2025公司文員年終工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1650字
2025公司文員年終工作總結(jié)
伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的____年?；赝鸰___年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力。
人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。
自____年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進(jìn)了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn)。
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年上半年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，工作總結(jié)現(xiàn)對于今年的工作總結(jié)如下：
一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表
其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，個人簡歷均認(rèn)識到了自身的錯誤。
五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。心得體會下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好！
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篇1寫作要點135人覺得有用
在年終的時候，寫一份總結(jié)是很重要的事情。對于文員來說，這不僅是對自己一年工作的回顧，也是對未來工作的規(guī)劃。寫總結(jié)時，首先要明確總結(jié)的目的，是為了向上級匯報工作成果，還是為了自我反思和改進(jìn)。確定好目的后，就可以開始收集材料了。
收集材料的過程中，要特別注意細(xì)節(jié)。比如，記得把每個月的工作記錄都拿出來看看，哪些任務(wù)完成了，哪些沒有完成，為什么沒完成。還有，一些重要會議的紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)的指示，這些都要整理出來。有時候，可能會因為忙亂而漏掉一些關(guān)鍵點，這就需要靜下心來仔細(xì)回憶一下。
接下來就是組織材料了。可以把材料分成幾個部分，比如工作成績、存在的問題、改進(jìn)建議。每個部分都要盡量具體，不能只是泛泛而談。比如，工作成績這部分，不僅要列出做了哪些事，還要說清楚是怎么做的，用了什么方法，取得了什么樣的效果。這樣能讓讀者更清楚地了解你的工作情況。
在寫總結(jié)的時候，要注意語言的準(zhǔn)確性。有時候，可能會因為疏忽大意，用詞不當(dāng)，導(dǎo)致表達(dá)不清楚。比如，“完成率達(dá)到了百分之百”這句話聽起來很完美，但如果后面沒說明具體的基數(shù)是多少，就顯得不夠?qū)嵲凇Ｋ?，在寫總結(jié)時，每一句話都要經(jīng)過仔細(xì)推敲，確保傳達(dá)的信息是準(zhǔn)確無誤的。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，也要注意格式的規(guī)范。雖然不是說非要嚴(yán)格遵守某種格式，但基本的條理還是要有的。比如，每個部分之間最好能有個小標(biāo)題，這樣看起來會更清晰。而且，段落之間要有適當(dāng)?shù)倪^渡，不能突然從一個話題跳到另一個話題。如果過渡得不好，可能會讓讀者感到困惑。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后，最好能找同事幫忙看看。有時候，自己寫的東西，自己看不出來問題，別人一眼就能看出毛病。當(dāng)然，找人幫忙審閱的時候，也要保持開放的態(tài)度，虛心接受建議。畢竟，總結(jié)的目的是為了更好地提升自己，而不是為了應(yīng)付差事。
公司文員試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1000字怎么寫【篇2】 2800字
我通過面試，來到xx有限公司工作，不覺已經(jīng)工作四個月了，xx月是畢業(yè)實習(xí)，xx月為試用期，在這幾個月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將我的四個月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。在黨支部會議中，學(xué)習(xí)了____深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，體會到一切事情重在干實事。同時積極參加公司黨組織活動，走進(jìn)紅色課堂-鹽城新四軍紀(jì)念館，接受紅色教育，深切感受到了共產(chǎn)黨人的百折不撓的斗爭意志和艱苦奮斗的精神。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細(xì)致地做好財務(wù)工作。
我認(rèn)真核對部門上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了收支平衡。對于每一筆進(jìn)出賬，我都認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案。按照財務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，搞好每月例行對賬。
2、積極主動地搞好文案管理。
對部門環(huán)境影響評價項目資料檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，并根據(jù)工作需要，制作表格文檔。
幾個月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實。
四個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、缺乏創(chuàng)新精神。
不能積極主動地發(fā)揮認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。
2、工作不很扎實，不能與時俱進(jìn)。
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。
首先，加強學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補不足，爭取做的更好。
篇2寫作要點45人覺得有用
在公司文員的試用期轉(zhuǎn)正工作里，總結(jié)報告是很重要的部分，這不僅能讓上級了解你的工作情況，也是對自己這段時間工作的回顧和梳理。做這份總結(jié)時，得結(jié)合專業(yè)知識和工作經(jīng)驗，從多個角度去整理內(nèi)容。
一開始，要列出在這段時間內(nèi)完成的主要任務(wù)，像文件歸檔、會議記錄、數(shù)據(jù)統(tǒng)計之類的日常工作。這部分可以詳細(xì)些，特別是那些有代表性的項目，比如參與了某個大型項目的資料準(zhǔn)備，具體做了哪些事情，達(dá)到了什么效果。這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的能力。
接著，就該談?wù)劰ぷ髦杏龅降膯栴}了。比如，剛開始處理客戶郵件的時候，由于對某些專業(yè)術(shù)語不太熟悉，導(dǎo)致回復(fù)不夠及時準(zhǔn)確。后來通過查閱相關(guān)資料和請教同事，慢慢掌握了方法。還有一次，因為表格格式設(shè)置不當(dāng)，耽誤了數(shù)據(jù)上報的時間，之后就特別注意檢查細(xì)節(jié)。
書寫注意事項：
還應(yīng)該提到自己在團(tuán)隊協(xié)作方面的表現(xiàn)。如果參與過小組討論或協(xié)助其他部門完成任務(wù)，記得描述下自己的貢獻(xiàn)。像是幫助策劃活動時，負(fù)責(zé)聯(lián)系供應(yīng)商、確認(rèn)場地布置方案等，這些都能體現(xiàn)你的綜合能力。
在總結(jié)里也別忘了展望未來。可以針對自身存在的不足提出改進(jìn)計劃，比如加強某方面的技能培訓(xùn)，提高工作效率。同時，也可以表達(dá)對公司發(fā)展的期望，表明自己愿意繼續(xù)努力的態(tài)度。
有時候?qū)懼鴮懼赡軙霈F(xiàn)一些小狀況，比如漏掉了一個重要的事件沒寫進(jìn)去，或者用詞有些模糊不清。不過這類小問題其實無傷大雅，只要整體思路清晰就行。畢竟重點是把自己的工作成績和成長經(jīng)歷展現(xiàn)出來。
小編友情提醒：
檢查一下文檔格式是否符合要求，比如字體大小、行間距之類的小細(xì)節(jié)。要是覺得表述還不夠精煉，可以找同事幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能一眼就能看出哪里需要調(diào)整。
公司前臺文員年度總結(jié)2025怎么寫【篇3】 750字
工作總結(jié)報告當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，詳細(xì)內(nèi)容請看下文公司前臺文員年度總結(jié)。
明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做工作總結(jié)?？偨Y(jié)的寫作過程，既是對自身社會實踐活動的回顧過程，又是人們思想認(rèn)識提高的過程。通過總結(jié)，人們可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識上升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識，從而得出科學(xué)的結(jié)論，以便改正缺點，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。
書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達(dá)方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說?？偨Y(jié)要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或是談存在問題，都不需要面面俱到。另一方面，對主要矛盾進(jìn)行深入細(xì)致的分析，如談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經(jīng)驗是什么;談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現(xiàn)這種問題，其性質(zhì)是什么，教訓(xùn)是什么。這樣的總結(jié)，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
主要內(nèi)容
工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分：
基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等;形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實和數(shù)據(jù)。
經(jīng)驗和教訓(xùn)
通過對實踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識。
今后打算
下一步將怎樣糾正錯誤，發(fā)揚成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計劃那樣具體，但一般不能少了這些計劃。
篇3寫作要點235人覺得有用
做前臺文員這一行，總結(jié)起來確實不容易。畢竟這一年下來，事情多得讓人頭大，各種瑣碎的事情堆在一起，不梳理一下還真搞不清楚頭緒。不過這總結(jié)可不是隨便寫寫就行的，得有點門道。
先說說材料準(zhǔn)備吧。平時工作中收到的各種文件、通知，還有領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，這些都得留著。有的時候忙起來就隨手一放，到了年底找起來費勁得很。所以，養(yǎng)成習(xí)慣很重要，每件事情最好都有記錄，哪怕只是簡簡單單的幾句話，到時候?qū)懣偨Y(jié)的時候就不會手忙腳亂了。
再就是分類整理。把一年的工作分成幾個部分，比如說接待來訪人員、處理快遞、管理辦公用品之類的。每個部分列出來，看看哪塊做得好，哪塊還需要改進(jìn)。比如接待來訪，今年是不是比去年更有條理了？有沒有遇到什么突發(fā)情況？這些問題都要想清楚。
寫總結(jié)的時候，語言不能太官方化，也不能太隨意。得讓領(lǐng)導(dǎo)一看就知道你在認(rèn)真對待這份工作。可以先從大的方面說起，比如整體的工作量增加了多少，工作效率提高了沒有。接著具體點，講講具體的例子。像有一次有個客戶來參觀，當(dāng)時辦公室很亂，我趕緊收拾了一下，結(jié)果客戶很滿意，還夸我們公司管理到位。
不過有些地方可能就會出點小狀況。比如有時候?qū)懙侥臣碌臅r候，會突然忘記細(xì)節(jié)，只能憑記憶去猜測。這種情況下最好能找同事幫忙回憶一下，不然寫出來的總結(jié)就會顯得不夠真實。還有，數(shù)字一定要核對準(zhǔn)確，別寫錯了，不然領(lǐng)導(dǎo)會覺得你不負(fù)責(zé)。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候還要注意一點，就是不要只顧著說自己干得好。適當(dāng)提提存在的問題也很重要，這樣顯得客觀。比如快遞收發(fā)這塊，是不是有時候會出現(xiàn)延誤的情況？是什么原因造成的？這些問題都需要好好分析一下，說不定還能找到解決的辦法。
小編友情提醒：
寫完之后別急著交上去，多檢查幾遍。有時候拼寫錯誤，標(biāo)點符號用錯，這些小地方最容易被忽略。檢查的時候還可以請同事幫忙看看，他們可能會發(fā)現(xiàn)一些你沒注意到的問題。要是有條件的話，打印出來再看一遍效果會更好。
公司文員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 950字
公司文員年終工作總結(jié)
在這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在各部門的幫助和支持下，我做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)就半年來的工作做一簡要總結(jié)：
一、加強管理，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性。
為了加強對人、財、物的管理，我完善了過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，各項工作井然有序。明確了每個人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。
二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
做好辦公室工作，有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野，豐富頭腦，心得體會范文增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
三、對辦公室的日常管理工作認(rèn)真做好。
1。人事檔案管理，記錄在廠員工的詳細(xì)情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2。辦公室對各類文件及時收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱;
3。建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，滿足大家的需要;
四、緊緊抓住事關(guān)全局的重點工作和大事要事，增強協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓落實的工作力度。在貫徹落實工作指導(dǎo)方針過程中，我一方面努力抓好本部門的工作落實;另一方面，圍繞中心工作的落實，在做好本部門職能工作的基礎(chǔ)上，開展督促檢查，督辦作用進(jìn)一步發(fā)揮。
我性格開朗、大方，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，上進(jìn)心強，有較強的團(tuán)隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著。不管有多困難都要去克服，這是一種人生厲練，工作給我一個施展的舞臺，往后會繼續(xù)努力工作，為公司奉獻(xiàn)我的光和熱。
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篇4寫作要點260人覺得有用
做文員工作一年下來，確實有不少東西值得好好整理一下。先說說文件管理，這可是個大頭。平時接收到的文件得分類放好，電子版的要建立專門的文件夾，紙質(zhì)版的也要按類別歸檔，這個過程中要注意別遺漏重要文件。還有就是會議記錄，每次開會都要詳細(xì)記下領(lǐng)導(dǎo)的指示和同事的發(fā)言，特別是那些需要后續(xù)跟進(jìn)的事情，最好能做個簡單的跟蹤表。
報銷這塊兒也挺麻煩的，每個月都有不少發(fā)票要處理，得仔細(xì)核對每張發(fā)票的金額、日期和項目名稱，稍不留神就可能出錯。有時候供應(yīng)商開的發(fā)票金額會和實際支付的有點出入，這時就得找財務(wù)那邊核實清楚。另外，跟其他部門溝通的時候也要注意禮貌，畢竟大家都是為了工作方便嘛。
關(guān)于客戶資料的維護(hù)，這也很關(guān)鍵。客戶的信息得隨時更新，像是聯(lián)系方式變動，合作意向變化，這些都得及時錄入系統(tǒng)。有時候客戶打來電話詢問事情，可能之前同事負(fù)責(zé)的，現(xiàn)在換人了，所以交接工作一定要到位，不然很容易搞砸。
日常辦公用品的采購也是份內(nèi)事，得根據(jù)實際需求合理申請。記得去年有一次因為預(yù)算控制得太緊，導(dǎo)致打印機墨盒快用完了才想起來買新的，結(jié)果耽誤了好幾天的工作。所以采購計劃最好提前規(guī)劃好，留點余地總是沒錯的。
年底了，還得準(zhǔn)備各種報表，什么銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計，員工考勤匯總，這些都是硬任務(wù)。表格里的每一項數(shù)據(jù)都要認(rèn)真核對，尤其是涉及到金額的地方，一個小數(shù)點錯了就會帶來大麻煩。有時候忙起來可能會手滑輸錯數(shù)字，這種時候只能靜下心來慢慢檢查。
最后說說自己的成長吧。這一年學(xué)到的東西還挺多的，從剛開始的手忙腳亂到現(xiàn)在能獨當(dāng)一面，感覺整個人都進(jìn)步了不少。當(dāng)然了，工作中也會遇到一些棘手的問題，有時候解決起來費勁得很，但咬咬牙也就過去了。
公司倉庫文員個人試用期工作總結(jié)怎么寫【篇5】 700字
回顧這一個月，感慨良多，作為一名剛進(jìn)入職場的菜鳥，懵懵懂懂、不知所謂，但在行政部各位前輩的幫助下，一路磕磕絆絆的走過。通過這一個月，我也學(xué)到了很多，快速的融入到xx行政部這個小家庭中，個人的工作認(rèn)識和工作能力也有了相應(yīng)的提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、以誠實的工作態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)辦公室工作特點
行政部作為公司主要的后勤工作地點，它的性質(zhì)也就決定了辦公室工作的繁雜性質(zhì)。但是，行政部的人也相對的比較少，我作為一個新人，能夠主動的去幫忙，遇到不懂的就去請教，積極的配合各位前輩，快速高效的完成各項工作。
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因為自己還是新人，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，學(xué)習(xí)他們的長處，反思自己不足，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時刻會提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡能力去做到完美。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀(jì)律、從注意清潔衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
二、加強學(xué)習(xí)的力度，注重自身修養(yǎng)的提高
在中聯(lián)，企業(yè)文化相當(dāng)?shù)奶貏e，除去第一條的誠實，我最欣賞的就是：終身學(xué)習(xí)。而這一點正是我想要積極做到的。也因為這樣，我不斷的通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等學(xué)習(xí)人力資源相關(guān)的案例分析，利用下班時間學(xué)習(xí)語言知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和個人能力。工作中，雖然沒有什么特別大的貢獻(xiàn)，但是能夠配合同事完成各項指標(biāo)，從中學(xué)習(xí)，以便以后自己能夠更好的獨立完成工作。
篇5寫作要點241人覺得有用
公司倉庫文員個人試用期工作總結(jié)怎么寫
在工作當(dāng)中，總結(jié)是一種不可或缺的形式，它能幫助我們回顧這段時間的工作情況，找出其中的優(yōu)點與不足。對于倉庫文員來說，試用期是一個熟悉環(huán)境、適應(yīng)工作的關(guān)鍵階段，所以寫好一份總結(jié)尤為重要。
試用期結(jié)束時，需要對自己這段時間的表現(xiàn)進(jìn)行梳理。一開始，得想清楚自己的主要職責(zé)是什么，比如收發(fā)貨、庫存管理、單據(jù)處理等。然后，把這些職責(zé)對應(yīng)到具體的事情上去，比如說每天有多少單貨物需要入庫，又需要出庫多少。這樣就能大致了解自己工作的范圍和重點。
在整理資料的時候，要注意分類歸納。像一些重要的文件，像是入庫單、出庫單之類的，最好能夠按日期順序排列好。如果覺得手頭的東西太多，可以試著將它們分成幾個部分，這樣不僅看起來清爽，也方便后續(xù)查找。記得把每一項任務(wù)完成的情況都記錄下來，包括數(shù)量、時間、有沒有遇到困難等等，這些細(xì)節(jié)都會成為總結(jié)的重要素材。
有時候，我們會發(fā)現(xiàn)某些流程并不如想象中順暢，可能是因為系統(tǒng)操作不太熟練，也可能是因為與其他部門溝通不夠及時。這時候就需要好好反思一下，看看是不是方法不對，或者是配合上出了問題。比如有一次我處理一批緊急訂單，因為沒有提前跟物流部門確認(rèn)運力，導(dǎo)致延誤了交貨時間。這件事讓我意識到，提前溝通很重要，不然就會給后續(xù)工作帶來麻煩。
除了問題，也要看到自己的進(jìn)步。剛?cè)肼毜臅r候，我對倉庫的整體布局還不太熟悉，每次找東西都要花不少時間。經(jīng)過一段時間的努力，現(xiàn)在已經(jīng)能夠快速定位物品的位置了。這種成長是值得肯定的，畢竟每個人剛開始都會有不熟悉的地方。
書寫注意事項：
和同事之間的協(xié)作也很重要。倉庫文員的工作往往離不開團(tuán)隊的支持，有時候一個小小的疏忽就會影響到整個流程。所以，在日常工作中，要多留意同事們的需求，主動幫忙解決問題。比如上次同事忙不過來，我就幫著一起盤點了一部分庫存，雖然累點，但大家都很開心。
公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版怎么寫【篇6】 6000字
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。下面是小編為您精心整理的公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版。
公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版1
從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結(jié)如下：
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文員的例行工作，具體如下：
(一)認(rèn)真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
(二)做好文具的購買計劃和消耗總結(jié)工作;
(三)做好每月的考勤工作;
(四)做好長途電話的管理工作;
(五)將公司內(nèi)的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
(六)協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工作。這其間，因為排氣扇導(dǎo)致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復(fù)印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設(shè)備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團(tuán)隊活動。先后組織到xx大學(xué)打球、xxx公司游泳、x公司燒烤，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，x月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內(nèi)刊。從x月到x月，一共辦了五期內(nèi)刊。經(jīng)調(diào)查，普遍認(rèn)為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設(shè)法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關(guān)。
公司網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學(xué)習(xí)的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾eRP等項目的部分圖片;
協(xié)助市場部進(jìn)行國資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾。考勤的管理一開始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調(diào)到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術(shù)知識，不斷提升自己。
公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版2
時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間我已在公司工作了一年了。在這段時間里，我收獲和感觸頗多。任職以來，我積極適應(yīng)公司這個新的工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位。在認(rèn)真履行自己崗位職責(zé)的同時，并經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助，能按時、較好的完成上司領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項工作任務(wù)。
在這個新舊交替的時間，現(xiàn)將我在這年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)識前臺文員這個崗位的重要性
要做好前臺文員這個崗位的工作，就必須要深刻的認(rèn)識到這個崗位的重要性。前臺這個崗位不僅體現(xiàn)了公司的形象，還是外來客戶對公司的第一印象，前臺也是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司，前臺的形象就是公司的形象。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來能取得進(jìn)步。由這幾天的實踐，可以總結(jié)出，能把一些簡單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡單的事情，所以簡單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂做!
二、不斷地學(xué)習(xí)，擴大自己的知識面，提高自己應(yīng)對的能力
工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過程中逐步提高自己，將繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不再犯同樣的錯誤。
三、對自己提出的要求
1、作為前臺文員，除了腳踏實地、認(rèn)真做事外，還應(yīng)注意與各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準(zhǔn)確地回答來訪者的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
3、做事要考慮周全、細(xì)心。不能因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;
4、工作進(jìn)度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應(yīng)向上級反饋。
在____年我將不斷的學(xué)習(xí)，完善自我，積極配合公司前進(jìn)的步伐，為公司日后發(fā)展獻(xiàn)出微薄的一份力。
公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版3
在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地完成了一名收銀員在____年里的工作任務(wù)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平有了很大的提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評。下面就我的工作做一個簡短的總結(jié)：
一、不斷加強自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。
在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教，在通過自己的不斷努力下，完成任務(wù)較好。
二、愛崗敬業(yè)，個人能力素質(zhì)得到不斷加強。
單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊精神和集體榮譽感大大加強。
三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。
在平時的工作中，我能夠按照管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實財經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂于助人。
作為一名員工，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。
五、注重言行，樹立文明、健康、良好的員工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因為，作為收銀員也是展示管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時，我都保持微笑，認(rèn)真對待，耐心的解答客人的疑問，為客人做最滿意的服務(wù)。
但還是存在著一定的問題：
一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。
在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習(xí)，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。
二、工作的主動性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識還有待加強。
工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。
三、下步打算
1.加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。
要加強對文化知識的學(xué)習(xí)，特別是對外語的學(xué)習(xí)。爭取做到每月讀一本好書，每周寫一篇小文章，每天看一張報紙。
2.努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。
不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯。
3.踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。
公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版4
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的____年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對____年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面
____年*月至*月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達(dá)**人次左右。
二、會議接待方面
1.外部會議接待
參與接待了**會議、**工作會議、**培訓(xùn)會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議**次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進(jìn)行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)**余份。合同錄入**余份。
四、綜合事務(wù)工作
____年*月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至**月底，共接待查詢**次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件**份左右，做到及時上傳下達(dá)，不延時，不誤事。報送信息**篇，采編**之窗*期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在**演講活動中獲得第一名;**演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備____年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、____年工作計劃
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送溫暖活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進(jìn)行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
公司前臺文員年終工作總結(jié)優(yōu)秀版5
____年已經(jīng)過去，在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時對客房舊電視進(jìn)行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，使xx大酒店在____年的星評復(fù)核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團(tuán)四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃：針對總機，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個月的外語培訓(xùn)，為今年的星評復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團(tuán)隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團(tuán)隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負(fù)面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照局的規(guī)定對每個入住的客人進(jìn)行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進(jìn)行報關(guān)，認(rèn)真執(zhí)行局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進(jìn)行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負(fù)責(zé)，對報表進(jìn)行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。____年客房收入與201x年客房收入進(jìn)行對比，住房率增加了9.46%，但收入?yún)s減少了xx元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟?fàn)帉?dǎo)致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴;
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4、商務(wù)中心復(fù)印機老化，復(fù)印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù)，____年對前廳部來說是一個重要年，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出____年工作計劃：
1、繼續(xù)加強培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性;
3、“硬件”老化“軟件”補，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補設(shè)備老化的不足;
4、提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。
篇6寫作要點186人覺得有用
對于剛接觸總結(jié)寫作的人來說，確實是個不小的挑戰(zhàn)。尤其像公司前臺文員這樣的崗位，日常工作瑣碎繁雜，想要把這些事情梳理得井井有條，還得突出重點，就更不容易了。寫總結(jié)的時候，得先把這一年的主要工作列出來，比如接待訪客、接聽電話、收發(fā)文件之類的基本任務(wù)，還有參與組織活動、配合其他部門完成臨時性工作等額外的工作內(nèi)容。
寫總結(jié)時，要特別注意把每個部分都寫清楚，不能含糊其辭。比如接待訪客這一塊，可以具體說說接待了多少人次，處理了哪些特殊的情況，有沒有遇到什么困難，又是怎么解決的。如果能舉幾個例子就更好了，這樣顯得真實可信。像有一次接待重要客戶，提前了解了客戶的背景資料，還特意準(zhǔn)備了一些相關(guān)資料，結(jié)果客戶很滿意，這就可以作為成功的案例寫進(jìn)去。
寫總結(jié)的時候，可能有些人會糾結(jié)于措辭，擔(dān)心自己的語言不夠正式或者不夠高級。其實大可不必，只要把事實講清楚就行。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心把“協(xié)助”寫成“協(xié)助下”，雖然意思差不多，但仔細(xì)檢查的話還是能看出差別。這種事情偶爾發(fā)生也沒關(guān)系，關(guān)鍵是要保證大部分內(nèi)容沒有問題。
除了日常工作的總結(jié)，還可以結(jié)合一些個人的成長體會。比如說通過這一年的工作，學(xué)到了哪些新的技能，比如學(xué)會了使用某個辦公軟件，或者提高了溝通協(xié)調(diào)能力。這些進(jìn)步點要是能體現(xiàn)在總結(jié)里，會讓整個總結(jié)顯得更有價值。當(dāng)然，寫到這部分的時候，也可能會出現(xiàn)小問題，比如把“提升”寫成“提成”，雖然看起來很像，但意思完全不同，這種情況就需要自己多留意了。
寫總結(jié)的時候，還有一個需要注意的地方就是時間管理。每天下班前花幾分鐘回顧一下當(dāng)天的工作，把重要的事情記下來，這樣到了年底寫總結(jié)的時候就不會覺得無從下手。要是平時不注意積累，到了年底臨時抱佛腳，很可能就會漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，到時候再補就很麻煩了。不過有時候因為太忙，可能會忘記記錄，導(dǎo)致后來想不起某些事情的具體情況，這也是難免的。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時候，別忘了帶上一點對未來的展望。可以談?wù)勛约簩γ髂旯ぷ鞯挠媱潱热缦Ｍ岣吣姆矫娴臉I(yè)務(wù)能力，或者打算參與哪些培訓(xùn)課程。這樣的總結(jié)才算是比較完整的，既能體現(xiàn)過去的成績，也能展示未來的方向。
