2025保險公司年終工作總結(jié)怎么寫（精選6篇）

2025保險公司年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】850字

2025保險公司年終工作總結(jié)范文

2025年是xxx壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是xxx個險發(fā)展重要的一年，xxx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司及中支下達(dá)的各項工作指標(biāo)，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將xxx個險xx年的工作情況和xx年的工作計劃匯報如下：

一、xx年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至x月1日，xxx個險在全體業(yè)務(wù)同仁、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入xxxx萬元，其中期交保費xxx萬元，躉交保費xxxxx元，意外險保費xxxx萬元，提前兩個月完成分公司下達(dá)的期繳指標(biāo)；個險至12月有營銷代理人xxxx人，其中持證人數(shù)xxxx人，持證率xx%；各級主管xx人，其中部經(jīng)理x人，主任x人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團(tuán)隊人力的穩(wěn)定。

回顧xx年走過的歷程，凝聚著xxx太保人頑強(qiáng)奮斗，執(zhí)著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路，范文內(nèi)容地圖跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

從思想上堅定信心，明確方向，充分認(rèn)識市場形勢，抓住機(jī)遇，直面挑戰(zhàn)。今年xxx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽、華泰、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。xxx個險上下充分領(lǐng)會上級精神，認(rèn)識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機(jī)，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為xxx個險從根本上增強(qiáng)了凝聚力，xxx個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌。

保險公司季度總結(jié)怎么寫【篇2】 1450字

保險公司季度總結(jié)

一、10月16日，天安保險廣西分公司在柳州召開2025年三季度工作總結(jié)暨四季度工作部署會議。吳永平總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)對第四季度的工作，要突出兩項主要工作任務(wù)，做好五個方面的主要工作。

兩項主要工作任務(wù)是：第一，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理的整改。第二，進(jìn)一步做實、做好承保、銷售、理賠、成本控制和防損減災(zāi)等工作，以財務(wù)、理賠數(shù)據(jù)真實性和穩(wěn)定的客戶群為基本標(biāo)準(zhǔn)，確保今年目標(biāo)計劃任務(wù)圓滿完成，確保明年分公司及各機(jī)構(gòu)穩(wěn)步發(fā)展，使業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營效益、基礎(chǔ)管理上一個新的臺階。五個方面的主要工作：一是以總公司控規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)，優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)發(fā)展舉措為依據(jù)，堅決執(zhí)行總公司的計劃任務(wù)和要求，切實提升承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量，改善承保業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu);二是以保監(jiān)局、總公司合規(guī)檢查中指出的問題為依據(jù)，在全轄認(rèn)真開展基礎(chǔ)管理整改活動，精心組織，強(qiáng)化整改，通過提升基礎(chǔ)管理工作水平，落實打“三假”、促合規(guī)的要求;三是以全年目標(biāo)計劃任務(wù)截止9月底的達(dá)成情況為依據(jù)，認(rèn)真分析規(guī)模、效益、理賠、財務(wù)等工作，計劃好年底前的各類任務(wù)和指標(biāo)，扎實做好年內(nèi)各項工作，確保今年計劃任務(wù)圓滿完成，確保各項數(shù)據(jù)的真實性，確保明年工作起好步;四是以總公司即將推出的中長期發(fā)展規(guī)劃、2025年改革方案、金融創(chuàng)新方案為依據(jù)，緊密結(jié)合本機(jī)構(gòu)實際，思考、起草、研究、制定分公司及各機(jī)構(gòu)的2025年發(fā)展規(guī)劃、中長期發(fā)展規(guī)劃。五是認(rèn)真做好密切內(nèi)部關(guān)系的工作，進(jìn)一步建設(shè)好風(fēng)正氣順、團(tuán)結(jié)一致、忠誠拼搏、精干高效的干部隊伍和員工隊伍。

二、為全面總結(jié)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況，部署四季度工作任務(wù)，10月21日，日照陽光財險召開了2025年第三季度工作總結(jié)會議，總經(jīng)理室、各部門及四級機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人參加了會議。

會議回顧了公司前三季度的經(jīng)營管理情況，相關(guān)職能部門對1-9月份的經(jīng)營情況進(jìn)行分析，對四季度工作進(jìn)行了安排部署。王志倫總經(jīng)理做了會議總結(jié)，要求大家：一是深刻學(xué)習(xí)和踐行陽光文化，以文化為統(tǒng)領(lǐng)，統(tǒng)一思想、凝聚隊伍、提升士氣;二是增強(qiáng)員工發(fā)展信心，全面加快業(yè)務(wù)發(fā)展;三是深刻認(rèn)識八項重點工作的戰(zhàn)略意義，以嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作作風(fēng)狠抓落實，將重點工作做細(xì)、做實;四是重視市場監(jiān)管，依法合規(guī)經(jīng)營，認(rèn)真做好自查自糾工作，嚴(yán)格規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險。 通過本次會議，各機(jī)構(gòu)和部門理清了經(jīng)營發(fā)展思路，明確了四季度的`工作重點，為各項工作的順利推進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

三、為了貫徹落實政策性農(nóng)業(yè)保險這項惠農(nóng)政策，我們財政所全體人員針對這項工作做了進(jìn)一步的細(xì)化分工，但最終就是為了讓這項工作在我鄉(xiāng)得到正常的開展。針對這項工作我們在第三季度及近期具體做了以下幾個方面工作;

一、 查勘定損

首先由我們鄉(xiāng)財政所人員配合縣農(nóng)險辦及國元農(nóng)業(yè)保險公司人員共同對我鄉(xiāng)6.8萬畝大豆及玉米的受災(zāi)情況進(jìn)行了勘察和定損。我們用了兩天的時間對全鄉(xiāng)11個行政村進(jìn)行查勘定損。最終確定理賠金額為325150元。這在一定程度上為農(nóng)民化解了部分風(fēng)險，增強(qiáng)了我鄉(xiāng)廣大農(nóng)民對政策性農(nóng)業(yè)保險的認(rèn)識，促進(jìn)了我鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展。

二、 監(jiān)督檢查

查勘結(jié)束之后，由于時間緊張，我們立即召開了全鄉(xiāng)協(xié)保員會議，部署和安排全鄉(xiāng)大豆、玉米理賠清冊的填報工作。在收集清冊的過程中，我們執(zhí)行了嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制。決不允許將資金集中在個別大戶或村干部手中。騙取理賠資金。由于我們的工作做的扎實，在縣里召開的大會上受到了表揚與肯定。

三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

理賠清冊填報結(jié)束后。我們?yōu)榱颂岣呷l(xiāng)協(xié)保員的業(yè)務(wù)水平。特邀請了縣國元保險公司的業(yè)務(wù)人員來我鄉(xiāng)對全鄉(xiāng)協(xié)保員進(jìn)行了集中培訓(xùn)。通過培訓(xùn)提高了協(xié)保員的業(yè)務(wù)水平與業(yè)務(wù)能力。為以后這項工作能良好的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

保險公司月度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1350字

保險公司月度工作總結(jié)

今天是我來**的第28天，將近一個月的時間里我在這里學(xué)到了很多東西。下面我對四月份的學(xué)習(xí)工作做一個總結(jié)。

1、學(xué)習(xí)了年金方面的基本知識，初步掌握了與客戶交談的內(nèi)容。

在學(xué)習(xí)過程中，我掌握了建立企業(yè)年金的流程，也了解了一些相關(guān)邊緣問題，比如會計科目、信托法等等;同時我也遇到了很多不能自己解決的困難，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的解答幫助，充分體會到了公司“鑄造團(tuán)隊，親和誠信”的企業(yè)文化。通過這段時間的學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己掌握的知識不夠全面，做企業(yè)年金是一個與高端客戶不斷接觸的過程，我除了應(yīng)該掌握年金方面的知識外，還應(yīng)該加強(qiáng)金融、經(jīng)濟(jì)、企業(yè)管理、法律、社會等等各方面的知識，用知識武裝自己，以便能更好地展業(yè)。

2、跟隨領(lǐng)導(dǎo)出差，在實踐中學(xué)習(xí)了不少見客戶的經(jīng)驗。

領(lǐng)導(dǎo)為了讓我們盡快學(xué)好基本知識，掌握營銷技巧，4月下旬，我跟隨黃經(jīng)理和許經(jīng)理出差茂名，在那里見到了我們合作單位中國銀行的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和同仁，同時也去見了兩家客戶企業(yè)：電白供電局和一家房地產(chǎn)公司。整個過程我一直在觀摩學(xué)習(xí)黃經(jīng)理和許經(jīng)理怎樣與客戶建立良好的合作關(guān)系。同時，我發(fā)現(xiàn)，要想讓客戶信任你，必須要精通自己所作的業(yè)務(wù)，而不僅僅是熟悉。也就是說，一定要做一個專業(yè)的行銷人員。而要想專業(yè)，還得必須努力練好基本功。此外，我還跟黃經(jīng)理去了儲運公司，體驗了我公司和合作伙伴光大銀行的講標(biāo)的過程。

3、通過啟航培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了電話行銷和面見客戶的基本知識。

培訓(xùn)課程中，給我印象最深刻的就是24號下午的通關(guān)考試，考試有三個環(huán)節(jié)組成：一、給定一個企業(yè)，通過前臺找到人事部負(fù)責(zé)員工福利的經(jīng)理;二、通過電話給人事部員工福利經(jīng)理約到見面;三、通過首次見面約到第二次見面。

這天的通關(guān)考試從中午午飯過后一直到凌晨零點多，最后通關(guān)老師讓我們都過了，但我覺得我表現(xiàn)得不是很好，沒有發(fā)揮出最好水平。電話話術(shù)不停地練，一次次地通關(guān)，一次次地被拒絕……到了半夜，上下眼皮開始打架，注意力精力都集中不起來，回到宿舍洗把臉繼續(xù)回來通關(guān)……最后終于過了。

通過培訓(xùn)，感覺自己在銷售話術(shù)和能力上有了一個質(zhì)的飛躍。

整個培訓(xùn)下來，我認(rèn)識到自己的.不足：一、見到客戶信心不滿;二、和客戶面談不會用生動的方式表達(dá)專業(yè)的東西;三、對產(chǎn)品和年金相關(guān)知識掌握不夠;四、寒暄問候及禮節(jié)性的東西有待于不斷改進(jìn);五、平時工作不夠用心，表現(xiàn)在銷售流程中就是自己業(yè)務(wù)的不專業(yè)。

4、打電話找客戶的過程，讓我更接近市場，聽到了不少市場的聲音。

通過打一批(已打30個)曾經(jīng)有做企業(yè)年金移交工作的企業(yè)電話，了解到市場上企業(yè)年金移交的工作進(jìn)程：一部分企業(yè)年金移交工作已做;一部分企業(yè)年金計劃暫時擱淺，原因不一而足，但大部分是因為經(jīng)濟(jì)問題。當(dāng)然，大家都知道，電話過程中什么客戶都會遇到，其中，有五家客戶不拒絕了解我公司，也答應(yīng)可以去送資料，因為是在珠海，所以沒有約具體時間;還有的公司已倒閉，也有在平安、國壽做了的，……

總之，電話工作現(xiàn)在還在繼續(xù)進(jìn)行。其中我有做的不好的地方就是沒有對客戶進(jìn)行總結(jié)歸類，會在這周內(nèi)把這項工作完成。

5、其他相關(guān)工作。比如搜集xx市政、供水、電力等企業(yè)客戶名單資料等

總結(jié)本月工作，覺得自己不夠積極;一些學(xué)習(xí)、工作進(jìn)展速度緩慢，決定五月份從頭趕上。

保險公司營銷工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1550字

今年以來，根據(jù)總經(jīng)理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務(wù)部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理、基層負(fù)責(zé)人一道，積極制定工作計劃，認(rèn)真梳理工作重點，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏，穩(wěn)步推進(jìn)工作進(jìn)程，為黨委、總經(jīng)理室的科學(xué)決策，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，提供了充分的支撐和保證。

一、辦公室恪守“服務(wù)”，協(xié)調(diào)組織、綜合服務(wù)能力明顯提升

辦公室對于確保政令上傳下達(dá)，保證工作協(xié)調(diào)落地，提高機(jī)關(guān)效率效能，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破。

一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽、“2025年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進(jìn)行會議接待和后勤服務(wù)，均取得了良好成效，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚。

一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務(wù)實的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù)。*完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。

二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務(wù)發(fā)展主導(dǎo)作用

車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為此，我多次在會上強(qiáng)調(diào)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進(jìn)程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現(xiàn)三大目標(biāo)，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認(rèn)真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。

三、銷售管理部著重提升“發(fā)展能力、創(chuàng)利能力、服務(wù)能力”，全面推進(jìn)多元化渠道發(fā)展戰(zhàn)略

在銷售管理部的管理上，我一再強(qiáng)調(diào)“渠道制勝”的思想，結(jié)合我市的實際情況，開拓業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與人保壽的合作、互動，加強(qiáng)人員隊伍培育，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。

四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機(jī)制，全轄法律意識充分提高

____年x月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴(yán)格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán)，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項規(guī)章制度得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經(jīng)濟(jì)損失489.75萬元。

五、出單管理中心嚴(yán)格數(shù)據(jù)管控，夯實經(jīng)營管理根基

在出單中心管理工作上，一是要求加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性。三是要求強(qiáng)化出單人員管理，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。四是要求加強(qiáng)客戶實名制管理，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求化發(fā)展

在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強(qiáng)調(diào)一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù)。

這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認(rèn)識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進(jìn)一步提高;二是思想觀念有待于進(jìn)一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提升;四是廉潔自律有待于進(jìn)一步細(xì)化。

保險公司黨支部年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 16800字

一年來，辦公室黨支部按照“三個代表”重要思想的要求，圍繞黨委和政府的中心工作和支部年初制定的《創(chuàng)先進(jìn)支部計劃》，結(jié)合中央提出的“調(diào)查研究年”和“轉(zhuǎn)變作風(fēng)年”活動，做好“四抓四促”，充分發(fā)揮支部政治優(yōu)勢，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、抓理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)黨員思想政治素質(zhì)的不斷提高

今年來，支部采用多種形式組織黨員開展理論學(xué)習(xí)。

1、根據(jù)各個時期黨委和機(jī)關(guān)工委的要求，由支部和各黨小組組織黨員開展學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)省第九次黨代會報告、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《******論有中國特色社會主義》。黨的xx大會議召開后，支部及時組織黨員學(xué)習(xí)文件精神，使黨員加深對黨的正確認(rèn)識，正確理解在新世紀(jì)黨舉什么旗、走什么路、向什么目標(biāo)發(fā)展的大政方針。

2、組織黨員參加各級舉辦的培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能。先后組織黨員參加我區(qū)招商引資優(yōu)惠政策培訓(xùn)班、辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班、世貿(mào)組織基本知識培訓(xùn)班和《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)的學(xué)習(xí)。此外，還組織黨員參加在廣州、珠海等地舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。在組織黨員學(xué)習(xí)的同時，支部還組織黨員參加《公民道德建設(shè)實施綱要》、《辦公室業(yè)務(wù)知識》、《黨員培訓(xùn)班》黨的知識競賽等，進(jìn)一步鞏固學(xué)習(xí)效果。

3、根據(jù)機(jī)關(guān)工委“學(xué)刊用刊要點指導(dǎo)”的要求，組織黨員學(xué)習(xí)了《為什么要保持黨的先進(jìn)性》等90多篇文章。同時，組織黨員收看由中宣部、司法部、中央電視臺聯(lián)合攝制的《創(chuàng)舉——中國普法之路》、《紅綠燈下的陰影》、《反對邪教，崇尚文明》等的教育錄像片和圖片展覽。

(一)抓制度建設(shè)，促進(jìn)黨員目標(biāo)管理的完善

1、健全崗位工作制度。一是根據(jù)“三個代表”重要思想制定了具體詳細(xì)的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制。針對干部隊伍建設(shè)中存在抓系統(tǒng)教育不力、人未能盡其才的問題，業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作以主管秘書工作的副主任為直接責(zé)任人，各分管副主任為分管業(yè)務(wù)培訓(xùn)的具體責(zé)任人。人才使用工作以辦公室主任為第一責(zé)任人，主管人事工作的副主任為直接責(zé)任人。針對政治理論學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性和深度不足的問題，辦公室黨支部書記為該項工作的直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對管理缺乏以人為本的管理理念問題，以主管機(jī)關(guān)事務(wù)、行政工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為具體責(zé)任人。針對深入基層和部門不夠、不能較好地收集和反映基層群眾關(guān)心的問題，以辦公室主任為該項工作的第一責(zé)任人，分管財金工作的副主任為直接責(zé)任人，其他分管副主任為分管工作的具體責(zé)任人。二是在各股室(局)在充分分析存在問題的基礎(chǔ)上，制定了一系列的制度。如《作風(fēng)建設(shè)實施要點》。

2、嚴(yán)格支部的組織生活制度，豐富黨員同志的精神生活。今年，支部繼續(xù)貫徹執(zhí)行區(qū)直工委去年《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格黨的組織生活的通知》精神，按照《黨章》和中央的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行支部的組織生活“五個一制度”，基本做到每季一次支委會，每半年一次支部會議，每季不少于一次黨小組會。組織黨員開展豐富多彩的文化活動。如6月份，舉辦和組織黨員參加《辦公室業(yè)務(wù)培訓(xùn)班》學(xué)習(xí)。7月份，組織黨員開展“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”活動。

3、健全民主評議黨員制度。按照區(qū)直工委的要求，年初，支部制定了“創(chuàng)先進(jìn)黨支部計劃”，并組織黨員認(rèn)真開展這項活動。上半年，支部以黨小組為單位，組織黨員開展批評和自我批評。在民主評議黨員中，結(jié)合干部年度考核、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核和黨員“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，抓住堅持標(biāo)準(zhǔn)和開展批評和自我批評兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對照《黨章》第一章規(guī)定的黨員條件和“八個堅持、八個反對”評議每個黨員在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、學(xué)風(fēng)和生活作風(fēng)等方面的表現(xiàn)情況。

(二)抓隊伍建設(shè)，促進(jìn)支部戰(zhàn)斗力的進(jìn)一步發(fā)揮

1、抓好黨員管理工作。組織入黨對象和入黨積極分子參加區(qū)直工委組織舉辦的各種培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，指定專人聯(lián)系培養(yǎng)。入黨積極分子和入黨對象每季度向支部書面匯報思想、工作等情況。支部按照“堅持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針做好發(fā)展工作。一年來，為4名預(yù)備黨員辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。

2、抓好班子建設(shè)。按照區(qū)直機(jī)關(guān)工委的要求進(jìn)行換屆。在換屆中，堅持把《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》規(guī)定的基本條件作為衡量新一屆班子的基本尺度，特別是把政治標(biāo)準(zhǔn)放在第一位，把能否堅持和實踐“三個代表”重要思想作為選班子的最主要、最根本的要求，保證班子始終充滿活力。

(三)抓發(fā)展是第一要務(wù)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高

1、圍繞黨委和政府的經(jīng)濟(jì)工作加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)工作。發(fā)展經(jīng)濟(jì)，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，是支部實踐“代表中國先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求”、“代表中國最廣大人民的根本利益”的具體體現(xiàn)。在工作中，支部緊緊圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)這個中心，主動協(xié)調(diào)。根據(jù)國家、盛市的統(tǒng)一部署，協(xié)助區(qū)公眾聚集場所專項治理辦公室和有關(guān)職能部門在全區(qū)范圍開展公眾聚集場所消防安全專項治理，協(xié)助區(qū)打私辦做好省市部署有關(guān)打私專項行動和行事收費檢查。按照國家、盛市的部署，牽頭組織區(qū)各打假職能部門開展多次聯(lián)合打假行動。認(rèn)真做好對國有企業(yè)下崗職工基本生活保障資金、失業(yè)基金、基本養(yǎng)老保險基金和城市居民最低生活保障資金(以下簡稱“四項”資金)管理使用情況專項檢查活動。

2、檔案工作，重點圍繞村(居)委會建檔工作開展業(yè)務(wù)。為確保今年完成區(qū)政府工作考核目標(biāo)下達(dá)的全區(qū)50%村(居)委會建檔任務(wù)，組織黨員深入基層開展業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，并在10月14日——16日對我區(qū)9條村(居)委會的建檔工作作了一次專題調(diào)查，提出今后建檔工作的意見。開展了機(jī)關(guān)檔案室達(dá)標(biāo)升級的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，開展了檔案安全大檢查。

3、加強(qiáng)政策調(diào)研、信息、督查工作。根據(jù)年初提出的我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的九大專題調(diào)研，結(jié)合區(qū)委區(qū)政府各個時期的中心工作，圍繞我區(qū)商業(yè)載體、加快旅游資源開發(fā)和第三產(chǎn)業(yè)、區(qū)直經(jīng)濟(jì)的發(fā)展等問題進(jìn)行了專題調(diào)研。

加強(qiáng)和完善信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，健全和落實信息工作隊伍。緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府各個時期的中心工作，抓好信息搜集和上報。如8月份，為配合我區(qū)推行農(nóng)村股份合作制，印發(fā)了《南海市深化農(nóng)村股份合作制改革的思路及工作建議》。9月份，印發(fā)了《中山市發(fā)展工業(yè)與改革公有企業(yè)經(jīng)驗介紹》。

4、做好秘書和行政后勤服務(wù)等工作。一是秘書工作以狠抓會務(wù)紀(jì)律和發(fā)文核文關(guān)為突破口，進(jìn)一步提升服務(wù)形象。二是后勤工作狠抓管理。在財務(wù)供應(yīng)部、車管部、接待辦、后勤部健立和完善“首問責(zé)任制”。推行“食堂成本核算”，堅持“少花錢，多辦事”接待原則，做好接待事前、事后有關(guān)登記、審批程度工作，車輛使用做到先保障中心任務(wù)，后保障一般任務(wù)，先保障主要領(lǐng)導(dǎo)，后保障一般領(lǐng)導(dǎo)，先保障緊急用車，后保障一般用車，并做好派車登記程序。三是以對人大高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真抓好人大代表建議的辦理工作，特別是抓好督查督辦和回訪復(fù)查工作。

一年來，支部工作雖然取得一定的成績，工作得到領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾的肯定，但與區(qū)委、區(qū)政府的要求還存在一些差距和不足，還要繼續(xù)加強(qiáng)思想政治和理論學(xué)習(xí)，提高全體黨員的整體素質(zhì)，改善服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)水平。

二、明年的工作計劃

明年，區(qū)委區(qū)府辦黨支部將根據(jù)xx屆四中全會精神的要求和區(qū)委區(qū)政府的部署，帶領(lǐng)全體黨員全面貫徹黨的xx大和xx屆四中全會精神，自覺實踐“三個代表”重要思想，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)支部工作上新臺階。

(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高黨員的思想覺悟和知識水平

繼續(xù)組織黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論、《******論有中國特色社會主義》(專題摘編)、《公民道德建設(shè)實施綱要》、黨的xx大會議綱領(lǐng)性文件和xx屆四中全會精神等。組織黨員學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)和區(qū)委區(qū)政府的決議、決定和規(guī)章制度，不斷提高黨員的思路覺悟和知識水平。

(二)加強(qiáng)黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，提高黨員的服務(wù)意識

堅持開展“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動，按照“八個堅持，八個反對”的要求，對黨員進(jìn)行黨的宗旨教育。認(rèn)真組織黨員開展紀(jì)律教育月活動，在活動中，組織黨員學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、兩個條例，組織黨員觀看黨風(fēng)廉政教育片，使黨員思想與____關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反****斗爭的指導(dǎo)思想保持一致，堅定反****斗爭的必勝信念，增強(qiáng)遵紀(jì)守法、廉潔自律的自覺性。

(三)加強(qiáng)支部的組織建設(shè)，提高支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力

加強(qiáng)對新一屆支委、黨小組長之間的溝通。堅持按《中國共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》要求做好入黨積極分子的培養(yǎng)教育和考察工作，有計劃地發(fā)展新黨員。認(rèn)真做好黨員的統(tǒng)計和黨費的收繳工作。

(四)加強(qiáng)支部的制度建設(shè)，促進(jìn)支部日常工作規(guī)范化

健全支部的組織生活制度。

努力做到每季召開一次支部大會或黨小組會，每季組織一次黨課，每半年召開一次民主生活會。建立工作考勤制度,健全組織生活情況記錄，定期向區(qū)直機(jī)關(guān)工委作匯報。健全黨員談話制度。入黨發(fā)展對象每季度書面向支部匯報思想、工作等方面情況。培養(yǎng)聯(lián)系人做好發(fā)展對象的培養(yǎng)、教育和考察工作，做到最少半年談話一次，并向支部匯報發(fā)展對象情況。支委會每季研究一次發(fā)展對象考察工作。健全民主評議黨員制度。支部每半年召開一次民主生活會(以黨小組會議進(jìn)行)，開展批評與自我批評。健全崗位責(zé)任制，黨員要堅守崗位，各負(fù)其責(zé)，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。

保險公司黨支部年終工作總結(jié)【二】

20XX年機(jī)關(guān)單位黨建年終工作總結(jié)20XX年是深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神的開局之年，也是全面小康社會和中國特色社會主義社會建設(shè)的關(guān)鍵一年。在本年度的工作當(dāng)中，我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹落實黨的xx大精神，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，扎實推進(jìn)黨建工作，為推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供了良好的組織保障?，F(xiàn)將本年度我局黨建工作總結(jié)匯報如下：

一、我局黨建工作的現(xiàn)狀。

(一)機(jī)關(guān)基層黨組織設(shè)置。

現(xiàn)有黨員18名，其中退休黨員10名。20XX年8月經(jīng)縣直機(jī)關(guān)工委批準(zhǔn)，新建了黨支部及下設(shè)離退休支部委員會。20XX年8月經(jīng)選舉、并報上級批準(zhǔn)產(chǎn)生了以黨組書記為黨支部書記、組織、宣傳、紀(jì)檢委員各1人的新一屆局機(jī)關(guān)黨支部委員會。同時也成立離休黨支部，現(xiàn)在離退休支部委員會的組織健全，并加強(qiáng)了離退休黨支部的各項制度建設(shè)，根據(jù)離退休黨員的年齡、身體等實際情況，每月過一次組織生活，每半年召開一次民主生活會。我局重大事項經(jīng)常向老干部偉達(dá)，并為他們訂閱了不同形式的報刊。離退休干部黨員能按規(guī)定及時交納黨費。

(二)黨員思想政治建設(shè)。

1、以黨組理論學(xué)習(xí)中心組為龍頭，機(jī)關(guān)黨員干部的理論學(xué)習(xí)以集中學(xué)習(xí)和自覺學(xué)習(xí)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上黨課制度和“三會一課”制度，完善“每月一學(xué)”制度，每次集中學(xué)習(xí)時間一天，主要學(xué)習(xí)黨的xx大重要文件、黨和國家最新的重要會議文獻(xiàn)和頒布的各項政策法律、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的重要講話和重要理論文章等。

2、認(rèn)真落實中央、省、市、縣委關(guān)于改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、嚴(yán)肅工作紀(jì)律和密切聯(lián)系群眾的有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步密切黨群、干群關(guān)系。扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動。開展機(jī)關(guān)服務(wù)品牌創(chuàng)建活動。組織開展一次以“立足本職，弘揚正氣，服務(wù)基層，幫扶企業(yè)”為主題的實踐活動，努力科技服務(wù)品牌，不斷加大“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建力度。

3、對黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行責(zé)任分解，領(lǐng)導(dǎo)班子成員都寫了廉政承諾書，同時開展了廉政談話，并定期向局黨組上報“履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制匯報材料”。

(三)黨員隊伍建設(shè)工作。

1、我局現(xiàn)有8名干部職工全部是黨員，沒有發(fā)展黨員的指標(biāo)，但我局要求每名黨員干部職工都讀一套黨紀(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)資料、撰寫一篇心得體會、提出一條以上合理化建議，確保了學(xué)習(xí)教育取得實效，黨員隊伍素質(zhì)得到提高。

2、建立黨組織和黨員對接幫扶機(jī)制，認(rèn)真落實“三結(jié)三聯(lián)三服務(wù)”工作。

局黨組制定了活動方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組。分步驟，分階段，根據(jù)不同情況，到所聯(lián)系的村、社區(qū)及企業(yè)了解掌握基層群眾所需、所想、所盼等情況，積極幫助結(jié)對基層單位和聯(lián)系對象解決生產(chǎn)生活動中遇到的困難和問到，爭取做到“三個一”，即提供信息，力爭確定一條致富路子;傳授技能，幫助培養(yǎng)一批新型農(nóng)民;幫辦實事，切實解決一些實際困難。例如，機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)對幫扶萬福鎮(zhèn)的四個村不同情況，黨組書記、局長帶隊班子成員一行先后10余次進(jìn)村調(diào)研指導(dǎo)，與萬福鎮(zhèn)黨委、政府及各村支部、村委，討論研究了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、組織建設(shè)，貧困幫扶、環(huán)境整治、組織建設(shè)等工作。為他們各自確立了不同的科技項目,建議由鎮(zhèn)政府牽頭成立養(yǎng)牛專業(yè)合作社，待項目成熟后預(yù)以項目資金支持，并幫助他們積極爭取上級項目;同時，我局8名黨員，已全部到各自的社區(qū)報到，隨時接受他們的派遣。

3、局黨組(支部)帶領(lǐng)機(jī)關(guān)黨員干部在思想上統(tǒng)一認(rèn)識，在行動上積極自覺落實黨務(wù)公開工作，制定了《局黨務(wù)公開、政務(wù)公開實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，使黨務(wù)公開工作有了強(qiáng)有力的組織保障。并緊密結(jié)合新的形勢任務(wù)和要求，緊緊圍繞縣委、縣政府工作部署和科技局重點工作，采取多種途徑和形式開展黨務(wù)公開工作。一是提前制定全年計劃。做到時間、內(nèi)容、要求、責(zé)任部門、責(zé)任人公開明確到位。二是突出重點講求實效。認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣委領(lǐng)導(dǎo)重要講話和文件，大膽地實踐和探索黨務(wù)公開工作的新途徑，有效地推進(jìn)了黨組(支部)思想組織作風(fēng)建設(shè)，有力地促進(jìn)了行政、業(yè)務(wù)等各項工作的開展。我們將局黨組成員的政治理論學(xué)習(xí)、科技局的項目計劃、科技洽談會活動內(nèi)容、局機(jī)關(guān)人事變動、財務(wù)審計情況、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的述職述廉述學(xué)內(nèi)容、黨務(wù)收繳等作為全年黨務(wù)公開工作的重點內(nèi)容，定期、及時公示，讓全體黨員參與，讓全體職工了解，讓大家評議和監(jiān)督，增強(qiáng)了透明度，增強(qiáng)了全局上下的凝聚力和創(chuàng)新力。

4、做好黨費收繳、管理，足額上繳黨費。

黨費的收繳、使用和管理，是黨的基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)中的一項重要工作。對此局黨組、支部高度重視，認(rèn)真組織全局黨員干部學(xué)習(xí)了關(guān)于黨費收繳、使用和管理工作有關(guān)文件精神和要求。并對單位的黨費工作進(jìn)行了認(rèn)真安排部署。通過建立臺賬，核定基數(shù)，明確人員，規(guī)范操作，認(rèn)真收取，按時上繳，保證了標(biāo)準(zhǔn)按時、足額交納了全年黨費。

(四)制度建設(shè)。

1、成立黨建機(jī)構(gòu)，落實職責(zé)任務(wù)。

局黨組成立了以黨組書記為組長，分管黨組成員為副組長、各科室黨員負(fù)責(zé)人為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)黨建辦公室，負(fù)責(zé)黨建工作的日常事務(wù)。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、科室黨員負(fù)責(zé)人具體抓、全局干部齊心抓黨建的工作格局，逐級逐層落實了黨建工作責(zé)任。

2、健全工作機(jī)制，落實黨建制度。

緊密結(jié)合全局工作實際，認(rèn)真落實黨建工作責(zé)任制，進(jìn)一步健全了黨組(支部)定期專題研究黨建，局黨組書記、黨組成員，支部書記、副書記、支委委員在民主生活會上向全局機(jī)關(guān)干部和上級黨委述職述廉等系列黨建制度。黨組(支部)每季度召開一次黨組(支委)會，認(rèn)真聽取黨建工作匯報，研究黨建工作中的重要問題，認(rèn)真總結(jié)黨組、支部先進(jìn)性建設(shè)工程取得的成效，分析存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施，明確工作重點。兩年來共召開8次黨組成員會議，8次支部黨建情況匯報工作會，對做好“五好四強(qiáng)”班子、“五帶頭五示范”黨員隊伍建設(shè)、“部門幫村、黨員幫戶”、“三學(xué)三強(qiáng)”、“聯(lián)系指導(dǎo)非公企業(yè)黨建工作”、“講黨性、守紀(jì)律、強(qiáng)素質(zhì)、促跨越”作風(fēng)建設(shè)活動等黨建工作進(jìn)行了專提討論研究。

3、制定工作方案，落實黨建工作。

按照縣委組織部全年黨建工作任務(wù)安排和我局黨建工作實際，局支部先后印發(fā)了《機(jī)關(guān)支部黨建工作實施方案》、《黨組學(xué)習(xí)計劃》、《關(guān)于認(rèn)真做好與超市黨建聯(lián)建工作的實施意見》等文件，保證了年度機(jī)關(guān)黨建工作，目標(biāo)明確，部署周密、舉措得力、效果明顯。20XX年初，緊扣“環(huán)境創(chuàng)優(yōu)年”活動，扎實開展了為期三個月的“講黨性、守紀(jì)律、強(qiáng)素質(zhì)、促跨越”作風(fēng)建設(shè)活動，活動期間，共征集產(chǎn)業(yè)發(fā)展人才和技術(shù)需求信息，發(fā)放技術(shù)需求征集表100余份，收集整理了10余家企業(yè)和3個科技特派員團(tuán)隊的人才、技術(shù)需求信息65條。

二、機(jī)關(guān)黨建工作主要做法。

(一)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。

1、堅持黨組中心學(xué)習(xí)制，不斷強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子思想建設(shè)。

局黨組每年年初都要成立以黨組書記為組長、班子成員為副組長的中心組學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。中心學(xué)習(xí)組組長主要是根據(jù)上級的部署和我局的實際情況，審定學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)任務(wù)，提出學(xué)習(xí)要求，組織學(xué)習(xí)，檢查學(xué)習(xí)情況，組織交流學(xué)習(xí)心得，舉辦學(xué)習(xí)報告會;副組長負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)日常工作。中心學(xué)習(xí)小組還設(shè)學(xué)習(xí)秘書一名，負(fù)責(zé)起草學(xué)習(xí)計劃，提供學(xué)習(xí)資料，下發(fā)學(xué)習(xí)通知，做好學(xué)習(xí)考勤和記錄，上報有關(guān)信息資料，管理學(xué)習(xí)檔案。為進(jìn)一步總結(jié)學(xué)習(xí)成果，強(qiáng)化對學(xué)習(xí)的硬約束，局黨組還對中心組理論學(xué)習(xí)作出了更嚴(yán)格的要求，做到了領(lǐng)導(dǎo)干部述職時要“述學(xué)”，民主評議干部時要“評學(xué)”。以深入學(xué)習(xí)掌握建設(shè)中國特色社會主義理論體系為中心，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織、學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子和學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，具體以“三會一課”，即領(lǐng)導(dǎo)報告會、專題輔導(dǎo)會、心得交流會的形式認(rèn)真組織干部職工學(xué)習(xí)上級各類黨建工作大會上的講話精神及“八項規(guī)定”。除了集中學(xué)習(xí)和專題研討外，局領(lǐng)導(dǎo)班子還要學(xué)習(xí)當(dāng)代科技、經(jīng)濟(jì)、文化等各方面人文科技知識，不斷提高在新形勢下落實科學(xué)發(fā)展觀的政治覺悟和業(yè)務(wù)工作能力。2、堅持重大事項集體討論和民主集中制，保證決策的民主、科學(xué)、公開。

局黨組通過建立局領(lǐng)導(dǎo)班子會議制度、局長辦公會議制度、領(lǐng)導(dǎo)干部重大事項請示報告制度等，規(guī)范各種議事規(guī)則和程序。局領(lǐng)導(dǎo)班子研究問題時嚴(yán)格按照議事規(guī)則辦，事先充分調(diào)查研究，聽取各方面意見，等討論時機(jī)成熟時再提交相關(guān)會議討論決定。嚴(yán)格按規(guī)定程序辦事，不隨意簡化、變通，做到重大決策、重要項目安排、大額資金使用、人事任免等事項全部由集體討論決定，任何個人不得私自表態(tài)、決定重大問題，保證決策的民主性、科學(xué)性、公開性。

3、堅持民主生活會制度，主動接受職工群眾監(jiān)督。

局領(lǐng)導(dǎo)班子每年都要召開1-2次專題民主生活會，并邀請縣委組織部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)到會指導(dǎo)。會上，局黨組書記代表領(lǐng)導(dǎo)班子作述職述廉自查自糾報告;2位領(lǐng)導(dǎo)班子成員對照領(lǐng)導(dǎo)干部個人重點檢查內(nèi)容，分別進(jìn)行對照檢查，認(rèn)真解剖自己;班子成員之間還要認(rèn)真開展批評與自我批評。民主生活會后，根據(jù)查擺出的問題，結(jié)合局領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員工作實際，制定局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案，局主要領(lǐng)導(dǎo)和班子其他成員必須制定落實整改措施。在機(jī)關(guān)中層干部會議和班子成員會進(jìn)行集體審定通過后，以召開座談會、張榜公示等形式，在機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行公布，接受職工群眾監(jiān)督。

4、堅持述職述廉和勤廉公示制度，示范帶頭做好黨風(fēng)廉建工作。

局領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員高度重視述職述廉工作，認(rèn)真撰寫述職述廉報告，實事求是地進(jìn)行述職述廉，并通過公告欄進(jìn)行公示，主動接受社會和群眾的監(jiān)督。局領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)班子成員以身作則，嚴(yán)格維護(hù)和遵守政治紀(jì)律，堅持和維護(hù)黨的民主集中制原則，嚴(yán)格遵守組織人事財經(jīng)等紀(jì)律;班子成員不但自己這樣做，也要求自己的子女、親屬、身邊工作人員這樣做，并主動接受監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)班子成員的身體力行，為加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)起到了很好的示范帶頭作用。

5、認(rèn)真貫徹落實黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約要求，積極打造節(jié)約高效機(jī)關(guān)。

局領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視節(jié)日期間的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，嚴(yán)格按照厲行節(jié)約相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行各項管理制度，結(jié)合我局實際情況，進(jìn)一步加強(qiáng)對辦公用品采購、公務(wù)用車維修、公務(wù)接待、學(xué)習(xí)考察、會議等方面的管理，規(guī)范公務(wù)支出行為。通過強(qiáng)化制度的完善、執(zhí)行、監(jiān)督，我局職工工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、辦事時效等取得了長足進(jìn)步，依法行政能力大大提高，做到了權(quán)責(zé)明確、行為規(guī)范、監(jiān)督有效、保障有力、廉潔勤政。

三、存在的問題。

(一)思想認(rèn)識有待提高。個別黨員對機(jī)關(guān)黨建重視不夠，認(rèn)真落實思想不到位，片面認(rèn)為經(jīng)濟(jì)、業(yè)務(wù)工作是硬指標(biāo)，黨務(wù)工作只是軟任務(wù)，機(jī)關(guān)黨建工作也只是業(yè)務(wù)工作的附加，重視和落實黨建工作任務(wù)程度還不足，導(dǎo)致黨的工作弱化。

(二)活動開展缺乏長效。黨組織生活會開展次數(shù)任偏少，工作中創(chuàng)新不多，對廣大黨員吸引力不強(qiáng)，導(dǎo)致黨組織活動開展得不夠好。

以上就是本年度我局黨建年終工作總結(jié)，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

保險公司黨支部年終工作總結(jié)【三】

分局黨支部在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹黨的xx大精神，不斷加強(qiáng)組織作風(fēng)建設(shè)和深化黨員干部的思想政治教育，充分發(fā)揮黨支部____和黨員的模范帶頭作用，創(chuàng)先爭優(yōu)，積極構(gòu)建和諧單位，努力為全面完成公路建管養(yǎng)廉，各項工作任務(wù)創(chuàng)造堅強(qiáng)的思想組織保障。

一、抓好黨員、干部的政治學(xué)習(xí)和思想教育工作

1、切實加強(qiáng)黨性黨風(fēng)教育。一年來，分局認(rèn)真學(xué)習(xí)、傳達(dá)黨的重要文件精神，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“喜迎黨的xx大、保持黨的純潔性”、貫徹落實xx大精神等活動。進(jìn)一步開展反腐__教育活動，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，認(rèn)真貫徹中紀(jì)委的各項規(guī)定，用中央“八條規(guī)定”、“六項禁令”等規(guī)定嚴(yán)格要求黨員，強(qiáng)化黨員干部廉潔自律、奉公守法。

2、引導(dǎo)、培育干部職工的主人翁精神，積極開展干部職工思想道德和職業(yè)道德教育。推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，整頓機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，杜絕機(jī)關(guān)跑漏、串崗及官僚主義作風(fēng)發(fā)生。認(rèn)真引導(dǎo)、培育干部職工樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，以主人翁精神投身于公路建管養(yǎng)工作當(dāng)中去。同時，大力弘揚以“養(yǎng)好公路，保暢通”為天職，以路為業(yè)，以甘當(dāng)鋪路石為榮的精神，并堅持為廣大干部職工排憂解難，從實際出發(fā)，注重標(biāo)本兼治，從而使分局全體干部、黨員、職工緊緊凝聚在黨支部周圍，心往一處去，勁往一處使。另外，黨支部切實加強(qiáng)路政等執(zhí)法科室法制教育和管理，嚴(yán)格要求他們依法治路、依法行政。

3、開展形式多樣的思想學(xué)習(xí)教育。分局黨支部要求黨員干部堅持自學(xué)為主，結(jié)合支部會、工作列會集中開展學(xué)習(xí)為輔;要求道班每月開展三次政治思想學(xué)習(xí)，做到有記錄可查。學(xué)習(xí)形式采取主要領(lǐng)導(dǎo)上黨課、領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)學(xué)、組織座談討論等。

二、切實加強(qiáng)支部組織建設(shè)

1、堅持“三會一課”制度。不斷完善和規(guī)范黨員目標(biāo)管理，從內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)一步完善和規(guī)范黨員目標(biāo)管理，從嚴(yán)要求黨員，對照目標(biāo)責(zé)任制，嚴(yán)格評分。

2、做好發(fā)展新黨員工作，壯大分局黨員隊伍。積極做好申請入黨積極分子、發(fā)展對象的幫助、培養(yǎng)和引導(dǎo)工作，全年共發(fā)展1名預(yù)備黨員、2名發(fā)展對象、1名積極分子。

3、認(rèn)真做好黨員信息采集中和黨費收繳工作，黨費收繳工作獲得區(qū)機(jī)關(guān)工委好評。

三、扎實的黨建工作，為全面完成分局公路建管養(yǎng)廉等各項工作目標(biāo)任務(wù)創(chuàng)造堅強(qiáng)的思想組織保障

(一)強(qiáng)基固本，提升精神文明建設(shè)水平

1、在“爭創(chuàng)先進(jìn)基層黨組織，爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”活動中，堅持機(jī)關(guān)集體學(xué)習(xí)制度，加強(qiáng)黨章、時事政治學(xué)習(xí)和黨風(fēng)廉政教育，開展了機(jī)關(guān)作風(fēng)整治活動，深化承諾踐諾評諾，提高組織及個人年度承諾和即時承諾的實效。結(jié)合公路行業(yè)特色開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，取得了新成績。

2、在精神文明建設(shè)中，拓展文明單位、文明示范道班等群眾性創(chuàng)建活動，繼續(xù)開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”和路政養(yǎng)護(hù)崗位大練兵活動，在創(chuàng)建主干線文明示范路活動中，繼續(xù)搞好路域環(huán)境整治，實施路肩硬化綠化、邊溝一體化、緣石硬化，鞏固了70公里文明樣板路成果。今年分局再次被省廳確認(rèn)為文明單位，申報市第十屆文明單位通過了公示。

3、在開展送溫暖、獻(xiàn)愛心活動中，在與社區(qū)、農(nóng)村共建幫扶活動中，選派一名干部赴永豐鄉(xiāng)嶺上村任第一書記，并給予以1萬元資金支持，安排了裝載機(jī)為樵山村清除村組道路塌方，春節(jié)向困難職工送溫暖工程中捐款8640元，還向困難居民、空巢老人，計生家庭捐款共3000余元，公民道德日慰問了市勞模、 2郭村道班班長楊長文，路政科作為青年文明號向結(jié)對的新豐中心學(xué)校捐款800元。分局及職工春節(jié)向困難群體捐款10000元，分局向結(jié)對幫扶的新明鄉(xiāng)退伍軍人捐款500元，向計生困難家庭捐款1000元，“八一”開展了慰問軍屬活動，召開了退伍軍人座談會，職工還向重病職工王小新捐款6320元，向我市洪災(zāi)地區(qū)捐款3500元。組織志愿者開展“我們的節(jié)日”活動，看望結(jié)對幫扶的社區(qū)空巢老人杜香翠和居民趙宏蘭、焦華，送上幫扶款1200元和慰問品?！捌咭弧庇治繂柫死щy黨員黃安斌，送上慰問金500元。還積極開展了金秋助學(xué)活動，向在高考中取得較好成績的職工子女發(fā)給獎學(xué)金1000元。

4、在公路文化建設(shè)中，組織有關(guān)人員到歙縣、黃山風(fēng)景區(qū)分局參觀學(xué)習(xí)，在職工中開展分局核心價值體系提煉和分局標(biāo)識征集，經(jīng)過收集、篩選，修改后定稿，積極籌集資金全面實施，到目前，分局機(jī)關(guān)崗位職責(zé)、管理制度、行為規(guī)范、文化手冊、文化建設(shè)專題片已經(jīng)整理成冊，工作人員席卡、胸卡已制作完成，完成解說詞，取景攝像，將轉(zhuǎn)入審片定稿刻錄，同時實施了會議室裝飾、會議室門樓電子屏、會議室多媒體投影、安裝以及樓道公路文化、廉政文化、道德文化走廊的設(shè)置。還通過在218省道白砂嶺隧道口設(shè)置假山塑石景觀，完善提升主干線文明示范路路容路貌，積極打造文化公路，利用新聞網(wǎng)絡(luò)媒體，加強(qiáng)公路發(fā)展成就宣傳工作，進(jìn)一步塑造了公路人的良好形象。

我們在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步深入扎實開展好科學(xué)發(fā)展觀整改落實各項工作，進(jìn)一步提高黨建工作水平，為公路事業(yè)的長足發(fā)展提供保障。

保險公司組訓(xùn)年終工作總結(jié)【四】

2xx年在支公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鯉魚江朝陽分部上下通力協(xié)作頑強(qiáng)進(jìn)取，取得了不錯的成績，截止到12月底，共計完成保費13萬元，超額完成上級下發(fā)的任務(wù)?，F(xiàn)將____年的工作總結(jié)如下：

一、我由2xx年1月加盟中國人壽，于6年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在6年六月參加省公司組織的初級組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動、活動管理等職能的專業(yè)管理人員。

主要事項：

全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項工作。

壽險經(jīng)營就是會務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點制做月行事歷進(jìn)行會務(wù)管理。嚴(yán)格各項會務(wù)的順利召開：(1)、首先在干部早會上每天對主管對各自團(tuán)隊業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對屬員活動量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊樹立標(biāo)桿，既起到了表揚先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。

(2)、在一次早會中重點進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊協(xié)作意識增強(qiáng)，團(tuán)隊凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對未來充滿了信心，隊伍也得到了肯定。

(3)、二次早會中重點追蹤團(tuán)隊成員動態(tài)和日活動安排。及時了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊就是家，就是軍隊，就是戰(zhàn)場。

在2xx年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會的運作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。

1、教育訓(xùn)練

通過以會帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個專業(yè)化團(tuán)隊。

1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點，對新險種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險種康A(chǔ)康B險，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關(guān)愛心會，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時間，做到既對愛心班成員充實了教育，又留有時間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。

2、表報管理

表報管理追蹤到位

1、全年結(jié)合公司開展的各項勞動竟賽方案進(jìn)行一系列的表報追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項勞動競賽方案，月初及時訂立目標(biāo)，制表上報，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報和業(yè)績追蹤海報，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號，并及時更新。

2、在每天的晨會中通告前一天的各團(tuán)隊業(yè)績進(jìn)度、排名、個人獎項達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績對比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊榮譽(yù)感。

團(tuán)隊目標(biāo)的達(dá)成：

全年完成期交保費13萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會的運作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對大單的突破，在2xx年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費31萬元，實現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ)。

通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實的專業(yè)知識、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個優(yōu)秀的壽險工作者而努力。

保險公司組訓(xùn)年終工作總結(jié)【五】

一、執(zhí)行ISO質(zhì)量管理文件，提高護(hù)理質(zhì)量

1.完善ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運行ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化;進(jìn)一步加強(qiáng)了對護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個護(hù)理環(huán)節(jié)的程序。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài)。樹立預(yù)防為主的方針，將工作重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書》，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實際修改了護(hù)理文書書寫規(guī)范，完善了護(hù)士站、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范，確定了實行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度，護(hù)士長巡視病房等制度，使各項工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑，各項治療護(hù)理，健康教育，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié)。通過對護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯率不斷降低，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

2.精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運行與實施

為了把ISO標(biāo)準(zhǔn)運行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個環(huán)節(jié)得到控制，最終實現(xiàn)住院病人治療、處理，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期、不定期組織檢查、督促、指導(dǎo)，狠抓制度的貫徹落實，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長每天巡視病房至少四次，密切觀察每個病人的病情變化和思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時化解，了解病人對護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要。實行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長查房一次，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書的書寫等情況，護(hù)理部堅持節(jié)假日、危重病人查房、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次，以及時發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問題、護(hù)士長夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表，對檢查和滿意度調(diào)查的不合格項以書面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤，在每月的總結(jié)會上對普遍性問題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書面的形式對各護(hù)理單元的不合格項給以反饋。例如，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長會議上及時提醒護(hù)士長要嚴(yán)格執(zhí)行分級護(hù)理制度，按要求巡視病房，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時處理。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心，以薄弱環(huán)節(jié)為重點，以檢查督促指導(dǎo)為手段，采取定期檢查與隨時檢查相結(jié)合，全面檢查與單項抽查相結(jié)合的方法對護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。實行從病人入院到出院全過程控制，使護(hù)理工作的各個環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下，以保護(hù)病人安全。

通過檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

3.抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實

我們在提高護(hù)理質(zhì)量的同時，注重加強(qiáng)對危重病人的護(hù)理，要求每一個護(hù)士對一級和危重病人掌握八知道：床號、姓名、診斷、癥狀體征、輔助檢查、治療護(hù)理、病情變化、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)，，以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率。抓好'四個'特殊：特殊人員(新護(hù)士、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動的護(hù)士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護(hù)理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位;與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果。

一年來搶救危重病人205人次、特護(hù)病人356人次、一級護(hù)理病人1507人次，護(hù)理部指導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救病人26人次，護(hù)理技術(shù)操作合格率97%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率95%，特護(hù)、一級護(hù)理合格率98%，護(hù)理文書書寫合格率98%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0，病人滿意率為99%.

4.組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》

從____年1月《ISO9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》開始試運行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計劃，1-3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試，4-6月份對《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4-5日對全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《ISO9000作業(yè)指導(dǎo)書》基本內(nèi)容，明確職責(zé)，使各項護(hù)理工作有章可循。于____年7月1號正式運行，通過近一年的臨床實施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

ISO9000文件運行以來，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造'管理一流、質(zhì)量一流、技術(shù)一流、環(huán)境一流、服務(wù)一流'的護(hù)理服務(wù)，開展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建'優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房'、'護(hù)理文書書寫規(guī)范病房'活動和溫馨服務(wù)活動，使護(hù)理人員牢固樹立'以人為本，護(hù)理先行'的服務(wù)理念，營造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍，調(diào)動護(hù)士長和護(hù)士的積極性，鼓勵護(hù)士長創(chuàng)本護(hù)理單元獨特的護(hù)理品牌，增強(qiáng)了團(tuán)隊精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無縫隙服務(wù)。

1、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個護(hù)理單元都做到：五個一：病人入院時得到一聲問侯、看到一張熱情接待的笑臉、一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡、住院期間護(hù)士會積極努力為病人做一件有意義的事情;三主動：護(hù)士對病人主動接待、主動觀察、主動幫助;三個掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費用情況，掌握病人及家庭、社會心理因素;七聲：病人入院有迎聲、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲、遇到病人有詢問聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送聲;使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問題，減輕了病人痛苦，使病人滿意率不斷提高。

2、賓館化個性化微笑服務(wù)：使用文明用語，接待病人及家屬時態(tài)度和藹、語言得體，樹立病人至上的觀念，說話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想，護(hù)士從一點一滴的小事中體現(xiàn)對病人的細(xì)心、耐心和愛心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺，個性化服務(wù)是最終目的。

3、ICU獨立理順了與外科的關(guān)系，ICU護(hù)士相對固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律，護(hù)士長能專心病房護(hù)理工作，ICU成立2個月來到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個班次，較好地起到傳幫帶的作用。

4開展了流動獎牌活動，在這項活動中，每個護(hù)理單元都輪流獲得獎牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次'優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房'流動獎牌，三次'護(hù)理文書書寫規(guī)范病房'流動獎牌。

內(nèi)三護(hù)理單元獲得一次'優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房'流動獎牌，三次'護(hù)理文書書寫規(guī)范病房'流動獎牌;

胸外一護(hù)理單元獲得一次'優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房'流動獎牌，二次'護(hù)理文書書寫規(guī)范病房'流動獎牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次'優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房'流動獎牌，一次'護(hù)理文書書寫規(guī)范病房'流動獎牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動獎牌。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動獎牌。

通過這項活動激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書水平的提高。

5、5.12護(hù)士節(jié)與工會舉行了以'傳承南丁格爾精神，樹立嶄新護(hù)士形象，弘揚抗非斗志，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌'為主題的文藝演出和別開生面的'拔河'比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心。

三、提高護(hù)士風(fēng)險、安全、法律意識，防控護(hù)理缺陷的發(fā)生

1隨著社會進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展，病人維權(quán)意識增強(qiáng)，消費者權(quán)利意識抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險和安全意識，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對護(hù)理工作中常見的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見原因，進(jìn)行了總結(jié)概括，對護(hù)理差錯的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險管理的綜合措施并在1月份召開的護(hù)士大會上給予講解;8月份分兩次對全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對舉證倒置》的講座，使每個護(hù)士提高了風(fēng)險、安全、法律、自我保護(hù)意識，減少了護(hù)理差錯的發(fā)生。

2、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書的書寫，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書書寫要求及格式》的要求，組織護(hù)士長進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對書寫的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護(hù)士的書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。

四、針對不同層次進(jìn)行護(hù)士培養(yǎng)，全面提高護(hù)理人員素質(zhì)

1.護(hù)士長培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》、《護(hù)士長素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長的多元意識》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識的培訓(xùn)，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗交流會，有9名新老護(hù)士長進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會，以相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短，提高了護(hù)士長管理水平，為護(hù)士長創(chuàng)造了寬松、和諧、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長李春梅、心內(nèi)科護(hù)士長到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六、內(nèi)七護(hù)士長到北京朝陽醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進(jìn)行督促實施，并監(jiān)測實施效果，要求護(hù)士長每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)工作。

堅持了護(hù)士長例會制度：至少每二周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排工作重點，表揚先進(jìn)，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點，每月初對大檢查發(fā)現(xiàn)的問題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長反饋，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

繼續(xù)開展整體護(hù)理，健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進(jìn)行整改。

每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng)，對全院護(hù)士進(jìn)行每月一項護(hù)理技能測試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡易呼吸器、氣管插管、除顫器的使用、鼻飼、口腔護(hù)理、導(dǎo)尿、吸痰、靜脈留置針、皮內(nèi)注射和測血壓培訓(xùn)與考試。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平，組織護(hù)士長講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修ICU，提高了對危重病人的護(hù)理水平。請赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長匯報了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗，同時又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù)。

3.對全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實現(xiàn)醫(yī)院'216'目標(biāo)，培育醫(yī)院精神，確立'愛醫(yī)院、愛崗位、愛病人'的觀念，規(guī)范語言行為，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì)，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，邀請山東省旅游學(xué)校老師前來授課，分理論課程和形體課程。護(hù)士長根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué)、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過禮儀學(xué)習(xí)，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺性，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了'以病人為中心，以質(zhì)量為核心'的宗旨，實現(xiàn)了'讓病人滿意，使病人健康'的護(hù)理目標(biāo)。

五、好人好事

1.呼吸二科護(hù)士魏斌，平時工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在20xx.11.18值夜班時，凌晨五點，當(dāng)她巡視病房時，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對呼喚無反應(yīng)，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下，經(jīng)過兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險期?；颊呒覍儆砷_始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重，他們送的錢物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時發(fā)現(xiàn)病人病情變化，不僅避免了一場可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù)，表揚魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。

2.胸外科護(hù)士孫先紅，心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳，內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長外出學(xué)習(xí)期間，代理護(hù)士長工作，三位同志勤勤懇懇，任勞任怨，經(jīng)常加班加點，不記較個人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，圓滿地完成了各項護(hù)理任務(wù)。

3.外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用，全院護(hù)士長從大局出發(fā)，相互協(xié)作，相互支持，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

六、存在的問題

1.通過外審發(fā)現(xiàn)有許多工作須加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，如公用藥品的管理。有些記錄過于流于形式。對數(shù)據(jù)的總結(jié)分析不夠。病房欠整齊清潔......

2.進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力。

在過去的一年里，護(hù)理部在落實醫(yī)院216目標(biāo)中，較好的完成了各項工作任務(wù)。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問題、新情況，總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

保險公司內(nèi)勤員工半年工作總結(jié)怎么寫【篇6】 950字

保險公司內(nèi)勤員工半年工作總結(jié)范文

____年7月21日，我進(jìn)入民生保險**分公司南寧本部兩年了。____年上半年在南寧本部全體內(nèi)外勤的共同努力之下我們獲得首屆保險業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”殊榮。感恩民生，感恩優(yōu)秀的南寧本部帶著我從職場新人逐漸走向成熟。

綜合內(nèi)勤處在一線部門是為數(shù)不多不需要業(yè)績考核的崗位之一，事務(wù)性的工作占了很大一半，重復(fù)的事情做多了，最后就做出了自己態(tài)度和自己特色。日常所做的事情有時候多而繁雜通過反復(fù)摸索和總結(jié)也創(chuàng)造了一套化繁為簡工作模式，事情從來都是熟能生巧，工作不止是給你帶來經(jīng)驗更是不斷磨練了自己的心志。

結(jié)合自己所做的工作，讓自己每天都同時擁有歸零的心態(tài)，積極的心態(tài)，感恩的心態(tài)和包容的心態(tài)是對我工作最大最復(fù)雜的.挑戰(zhàn)。保持良好的工作心態(tài)是一個職場人必備的素養(yǎng)，在近半年的工作中，我學(xué)會了理智的把生活和工作情緒調(diào)控至適合的范圍并區(qū)分開來。知道工作是為了給自己更好的生活享受，因此從工作中獲取收獲的快樂，這樣面對工作就多了一份輕松的從容。我所負(fù)責(zé)的是本部的一項支援服務(wù)外勤伙伴的事物性工作，我檢討以往的工作，始終還是在態(tài)度上處理的不夠得體恰當(dāng)，顯得生硬沒有人情味，在面對都是比我年長和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而變得不會改善自己了?因女性特有的細(xì)膩心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有時候適當(dāng)?shù)囊粋€小玩笑，小問候，小關(guān)心，小鼓勵會更能讓外勤在接下來一天的展業(yè)中獲得自信。在忙亂的工作過程中怎樣更細(xì)心的關(guān)心和服務(wù)外勤伙伴是我還得繼續(xù)修煉的一項課程。

有位離職的內(nèi)勤前輩告訴過我一句話“把1 1=l;1轉(zhuǎn)變?yōu)? 1=2”。一枝獨秀不是春，萬紫千紅總是春，尊敬自己的同事，并從中獲得同事的協(xié)助，讓一項工作通過多人的協(xié)作使之更能高效高質(zhì)的落幕。一個人擁有再強(qiáng)大的力量在團(tuán)隊力量中總是顯得弱小的，但是在團(tuán)隊中個人力量總不會被忽視，積極融入團(tuán)隊中，集大智慧完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每項工作，不高估不低估自己，尋找自己在工作任務(wù)中的定位。我負(fù)責(zé)一些最基本的信息處理和簡單的報表制作，簡單不代表它不重要，好比萬丈高樓平地起，我比喻自己所做的工作就是要打造最堅實的地基，事情只因為自己的重視會變得更重要。

年中，一個承上啟下的時段，希望自己在下半年的工作中獲得更大的成長，更希望自己的工作給優(yōu)秀南寧本部能帶來更多價值!