2025年部門年終工作總結(jié)（市征繳處）怎么寫（精選6篇）

2025年部門年終工作總結(jié)（市征繳處）怎么寫 【篇1】1550字

2025年，我處緊扣民生升溫“八項(xiàng)行動(dòng)”的主題和本處工作目標(biāo)，積極作為，努力創(chuàng)新，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)均已超額完成。

一、2025年工作情況

(一)目標(biāo)任務(wù)完成情況

基金征繳：2025年征繳任務(wù)數(shù)為xx.25億元，全年實(shí)際征繳xx.4億元，同比增收xx.71億元，增長(zhǎng)21%，其中，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)10.2億元，同比增長(zhǎng)20%；機(jī)關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4%，失業(yè)保險(xiǎn)xxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32%，醫(yī)療保險(xiǎn)x.x億元，同比增長(zhǎng)18%，工傷保險(xiǎn)xxxx萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)48%。

實(shí)地稽核：2025年實(shí)地稽核計(jì)劃200家。全年完成實(shí)地稽核178家(有22家單位因多種原因未稽核)，現(xiàn)已整改落實(shí)xxx家，整改落實(shí)率達(dá)到了82%，書面告知10家，稽核新增xxxx人次，新增繳費(fèi)基數(shù)1.1億元。

擴(kuò)面登記：2025年本處擴(kuò)面任務(wù)數(shù)為xxx人次。全年實(shí)際新增參保人xxxx次，其中，辦理新增參保單位154戶，新增參保xxxx人次；已參保單位中新增險(xiǎn)種單位xx戶，新增險(xiǎn)種參保人數(shù)xxxx人次，已參保險(xiǎn)種中新增參保人數(shù)xxxx人次。

(二)主要工作

1．全力推動(dòng)社保擴(kuò)面普查專項(xiàng)活動(dòng)。一是組織推動(dòng)市城區(qū)擴(kuò)面普查專項(xiàng)行動(dòng)的落實(shí)。思想?yún)R報(bào)專題召開了市城區(qū)擴(kuò)面聯(lián)席會(huì)議，下發(fā)活動(dòng)方案文件、統(tǒng)一印發(fā)了8萬(wàn)份宣傳資料，武陵、鼎城、柳葉湖和常德經(jīng)****四區(qū)都分別召開的擴(kuò)面普查動(dòng)員大會(huì)，我處和監(jiān)察支隊(duì)密切配合，積極參與，定期收集情況，認(rèn)真履行督導(dǎo)職責(zé)。二是在已參保單位中挖潛擴(kuò)面，一方面把參保險(xiǎn)種單一、險(xiǎn)種人數(shù)不一致單位列入了今年稽核和勞動(dòng)監(jiān)察的重點(diǎn)對(duì)象；另一方面要求所有險(xiǎn)種不全、人數(shù)不齊的單位在年初基數(shù)申報(bào)核定時(shí)作出逐步規(guī)范的承諾，并建立臺(tái)帳，跟蹤落實(shí)。市本級(jí)參保單位險(xiǎn)種覆蓋率己從三年前的55%提高至目前的93%以上。

2．加強(qiáng)欠費(fèi)征收。對(duì)39家欠費(fèi)大戶下發(fā)《征繳催告書》，并上門征收。對(duì)欠費(fèi)3個(gè)月以上的參保單位按月定時(shí)電話提示催繳，今年己累計(jì)清欠xxxx萬(wàn)元，賀家山原種場(chǎng)、德海制藥、云錦集團(tuán)、金絲鳥麻業(yè)等長(zhǎng)期欠費(fèi)單位，今年來都己開始繳納欠費(fèi)，效果顯著。

3．精心組織了年度基數(shù)審核工作。明確職責(zé)分工、申報(bào)審核流程和審核原則，簡(jiǎn)化申報(bào)手續(xù)，有效規(guī)范了參保單位申報(bào)行為。書面稽核單位達(dá)到了919家，比去年增加了近200家。各險(xiǎn)種人平基數(shù)增幅超過10%,同比去年增加了2個(gè)百分點(diǎn)，月人均繳費(fèi)基數(shù)調(diào)增xxx元以上的單位78家，各險(xiǎn)種基數(shù)不一致的情況有了明顯改觀。

4．在全市積極推行了五險(xiǎn)統(tǒng)征工作。7月份我市率先使用省廳開發(fā)的五險(xiǎn)統(tǒng)征軟件，并按省廳要求重新確定了統(tǒng)一征繳運(yùn)行模式與業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并形成了我市本地化需求及系統(tǒng)修改方案，得到了省廳統(tǒng)征辦的高度贊許。10月份，組織召開了全市統(tǒng)一征繳工作會(huì)議，明確了任務(wù)和要求，積極督促各區(qū)縣市安裝統(tǒng)一征繳系統(tǒng)軟件，組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)。目前全市各區(qū)縣市都己安裝系統(tǒng)，完成了各險(xiǎn)種數(shù)據(jù)清理整合，鼎城、武陵兩區(qū)新系統(tǒng)己開始試運(yùn)行。

5．積極推行業(yè)務(wù)管理規(guī)范化、程序化。各業(yè)務(wù)部室按要求對(duì)所經(jīng)辦業(yè)務(wù)建立了不同臺(tái)帳，專人填報(bào)，定期報(bào)送。對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程和相關(guān)的表格都重新進(jìn)行了修改完善。規(guī)范了稽核文書的文字表述和法律條款的引用。

6．加強(qiáng)社保政策宣傳。一是向參保單位免費(fèi)發(fā)放《社會(huì)保險(xiǎn)實(shí)用手冊(cè)》xxxx余份、《社會(huì)保險(xiǎn)政策宣傳單》8萬(wàn)份。二是將登記征繳業(yè)務(wù)流程編印成宣傳傳單向參保單位免費(fèi)發(fā)放。三是在本處博客和征繳qq群及局網(wǎng)站征繳欄目上，不斷及時(shí)更新社保政策和文件。

7．加強(qiáng)自身建設(shè)。出臺(tái)了征繳處綜合管理制度。定期組織工會(huì)活動(dòng)。加強(qiáng)了窗口的日常監(jiān)管。加強(qiáng)了工作調(diào)度和督查。處支部結(jié)合群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，通過查擺問題、范文top100交心談心和召開民主生活會(huì)等方式，本處“四風(fēng)”方面存在的問題有了明顯改變。通過近幾年持續(xù)不懈地抓作風(fēng)建設(shè)，全處上下已經(jīng)形成了風(fēng)清氣正好揚(yáng)帆、求真務(wù)實(shí)謀發(fā)展的良好氛圍，精神面貌煥然一新。

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這篇內(nèi)容講的是關(guān)于單位、參保、險(xiǎn)種、稽核、同比、工作、增長(zhǎng)、新增等方面的內(nèi)容，希望對(duì)大家有用。

部門經(jīng)理年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 2650字

時(shí)光如水，光陰似箭，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的2025年既將過去，通過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)，加之全部十多名同志注重合作，注重協(xié)調(diào)，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進(jìn)步?？吹焦緺I(yíng)業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個(gè)人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點(diǎn)，才能不斷超越自我，實(shí)現(xiàn)理想和人生的價(jià)值。

我是于2025年x月份到xx公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上；新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展xx用戶x戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過x%，在省xx任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，

不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的?，F(xiàn)將2025年的主要工作情況述職如下：

1、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。

回顧近一年來的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。

2、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來，也有不少親屬、朋友想通過我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。

3、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源一年中，由于xx等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)xx市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了xx卡，降低xx費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省xx發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省xx任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。

4、以樹立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為一個(gè)部門副職，如果在臺(tái)上說的是一套，在臺(tái)下做的又是一套，就會(huì)對(duì)下屬造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅(jiān)決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項(xiàng)工作中，我做到了加班加點(diǎn)第一個(gè)到位，集中學(xué)習(xí)第一個(gè)到場(chǎng)，急難任務(wù)第一個(gè)先上，在部屬心目中樹立了善于吃苦，勤奮工作良好的形象。

古人講，“業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思?xì)в诙琛?。提高完善自我離不開勤，工作出成績(jī)也離不開勤，作為一個(gè)部門的副職，完成本職工作更要勤字當(dāng)先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對(duì)待工作要有廢寢忘食的精神，當(dāng)天的事當(dāng)天辦，保證案無積卷，事不過夜。一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場(chǎng)所進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳，平時(shí)經(jīng)常加班加點(diǎn)到深夜，雖然累是累點(diǎn)，但看到公司的營(yíng)業(yè)額大幅度增長(zhǎng)，心中還是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當(dāng)面一套，背后一套，并主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際生活困難，使大家心里話愿意和我講，困難事愿意找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

存在的問題及下步打算回顧一年來的工作，對(duì)照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績(jī)，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡(jiǎn)單；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠(yuǎn)。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。

在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。

生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1600字

在這繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xx年是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。在這不平凡的一年中，我們索瑞電氣猶如一顆冉冉升起的明珠，在不斷創(chuàng)新、極力改革產(chǎn)業(yè)效益再創(chuàng)新高。在這令人欣慰的季節(jié)，辭舊迎新的日子里我也盤點(diǎn)一下過去一年的收成，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，圓滿地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將自己的工作總結(jié)匯報(bào)如下，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事提供寶貴意見：

一、一年來的工作表現(xiàn)

（一）強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。班長(zhǎng)的工作大多是協(xié)調(diào)小事搞好保障，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉自身努力提高本職業(yè)務(wù)水平。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長(zhǎng)管理水平上有所提高。

（二）嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。

（三）強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。

二、工作中的不足

（一）情感觀念過重。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，但是當(dāng)時(shí)并未造成直接經(jīng)濟(jì)損失也沒有發(fā)生安全事故，以至礙于情面大多只是口頭批評(píng)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度。現(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重；如前段時(shí)間發(fā)生的人員受傷、機(jī)臺(tái)故障、模具受損皆是因違章操作引起。因此在今后的工作中，凡是出現(xiàn)的任何違章操作的，定要嚴(yán)肅處理。

（二）立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。現(xiàn)如今工作的環(huán)境和條件已相當(dāng)優(yōu)越，公司也是在逐步的成長(zhǎng)壯大完善過程中，今后定要立足現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮集體智慧力量，協(xié)助做好工作。

（三）傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決?？偸强紤]到個(gè)人利益和自己的小算盤，對(duì)公司和上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。在以后的工作中堅(jiān)決提高執(zhí)行力，提升思想觀念認(rèn)識(shí)水平。

三、今后的努力方向

（一）深入精細(xì)化。從小事著手，引導(dǎo)班組人員嚴(yán)格執(zhí)行、堅(jiān)決落實(shí)，以點(diǎn)帶面帶動(dòng)班組全面工作；當(dāng)好車間主任助手，配合搞好生產(chǎn)一部工作。

（二）以“5s”標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)基礎(chǔ)。車間主任曾多次在會(huì)議中提倡并強(qiáng)調(diào)的“5s”標(biāo)準(zhǔn)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，也是公司建立健全的基礎(chǔ)文化，我們將力爭(zhēng)以此導(dǎo)向狠抓落實(shí)，逐條實(shí)施，循序完善。

（三）以人為本理性管理。班組成員多，年齡距離大，性格差異尤為明顯；以后定要結(jié)合班前、后會(huì)議，引導(dǎo)班組成員思維認(rèn)識(shí)，提高思想覺悟；以端正的工作態(tài)度為中心線，以多元化性格特點(diǎn)為創(chuàng)新思路，達(dá)到共同努力、共同提高，攜手建立美好的家園。

（四）以六西格瑪量化工具為參照。將現(xiàn)行工作法案，參照量化工具擬定出可行性管理制度和方案，形成強(qiáng)有力、標(biāo)準(zhǔn)化的章程；做到軟性管理有據(jù)可查、有條可依。

（五）以節(jié)流為導(dǎo)向。作為索瑞人，有必要竭力為公司的成長(zhǎng)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，樹立“以公司為家”的思想觀念，竭盡所能為大家庭節(jié)約成本，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)努力提高產(chǎn)能效益。

在以后的工作中我還需再接再厲發(fā)揚(yáng)了諾盡職守，不怕苦累，不計(jì)得失，緊密配合，積極進(jìn)取，為我們一部的建設(shè)貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

生產(chǎn)部門年終工作總結(jié)

2025年度部門年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 7150字

2025年度部門年終工作總結(jié)

____年，公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，搶占資源的戰(zhàn)略意圖，各項(xiàng)工作取得了較好的成績(jī)。我們主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

一、團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子是全面完成工作任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)基礎(chǔ)。

____年年初，為適應(yīng)方元電力公司成立、上市的需要，集團(tuán)公司對(duì)電力公司及時(shí)進(jìn)行了改組，對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了調(diào)整，領(lǐng)導(dǎo)之間做到密切配合需要有一個(gè)磨合期。一年來的運(yùn)作證明，公司領(lǐng)導(dǎo)班子是一個(gè)團(tuán)結(jié)嚴(yán)謹(jǐn)、高效務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)班子。電力公司的領(lǐng)導(dǎo)分工明確，開誠(chéng)布公，團(tuán)結(jié)協(xié)作，凡公司的重要決策都要集體討論通過，領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)、司務(wù)會(huì)、業(yè)務(wù)例會(huì)已成制度；在愛崗敬業(yè)、不畏艱苦，不謀私利、廉政建設(shè)方面，領(lǐng)導(dǎo)始終做到以身作則；為了完成集團(tuán)公司交辦的任務(wù)，電力公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，為落實(shí)一些電力項(xiàng)目的開發(fā)，不畏艱苦，做到親自踏堪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)研；為解決電廠燃煤供應(yīng)緊張問題，公司領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)以身作則的精神極大地激發(fā)了員工的工作熱情，增強(qiáng)了員工凝聚力。

二、建立科學(xué)合理的績(jī)效考核機(jī)制是高效、高質(zhì)量完成工作任務(wù)的保證。

為提高管理效能，激發(fā)員工積極極性，我們以集團(tuán)公司的考核制度為基礎(chǔ)，結(jié)合公司實(shí)際制定了《職工考核辦法》、《目標(biāo)管理辦法》、《部門績(jī)效考核辦法》等制度；明確了各部門的工作責(zé)任目標(biāo)，我們制定了年度部門工作目標(biāo)表，人手一份，各部門對(duì)工作目標(biāo)責(zé)分解到個(gè)人，凡事都有責(zé)任人；我們建立了業(yè)務(wù)例會(huì)制度，把業(yè)務(wù)例會(huì)布置任務(wù)完成情況作為部門績(jī)效考核的主要依據(jù)，提高了考核的可操作性和公平性，及時(shí)地檢查了各部門工作任務(wù)完成情況，促進(jìn)了各部門工作的積極性。

三、轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)，是新形勢(shì)下完成電力工作任務(wù)的關(guān)鍵。

隨著電力體制深化改革的不斷深化，電力市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了質(zhì)的改變，我們面對(duì)的是激烈競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)資本運(yùn)營(yíng)，成立方元電力公司并申請(qǐng)上市，對(duì)我們的工作提出了更高、更嚴(yán)格的要求。如何適應(yīng)新形勢(shì)下艱巨的工作任務(wù)，我們不墨守成規(guī)，及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)作風(fēng)。把'以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心'作為我們開展電力營(yíng)銷工作的思路；嚴(yán)格按上市公司的要求，積極推進(jìn)方元電力公司的各項(xiàng)工作全面完成。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)是提高員工工作水平的重要途徑

建設(shè)一個(gè)善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)是提高我們戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。為了適應(yīng)公司上市的需要，我們的職工及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)上市公司的相關(guān)知識(shí)；作為業(yè)主主持大型電力項(xiàng)目建設(shè)，我們經(jīng)驗(yàn)有限，必須學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，確保工程建設(shè)質(zhì)量、安全、進(jìn)度和經(jīng)濟(jì)性；為了適應(yīng)電力體制改革，把握住政策的脈搏，從容應(yīng)對(duì)國(guó)家政策調(diào)整對(duì)電力行業(yè)產(chǎn)生的影響，我們做到不斷學(xué)習(xí)，研究政策，吃透政策，隨時(shí)調(diào)整我們的策略，使我們的工作更具針對(duì)性。

2025年度部門年終工作總結(jié)

回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績(jī)是來之不易的，這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的負(fù)責(zé)人，只不過是做了一些應(yīng)該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：

一、加強(qiáng)管理、保障安全

銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題，對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整，制定了新的崗位責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗位責(zé)任細(xì)化，責(zé)任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門全體員工的共同努力下，保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行，我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行，在年初時(shí)，為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障atm及pos的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在____年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)，但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。

二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施

在科技項(xiàng)目方面，____年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強(qiáng)了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：atm、crs等自助設(shè)備的客戶操作流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造，增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。

我覺得，科技部是銀行中至關(guān)

重要的職能部門，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一年來，我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題，客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年，針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)ups電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。

科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門，加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)，我認(rèn)真實(shí)行民主集中制，堅(jiān)持廣納諫言，虛心接受不同觀點(diǎn)的意見，不獨(dú)斷專行，不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任，又有相應(yīng)的權(quán)力，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，從而限度地調(diào)動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生爭(zhēng)功諉過，爭(zhēng)權(quán)奪利的現(xiàn)象。

四、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象

一年來，我十分注意加強(qiáng)科技部員工的思想作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務(wù)實(shí)的機(jī)關(guān)部門形象。一方面我對(duì)科技部員工做到生活上關(guān)心，工作上支持，學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)，紀(jì)律上嚴(yán)格約束，堅(jiān)決抵制和克服各種不正之風(fēng)。另一方面我堅(jiān)

持做到嚴(yán)于律己，率先垂范。一直以來，我十分注意加強(qiáng)自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指導(dǎo)實(shí)踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學(xué)習(xí)上主動(dòng)、工作上富有創(chuàng)造性。平時(shí)在工作中做到勤于實(shí)踐，敏于思考，勇于創(chuàng)新。身為一名科技人員，要求我們針對(duì)事務(wù)實(shí)事求是，要有腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，培養(yǎng)了我一種務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。做為一名要害部門的負(fù)責(zé)人，我始終堅(jiān)持清正廉潔的作風(fēng)，堅(jiān)持自警、自勵(lì)、自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事事服從行領(lǐng)導(dǎo)的安排，將行里的精神和工作指導(dǎo)思想灌輸給每一名員工。作為員工的領(lǐng)導(dǎo)，我始終堅(jiān)持要給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會(huì)，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，使得員工在工作中尋找到自身的社會(huì)價(jià)值。

五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績(jī)，使自己的能力也提高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。

201x年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應(yīng)該加大對(duì)一線員工的技術(shù)支持，我認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。

2025年度部門年終工作總結(jié)2025年度部門年終工作總結(jié)

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，為一線員工及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計(jì)算機(jī)設(shè)備建立檔案，規(guī)范業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作。充分發(fā)揮各支行計(jì)算機(jī)管理員的作用，對(duì)各支行業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)操作進(jìn)行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)知識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的計(jì)算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn)。

5、及時(shí)快捷的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門提交的各項(xiàng)系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jī)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再勵(lì)，一方面自省、自警、自強(qiáng)、自勵(lì)，為xx的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

2025年度部門年終工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，____年即將結(jié)束!自____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴……

時(shí)光荏苒，____年即將結(jié)束!

自____年3月23日來公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度，行政部門年度工作總結(jié)。

在9月底因公司人事調(diào)整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。

⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。

⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔，便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。

⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。

⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。

⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。

5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律

⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。

⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。

6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。

7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。

1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。

2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證;同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢服務(wù);加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。

3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。

4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良（安全保衛(wèi)部工作總結(jié)2025）好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。

5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。

6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理;為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù);認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等;并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。

9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。

11、接待來訪客戶，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報(bào)銷單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。

2025年度部門年終工作總結(jié)工作總結(jié)

三、____年計(jì)劃

根據(jù)部門____年的工作結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì)，行政人事總務(wù)部計(jì)劃從以下幾方面開展____年度的工作，全面推行目標(biāo)管理。

1、行政人事總務(wù)部在____年里除做好日常管理工作外，重點(diǎn)做好以下幾方面工作

⑴、加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實(shí)際情況，對(duì)后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。

⑵、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對(duì)在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時(shí)公布，通過“以點(diǎn)帶面、以薪帶譽(yù)”，促使工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

⑶、加大人力資源管理力度，完善勞動(dòng)人事檔案及合同的管理，嚴(yán)格控制公司勞動(dòng)用工，做好以事設(shè)崗，人盡其才。為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供合理依據(jù)。

⑷、完成日常人力資源招聘與配置。

⑸、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

⑹、嚴(yán)格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。

⑺、加大內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。

⑻、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。

四、建議

行政人事總務(wù)工作對(duì)一個(gè)正在成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常嚴(yán)峻而重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務(wù)部工作成敗的關(guān)鍵。所以行政人事總務(wù)部在制定年度目標(biāo)后，在完成過程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以大力協(xié)助。

____年公司是緊張忙碌的，行政人事總務(wù)部工作責(zé)任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項(xiàng)工作職責(zé)、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項(xiàng)工作任責(zé)。當(dāng)然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改進(jìn)和糾正。隨著公司的發(fā)展壯大，根據(jù)需求進(jìn)行人才招聘、加大行政、人事、總務(wù)管理力度和員工培訓(xùn)等完成各工項(xiàng)工作，以及嚴(yán)格實(shí)行和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，可以預(yù)料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻(xiàn)!

區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 3100字

今年以來，區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作在市局的大力幫助下，圍繞全市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)貫徹省、市知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作會(huì)議精神，貫徹落實(shí)好省知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)條例，加快推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略，著力提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)、管理能力與水平，促進(jìn)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作又好又快發(fā)展，加快了創(chuàng)新型城區(qū)的建設(shè)步伐，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、年工作總結(jié)

（一）工作成效

今年全區(qū)完成專利申請(qǐng)量463件，同比增長(zhǎng)19.7%，其中技術(shù)含量高的發(fā)明131件，發(fā)明專利申請(qǐng)量占專利申請(qǐng)量的31.9%，居全市前列。專利授權(quán)量165件。區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)造能力增強(qiáng)，申報(bào)省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)企業(yè)2家，申報(bào)市級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)企業(yè)3家，示范企業(yè)1家。

（二）工作措施

1、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作

一是舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)班。區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局與區(qū)教育局、街道辦事處、規(guī)模以上企業(yè)等聯(lián)合舉辦知識(shí)產(chǎn)權(quán)講座12期，邀請(qǐng)專利事務(wù)所的專家講授知識(shí)產(chǎn)權(quán)基本知識(shí)，如何申請(qǐng)專利以及如何獲得專利權(quán)等知識(shí)，培訓(xùn)人員2000多人次，增強(qiáng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。

二是召開知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)座談會(huì)。協(xié)助區(qū)人大主持召開了知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)座談會(huì)，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、區(qū)公安局、區(qū)工商局等十幾個(gè)部門單位以及海龍股份有限公司、集團(tuán)、集團(tuán)等8家企業(yè)參加了座談會(huì)。座談會(huì)上，圍繞知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)新、保護(hù)以及存在的問題，各單位、企業(yè)都提出了很好的意見和建議，對(duì)區(qū)的自主創(chuàng)新能力以及加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)必將起到積極作用。對(duì)政協(xié)委員關(guān)于加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的建議做了深入調(diào)查，并給區(qū)政府、政協(xié)及委員本人做了滿意答復(fù)。

三是利用電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體加大宣傳。電視臺(tái)、電視臺(tái)、晚報(bào)對(duì)集團(tuán)自主研發(fā)的“?；⒅楸胤阑鹕皾{”發(fā)明專利進(jìn)行了報(bào)道，電視臺(tái)對(duì)海龍股份有限公司、萬(wàn)方新技術(shù)有限公司的3項(xiàng)專利產(chǎn)品進(jìn)行了報(bào)道，充分展示了企業(yè)依靠自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)助推經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的成功之路。

四是舉辦大型宣傳活動(dòng)。舉行了紀(jì)念“4.26”世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)日、專利周宣傳活動(dòng)，縣掛宣傳橫幅10幅，設(shè)立咨詢站，面對(duì)面解答群眾提出的疑難問題，接受群眾60咨詢余次，發(fā)放宣傳材料2000余份，增強(qiáng)了公眾知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)。與區(qū)政協(xié)一起在做政協(xié)委員社區(qū)行中搞了“知識(shí)產(chǎn)權(quán)社區(qū)行”活動(dòng)。

2、集中開展了專利執(zhí)法活動(dòng)

為打擊假冒、專利行為，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合市局和公安、工商、質(zhì)檢等部門，集中2次到超市民主店、醫(yī)藥連鎖店等十多家商業(yè)企業(yè)開展了專利執(zhí)法集中檢查。檢查帶有專利標(biāo)記的120多件商品，對(duì)其法律狀態(tài)進(jìn)行檢索后通知有關(guān)商業(yè)企業(yè)，對(duì)存在問題的商品進(jìn)行了撤柜處理。協(xié)助市局解決了兩起知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，維護(hù)了權(quán)利人的利益，在某種程度上提高了知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門的影響力。

在全國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)集中活動(dòng)中，牽頭抓好了三件事，一是強(qiáng)化大宗進(jìn)出口商品管理，開展進(jìn)出口環(huán)節(jié)侵權(quán)行為集中整治行動(dòng)；二是嚴(yán)厲打擊假冒專利和侵犯他人專利，開展專利維權(quán)集中行動(dòng)；三是加強(qiáng)重要展會(huì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

3、加強(qiáng)對(duì)全區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作的調(diào)研

6月，與市局調(diào)研組人員對(duì)企業(yè)科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)進(jìn)行了專題調(diào)研，對(duì)重工集團(tuán)、柴油機(jī)動(dòng)力有限公司、集團(tuán)等6家專利明星企業(yè)的近年來科技創(chuàng)新與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作進(jìn)了調(diào)查，企業(yè)、區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局就當(dāng)前企業(yè)自主創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)狀、形勢(shì)以及存在的問題都提出了很好的意見和建議。10月，按照學(xué)習(xí)型黨組織的要求，到全區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)開展了專利支撐企業(yè)發(fā)展情況調(diào)研，為今后高新技術(shù)企業(yè)在轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)中充分發(fā)揮知識(shí)產(chǎn)權(quán)的支撐作用打下基礎(chǔ)。

4、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)與示范工作

按照省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范管理辦法及市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)示范管理辦法的要求，推薦集團(tuán)、精工有限公司、藥業(yè)有限公司申報(bào)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位，推薦海龍股份有限公司申報(bào)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范單位，同時(shí)推薦集團(tuán)、精工有限公司申報(bào)省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單。

5、加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)，提高干部整體素質(zhì)

結(jié)合全區(qū)學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)和“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，組織班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)、黨的十七大、十七屆四中、五中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了干部選拔任用四項(xiàng)監(jiān)督制度，《廉政準(zhǔn)則》、《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例（試行）》，并結(jié)合單位工作實(shí)際，深入討論、分析了當(dāng)前知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域面臨的黨風(fēng)廉政形勢(shì)，為今后開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作指明了方向。同時(shí)，組織全體工作人員深入學(xué)習(xí)新《______專利法》、《專利法實(shí)施細(xì)則》以及《省知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)條例》等業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范行政行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)。

（三）存在的問題

今年，區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作取得了一定的成績(jī)，但也存在問題和不足。一是專利申請(qǐng)的總數(shù)不夠多，職務(wù)發(fā)明較低。二是專利申請(qǐng)大戶少，沒有幾個(gè)專利申請(qǐng)的龍頭企業(yè)。三是部分專利沒有得到有效實(shí)施，沒能形成批量生產(chǎn)。另外，知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳面還不夠大，宣傳力度還要進(jìn)一步加大，全區(qū)自主創(chuàng)新的主動(dòng)性和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)，專利執(zhí)法的水平還要進(jìn)一步提高。

二、年工作打算

（一）任務(wù)目標(biāo)

力爭(zhēng)完成專利申請(qǐng)任務(wù)數(shù)。在確保專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)的前提下，提高原創(chuàng)性發(fā)明專利和實(shí)用新型專利的占有比例。加大專利執(zhí)法力度，維護(hù)專利權(quán)人和消費(fèi)者的合法權(quán)益。順利通過省知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)區(qū)考核驗(yàn)收，成為省知識(shí)產(chǎn)權(quán)示范區(qū)，申報(bào)國(guó)家傳統(tǒng)知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)區(qū)。在完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度、提高專利申請(qǐng)量、專利實(shí)施、組織宣傳和培訓(xùn)等方面取得新的突破。

（二）重點(diǎn)工作

一是積極開展試點(diǎn)示范工作，搞好省級(jí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)區(qū)考核驗(yàn)收。二是申報(bào)國(guó)家級(jí)傳統(tǒng)知識(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)試點(diǎn)區(qū)。三是對(duì)照市委下達(dá)的三項(xiàng)考核指標(biāo)，對(duì)全區(qū)街辦及企業(yè)排查摸底，量化分解指標(biāo)，努力做到不失分，確保取得較好的名次。

（三）主要措施

1、進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)工作。組織企業(yè)參加專利產(chǎn)品展示會(huì)，展示我區(qū)專利成果。結(jié)合實(shí)際，面向企業(yè)，開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳培訓(xùn)，重點(diǎn)宣傳國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略綱要，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，宣傳知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的典型案例，培訓(xùn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)骨干100人；培訓(xùn)和指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略的具體實(shí)施，提高企業(yè)開展知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、保護(hù)和應(yīng)用的意識(shí)和能力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等新聞媒體，大力宣傳區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作方面好的做法與經(jīng)驗(yàn)，宣傳企業(yè)依靠自主創(chuàng)新，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)所取得的成果。

2、多措并舉抓好專利申請(qǐng)工作。在抓企業(yè)的專利申請(qǐng)上同申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)結(jié)合起來，在確保專利申請(qǐng)量的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)抓規(guī)模以上企業(yè)的專利申請(qǐng)，抓好發(fā)明專利申請(qǐng)，提高專利申請(qǐng)的質(zhì)量。積極培育專利申請(qǐng)大戶，集中有限財(cái)力扶持專利申請(qǐng)大戶，不搞一刀切，抓點(diǎn)帶面。在區(qū)內(nèi)培育專利申請(qǐng)過30件的大戶2-3家，完成全區(qū)專利申請(qǐng)量，其中發(fā)明專利申請(qǐng)比例不低于25%，職務(wù)發(fā)明不低于40%。

3、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息平臺(tái)建設(shè)。充分利用區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)局多媒體網(wǎng)站、黨員一體化遠(yuǎn)程教育網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)的宣傳優(yōu)勢(shì)，大力宣傳我區(qū)的專利產(chǎn)品、專利信息，為供求雙方搭建橋梁與紐帶，使知識(shí)成果盡快轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，幫助更多的專利產(chǎn)品走向國(guó)內(nèi)國(guó)際市場(chǎng)。

4、加強(qiáng)專利行政執(zhí)法，保護(hù)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。結(jié)合打擊侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項(xiàng)行動(dòng)，與公安、工商、質(zhì)檢等部門密切配合，重點(diǎn)查處流通領(lǐng)域假冒專利行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，保護(hù)專利權(quán)人合法權(quán)益。進(jìn)一步健全專利執(zhí)法隊(duì)伍的建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)法人員的政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，提高執(zhí)法人員的工作水平，樹立良好的社會(huì)形象。

5、落實(shí)知識(shí)產(chǎn)權(quán)辦公會(huì)議制度。在搞好專利工作的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)有關(guān)部門搞好商標(biāo)、版權(quán)等其它知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作。

6、繼續(xù)抓好機(jī)關(guān)自身建設(shè)。一是組織干部職工深入學(xué)習(xí)十七大及十七屆五中、六中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)黨的方針政策，提高干部職工的理論水平。二是以《專利法》、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、《省知識(shí)產(chǎn)權(quán)促進(jìn)條例》為重點(diǎn)，對(duì)干部職工加強(qiáng)培訓(xùn)，提高職工的業(yè)務(wù)能力。三是健全完善機(jī)關(guān)管理制度，加強(qiáng)內(nèi)部管理，簡(jiǎn)化辦事手續(xù)，提高辦事效率。

服務(wù)業(yè)部門年終總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字

工作總結(jié)頻道為大家整理的服務(wù)業(yè)部門年終總結(jié)范文，供大家閱讀參考

1、我行的柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展服務(wù)競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范，在我行的窗口服務(wù)工作實(shí)踐中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行的整體服務(wù)質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比較，我行的柜臺(tái)服務(wù)水準(zhǔn)，也得到了客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的2025至2025年度全省服務(wù)競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均取得了較好的成績(jī)。其中，分行營(yíng)業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。xx支行、xx支行、xx支行及xx支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。

同時(shí)，依據(jù)分行制定的《柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理辦法》，分行對(duì)各參賽單位上半年的服務(wù)競(jìng)賽情況進(jìn)行了綜合考評(píng)，最終，確定xx支行、xx支行和分行營(yíng)業(yè)部三個(gè)單位為上半年服務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝單位。依據(jù)競(jìng)賽辦法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。

2、上半年，雖然我行的服務(wù)工作取得了一些收效，柜面常規(guī)服務(wù)有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。服務(wù)工作中存在的一些不足之處，也是顯而易見的。主要集中在兩個(gè)方面。

首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比較，我行由柜臺(tái)服務(wù)引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的服務(wù)例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)行了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為避免客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的服務(wù)軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通能力，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。

其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。總體來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的服務(wù)工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的督促，按分行要求著裝，以提升我行整體的服務(wù)形象。

下半年主要工作事項(xiàng)

1、關(guān)于服務(wù)工作。

7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開始。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營(yíng)業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)文件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請(qǐng)上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做好參賽公示，不斷提升本部的服務(wù)質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競(jìng)賽文件的指導(dǎo)意見，做好本行服務(wù)檔案的分類建檔工作，以期在本輪競(jìng)賽中取得理想的成績(jī)。需要說明的是，服務(wù)檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對(duì)4家參賽單位的要求，而是對(duì)所有支行的工作要求。為了切實(shí)做好該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)驗(yàn)，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對(duì)各行的服務(wù)檔案進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的服務(wù)競(jìng)賽成績(jī)。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行計(jì)劃組織各單位服務(wù)工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步提高我行的服務(wù)水平。

2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)驗(yàn)收工作

目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測(cè)試已接近尾聲。綜合測(cè)試成績(jī)與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不樂觀。8月中旬，省行將來我行進(jìn)行業(yè)務(wù)技能測(cè)試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請(qǐng)各單位督促本部參測(cè)員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測(cè)試中取得理想的成績(jī)。

3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行計(jì)劃組織全行員工，舉辦一次趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國(guó)60周年，分行還計(jì)劃組織各單位進(jìn)行一次大合唱比賽。具體的活動(dòng)通知及細(xì)則，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請(qǐng)各單位領(lǐng)導(dǎo)給予重視，并作好本單位員工的組織工作。