銷售員的個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】1000字
關(guān)于銷售員的個(gè)人總結(jié)
今天下午，我們辦公室的人就由主管來領(lǐng)導(dǎo)我們開了個(gè)小會(huì)，主題是作為一個(gè)銷售員，要怎么做，當(dāng)場我個(gè)人就做了這樣一個(gè)總結(jié)，看起來有點(diǎn)枯燥哦，不過還是希望你們看下去，多多少少也會(huì)學(xué)到點(diǎn)吧！呵呵~
一、個(gè)人形象
第一印象是很重要的，為成功而打扮，為勝利而穿著，在形象上的投資是最重要的，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機(jī)會(huì)與其拉近距離，也就邁進(jìn)成功的第一步，銷售員年度個(gè)人總結(jié)。
二、觀念
觀—價(jià)值觀，就是對(duì)客戶來說，重要還是不重要的需求。
念—信念，客戶認(rèn)為的事實(shí)。
先弄清楚客戶的觀念，再去配合它，如果客戶購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變客戶的觀，然后在銷售。因?yàn)槭强蛻籼湾X買他想要的東西，而不是您掏錢：我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。
三、感覺
感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素；它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體；企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響客戶的感覺；在整個(gè)銷售過程中為客戶營造一個(gè)好的感覺，就能找到打開客戶錢 包的“鑰匙”了。
四、好處
好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦；客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買，客戶 買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處；所以我們不要把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上，而是應(yīng)該放在客戶會(huì)獲得的好處上，當(dāng)客戶通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí)，客戶就會(huì)把錢放到我們的口袋里，而且，還要跟我們說謝謝。
五、時(shí)間
八小時(shí)以內(nèi)，我們求生存；八小時(shí)以外，我們求發(fā)展，我們要贏在別人休息時(shí)間。
六、人際關(guān)系
人脈就是財(cái)脈， 將人與人之間的關(guān)系維護(hù)好，他會(huì)給您帶來無限的`財(cái)脈，最有力的廣告就是人的口碑，他的一句話勝過您拜訪十次。
七、服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)
1、份內(nèi)的服務(wù)——主動(dòng)幫助客戶拓展他的事業(yè)（沒有人會(huì)拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè))：我和公司應(yīng)該做的，做到了 ，客戶認(rèn)為我和我的公司還可以。
2、邊緣的服務(wù)（可做可不做的服務(wù)）——誠懇關(guān)心客戶及其家人(很少有人會(huì)拒絕別人關(guān)心他及他的家人）：也做到了，客戶認(rèn)為我和我的公司很好）。
3、與銷售無關(guān)的服務(wù)——做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)（認(rèn)為您是真心的）：都做到了，客戶認(rèn)為我和我的公司不但是商場中的合作伙伴，同時(shí)還把我當(dāng)朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對(duì)手搶都搶不走。
篇1寫作要點(diǎn)235人覺得有用
銷售員的個(gè)人總結(jié)怎么寫
做銷售這一行，寫總結(jié)這事可得認(rèn)真對(duì)待。雖說總結(jié)不是單純?yōu)榱私徊睿珜懙煤媚茏屪约簩?duì)工作更有數(shù)，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的用心。開頭，就得先把這段時(shí)間的業(yè)績擺出來，銷量多少，達(dá)成目標(biāo)的比例是多少，這些都是硬指標(biāo)。比如上個(gè)季度，我負(fù)責(zé)的區(qū)域銷售額增長了兩成，這個(gè)數(shù)字一亮出來，領(lǐng)導(dǎo)心里就有底了。
接著就該說說具體是怎么做到的?？蛻糸_發(fā)這塊，我主要靠的是老客戶的維護(hù)和新客戶的挖掘。老客戶那邊，定期回訪很重要，得了解他們的需求變化，有時(shí)候一個(gè)小細(xì)節(jié)就能促成大單。新客戶，就得多跑市場，多參加行業(yè)活動(dòng)，跟同行交流經(jīng)驗(yàn)。記得有一次參加展會(huì)，無意間認(rèn)識(shí)了個(gè)潛在客戶，后來通過幾次拜訪終于簽下了合作。
銷售這行光有業(yè)績還不夠，還得總結(jié)一下遇到的問題。比如有個(gè)客戶一直猶豫不定，最后才明白是價(jià)格上的顧慮。當(dāng)時(shí)我就建議公司推出了分期付款的方案，這才把單子拿下來。這樣的例子多了，總結(jié)起來就能看出自己解決問題的能力。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作方面。銷售不是一個(gè)人的事，得和其他部門配合好。財(cái)務(wù)那邊得及時(shí)溝通，物流那邊也得跟進(jìn)，不然客戶催貨的時(shí)候，你這邊卻因?yàn)榱鞒虇栴}耽誤了，那可就麻煩了。我印象深的就是那次和客服部門的合作，本來以為只是個(gè)小問題，結(jié)果涉及好幾個(gè)環(huán)節(jié)，最后大家一起開會(huì)才解決了。
再就是自己的不足之處也要提一提。比如說對(duì)某些產(chǎn)品的了解還不夠深入，有時(shí)候客戶問到專業(yè)問題就答不上來。后來我就抽空去參加了產(chǎn)品培訓(xùn)，現(xiàn)在這方面自信了不少。還有時(shí)間管理方面，有時(shí)候事情太多就容易顧此失彼，后來學(xué)會(huì)了列清單，把任務(wù)分輕重緩急，效率提高了不少。
最后這部分，可以稍微展望下未來。比如接下來的工作重點(diǎn)是什么，有沒有新的市場想開拓，或者對(duì)現(xiàn)有客戶群有什么新的計(jì)劃。這樣寫的話，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺得你有規(guī)劃，有想法，而不是混日子的狀態(tài)。
總結(jié)，關(guān)鍵是要實(shí)事求是，別夸大其詞，也別藏著掖著。把自己真實(shí)的情況寫出來，既是對(duì)自己的負(fù)責(zé)，也是對(duì)工作的負(fù)責(zé)。要是寫的太虛了，領(lǐng)導(dǎo)一眼就看穿了，反而不好。而且寫總結(jié)的過程其實(shí)也是對(duì)自己工作的一次梳理，說不定還能發(fā)現(xiàn)一些平時(shí)忽略的地方呢。
家具銷售人員2025個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1400字
在xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的銷售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競爭對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)槲耶厴I(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機(jī)構(gòu)，這樣對(duì)我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊诠ぷ髦?，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點(diǎn)的小遺憾，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xx,展望xx!祝xx 家具在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!
篇2寫作要點(diǎn)69人覺得有用
做銷售這一行，尤其是家具銷售，總結(jié)工作得有點(diǎn)門道。每到年底，回顧這一年的工作，心里得有譜，不然寫出來的東西就空洞無物了。寫總結(jié)的時(shí)候，先別急著想怎么開頭，先把腦子里的事情梳理一下，哪些事做了，哪些事沒做成，哪些地方出了岔子，這些都是需要記錄的。
像我之前做家具銷售，最開始總想著把每個(gè)客戶的資料都整理得清清楚楚，結(jié)果忙起來就顧不上了。后來慢慢摸索出個(gè)法子，就是分類記。把客戶分成幾類，一類是老客戶，一類是新客戶，還有一類是潛在客戶。這樣分類后，再看自己的工作量就明明白白了。老客戶那邊主要靠維護(hù)感情，新客戶那邊得花心思去談，潛在客戶就得多跑幾次，多介紹產(chǎn)品。這樣分類后，總結(jié)起來就方便多了。
寫總結(jié)的時(shí)候，千萬別光寫成績，那些沒做成的事也得提一提。比如說去年有個(gè)大單子，本來以為能拿下，結(jié)果因?yàn)闇贤ú坏轿唤o黃了。這事不能一筆帶過，得好好反思下，下次遇到類似情況該怎么處理。當(dāng)然了，也不能光說問題，還得說解決方案。像那次失敗之后，我就專門去學(xué)了些談判技巧，現(xiàn)在再遇到，心里就有底了。
不過有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到點(diǎn)麻煩，比如時(shí)間久了，有些事情記不太清了。這就得借助一些工具，像日程表，記事本之類的。我習(xí)慣用手機(jī)上的備忘錄，每天晚上把當(dāng)天的事情簡單記一下，到年底寫總結(jié)的時(shí)候，就不用絞盡腦汁想了。但也有時(shí)候會(huì)出點(diǎn)小狀況，比如昨天記的事今天找不到了，這就挺讓人頭疼的。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好帶上些具體的數(shù)據(jù)，這能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的業(yè)績。比如今年一共賣了多少套家具，銷售額是多少，跟去年同期相比增長了多少。這些數(shù)字能讓總結(jié)顯得更有說服力。不過要注意的是，數(shù)據(jù)得真實(shí)，不能瞎編，否則到時(shí)候被戳穿了就尷尬了。
寫總結(jié)的時(shí)候，格式也得講究下。開頭簡單介紹一下自己的基本情況，比如負(fù)責(zé)哪個(gè)區(qū)域的銷售，帶幾個(gè)團(tuán)隊(duì)之類的。然后重點(diǎn)放在工作成果和不足之處上，最后再展望下明年的工作計(jì)劃。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)跑題，寫成流水賬似的，這就不太好。所以寫的時(shí)候得控制好方向，別東拉西扯。
藥品銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1050字
做一個(gè)藥品銷售員，我們不只是為了銷售業(yè)績，更要考慮到病人的需要，來到我們店的很多都是需要買要的病人，對(duì)于他們的需求，我都會(huì)認(rèn)真的詢問他們的情況才會(huì)給他們建議買什么要，因?yàn)橐环萘夹暮拓?zé)任讓我不會(huì)欺騙客戶。
很多時(shí)候工作不是為了自己，而是為了他人，病人生病了需要賣藥，需要我們?yōu)樗麄儏⒅\的時(shí)候要多站在他們的角度去思考問題，做一個(gè)有責(zé)任感，有正義感的人不容易，但是我喜歡這樣做，這是我的一份堅(jiān)持吧。每個(gè)人的選擇都不同，有的能夠?yàn)榱斯ぷ鞑粩嗥床?，有的能夠不斷提高自己而努力，到了工作崗位上，我發(fā)現(xiàn)如果我對(duì)醫(yī)藥一敲不同，在客戶賣藥的時(shí)候就不能給他們?nèi)魏我庖?，只?huì)讓他們陷入到危險(xiǎn)，雖然我有一定的基礎(chǔ)，也是學(xué)醫(yī)出身，但是我自己清楚好要走很長的路。
子啊工作空閑時(shí)我就會(huì)多讀一些醫(yī)藥書籍，了解各個(gè)藥品的作用，避免病人在買藥的時(shí)候不知道導(dǎo)致他們留下遺憾，上來了自己的健康，在崗位上每一款要拼用來治療什么病與偶什么作用我都會(huì)了解清楚，我們不是做批發(fā)的，是做零售的，這就需要我們自己把工作坐好，這就需要我們自己努力去學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，了解更多的醫(yī)藥信息，至少不能傷害到我們店里面的客戶，對(duì)客戶更多的是一份坦誠，因?yàn)樽尶蛻糁牢覀儧]有私心這才能夠吸引更多的客戶，這是一份付出，才能夠獲得客戶的認(rèn)可。
對(duì)于每一個(gè)來到我們藥店的客戶，我首先要問的不是要買什么要，而是會(huì)問需要治療什么疾病，這才是我要做的，當(dāng)然我清楚這其中的情況，想要了解清楚其中的原因，才能夠?qū)ΠY下藥，當(dāng)然也有一些客戶來到我們藥店清楚自己要買什么我當(dāng)然就會(huì)按照客戶的意思來。我只是起到一個(gè)提供建議的人，而不是一個(gè)左右病人夠買藥品的人，我從不會(huì)為了賣藥而賣藥，而是按照實(shí)際情況來賣藥，不會(huì)坑病人的'錢，也不會(huì)欺騙病人，畢竟，病人也不傻這次傷害了病人，同樣也給自己留下了嚴(yán)重的陰影，損害了長遠(yuǎn)的利益這是非常不智的，做人留一線不能為了短期的目的傷人害己。
醫(yī)藥銷售，賣的是良心，給的是放心，不會(huì)為了自己私欲而損害客戶的利益，只有互利互惠才能夠彼此長久合作下去，只有彼此相信才能夠獲得回報(bào)，寬容是存在你我之間，銷售不能為了一時(shí)而作竭澤而漁的事情，并且如果出了問題，自己也擔(dān)負(fù)不起這樣的責(zé)任，很多時(shí)候我都會(huì)以己度人，雖然我也渴望有更多的病人來到我們店里賣藥但是都會(huì)尊重他們做好公平公正，做到細(xì)心耐心，不會(huì)欺騙，誠實(shí)守信才會(huì)得到更多的回報(bào)，這是我銷售的原則，我一直都按照這個(gè)方式去銷售。
篇3寫作要點(diǎn)117人覺得有用
藥品銷售員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
藥品銷售員做年終總結(jié)的時(shí)候，得好好琢磨一下怎么寫才能既全面又具體。其實(shí)總結(jié)不是簡單地羅列業(yè)績數(shù)字，而是要把一年的工作經(jīng)歷、成果和問題都梳理清楚。先從銷售目標(biāo)說起，看看年初設(shè)定的目標(biāo)完成得怎么樣，有沒有達(dá)到預(yù)期效果。要是沒達(dá)到，得想想是不是市場調(diào)研不夠深入，還是競爭對(duì)手太強(qiáng)了。
銷售過程中遇到的問題也得提一提。比如，某個(gè)客戶總是拖延付款，這肯定會(huì)影響公司的現(xiàn)金流。這時(shí)候就需要想辦法解決，可能是加強(qiáng)溝通，也可能是調(diào)整合作條款。還有就是庫存管理，有時(shí)候進(jìn)的貨太多，賣不完就積壓了，這種情況需要提前預(yù)判市場需求，合理控制進(jìn)貨量。
跟客戶的互動(dòng)也很關(guān)鍵。每次拜訪客戶后，記得把交流的情況記錄下來，這樣有助于后續(xù)跟進(jìn)。要是發(fā)現(xiàn)某個(gè)客戶的需求發(fā)生了變化，就得及時(shí)調(diào)整策略，不然就可能失去這個(gè)客戶。另外，參加行業(yè)展會(huì)也是個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)，可以了解最新的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，還能拓展人脈資源。
培訓(xùn)也是提升自己的重要環(huán)節(jié)。作為銷售員，不僅要熟悉自家產(chǎn)品的特點(diǎn)，還得知道競品的優(yōu)勢在哪里。平時(shí)多學(xué)習(xí)，多請(qǐng)教老員工，這樣才能不斷提高自己的專業(yè)水平。如果有機(jī)會(huì)參加公司組織的培訓(xùn)課程，一定要認(rèn)真對(duì)待，學(xué)到的東西都是有用的。
團(tuán)隊(duì)合作也不可忽視。一個(gè)人的力量畢竟有限，大家齊心協(xié)力才能把事情做好。工作中難免會(huì)遇到意見不合的時(shí)候，這時(shí)候就要學(xué)會(huì)換位思考，找到雙方都能接受的辦法。要是團(tuán)隊(duì)里的同事遇到了困難，主動(dòng)伸出援手也是應(yīng)該的。
銷售員出差總結(jié)怎么寫【篇4】 1050字
銷售員出差總結(jié)
來到公司嘗試到了人生中的許多第一次，第一次出差，。第一次作大單位，第一次在街上作路人，第一次碰到混亂局面，第一次跑單，第一次拉車跑一天，雖然遇到了很多第一次，這些第一次也讓我鍛煉出堅(jiān)強(qiáng)樂觀的心態(tài)，解決問題的能力在不斷提升，但是還有很多很多問題等待著我。
因?yàn)榈谝恢軐?shí)習(xí)時(shí)幾乎作的都是店鋪，單位只有小小的一家，那時(shí)只是仗著膽子去作銷售五步，臉上的笑容也很不自然，不太敢去看顧客的眼睛，雖然也有成交，那也只能算是幸運(yùn)而已，出差的第一周作的幾乎都是單位，拍擋告訴我要推廣模擬單，第一次用的不是很好，因?yàn)椴惶宄莻€(gè)單位的上級(jí)單位是哪里，推廣的力度也不是很強(qiáng)，自信心也不是太足，在第二周時(shí)，隊(duì)長告訴我要單位的領(lǐng)導(dǎo)簽?zāi)M單，拿他去推廣，這樣一個(gè)科室很容易出現(xiàn)羊群效應(yīng)。這個(gè)方法的確很有效，簽到的單很多，但是同時(shí)問題也出現(xiàn)了，因?yàn)榧倌M單推廣得太狠了，進(jìn)科室時(shí)聲音又很大，門也沒關(guān)上，被他們的領(lǐng)導(dǎo)聽見了，結(jié)果第二天去送貨時(shí)。大多數(shù)的單都跑了，上午我簡直要哭了，都沒有力氣跑下去了，還好有拍擋給我打氣，晚上回去結(jié)果還算滿意，在這件事上我學(xué)會(huì)了推廣模擬單，真單要狠推，假單要適可而止;遇到跑單不要灰心，只要堅(jiān)持積極樂觀的'態(tài)度，相信下一個(gè)顧客會(huì)為跑了的單買。
第一次送貨遇到羊群效應(yīng)，場面很混亂，忙得不可開交，一個(gè)頭兩個(gè)大，拍擋在外面看到這種狀況及時(shí)出現(xiàn)，幫我解了圍，他說這種場面不要慌，要點(diǎn)名拿貨收錢，一步步來，這樣場面就不會(huì)亂了，而且也不會(huì)丟貨的。在這里真的要謝謝胡興隆。
在街上作路人雖然實(shí)習(xí)期時(shí)也作過，但出差作路人的感覺是不一樣的，我在路上正在作一個(gè)路人，一個(gè)人突然轉(zhuǎn)到我身邊問我要廣告單，在介紹完產(chǎn)品后他簽了單，這種狀況是我第一次遇到，這也增強(qiáng)了我的自信心。
兩個(gè)女生一起作業(yè)，這也是我第一次遇到，以前都是一男一女做拍擋，大多數(shù)時(shí)間都是男生拉車的，但是出差讓我遇到了拉車跑一天的情況，因?yàn)樾膽B(tài)的問題，那一天的結(jié)果讓人大跌眼鏡，經(jīng)過那一天我學(xué)會(huì)了責(zé)任感，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)拍擋負(fù)責(zé)，不要以自我為中心，拉車不是男生的義務(wù)，女生一樣要有責(zé)任感，這是一個(gè)組長必須要擔(dān)負(fù)的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)精神非常重要。
出差之后我相信自己在某些方面已經(jīng)成長，但是還有不足的地方，例如送貨跑單時(shí)不知道引導(dǎo)顧客，沒有多問一些建設(shè)性的問題，而是轉(zhuǎn)身就出去了;又如作汽車批發(fā)時(shí)不知怎樣推廣?還有就是遞夾子塞筆的動(dòng)作總是跟不上，看到顧客不想要時(shí)我就不知道要怎么把筆和夾子遞到他們的面前了。
篇4寫作要點(diǎn)228人覺得有用
銷售員出差總結(jié)該怎么寫？每次出差回來，總有不少事需要梳理清楚，不然過幾天就忘得差不多了。要是平時(shí)工作忙起來，更是容易顧不上記錄，等到想寫的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)腦袋里亂糟糟的，什么都抓不住。
先說說準(zhǔn)備工作吧。出差前最好有個(gè)計(jì)劃，明確這次出去的主要目標(biāo)是什么。比如拜訪客戶、考察市場情況、參加展會(huì)等等。到了地方后，事情一多就容易偏離初衷，所以出發(fā)前把這些都列出來，心里就有個(gè)底。不過有時(shí)候會(huì)遇到突發(fā)狀況，比如航班延誤、客戶臨時(shí)改時(shí)間之類的，這就需要隨機(jī)應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整自己的計(jì)劃。
接下來就是具體的記錄環(huán)節(jié)了。記東西的時(shí)候別太死板，不用非要弄得像正式文件那樣條理分明?？梢噪S手拿個(gè)小本子，看到什么重要的就記下來，比如說客戶的需求點(diǎn)、競爭對(duì)手的情況、當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)之類的。其實(shí)很多細(xì)節(jié)剛開始看起來不起眼，但寫總結(jié)的時(shí)候就能派上用場。像有一次我跟客戶聊產(chǎn)品功能的時(shí)候，他隨口提了一句關(guān)于售后服務(wù)的小建議，當(dāng)時(shí)沒太在意，后來寫總結(jié)的時(shí)候才想起來應(yīng)該把它記下來。
寫總結(jié)的時(shí)候不能光盯著業(yè)績數(shù)字看。業(yè)績固然是重點(diǎn)之一，但背后的原因也得搞明白。比如為什么這個(gè)月銷售額比上個(gè)月高，是因?yàn)楫a(chǎn)品改進(jìn)了還是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)配合更好了？如果是后者的話，那具體好在哪？這些問題都要仔細(xì)琢磨一下。當(dāng)然，有時(shí)候分析起來可能會(huì)有點(diǎn)復(fù)雜，特別是涉及多方面因素的時(shí)候，這時(shí)候就需要耐心一點(diǎn)，慢慢拆解開來。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上一些個(gè)人感受。畢竟銷售這行很多時(shí)候靠的是經(jīng)驗(yàn)積累，而經(jīng)驗(yàn)往往來自于親身經(jīng)歷。像某些地區(qū)的消費(fèi)習(xí)慣、客戶的性格特點(diǎn)之類的東西，光靠書本知識(shí)學(xué)不來，只能靠自己去觀察體會(huì)。把這些感悟?qū)戇M(jìn)去，不僅能讓總結(jié)顯得更生動(dòng)，也能幫助自己以后的工作。
不過有時(shí)候也會(huì)遇到瓶頸，比如覺得沒什么好寫的，或者覺得自己做得不夠好，不知道從何下手。這時(shí)候不妨換個(gè)角度想，哪怕只是一些小事，只要對(duì)自己有啟發(fā)就行。比如一次談判失敗的經(jīng)歷，雖然結(jié)果不理想，但從中能學(xué)到的東西其實(shí)不少。關(guān)鍵是要誠實(shí)地面對(duì)自己，把真實(shí)的情況寫出來，這樣總結(jié)才有意義。
2025年上半年銷售員工作總結(jié)怎么寫【篇5】 450字
轉(zhuǎn)眼____年就要過去了，____年即將到來，現(xiàn)將日化用品____年的工作總結(jié)如下：
一，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個(gè)，淘汰品牌幾個(gè)，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實(shí)現(xiàn)15%以上的增幅。
二，服務(wù)體系不但完善，現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識(shí)，對(duì)店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對(duì)顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三，抓住啇機(jī)貨物調(diào)節(jié)，發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時(shí)更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。
四，春節(jié)市場保障供給，以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五，薄利多銷，讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時(shí)要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)!不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品!確保老顧客不走!發(fā)展新顧客加入!讓xx曰化在即將到來的____年如同百尺竿頭更進(jìn)一步!
篇5寫作要點(diǎn)93人覺得有用
做銷售工作，到半年的時(shí)候，總會(huì)有人找你問總結(jié)怎么弄。其實(shí)總結(jié)不是特別難的事，只要你清楚自己的職責(zé)范圍，然后對(duì)照著看看自己干得怎么樣了。我剛開始做銷售那會(huì)兒，就老是搞不清楚總結(jié)到底該寫什么，后來慢慢摸索出來一些門道。
一開始，我總是想著把所有的客戶情況都寫進(jìn)去，結(jié)果寫出來的總結(jié)又臭又長，還讓人看了頭大。后來同事提醒我說，總結(jié)主要是突出重點(diǎn)，把那些關(guān)鍵的數(shù)字、數(shù)據(jù)寫清楚就行。比如說銷售額、回款率啥的，這些是老板最關(guān)心的。當(dāng)然，也不能光寫數(shù)字，還得結(jié)合實(shí)際情況講講為啥能完成或者沒完成目標(biāo)。
我覺得寫總結(jié)的時(shí)候，最好把自己遇到的問題也寫出來。畢竟銷售這行，不是天天都能順順利利的，肯定會(huì)有各種突發(fā)狀況。我就遇到過一次，客戶突然變卦，本來談好的合作黃了，當(dāng)時(shí)急得我都快抓狂了。后來跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的時(shí)候，就把這件事如實(shí)說了，領(lǐng)導(dǎo)聽了還挺理解的，還給我支了幾招，讓我下次遇到類似情況知道該怎么處理。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候也要注意分寸，別把自己夸得太過了。有一次我寫總結(jié)的時(shí)候，覺得自己上半年表現(xiàn)特別好，業(yè)績也完成得很漂亮，洋洋灑灑寫了好幾頁。結(jié)果交上去后，領(lǐng)導(dǎo)只是簡單掃了一眼就說“嗯，不錯(cuò)”。后來私下里問同事才知道，原來領(lǐng)導(dǎo)不喜歡那種吹得天花亂墜的總結(jié)，反而覺得實(shí)在一點(diǎn)的好。
書寫注意事項(xiàng)：
我覺得寫總結(jié)的時(shí)候，最好能結(jié)合公司的戰(zhàn)略方向。咱們做銷售的，說到底還是要為公司的發(fā)展服務(wù)的。所以總結(jié)里最好能體現(xiàn)出自己在推動(dòng)公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)方面的貢獻(xiàn)。比如今年公司重點(diǎn)發(fā)展線上業(yè)務(wù)，那你的總結(jié)里就可以提到自己在這方面做了哪些努力，哪怕只是幫著開了幾次線上會(huì)議，也是值得提一提的小事。
銷售人員年終總結(jié)1200字怎么寫【篇6】 2750字
銷售人員年終總結(jié)范文1200字
在不知不覺中，加入公司的時(shí)間拼拼湊湊也有不少的時(shí)間了。在這段時(shí)間里，從一名置業(yè)顧問一步步晉升為銷售經(jīng)理，我不斷的學(xué)習(xí)的知識(shí)并積累了很多的經(jīng)驗(yàn)，也同時(shí)鍛煉和提高了業(yè)務(wù)能力，這讓自己的人生多了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的增加了一份人生的閱歷?？梢哉f在九陽的這段時(shí)間中，收貨頗多，感觸頗多。
在這里，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)對(duì)目前的工作做以下總結(jié)。
一、任務(wù)完成
今年實(shí)際完成銷售認(rèn)購、簽約、回款、傭金的情況和競爭對(duì)手易居的對(duì)比的情況。
二、團(tuán)隊(duì)管理方面
1、招聘面試方面
自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排，有時(shí)候自己也不加重視，總是奔著你情我愿的想法，沒有必要跟著面試者講太多，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失，也給人事部部門增添了不少麻煩。
2、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作
沒有計(jì)劃的培訓(xùn)，培訓(xùn)目的的不明確，培訓(xùn)前沒有系統(tǒng)的準(zhǔn)備
對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不夠明確比較籠統(tǒng)，培訓(xùn)的計(jì)劃做的也比較籠統(tǒng)，因此在培訓(xùn)工作開展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么，有的時(shí)候很少培訓(xùn)，有的時(shí)候天天都在培訓(xùn)也達(dá)不到預(yù)期的效果。不但增加了置業(yè)顧問的負(fù)擔(dān)更影響大家的心情。
對(duì)于培訓(xùn)沒有一個(gè)長期統(tǒng)籌安排和布置，自己也沒有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒有得到鍛煉，更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)褒足不前。也沒有研究過老的置業(yè)顧問和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大，老的置業(yè)顧問也感覺付出了時(shí)間卻得不到較好的效果。
3、監(jiān)督、督促工作
很多事情都是及時(shí)的安排下去，但是沒有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒有完成。例如置業(yè)顧問的約電約客問題，自己很少去督促和檢查他們的來電來客，導(dǎo)致置業(yè)顧問在這方面的工作開展的不是很理想。有的置業(yè)顧問甚至很長時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪，損失了公司難得的客戶資源。
4、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)
當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì)，有時(shí)候難題過去就過去了，不再過多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問題客戶的時(shí)候，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問題的根源在那，因而重復(fù)的問題不斷出現(xiàn)，如何將該問題在前期解決掉或避免該問題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授。
5、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)
例如有的工作人員偶爾遲到三五分鐘，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款，從而導(dǎo)致了其它置業(yè)顧問心理不平衡，給管理工作帶來了一定的困難。究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來說是一種失職行為。公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己。
6、銷售一線工作出現(xiàn)的問題敏感性。
由于銷售一線工作靈活多變，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行，不動(dòng)腦子去想過多事情，從而使很多工作做起來很被動(dòng)。
7、團(tuán)隊(duì)之間的溝通。
曾經(jīng)也認(rèn)真制定過與工作人員之間的溝通計(jì)劃，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后，因?yàn)?/p>
各種原因落下了，在置業(yè)顧問提成方面因?yàn)闆]有事先溝通，向團(tuán)隊(duì)說明公司的情況，導(dǎo)致了一些小的情況發(fā)展，不僅僅影響了團(tuán)隊(duì)的士氣也影響了正常工作的進(jìn)行。通過這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要。
三、案場管理方面
1、案場談客監(jiān)督及把握
當(dāng)問題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己都想辦法及時(shí)給予解決，在案場自己也時(shí)常全程并及時(shí)的給予置業(yè)顧問的談客進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提示或組織其它置業(yè)顧問給予適當(dāng)?shù)脑靹輥韯?chuàng)造氛圍，常組織置業(yè)顧問交流談客過程的關(guān)鍵點(diǎn)把握，從而提高了部分置業(yè)顧問的成交率。尤其是對(duì)新的置業(yè)顧問談客自己都及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，并組織其它置業(yè)顧問給予及時(shí)的旁聽來提高談客技巧。
2、案場問題客戶處理
當(dāng)出現(xiàn)問題客戶的時(shí)候自己都很有耐心的給予解釋和解決，減少了異議客戶，增加了客戶對(duì)公司的信任感和認(rèn)同感。
四、執(zhí)行力
我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。
在公司工作的這段時(shí)間里，深知自己身上存在各種各樣的問題和不足，在以后的日子里我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方面的能力，并做出了以下工作計(jì)劃。
1、首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān)。用自己的良好的心態(tài)去影響身邊的人和公司的團(tuán)隊(duì)。
2、其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)管理目標(biāo)和實(shí)施方案。
3、學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人才。
4、在培訓(xùn)工作方面，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)方針和大綱，每個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃。并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。落實(shí)項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”。
5、針對(duì)自己的溝通不足問題。每周固定兩次和置業(yè)顧問進(jìn)行有效溝通。及時(shí)的了解并掌握置業(yè)顧問的心態(tài)和動(dòng)態(tài)。
6、關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明。
7、關(guān)于執(zhí)行力不足問題，制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成。關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行處罰。
都說公司是自己的第二個(gè)家，既然是家，沒有誰有理由不愛自己的家，在這個(gè)家里我一直都是，忠誠可靠，樂于奉獻(xiàn)，一切以公司利益為出發(fā)點(diǎn)，忠于職守，不以權(quán)謀私，敢于管理，盡心盡力，盡職盡責(zé)，管的公平、公正、一視同仁，心胸寬廣，寬容善待他人，任人為賢。積極熱情、充滿活力。
用自己的熱情去感染自己的下屬，關(guān)心他們的工作和生活。當(dāng)然沒有誰是十全十美的，我也有很多的不足之處，在執(zhí)行力方面的欠缺，有時(shí)候性格的過于溫和，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的不足，以及和下屬溝通的欠缺，都給工作的進(jìn)行帶來了一定的困擾。作為一名銷售經(jīng)理，想好更好的發(fā)展，這些缺點(diǎn)和不足都需要一一的克服和解決，我有信心能夠很好的解決。
對(duì)未來我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟。
篇6寫作要點(diǎn)67人覺得有用
對(duì)于銷售人員來說，年終總結(jié)是一項(xiàng)重要的任務(wù)。這份總結(jié)不僅是對(duì)自己過去一年工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成果的機(jī)會(huì)。那么，如何寫出一份既專業(yè)又全面的年終總結(jié)？
首先要明確總結(jié)的目的?？偨Y(jié)不是簡單地羅列業(yè)績數(shù)字，而是要通過具體的事例展示自己的能力。比如可以描述一些成功的銷售案例，包括客戶背景、談判過程、最終達(dá)成的結(jié)果等。這樣不僅能體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)水平，也能給公司提供參考價(jià)值。
其次要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。無論是銷售額、回款率還是新開發(fā)客戶的數(shù)量，這些數(shù)據(jù)都必須真實(shí)可靠。如果數(shù)據(jù)有偏差，不僅會(huì)影響總結(jié)的質(zhì)量，還可能影響到個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。所以，在整理數(shù)據(jù)的時(shí)候一定要仔細(xì)核對(duì)，確保無誤。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)中還可以加入一些對(duì)公司發(fā)展的建議。作為一線銷售人員，對(duì)市場動(dòng)態(tài)有著最直觀的感受。如果能結(jié)合自身的工作經(jīng)驗(yàn)提出一些合理的建議，會(huì)顯得更有深度。當(dāng)然，這些建議應(yīng)該是經(jīng)過深思熟慮的，而不是憑空想象。
在撰寫過程中，語言表達(dá)也很關(guān)鍵。盡量使用簡潔明了的句子，避免冗長復(fù)雜的表述。同時(shí)，注意語氣得體，既要展現(xiàn)自信，也要保持謙遜的態(tài)度。畢竟，總結(jié)不僅僅是為了表現(xiàn)成績，更是為了尋求進(jìn)一步的成長空間。
有時(shí)候，由于時(shí)間緊迫或者疏忽大意，可能會(huì)出現(xiàn)一些小問題。例如，某處數(shù)據(jù)忘記更新，或者某個(gè)關(guān)鍵詞拼寫錯(cuò)誤。這類情況雖然不影響大局，但確實(shí)會(huì)影響到總結(jié)的整體效果。因此，在提交之前最好多檢查幾遍，確保萬無一失。
