銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě) 【篇1】1650字
銷(xiāo)售員年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告范文
20xx即將到來(lái)，回首xx，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下，在公司各部門(mén)通力配合下，在我們銷(xiāo)售三部全體同仁的共同努力下，取得了還算可喜的成績(jī)，今年1.98億的任務(wù)完成了1.83億相對(duì)于去年的1.47億同比增長(zhǎng)了三千六百萬(wàn)。銷(xiāo)售任務(wù)指標(biāo)達(dá)成率92.3%，回款達(dá)成率91%，毛利達(dá)成率90% ;綜合指標(biāo)考核達(dá)成率91.13%基本達(dá)到公司考核要求。
作為一名組長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，且與有榮焉。幾年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：作為一個(gè)終端銷(xiāo)售與商業(yè)開(kāi)票員來(lái)說(shuō)，首先要有一個(gè)良好的心里素質(zhì)：其次是要具備專(zhuān)業(yè)的職業(yè)技能知識(shí)作為后盾，再次是要有一套良好的管理制度，成本核算是最為重要的，終端客戶(hù)和商業(yè)客戶(hù)的銷(xiāo)售控制，盡量的減少成本，如何獲得利潤(rùn)的最大化?最重要的一個(gè)是要用心觀(guān)察，用心與顧客交流，留住老客戶(hù)并發(fā)展新客戶(hù)，盡可能的做到最好，具體歸納為以下幾點(diǎn)：
第一，終端客戶(hù)及商業(yè)客戶(hù)的疏通
(1) 富有吸引力的銷(xiāo)售證策:
1.永遠(yuǎn)站在客戶(hù)的立場(chǎng)來(lái)談?wù)撘磺校?/strong>
2.充分闡述并仔細(xì)計(jì)算出給他帶來(lái)不同尋常的利益，
3.溝通現(xiàn)在和未來(lái)的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
(2)良好的朋友、伙伴關(guān)系
1.充分尊重對(duì)方，以誠(chéng)動(dòng)人，以心征服對(duì)方
2.良好的溝通技巧和經(jīng)常交流來(lái)維持密切關(guān)系，
3.正確應(yīng)用利益驅(qū)動(dòng)原則，處理好與公司及個(gè)人的關(guān)系。
4.了解不同客戶(hù)的需求
(3)較強(qiáng)的自我開(kāi)發(fā)市場(chǎng)能力
1.詳細(xì)介紹所轄片區(qū)(區(qū)域)銷(xiāo)售力量，促銷(xiāo)手段和活動(dòng)
2.概要介紹公司對(duì)全國(guó)市場(chǎng)促銷(xiāo)和開(kāi)發(fā)的策略
3.詳細(xì)了解公司優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，主治及應(yīng)用推廣情況，詳細(xì)了解其他產(chǎn)品。做到心中有產(chǎn)品，產(chǎn)品在心中。
第二，做好員工的思想工作
團(tuán)結(jié)好部門(mén)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)所在并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用，增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
雖然在日常工作中，有很多的困難，很多的波折，其中據(jù)我們開(kāi)票員反映：因?yàn)獒t(yī)療改革等種種原因，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所不敢大量進(jìn)貨導(dǎo)致銷(xiāo)量下滑。同時(shí)，有顧客反映價(jià)高，贈(zèng)品發(fā)放不到位，但是通過(guò)兄弟部門(mén)的幫助，所有的.問(wèn)題都得到了妥善的解決。我們眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，視困難為“紙老虎”， 戰(zhàn)略上蔑視它 戰(zhàn)術(shù)上重視它。
第三，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引客戶(hù)
發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使員工從被動(dòng)的“我干”為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾個(gè)方面做好本職工作。首先，調(diào)整好自己的心態(tài)，少一些牢騷，多一些熱情，客觀(guān)的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒暢的心情，其次積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿(mǎn)意的報(bào)完計(jì)劃。
第四，加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.學(xué)海無(wú)涯,學(xué)無(wú)止境,只有不斷充電,才能維持業(yè)務(wù)發(fā)揮,所以一直以來(lái)我們都積極學(xué)習(xí),一年來(lái)公司組織了醫(yī)藥知識(shí)理論及各類(lèi)學(xué)習(xí)授課,我們都認(rèn)真參加,通過(guò)學(xué)習(xí)知識(shí)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的工作理念,也明確了今后工作努力的方向,隨著社會(huì)的發(fā)展,知識(shí)的更新,也催促著我們不斷學(xué)習(xí),通過(guò)這些學(xué)習(xí)活動(dòng),不斷的充實(shí)了自己,豐富了自己的知識(shí),為自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備.
2.任勞任怨,完成公司交給的任務(wù).工作內(nèi)容是很煩瑣,煩雜的，其中包括客戶(hù)資料的郵寄,客戶(hù)售前售后的電話(huà)回訪(fǎng),以及客戶(hù)日常的瑣事,如查貨,傳真資料,市場(chǎng)銷(xiāo)售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作,都需要為顧客認(rèn)真的完成,對(duì)于公司交待下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù), 比如otc的一些促銷(xiāo)品種，生物制品大免小免進(jìn)效期品種，醫(yī)療器械部的所有品種，還有三九，汪氏…等幾大廠(chǎng)家的部分活動(dòng)品種，我們都以最大的熱情把它完成好,.基本上要能做到任勞任怨,優(yōu)質(zhì)高效.
總之，今年的總體工作有所提高, 其他工作也有待于精益求精。當(dāng)然，中間少不了我們領(lǐng)導(dǎo)事前事后的忙碌，更少不了我們業(yè)務(wù)員每天起早摸黑在外奔波勞累，不知流了多少汗，受了多少委屈，但他(她)們還是無(wú)怨無(wú)悔。一分耕耘一分收獲，我們懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)完滿(mǎn)完成公司交給的任務(wù)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)97人覺(jué)得有用
年終的時(shí)候，銷(xiāo)售員寫(xiě)個(gè)人工作總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對(duì)自己一年工作的回顧，也是向上級(jí)展示工作成果的機(jī)會(huì)。如何寫(xiě)出一份高質(zhì)量的總結(jié)報(bào)告？
首先要明確總結(jié)的目標(biāo)，是想突出業(yè)績(jī)，還是想總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)？如果是為了突出業(yè)績(jī)，那就要把重點(diǎn)放在數(shù)字上，比如銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比例，客戶(hù)數(shù)量的變化等等。記得要用具體的數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，這樣更有說(shuō)服力。比如，“今年的銷(xiāo)售額比去年增長(zhǎng)了百分之二十”，而不是簡(jiǎn)單的說(shuō)“業(yè)績(jī)有了很大的提升”。這樣具體的描述會(huì)讓報(bào)告顯得更加真實(shí)可信。
接著就是要把工作中的亮點(diǎn)拿出來(lái)詳細(xì)敘述。比如在某個(gè)大項(xiàng)目中，你是如何克服困難完成任務(wù)的。這里可以稍微展開(kāi)一下細(xì)節(jié)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力和努力。不過(guò)有時(shí)候在描述過(guò)程中，可能會(huì)忘記一些關(guān)鍵點(diǎn)，這就需要事后仔細(xì)檢查一遍，確保沒(méi)有遺漏重要的信息。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
關(guān)于工作中遇到的問(wèn)題也要有所提及。每個(gè)銷(xiāo)售員都會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)，比如客戶(hù)拒絕、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力等。重要的是要分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并且提出相應(yīng)的解決辦法。例如面對(duì)客戶(hù)拒絕的情況，是不是因?yàn)闇贤ǚ绞酱嬖趩?wèn)題？如果是的話(huà)，以后就可以嘗試調(diào)整溝通策略。
還有很重要的一點(diǎn)是要對(duì)未來(lái)的工作做出規(guī)劃。不僅要總結(jié)過(guò)去的成績(jī)和不足，還要展望未來(lái)的發(fā)展方向。可以列出幾個(gè)目標(biāo)，比如提高某項(xiàng)技能，拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域等。當(dāng)然，在制定這些計(jì)劃的時(shí)候，難免會(huì)有一些想法不太成熟的地方，這時(shí)候就需要多聽(tīng)取同事的意見(jiàn)，不斷完善自己的計(jì)劃。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。既要簡(jiǎn)潔明了，又要能讓別人理解你的意思。有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，可能會(huì)導(dǎo)致句子結(jié)構(gòu)變得復(fù)雜，甚至出現(xiàn)一些語(yǔ)法上的小問(wèn)題。比如把“這個(gè)季度的銷(xiāo)售額增加了”寫(xiě)成了“這個(gè)季度的銷(xiāo)售額增加著”。雖然意思差別不大，但還是要注意改正過(guò)來(lái)。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后別忘了仔細(xì)校對(duì)幾遍。檢查是否有錯(cuò)別字，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確，段落之間是否連貫自然。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間，可能會(huì)忽略這些細(xì)節(jié)，導(dǎo)致整個(gè)報(bào)告看起來(lái)不夠嚴(yán)謹(jǐn)。所以花點(diǎn)時(shí)間認(rèn)真檢查是非常必要的。
2025銷(xiāo)售跟單員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 750字
與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、dhl號(hào)碼、貨物運(yùn)輸狀況等)，根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊(cè)诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個(gè)失誤都會(huì)帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們?cè)诖_認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會(huì)給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們?cè)谧霭l(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯(cuò)誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規(guī)律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識(shí)。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級(jí)的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規(guī)格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識(shí)。
3)合同與指令。當(dāng)我們?cè)谧龊贤臅r(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫(xiě)，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對(duì)客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯(cuò)誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無(wú)誤。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)143人覺(jué)得有用
____銷(xiāo)售跟單員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)
這一年做銷(xiāo)售跟單工作下來(lái)，說(shuō)實(shí)話(huà)感觸挺多的。平時(shí)跟客戶(hù)打交道的時(shí)候，得學(xué)會(huì)察言觀(guān)色，有些話(huà)不能明說(shuō)，要靠暗示。比如客戶(hù)說(shuō)價(jià)格有點(diǎn)高，那可能不是真想砍價(jià)，而是想試探底線(xiàn)，這時(shí)候就要懂得靈活應(yīng)對(duì)了。還有就是跟內(nèi)部同事的溝通也挺關(guān)鍵，銷(xiāo)售部門(mén)和物流部門(mén)要是配合不好，訂單就容易出問(wèn)題。
記得有一次客戶(hù)催貨催得很急，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)據(jù)沒(méi)及時(shí)更新，導(dǎo)致發(fā)貨延遲。當(dāng)時(shí)急得滿(mǎn)頭大汗，后來(lái)趕緊跟倉(cāng)庫(kù)那邊協(xié)調(diào)，加班加點(diǎn)才把貨趕出來(lái)。這件事讓我明白，平時(shí)工作不能只顧眼前的事，還得有預(yù)見(jiàn)性，提前做好準(zhǔn)備。不然臨時(shí)抱佛腳，事情只會(huì)越搞越糟。
做這份工作，時(shí)間觀(guān)念特別重要。每個(gè)環(huán)節(jié)都要掐準(zhǔn)時(shí)間點(diǎn)，比如報(bào)價(jià)單要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)出去，否則客戶(hù)可能會(huì)轉(zhuǎn)向別家。但有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，比如客戶(hù)突然變更需求，這就需要隨機(jī)應(yīng)變了。我一般會(huì)先把變更的部分記錄清楚，再跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，這樣既能保證工作進(jìn)度，也不會(huì)遺漏重要事項(xiàng)。
有時(shí)候客戶(hù)打電話(huà)過(guò)來(lái)問(wèn)情況，要是自己這邊掌握的信息不全面，很容易給對(duì)方留下不專(zhuān)業(yè)的印象。所以平時(shí)要養(yǎng)成隨時(shí)記錄的習(xí)慣，不管是郵件還是聊天記錄，都得留個(gè)底。另外，跟客戶(hù)郵件往來(lái)的時(shí)候，要注意禮貌用詞，不要顯得太生硬，畢竟這是長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。
年終總結(jié)這部分，我覺(jué)得不用太復(fù)雜，把全年的工作梳理一下就行。比如說(shuō)每個(gè)月的重點(diǎn)工作是什么，遇到了哪些困難，又是怎么解決的。還有就是客戶(hù)方面的反饋，哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。最好能結(jié)合一些具體的數(shù)字，像成交額、回款率之類(lèi)的，這樣看起來(lái)更有說(shuō)服力。
其實(shí)總結(jié)，最重要的還是真實(shí)。不能為了顯得業(yè)績(jī)好就夸大其詞，那樣反而會(huì)露餡。當(dāng)然也不能一味謙虛，該體現(xiàn)的成績(jī)還是要體現(xiàn)出來(lái)。我覺(jué)得可以多從自己的成長(zhǎng)角度去寫(xiě)，比如學(xué)到了什么新技能，處理問(wèn)題的能力有沒(méi)有提高之類(lèi)的內(nèi)容。
總結(jié)寫(xiě)完之后，最好找個(gè)時(shí)間仔細(xì)檢查一遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候忙起來(lái)，細(xì)節(jié)容易被忽略，但這些小地方往往會(huì)影響整體效果。要是有條件的話(huà)，可以讓同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀(guān)者清，他們可能一眼就能看出你沒(méi)注意到的問(wèn)題。
汽車(chē)銷(xiāo)售員年終總結(jié)報(bào)告怎么寫(xiě)【篇3】 1100字
****年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
****年汽車(chē)銷(xiāo)售員工作總結(jié)：簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
我是****年**月**日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助!
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭?。西藏。青海。廣西周邊，在銷(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車(chē)，價(jià)格和天津港差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶(hù)就不回從天津直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款.廣西的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單.現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
寧夏的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在銀川要車(chē)，銀川主要從天津，蘭州要車(chē)，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。
國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
從****年**月**日到****年**月**日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，****年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心!
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)272人覺(jué)得有用
汽車(chē)銷(xiāo)售員年終總結(jié)報(bào)告該怎么寫(xiě)？這事得好好琢磨一下，畢竟總結(jié)不是隨隨便便就能糊弄過(guò)去的。
開(kāi)頭怎么寫(xiě)？
很多人覺(jué)得開(kāi)頭得氣勢(shì)磅礴，其實(shí)不用那么復(fù)雜，直接點(diǎn)明主題就行。比如，“今年的工作已經(jīng)接近尾聲了，為了更好地規(guī)劃未來(lái)，有必要回顧一下過(guò)去一年的情況?！边@樣寫(xiě)既簡(jiǎn)單又直接，不會(huì)讓人覺(jué)得啰嗦。
正文怎么寫(xiě)？
這里得注意，總結(jié)不能光喊口號(hào)，得有具體的數(shù)字和案例支撐。像銷(xiāo)售額、客戶(hù)滿(mǎn)意度這些硬指標(biāo)，最好能具體到某個(gè)時(shí)間段或者某個(gè)項(xiàng)目。當(dāng)然，也不能只盯著數(shù)字看，還得講講背后的故事，比如遇到過(guò)的困難是怎么克服的，成功的經(jīng)驗(yàn)是什么。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)忘記剛才說(shuō)到哪兒了，這就需要多檢查幾遍，確保思路清晰。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟一個(gè)人再厲害，也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持?？梢哉f(shuō)說(shuō)團(tuán)隊(duì)成員之間是如何協(xié)作的，大家互相幫助解決了哪些問(wèn)題。只是有時(shí)候會(huì)不小心漏掉一些重要的人名，這就有點(diǎn)遺憾了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)氣要誠(chéng)懇，態(tài)度要認(rèn)真。要是寫(xiě)得太敷衍，領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出來(lái)。但也不能太夸張，不然顯得不夠真實(shí)。比如，“我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了歷史性的突破！”這樣的表達(dá)就有點(diǎn)過(guò)頭了。更穩(wěn)妥的說(shuō)法可能是，“我們?cè)阡N(xiāo)量上取得了顯著提升?！?/p>
最后一點(diǎn)，寫(xiě)完之后別急著提交，最好找個(gè)同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，自己看不出來(lái)問(wèn)題，別人一提醒才發(fā)現(xiàn)原來(lái)有錯(cuò)別字或者語(yǔ)句不通順的地方。不過(guò)這類(lèi)情況偶爾發(fā)生也是正常的，畢竟人非圣賢嘛。
2025房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 800字
一、以真心換真心
又一年房地產(chǎn)銷(xiāo)售堅(jiān)持下來(lái)，我還是堅(jiān)定著我來(lái)這里工作的初心：以真心換真心。一開(kāi)始要做房地產(chǎn)銷(xiāo)售，我是很抗拒的，畢竟做銷(xiāo)售意味著我要不斷地去打擾別人，去給別人推銷(xiāo)我們的樓盤(pán)我們的房子，以我內(nèi)向的性格，我最開(kāi)始是以為這是一個(gè)不可能完成的任務(wù)的，但在我抱著“以真心換真心”的態(tài)度去嘗試著去做這份工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)人與人的交流沒(méi)有那么難，只要真正的做到了“以真心換真心”，哪怕是再冷血的人也會(huì)被你的真心所打動(dòng)，恰好碰見(jiàn)這個(gè)人需要買(mǎi)房時(shí)，他一定會(huì)第一時(shí)間想到我這個(gè)和他用真心交流過(guò)的人。這是我這些年做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的訣竅，非常簡(jiǎn)單，也非常難以做到。
二、耐心對(duì)待客戶(hù)
當(dāng)然，做房地產(chǎn)銷(xiāo)售面對(duì)的各色人等中，也有非常不尊重人的客戶(hù)，他們會(huì)什么都找你解決，他們還會(huì)把你當(dāng)成你的傭人一樣使喚。最開(kāi)始的.時(shí)候，我對(duì)這樣的客戶(hù)也是無(wú)法理解的沒(méi)有耐心，后來(lái)在一次和客戶(hù)真心交流過(guò)程中，我又意識(shí)到，這樣的客戶(hù)或許是因?yàn)樾湃挝覀?，才?huì)什么事兒都找我們解決，正因?yàn)楂@得了這樣的信任，他們才會(huì)在真正需要買(mǎi)房的那一天找我們這些真正幫助過(guò)他們的人。這就是一個(gè)相互的過(guò)程，做房地產(chǎn)銷(xiāo)售的這些年，我意識(shí)到我們做的就是要為人民服務(wù)，只有這樣，才可以簽到單，才可以擁有真正稱(chēng)得上朋友的客戶(hù)。
三、積極面對(duì)工作
不知道其他銷(xiāo)售是怎么做的，但今年我在我自己與客戶(hù)交流的社交網(wǎng)絡(luò)里發(fā)布了很多積極向上的資訊，這些資訊興許不是那么貼合生活的真相，但是在沮喪的時(shí)候，自己看看也會(huì)得到一絲安慰和希望，我相信我的客戶(hù)看見(jiàn)了也會(huì)有同樣的感觸，我把這些工作里不起眼的角落當(dāng)成了一個(gè)正能量輸出場(chǎng)所，給自己也給客戶(hù)一個(gè)陽(yáng)光的角落，在我們失落失意的時(shí)刻起到哪怕是一丁點(diǎn)兒微妙作用。
在即將迎來(lái)的明年，我希望自己也能夠繼續(xù)按照自己的初心行動(dòng)，繼續(xù)耐心和積極的面對(duì)所有客戶(hù)，或者說(shuō)所有人，只有這樣，我的付出才有可能獲得回報(bào)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)56人覺(jué)得有用
寫(xiě)年度總結(jié)對(duì)于房地產(chǎn)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)重要任務(wù)，這不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的工作成果，也是自我反思的好機(jī)會(huì)。當(dāng)然，很多人一開(kāi)始會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，不知道該寫(xiě)什么。其實(shí)總結(jié)的關(guān)鍵在于明確目標(biāo)，圍繞幾個(gè)核心點(diǎn)展開(kāi)。
首先要回顧一年的工作情況。比如參與了多少個(gè)項(xiàng)目，接待了多少客戶(hù)，最終成交了多少單。這些數(shù)字能直觀(guān)反映業(yè)績(jī)。但光有數(shù)字還不夠，還要結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)明。比如說(shuō)某個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始時(shí)遇到了困難，后來(lái)通過(guò)調(diào)整策略取得了突破。這樣的例子會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
也要關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和個(gè)人成長(zhǎng)。這一年里，房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)生了哪些變化，你是如何應(yīng)對(duì)的。還有自己的專(zhuān)業(yè)能力有沒(méi)有提升，比如學(xué)會(huì)了新的談判技巧或者掌握了更多樓盤(pán)信息。這些都是總結(jié)中不可忽略的部分。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要注意語(yǔ)言要平實(shí)，不要堆砌華麗辭藻。畢竟這是工作匯報(bào)，不是文學(xué)作品。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱吮磉_(dá)方便，難免會(huì)有些語(yǔ)句啰嗦。比如我剛才說(shuō)“市場(chǎng)發(fā)生變化”就顯得有點(diǎn)籠統(tǒng)，如果能具體描述一下市場(chǎng)的走向，比如是價(jià)格上漲還是政策調(diào)控導(dǎo)致的，那會(huì)更好。
總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)一定要準(zhǔn)確。這不僅是對(duì)工作的尊重，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)。要是數(shù)據(jù)錯(cuò)了，后續(xù)可能引發(fā)不必要的麻煩。當(dāng)然，偶爾也會(huì)因?yàn)槭韬鲇涘e(cuò)一些細(xì)節(jié)，但這屬于正?，F(xiàn)象。只要不是原則性錯(cuò)誤，大家都能理解。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 900字
一轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在公司工作了將近6個(gè)多月了，在這新年來(lái)臨之際，回想自己半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)。
在公司的這半年多時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能夠獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的員工。不過(guò)話(huà)說(shuō)回來(lái)，我不知道在寫(xiě)這份年終總結(jié)時(shí)是以一名翻譯員的身份或者說(shuō)是業(yè)務(wù)員的身份來(lái)進(jìn)行闡述。以下是對(duì)自己在這半年多的時(shí)間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，任何一個(gè)人都應(yīng)該熟悉該行業(yè)的知識(shí)。就比如說(shuō)對(duì)于音響的制作過(guò)程：模具車(chē)間(1樓)--注塑車(chē)間(1樓)--噴漆車(chē)間(3樓)--金音成品車(chē)間(3樓)，音響的構(gòu)成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對(duì)于音響的具體內(nèi)部參數(shù)至今還是不太清楚。應(yīng)該在今后的日子里不斷的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)。
在工作中，我可以說(shuō)，我并沒(méi)有虛度，過(guò)分浪費(fèi)上班的時(shí)間(曾有一段時(shí)間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮之后，我相信自己會(huì)做得更好，因?yàn)橛兴自?huà)說(shuō)：只有經(jīng)歷才能夠成長(zhǎng)。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少，每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢的糾正過(guò)來(lái)，不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，提高自身素質(zhì)。
自我剖析：從目前的狀況來(lái)看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員，或者說(shuō)我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T(mén)的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒(méi)有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮不夠厚(因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員，大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會(huì)對(duì)于自己的新老客戶(hù)緊追不舍)，心理素質(zhì)還不是很過(guò)關(guān)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)掘出自身的潛能，個(gè)性中的一個(gè)飛躍。
在我的內(nèi)心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，因?yàn)椴还茉趺凑f(shuō)我也是學(xué)習(xí)了4年的外貿(mào)知識(shí)，掌握了一定的理論基礎(chǔ)，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動(dòng)力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。
在這段日子中，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對(duì)我的悉心指導(dǎo)，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會(huì)以積極主動(dòng)，自信，充滿(mǎn)激情的心態(tài)去工作。揮別舊歲，迎接新年，滿(mǎn)懷希望!
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)80人覺(jué)得有用
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員在年底做個(gè)人總結(jié)的時(shí)候，得好好整理一下這一年的工作情況。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要先把今年的主要工作梳理一遍，哪些任務(wù)完成了，哪些沒(méi)完成，心里得有個(gè)底。比如，年度銷(xiāo)售目標(biāo)是多少，實(shí)際完成了多少，中間遇到了什么問(wèn)題，這些問(wèn)題是怎么解決的。
有些時(shí)候，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作中遇到的一些難點(diǎn)其實(shí)挺有規(guī)律的。比如，客戶(hù)的需求變化很快，這就需要業(yè)務(wù)員多花時(shí)間去了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，這樣才能及時(shí)調(diào)整策略。如果只是一味地按照老套路來(lái)，可能就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些機(jī)會(huì)。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，要把重點(diǎn)放在具體的數(shù)據(jù)上。像銷(xiāo)售額的增長(zhǎng)比例、新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)數(shù)量、老客戶(hù)的維護(hù)情況，這些都是可以直接體現(xiàn)工作成果的指標(biāo)。當(dāng)然了，除了數(shù)字，還得談?wù)勛约旱母惺堋１热?，面?duì)困難的時(shí)候，是怎么堅(jiān)持下來(lái)的，這個(gè)過(guò)程中學(xué)到了什么。
有時(shí)候，業(yè)務(wù)員可能會(huì)覺(jué)得總結(jié)寫(xiě)起來(lái)有點(diǎn)費(fèi)勁，特別是當(dāng)業(yè)績(jī)不太理想的時(shí)候。其實(shí)，這也沒(méi)啥好擔(dān)心的，關(guān)鍵是要誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的工作表現(xiàn)。比如，可以寫(xiě)寫(xiě)自己在溝通技巧上的不足，或者是在產(chǎn)品知識(shí)掌握方面的欠缺。把這些短板列出來(lái)，以后就能有針對(duì)性地改進(jìn)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。銷(xiāo)售不是一個(gè)人的事，很多時(shí)候靠的是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的支持。要是能在總結(jié)里提一下自己是如何和同事協(xié)作的，比如一起攻克難關(guān)的經(jīng)歷，那就更有說(shuō)服力了。當(dāng)然，這并不是說(shuō)要一味地夸獎(jiǎng)別人，而是要在真實(shí)的基礎(chǔ)上表達(dá)感激之情。
還有一些細(xì)節(jié)需要注意，比如格式的問(wèn)題。雖然總結(jié)不是正式的公文，但也要講究一點(diǎn)排版。段落之間最好留點(diǎn)空隙，這樣看起來(lái)清爽一些。還有，盡量避免用太長(zhǎng)的句子，不然會(huì)讓讀者看著累。如果實(shí)在想表達(dá)復(fù)雜的意思，可以試著分成幾個(gè)短句來(lái)說(shuō)清楚。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1050字
一年的時(shí)間一晃而過(guò)，不知不覺(jué)一年的時(shí)間就結(jié)束了，一年的工作也算是暫時(shí)告一段落了。在這一年里，我的工作能力得到了非常大的加強(qiáng)，這一點(diǎn)從我的年終銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上可以看得出來(lái)，對(duì)比我去年我的銷(xiāo)售成績(jī)，簡(jiǎn)直就是天壤之別，但是這都是通過(guò)我自己一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)累積和努力換來(lái)的，營(yíng)銷(xiāo)部長(zhǎng)對(duì)我也是刮目相看，我相信我能在明年把工作完成的更好，我得不斷地尋求突破，才能達(dá)到自己的期望，以下就是我的對(duì)我今年工作的總結(jié)：
一、嚴(yán)格遵守貫徹公司的管理規(guī)定
在今年的工作中，我對(duì)我自己有一點(diǎn)基本的要求那就是絕對(duì)不能違反公司對(duì)銷(xiāo)售的管理規(guī)定，因?yàn)槲抑肋@對(duì)我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)有很大影響，這份規(guī)定不是一朝一夕就能制定出來(lái)的，這是公司長(zhǎng)久以來(lái)的經(jīng)驗(yàn)累積，得出來(lái)的作為銷(xiāo)售規(guī)范自身的條例，公司的最終目的還不是為了讓我們這些銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員不犯錯(cuò)，影響到銷(xiāo)售結(jié)果。所幸，由于我在工作中無(wú)時(shí)無(wú)刻不想著這回事，所以在做事工作說(shuō)話(huà)中，我也會(huì)極為規(guī)范，一年下來(lái)我因?yàn)橐驗(yàn)檫`反規(guī)定罰過(guò)一次錢(qián)，一年三百六十五天，我沒(méi)有一天是犯錯(cuò)的，每分每秒都在為公司著想，這也是我能達(dá)成如此成就的基礎(chǔ)。
二、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的銷(xiāo)售指標(biāo)
作為一個(gè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)是一定要做到的，如果每個(gè)月的銷(xiāo)售是一次考驗(yàn)的話(huà)，那么銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就是最后的成績(jī)，然而公司領(lǐng)導(dǎo)給我們每個(gè)人安排的銷(xiāo)售指標(biāo)等多能算是打了一個(gè)六十分，剛好及格，所以我從來(lái)不是把目標(biāo)放在銷(xiāo)售指標(biāo)上，因?yàn)槟鞘菍?duì)自己一個(gè)教導(dǎo)，那樣的我根本沒(méi)辦法突破自己，要就要給自己定一個(gè)像樣夠高的目標(biāo)。自己打動(dòng)自己才是最關(guān)鍵的，我在這一年中除了第一個(gè)月是剛好完成銷(xiāo)售指標(biāo)，其他幾個(gè)月開(kāi)始陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)始增加，呈曲線(xiàn)上坡趨勢(shì)增加，所以說(shuō)我一向都是超額完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我的人物。
三、討回可追回的銷(xiāo)售款項(xiàng)的60%
到了年底很多公司負(fù)責(zé)人都開(kāi)始教焦灼，遺憾。因?yàn)楣镜搅四甑走€有一大筆錢(qián)，還沒(méi)收到，幾乎都是由營(yíng)養(yǎng)主管出去對(duì)接，商量到最后，絕對(duì)拖欠的尾款，缺少這筆錢(qián)是計(jì)算不出公司一年最終盈利的，所以我們作為公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)員，心里不能只想著跟客戶(hù)完成訂單，獲取銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，幫助公司找回尾款也是我們分內(nèi)的工作，更何況，這種拖欠尾款的，基本上都是非常大的訂單，一旦找回，對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是非常有利的，我年終的最后一個(gè)月沒(méi)有沖業(yè)績(jī)，反而是專(zhuān)心的去催討銷(xiāo)售尾款，在我的苦口婆心、死纏爛打之下，我僅憑一人之力要回了所有訂單尾款的60%，剩余尾款也在公司銷(xiāo)售部的同心協(xié)力下，全部找回，但是我的功勞是最大的。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員年終個(gè)人
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)251人覺(jué)得有用
做銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員這一行，年終寫(xiě)總結(jié)是件挺重要的事。不少人都覺(jué)得寫(xiě)總結(jié)難，其實(shí)掌握了方法就不難了。開(kāi)頭得把全年的工作情況簡(jiǎn)單說(shuō)一下，比如接了多少單子，銷(xiāo)售額達(dá)到多少目標(biāo)之類(lèi)的。接著重點(diǎn)講講自己在這一年里遇到的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能是客戶(hù)開(kāi)發(fā)上的難題，也可能是內(nèi)部協(xié)調(diào)上的障礙。解決這些問(wèn)題的辦法也很關(guān)鍵，這里可以詳細(xì)寫(xiě)寫(xiě)你是怎么一步步解決問(wèn)題的，用了哪些策略。
比如有個(gè)客戶(hù)一直猶豫不定，當(dāng)時(shí)我先是摸清了他的需求，后來(lái)又調(diào)整了我們的服務(wù)方案，最后還給他額外提供了一些優(yōu)惠措施，這才讓他下定決心簽了合同。這樣的例子能讓人看到你的工作能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下深刻印象。不過(guò)有些地方可能寫(xiě)的不太清楚，比如具體是怎么調(diào)整服務(wù)方案的，要是能多寫(xiě)點(diǎn)細(xì)節(jié)就更好了。
還有就是總結(jié)里最好能提到一些數(shù)據(jù)，像是成交率提高了多少個(gè)百分點(diǎn)，新客戶(hù)數(shù)量增加了多少，這些數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候可能會(huì)忘記一些重要事項(xiàng)，這就需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣，把每天的工作都記下來(lái)，這樣到年底寫(xiě)總結(jié)時(shí)就不會(huì)漏掉重要內(nèi)容。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里也可以適當(dāng)提一下自己的不足之處，比如說(shuō)在某些方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí)，或者是溝通技巧上還有待提高。不過(guò)這話(huà)說(shuō)起來(lái)有點(diǎn)模糊，畢竟不太好具體描述自己哪里不足，總覺(jué)得寫(xiě)到這里有點(diǎn)空泛。
最后別忘了把未來(lái)一年的工作計(jì)劃寫(xiě)進(jìn)去，可以規(guī)劃一下接下來(lái)的目標(biāo)，比如爭(zhēng)取拿下幾個(gè)大客戶(hù)，提升團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)之類(lèi)。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候要注意切合實(shí)際，不能太脫離現(xiàn)實(shí)，否則看起來(lái)像是在紙上談兵。
