銷售月工作總結(jié)怎么寫怎么寫 【篇1】3650字
銷售2025年上半年工作總結(jié)
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中,領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù),同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。三個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的努力,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點:一是在于服務(wù),直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù),工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下,基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理,具體包括按照相關(guān)銷售管理制度,對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況,提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況,與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理,作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力,不斷強化的服務(wù)意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力,如何保證管理者信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力,較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責(zé)的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:
1、由于經(jīng)驗少,從事管理工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因,有時對于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。
我認為:勇于承認缺點和不足并正確認識,在以后的工作和生活中不斷加以改進,對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
以上是我個人任職市場部工作以來的小結(jié),也是我個人2xx-x年上半年工作總結(jié) ,不足之處,請領(lǐng)導(dǎo)指正。
銷售2025年上半年工作總結(jié)
一、本年度工作總結(jié)
2025年上半年即將過去,在這將近一年的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,臨近年終,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年十月份到公司工作的,同時開始組建銷售部,進入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解??梢郧逦?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,準確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力,也取得了幾個成功的客戶資源,一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,有一定的銷售知識與經(jīng)驗,但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,還是有一定距離的。本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位臵上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響銷售部的銷售業(yè)績。
二、部門工作總結(jié)
在將近三個月的時間中,經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,公司宣傳資料《至客戶的一封信》,為各媒體廣告出謀劃策,提出'萬事無憂德行天下'的核心語句,使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,寄出公司宣傳資料三千余封,不畏嚴寒,在稅務(wù)大廳,高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪,為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面,制定了詳細的銷售人員考核標(biāo)準,與銷售部運行制度,工作流程,團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從銷售部門銷售業(yè)績上看,我們的工作做的是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗??陀^上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的,在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個,加上沒有記錄的概括為230個,一個月的時間,總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場分析
現(xiàn)在xx消費卡市場品牌很多,但主要也就是那幾家公司,現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析,我公司的核心競爭力,例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量,以及我公司雄厚的`資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,都是其他公司無法比擬的。
在xx市場上,消費卡產(chǎn)品品牌眾多,但以我公司雄厚的實力為平臺,加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢,以及員工鍥而不舍的工作勁頭,在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。
市場是良好的,形勢是嚴峻的。在xx消費卡市場可以用這一句話來概括,在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,明年是大有作為的一年,假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,沒有抓住這個機遇,我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。
四、2025年下半年工作計劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做:
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面,初步預(yù)計明年的銷售人力達到十五人。組建兩支銷售小組,分別利用不同渠道開展銷售工作。
2)完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出勤,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力,從而提高工作效率。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道,利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。
5)銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2025年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。
今后,在做出一項決定前,應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,要靜下心來互相協(xié)商解決,以達到一致的處理意見而后開展工作。今后,只要我能經(jīng)??偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點,自覺把自己臵于公司組織和客戶的監(jiān)督之下,勤奮工作,以身作則。我相信,就一定能有一個更高、更新的開始,也一定能做一名合格的管理人員。
篇1寫作要點97人覺得有用
做銷售工作,每個月都得寫總結(jié),這事挺重要的??偨Y(jié)寫得好,能給領(lǐng)導(dǎo)留下好印象,還能幫自己理清思路。不過,寫總結(jié)不是一件輕松的事,得花點心思琢磨。
先說說準備工作吧。平時工作的時候,就得養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。每天做了什么,遇到啥問題,客戶反饋怎么樣,這些都得記下來。要是沒記,到月底想寫總結(jié)的時候,腦袋空空的,就麻煩了。當(dāng)然,有些人可能覺得記東西太麻煩,但其實只要堅持幾天,慢慢就會習(xí)慣了。
接著就是整理資料。把記下的東西拿出來看看,哪些是重點,哪些是可以忽略的。比如這個月銷售額提升了多少,是不是完成任務(wù)了,客戶滿意度怎么樣,這些問題都要弄清楚。要是發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)不對勁,比如明明是30個客戶,卻寫成35個,那就得趕緊查清楚,不然寫進總結(jié)里就尷尬了。
寫總結(jié)的時候,得注意條理清晰。開頭簡單介紹下這個月的整體情況,接著說說主要的成績,比如簽了多少單子,銷售額增長了多少。然后再說說遇到的問題,比如某個大客戶突然不合作了,或者庫存緊張影響了銷售。最后再提一下下個月的計劃,打算怎么改進。
不過呀,有些人在寫總結(jié)的時候,可能會把話說得太滿。比如說“這個月超額完成了任務(wù)”,但如果后面沒具體數(shù)字支持,就顯得有點虛。還有些人喜歡用一些模糊的詞,像“大概”、“差不多”之類的,這樣會讓總結(jié)看起來不夠?qū)I(yè)。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候,最好多用事實說話。比如提到某項活動效果不錯,就說說具體的參與人數(shù)、成交金額之類的。要是只寫“這次活動很成功”,聽起來就很籠統(tǒng)。而且,寫總結(jié)的時候,別忘了檢查一下格式,要是排版亂七八糟的,就會影響閱讀體驗。
還有個小細節(jié)要注意,寫總結(jié)的時候,別老想著套話。有些人寫總結(jié)喜歡用一些老掉牙的詞,像“高度重視”、“積極努力”之類,聽多了會覺得膩。應(yīng)該結(jié)合自己的實際情況,寫出有個性的東西來。
銷售部月度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 5600字
轉(zhuǎn)眼間又是一個月過去了,已經(jīng)是過一年的三分之二啊,業(yè)績也不是很可觀啊!
但是每天也都在堅持這個開會.思考.總結(jié)不知道為何會使這個結(jié)果哦,有點矛盾啊不知道是自己的方法不適,還是別的呢?
總結(jié)一下這個月,在這個月的時候自己也總結(jié)過了,自己應(yīng)該干什么,但是有的時候,計劃了趕不上變化,變化了一點很多都會給改變了,有一點的小無奈啊,還是自己想不不夠周全,八月份工作總結(jié)。
回想一下自己這個月做過的事情把,去過玉田幾天在那邊賣了點配件,他們那里正在需找廠房呢,應(yīng)該會近一些設(shè)備。有個用戶想訂立車呢。但是一直沒有定的今天打過電話了定了大連的,真的是很可惜啊,跟蹤了那么長時間,由得時候還是自己方式方法,不能讓別人認同,
他那里正在想要買設(shè)備呢,但是我一直跟蹤把,但是只是打過電話,一共去過了五次吧,有一些外在的原因吧,我區(qū)那邊比較不是很方便的,想想有點可惜啊!
去過秦皇島幾天,給秦皇島的用戶送了點資料,但是到了那里生病了,感覺也沒有什么狀態(tài),只是把資料給他們看了看,等著他們廠房起來了定一些設(shè)備,今天栗總給我講一下他們以后的發(fā)展方向,我大致了解一些了,他們那里想做個網(wǎng)站,他在考慮一些是花錢的還是不花錢的,看看再說。
去過灤縣那里有個工業(yè)區(qū)感覺還可以,那里面都是要一些先進的設(shè)備呢,像一些數(shù)控鏜床啊,數(shù)控切割機的,普通設(shè)備不是很需要了。
去過幾天遷西,那里面也有個工業(yè)區(qū)還有就是一些生產(chǎn)礦車的,什么設(shè)備都是會用的到的,這個月效益慢慢的稍微有一點的小變化導(dǎo)致資金都不是很好,有的想買一些設(shè)備但是資金不是很到位,有的就是活不是太多,人不好找,買一些設(shè)備也是浪費的。但是下月個會好一點的,跟蹤緊些為好!
如何規(guī)避'多層次計酬'跟《直銷管理條例》之間的矛盾?
如何做到真正意義上的'產(chǎn)品差異化'?
服務(wù)網(wǎng)點到底該由誰來開,應(yīng)該怎樣開?
、如何解決投資者跟職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾?
、隨著國家'打傳'升溫,規(guī)范直銷企業(yè)如何做到可持續(xù)發(fā)展?
以上諸多問題,其實歸根結(jié)底就是一個問題,即在當(dāng)前形勢下直銷企業(yè)該如何調(diào)整經(jīng)營模式。我們姑且不去評價《直銷管理條例》中有多少規(guī)定是否符合直銷這種營銷模式的客觀規(guī)律,既然它是國家頒布的法律法規(guī),我們作為______的公民就應(yīng)該去遵照執(zhí)行。任何法律都有一個逐步完善的過程,一旦制定出來就是我們行為的準則,個人如此,行業(yè)同樣如此。我們今天要去思考的就是如何去適應(yīng)這樣一種局面,因為《直銷管理條例》是針對整個行業(yè),并非針對某家企業(yè)。
' 多層次計酬'本身就是直銷經(jīng)營模式的一大特點,而且是吸引人們從事直銷行業(yè)的一個重要理由。沒有了這一前提,直銷就只能是'direct selling',而不能稱之為'network marketing'。因為按照國際慣例,'直銷'的定義就是'企業(yè)拋開營銷渠道的中間環(huán)節(jié),利用人際網(wǎng)絡(luò)直接將產(chǎn)品銷售給顧客的過程。'
雖然目前的《禁止傳銷條例》和《直銷管理條例》明確規(guī)定了直銷員不能通過被發(fā)展人員以其直接或者間接發(fā)展的人員數(shù)量或者銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付報酬;直銷企業(yè)支付給直銷員的報酬只能按照直銷員本人直接向消費者銷售產(chǎn)品的收入計算。但是并沒有明文規(guī)定如何界定'消費者'和'直接或者間接發(fā)展的人員'。那么我們企業(yè)在制定直銷員獎金分配制度時就可以將重心調(diào)整到如何去開發(fā)直接消費者或間接消費者,我們不主張'多層次直銷',但可以引導(dǎo)直銷員推廣'多層次消費'。
或許有人會理解成這是在偷換概念,但我們觀察政府對非法傳銷的打擊可以看出,國家禁止的主要是對象是異地傳銷和滾動非法集資,而對于獲牌企業(yè)和準獲牌企業(yè)限定的主要是在未設(shè)立服務(wù)網(wǎng)點的地區(qū)開展直銷活動或者非法集會,以及直銷非條例所允許的五類產(chǎn)品以外的產(chǎn)品。
直銷企業(yè)在解決了'多層次計酬'的問題之后,面臨的最大問題就當(dāng)是產(chǎn)品定位的問題。我們都知道'產(chǎn)品差異化'是企業(yè)制勝的法寶,在中國直銷發(fā)展的各個階段引領(lǐng)市場的企業(yè)均是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的公司。日寶來福的遠紅外線磁療床上用品;臺灣興田的'爽安康'搖擺機;安利的洗滌用品和'紐崔萊'營養(yǎng)食品;天獅的'高鈣素';康寶萊的減肥食品;然健環(huán)球的'女性條理乳';月朗的衛(wèi)生巾,等等。這些企業(yè)之所以能夠在競爭激烈的直銷市場快速占有巨大的市場份額同時占有階段性市場主導(dǎo)地位,歸根結(jié)底靠的就是產(chǎn)品走了差異化之路。
直銷在中國已經(jīng)走了十七八個年頭,很多企業(yè)覺得似乎該賣的東西好像都有人賣過了,再加上國家允許以直銷模式經(jīng)營的產(chǎn)品范圍又只有五類,我們幾乎很難產(chǎn)生差異化的效應(yīng)。其實不然,很多產(chǎn)品的差異化來自于對市場的細分。比如男士化妝品和美發(fā)產(chǎn)品在直銷企業(yè)里就很少見;個人衛(wèi)生用品也只有有女性衛(wèi)生巾開始進入;小型廚具的市場占有率還不高;保健食品和保健器材的種類繁多極易尋找賣點。另外我們還要明白'產(chǎn)品差異化'并非僅僅是指品種的差異化,服務(wù)的差異化在某種程度上更能照成市場的穿透力。
關(guān)于服務(wù)網(wǎng)點的建設(shè),在《直銷管理條例》頒布之前,大多數(shù)企業(yè)是以直銷員開辦報單服務(wù)中心或連鎖專賣店的形式進行的。這對于轉(zhuǎn)型企業(yè)或已經(jīng)具備一定市場份額的企業(yè)是可行的,因為這些企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)點幾乎都是直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人開辦的,他們本身可以龐大的市場團隊銷售業(yè)績來支持服務(wù)網(wǎng)點的利潤。但對于初涉直銷的企業(yè)如果用這種方式就未必可行了,因為直銷企往往將很大一部分利潤用于直銷員的獎金發(fā)放,能夠留存給服務(wù)網(wǎng)點的比例已經(jīng)很小,在局部市場還沒有發(fā)展起來的地區(qū)由直銷員開辦服務(wù)網(wǎng)點無異于給企業(yè)埋下一枚枚定時炸彈。因為直銷團隊領(lǐng)導(dǎo)人在市場開發(fā)初期的主要工作是市場的整合,他們不會去開服務(wù)網(wǎng)點來分散自己的精力。那么就會去引導(dǎo)沒有直銷經(jīng)驗但有投資能力的傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營者來做,但是這些人往往很難在短時間內(nèi)產(chǎn)生龐大的銷售業(yè)績,當(dāng)一定時期后服務(wù)網(wǎng)點還不能盈利時,上當(dāng)受騙的感覺就會導(dǎo)致其與直銷團隊上屬甚至企業(yè)發(fā)生矛盾從而直接影響企業(yè)在該地區(qū)的市場發(fā)展。 鑒于此,對于新公司來說,服務(wù)網(wǎng)點要么就由公司直接投資開辦,要么就先要尋找出一套科學(xué)可行的服務(wù)網(wǎng)點經(jīng)營模式,在解決了沒有直銷團隊的前提下服務(wù)網(wǎng)點能夠生存的方法后再鼓勵直銷員投資開辦。當(dāng)然,如何選擇要根據(jù)企業(yè)的實際情況來做決策。有實力的企業(yè)可以進行先期投入;有品牌的轉(zhuǎn)型企業(yè)可以將傳統(tǒng)產(chǎn)品導(dǎo)人直銷店鋪零售管道;新公司可以導(dǎo)入更多的附加服務(wù)來產(chǎn)生效益;可以跟現(xiàn)有的連鎖機構(gòu)嫁接;可以開辦本身能夠盈利的店鋪模式將直銷服務(wù)附加進去。
隨著涉足直銷領(lǐng)域的企業(yè)越來越多,專業(yè)管理人才的缺乏更顯突出,'跳槽'好像變成了當(dāng)今直銷界最熱門的話題。加之某些經(jīng)理人管理水平的欠缺和思維理念上的誤區(qū),導(dǎo)致直銷企業(yè)老板和職業(yè)經(jīng)理人之間的矛盾顯得異常突出。其實,在一家直銷公司里,老板和職業(yè)經(jīng)理人是個矛盾的統(tǒng)一體。老板是平臺的投資者,經(jīng)理人是平臺的建設(shè)者;老板需要從企業(yè)中獲得利潤,經(jīng)理人需要從經(jīng)營中獲得成就。就其雙方的本質(zhì)出發(fā)點來考慮,都希望企業(yè)產(chǎn)生良好的社會形象和經(jīng)濟效益。
然而面對目前的現(xiàn)狀,雙方的矛盾又是顯而易見的。如何從根本上解決這一矛盾?首先我們分析一下矛盾的焦點在哪里,啟航以為無外乎就是一個'錢'字。矛盾之一是'花錢';矛盾之二是'分錢'。其實有了這種認識答案就已經(jīng)出來了,只要雙方進行一下?lián)Q位思考就可解決。職業(yè)經(jīng)理人用老板的心態(tài)去'花錢',在投資的時候就會明白哪些錢該花那些錢不該花,'直銷企業(yè)的業(yè)績是靠錢砸出來的'、'投資本身就是風(fēng)險跟利潤共存的老板就應(yīng)該敢賭'這些非理性的思維就不會出現(xiàn);老板站在員工的角度去考慮'發(fā)錢',在利潤分配的時候就能夠運用科學(xué)合理的薪酬機制來激勵職業(yè)經(jīng)理人,做到即能留住人又能留住心。
我們在九八之后發(fā)現(xiàn)在直銷界出現(xiàn)了大批的'難民',他們受短期炒作企業(yè)和非法傳銷公司之害,放棄了本應(yīng)屬于他們的安穩(wěn)的生活,勞命傷財?shù)靥と肓?直銷尋夢'的大軍。幾個輪回之后,仿佛在猛然間開始頓悟自己是'上了一當(dāng)又一當(dāng),當(dāng)當(dāng)不一樣;吃了一虧又一虧,虧虧有體會'。然而直銷人特有的'情節(jié)'又讓其欲罷不能,于是又覺得'不干還不行'。似乎變得聰明起來的一批同志們于是開始對自己進行了重新定位和包裝:講過一場OPP的成了高級講師;上過兩堂NDO的變成著名培訓(xùn)師;帶過幾十號隊伍的儼然團隊領(lǐng)導(dǎo)人;有過幾百人團隊的自命系統(tǒng)領(lǐng)袖。謊話多說了幾遍,往往最后連自己也會相信了。
《直銷管理條例》頒布之后,新直銷公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。當(dāng)人才競爭開始白熱化之后,這些個'精英'們搖身一變從'難民'成了'盲流'。一批批的'考察專業(yè)戶'流連于各個企業(yè),管吃管住管車票,去了公司神侃一通,也不管企業(yè)是否適合自己,有條件就干上有底薪就干,三個月過后留下一句'老板心態(tài)不好'拍拍屁股又去找下一個'傻B'。
面對這群'直銷共產(chǎn)主義者',企業(yè)苦不堪言??蛇@種狀況的出現(xiàn)能完全怪他們嗎?未必!是企業(yè)急功近利的思想造就了投機者的溫床。要想完全擺脫這種被動的局面,就需要我們的企業(yè)投資者和經(jīng)營者用正確的思維來主導(dǎo)市場的啟動,只有弄清了直銷的真正含義才能還其本來面目。千萬不要忘記直銷的市場倍增永遠是從一變二、二變四、四變八開始的。
國內(nèi)直銷環(huán)境的不確定性和直銷市場的白熱化競爭,使得很多企業(yè)開始在國際市場里尋求新的'藍海'。天獅的成功拓展給許多內(nèi)資企業(yè)提供了許多可貴的經(jīng)驗,但更多的公司鎩羽而歸同樣給大家一定的警醒。天獅的成功有其特殊的歷史背景,其充分的人力資源儲備、拓展的時機、龐大的啟動資金及企業(yè)直銷運作的成熟經(jīng)驗均為其成功的保障。我們的新直銷企業(yè)要想在這方面有所突破一定要充分考慮自身企業(yè)的狀況和條件,千萬不要去打無準備的仗。
我去國很多國家進行系統(tǒng)培訓(xùn),對海外市場有一定的了解。要么是很成熟的市場以我們內(nèi)資企業(yè)的背景和經(jīng)驗很難占據(jù)可觀的市場份額,要么是新開辟的處女地需要我們長時間悉心的耕耘。要知道這世界上任何一個地方都沒有白吃的午餐,天上也不會掉下能讓我們接著的餡餅。
在國際直銷大鱷紛紛踏上中國這塊肥沃的土地時,以他們幾十年的運作經(jīng)驗這個市場一定是處在最佳的投資時機。而我們的本土企業(yè)在這時卻舍近求遠、舍主求次,這樣的舉動不免請我們企業(yè)的決策者深思。我堅信同樣人力、物力、財力的投資,家門口的生意一定要比在別人嘴邊強食來得容易得多。
直銷市場的啟動、發(fā)展、壯大靠的是系統(tǒng),而系統(tǒng)的成形、完善、復(fù)制靠的是教育培訓(xùn)。我們說直銷產(chǎn)品是靈魂、制度是動力、服務(wù)是保障、教育是根本。沒有一家企業(yè),也沒有一個團隊所取得輝煌成就不是靠教育培訓(xùn)來完成的。不同的公司產(chǎn)品可以不同、制度可以不同、服務(wù)也可以個性化,而唯獨教育培訓(xùn)尤其是基礎(chǔ)訓(xùn)練幾乎都是一樣的。從某種意義上來理解,教育培訓(xùn)是直銷企業(yè)和直銷團隊的生命源動力。
既然如此,如何系統(tǒng)的進行教育培訓(xùn)是直銷管理的重中之重。首先,要對培訓(xùn)的重要性有明確的認識;其次,要充分肯定培訓(xùn)師在企業(yè)中的核心定位;再次,一定要注重培訓(xùn)的系統(tǒng)性;第四,要重視的就是培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置;最后,要注意的就是培訓(xùn)的導(dǎo)向性問題。'一堂OPP 一堂NDO 一堂潛訓(xùn)'的時代已經(jīng)過去,一套成熟完整的培訓(xùn)系統(tǒng)包括:產(chǎn)品培訓(xùn),招商培訓(xùn),新人培訓(xùn),晉級培訓(xùn),領(lǐng)袖培訓(xùn),銷售培訓(xùn),店鋪培訓(xùn),講師培訓(xùn),潛能培訓(xùn),拓展培訓(xùn),旅游培訓(xùn),表彰培訓(xùn)等模塊;其培訓(xùn)內(nèi)容包括有:市場分析,市場規(guī)劃,消費心理,營銷心態(tài),營銷技巧,團隊建設(shè),演講技巧,時間管理,目標(biāo)管理,壓力管理,國際禮儀,溝通技巧等;其創(chuàng)新性體現(xiàn)在感性與理性結(jié)合,心態(tài)與技巧結(jié)合,體驗與教學(xué)結(jié)合,理論與實際結(jié)合,宏觀與微觀結(jié)合,課程與拓展結(jié)合,心理與生理結(jié)合,教學(xué)與趣味結(jié)合。
直銷,一種將主導(dǎo)未來經(jīng)濟市場的營銷模式,目前在國內(nèi),很多家企業(yè)通過直銷這種營銷模式獲得更多競爭優(yōu)勢的同時,也面臨著這種銷售模式所帶來的挑戰(zhàn)。這要求企業(yè)要有快速的反應(yīng)能力,及對誠信的維護、塑造能力。毫無疑問,誠信已經(jīng)作為企業(yè)通過直銷模式推廣產(chǎn)品的基礎(chǔ)。從國家發(fā)放直銷牌照角度看,已將企業(yè)誠信作為一個重要考慮的因素;從消費者購買角度看,依然將企業(yè)誠信作為重要的一個購買因素;從企業(yè)宣傳角度看,媒體不斷推出中國直銷誠信排行榜,和企業(yè)不斷宣傳誠信的價值觀,都體現(xiàn)出誠信是直銷企業(yè)發(fā)展的核心因素。
當(dāng)'永續(xù)經(jīng)營'這個詞已成為直銷企業(yè)文化包裝的陳腔濫調(diào)時;當(dāng)'崩盤'已經(jīng)成為一句業(yè)界經(jīng)常提到的口頭禪時;當(dāng)一大群的直銷商在經(jīng)歷了數(shù)家公司的波折以后還在為定位發(fā)愁時;當(dāng)一大群底層經(jīng)銷商在沒有組織依靠而走向社會邊緣時;那么應(yīng)該值得業(yè)界的人們深思一下目前中國直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展性且要尋找這個問題的解決方法。
近年來隨著第一批'政策型、暴發(fā)型'直銷企業(yè)發(fā)展的日趨平靜,而且很多直銷企業(yè)都成了'流星',現(xiàn)存的公司利潤很難再有大的發(fā)展,直銷企業(yè)發(fā)展面臨新的'瓶頸'期。中國直銷企業(yè)所面臨的一個基本問題是可持續(xù)發(fā)展問題。從某種意義上講,這些'流星'直銷企業(yè)都是產(chǎn)品成功型直銷企業(yè),也就是憑借企業(yè)家的膽略和敏銳,抓住中國經(jīng)濟發(fā)展過程中的某個機遇、某個產(chǎn)品、某個項目、某種稀缺資源使企業(yè)迅速做大,但這種成功并不等于直銷企業(yè)的成功,更談不上直銷企業(yè)的持續(xù)成功。而一些目前'如日中天'的直銷企業(yè)是否在激蕩的環(huán)境中仍然保持自己的發(fā)展速度,是不是也會迎來自己的'滑鐵盧'?直銷企業(yè)如何使自己獲得可持續(xù)性的發(fā)展,擺在了所有直銷企業(yè)的面前。而且目前的管理體系、薪籌制度、人力資源體系、市場營銷開發(fā)等等對直銷企業(yè)的發(fā)展起著非常大的制約作用,影響著直銷企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,表現(xiàn)為企業(yè)活動若干要素的發(fā)展。從投資者的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)盈利(或一段時期內(nèi)總體盈利);從直銷員的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持和擴大直銷員團隊的規(guī)模;從政府的角度即將講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷地納稅;而從消費者的角度講,企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地供應(yīng)符合市場數(shù)量需求和價格需求的產(chǎn)品。在所有上述表現(xiàn)中,最為基本的,應(yīng)當(dāng)是企業(yè)源源不斷地提供適應(yīng)市場需要和變化的產(chǎn)品。直銷企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就是一場革命,體現(xiàn)在外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境,但只要能夠步伐跟得上市場的需求,隨變化而變化,那么直銷企業(yè)才能夠長盛不衰。
篇2寫作要點83人覺得有用
寫銷售部月度總結(jié)的時候,得先把當(dāng)月的任務(wù)完成情況梳理清楚。每個項目的數(shù)據(jù)都要核對一遍,像銷售額、回款額這類數(shù)字最好能精確到個位數(shù)。如果發(fā)現(xiàn)有些數(shù)據(jù)對不上,可以去翻翻之前的記錄,看看是不是錄入時出了差錯。
接著就是分析原因了。比如說這個月銷量下滑,可能是因為競爭對手推出了新產(chǎn)品,也可能是咱們的產(chǎn)品定價偏高。這里就需要結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果,還有客戶反饋來綜合判斷。有時候一些突發(fā)狀況也會導(dǎo)致業(yè)績波動,像物流延遲什么的,這都需要特別注明。
接下來就該談?wù)勏聜€月的工作計劃了。根據(jù)這個月的經(jīng)驗教訓(xùn),調(diào)整一下策略,重點放在哪些方面。比如加大線上推廣力度,或者針對某些潛力客戶做深度開發(fā)。不過制定計劃時也要留點余地,畢竟市場變化快,得靈活應(yīng)對。
在寫總結(jié)的時候,專業(yè)術(shù)語用得恰當(dāng)會顯得很靠譜。比如“客戶留存率”、“客單價”這些詞,能讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你在業(yè)務(wù)上有自己的見解。當(dāng)然,語言表達還是要簡潔明了,別整得太復(fù)雜,不然別人看不明白反而不好。
書寫注意事項:
團隊協(xié)作這方面也不能忽略。如果這個月團隊配合得好,取得了不錯的成績,記得表揚一下同事。要是存在溝通不暢的情況,也要誠懇地提出來,大家一起想辦法解決。畢竟大家目標(biāo)都是一致的嘛。
還有個小細節(jié)需要注意,寫總結(jié)的時候盡量避免情緒化。即使遇到再多困難,也要客觀描述,這樣顯得更有擔(dān)當(dāng)。不過有時候?qū)懼鴮懼赡軙驗橼s時間,就把一段話寫得斷斷續(xù)續(xù),邏輯有點亂,這其實也是常有的事。
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汽車銷售12月工作總結(jié)怎么寫【篇3】 3500字
對于內(nèi)部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
XX年是xxxx海馬汽車銷售公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境,給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下,xxxx海馬汽車銷售公司取得了歷史性的突破,整車銷量、利潤等多項指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為海馬汽車分公司的總經(jīng)理,同時也很榮幸的被評為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻獎”?;仡櫲甑墓ぷ?,我感到在以下幾個方面取得一點心得,愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強面對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標(biāo),結(jié)合邢總經(jīng)理在XX年商務(wù)大會上的指示精神,分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭,我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”,適度的價格促銷對銷售是有幫助的,可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策:對策一:加強銷售隊伍的目標(biāo)管理
1、服務(wù)流程標(biāo)準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標(biāo)細分化5、晨會、培訓(xùn)例會化6、服務(wù)指標(biāo)進考核
對策二:細分市場,建立差異化營銷
1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,不同的細分市場,制定不同的銷售策略,形成差異化營銷;根據(jù)xx年的銷售形勢,我們確定了出租車、集團用戶、高校市嘗零散用戶等四大市常對于這四大市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對政府采購和出租車市場,我們加大了投入力度,專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組,分公司更是成為了企業(yè)用車單位,更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳,來正確引導(dǎo)出租公司,宣傳海馬品牌政策。平時我們采取主動上門,定期溝通反饋的方式,密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機,我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系,主動上門,了解出租公司換車的需求,司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,每月上門服務(wù)一次,了解新出租車的使用情況,并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓(xùn)。針對高校消費群知識層面高的特點,我們重點開展畢加索的推薦銷售,同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,成立校區(qū)xx維修服務(wù)點,將xx的服務(wù)帶入高校,并且定期在高校組織免費義診和保養(yǎng)檢查,在高校范圍內(nèi)樹立了良好的品牌形象,帶動了高校市場的銷售。
對策三:注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當(dāng)今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝,殘酷而激烈的競爭無時不在,科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際,每一條銷售信息都如至寶,從某種程度上來講,需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點,我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度,通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,制定以往同期銷售對比分析報表,確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定,一有需求立即做反應(yīng)。同時和品牌部相關(guān)部門保持密切溝通,積極組織車源。增加工作的計劃性,避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時,我們強化對市場占有率。我們把分公司在當(dāng)?shù)厥袌龅恼加新首鳛殇N售部門主要考核目標(biāo)。今年完成總部任務(wù),順利完成總部下達的全年銷售目標(biāo)。
對于備件銷售,我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化,經(jīng)銷商的利潤空間進一步縮小,對于新的市場形勢,分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門開專題會討論,在積極開拓周邊的備件市場,尤其是是大客戶市場的同時,結(jié)合新的商務(wù)政策,出臺了一系列備件促銷活動,取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元,在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,利用售后服務(wù)帶動車間備件銷售,不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面,也帶動了車間的工時銷售。
售后服務(wù)是窗口,是我們整車銷售的后盾和保障,今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰。為此,我們對售后服務(wù)部門,提出了更高的要求,在售后全員中,展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動,以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度,對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調(diào)語言行為規(guī)范;在維修過程中,強調(diào)使用“三墊一罩”,規(guī)范行為和用語,做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板管理,接待和管理人員照片、姓名上墻,接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿意度,縮短用戶排隊等待時間,從6月份起,售后每晚延長服務(wù)時間至凌晨1:00,售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件、軟件環(huán)境,為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提高了客戶的滿意度。全年售后維修接車xx臺次,工時凈收入xx萬元。二、強化服務(wù)意識,提升營銷服務(wù)質(zhì)量XX年是汽車市場競爭白熱化的一年,面對嚴峻的形勢,在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”,提出“以服務(wù)帶動銷售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部,建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門召開服務(wù)例會,每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評分的反饋,召開部門經(jīng)理級的服務(wù)例會,在管理層強化服務(wù)意識,將服務(wù)工作視為重中之重。同時在內(nèi)部管理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門服務(wù)于客戶,管理部門服務(wù)一線的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門中重點強調(diào)樹立服務(wù)于客戶,客戶就是上帝的原則;在管理部門中,重點強調(diào)服務(wù)銷售售后一線的意識。形成二線為一線服務(wù),一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機制。積極響應(yīng)總部要求,進行服務(wù)質(zhì)量改進,強化員工的服務(wù)意識,每周召開一次服務(wù)質(zhì)量例會,對上周服務(wù)質(zhì)量改進行動進行總結(jié),制訂本周計劃,為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對服務(wù)質(zhì)量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,提出下一步改進計劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點中一直居于服務(wù)評分的前列,售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國網(wǎng)點第一名。在加強軟件健身的同時,我們先后對分公司的硬件設(shè)施進行了一系列的整改,陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,及時地成立了出租車銷售服務(wù)小組,建立了專門的出租車銷售辦公室,完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場特點和品牌部要求,我們開展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費檢查”、小區(qū)免費義診、“冬季送溫暖”等一系列活動,在客戶中取得很大的反響,分公司的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。
三、追蹤對手動態(tài)加強自身競爭實力
對于內(nèi)部管理,作到請進來,走出去。固步自封和閉門造車,已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司,對分公司的展廳現(xiàn)場布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門,利用業(yè)余時間,對xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,尤其是競爭對手的4s站,進行實地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對方的長處,為日后工作的開展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。
四、注重團隊建設(shè)
分公司是個整體,只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,才能。年初以來,我們建立健全了每周經(jīng)理例會,每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題,大家在例會上廣泛討論,既統(tǒng)一了認識,又明確了目標(biāo)。
在加強自身管理的同時,我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理顧問咨詢公司對員工進行了如何提高團隊精神的培訓(xùn),進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。
篇3寫作要點111人覺得有用
做汽車銷售這一行,每個月都有很多事得記著總結(jié)。到了月底,大家都知道要寫總結(jié),可真動筆的時候,就有些發(fā)愁了。寫總結(jié)不是單純地把事情羅列出來,而是要把關(guān)鍵的地方提煉出來,讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看明白。
月初定下的目標(biāo),這個月完成得怎么樣,這是重點。比如說銷量,是不是達到了預(yù)期?要是沒達到,原因在哪?是車價問題?還是市場環(huán)境變化?這些問題都得想清楚。還有就是客戶反饋,客戶說的好話固然重要,但那些抱怨也不能忽視。畢竟客戶提意見的時候,其實是給了你改進的機會。
每天的工作記錄也很重要。記工作記錄的時候,有些人喜歡記流水賬,今天見了誰,談了什么,這當(dāng)然有用,但最好還能把結(jié)果寫進去。比如某天跟客戶談成了,那就要注明成交金額是多少,客戶類型是什么樣的。如果沒談成,也要分析原因,是因為價格高了?還是服務(wù)不到位?
書寫注意事項:
這個月有沒有遇到什么特別的情況?比如突然來了大批量訂單,或者某個大客戶臨時取消合作。這些突發(fā)狀況處理得好不好,也得好好總結(jié)一下。尤其是處理得不好的地方,下次碰到類似情況該怎么應(yīng)對,得提前想好對策。
還有團隊協(xié)作的問題。銷售是個需要配合的工作,一個人單打獨斗肯定不行。這個月團隊的表現(xiàn)怎么樣?是不是有人特別突出?如果有新人加入,他們的適應(yīng)情況如何?這些都是值得留意的點。如果團隊出現(xiàn)了問題,比如溝通不暢,那得找出癥結(jié)所在,是管理方式不對?還是個人態(tài)度問題?
再說到自己的專業(yè)能力提升。銷售這行更新?lián)Q代快,新車上市、政策調(diào)整都是常事。這個月有沒有參加培訓(xùn)?學(xué)到了什么新東西?這些東西能不能運用到實際工作中去?如果覺得自己在這方面有欠缺,下個月得抓緊補課。
小編友情提醒:
總結(jié)不能光寫表面的東西,還要有點深度。比如通過這個月的工作,發(fā)現(xiàn)了哪些潛在的市場機會?或者發(fā)現(xiàn)了哪些競爭對手的優(yōu)勢?把這些思考寫進去,會讓總結(jié)更有價值。當(dāng)然,寫總結(jié)的時候,字跡要清晰,條理要分明,不然領(lǐng)導(dǎo)看了半天還是一頭霧水,那就白寫了。
其實寫總結(jié)是個鍛煉的過程,剛開始可能會覺得麻煩,但慢慢就會發(fā)現(xiàn),總結(jié)做得好,對自己的工作也有很大幫助。
2025年3月圖書銷售工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2400字
尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):
您好,我是本公司職員劉海員。于2025年4月8日進入本公司以來,一直在杜郎口基地任職。值此本學(xué)年工作即將結(jié)束之際我將近9個月的工作情況向您做簡單匯報,請領(lǐng)導(dǎo)過目。
回首過去的9個月大致上可以分為五個階段:
2025年4——6月份正值本公司在杜郎口舉行會議的時候,我被招聘到本公司杜郎口基地工作,前兩個月的主要參加圖書銷售工作,同時接觸大量來校參觀老師。對圖銷售和業(yè)務(wù)有了初步的了解,同時積極進課堂聽課、會議報告和研修班報告等等。對杜郎口的模式以及杜郎口模式背后的管理及文化內(nèi)容深感興趣。在見識了崔校長、李站長的超長個人魅力的同時,深感我等工作的長遠意義所在。并暗自做定了將高效課堂模式推廣作為自己事業(yè)主線的目標(biāo)。結(jié)合當(dāng)下中國傳統(tǒng)課堂的種種弊端,深感把自己的余生用于教育事業(yè),用于推廣和應(yīng)用高效課堂是非常有意義的。這一階段,也就是我來杜郎口的第一階段,被我們公司、杜郎口中學(xué)的魅力和推行高效課堂的意義深深地打動。課改勢在必行!
2025年6月——8月份主要配合張兆科同志帶研修班,做一些事務(wù)性具體工作。借此機會我更加深的進入到杜郎口的課堂,研修班的報告當(dāng)中。并對杜郎口的課堂教學(xué)模式和背后的管理、理念等有了更深的了解,此時正巧遇上我公司舉辦的《高效課堂22條》讀后感征文活動并積極投稿。承蒙領(lǐng)導(dǎo)厚愛獲得三等獎。之后暑假到了,我與徐會曉、于凱麗等同志負責(zé)天卉會議的招生和躍華中學(xué)招生事宜直至8月份.我把它看成第二階段,由驚訝與震撼走向深入了解。
2025年9月——10月新學(xué)期開始了,這學(xué)期一開始由我主帶研修班,除了做好事物性工作以外我積極要求做研修班的開班報告,因為做一個教育的“思考著”與“宣講著”一直以來是我的夢想和追求。直到現(xiàn)在這都是令我沾沾自喜的一份差事,“多幸福啊,一個剛畢業(yè)的毛頭小孩子,就可以在臺上每周給那么多來自全國的領(lǐng)導(dǎo)和老師講解我心中的杜郎口和我們的高效課堂。是公司給了我這樣的平臺,對于我的一生而言這樣的機會絕對是支點性的?!蔽页3ψ约哼@樣說。但平臺是有了,我是否已經(jīng)是一個稱職的“宣講者”了嗎?回答是否定的。這便是我所定義的第三階段。盡管我在講,我講我心目中的杜郎口,講我的想法、我的“理論”。但是總是不能令自己和領(lǐng)導(dǎo)滿意。原因在于我講的并不是一線教師所迫切需要的。這期間研修班從86期也辦到了90期。
2025年10月——2025年11月,91期我突然知道一線來研修的老師想要的是什么了。正巧這期研修班只有一位學(xué)員,我就把自己的想法和他交流了幾次,他本人也是感覺非常好。于是我整理自己的思路,在沈黎同志的大力支持之下便有了我自己的研修班開班課件,雖然期期都有修改,但大致主體思路一直沿用至今,并受到全國各地領(lǐng)導(dǎo)、老師的好評,于是92期“我終于知道該說些什么了?!边@是走下講臺我的第一句感言。其中10月18——20日出差重慶兩縣市。在與仁沙中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)交流的時候我學(xué)到了很多,“當(dāng)你為別人搬開絆腳石的同時可能恰恰給自己鋪了路?!睂Υ宋矣猩钌罡杏|。在此期間與學(xué)校中層領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系越走越近,因為能幫助他們的地方我總是想盡一切辦法,直到他們滿意。這是第四階段,我知道學(xué)員、老師們想要的是什么,并令他們滿意。
2025年11月——現(xiàn)在,雖然我知道他們想要的是什么了,他們對于我的工作也頗為滿意,期間我與學(xué)校老師和學(xué)員們的關(guān)系也是越來越融洽。但是我了解到其實許多老師把注意力局限在導(dǎo)學(xué)案的編制,這本無可厚非,但是他們卻忽視了學(xué)生積極性調(diào)動以及課改的主體路線。而在11月20——22期間出差東莞虎門,
在22日臨作報告之前我突然知道我應(yīng)該給我的學(xué)員們的是什么了。并當(dāng)即對報告內(nèi)容做了大幅修改,在場老師們的熱情與初來乍到的時候有了巨大的變化。一開始可能他們以為自己付了錢,總是用挑剔的眼光看我們,但是后來就不一樣了。使我深感有自己的專業(yè)與專利是多么的有價值。有了公司和杜郎口的堅強后盾才有了我的登臺機會。讓我感受最深的是“發(fā)展才是最大的尊嚴!”“學(xué)生的積極性調(diào)動不起來,配套的管理落實不到位,導(dǎo)學(xué)案編出花來也是中看不中用?!边@是我在 96期開班報告上的原話,于是我發(fā)現(xiàn)更多的時候是我們把學(xué)員引入了誤區(qū)。與此同時我發(fā)現(xiàn),剛來杜郎口的老師打個不恰當(dāng)?shù)谋扔骶拖裎覀兂赡耆藥Ш⒆庸涑幸粯?,他們想要的不一定就適合他們,他們不能買二鍋頭回家喝。這便是第五階段,切入點問題:我總結(jié)了一系列杜郎口的切入點,譬如說“小展示”、“爬黑板”、 “小組建制”、“開會”。并按照實際的轉(zhuǎn)化情況介紹一些一般情況下高效課堂推行路線圖。這一階段,老師們感覺也找到了回去開展工作的下手點。在此期間,杜郎口的老師因為工作繁忙便將自己顧及不了的報告、交流交給我來打理,這是多么大的信任啊!印象最深刻的當(dāng)屬甘肅教育廳的那次,講完之后在場的老師因為要考走課件,各式各樣的u盤當(dāng)場交給我不下三十余個。
本學(xué)年即將結(jié)束,但我們的工作還在并還將繼續(xù),我看到更多的學(xué)校學(xué)習(xí)杜郎口的困難不在學(xué)習(xí)的本身,而困難在他們的意識當(dāng)中。因此改變老師乃至校長、教育部門領(lǐng)導(dǎo)的觀念已成當(dāng)務(wù)之急。因此下一步的報告重點要向改變傳統(tǒng)的觀念上轉(zhuǎn)變?!凹埳系脕斫K覺淺,緣知此事要躬行?!弊呱险n堂是我這一年來的夙愿,因此明年的第二個目標(biāo)就是獲得上課的機會并把握它。
相信公司領(lǐng)導(dǎo)的英明引領(lǐng)下我們將繼往開來,相信每天多努力一點點我們的輝煌就會早一天到來。我們晚上睡的更晚一點,就越接近中國教育的明天!百年中國,世界中心,而四十年后的國家主人們正在坐我們的課堂里——我們中國名校共同體的高效課堂里……我責(zé)無旁貸!
以上是我本年度的大致進程,雖成績平平,但我會努力趕上,請領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。至此新春佳節(jié)即將到來之際,祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康,闔家歡樂,萬事如意!祝我們的事業(yè)虎年虎虎生威!
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篇4寫作要點126人覺得有用
做總結(jié)這活兒,得從實際出發(fā),別光想著套話,那樣寫出來的沒營養(yǎng)。比如寫圖書銷售總結(jié),就得把當(dāng)月的銷售數(shù)據(jù)擺出來,像某天賣了多少本《xxx》,某周又賣了《yyy》多少冊,這些數(shù)字一目了然,一看就知道哪類書受歡迎。當(dāng)然,除了銷量,還得看看進銷存的情況,庫存是不是積壓太多,進貨的時候有沒有提前做好規(guī)劃。
總結(jié)不能光看數(shù)字,得結(jié)合實際情況分析原因。比如說三月份《科幻小說大全》賣得特別好,可能是因為當(dāng)時有個科幻電影上映,帶動了熱度。但也不能光靠猜測,得找找相關(guān)資料,看看是不是真有這么回事。要是沒找到明確的原因,就只能憑感覺寫了,這就不夠?qū)I(yè)了。
寫總結(jié)時,還要留意一些細節(jié)。像促銷活動的效果,有的時候活動做了不少,但效果平平,這就得好好反思一下,是不是活動形式太老套,還是宣傳不到位。如果發(fā)現(xiàn)活動確實有效,那就要總結(jié)經(jīng)驗,下次再搞類似的活動就可以借鑒。
有時候,總結(jié)里頭會提到一些問題,比如部分員工對新系統(tǒng)操作不太熟練,導(dǎo)致工作效率降低。這事不能一筆帶過,得具體說說是怎么個不熟練法,是培訓(xùn)沒到位,還是系統(tǒng)本身的問題。要是培訓(xùn)不到位,那以后就得改進培訓(xùn)方式,讓員工盡快掌握技能。
寫總結(jié)的時候,有時候會漏掉一些重要的環(huán)節(jié)。比如說客戶反饋這部分,要是忽略了,就少了一塊重要的信息來源。客戶的意見可是寶貴的資源,能反映出產(chǎn)品和服務(wù)的不足之處。所以,收集客戶反饋這一塊,得當(dāng)作重點來抓,別覺得麻煩就省略了。
總結(jié)最后的部分,通常會提到下階段的工作計劃。這部分不能空談目標(biāo),得有具體的措施。比如打算開展新的營銷策略,就得詳細說明是哪種策略,預(yù)計能達到什么樣的效果,這樣才顯得靠譜。要是只寫“加大宣傳力度”,聽起來挺高大上,但實際上沒啥實際意義。
2月銷售工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1300字
____年2月商務(wù)四部在職人員10人,其中8人有到賬,2人無到賬。最終合計完成凈業(yè)績49020元。2月份是個比較特殊的月份,因為月中正好是春節(jié),大家回家心切,沒有把太多的心思放在做業(yè)務(wù)上,導(dǎo)致最終業(yè)績結(jié)果很不理想。2月份做的比較多的是在和大家溝通年度的總結(jié)和規(guī)劃,疏通每個同事的思想!
短暫的2月已經(jīng)遠離我們而去,就像寒冷的冬天一樣。春風(fēng)已經(jīng)迎來陽光3月。3月份是一個很重要的月份,也是一年中網(wǎng)絡(luò)最旺的月份之一,3月也是第一季度的最后一個月。商務(wù)四部作為公司的一個老團隊,在這個網(wǎng)絡(luò)旺季時候應(yīng)該去承擔(dān)的責(zé)任,同時也不能重蹈xx年上半年的覆轍。
打好3月份這場仗,具體對部門同事做如下幾點要求:1,做好每天工作,分別給同事下達3月任務(wù),制定不同目標(biāo)。2,分解任務(wù)到每個星期每天,加以嚴格監(jiān)督。3,加大電話量和老客戶關(guān)系維護,新開發(fā)客戶,二次開發(fā)老客戶,老客戶轉(zhuǎn)介紹都很重要。4.,做好每個星期的工作總結(jié),讓每個人每天都有收獲。5,大力宣揚公司獎勵政策,讓每個人真正得到好處。我相信四部的兄弟們每個人都能緊張起來,嚴格的要求自己,制定好清晰的目標(biāo),通過我們一起努力,肯定在三月份中大豐收!
xx月,我按照學(xué)校老師的安排,制定了自己的實習(xí)計劃。注重在實習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高,以期達到根據(jù)理論知識,指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。...
時光如流水,轉(zhuǎn)眼間一年就過去了,回顧我們過去的一年里,我本人受益匪淺因為我是元月份開始代班,在此期間取得了不少成績,但是無論如何我覺得在工作中也從在了不少問題,為了更好的使我在新的一年里個人能力有所提高,工作有更大的...
以下提供月工作總結(jié)給大家參考! 在這一個月工作當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)很多問題。當(dāng)然我只能給各位領(lǐng)導(dǎo)一些建議,首先是吃飯,我進來遇到的第一個問題是吃飯的時候遇到,也是所有員工都要求改變的,就是同事們每日吃完飯以后都要過潲水間倒剩下的...
本文由小編輯收集整理,以下提供建筑月工作總結(jié)給大家參考!根據(jù)xxx市建設(shè)局關(guān)于開展xx年安全生產(chǎn)月活動的安排,經(jīng)局黨委研究決定,在全市建筑業(yè)開展以治理隱患,防范事故為主題的安全生產(chǎn)月活動。
學(xué)校指導(dǎo)教學(xué)月工作總結(jié)報告流火八月,希望的種子發(fā)芽了,人們都投入到緊張而忙碌的工作與生活之中。新的一學(xué)期又開始了,在兩基迎國檢來臨之際,教育工作者們更是忙上加忙,長期加班工作,都在以各自的工作職責(zé)努力著,反思著,總結(jié)著。
時光如水生命如梭,轉(zhuǎn)眼間金秋九月已接近尾聲。正是我們總結(jié)過去展望未來的好時節(jié)。九月,我們文藝部在各位老師和主席團的關(guān)懷配合下,與其他各部協(xié)調(diào)配合,在所有部員的團結(jié)努力下,取得了驕人的成績,但也有很多不足之處。
文藝部部長1月工作總結(jié)很榮幸擔(dān)任理學(xué)部文藝部長一職,在進入大學(xué)的第一個學(xué)期,和理學(xué)部學(xué)生會的老師和同學(xué)們愉快合作,共同建設(shè)理學(xué)部的文藝生活。⑴活動總結(jié)。本學(xué)期文藝部主要的活動有:⒈理學(xué)部迎新晚會。
本月教務(wù)處的工作充實而忙碌。下面對這一階段的工作做以總結(jié)。月初,教務(wù)處組織開展了36年級征文活動,主題為走進春天。各班學(xué)生在接到通知后,能踴躍寫稿,積極調(diào)動了學(xué)生的寫作熱情。
篇5寫作要點202人覺得有用
寫銷售總結(jié)的時候,得先把當(dāng)月的整體情況梳理清楚。比如說銷售額,看看跟上個月相比是增了還是減了,增多少減多少,這個數(shù)字很重要。還有就是客戶數(shù)量,有沒有新的客戶進來,老客戶的回頭率怎么樣,這些都是關(guān)鍵點。要是能細分一下不同產(chǎn)品的銷售情況就更好了,哪些產(chǎn)品賣得好,哪些不太行,背后的原因得琢磨琢磨。
接著就是看團隊的表現(xiàn)了。每個銷售人員的任務(wù)完成情況怎么樣,有沒有人超額完成,有沒有人拖后腿。這一步很重要,因為銷售工作是個集體活兒,一個人掉鏈子可能會影響整個團隊。如果有人表現(xiàn)特別好,可以提一提,給其他人做個榜樣;要是有人沒達到預(yù)期,也得分析下原因,是能力問題還是態(tài)度問題。
接下來就是分析問題了。銷售過程中肯定遇到不少麻煩事,像是競爭對手的策略,客戶需求的變化,市場環(huán)境的影響等等。這些問題得好好總結(jié)一下,看看有沒有辦法提前預(yù)防或者解決。比如這次競品推出了新產(chǎn)品,我們能不能及時調(diào)整自己的方案,別被搶了市場。
還有就是活動的效果評估。如果這個月搞過促銷或者推廣活動,就得看看這些活動到底帶來了多大的收益?;顒拥牟邉澥遣皇堑轿涣?,執(zhí)行過程中有沒有什么偏差,反饋怎么樣,這些都是需要記錄下來的。要是活動效果不理想,就得想想是不是宣傳不到位,還是目標(biāo)人群定位不對。
小編友情提醒:
寫總結(jié)的時候,別光顧著羅列數(shù)據(jù),還得結(jié)合實際情況提出一些具體的建議。比如針對某些產(chǎn)品的銷售瓶頸,能不能換個思路去開拓市場;對于團隊里的薄弱環(huán)節(jié),是不是該加強培訓(xùn)。這些建議最好是有針對性的,能落地的那種,而不是泛泛而談。
寫總結(jié)的時候,可能會因為趕時間,有些地方寫得比較草率。比如說把“客戶反饋”寫成“客戶反應(yīng)”,雖然意思差不多,但還是需要注意一下。另外,有時候為了湊字數(shù),可能會堆砌一些不必要的描述,這樣反而會顯得啰嗦。所以寫的時候要控制好節(jié)奏,該簡練的地方簡練,該詳細的地方詳細。
15年銷售員月度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1150字
四月份即將結(jié)束,我們從維修實習(xí)崗位轉(zhuǎn)回來正式崗位上已經(jīng)有三周了,在這段時間里學(xué)了不少東西?,F(xiàn)將四月份個人工作總結(jié)如下:
首先,我們跟著老員工輪流地學(xué)她們所負責(zé)的工作,學(xué)了報庫、調(diào)價、批付款等,了解了我們部門各項具體的工作,并獨立操作了一段時間。
其次,我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作,看著再次接手的索愛銷售分析表,覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數(shù)據(jù)分析,對每個營業(yè)廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標(biāo)。因此,要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標(biāo)的變化、公式的變化,其中發(fā)現(xiàn)一些問題也得及時加以更正,直到確定每個表格及里面的公式都正確了,再把這段時間所空缺的數(shù)據(jù)給填補上。終于又把表格趕上現(xiàn)在的時間進度了,這時強烈地感受到,表格需要不斷改進,工作方法也需要不斷地改進。如何借助現(xiàn)有的工具去把工作效率提高,成了目前值得研究的一個課題。用系統(tǒng)還是用access來獲取數(shù)據(jù)?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份優(yōu)秀的分析報告不僅要考慮其實用性,還要考慮其美觀性,要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果,還需要多花時間去學(xué)習(xí)怎樣靈活使用這些軟件。
再次,在跟進索愛銷售分析后,又接手了天語的銷售分析工作,重新建立了一個分析模板,花了一天時間把所有鏈接設(shè)置好,把所有指標(biāo)的公式修正好,新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當(dāng)我花了一個早上把上百張圖表的數(shù)據(jù)源全鏈接好的時候,確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到,假如某一個鏈接弄錯了,那么整個分析結(jié)果的真實性也就被破壞了,工作簿就是分析的基礎(chǔ)和依據(jù),這個基礎(chǔ)一旦打歪,那整個屋子也得垮了,所以,做計劃分析這項工作一點都馬虎不得,謹密的心思是萬萬不可缺。
自從接手**,我開始對國產(chǎn)品牌分外地關(guān)注了,從網(wǎng)頁上瀏覽了大量國產(chǎn)手機品牌的發(fā)展?fàn)顩r,以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率,這些亮點使天語在國產(chǎn)品牌里突圍而出,成為倍受關(guān)注的一支國產(chǎn)新力軍?,F(xiàn)在天語也加入我們的分銷行列了,品牌的壯大、銷售的擴張,這不僅帶給我們不菲的利潤,同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌,希望在前!
今天接到任務(wù),準備開始做另一支國產(chǎn)品牌——聯(lián)想的銷售分析,相信有了索愛和天語的基礎(chǔ),要完成聯(lián)想的分析并不難。每個品牌都有自己的特色,負責(zé)的品牌分析越來越多,那么對不同品牌的了解也會越來越多,接而對手機的發(fā)展行情也會有更多了解,所以我非常樂意接受這三個品牌的銷售分析任務(wù)。
以上是個人工作總結(jié)報告,最后,又開始學(xué)習(xí)做備貨計劃了,這項工作要求掌握預(yù)測銷量和控制庫存等技巧,為了更好地迎接五月份和勞動節(jié)的到來,得好好完成這項新的任務(wù),希望從中學(xué)到更多有用的東西。
篇6寫作要點46人覺得有用
寫銷售總結(jié)的時候,得先把當(dāng)月的工作情況梳理一遍。像是接待了多少客戶,成交了幾單,這些數(shù)字得弄清楚。還有就是客戶的反饋,哪些地方做得好,哪些地方需要改進,這都是關(guān)鍵點。如果能從這些數(shù)據(jù)里找出一些規(guī)律,那總結(jié)就更有說服力了。
平時跟客戶的溝通也很重要,記得要把重要的交流記錄下來。比如某位客戶特別關(guān)注的產(chǎn)品功能,或者他提出的疑問是什么,這些問題是不是都解決了。把這些細節(jié)都寫進去,能讓總結(jié)顯得更具體。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會涉及到一些專業(yè)術(shù)語,像“市場占有率”、“轉(zhuǎn)化率”這樣的詞最好用對。不過要是不小心用了不太準確的詞也沒關(guān)系,只要大方向沒錯就行。畢竟銷售工作,重點還是在業(yè)績上,語言上的小偏差不會影響大局。
總結(jié)里最好能提到接下來的計劃。比如說下個月打算開發(fā)哪片區(qū)域的市場,準備舉辦什么樣的促銷活動。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的規(guī)劃能力,也能給自己一個明確的方向。
有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到一些瓶頸,特別是當(dāng)月業(yè)績不太好時,就會想怎么把事情說得漂亮點。這時候不妨換個思路,把注意力放在解決問題的辦法上,而不是糾結(jié)于結(jié)果本身。畢竟銷售這行,失敗也是成長的一部分。
書寫注意事項:
總結(jié)里可以適當(dāng)加入一些個人感受,但別太多。畢竟總結(jié)不是寫日記,主要還是為了匯報工作情況。如果寫得太主觀,反而會讓別人覺得不夠?qū)I(yè)。所以還是要把重心放在客觀事實上面。
寫總結(jié)的時候,時間觀念要強。要是把上個月的事放到這個月來寫,就很容易出問題。當(dāng)然,偶爾記錯日期也不是什么大事,只要不影響整體內(nèi)容就沒關(guān)系。關(guān)鍵是要確保每個部分的時間線是清晰的,這樣才能讓總結(jié)看起來更有條理。