2025年度電話銷售工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1700字
____年即將悄然離去,____年走進(jìn)了我們的視野,回顧____年工作歷程。整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?;貞浧鹞?0年6月24日進(jìn)的公司一向到此刻,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自我還是有很多需要改善。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。
每一天接觸不一樣客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)潛力是需要加強(qiáng)改善。
第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自我成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,但是自我還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是十分的不成熟,之后經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)光想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自我一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三:客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些就應(yīng)做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每一天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自我用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎樣結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有透過(guò)明了的報(bào)表才能夠明白我這天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自我也每一天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也能夠每一天給自我訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四:開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是透過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自我真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自我好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)光花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自我聯(lián)系上的意向客戶。而自我今年開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改善,并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自我的時(shí)光分配的合理。到達(dá)兩不誤的效果。
第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自我的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改善,有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不明白改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自我的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話銷售,顧名思義就是透過(guò)電話達(dá)成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶的溝通,工作上聽(tīng)上去每一天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶,這樣很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每一天要跟不一樣的客戶打交道,并且第一時(shí)光透過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶一個(gè)十分好的印象。為了讓客戶對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的過(guò)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶第一時(shí)光能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自我付出辛苦的努力是息息相關(guān),并且作為銷售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)光要有十分敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶而言除了很好的電話問(wèn)候、信息問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶,讓客戶從自我的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
篇1寫作要點(diǎn)70人覺(jué)得有用
電話銷售的工作總結(jié)該怎么寫,電話銷售,說(shuō)到底就是跟人打交道,把東西賣出去,所以總結(jié)起來(lái)也得從這個(gè)角度入手。
一開始,就得把這一年的銷售情況大致說(shuō)一下。比如說(shuō)總的銷售額是多少,跟去年比是漲了還是跌了。這個(gè)數(shù)字很重要,老板看總結(jié)的時(shí)候一眼就瞄到這兒。要是漲了,就說(shuō)說(shuō)為啥漲,是不是開發(fā)了新客戶,或者老客戶的訂單變多了。要是跌了,也不能藏著掖著,得分析下原因,是產(chǎn)品出了問(wèn)題,還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太強(qiáng),把這些都寫清楚。
接著就該說(shuō)說(shuō)具體的銷售策略了。這一年里,你們團(tuán)隊(duì)用了哪些招數(shù)???是搞促銷活動(dòng),還是調(diào)整了銷售話術(shù)?比如,有段時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)價(jià)格特別敏感,于是就推出了一些折扣套餐,結(jié)果銷量一下子上去了。還有,培訓(xùn)也很關(guān)鍵,要是團(tuán)隊(duì)成員業(yè)務(wù)能力提升了,那銷售業(yè)績(jī)肯定跟著水漲船高。
再就是要注意客戶的反饋。客戶的意見(jiàn)可是最直接的信號(hào)燈,他們喜歡啥不喜歡什么,都得記在心里。有些客戶可能會(huì)抱怨說(shuō)我們的服務(wù)不夠到位,那就要想辦法改進(jìn),不然流失的客戶只會(huì)越來(lái)越多。還有一點(diǎn)別忘了,要把一些成功的案例拿出來(lái)分享,比如某個(gè)大客戶是怎么被談下來(lái)的,這樣能給大家一點(diǎn)啟發(fā)。
電話銷售,溝通技巧這塊兒絕對(duì)不能忽視。有些人天生嘴皮子利索,但也有不少人在這方面吃癟。所以平時(shí)得多積累些溝通的小竅門,遇到難纏的客戶怎么應(yīng)對(duì),遇到猶豫不決的客戶又該怎么引導(dǎo),這些都要琢磨透。
最后這部分,可以稍微展望下明年的工作計(jì)劃。畢竟總結(jié)不是為了過(guò)去的事發(fā)愁,而是為了讓未來(lái)干得更好。可以定幾個(gè)小目標(biāo),比如下一年銷售額提升多少個(gè)百分點(diǎn),或者拓展新的市場(chǎng)領(lǐng)域。當(dāng)然,計(jì)劃得實(shí)際點(diǎn),不能光喊口號(hào)。
不過(guò),寫總結(jié)的時(shí)候也要注意點(diǎn)細(xì)節(jié)。有的時(shí)候,數(shù)字得核實(shí)清楚,千萬(wàn)別張冠李戴。還有,話術(shù)方面盡量精煉,啰嗦的話領(lǐng)導(dǎo)看了會(huì)煩。再就是,總結(jié)里最好多用一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),顯得自己很懂行,但也不要堆砌太多,讓人看著一頭霧水。
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告:當(dāng)電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫【篇2】 1750字
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告范文:當(dāng)電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)
年月份從學(xué)校里出來(lái)到今天年6月12日有了大半年的時(shí)間。我是和同學(xué)們一起被分配到xx電視購(gòu)物這個(gè)公司的。在這里我體會(huì)到了從滿懷理想到殘酷現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變,但是也學(xué)到了很多東西。
我在公司里和同學(xué)們一樣做的是一名電話銷售員。以前自己從沒(méi)有接觸過(guò)銷售,更沒(méi)有做過(guò)電話銷售。自己也沒(méi)打算做銷售這項(xiàng)工作,自己對(duì)銷售也不是很有興趣,何況是電話銷售。再說(shuō)這和我學(xué)的無(wú)力管理專業(yè)也不對(duì)口,但是既然來(lái)了就要好好的做。因此開始進(jìn)去還是有壓力,還是有一些恐懼的。因?yàn)樽鲣N售的最基本的要求就是要打字快,普通話要流利,可是自己偏偏字打得慢,普通話講得不是很好。還是對(duì)自己不是很有信心的,怕自己不會(huì)做銷售。當(dāng)我看到老同事們做的那么出色,自己真的很羨慕??墒亲约簩?duì)電話銷售一直以來(lái)有排斥的心里,因?yàn)槲铱傆X(jué)得電話銷售的產(chǎn)品質(zhì)量不是很好的,而且還沒(méi)有售后服務(wù),因此我自己都不相信電視購(gòu)物。因此很有壓力,心里很是矛盾的。但是那只是自己的主觀想法,還是要親自做了才會(huì)懂的??赡苁亲约簩?duì)產(chǎn)品的不相信,開始向客人推銷產(chǎn)品時(shí),很沒(méi)有自信的。有時(shí)連話都不敢說(shuō),后來(lái)經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。我慢慢會(huì)講話術(shù),也會(huì)大膽的向客人介紹產(chǎn)品,推銷產(chǎn)品。推銷產(chǎn)品就是推銷自己,一個(gè)好的銷售員,一定是個(gè)會(huì)推銷自己,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)自己都很有信心的人。我試著這樣要求自己去做,慢慢的也開始和客人大膽的交流,會(huì)大膽而且自信的向客人介紹產(chǎn)品,慢慢的客人開始相信自己。我也就會(huì)賣東西,有了訂單。
慢慢的我對(duì)自己越來(lái)越有自信,客人也越來(lái)越相信我,賣的商品也多了起來(lái)。當(dāng)然,也會(huì)遇到很多的問(wèn)題,如有的客人不會(huì)講普通話,那么沒(méi)有其它的方法,只能靠自己的耐心去聽(tīng)清楚。還有好多地名是很難打出來(lái)的,這就要靠自己平時(shí)的積累,熟了就會(huì)了。后來(lái)自己也慢慢會(huì)了,知道怎么去銷售東西。
在做了大概一個(gè)多月時(shí)。特別時(shí)當(dāng)客人收到產(chǎn)品時(shí)回電給自己,說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量有問(wèn)題,要求退貨而自己又不能給他們退貨時(shí),心里真的是不好受。因?yàn)橥其N產(chǎn)品時(shí),客人時(shí)多么的相信自己。當(dāng)收到貨時(shí),產(chǎn)品又不行,當(dāng)時(shí)不知道客人時(shí)多么的失望,對(duì)自己的失望。想起來(lái),心里就不好受,感覺(jué)自己好像騙了他們的。一起來(lái)的同學(xué)可能大多是這個(gè)原因斷斷續(xù)續(xù)的走了好多。因此,我也就打算辭職。因?yàn)槲倚睦锖芾⒕?,總覺(jué)得自己騙了顧客,對(duì)不住他們。但是在工作中同學(xué)們一起相互幫助,相互鼓勵(lì)使我體會(huì)到了溫暖和感動(dòng)。有時(shí)上晚班真的很累,但是我們相互鼓勵(lì),我們都得到了成長(zhǎng),得到了了鍛煉!
公司的領(lǐng)導(dǎo)雖然不是什么很高的學(xué)歷,有的年齡還比我們好小的女生。不過(guò)她們確做上了領(lǐng)導(dǎo),工作做得很出色。對(duì)我們都是耐心的教導(dǎo),對(duì)我們也很關(guān)心和照顧。正是她們的不知疲倦的教導(dǎo),才使我們能快速的學(xué)會(huì)了銷售和成長(zhǎng)。雖然自己對(duì)公司的理念不和才辭職的,但是公司給了我們一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),使我們學(xué)到了好的寶貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。使我明白了做事就要好好的做,即使不喜歡也要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做。你可以不做這個(gè)工作,但是你不能不認(rèn)真的去做。自己的態(tài)度很重要。
離開了xx電視購(gòu)物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在風(fēng)光秀美的淦河之畔,這里風(fēng)光旖旎、氣候宜人,潛山國(guó)家森林公園、太乙洞、飛仙洞依次環(huán)繞。酒店離市中心商業(yè)區(qū)約一公里,距武漢僅1小時(shí)車程,交通快捷、便利。酒店依托咸寧具有1400年的原生態(tài)溫泉地?zé)崴Y源,著力打造湖北首席溫泉度假養(yǎng)生勝地。酒店主體建筑共八層,設(shè)有各種服務(wù)娛樂(lè)設(shè)施,同時(shí)開設(shè)有水上娛樂(lè)中心,大小浴池約31個(gè)。酒店提供的溫泉水均采自地下500米的溫泉地?zé)崴Y源,富含鈣、鎂、鉀鈉、氡等十多種有益人體身心健康的元素。是咸寧地區(qū)旅游休閑、商務(wù)會(huì)議、娛樂(lè)健生、養(yǎng)生度假的理想之地。
在酒店里我做的是一名吧員,主要就是做水果拼盤以及發(fā)酒水。開始應(yīng)聘的時(shí)候我還怕自己以前沒(méi)做過(guò),怕自己學(xué)不會(huì),但是有了上次的經(jīng)驗(yàn),不會(huì)不要緊,只要你肯學(xué)就是。開始出去不會(huì)是很正常的,但是你要肯吃苦,肯學(xué)才是最重要的。因此,進(jìn)去了我認(rèn)真的做事,不會(huì)的就請(qǐng)教我的師傅。雖然師傅有時(shí)訓(xùn)斥我,有時(shí)話也說(shuō)得不好聽(tīng),但是他也是想自己快點(diǎn)學(xué)會(huì),學(xué)好。以前做事很拖拖拉拉,做事沒(méi)效率,r而且不認(rèn)真。進(jìn)過(guò)這3個(gè)月的實(shí)習(xí),自己現(xiàn)在做事也有效率,做事也比以前要認(rèn)真點(diǎn)。因?yàn)槠陂g有教訓(xùn)的,就是發(fā)錯(cuò)了東西賠了錢。
篇2寫作要點(diǎn)219人覺(jué)得有用
認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)報(bào)告:當(dāng)電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)怎么寫
最近有不少朋友問(wèn)我,電話銷售員的實(shí)習(xí)總結(jié)該怎么寫,這事聽(tīng)起來(lái)挺復(fù)雜的,其實(shí)只要掌握一些竅門,就能寫出不錯(cuò)的總結(jié)。電話銷售這份工作,每天都在跟人打交道,有時(shí)候客戶熱情,有時(shí)候冷冰冰的,這就得靠自己的心態(tài)調(diào)整了。
寫總結(jié)的時(shí)候,別光想著把一天到晚打電話的事一股腦兒全寫上去,得有點(diǎn)重點(diǎn)。比如,剛開始接觸電話銷售,可能覺(jué)得特別難,不知道怎么開口,后來(lái)慢慢摸索出了一些方法,這就可以寫進(jìn)去。還有,電話銷售,最重要的就是溝通技巧,要是能把這個(gè)寫清楚,那總結(jié)就成功了一大半。
記得我剛做電話銷售的時(shí)候,總是記不住客戶的資料,后來(lái)想了個(gè)辦法,就是每次通話后都把重要信息記下來(lái),這樣下次打電話就不會(huì)亂了。這個(gè)經(jīng)驗(yàn)我覺(jué)得挺有用的,可以寫進(jìn)總結(jié)里,讓別人也知道這個(gè)小技巧。
有時(shí)候,電話銷售員會(huì)遇到各種各樣的客戶,有的特別好說(shuō)話,有的就愛(ài)挑毛病,這種時(shí)候就得有耐心。有一次我碰上一個(gè)客戶,他一直問(wèn)個(gè)不停,我當(dāng)時(shí)有點(diǎn)急躁,后來(lái)靜下心來(lái)慢慢解答,最后他還真的買了東西。這件事讓我明白,不管遇到啥情況,都不能慌。
寫總結(jié)的時(shí)候,還可以把自己的一些想法寫進(jìn)去,比如對(duì)這份工作的看法,對(duì)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃之類的。不過(guò),寫的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,別太隨意,畢竟這是正式的總結(jié)。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)涉及到一些專業(yè)術(shù)語(yǔ),比如客戶跟進(jìn)率、成交轉(zhuǎn)化率這些,得用得恰到好處,不然顯得太刻意。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)里最好能帶點(diǎn)具體的數(shù)字,這樣更有說(shuō)服力。比如,一個(gè)月打了多少通電話,有多少成了單子,這些都能體現(xiàn)你的工作成果。當(dāng)然,數(shù)字不能瞎編,得真實(shí)可信,不然就失去意義了。
總結(jié)不是流水賬,得有點(diǎn)深度,能讓看的人感受到你的成長(zhǎng)和收獲。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)難免會(huì)有疏漏的地方,比如寫錯(cuò)了一些細(xì)節(jié),但這都是正常的,只要整體表達(dá)清楚就行。寫總結(jié)的時(shí)候,別太糾結(jié)于形式,重要的是內(nèi)容要實(shí)在,能反映出自己的真實(shí)經(jīng)歷和感悟。
電話銷售的計(jì)劃與總結(jié)怎么寫【篇3】 1450字
我加入電話營(yíng)銷行業(yè)已有近兩個(gè)月的時(shí)間,總的來(lái)說(shuō),在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,工作有了顯著的進(jìn)步。雖然跟自己的目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!當(dāng)然問(wèn)題也是突出的:
1. 技能不過(guò)硬,話術(shù)還有問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時(shí)候,方法不夠靈活,心急的時(shí)候會(huì)有點(diǎn)口吃。
2. 工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯(cuò)的時(shí)候跟客戶聊得非常好,包括打新單時(shí)接通率都會(huì)高些。但禮拜三時(shí)狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說(shuō)些什么。腦子一片漿糊。
3. 銷售意識(shí)不強(qiáng),往往是聊了很長(zhǎng)時(shí)間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。只是從我這里聽(tīng)消息。
4. 過(guò)分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候推銷產(chǎn)品或者啰嗦過(guò)多,讓客戶有所反感。
5. 自我要求不強(qiáng),平時(shí)業(yè)余時(shí)間沒(méi)有充分利用來(lái)學(xué)習(xí)提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強(qiáng)。
對(duì)于這些問(wèn)題,以下是我做出的下個(gè)月電話銷售工作計(jì)劃: 在年度銷售工作計(jì)劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:
1.對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來(lái)得心應(yīng)手的方式。
3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。 4:加強(qiáng)銷售意識(shí),加強(qiáng)目的性,有計(jì)劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對(duì)挑戰(zhàn)。
5. 要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開拓視野,豐富知識(shí),采取多樣化形式,把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),多交流,多探討,才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
7. 自己多總結(jié)工作,看看有哪些工作上的失誤,及時(shí)改正。 以上就是我的工作計(jì)劃,工作中總會(huì)有各種各樣的.困難,我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
篇3寫作要點(diǎn)142人覺(jué)得有用
做電話銷售工作,計(jì)劃和總結(jié)是必不可少的環(huán)節(jié)。很多人可能覺(jué)得計(jì)劃就是列個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)表,總結(jié)就是把做過(guò)的事抄一遍,其實(shí)不然。寫好計(jì)劃和總結(jié)需要一定的專業(yè)技巧。
先說(shuō)計(jì)劃吧。做計(jì)劃的時(shí)候,得結(jié)合實(shí)際情況,不能想當(dāng)然。比如目標(biāo)客戶群體是誰(shuí),他們的需求是什么,這些都要提前搞清楚。有時(shí)候銷售員會(huì)因?yàn)椴涣私饪蛻舯尘熬兔つ看螂娫?,結(jié)果效率很低。制定計(jì)劃時(shí),最好能細(xì)化到每天要打多少個(gè)電話,預(yù)期達(dá)成什么效果。還有,計(jì)劃里可以列出一些關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn),這樣有助于跟蹤進(jìn)度。
至于總結(jié),重點(diǎn)在于提煉經(jīng)驗(yàn)。做完一天的工作后,花點(diǎn)時(shí)間回顧一下,哪些地方做得好,哪些地方還有改進(jìn)空間。有些人總結(jié)起來(lái)就像流水賬,事無(wú)巨細(xì)全寫進(jìn)去,這就不對(duì)了。總結(jié)應(yīng)該聚焦在關(guān)鍵問(wèn)題上,比如這次活動(dòng)為什么沒(méi)達(dá)到預(yù)期,是不是話術(shù)有問(wèn)題,還是客戶反饋沒(méi)及時(shí)跟進(jìn)?
書寫注意事項(xiàng):
寫總結(jié)的時(shí)候要注意客觀性。有時(shí)候銷售員會(huì)覺(jué)得自己的業(yè)績(jī)不錯(cuò),總結(jié)里就會(huì)偏向于自我表?yè)P(yáng),忽略了一些不足之處。這種心態(tài)要不得。還有,總結(jié)不能太籠統(tǒng),要具體到某些細(xì)節(jié),這樣才能給下一步工作提供參考依據(jù)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到這樣的情況,明明記得做了很多事情,但寫下來(lái)卻總覺(jué)得少了點(diǎn)什么。這就提醒我們平時(shí)工作時(shí)要養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,像客戶溝通的情況、遇到的問(wèn)題,最好都隨手記下來(lái)。這樣到了寫總結(jié)的時(shí)候,就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手了。
還有個(gè)小竅門,寫總結(jié)的時(shí)候可以多問(wèn)問(wèn)同事的意見(jiàn)。有時(shí)候自己看問(wèn)題角度有限,別人提出來(lái)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)新的思路。不過(guò)要注意,聽(tīng)取意見(jiàn)時(shí)得有自己的判斷,不能盲目采納。
2025電話銷售年終個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇4】 550字
整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?;貞浧鹞?025年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)有了更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。
篇4寫作要點(diǎn)55人覺(jué)得有用
寫總結(jié),說(shuō)難也難,說(shuō)不難也不難。關(guān)鍵是要理清思路,別東拉西扯。開頭得有個(gè)大概方向,比如今年做了什么,目標(biāo)完成得怎么樣。這一步很重要,要是搞錯(cuò)了,后面就全亂套了。
比如拿電話銷售來(lái)說(shuō),一年下來(lái),業(yè)績(jī)肯定是重點(diǎn)。得把每個(gè)月的業(yè)績(jī)都列出來(lái),看看有沒(méi)有起伏,為啥會(huì)這樣。要是某個(gè)月特別好,就得想想是不是有啥秘訣,可不能光顧著高興,還得琢磨為啥能做得這么好。要是某個(gè)時(shí)段業(yè)績(jī)差,也得好好分析下原因,是客戶少了嗎?還是自己的方法不對(duì)?
還有就是客戶反饋??蛻舻囊庖?jiàn)很重要,不管是正面還是負(fù)面的。正面的可以總結(jié)下為啥能成功,負(fù)面的就得找找問(wèn)題在哪。有時(shí)候客戶不滿意可能是因?yàn)閼B(tài)度問(wèn)題,也可能是因?yàn)楫a(chǎn)品本身的問(wèn)題,甚至可能是溝通方式的問(wèn)題。這些問(wèn)題得一條條地去解決,不然明年還是一樣。
團(tuán)隊(duì)合作也是個(gè)大頭。如果是在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里工作的,就得提一下團(tuán)隊(duì)配合的情況。大家是不是都齊心協(xié)力了?有沒(méi)有互相幫忙的地方?要是團(tuán)隊(duì)里有誰(shuí)表現(xiàn)特別突出,也得提一提,畢竟一個(gè)人的力量有限,大家共同努力才能達(dá)到目標(biāo)。
寫總結(jié)的時(shí)候,數(shù)字是很重要的。像是成交率、回訪成功率這些具體的數(shù)據(jù),得實(shí)實(shí)在在地寫出來(lái)。這樣不僅能讓領(lǐng)導(dǎo)看到成績(jī),也能讓自己心里有個(gè)底。不過(guò)有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候會(huì)不小心漏掉一些數(shù)據(jù),這就不太好,得仔細(xì)檢查一下。
最后一點(diǎn),寫總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)練,別啰嗦。有些人喜歡寫得很花哨,其實(shí)沒(méi)太大必要。把事情說(shuō)清楚就行,別搞得好像在寫小說(shuō)一樣。要是寫得太復(fù)雜,反而會(huì)讓別人看不明白。
總結(jié)不是為了應(yīng)付差事,而是對(duì)自己一年工作的回顧。通過(guò)總結(jié),能發(fā)現(xiàn)自己哪里做得好,哪里還需要改進(jìn)。這樣以后的工作才能越做越好,不然光顧著寫漂亮的話,其實(shí)沒(méi)啥意義。
電話銷售原油總結(jié)報(bào)告怎么寫【篇5】 6100字
現(xiàn)貨原油電話營(yíng)銷話術(shù)
白銀投資電話營(yíng)銷話術(shù)
您好!
我這邊是湖南潤(rùn)達(dá)交易中心的,由于業(yè)務(wù)需要,我們?cè)趯?duì)現(xiàn)貨(原油瀝青)投資做個(gè)推廣的(所以現(xiàn)在稍微占用您兩分鐘時(shí)間),稍作停頓。不知道您現(xiàn)在在做哪些的投資呢,比如基金、期貨、股票等?
回答一、沒(méi)做過(guò)投資理財(cái):
您知道嘛,現(xiàn)在物價(jià)上漲,通貨膨脹劇烈,銀行利息這么低,通過(guò)金融行業(yè)的調(diào)查,如果您現(xiàn)在有一百萬(wàn)在銀行,十年以后,只相當(dāng)于61萬(wàn)的價(jià)值,就因?yàn)閏pi的上漲,以每年5%遞增,您將會(huì)損失40萬(wàn),所以您應(yīng)該合理進(jìn)行價(jià)值投資,一方面可以做到規(guī)避掉您的資金貶值損失,同時(shí)還能讓您的資產(chǎn)穩(wěn)定增值
回答二、做過(guò)股票:
由于當(dāng)前股市深度整理,調(diào)整過(guò)大,使更多的股民資金被套,您做的怎么樣?您對(duì)新興行業(yè)白銀投資了解多少?有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“白銀投資”?為了不打擾您,更好的為您服務(wù),請(qǐng)問(wèn)您平時(shí)什么時(shí)候打電話給您比較方便?金融理財(cái)方面,有什么需要都可以找我,請(qǐng)您撥打我的電話:13……….小編我姓…..叫……在此祝您工作愉快,感謝您的支持,再見(jiàn)!
(了解客戶的基本信息:姓、手機(jī)號(hào)碼、qq號(hào)碼、了解他的作息時(shí)間、如果是家里座機(jī)號(hào)碼必須要得他的手機(jī)隨身號(hào)碼)為下一通電話做伏筆:明確什么時(shí)候有空,
我現(xiàn)在忙(我沒(méi)時(shí)間,我在開會(huì),我在出差)?
1.確實(shí)沒(méi)時(shí)間。(下次打)
2.借口(耽誤您一分鐘時(shí)間,麻煩您記下我的電話)
一. 您們的原油投資和銀行的紙白銀一樣嗎?
不一樣。紙白銀主要是銀行推出的,是100%的資金投入,您雖然付出了100%的錢,但是您還看不到白銀,拿到的就只是一份紙合同,我們只需要6000多的保證金就可以了,杠桿比例是1:33,所以您不必?cái)D壓太多的資金在這里,可以很好的利用資金,并且白天晚上都可以進(jìn)行交易,能以小的投資獲得大的收益。
二. 我不懂做原油投資,不會(huì)操作怎么辦?
您完全放心好了,剛才跟您提到過(guò)。我公司有專業(yè)的投資分析專家,您現(xiàn)在不專業(yè)不要緊,只要是我們公司的客戶,我們會(huì)隨時(shí)提供信息和咨詢服務(wù),指導(dǎo)您如何交易,我們可以免費(fèi)提供模擬盤進(jìn)行學(xué)習(xí)操作,在您自己操作時(shí)有什么技術(shù)問(wèn)題,可以隨時(shí)與我們溝通聯(lián)系,讓風(fēng)險(xiǎn)最小化,利益最大化,讓您及時(shí)受益。當(dāng)然我公司還會(huì)定期舉行新老客戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和交流,希望您在我們的帶領(lǐng)下,成為投資贏家。
三. 為什么要做原油投資?
1.對(duì)通貨膨脹最好的避險(xiǎn)工具
近年來(lái),通貨膨脹愈演愈烈導(dǎo)致各國(guó)貨幣傾向大量縮水,給以存款為主要方式的投資者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)帶來(lái)了巨大的損失。范文top100相反,原油本身具有升值價(jià)值。另外,國(guó)際地緣政治局勢(shì)動(dòng)蕩不安,中東戰(zhàn)爭(zhēng)國(guó)際恐怖主義造成在這些國(guó)家貨幣信用崩潰,白銀已成為人們財(cái)產(chǎn)較好的避險(xiǎn)工具了。
2.公開透明
與世界上任何股票和期貨市場(chǎng)相比,原油交易市場(chǎng)更加穩(wěn)定,更加安全,另外,任何地區(qū)性股票市場(chǎng)都有可能被認(rèn)為操縱,但原油市場(chǎng)絕不會(huì)出現(xiàn)這種情況,原油市是全球性的投資市場(chǎng),全球一樣的投資對(duì)象,一致的價(jià)格,現(xiàn)實(shí)中還沒(méi)有哪一個(gè)財(cái)團(tuán)具有可以操縱銀市的實(shí)力,原油白銀黃金投資者也就獲得了很大的投資保障。
3.24小時(shí)不間斷交易,適合各類人群
全球原油市場(chǎng)24小時(shí)不停地運(yùn)轉(zhuǎn),一天之中,從悉尼,東京,新加坡,香港,蘇黎世,法蘭克福,巴黎,倫敦,紐約的原油市場(chǎng)依次開始交易原油。
在原油市場(chǎng)里,交易者可以不分晝夜對(duì)重大新聞作出反應(yīng),由于原油交易是全球范圍市場(chǎng),允許客戶24小時(shí)交易,交易者因此避免了因市場(chǎng)關(guān)閉,原油對(duì)重大新聞事件及時(shí)作出反應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。投資人也可對(duì)原油出場(chǎng)的時(shí)間有彈性的規(guī)劃,越來(lái)越多的私人投資者為原油交易的巨大利潤(rùn)所吸引,加入到原油交易的行列。
4、交易成本低
由于原油交易無(wú)需在中間交易所進(jìn)行,交易的成本近乎沒(méi)有,由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,在網(wǎng)上原油交易讓投資者可以直接和市場(chǎng)制造者進(jìn)行交易,省卻了中間人的費(fèi)用,進(jìn)一步降低投資者需要負(fù)擔(dān)的交易成本。而白銀市場(chǎng)的極高交易額和流動(dòng)性,大減低了買賣的差價(jià),不論是透過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)下單,原油交易都不另負(fù)擔(dān)傭金、。
印花稅,而在股票市場(chǎng)進(jìn)行買賣,除了價(jià)差之外,投資人還必須額外負(fù)擔(dān)傭金或手續(xù)費(fèi),原油市場(chǎng)的店頭交易的結(jié)構(gòu)削減了交換與清算的成本,因此降低了交易的成本。
5、杠桿比率(保證金制度)
原油市場(chǎng)的波動(dòng)性相對(duì)于股票和期貨為低,投資者可以透過(guò)運(yùn)用杠桿比率來(lái)量身訂造可接收的風(fēng)險(xiǎn)程度,杠桿的作用是允許投資者用借貸的資金參與交易,咱們國(guó)內(nèi)合法的原油交易給客戶提供的是1:50,讓小額投資者也都可以參與,也就是我們常說(shuō)的以小博大功能。在線交易平臺(tái)有良好的風(fēng)險(xiǎn)管理功能,讓您可以及時(shí)有效的監(jiān)看您的黃金部位,投資者可以善用1:50保證金來(lái)做黃金的交易,不用隨時(shí)擔(dān)心追加保證金的狀況發(fā)生。
6、不論熊市還是牛市都有獲利機(jī)會(huì)
股票市場(chǎng)通常被視為一個(gè)買方市場(chǎng),因?yàn)樵谙嚓P(guān)的法律架構(gòu)下,市場(chǎng)并不鼓勵(lì)放空操作,只可買漲,對(duì)于可買漲買跌的白銀市場(chǎng)來(lái)說(shuō),不論市場(chǎng)的趨勢(shì)向上還是向下,對(duì)白銀投資而言,獲利的機(jī)會(huì)都是均等的。白銀市場(chǎng)的趨勢(shì)通常是循環(huán)不斷的,不管投資者通徹基本面分析法,還是技術(shù)分析法。在一段時(shí)期內(nèi)傾向都會(huì)有明顯的價(jià)格走勢(shì),較容易捕捉市場(chǎng)趨勢(shì),是適合套用技術(shù)分析法的市場(chǎng)。
7、范文寫作不會(huì)過(guò)時(shí)
自從中國(guó)加入wto以來(lái),中國(guó)的金融市場(chǎng)正在加速實(shí)現(xiàn)全球化和放寬有關(guān)規(guī)定,根據(jù)中美兩國(guó)簽訂的協(xié)議,外資銀行能夠經(jīng)營(yíng)人民幣個(gè)人業(yè)務(wù)-這表明曾經(jīng)保護(hù)中國(guó)免受全球金融市場(chǎng)沖擊的屏障正在逐步的消失。中國(guó)的金融將直接面對(duì)國(guó)際投資者的沖擊,如何規(guī)避白銀風(fēng)險(xiǎn)將成為政府和投資者最為關(guān)心的問(wèn)題。事實(shí)上,一旦人民幣可以自由流通,國(guó)際金融集團(tuán)和投資者們將會(huì)沖擊中國(guó)市場(chǎng),危及中國(guó)資本安全和本國(guó)企業(yè)及個(gè)人利益。在人民幣完全流通之前,準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn),而且原油交易在中國(guó)還是一個(gè)年輕的行業(yè),學(xué)習(xí)更多的原油知識(shí)為自己資產(chǎn)保值增值打好基礎(chǔ)?,F(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)黃金交易代表著黃金市場(chǎng)的未來(lái)和發(fā)展方向,互聯(lián)網(wǎng)是交易的載體,而選擇和發(fā)展正確的技術(shù)是白銀交易的關(guān)鍵部分?;ヂ?lián)網(wǎng)意味著無(wú)論您在世界的任何地方,可以真正地對(duì)這種保持完全控制。
8、易學(xué)易懂
無(wú)須金融投資專業(yè)背景,在中國(guó)股票市場(chǎng)有將近有三千多支股票,活躍的有幾百支,在北美市場(chǎng)上有上萬(wàn)支股票,要想從中選出理想的股票來(lái),要花相當(dāng)?shù)墓Ψ蚝途哂邢喈?dāng)?shù)乃?,如果花同樣多的時(shí)間在白銀品種上,那么可能您對(duì)原油比率的漲跌就有市場(chǎng)的深層認(rèn)識(shí),就能夠隨著市場(chǎng)的浮動(dòng)而動(dòng)。思想?yún)R報(bào)專題原油市場(chǎng)是新的投資趨勢(shì)之一,越來(lái)越多的投資者懂得把投資項(xiàng)目分散,現(xiàn)在您有更好的選擇,您可以體驗(yàn)一下原油交易。
四,您們能給我保證100%賺錢嗎?
哦,投資有風(fēng)險(xiǎn),您問(wèn)這個(gè)問(wèn)題證明您不是一個(gè)專業(yè)的投資者或者是您給我開玩笑呢。任何投資項(xiàng)目也不能保證您100%賺錢,原油投資是一種比較穩(wěn)的投資品種,但也是有風(fēng)險(xiǎn)的,但我們有嚴(yán)格的交易制度,可以把您的風(fēng)險(xiǎn)控制在一定范圍內(nèi),以小的風(fēng)險(xiǎn)賺取大的收益,讓您的盈利機(jī)會(huì)在好的行情下達(dá)到80%以上,在差的行情下,我們以保值為基本,增值為導(dǎo)向。如果說(shuō),能保證您100%賺錢,那是騙您的,世上沒(méi)有絕對(duì)的事,只有相對(duì)的事,您沒(méi)有做過(guò)原油投資,您需要做進(jìn)一步了解。
五,跟您們合作我的資金有保證嗎?
這個(gè)您完全可以放心,像您把錢存銀行,您放心嗎?一樣的,我們是和中國(guó)建設(shè)銀行合作的,由建行進(jìn)行第三方托管,您的資金是放在銀行的跟股票一樣,非常安全的。
六,跟您們合作,我們能得到什么服務(wù)?
首先聲明,我們公司是做白銀投資的,關(guān)于服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)全由我們公司專業(yè)人才提供。
您和我們公司合作。
第一,我們的專家團(tuán)隊(duì)提供給您第一信息和技術(shù)指導(dǎo),嚴(yán)格的止損止盈設(shè)置,盡可能的做好每一筆交易,使您的投資盈利最大化。第二,我們公司將免費(fèi)為客戶指導(dǎo)投資理財(cái),指導(dǎo)操作技術(shù)。第三,我們有專業(yè)的理財(cái)分析師,
可以給您提供專業(yè)的投資建議。
七,您們說(shuō)的那么好,您們?yōu)槭裁床煌跺X操作,還要找我們?
作為一個(gè)金融投資領(lǐng)域的人都不希望內(nèi)部人員自己操作,那樣會(huì)影響我們的工作,就像是證券公司的人一樣,都很少有操作的!一個(gè)工作的性質(zhì)責(zé)任要區(qū)別開,我們的目的是拓展業(yè)務(wù)!我們自己也一直在投資,不光是我們自己做,包括我們的朋友也在做,公司搭建這個(gè)原油交易平臺(tái),為了更好的發(fā)展,把這個(gè)平臺(tái)做大,做好,特地組織市場(chǎng)營(yíng)銷,有錢大家一起賺,就是因?yàn)檫@樣,所以要把這個(gè)新的投資平臺(tái)告訴您們,國(guó)家也在大力推廣原油投資理財(cái)品種,鼓勵(lì)藏金于民,只有更多人參與了,才能做活原油市場(chǎng),讓更多的人受益。
八、我的錢都套在股票里了,等解套再說(shuō)吧?
答:看您說(shuō)的,自己的錢套了,要知道是怎么套的,虧錢是怎么虧的,技術(shù)不好,要找機(jī)會(huì)學(xué),等是不行的。您是知道的沒(méi)有不好的股票,只有不好的操作,才會(huì)有下次把錢賺到口袋的機(jī)會(huì),我認(rèn)識(shí)的很多股票投資者,他們?yōu)槭裁刺濆X,很大部分是由于他們賺錢時(shí)的不落袋為安,.盈利時(shí)貪心,虧錢時(shí)死守,等著解套,結(jié)果越等越套,您的心情我很理解,大家都不想賠錢,對(duì)不對(duì)?對(duì)個(gè)股情況要認(rèn)真分析,該減倉(cāng)的減倉(cāng).該換股的換股。對(duì)于沒(méi)有潛力的死抱著不放,是不明智的選擇。您的股票沒(méi)有主力資金關(guān)注,拉不起來(lái),您不拋,別人拋,拋的人多了,這支股票就繼續(xù)下跌。每個(gè)被套的股民都不愿面對(duì)已經(jīng)虧錢的事實(shí)。對(duì)于沒(méi)有增長(zhǎng)潛力的個(gè)股,一定要賣。不賣已經(jīng)虧錢了,賣了只是多出點(diǎn)手續(xù)費(fèi)而已。換句話說(shuō),讓您重新再買股票。您還會(huì)買這去嗎?)(不買)您都不會(huì)買這支股票,您想機(jī)構(gòu)會(huì)看好這去股票嗎?您是機(jī)構(gòu)的話,您會(huì)選擇什么樣的股票,不可能每支股票您都買吧!不要把雞蛋放在一個(gè)籃子里,多主面了解投資品種,掌握市場(chǎng)信息.跟著專業(yè)團(tuán)隊(duì)操作。您知道在股市里怎么虧錢的嗎?股市是政府和機(jī)構(gòu)在操作不是靠技術(shù)和好心態(tài)就能掙錢的,在這里您只需要看一支股票,跟著我們學(xué)好技術(shù),就可以賺錢,因?yàn)檫@里沒(méi)有莊家可以操作得動(dòng),對(duì)于一個(gè)投資者,是不會(huì)等時(shí)間的。以前賺錢講究的是怎么抓住機(jī)會(huì)掙錢,現(xiàn)在賺錢講究的是技巧和速度。和專業(yè)的人在一起才能學(xué)到技術(shù),劉翔如果沒(méi)有老師的指導(dǎo),他不可能成功,比爾蓋茨如果在非洲,他連電腦都沒(méi)見(jiàn)過(guò),就算他有230的智商,也不可能成為電腦王國(guó)的領(lǐng)袖,不可能成為世界首富。所以您要改變自己的理財(cái)觀念,以前沒(méi)有掙到錢,想想是什么原因。是自己不專業(yè),還是自己被別人控制,技術(shù)、掙錢的能力要掌握在自己手里。您說(shuō)對(duì)嗎?所以您要抓住時(shí)機(jī),果斷決策.合理利用您的資金,把您前期虧的錢給賺會(huì)來(lái),再說(shuō):您做黃金投資不需要很多錢的.有我們專業(yè)團(tuán)隊(duì)帶您操作,您還擔(dān)心什么?
九、我對(duì)這一行不熟悉,不想做。
答:不想做的原因有以下幾點(diǎn):沒(méi)有時(shí)間、騙人的。第一:《如果真的沒(méi)有時(shí)間就不會(huì)隨便接電話,既然接電話了,就會(huì)有預(yù)留時(shí)間~》(騙人:投資是多樣性的,總有一款適合您,既然同是投資品種,為什么是騙人的呢?) 激進(jìn)型的:只要對(duì)他有獲利空間就可以投資,資產(chǎn)量基本上500-1000萬(wàn)左右隨便做兩天收入比中長(zhǎng)線的客戶要大;
穩(wěn)健型的客戶:要讓他知道能把握住這個(gè)市場(chǎng);
保守型的客戶:往往是沒(méi)有錢的客戶,基本上會(huì)投資國(guó)債等投資 第二:介紹我們公司的正規(guī)性您不熟悉,不了解,這是理所當(dāng)然的,如果您熟悉了,可能我們現(xiàn)在已經(jīng)是共同命運(yùn)的原油投資者了,就像您做生意一樣,如果您熟悉的行業(yè)已經(jīng)供大于求,進(jìn)入衰退期,您跟風(fēng)做,肯定賺不到錢,您一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)這樣的一句諺語(yǔ),早起的鳥兒有蟲吃,做事要做到別人的前面,賺錢也要先人一步嘛!不了解要過(guò)來(lái)了解一下,了解晚了機(jī)會(huì)就失去了。只能看著別人賺錢。
十、原油風(fēng)險(xiǎn)大,賺小虧多,不如投資股票或者房地產(chǎn)。
每一個(gè)行業(yè)都會(huì)有虧有賺,就投資來(lái)說(shuō),股票和房地產(chǎn)的投資資本比較大,由于房地產(chǎn)和國(guó)內(nèi)股票交易不靈活,占用的時(shí)間長(zhǎng)。而且一旦政策不利于行業(yè)性的變動(dòng),其風(fēng)險(xiǎn)也不小。而原油市場(chǎng)采取的是保證金交易制度,占用的資金比較少,風(fēng)險(xiǎn)控制交易靈活,加上有專業(yè)化咨詢?cè)O(shè)備和人員的配合,大大提高成功的比率,只要能緊守交易法則,我相信這個(gè)行業(yè)是很好的行業(yè),要不然我也不會(huì)在這個(gè)行業(yè)發(fā)展。就風(fēng)險(xiǎn)而言·股票是t i交易,白銀是t 0,入市看錯(cuò)走勢(shì),您可以設(shè)上3%的止損,看準(zhǔn)走勢(shì)了,就可以順而為,馬上賺錢,就交易時(shí)間而言,股票每天四小時(shí),黃金,24小時(shí),可以隨時(shí)解套,而股票只能虧1%-10%到第二天才能割肉,甚至有可能還會(huì)繼續(xù)虧損,您說(shuō)哪個(gè)風(fēng)險(xiǎn)大昵?
問(wèn)題一 不感興趣
當(dāng)然,我完全理解,對(duì)一種新投資理財(cái)產(chǎn)品您都不了解,又怎么會(huì)對(duì)它產(chǎn)生興趣了。我們并不是讓您現(xiàn)在來(lái)投資,只是對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行一下推廣,因?yàn)槟壳坝泻芏嗳藢?duì)這項(xiàng)投資理財(cái)產(chǎn)品并不了解。當(dāng)您了解之后我想您一定會(huì)產(chǎn)生興趣。
問(wèn)題二 忙,沒(méi)時(shí)間
嗯,我理解,生意當(dāng)然是越忙越好啊。但是,您有沒(méi)有想過(guò),您忙的目的就不也是為了積累財(cái)富嗎?而我們的投資理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)給您帶來(lái)利潤(rùn)而且不需要您這么累,還不耽誤您的生意。所以,只需要耽誤您幾分鐘的時(shí)間給您介紹一下新的投資理財(cái)產(chǎn)品,我認(rèn)為對(duì)您來(lái)說(shuō)是非常值得的,而且您也不會(huì)有什么損失,您說(shuō)是吧?
問(wèn)題三暫時(shí)不需要沒(méi)錢沒(méi)實(shí)力
我們并不是讓您現(xiàn)在就進(jìn)行投資,而是對(duì)投資產(chǎn)品做一個(gè)推廣,當(dāng)您有一天想進(jìn)行投資理財(cái)?shù)脑?,能夠讓您有多一種選擇,我覺(jué)得自己的工作也沒(méi)有白做,而且耽誤您幾分鐘時(shí)間對(duì)您也不會(huì)有任何損失。
問(wèn)題四 覺(jué)得風(fēng)險(xiǎn)太大
沒(méi)錯(cuò),每個(gè)行業(yè)都存在投資風(fēng)險(xiǎn),投資越大風(fēng)險(xiǎn)越大,但同時(shí)利潤(rùn)也越高。風(fēng)險(xiǎn)再大只要能夠合理控制就會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)甚至沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn),風(fēng)險(xiǎn)再小如果不加以合理的控制也會(huì)出現(xiàn)大的風(fēng)險(xiǎn)。就像,行人過(guò)馬路,其實(shí)風(fēng)險(xiǎn)很小,但稍有松懈可能會(huì)釀成慘禍。風(fēng)險(xiǎn)投資也是一樣,只要我們合理的控制住風(fēng)險(xiǎn),再加上一些成功的方法,我們就能夠在這個(gè)市場(chǎng)做到盈利。我們公司會(huì)針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題專門對(duì)客戶進(jìn)行培訓(xùn)。
問(wèn)題五 能賺到錢嗎?
既然您會(huì)猶豫,就說(shuō)明這個(gè)投資產(chǎn)品有吸引您的地方,換句話說(shuō),就是它有值得您駐足的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值,您同意我的說(shuō)法嗎?如果它真的不能給您帶來(lái)利潤(rùn),我想您連看也不會(huì)看它一樣,不是嗎?再說(shuō)了,對(duì)投資者來(lái)說(shuō),結(jié)果是很重要的,但是,關(guān)鍵還是要看過(guò)程,只要您在操作中結(jié)合正確的投資理念和投資方法,相信您將來(lái)一定會(huì)有不錯(cuò)的收益,您不妨再多了解了解。當(dāng)然這種投資理念和投資方法公司都會(huì)有專門的培訓(xùn)。
問(wèn)題六 我再考慮考慮
嗯,您考慮是應(yīng)該的,當(dāng)然要慎重點(diǎn)。如果在您沒(méi)完全了解之前,我們也不會(huì)讓您盲目投資的。您考慮的原因是什么呢?是不是在哪些方面還存在疑問(wèn)。您不妨說(shuō)出來(lái),我再給您加以說(shuō)明。問(wèn)題七 您們的開戶資金太大
是這樣的,您的開戶資金都是存放在銀行您的個(gè)人賬戶里,就和您存放在其它銀行是一樣的道理,并且,您賬戶里的資金量越大,您的回報(bào)就越大,抗風(fēng)險(xiǎn)的能力就越強(qiáng),相反,您的回報(bào)就會(huì)小一些,您抗風(fēng)險(xiǎn)的能力也相對(duì)低一些。
問(wèn)題八 您們的手續(xù)費(fèi)太高了
您錯(cuò)了,相比之下,其實(shí)我們的手續(xù)費(fèi)并不高,就拿最常見(jiàn)的股票來(lái)說(shuō),它的手續(xù)費(fèi)是千分之三,而我們的才萬(wàn)分之六,之所以您會(huì)覺(jué)得它高,是因?yàn)槟四鋵?shí)是以保證金的形式在做交易,如果您按全額算,您就可以知道哪個(gè)手續(xù)費(fèi)高了,并且,我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)是同類中最多的,您說(shuō)呢?問(wèn)題九 您們的點(diǎn)差太高了
其實(shí)在股票市場(chǎng)里也是存在點(diǎn)差的,只是這個(gè)點(diǎn)差相對(duì)較小,主要是因?yàn)楣善笔袌?chǎng)已經(jīng)形成一定的規(guī)模,參與群眾多了,點(diǎn)差也就不明顯了。
問(wèn)題十 百分之八的保證金去哪了
這百分之八的保證金還是在您的賬戶里,只不過(guò)是被凍結(jié)了。
篇5寫作要點(diǎn)132人覺(jué)得有用
寫總結(jié)報(bào)告的時(shí)候,得先把事情的來(lái)龍去脈搞清楚。電話銷售這行,每天接觸的人多,情況復(fù)雜,要是沒(méi)個(gè)頭緒,寫出來(lái)的東西就亂七八糟。開頭這部分最好簡(jiǎn)明扼要,把這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容說(shuō)一下,比如說(shuō)你們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是多少,實(shí)際完成了多少,這樣能讓看的人心里有個(gè)底。
接著就得分析下為啥能達(dá)到這個(gè)結(jié)果??赡苡行┛蛻魧?duì)產(chǎn)品感興趣,但價(jià)格談不攏;也可能是一些細(xì)節(jié)沒(méi)處理好,導(dǎo)致成交失敗。這里得具體點(diǎn),不能光說(shuō)“客戶不滿意”,要說(shuō)清楚是哪方面的服務(wù)不到位,比如溝通技巧欠缺,或者提供的資料不全面之類的。這部分要是寫得太籠統(tǒng),別人看了也不明白問(wèn)題在哪。
然后就是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)了。電話銷售,每個(gè)銷售人員的經(jīng)驗(yàn)都很重要??梢蕴嵋恍┏晒Φ陌咐?,看看人家是怎么打動(dòng)客戶的。同時(shí)也要反思一下失敗的原因,比如是不是打電話的時(shí)間不對(duì),或者是話術(shù)有問(wèn)題。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些突發(fā)狀況,像客戶突然掛斷電話,這種情況就得靈活應(yīng)對(duì),下次碰到類似的情況就知道該怎么做了。
還有就是制定下一步計(jì)劃。既然已經(jīng)知道哪里做得好,哪里還需要改進(jìn),接下來(lái)就可以針對(duì)這些問(wèn)題想辦法解決。比如加強(qiáng)培訓(xùn),提高員工的業(yè)務(wù)能力;優(yōu)化話術(shù),讓溝通更順暢;調(diào)整策略,找到更適合的客戶群體。這些都需要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)定,不能盲目照搬別人的辦法。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼鴷?huì)發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些關(guān)鍵點(diǎn),這時(shí)候就得趕緊補(bǔ)充進(jìn)去。比如說(shuō)某個(gè)重要的客戶反饋被忽略了,這就需要及時(shí)補(bǔ)上,不然會(huì)影響整個(gè)報(bào)告的質(zhì)量。還有就是數(shù)字方面,一定要核對(duì)準(zhǔn)確,不能憑記憶隨便填個(gè)數(shù),畢竟銷售業(yè)績(jī)是實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù),錯(cuò)了的話后果很嚴(yán)重。
最后記得檢查一下格式和排版,確??雌饋?lái)整潔美觀。如果文檔太長(zhǎng),可以分個(gè)小節(jié),用不同的標(biāo)題區(qū)分出來(lái),方便別人快速瀏覽。另外,語(yǔ)言表達(dá)上也要注意,盡量用簡(jiǎn)潔明了的方式傳達(dá)信息,別搞得太過(guò)啰嗦,讓人看得頭疼。當(dāng)然,有時(shí)候?yàn)榱送怀鲋攸c(diǎn),適當(dāng)用點(diǎn)強(qiáng)調(diào)性的詞語(yǔ)也是可以的,但別濫用就行。
電話銷售年終總結(jié)及計(jì)劃怎么寫【篇6】 1200字
電話銷售年終總結(jié)及計(jì)劃
電話銷售給人的第一印象是,打個(gè)電話,聊個(gè)qq勸別人買東西的,會(huì)有難度嗎。有句話說(shuō)的好,各行如隔山,你們是不懂。其實(shí),我們的工作也有很多的要求,我們的工作壓力也是很大的。但是,有壓力才有動(dòng)力。xx年即將結(jié)束,我寫了一個(gè)總結(jié),主要總結(jié)的是我的不足,希望在下一年會(huì)有所進(jìn)步。
第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。看著自己成功客戶量慢慢多起來(lái),雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的??蛻綦m然已經(jīng)簽下來(lái)了,之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了,其實(shí)這種想法是非常的不成熟,后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作,再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶開拓比較難,但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的,比如我有20個(gè)老客戶,只要很好的維護(hù)好了的話,在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃,這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多,這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃,讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五、當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
篇6寫作要點(diǎn)228人覺(jué)得有用
電話銷售年終總結(jié)及計(jì)劃怎么寫,大家都知道,總結(jié)和計(jì)劃要是寫得不好,看起來(lái)就像流水賬,沒(méi)啥營(yíng)養(yǎng)。所以,今天就聊聊怎么寫得專業(yè)點(diǎn)。
先說(shuō)總結(jié)吧??偨Y(jié)得從實(shí)際情況出發(fā),別光顧著吹牛。比如,今年的業(yè)績(jī)目標(biāo)完成了多少,具體是哪塊做得好,哪些地方出了問(wèn)題。這些問(wèn)題都得仔細(xì)琢磨。像我有個(gè)同事,去年他負(fù)責(zé)的客戶數(shù)量增加了不少,但成交率反而下降了,這就是個(gè)值得深思的地方。他后來(lái)分析說(shuō)是因?yàn)榍捌跍贤ú坏轿唬瑢?dǎo)致后期跟進(jìn)困難。這樣的細(xì)節(jié)就得寫進(jìn)總結(jié)里,不然領(lǐng)導(dǎo)會(huì)覺(jué)得你敷衍了事。
再看計(jì)劃這部分,關(guān)鍵是要有具體的措施。比如明年打算拓展新市場(chǎng),那得明確是哪個(gè)區(qū)域,用什么方法去開拓。我記得有個(gè)同行分享過(guò)他的經(jīng)驗(yàn),他說(shuō)剛開始做新市場(chǎng)的時(shí)候,他先找了一些當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?,借助他們的資源和人脈,這樣省了不少力氣。還有,培訓(xùn)也很重要,尤其是針對(duì)新員工,他們剛?cè)肼殨r(shí)可能對(duì)業(yè)務(wù)流程不太熟悉,得花時(shí)間帶一帶。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到一些突發(fā)情況,像突然來(lái)了個(gè)大單子,人手不夠怎么辦?這就需要提前做好預(yù)案,比如臨時(shí)調(diào)派其他組員幫忙之類的。
書寫注意事項(xiàng):
總結(jié)和計(jì)劃最好能結(jié)合個(gè)人的情況來(lái)寫。比如,你的工作習(xí)慣是不是需要調(diào)整一下?平時(shí)是不是太依賴?yán)峡蛻舻幕卦L,忽略了開發(fā)新客戶?這些都是可以反思的點(diǎn)。當(dāng)然,寫的時(shí)候要注意分寸,既不能過(guò)于謙虛,也不能太過(guò)自信。像有些人寫總結(jié)時(shí)喜歡把功勞全往自己身上攬,這種做法其實(shí)是不妥的,畢竟團(tuán)隊(duì)合作才是關(guān)鍵。
還有個(gè)小技巧,就是多用數(shù)據(jù)說(shuō)話。比如今年的銷售額比去年增長(zhǎng)了多少個(gè)百分點(diǎn),轉(zhuǎn)化率提升了多少,這些具體數(shù)字能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。但有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題,像是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)候沒(méi)注意核對(duì),導(dǎo)致有些數(shù)字不太準(zhǔn)確。這種情況就需要事后及時(shí)修正,別讓它影響整體效果。