(jìn)行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領(lǐng)導(dǎo)要求及時發(fā)送停水通知和催繳水費(fèi)短信312887條。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并和代收單位技術(shù)部門密切聯(lián)系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調(diào)整各代收機(jī)構(gòu)的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，出動技術(shù)服務(wù)達(dá)二百余次。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開通各部門的上網(wǎng)權(quán)限，分配供水信息平臺的使用工號及權(quán)限，根據(jù)需要更新信息平臺。排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費(fèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，配合審計局對我公司進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)系統(tǒng)的審查。

四、完善工作流程，規(guī)范工程預(yù)決算。

全方位提高服務(wù)質(zhì)量，完善預(yù)決算室規(guī)章制度，對工程預(yù)決算做到仔細(xì)審核，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門溝通，協(xié)商解決，同時做好部門間資料交接手續(xù)。1---8月做預(yù)算共計162份，決算272份。

五、加快水表拆裝及表井整改進(jìn)度

水表拆裝班擔(dān)負(fù)全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認(rèn)真落實(shí)。在日常工作中，同志們嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)承諾制度，水表拆回后，會同相關(guān)部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。1---8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊(其中dn40以上的188塊)，整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。

公司員工個人工作半年總結(jié)怎么寫【篇4】 1300字

公司員工個人工作半年總結(jié)

在公司上級的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下，2025年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高?，F(xiàn)將這半年來的工作成績與存在不足總結(jié)

一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)

半年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。

特別是在公司倡導(dǎo)合規(guī)經(jīng)營的大旗下，我更加深刻的理解了合規(guī)經(jīng)營的含義，并將合規(guī)經(jīng)營切實(shí)的跟自己的工作緊密的聯(lián)系起來，這是對我本身的價值準(zhǔn)則、行為規(guī)范、工作理念的一次深造，使我更加嚴(yán)以律己，在工作中時時以合規(guī)要求自己，建立了更加良好的道德誠信標(biāo)準(zhǔn)。

公司開展的演講比賽，我也寫了讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對待工作，并且在閱讀后，細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時，自己的思想精神也得到了升華。

二、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和具體業(yè)務(wù)的開展

本人從事柜臺一線業(yè)務(wù)，平時跟客戶接觸的比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗(yàn)，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。柜臺上的事務(wù)細(xì)致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。

在公司開展“紅耀中國”的活動中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺開戶量很大，但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條?；顒悠陂g雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實(shí)。

在取得進(jìn)步的同時，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足

1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法等方面還應(yīng)加強(qiáng)對前輩的學(xué)習(xí)。

2工作較累時，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個人歷練還不足，思想意志還不夠堅定的表現(xiàn)。

針對以上問題，在今后的日子里，我明確了努力的方向秉持“活到老，學(xué)到老”的思想，不斷學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，使自己跟上信息更新的腳步。珍惜每次考試機(jī)會，爭取盡量早、盡量多的通過各項(xiàng)證券考試。

2.增強(qiáng)大局觀念，努力克服消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率，積極配合公司領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做的更好。

下面對公司的發(fā)展，提出個人的小建議

一、個人認(rèn)為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對全市人民，這是一個長遠(yuǎn)的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時間才能深入人心，所以個人認(rèn)為這是個需要長期堅持的課程。

我們可以組織一些娛樂活動，對象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時留下的印象也比較深刻。

二、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。

愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚(yáng)中營業(yè)部更好的明天!

公司領(lǐng)導(dǎo)半年工作總結(jié)1500字怎么寫【篇5】 1250字

我自____年1月到任梧賀辦事處主任一職，至今已有七個多月的時間。對于做好梧賀工作，達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)，僅半年的時間還真的是太趕太趕。對我而言，工作雖然充滿了汗水和淚水，但是眼淚和汗水沒有白流，我們欣喜地看到在各領(lǐng)導(dǎo)、兄弟區(qū)域、流動團(tuán)隊(duì)的協(xié)同作戰(zhàn)下，梧賀工作有了一個良好的發(fā)展趨勢。

此次，不僅有幸參與公司總部上半年的工作總結(jié)大會之外，還與來自我們運(yùn)營中心的精英、骨干們一起聚在南寧，共同參加了“運(yùn)營中心____年上半年工作總結(jié)暨培訓(xùn)大會?！睍h結(jié)束后，全體到會人員一起參與了公司安排的培訓(xùn)課程《管理其實(shí)很簡單》，在共同的學(xué)習(xí)、探討、互動活動中，同事們的發(fā)揮真可謂是八仙過海，各顯神通。讓大家在既緊張又激烈的團(tuán)隊(duì)氣氛下共同得到進(jìn)步，在加深了對彼此的了解之后，更增進(jìn)了同事之間的感情和配合默契程度。

____年的上半年總結(jié)會上，戴總，陳永劍主管，劉桃主管作為運(yùn)營中心的三位領(lǐng)導(dǎo)，在會上對桂東、桂西各辦事處上半年的工作進(jìn)行了點(diǎn)評，我代表賀州辦事處作了上半年的工作總結(jié)匯報。領(lǐng)導(dǎo)肯定了我們在業(yè)績上的進(jìn)步，肯定了我們賀州所有人員這半年來工作的努力，同時也點(diǎn)出了賀州在業(yè)績增長的同時存在的問題和今后需要更加努力的不足一面。對于下半年的工作，我計劃用高質(zhì)量的服務(wù)消化掉上半年大幅新增上來的用戶，盡力減少用戶回落，做好服務(wù)工作。另外，要充分的利用好上半年所做的鋪墊工作，爭取限度的新增。

會上，桂東、桂西兩個分公司的各辦事處都派了代表對上半年的工作進(jìn)行了總結(jié)匯報。從中，我也學(xué)習(xí)到了一些知識，了解到其他辦事處較為成功的管理經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗(yàn)。相對其他辦事處而言，我們賀州的團(tuán)隊(duì)建設(shè)是相對較弱的，從而導(dǎo)致我們在開拓市場、業(yè)務(wù)推廣、服務(wù)展開時，都比較難推動，在賀州的人員儲備方面，需要加強(qiáng)。

會后，為期3天的培訓(xùn)課程有聲有色地開展了，在進(jìn)入公司近一年的時間里，這樣的集體培訓(xùn)我還是第一次參與，培訓(xùn)的氣氛非常融洽，四組團(tuán)隊(duì)臨時組合，互助并互勉，在不斷的競爭和團(tuán)結(jié)一致中學(xué)到了很多做人、做事的道理，在各位共同努力下對團(tuán)隊(duì)、集體、領(lǐng)導(dǎo)、服從、責(zé)任等有了一些反思。

在這次培訓(xùn)活動中，我深深地體會到：一個人的力量很微弱，任何一個人在這個社會上都是非常渺小的，用一個人的力量去單獨(dú)完成一個團(tuán)隊(duì)的工作，這是完全不合理并且也不能很好地達(dá)到我們的目標(biāo)。只有團(tuán)隊(duì)的力量才是做好工作、達(dá)成強(qiáng)大目標(biāo)的有效源泉，才是強(qiáng)而有勁的推動力;作為一個團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，只要團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了任何的失誤都是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任;一個真正能把事情辦好、具備多方面能力的管理者，想要成為這樣的一個管理者，其應(yīng)該有綜合的素質(zhì)和能力，能忍常人所不能忍之事。在這個問題上，我會繼續(xù)思考，并不斷提升自己，不斷的與同事們共同進(jìn)步，爭創(chuàng)更好的業(yè)績。

在這里，感謝公司對我的栽培，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予的支持與信任，我才能有機(jī)會在這個平臺上歷練成長，其次謝謝我們賀州團(tuán)隊(duì)的伙伴們，希望能在今后的工作中我們能更加地緊密合作，各自發(fā)揮更為重要的作用，最后祝愿我們的公司發(fā)展更快、更穩(wěn)!賀州辦事處在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下業(yè)績飛得更高。

證券公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)結(jié)怎么寫【篇6】 3450字

證券公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)結(jié)

總結(jié)的縱式結(jié)構(gòu)就是按照事物或?qū)嵺`活動的過程安排內(nèi)容。寫作時，把總結(jié)所包括的時間 劃分為幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會。這種寫法的好 處是事物發(fā)展或社會活動的全過程清楚明白。

證券公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)一

這半年來，幾乎每天都處于緊張和忙碌之中，先是年初由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，很多客戶采取保守、觀望的態(tài)度，需要調(diào)整投資產(chǎn)品配置，選擇與之匹配的投資產(chǎn)品，重新分析制定規(guī)劃，盡量選擇較為保守的品種，比如貨幣基金、債券等;然后春節(jié)前后，宏觀經(jīng)濟(jì)略有回暖跡象。一些以往操作頻繁的客戶又有些按捺不住，要繼續(xù)進(jìn)行股票和權(quán)證的短線操作，在對市場進(jìn)行了綜合分析后，對各種股票板塊和證券品種進(jìn)行了對比，建議這些客戶可以選擇一些防御類行業(yè)的股票或者資源類的上市公司，盡量回避權(quán)證類的高風(fēng)險品種，對于保守的客戶，也建議可以適當(dāng)嘗試etf產(chǎn)品的二級市場投資，這樣可以在保證資本安全的前提下，把握打盤上漲的幅度，收益較為穩(wěn)妥，這段時間的工作既繁重有辛苦，既要參考很多資料和數(shù)據(jù)，反復(fù)研究，又要向客戶耐心的介紹各品種的特點(diǎn)。

得出的結(jié)論的理由，以及一些品種在操作上的簡單技巧和注意事項(xiàng)并隨時與客戶進(jìn)行溝通，交流彼此對市場的看法;接著是“創(chuàng)業(yè)板”的上市，身處證券行業(yè)，這段時間的工作非常緊張和繁重，而且讓我在一次陷入矛盾之中：“創(chuàng)業(yè)板”開通手續(xù)，公司是下達(dá)了任務(wù)指標(biāo)的，采取了很多聯(lián)系和通知客戶的措施，而通過對學(xué)習(xí)各國創(chuàng)業(yè)板市場的資料，特別是參加了天津地區(qū)持證人繼續(xù)教育活動，聽了老師對風(fēng)險投資和創(chuàng)業(yè)板市場的分析后，覺得大多數(shù)客戶非常不適合參與創(chuàng)業(yè)板市場的投資，因此對前幾批發(fā)行的創(chuàng)業(yè)板股票的資料進(jìn)行了非常深入的分析并及時傳達(dá)各客戶。

市場通脹預(yù)期愈演愈烈，大盤也已逐漸顯示了上漲乏力的跡象，但個股依然活躍，新入市的客戶依然滿倉操作，并們有及時地調(diào)整倉位，一旦大盤調(diào)整會有風(fēng)險很大，建議客戶要控制好倉位，保留較大比例的帳戶資金，等待時機(jī)。以上這些行為包含著大量的查閱資料，分析對比，思考總結(jié)和交流溝通的工作，怎一個“忙”字了得?

也正是因?yàn)檫@半年來不同以往的忙碌，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，督促自己去學(xué)習(xí)更多的知識，了解更多類型的投資品種和市場，提升了自己適應(yīng)更多不同變化的能力。

通過在證券行業(yè)十幾年的工作，考取了cfp資格兩年多以來，漸漸領(lǐng)悟出很多老師和前輩們常常教悔的道理：

謙虛：只有保持謙虛的態(tài)度，才能讓自己學(xué)習(xí)到更多的東西，使自己的知識和意念?！靶隆薄?/p>

嚴(yán)謹(jǐn)：對各種產(chǎn)品和市場要認(rèn)真研究和分析，對不同客戶也要有更多的了解，才能給他們提供更加適合的投資建議。

圓通：面對公司任務(wù)和客戶利益，要積極對待，既不能逃避也不能推脫，盡量運(yùn)用自己的知識和經(jīng)驗(yàn)尋找二者的平衡點(diǎn)，只要肯花心思，是可以做到“雙贏”的。

誠懇：無論如何，只用誠心誠意為客戶著想，站在客戶的角度，作出的投資規(guī)劃才是正真適合客戶本身的，也才是最能讓他們接受和認(rèn)可的。

長期以來我都是以這樣的態(tài)度在工作，也正因?yàn)槿绱耍c很多客戶成為了知心朋友，今年的市場變化更為豐富，很慶幸自己幾年前就參加了金融理財師的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，較早的對國際金融市場有了些了解，在進(jìn)行分析和規(guī)劃時等到了充分的運(yùn)用，被客戶非常認(rèn)可和贊同，使他們對這半年來的投資成績非常滿意，我們之間的友情加深了，對我也更加信賴，因此，讓我非常感激，相信自己應(yīng)該有能力為更多的人提供更好的服務(wù)!

證券公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)二

我是____年1月來到公司，經(jīng)過幾個月的證券知識培訓(xùn)，通過考試，然后入職，在這半年的學(xué)習(xí)與工作的時間里，讓我學(xué)到了很多東西，同時感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，下面我將匯報我入職以來的工作情況。

首先，我覺得證券是一個壓力性的工作，特別是對于我這種剛剛畢業(yè)，身在異地，沒有經(jīng)過生活厲煉的新一批社會青年來說更是一種艱難的考驗(yàn)!作為客戶經(jīng)理，我認(rèn)為開發(fā)客戶與客戶維護(hù)是非常重要的，如今的市場行情，開發(fā)一個新客戶真是難上加難，第一個月通過自己的努力，時間緊任務(wù)重，盡力克服重重困難，讓自己傭有一個良好的開端!

其次，在維護(hù)客戶方面，第一，常常給他們講解一些股票技術(shù)方法，第二，力所能及的回答他們咨詢的問題，第三，親情服務(wù)，與他們認(rèn)真交心交朋友，同時在他們身上學(xué)習(xí)一些知識。在此之間，也發(fā)現(xiàn)了開發(fā)客戶是不容易的，維護(hù)客戶是更不容易的，現(xiàn)在證券公司很多，競爭壓力大，一不小心客戶就很可能被轉(zhuǎn)到其他公司，所以與客戶之間建立良好的關(guān)系也是非常重要的，而我自己也在不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新的知識來充實(shí)自己，因?yàn)橹R永遠(yuǎn)不熊市，這樣才會獲取客戶的認(rèn)可與接納!

如今我逐漸的喜歡上了證券行業(yè)，雖然有壓力有困難，一切事在人為，我不怕，有壓力才會形成動力!客戶經(jīng)理是一項(xiàng)長期的工作，需要的是要有足夠的耐心，平時工作的細(xì)心，坦誠的與客戶交流和溝通，相信自己可以!我的工作與熱情一切盡在行動中!

總之，上半年我的職業(yè)規(guī)劃及目標(biāo)是：按照公司的規(guī)定，開發(fā)足夠的客戶，累積一定的資產(chǎn)，完成轉(zhuǎn)正要求!

證券公司客戶經(jīng)理半年工作總結(jié)三

時光飛逝，歲月如梭!在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的半年，回顧這半年的工作歷程，作為信達(dá)證券的一名員工，我深深感到信達(dá)證券蓬勃發(fā)展的熱情，營銷團(tuán)隊(duì)每個人拼搏的精神!

回想自己這半年的工作中，有壓力也有動力，有高興也有悲傷。壓力是證券大環(huán)境差，致使?fàn)I銷困難、任務(wù)重!動力是營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)同事給予的幫助和鼎力支持!悲傷的是自己在工作過程中所付出的努力、辛苦!高興的是自己的努力和辛苦也算沒有白費(fèi)。對比去年年底的業(yè)績情況，略有增長，但也僅是略有增長。

這半年中自己始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，在日常的事務(wù)工作中，自己積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下盡力完成任務(wù)。對潛在客戶方面給予耐心細(xì)致的講解理財知識。對公司老客戶積極進(jìn)行客戶反饋工作，拉近與客戶之間的距離做好溝通。讓客戶能理性投資，很好的樹立了公司的良好形象。

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事學(xué)習(xí)，在新的半年里自己首先要在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，積極做好業(yè)務(wù)宣傳工作，同時嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)。其次要多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。不斷的.充實(shí)自己提高業(yè)務(wù)能力水平!

下半年，我會滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)! 為更多的精彩加油!

證券客戶經(jīng)理工作不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，需要足夠的耐心，平時細(xì)心的工作，能夠坦誠地與客戶交流。為了下半年能夠有目標(biāo)、有目的、有成效的工作，取得更好的成績，特制定計劃如下：

一、帶著一顆“愛心”去工作

1、帶著一顆“愛心”去工作。保持良好的禮節(jié)禮貌，要從服務(wù)他人的角度出發(fā)，讓客戶覺得你是真心地關(guān)心他，縮短經(jīng)紀(jì)人與客戶之間的距離，對客戶思想形成正確的引導(dǎo)。

2、做好宣傳，嚴(yán)格執(zhí)行公司的服務(wù)規(guī)范，做好來電咨詢和新客戶的預(yù)約開戶工作。定期聯(lián)絡(luò)客戶做好客戶的維護(hù)工作。

3、做好溝通匯報，工作無小事，對重要事項(xiàng)做好記錄并傳達(dá)給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，做到不遺漏、不延誤。

二、自身素質(zhì)方面

在認(rèn)真工作的同時，我也會努力提高自己的自身素質(zhì)。不斷提升職業(yè)道德，掌握證券從業(yè)規(guī)律，拓展證券知識，提高自己的證券業(yè)務(wù)水平。

1、多學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進(jìn)的證券業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)公司同事的寶貴經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

2、多琢磨、以便構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。證券經(jīng)紀(jì)人只有與客戶之間相處得融洽，相處得愉快，才能更好更深入的完成任務(wù)!

3、多反思、多總結(jié)。自我反思是提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的基本途徑。對于自己證券從業(yè)工作中的成功或失敗，要及時總結(jié)，不斷為自己今后的工作積累經(jīng)驗(yàn)。從而不斷進(jìn)步，自己超越自己。

在以后的日子中。我將勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，努力完成公司分配的工作和任務(wù)，爭取取得更大的進(jìn)步!望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事多多幫忙和指正。

我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)就是激勵制度：

那同樣是家族企業(yè)，同樣是“給自己干”的制度，為何有的干得好，有的干得差?郭凡生認(rèn)為，家族企業(yè)的制度主要包括兩個方面，一個是激勵制度，它體現(xiàn)財富的分配規(guī)則，在經(jīng)濟(jì)學(xué)里，就是“為誰干”的問題。激勵制度做得好，人們就愿意努力干。二是管理制度，主要解決“生產(chǎn)什么”和“怎么生產(chǎn)”的問題，體現(xiàn)財富生產(chǎn)的效率規(guī)則。