收銀員2025年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1200字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個(gè)月的工作時(shí)間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我有歡喜，也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步。
也許超市工作對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都覺得是一件很簡(jiǎn)單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會(huì)有什么難的。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來(lái)，等我自己成為一名超市員工的時(shí)候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象中那么簡(jiǎn)單，我想說(shuō)，其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，沒有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的，只有努力才能夠做好!
通過(guò)近三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，賣場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí)，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng)。這這三個(gè)月的時(shí)間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場(chǎng)的工作人員，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái)。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客，縱然顧客有事無(wú)理取鬧，我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。
雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問(wèn)題，探討自己的心得和體會(huì)，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧。
在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作，是我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī)，這并不是一件易事。
時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個(gè)月時(shí)間，但給自己的的感受卻很深，無(wú)路實(shí)在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
篇1寫作要點(diǎn)98人覺得有用
收銀員____年個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
寫總結(jié)這事說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單，也不是特別難。特別是對(duì)于收銀員這類崗位，總結(jié)得既要體現(xiàn)工作內(nèi)容，又得反映出自己的專業(yè)能力。要是想寫好這份總結(jié)，就得先搞清楚總結(jié)到底是個(gè)什么東西?？偨Y(jié)可不是流水賬，也不能光是記事，它得有點(diǎn)深度，能反映工作中的問(wèn)題和改進(jìn)方向。
先從日常的工作說(shuō)起吧。作為收銀員，每天面對(duì)的就是顧客和賬單。賬單看似簡(jiǎn)單，其實(shí)挺復(fù)雜的。不僅要算準(zhǔn)金額，還得處理各種優(yōu)惠券、會(huì)員卡之類的東西。如果對(duì)系統(tǒng)不熟悉，那麻煩就大了。有些時(shí)候，系統(tǒng)會(huì)突然卡住，這時(shí)候就需要一些經(jīng)驗(yàn)來(lái)快速應(yīng)對(duì)。比如有一次，我遇到一個(gè)顧客買了不少東西，系統(tǒng)卻顯示支付失敗，當(dāng)時(shí)真是急得不行，還好后來(lái)冷靜下來(lái)，重新核對(duì)了一遍，才發(fā)現(xiàn)是顧客的銀行卡余額不足。這種情況在總結(jié)里就可以提一下，說(shuō)明自己在處理突發(fā)情況上的能力。
還有就是跟同事的合作。收銀臺(tái)不是一個(gè)人的世界，需要和其他部門配合。有時(shí)候會(huì)有顧客投訴，這時(shí)候就需要跟客服部溝通，把事情處理好。這中間就需要有良好的溝通技巧。有一次，有個(gè)顧客覺得找零不對(duì)，當(dāng)場(chǎng)就發(fā)火了。我當(dāng)時(shí)也沒慌，先安撫顧客情緒，然后仔細(xì)檢查收銀機(jī)，發(fā)現(xiàn)確實(shí)是我輸錯(cuò)了數(shù)字。事后我就想，下次遇到類似情況，是不是可以提前多檢查一遍，這樣就能減少不必要的誤會(huì)。
說(shuō)到總結(jié)，當(dāng)然少不了對(duì)工作的反思。收銀員的工作看似簡(jiǎn)單，但細(xì)節(jié)決定成敗。比如，有時(shí)候因?yàn)槊?，沒仔細(xì)核對(duì)商品條碼，結(jié)果導(dǎo)致賬單出錯(cuò)。這種事情雖然不大，但影響卻不好?？偨Y(jié)的時(shí)候就可以提到這一點(diǎn)，說(shuō)自己以后會(huì)更加注意這些細(xì)節(jié)問(wèn)題，提高工作效率。
書寫注意事項(xiàng)：
收銀員也需要不斷學(xué)習(xí)新技能?，F(xiàn)在支付方式越來(lái)越多，從現(xiàn)金到掃碼支付，再到刷臉支付，技術(shù)更新?lián)Q代很快。如果跟不上節(jié)奏，很容易被時(shí)代淘汰。所以，平時(shí)得多留意公司培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，多學(xué)點(diǎn)新東西。今年我參加了一次關(guān)于新型支付系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)到不少新知識(shí)，這在總結(jié)里也可以提一下，說(shuō)明自己一直在努力提升業(yè)務(wù)水平。
最后一點(diǎn)，寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣?？偨Y(jié)不是寫檢討書，也不是寫論文，太嚴(yán)肅反而顯得不真實(shí)?？梢杂帽容^輕松的語(yǔ)氣，把自己這一年的工作經(jīng)歷講出來(lái)。畢竟，總結(jié)的目的還是為了讓大家看到你的成長(zhǎng)和進(jìn)步，而不是讓你覺得自己有多了不起。
總結(jié)這事，其實(shí)沒有固定格式，只要能把事情說(shuō)清楚就行。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“收銀臺(tái)”寫成“收款臺(tái)”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫完后最好能多檢查幾遍，確保沒有明顯的錯(cuò)誤。
超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)1000字怎么寫【篇2】 1350字
我叫李x，是家樂店收銀員一名入職不久的新員工，雖說(shuō)是新員工，但在公司工作也將近三個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼間快到年底了，來(lái)到本公司的這幾個(gè)月里，我不僅學(xué)會(huì)了很多專業(yè)知識(shí)，而且也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，特別是怎樣與顧客溝通。這對(duì)我來(lái)說(shuō)是莫大的財(cái)富， 因?yàn)樵?jīng)我是個(gè)不善于交流不愛與人溝通的孩子。
或許對(duì)大家來(lái)說(shuō)，收銀是件很容易的事，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛開始我也是這么認(rèn)為的，不過(guò)后來(lái)等我成為一名超市員工的時(shí)候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡(jiǎn)單。我們不只是收銀，每天早上我們來(lái)到店里首先打掃衛(wèi)生，然后再開會(huì)，然后才開始一天的工作。工作時(shí)我們也不僅僅只是簡(jiǎn)單的收銀，在面對(duì)顧客時(shí)要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺(tái)的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客交流的過(guò)程中禮貌用語(yǔ)更不可少。如：“您好,歡迎光臨'“請(qǐng)稍等，請(qǐng)拿好”“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。
在工作的這短短的幾個(gè)月中，雖然有時(shí)會(huì)有些失落，不過(guò)，也有過(guò)很多的歡喜，特別是每次聽到顧客說(shuō)這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心......還有，每次有不懂得問(wèn)題時(shí)，老員工都會(huì)積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動(dòng)。其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難，難免有些失落，不過(guò)只要我們能積極的去問(wèn)努力的去學(xué)習(xí)，我相信沒有什么做不好的。
自己雖然做收銀的工作并不長(zhǎng)，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作中遇到不懂問(wèn)題更要積極的向老員工請(qǐng)教學(xué)習(xí)。
在工作的這段期間中，我覺得對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員，讓顧客滿意而歸是我們對(duì)自身的要求。這就需要我們時(shí)刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對(duì)待每一位顧客，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái)，特別是當(dāng)顧客對(duì)你發(fā)火時(shí)，我們一定要面帶微笑真誠(chéng)的向顧客解釋。結(jié)賬過(guò)程中，當(dāng)商品標(biāo)價(jià)與電腦不符時(shí)，我們要及時(shí)通知課組人員并進(jìn)行核實(shí)，然后要積極向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù)，微笑是最為迷人的表情，一個(gè)微笑不費(fèi)分文卻給予甚多，懂得對(duì)生活微笑的人，將會(huì)擁有美麗的人生。
我們每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無(wú)理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開心自己也舒心。
在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，不過(guò)我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí)，就一定能克服困難，成為一名優(yōu)秀的收銀員。
雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!
篇2寫作要點(diǎn)271人覺得有用
超市收銀員個(gè)人工作總結(jié)1000字怎么寫
做一份好的收銀員工作總結(jié)，說(shuō)起來(lái)容易，但真正寫的時(shí)候，很多人會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不知道從哪里下手。這事得先搞清楚自己的工作范圍，不然寫出來(lái)的總結(jié)就像沒頭的蒼蠅一樣亂撞。平時(shí)收銀的工作，無(wú)非就是核對(duì)商品、收款找零、處理退貨之類的，把這些事情理清楚，就差不多能搭起一個(gè)框架了。
先說(shuō)核對(duì)商品，這個(gè)環(huán)節(jié)特別重要，不能光看條碼就完事，還得仔細(xì)檢查商品名稱、數(shù)量啥的。有時(shí)候忙起來(lái)，難免會(huì)有疏漏，比如把一種零食的價(jià)格輸錯(cuò)了，或者忘了掃描一些小物件。要是被顧客發(fā)現(xiàn)，那場(chǎng)面可不好看。所以，寫這部分的時(shí)候，可以重點(diǎn)描述一下自己是如何提高核對(duì)效率的，用了什么方法讓自己少出錯(cuò)。當(dāng)然，這里頭可能就會(huì)有點(diǎn)小瑕疵，比如，有時(shí)候?yàn)榱粟s時(shí)間，就把商品匆匆過(guò)一遍，結(jié)果漏掉了幾個(gè)細(xì)節(jié)，這樣的情況也是有的。
再說(shuō)收款找零這一塊兒，這是每天都要重復(fù)很多遍的事情。剛?cè)胄械臅r(shí)候，總擔(dān)心算錯(cuò)賬，后來(lái)慢慢熟練了，就發(fā)現(xiàn)其實(shí)也有技巧。比如，收錢的時(shí)候，心里默念一下金額，再確認(rèn)一下找零是否正確。不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到特殊情況，像是收到假幣，或者顧客給的小費(fèi)特別多，這就需要隨機(jī)應(yīng)變。寫這部分的時(shí)候，可以結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)，但要注意不要啰嗦，簡(jiǎn)單明了就行。
至于退貨處理，這也是收銀工作中不可避免的一部分。退貨的原因五花八門，可能是商品有問(wèn)題，也可能是顧客買錯(cuò)了。每次處理退貨，都得小心翼翼，生怕出岔子。有一次，有個(gè)顧客退了一箱飲料，說(shuō)是過(guò)期了，但仔細(xì)一看生產(chǎn)日期，才發(fā)現(xiàn)是顧客記錯(cuò)了。這種事情提醒我們，對(duì)待退貨一定要冷靜，不能因?yàn)橐粫r(shí)沖動(dòng)就直接答應(yīng)，該核實(shí)的還是要核實(shí)。寫這部分的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)一下自己是如何妥善處理這類問(wèn)題的，比如通過(guò)溝通化解矛盾，或者利用系統(tǒng)查詢相關(guān)信息。
除了日常工作的記錄，工作總結(jié)里還可以加上一些對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。比如，想提升自己的業(yè)務(wù)能力，多參加培訓(xùn)；還想改善服務(wù)態(tài)度，讓顧客有更好的購(gòu)物體驗(yàn)。這些想法聽起來(lái)挺普通的，但只要認(rèn)真去做，就能慢慢進(jìn)步。寫這部分的時(shí)候，最好別太籠統(tǒng)，可以舉個(gè)例子，比如計(jì)劃每周學(xué)習(xí)一個(gè)新的支付方式，這樣既具體又有可行性。
總結(jié)下來(lái)，寫收銀員個(gè)人工作總結(jié)，關(guān)鍵是要實(shí)事求是，把自己平時(shí)的工作情況梳理清楚。不要想著一蹴而就，一點(diǎn)點(diǎn)積累，慢慢就能寫出一份讓人滿意的總結(jié)。不過(guò)有時(shí)候，寫著寫著可能會(huì)覺得思路混亂，這時(shí)不妨停下來(lái)休息一下，換個(gè)角度再繼續(xù)寫。另外，寫完后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽聽他們的意見，這樣能發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的問(wèn)題。
超市收銀員的個(gè)人工作總結(jié)示例怎么寫【篇3】 1250字
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正。
篇3寫作要點(diǎn)232人覺得有用
做一份好的總結(jié)不是件容易的事，尤其是像超市收銀員這樣需要細(xì)致工作的崗位。寫總結(jié)時(shí)得把日常工作里的關(guān)鍵點(diǎn)都梳理清楚，還要能體現(xiàn)自己的成長(zhǎng)和改進(jìn)的地方。比如，我剛當(dāng)收銀員那會(huì)兒，總是擔(dān)心顧客排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，所以特別在意速度，結(jié)果有時(shí)候就忽略了核對(duì)商品條碼這事，后來(lái)被主管提醒了好幾次。
每天面對(duì)各種各樣的顧客，有些事情難免會(huì)出點(diǎn)小狀況。有一次，一位顧客買的東西沒掃到系統(tǒng)里，我也沒仔細(xì)檢查就直接結(jié)賬了，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)少收了一樣?xùn)|西。這件事讓我明白，光靠快不行，還得保證不出錯(cuò)。從那以后，我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次結(jié)完賬都要回頭看看屏幕上的總價(jià)是不是對(duì)得上。
寫總結(jié)的時(shí)候，除了記下這些小插曲，還得說(shuō)說(shuō)自己是怎么學(xué)著改進(jìn)的。像我后來(lái)學(xué)會(huì)了一些小技巧，比如提前準(zhǔn)備好零錢，這樣找錢的時(shí)候就不會(huì)手忙腳亂；還有就是多留意系統(tǒng)提示音，要是有異常聲音就得馬上查看。這些辦法其實(shí)挺管用的，現(xiàn)在我已經(jīng)很少出錯(cuò)了。
寫總結(jié)的時(shí)候也不能光說(shuō)自己的進(jìn)步，還得提提團(tuán)隊(duì)的作用。我們收銀臺(tái)的姐妹們經(jīng)?；ハ鄮兔?，誰(shuí)要是遇到麻煩了，大家都會(huì)搭把手。記得有一天我身體不舒服，站都站不穩(wěn)，是旁邊的同事幫我招呼顧客，這才沒耽誤太多時(shí)間。所以總結(jié)里得提到這些，讓大家知道這不是一個(gè)人的功勞。
不過(guò)有時(shí)候也會(huì)遇到一些特殊情況，比如高峰期人特別多，這時(shí)候就需要隨機(jī)應(yīng)變。有一次商場(chǎng)搞活動(dòng)，人多得簡(jiǎn)直沒法走動(dòng)，我只能一邊加快速度，一邊提醒顧客稍安勿躁。雖然最后累得夠嗆，但也算順利完成了任務(wù)。
總結(jié)里頭，這些細(xì)節(jié)很重要，它們能讓別人看到你的工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。要是能配上具體的數(shù)字就更好了，比如一天平均接待多少顧客，處理了多少筆交易之類的。不過(guò)我覺得這個(gè)部分可以稍微簡(jiǎn)單點(diǎn)，畢竟不是每個(gè)收銀員都能記住那么精確的數(shù)字。
百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)模板怎么寫【篇4】 1800字
百貨收銀員個(gè)人工作總結(jié)模板
轉(zhuǎn)眼間年行將接近尾聲，我們將迎來(lái)嶄新的年，回首xx____，我對(duì)這一年的工作進(jìn)行以下總結(jié)：
x____度工作完成情況以下：
一、部分獎(jiǎng)罰：根據(jù)超市各項(xiàng)>規(guī)章制度，再結(jié)合本部分的實(shí)際情況，特制定員工考核細(xì)則，并利用早會(huì)的情勢(shì)組織員工學(xué)習(xí)，該細(xì)則主要以現(xiàn)金的方式實(shí)施獎(jiǎng)罰，提倡多獎(jiǎng)多罰，并建立具體的獎(jiǎng)罰臺(tái)帳，力求獎(jiǎng)罰平衡，到目前為止，嘉獎(jiǎng)和處罰的金額基本持平。由于該獎(jiǎng)罰細(xì)則的目的主要是杜盡員工出錯(cuò)，所以對(duì)老員工多掃漏掃等原則性錯(cuò)誤，重辦不怠，而對(duì)才上崗不久的新員工則以批評(píng)教育為主，處罰為輔，在嚴(yán)厲處罰的其礎(chǔ)上體現(xiàn)出人性化管理。
二、輪崗：由于本年度職員離職率居高不下，且部份員工走上管理階層，崗位調(diào)劑幅度較大，服務(wù)臺(tái)，收銀臺(tái)，現(xiàn)金辦等各崗位均有不同程度的調(diào)動(dòng)，本著培養(yǎng)全方位人才的
想法，實(shí)行輪崗制，將收銀臺(tái)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工調(diào)往服務(wù)臺(tái)鍛煉，將服務(wù)臺(tái)優(yōu)秀員工調(diào)往現(xiàn)金辦，截止目前為止，各崗位員工均適應(yīng)新崗位，且信心十足的在本崗位上繼續(xù)工作下往。
三、保潔工作：在年上半年，超市還未成立保潔組，故保潔工作暫時(shí)由前臺(tái)部代理，由于保潔職員普遍年齡偏大，造成職員難以管控，且勞動(dòng)疏松，勞動(dòng)力低下，鑒于此種情況，特根據(jù)其逐日實(shí)際工作情況和職員數(shù)目，制定崗位操縱要點(diǎn)，將超市保潔范圍劃分為三大塊，且每塊都有專人負(fù)責(zé)，杜盡由于各種緣由釀成的職員脫崗，串崗行為，保潔工作的細(xì)化，在一定程度上改善了超市的衛(wèi)生狀態(tài)。
四、現(xiàn)金辦工作：鑒于現(xiàn)金辦工作的特殊性和需要性，在便于管理的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)金辦的工作整理出一份具體的操縱流程，并組織現(xiàn)金辦職員學(xué)習(xí)，由組長(zhǎng)逐日跟進(jìn)員工工作完成情況，閑時(shí)整帳，忙時(shí)上機(jī)，不但進(jìn)步的了現(xiàn)金辦的工作效力，也在一定程度上改善了收銀臺(tái)排隊(duì)結(jié)款的現(xiàn)象。同時(shí)，在不影響平常工作的情況下，結(jié)合現(xiàn)金辦職員的要求，減掉了一些沒必要要的帳目，并將5天一整帳更改成10天一整理，避免浪費(fèi)時(shí)間及精力。
五、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)：年超市新增加了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，由于手機(jī)pos機(jī)不與收銀pos機(jī)相干聯(lián)，且前期手機(jī)消費(fèi)方式的多樣化，及手機(jī)pos機(jī)易損壞，信號(hào)不好，移動(dòng)公司后臺(tái)維護(hù)錯(cuò)誤等情況，在一定程度上影響了收銀員的收銀速度，同時(shí)，由于對(duì)手機(jī)支付各項(xiàng)功能不熟習(xí)，造成卡紙，不打印小票，或交易重復(fù)等，對(duì)此，我部分特利用空閑時(shí)間對(duì)pos機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)研究，并屢次請(qǐng)教移動(dòng)公司相干人士，目前，通過(guò)各項(xiàng)測(cè)試及平時(shí)積攢的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)手機(jī)支付進(jìn)程中可能碰到的情況基本能夠予以解決。
六、離職率：前臺(tái)部是一個(gè)特殊的工作崗位，職員均屬80后成員，其中不乏90后，職員穩(wěn)定性相對(duì)各營(yíng)運(yùn)部分來(lái)講較差一些，年輕易沖動(dòng)，心理素質(zhì)差等因素在一定程度上影響了我部分的工作，對(duì)此，我們?cè)谡衅傅臅r(shí)候側(cè)重于本地80后成家的職員，有效的下降了部分離職率。
七、短款：短款一直是本部分員工頭痛的題目，而大金額短款更是讓新員工防不勝防，且在短款以后找不到緣由，更加影響了員工工作的積極性，因此，我們特地將每次短款的情況記錄下來(lái)，并組織員工分析可能出現(xiàn)短款的緣由，及避免短款的方式方法，并整理出來(lái)，公示上墻，以備員工學(xué)習(xí)。
八、贈(zèng)品盤存：由于服務(wù)臺(tái)贈(zèng)品較多，活動(dòng)內(nèi)容不同，造成贈(zèng)品積存，且隨著超市開業(yè)年限的加長(zhǎng)，帳目不清的情況比比皆是，對(duì)此，6月份特組織專人對(duì)服務(wù)臺(tái)的贈(zèng)品進(jìn)行盤存，把不需要的或早已未發(fā)放的贈(zèng)品退回收貨部，服務(wù)臺(tái)只放置經(jīng)常使用贈(zèng)品，滕出的存包柜用于平常寄存包服務(wù)，這一措拖有效的減緩了存包柜不夠的情況，同時(shí)減輕了服務(wù)臺(tái)職員工作壓力。
九、服務(wù)臺(tái)責(zé)任分工：為使工作責(zé)任明確化，今年10月份，對(duì)服務(wù)臺(tái)的工作進(jìn)行公道化分，明確到人，服務(wù)臺(tái)的每項(xiàng)工作都由專人負(fù)責(zé)，并定期對(duì)其工作完成情況進(jìn)行抽查，分歧格者納進(jìn)考核。
十、職員幫帶：職員傳幫帶一直是公司發(fā)展進(jìn)程中重中之重的題目，而人才不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，不但影響了平常工作，同時(shí)也不利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，及時(shí)發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才成了工作中一項(xiàng)不可或缺的事。今年度，我部分一共上報(bào)后備職員6人，后期因個(gè)人或其它緣由，終究確定服務(wù)臺(tái)兩名員工為后備幫帶對(duì)象，并指定幫帶師傅，定期組織培訓(xùn)，以三個(gè)月為限，使期熟習(xí)本部分工作情況及相干知識(shí)。為其以后走上領(lǐng)導(dǎo)崗位做好展墊。
十一、儲(chǔ)值卡辦理管控：今年9月初，現(xiàn)金辦增加一項(xiàng)辦卡業(yè)務(wù)，為避免辦卡進(jìn)程中出現(xiàn)的一系列題目，本部分特別加強(qiáng)了對(duì)儲(chǔ)值卡辦理的管控，不時(shí)進(jìn)行抽查，對(duì)私自辦理團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的職員一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予嚴(yán)厲處罰。
篇4寫作要點(diǎn)74人覺得有用
做百貨收銀員這份工作時(shí)間久了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)總結(jié)這個(gè)東西很重要。它不僅能讓上級(jí)了解你的工作情況，還能讓自己回顧這段時(shí)間里的得失。寫總結(jié)的時(shí)候，要先把這段時(shí)間的工作內(nèi)容理清楚，像是每天接待了多少顧客，處理了多少筆交易，遇到過(guò)什么特別的情況。這些事情最好能按類別分開，比如銷售類的、服務(wù)類的，這樣看起來(lái)?xiàng)l理會(huì)清晰一些。
記得要把工作中的一些具體數(shù)字放進(jìn)去，像銷售額的增長(zhǎng)比例，或者是顧客投訴的數(shù)量。這些具體的數(shù)字能更直觀地反映出工作的成果。不過(guò)有時(shí)候人們?cè)趯懙臅r(shí)候可能會(huì)忽略掉這部分，覺得寫個(gè)大概就行了，其實(shí)這樣不太好。數(shù)字能幫助別人更好地理解你工作的成效。
書寫注意事項(xiàng)：
關(guān)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題也不能忽視。比如說(shuō)有時(shí)候因?yàn)槊y，收銀機(jī)出了點(diǎn)小故障，當(dāng)時(shí)沒及時(shí)解決，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)是因?yàn)榇蛴C(jī)沒裝好。這種事情雖然不大，但也是工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)，寫總結(jié)時(shí)應(yīng)該提一下，不然下次可能還會(huì)犯同樣的錯(cuò)。不過(guò)，寫的時(shí)候別忘了說(shuō)說(shuō)自己是怎么改進(jìn)的，這樣才顯得總結(jié)有建設(shè)性。
還有就是，寫總結(jié)時(shí)不要光寫自己的功勞，也要提一下團(tuán)隊(duì)的作用。畢竟收銀工作不是一個(gè)人的事，和其他部門配合得好不好也很關(guān)鍵。如果團(tuán)隊(duì)協(xié)作得不好，哪怕個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，也可能影響整體效率。有時(shí)候在寫到這部分時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)一些小問(wèn)題，比如把“團(tuán)隊(duì)合作”寫成了“團(tuán)隊(duì)合作精神”，雖然意思差不多，但讀起來(lái)總覺得有點(diǎn)怪。
小編友情提醒：
寫總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，避免長(zhǎng)篇大論。有些人喜歡用一些比較復(fù)雜的句子，以為這樣顯得專業(yè)，但其實(shí)反而會(huì)讓別人看不明白。寫的時(shí)候盡量用日常交流的語(yǔ)言，把事情講清楚就行。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙娜丝赡軙?huì)忘記這一點(diǎn)，結(jié)果寫出來(lái)的總結(jié)啰嗦又復(fù)雜，讓人看得一頭霧水。
2025年3月收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 1100字
不知不覺中我已在公司工作將近一年了，雖然工作的時(shí)間不算長(zhǎng)，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。
回顧近一年來(lái)的工作，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識(shí)，同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時(shí)候，我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單，不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作后，我才知道，我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō)，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對(duì)售樓人員填寫的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核，還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì)，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對(duì)于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價(jià)出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)，有個(gè)別客戶在交首付款時(shí)，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來(lái)不必要的麻煩，應(yīng)打臨時(shí)收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：
一、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二、在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
二、增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
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篇5寫作要點(diǎn)84人覺得有用
收銀員的工作總結(jié)一般得在月底完成，這個(gè)月工作情況需要梳理清楚，好給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)交代。寫的時(shí)候要注意幾個(gè)方面，一是要回顧一下這一個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)，看看有沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要是沒達(dá)到，就要想想原因在哪，是不是服務(wù)態(tài)度有問(wèn)題，還是商品擺放不合理影響了顧客購(gòu)買欲。另外還要檢查一下賬目，確保每一筆錢都清清楚楚，要是發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，得趕緊找出來(lái)改正。
再就是顧客投訴這塊，得認(rèn)真對(duì)待，看有沒有因?yàn)樽陨碓驅(qū)е骂櫩筒粷M。比如收款時(shí)輸錯(cuò)了金額，或者對(duì)顧客的需求沒及時(shí)回應(yīng)，這些都會(huì)影響到顧客體驗(yàn)。要是有類似的情況發(fā)生，得在總結(jié)里寫清楚當(dāng)時(shí)的情景，分析為什么會(huì)出問(wèn)題，以后該怎么改進(jìn)。
還有就是團(tuán)隊(duì)合作這一塊，收銀工作不是一個(gè)人的事，和其他部門配合很重要。要是覺得和其他部門溝通上有障礙，也得提出來(lái)，不然會(huì)影響工作效率。比如有時(shí)候跟倉(cāng)庫(kù)那邊對(duì)接不順暢，導(dǎo)致補(bǔ)貨不及時(shí)，這就需要找辦法解決。
除了這些問(wèn)題，日常工作中的一些亮點(diǎn)也不能忽略。比如有沒有遇到特別棘手的事情還能處理得當(dāng)，有沒有什么創(chuàng)新的辦法能讓工作更高效。把這些都寫進(jìn)去，既是對(duì)自己的肯定，也能為今后的工作提供參考。
寫總結(jié)的時(shí)候，語(yǔ)言要樸實(shí)，實(shí)事求是就好。別想著用些華麗的辭藻去包裝，畢竟總結(jié)不是寫詩(shī)，重點(diǎn)是要真實(shí)反映工作情況。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼赡軙?huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“銷售額”寫成“銷售量”，雖然差別不大，但還是要注意一下。還有就是數(shù)字要核對(duì)準(zhǔn)確，要是寫了錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，就失去了總結(jié)的意義。
2025收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 2600字
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。
（1）、專業(yè)能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面：
1是從書本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
（2）、管理能力
管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)自書本，但更多的來(lái)自實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
（3）、溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)）。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。
（4）、培養(yǎng)下屬的能力
作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。（5）工作判斷能力
所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非
常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)于世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對(duì)于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè)綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
（6）、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對(duì)于我們每個(gè)人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的發(fā)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營(yíng)的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來(lái)人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)，不是你過(guò)去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的根本。
（7）、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)。對(duì)于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對(duì)于一個(gè)人而言，健康、財(cái)富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”（健康）的存在，個(gè)人的意義才能無(wú)限大。職業(yè)道德對(duì)于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對(duì)于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對(duì)自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人發(fā)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟保灰阍诠疽惶?，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
這一年，雖然工作取得了一定的成績(jī),但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會(huì)把工作做得更好。
篇6寫作要點(diǎn)70人覺得有用
____收銀員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)這活兒，得有點(diǎn)講究。先說(shuō)說(shuō)開頭，不能太隨意，但也別搞得太過(guò)正式。我見過(guò)不少同事寫的開頭，要么太啰嗦，要么太簡(jiǎn)略，都不太合適。我覺得最好是把這一年的工作情況簡(jiǎn)單帶一下，比如“過(guò)去的一年里，我在收銀崗位上做了不少事情”，這樣既交代了背景，又不會(huì)顯得太突兀。
正文怎么寫？
這部分最重要的是要把工作內(nèi)容說(shuō)清楚。比如說(shuō)每天的工作流程，從早上開門到晚上關(guān)門，都干了些什么。我記得去年我剛接手這份工作的時(shí)候，就老是記不住那些步驟，后來(lái)慢慢熟悉了，才發(fā)現(xiàn)其實(shí)也沒那么復(fù)雜。不過(guò)有時(shí)候還是會(huì)搞混一些細(xì)節(jié)，像什么會(huì)員卡積分，現(xiàn)金找零，這些地方容易出錯(cuò)。當(dāng)然，現(xiàn)在我基本能做到不出差錯(cuò)，除非哪天特別忙的時(shí)候，心里一慌就可能出點(diǎn)狀況。
還有就是處理顧客的問(wèn)題。收銀員這個(gè)崗位，免不了要跟顧客打交道。有時(shí)候顧客會(huì)因?yàn)檎伊悴粚?duì)或者商品價(jià)格有問(wèn)題來(lái)找你理論，這時(shí)候就得耐心解釋。我記得有一次有個(gè)顧客堅(jiān)持說(shuō)自己買的商品比別的店貴了五塊錢，我當(dāng)時(shí)查了半天系統(tǒng)才找到原因，原來(lái)是系統(tǒng)臨時(shí)出了點(diǎn)故障。這種事情雖然不常見，但一旦發(fā)生就得趕緊解決，不然會(huì)影響店鋪的聲譽(yù)。
至于業(yè)績(jī)方面，我覺得也是總結(jié)的重點(diǎn)之一。每個(gè)月的銷售數(shù)據(jù)都要留意，看看哪些商品賣得好，哪些需要改進(jìn)。我印象中去年下半年有一段時(shí)間，店里的一款新品銷量特別好，我就主動(dòng)去了解它的賣點(diǎn)，然后在收款時(shí)多向顧客推薦。結(jié)果那個(gè)月的銷售額確實(shí)比平時(shí)高出不少，這也讓我意識(shí)到，有時(shí)候主動(dòng)出擊能帶來(lái)意想不到的效果。
另外還有一點(diǎn)，就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。收銀工作不是一個(gè)人的事，背后離不開其他部門的支持。比如前臺(tái)的促銷活動(dòng)安排，后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，這些都是相互關(guān)聯(lián)的。有時(shí)候某個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，整個(gè)流程就會(huì)受影響。所以平時(shí)得多和其他同事溝通，遇到困難一起想辦法解決。
最后就是對(duì)自己的反思了。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)，關(guān)鍵是怎么從中吸取教訓(xùn)。像我之前就遇到過(guò)幾次因?yàn)槭韬錾偈樟祟櫩偷腻X，雖然金額不大，但事后想想挺后怕的。后來(lái)我就養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每次結(jié)賬前都會(huì)仔細(xì)核對(duì)一遍，確保沒有遺漏。雖然這樣做會(huì)稍微花點(diǎn)時(shí)間，但為了安全起見，我覺得值得。
