服務中心2025年個人總結(jié)怎么寫 【篇1】1300字
自年初以來,服務中心在局分黨組的領導下,在局有關(guān)部門的指導、幫助下,緊緊圍繞局中心工作和服務中心目標任務,牢固樹立服務觀念,強化服務意識,努力工作,銳意進取,園滿完成了各項工作任務,主要有以下幾個方面:
一、較好地完成了兩處出租房屋的的管理及房租收繳工作。經(jīng)常性地對兩處房屋進行巡視,及時了解掌握承租方在經(jīng)營中的困難和問題,做好服務協(xié)調(diào)工作。上半年重新續(xù)定了廬江路門面房出租合同,合同租金比上一租期提高20%,解決了對方反映的樓頂?shù)嗡爸飨滤啦粫车葐栴}。同時配合城市拆違,做好承租方思想工作,使其主動拆除了正在使用的后堂操作間違章建筑。與合肥市熱力公司聯(lián)系,對科技咨詢大樓暖氣管道先天設計不合理的問題,進行了管道改造,解決了承租方在使用中的難題。通過我們及時周到的服務,融洽了與承租方的關(guān)系,目前兩個承租單位均能及時交納房租,上半年房租收繳率100%。
二、注重自身建設,完善各項制度。3月份,對服務中心法人證書及事業(yè)單位代碼證書進行了年審;4月份重新制定了財務管理制度,調(diào)整了財務人員。在財務管理上,嚴格執(zhí)行省物價局有關(guān)規(guī)定及服務中心財務管理制度,嚴格財務審批權(quán)限。所有收入依法納稅,上半年共納稅約3萬元。按照省物價局有關(guān)規(guī)定,嚴格中心日常管理,嚴格考勤制度、請銷假制度、收發(fā)文登記制度等。
三、完成了對局機關(guān)及局屬單位的各項后期服務保障工作。元月份,服務中心從房租收入中給全局159名職工每人發(fā)春節(jié)福利費500元;做好了機關(guān)供給人員上半年每人每月100元福利費的經(jīng)費保障;配合局辦公室為全局職工定制了生日蛋糕;5月份為全局90名零星住戶每人發(fā)物業(yè)費180元。在去年工作的基礎上,今年上半年繼續(xù)抓好職工住房土地證的辦理,先后為蕪湖路43號、二里河、寧國新村、光明新村、安慶路178號等5個座落的33名職工辦理了住房土地證。
在九溪江南商品房團購活動中,服務中心完成了局合作建房小組賦予的各項聯(lián)系及服務工作。與省直公積金管理中心聯(lián)系上門服務,為我局20多名公積金貸款的購房戶辦理了公積金貨款。
配合局辦公室較好地完成了機關(guān)聘用人員及“4050”人員的管理工作。為聘用人員辦理了養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)保險,一月一申報,做到及時、準確。每月按時向勞動部門申報“4050”人員工資,每月及時為“4050”人員交納工傷保險。
開展維修服務。在服務中心現(xiàn)有人力條件下,為全局做好了力所能及的維修服務。今年4月份,在認證中心申請“雙優(yōu)文明單位”期間,夏海龍同志承擔了認證中心辦室及樓道墻面的粉刷任務,既保證了工程質(zhì)量,又為認證中心節(jié)約了經(jīng)費。在平時的工作中,不論是單位的事還是職工家里的事,也不論是“分內(nèi)”還是“分外”,只要是我們能辦到的(無費開支),我們都樂于接受,愿意幫忙,并安排人員予以解決。上半年共累計為全局提供維修服務100余次。
四、下半年工作重點。繼續(xù)做好出租房屋管理工作,確保房租收繳率100%。對大眾巷5號樓的外單位住戶開展物業(yè)收費并簽訂收費協(xié)議。適時與省財政廳有關(guān)部門聯(lián)系,了解有關(guān)政策,做好職工住房補貼的申報工作。繼續(xù)開展維修服務,重點為局機關(guān)及局屬單位正常辦公提供好保障。隨時做好局領導及局合作建房小組交辦的各項任務。
篇1寫作要點121人覺得有用
服務中心____年的個人總結(jié)該怎么寫?這確實是個需要認真對待的事情??偨Y(jié),不是簡單的羅列事情,也不是流水賬似的記錄。它得有點專業(yè)味兒,能反映出這一年干了啥、為啥干、怎么干的。開頭這部分,得先把背景說清楚,就是說,你所在的單位或者部門這一年來是啥情況,比如任務目標是什么,面臨哪些挑戰(zhàn)之類的。
接著,就得講具體的工作了。這里要注意的是,不能光說做了什么,還得把做法講明白。比如,某個項目是怎么推進的,用了哪些方法,中間遇到了什么困難,又是怎么克服的。這些內(nèi)容得詳細點,最好還能帶上一些具體的例子,這樣顯得真實可信。不過有時候人在寫的時候可能會忽略掉細節(jié),覺得大家都懂就沒必要寫了,其實不然,細節(jié)往往最能體現(xiàn)工作的深度。
寫總結(jié)的時候,別忘了提一下成績。成績這玩意兒,可不是為了吹牛,而是為了讓大家知道工作是有成效的。當然,成績不能夸大其詞,該實事求是就實事求是。要是寫總結(jié)的時候不小心把數(shù)字弄錯了,那可就尷尬了,比如把完成的任務量多寫了個零,這就不太好了。
書寫注意事項:
總結(jié)里還可以談一談存在的問題。這不是找麻煩,而是為了以后的工作做準備。比如,某項工作為啥沒達到預期效果,是不是方法不對頭?這些問題分析清楚了,下一年就好調(diào)整方向了。但有時候人會因為怕?lián)熑?,就把問題說得輕描淡寫,這就不太好,畢竟總結(jié)的目的就是為了改進嘛。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完后,最好能有個大致的計劃,就是明年打算怎么做。這計劃不用太具體,但得有方向感。要是不小心把計劃寫得太過籠統(tǒng),比如只說要加強管理,卻沒說怎么加強,那就顯得空洞了。總結(jié),既要回顧過去,也要展望未來,這樣才能算是一份合格的總結(jié)。
農(nóng)業(yè)服務中心個人工作總結(jié)怎么寫【篇2】 1550字
個人工作總結(jié)
我是xx縣xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心的一名工作員,現(xiàn)年32歲,大學文化,1994年7月開始參加工作,1999年8月加入中國共產(chǎn)黨。根據(jù)縣公選辦的要求,現(xiàn)將本人近三年來的思想工作學習等方面的情況總結(jié)
一、思想政治方面
本人堅持四項基本原則,堅持改革開放以馬克思主義、毛澤東思想為指導,以___“三個代表”和黨員先進性嚴格要求自己,樹立全心全意為人民服務的思想,服從黨委政府的安排,遵紀守法,認真學習國家的法律法規(guī),沒有參于任何邪教活動,與黨委、政府保持高度一致,尊敬領導,團結(jié)同志,有助人為樂精神,在改革開放中有創(chuàng)新思想,開拓精神。
二、在學習方面
本人不斷加強學習,努力提高個人文化素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。除平時個人自學、讀書、看報外于二oo二年九月被選送到四川農(nóng)業(yè)大學全脫產(chǎn)學習兩年,本人擔任xx縣到川農(nóng)學習小組的組長。在擔任組長期間,認真負責的完成了一個組長應盡的職責。第二期所在班進行班委會選舉,被同學們一致推選為班干部,擔任副班長職務至畢業(yè),在擔任副班長期間,盡心盡力為全班同學服務,受到全班同學的一致好評。
到川農(nóng)學習,xx縣派去的學員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業(yè)“動物醫(yī)學”,此專業(yè)的工作特點是累、臟、臭,但我考慮到xx縣此專業(yè)全脫產(chǎn)畢業(yè)的極少,xx縣作為一個農(nóng)業(yè)大縣,要推動農(nóng)業(yè)經(jīng)濟大發(fā)展,應該大規(guī)模搞好養(yǎng)殖業(yè)。要搞好養(yǎng)殖業(yè),動物醫(yī)學的專業(yè)技術(shù)人員是不可缺的,所以我選擇了動物醫(yī)學這個專業(yè)。在校期間,我上課用心聽講,認真完成教師布置的作業(yè)和實驗課題,從不遲到、曠課,認真學習研究每一科,不懂的就虛心請教老師,課余時間到圖書館翻閱大量的相關(guān)書籍,努力學好專業(yè)技術(shù)知識,經(jīng)常到獸醫(yī)院實習,使理論知識和實際操作能熟練的掌握、運用。通過努力,有個別科目成績在班上名列前矛。二oo四年六月圓滿畢業(yè)。通過兩年全脫產(chǎn)學習,使自己掌握了理論知識和過硬的實際操作能力。在工作能力方面、專業(yè)技術(shù)知識方面和自身綜合素質(zhì)上都有很大提高,為更好的為人民服務打下了堅實的基礎。
近期參加了先進性教育活動的學習,認真的作好了讀書筆記并撰寫了“先進性教育心得體會”、“黨性分析”,從思想上真正的認識到先進性教育的重要性,把“三個代表”先進性教育運用到實際工作中,實事求是的全心全意為人民服務。
三、工作方面
本人在二oo四年六月從四川農(nóng)業(yè)大學畢業(yè)后,回原單位(xx鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務中心水管站)工作,經(jīng)過一年多的工作,取得了一定的成績。
(一)積極協(xié)助黨委、政府農(nóng)業(yè)服務中心領導搞好防訊抗旱工作,實施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。防訊方面進行了訊前安全檢查,有危險隱患的地方進行了整改,及時排除隱患,中央集雨集灌項目落實在我鎮(zhèn)葉灣村,我擔任了工程的監(jiān)督施工和技術(shù)指導工作。在施工期間,無論星期天還是節(jié)假日,始終都在施工現(xiàn)場,監(jiān)督指導工作,現(xiàn)已竣工,通過了縣、市、省的驗收合格,工程設計、質(zhì)量得到了好評。現(xiàn)場監(jiān)督施工界牌旱山村4000米渠道修建,解決了界牌旱山村農(nóng)田用水問題。整治了病害水庫,擔任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監(jiān)督、施工、工作。于自己對工作認真負責,工程已通過縣水利局驗收合格,并作為全縣的樣板工程,得到了領導的認可,也擔任了永健水庫大壩整治、監(jiān)督施工工作。整治后,解除了這兩個水庫對人民的生命財產(chǎn)、安全的威脅。
(二)積極指導農(nóng)民搞科學化、規(guī)模化、立體化養(yǎng)殖,促進了我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,進行農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。促農(nóng)增收初見成效。
(三)推廣化肥養(yǎng)魚技術(shù),積極引進名、優(yōu)、特水產(chǎn)品種,搞好特種水產(chǎn)品養(yǎng)殖,大面積規(guī)劃實施稻養(yǎng)魚。為各養(yǎng)殖戶傳授養(yǎng)殖技術(shù),預防和治療魚病的方法,使他們能合理、科學的搞好養(yǎng)殖業(yè)。增加經(jīng)濟收入。
(四)利用自己所掌握的專業(yè)技術(shù)知識,到各村各戶為他們講解、示范,鼓勵農(nóng)戶搞好養(yǎng)殖
篇2寫作要點68人覺得有用
農(nóng)業(yè)服務中心的工作總結(jié)是對自己一段時間內(nèi)工作的梳理和回顧,主要目的是提煉經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題,為下一步工作打下基礎。寫好這樣的總結(jié),需要結(jié)合具體的工作任務、完成情況以及取得的成績,同時也要關(guān)注存在的不足之處。
在寫總結(jié)時,開頭部分可以直接點明時間段和主要工作背景,比如“____年上半年,我所在的農(nóng)業(yè)服務中心圍繞提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率這一目標開展了一系列工作”。接下來可以詳細描述各項工作的具體內(nèi)容,比如推廣新型種植技術(shù)、組織農(nóng)民培訓、協(xié)調(diào)農(nóng)資供應等。每個部分都要突出重點,用具體的數(shù)字或案例來支撐,這樣能讓總結(jié)更有說服力。
關(guān)于成績的描述,可以提到一些具體的成果,如“通過新技術(shù)推廣,帶動了周邊地區(qū)水稻產(chǎn)量平均增長15%左右”,或者是“成功舉辦了三次大型農(nóng)業(yè)技術(shù)交流會,累計培訓人數(shù)超過500人次”。這樣的表述不僅直觀,還能體現(xiàn)工作的實際效果。
對于存在的問題,這部分內(nèi)容不宜過于籠統(tǒng),最好能針對某一具體環(huán)節(jié)進行深入分析。例如,“在農(nóng)資調(diào)配過程中,由于信息溝通不暢,導致部分村組未能及時獲得所需化肥”,接著可以提出改進措施,如“建立更加完善的供需對接機制,確保信息傳遞的時效性和準確性”。
在寫總結(jié)的時候,需要注意語言表達的準確性和條理性。不過有時候難免會出現(xiàn)一些小瑕疵,比如用詞不當或是句子結(jié)構(gòu)稍顯復雜。例如,“為了進一步提高農(nóng)戶的積極性,我們采取了多種激勵措施,但效果并不是特別明顯”,這里“并不是特別明顯”顯得有些模糊,如果改成“收效有限”可能更精準些。
書寫注意事項:
在總結(jié)中還可以適當融入一些專業(yè)術(shù)語,這不僅能增強內(nèi)容的專業(yè)性,也能更好地展示個人的專業(yè)素養(yǎng)。比如,“針對病蟲害防治,我們采用了綠色防控技術(shù),有效降低了農(nóng)藥使用量”,這里的“綠色防控技術(shù)”就是一個專業(yè)術(shù)語。
總結(jié)的撰寫還需要注意篇幅控制,既要涵蓋所有重要的工作內(nèi)容,又要避免冗長啰嗦。一般來說,一篇完整的總結(jié)應該在千字以內(nèi),太長的話容易讓人失去耐心,影響閱讀體驗。
小編友情提醒:
寫完總結(jié)后,建議多檢查幾遍,確保沒有明顯的錯別字或者語法錯誤。當然,偶爾出現(xiàn)一兩個小問題也是正常的,畢竟人非圣賢,孰能無過嘛。
物業(yè)服務中心個人總結(jié)怎么寫【篇3】 4050字
物業(yè)服務中心個人總結(jié)
____年是公司開拓創(chuàng)新的一年,在過去的半年里,公司各項工作逐步走向正軌,各項管理制度不斷完善,公司先后通過sgsiso9001資格認證、區(qū)優(yōu)評審,公司的管理工作躍上了一個新臺階。 客服中心按照公司的工作計劃及指示精神,不斷規(guī)范工作流程,在部門全體員工的共同努力下,圓滿地完成了各項工作任務,達到預期的工作目標??偨Y(jié)起來,主要表現(xiàn)如下:
一、順利完成日常物業(yè)管理工作,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務。1、及時處理報修,維修完成率為100%。 上半年共接到公共設施報修2035次,用戶報修138次,其維修完成率為100%,滿意率為100%,回訪率平均為90%,返修率為0,未收到任何投訴。從以上統(tǒng)計的數(shù)據(jù)可以看出,由于報修處理及時和維修及時,因此用戶對報修處理工作是非常滿意的。同時,也保證了公共設備設施的正常運行和物業(yè)的完好。
2、熱情做好接待工作,及時處理用戶投訴。 24小時的服務熱線和前臺接待構(gòu)成了接受業(yè)主服務信息的主要方面,個人簡歷我部采取人員互動的方式,以熱情主動的服務、精神飽滿的面貌、真誠為業(yè)主提供服務。特別是受'非典'疫情的影響,大廈實行全封閉式管理,很多客戶不理解,紛紛對前臺人員進行指責,甚至漫罵。可是,在全體人員的努力下,順利完成業(yè)主交付的使命。在接待用戶的投訴方面,我部人員堅持以'首問責任制'和'二心六及時'為原則,以客戶為尊,及時地跟進和處理用戶所反映的問題,得到了業(yè)主的一致好評。 3、加強入住裝修管理,努力提高服務水平。 今年入住的用戶僅有深大電話1家。在深大電話入住前后,我部員工認真做好各項準備工作,不漏過用戶入住時需做的每一個細節(jié),并與入住用戶的負責人及時進行聯(lián)系和溝通等。盡管人手緊張,時間緊迫,但在全體員工的齊心協(xié)作的努力下,終于確保了深大電話在2月份的順利入住。用戶入住時,并及時建立了較為完善的用戶檔案,為日后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎。 今年辦理裝修手續(xù)并進場施工的裝修單位共有22家(含需整改的遺留工程10家)。為加強裝修管理,我部采取以專業(yè)及責任制的辦法對裝修工作進行了合理的分工,使裝修工作落實到人,加大了裝修巡查的力度,真正做到及時發(fā)現(xiàn)問題,使物業(yè)的合理使用和公共設施的使用均得到了較好的保障。
4、范文內(nèi)容地圖嚴格按照制定的維保計劃,對大廈的各項設備、設施進行維護、保養(yǎng),保證大廈的各系統(tǒng)設備設施的正常使用。并繼續(xù)跟進大廈遺留問題及整改情況,及時把整改情況反饋給業(yè)主,力求完善大廈的設備系統(tǒng),為大廈的安全提供保證。
5、實施并完善大廈照明節(jié)能工作。 在業(yè)主入住后,大廈照明節(jié)能工作已開始實施。通過對節(jié)能方案的不斷調(diào)整,大廈照明節(jié)能工作取得了良好的效果。為明確大廈公共區(qū)域的用電情況做好用電監(jiān)管工作,并定期對用電情況進行抄錄及分析,充分掌握了真實的數(shù)據(jù),為明確公共區(qū)域的用電情況提供有效憑證,保護公司的利益。
6、嚴抓安全管理工作 大廈正式投入使用已一年多,安保部管理人員不斷總結(jié)前期工作的經(jīng)驗,結(jié)合業(yè)主與中心的意見,適時調(diào)整好大廈的安全保衛(wèi)方案。合理調(diào)配值班人員,保障了大廈辦公人員安全和通信機房的正常運轉(zhuǎn)。并針對人員性大的情況,認真開展談心及培訓工作,使全體隊員能夠深入細致的了解公司的發(fā)展遠景及安全工作的重要性,對安全保衛(wèi)工作有了新的認識,促進了大廈安全保衛(wèi)工作的順利開展。
7、定期開展社區(qū)文化活動,融洽業(yè)主/用戶之間的關(guān)系。 在社區(qū)文化活動方面,我部嚴格按照年度計劃的安排,并結(jié)合市局工會的實際情況,及時與其共同開展社區(qū)文化活動,從1月份到6月份,小編我們共組織社區(qū)文化活動3次,配合市局工會開展活動2次,制作宣傳欄2期等。通過以上這些活動,使我們與用戶之間的關(guān)系更加融洽與和諧。
二、提供規(guī)范的特約服務,提升服務水平。1、商務接待工作忙,相互配合有保障。 上半年共完成市局內(nèi)部會議接待1208次,接待會議人數(shù)為22080人,外部重要商務接待8次,接待人數(shù)為1607人。商務接待工作是大廈服務工作的一個亮點,雖然受會議接待人員少、會議接待任務多、突發(fā)情況多、會議配套系統(tǒng)質(zhì)量問題等因素的影響,我們?nèi)园凑罩贫讼嚓P(guān)工作流程,通過一系列的有效措施,克服一切困難,出色完成各項商務接待工作。
2、做好市局的堅強后盾,協(xié)助工會順利完成員工俱樂部的啟用。 員工俱樂部在業(yè)主入主后已開始籌建工作,但因故一直未正式啟用。我部按照公司要求,認真制定和修訂管理方案,建立健全管理制度,統(tǒng)計的配套設施,做好服務人員的培訓工作,并協(xié)助市局工會做好設施的驗收工作,在我公司員工的努力下,員工俱樂部已順利于近期啟用。
3、認真做好停車場啟用前的各項準備工作,確保了地下停車場的順利啟用。 為了做好下停車場的管理工作工作總結(jié),針對停車場的實際情況,指定專人進行負責,及時配合有關(guān)單位完善了地下停車場配套設施的改造工作和驗收工作。并配合品質(zhì)管理部完善地下停車場的各類標識,保證停車場的正常運作。在辦理車位的使用手續(xù)方面,我部人員嚴格按照公司的規(guī)定進行辦理,目前,我部共辦理公車月卡149個,辦理私車月卡141個,辦理免費月卡32個,再加上需給中國銀行深圳分行預留12個車位,則總計辦理月卡為334個。 4、餐廳管理工作步入正軌,清潔服務質(zhì)量得到客戶的良好評價,客戶滿意率為100%,在成本控制方面及時對每月物資的使用情況進行統(tǒng)計分析,針對出現(xiàn)的情況列出糾正措施,通過對出現(xiàn)問題采取加強技能培訓、節(jié)約用料的措施,現(xiàn)已達到人員及物資的合理使用。
三、加強對維保單位的管理1、確保電梯正常運行,大廈無消防重大事件出現(xiàn)。 1)根據(jù)大廈電梯維保合同及月維保計劃,對大廈35臺垂直電梯、20部扶梯進行定期維保,同時對20臺扶梯進行調(diào)試運行,保證了電梯的正常使用,并根據(jù)維保工作的完成情況,對同大公司進行認真考評。 2)消防維保單位進入后,我們大廈消防維保合同、電信局有關(guān)消防的文件、消防規(guī)范及消防法律法規(guī),經(jīng)過多次討論,定下了消防設備的維保方案及維保周期,據(jù)此修改了《消防設備設施管理作業(yè)指導書》為《消防設備設施維護操作指導書》,并在工作中嚴格執(zhí)行,完成了周檢、月檢、季檢、半年檢的內(nèi)容及消防局檢測表格。保障大廈消防管理工作的順利開展。
2、加強清潔綠化、四害消殺監(jiān)管工作,順利完成評優(yōu)及抗非典工作。 良好的工作環(huán)境應具備整潔的衛(wèi)生同郁郁蔥蔥的植物,在清潔人員的努力及監(jiān)督下,大廈的綠化擺放、四害消殺、清潔衛(wèi)生工作取得了一定的成績,并得到了考評專家的表揚。非典期間的消殺及空氣消毒工作十分重要,在我部門員工的努力及協(xié)助下,出色完成非典期間的空氣消毒工作。
四、在公司的帶領下,完成iso9001認證及區(qū)、市優(yōu)大廈的評選工作1、規(guī)范工作流程,順利通過 iso9001認證 為了使管理工作正規(guī)化、流程化,提高工作效率和保證工作質(zhì)量,公司在業(yè)主入住后要求嚴格按照質(zhì)量體系的要求規(guī)范管理,我們通過推廣性的培訓及對體系的不斷完善,順利在3月份通過了iso9001的認證,使公司的管理水平得到提升。 2、認真做好評優(yōu)工作,取得區(qū)、市優(yōu)大廈稱號 (1)優(yōu)秀大廈評選的準備工作在年初已進入狀態(tài),受大廈主體施工期長等原因影響,熱門思想?yún)R報大廈的許多設備、設施需大量的重新油漆,設備房的標示牌需大量的制作,經(jīng)統(tǒng)計僅完成機電類設備、設施制作、粘貼標示牌達3500個。 (2)鑒于評優(yōu)工作要求高、時間緊,為了確保外墻清洗工作能快速、優(yōu)質(zhì)地完成,我部會同品質(zhì)管理部嚴格把關(guān)施工單位評選工作,并對施工過程進行嚴格的監(jiān)督。使外墻清洗工作如期完成,質(zhì)量達到評優(yōu)要求。
(3)發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,成為取得評優(yōu)勝利的重要保障。在迎接評優(yōu)的準備階段,我部各專業(yè)人員協(xié)同品質(zhì)、萬科顧問定期進行巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,為評優(yōu)工作打下良好的基礎。
五、齊心協(xié)力,共抗非典。1、嚴格執(zhí)行空氣消毒工作,預防非典型肺炎。 防非典工作成為上半年的重要內(nèi)容之一,為了完成市局布置的任務,防止'非典' 在大廈內(nèi)出現(xiàn)。我部根據(jù)上級指示安排,對大廈實行了嚴格的空氣消毒工作。為了使大廈消毒工作能安全、有效地開展,我部制定科學、嚴謹?shù)南痉桨?,并實施嚴格的監(jiān)督機制。在各部門的大力配合下,勝利完成非典期間的消毒工作。
2、克服難點,勇抓安全管理防治'非典'是一場無硝煙的戰(zhàn)爭,在搞好安全工作的同時,心得體會安全人員在防非工 作中也做了大量的安全工作。全體安全人員不顧個人安危,積極投身到防非工作中,尤其是大廈首層的安全員,他們在加強自我保護的同時,冒著生命危險,夜以繼日奮戰(zhàn)在大廈的抗非一線,為大家測體溫,嚴把進出關(guān),使大廈全體業(yè)主和公司員工順利度過了具有歷史性的這一災難。取得了防'非典'工作的巨大成功。在維護大廈正常運作的同時,確保了大廈無感染'非典'病例。
六、加強培訓,努力提高員工的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。
培訓工作是提升員工業(yè)務素質(zhì)及服務水平的主要方式,在公司領導的引導及支持 下,我們嚴格按照年度培訓計劃認真開展培訓工作,使員工意識到培訓工作的重要,及公司在培訓方面為員工提供了一定的福利。培訓工作主要體現(xiàn)在新入職員工培訓、程序文件修改后的培訓、各部門組織的各類培訓、外委培訓等工作。在各類培訓工作中,培訓工作開展順利,培訓人員取得一定的收益。目前,客戶服務組工作人員的持證上崗率達到了87.5%。通過形式多樣的培訓,我部員工進一步提高了服務意識,較全面地掌握了專業(yè)操作的技巧、技能,有效地提高了工作效率和工作質(zhì)量。
七、及時參與公司組織的各類活動,努力提高員工的參與性和服務意識。 按照公司的有關(guān)要求和工作安排,我部安排相關(guān)人員及時參與公司組織的各類活 動10多次。通過參與這些活動,員工受益非淺,特別是在活動的參與意識方面、業(yè)務知識方面、服務意識方面和服務創(chuàng)新方面等均得到了很大程度的提高,為今后的物業(yè)管理工作奠定了良好的基礎。
總結(jié)上半年的工作情況,范文寫作客戶服務中心在上級領導的關(guān)懷帶領下,雖然取得了一些成績,但對高標準、高要求的目標還遠遠不夠,在____年下半年里我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理,規(guī)范日常工作,認真完成各項質(zhì)量目標,協(xié)助公司通過大廈的評優(yōu)、創(chuàng)建工作。努力提高我們的服務水平,創(chuàng)造有特色的服務!
篇3寫作要點117人覺得有用
物業(yè)服務中心個人總結(jié)怎么寫
物業(yè)服務中心的工作總結(jié)和日常業(yè)務緊密相關(guān),它不僅僅是記錄工作內(nèi)容那么簡單,更是為了找出問題、改進服務的重要環(huán)節(jié)。寫總結(jié)時,應該結(jié)合自己的實際工作情況,既不能太籠統(tǒng),也不能過于瑣碎。首先要明確總結(jié)的目的,是為了向上級匯報,還是為了自我提升?這決定了總結(jié)的重點方向。
比如在寫工作總結(jié)的時候,可以先列出這段時間內(nèi)完成的主要任務。比如這個月我們小區(qū)綠化面積增加了多少平方米,維修了多少次電梯故障,處理了多少次業(yè)主投訴等等。這些具體數(shù)字能夠直觀地展示工作的成效。不過這里有個需要注意的地方,有些工作人員可能不太清楚哪些數(shù)據(jù)該重點突出,這就需要結(jié)合實際情況去判斷。比如,如果最近社區(qū)活動辦得特別成功,那這部分內(nèi)容就應該多寫一些。
接下來就是分析工作中遇到的問題了。在物業(yè)服務中心,每天都會遇到各種各樣的問題,像業(yè)主反映噪音擾民、停車難之類的,這些問題的解決過程也是總結(jié)的一部分。寫這部分內(nèi)容時,可以詳細描述當時的情況,以及采取的具體措施。當然,有時候在敘述過程中,難免會遺漏某些細節(jié),這就需要反復檢查核對,確保信息完整準確。
除了記錄成績和問題,還要對未來的計劃有所展望。這一步很重要,因為它能體現(xiàn)一個人的責任感和前瞻性。比如針對目前存在的問題,可以提出具體的改進方案,或者是對未來幾個月的工作做一個大致規(guī)劃。不過有時候,人們在制定計劃時可能會忽略掉一些關(guān)鍵點,比如沒有充分考慮到人力物力的限制條件,導致目標顯得不切實際。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候,語言表達也很重要。盡量做到簡潔明了,避免冗長復雜的句子。畢竟總結(jié)是要讓人一看就明白你在說什么,而不是去猜你的意思。不過,有些人在寫總結(jié)時,會因為追求簡潔而省略了一些必要的信息,這樣反而會讓讀者感到困惑。所以,在保證簡潔的同時,也要確保信息的完整性。
小編友情提醒:
寫總結(jié)并不是一次性的任務,而是需要持續(xù)改進的過程。每一次總結(jié)都是一次反思的機會,通過不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓,才能更好地做好接下來的工作。不過有時人們可能會因為忙碌而草草了事,這樣就失去了總結(jié)的意義。因此,養(yǎng)成良好的總結(jié)習慣是非常重要的。
行政服務中心窗口工作個人總結(jié)怎么寫【篇4】 800字
光陰如梭,轉(zhuǎn)眼間____年過去了,年年歲歲花相似,歲歲年年人不同?;仡櫲ツ?,總體來說工作上三點一線,按部就班,生活上波瀾不驚,有條不紊,為更好發(fā)揚成績,克服缺點,進一步開闊眼界,創(chuàng)新思路,真抓實干,作如下小結(jié):
一、抓政治思想品德
平時遵守工作紀律,嚴格作息時間,認真履職,同時統(tǒng)籌兼顧,妥善處理好工學矛盾,積極參加單位和局系統(tǒng)集體會議以及各種黨教文體活動,保證到課率和參學率100,平時主動學習毛澤東思想和鄧小平理論,關(guān)注時事政治新聞,保持政治上的堅定性和思想道德的純潔性,堅決不參加危害社會安全的非法活動和非法組織,不斷提高理論水平和辯別是非能力,廉潔自律,克己奉公,主動學習各種先進模范事跡,積極向黨組織靠攏。
二、抓崗位職責
全年我在行政服務中心窗口工作,在此期間,我遵守中心的各項規(guī)定,按時上下班,按手指紋,狠抓行政服務態(tài)度,提高服務質(zhì)量,打造優(yōu)質(zhì)高效服務環(huán)境,建樹良好服務形象,堅持標準化、規(guī)范化和便捷化服務,努力簡化服務程序、壓縮審批時間,熱情、方便、快捷地為來辦理者進行路政破路挖掘修復上的行政審批,不給建設局窗口抹黑。在完成窗口任務的同時,我還積極完成單位所下發(fā)的任務和指標,周六回單位加班,平時堅持巡查路燈和窨井等市政公用設施,保持它們的完整性和安全性。
為推行社會服務承諾,創(chuàng)建文明單位和優(yōu)質(zhì)服務窗口,我努力提高自身業(yè)務知識和科技水平,積極主動和迅速及時地處理好領導交辦任務和人民群眾的熱點難點問題,配合工程需要和市政搶修應急需要,能主動放棄休息時間和節(jié)假日,做到隨喊隨到,充分發(fā)揮了市政基礎設施功能,創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
新的征程即將開始,新的任務催人奮進,在新的一年里我將與時俱進,開拓創(chuàng)新,真抓實干,為姜堰這座具有特殊意義的城市作出了積極的努力和自己應有的貢獻。
總結(jié)人:...
二○○六年十二月二十六日
篇4寫作要點165人覺得有用
在行政服務中心窗口工作的總結(jié),很多人容易覺得就是把日常事務簡單羅列一下,其實不然。寫這種總結(jié)時,得先把每天的工作流程理清楚,哪些事是常規(guī)接待,哪些是突發(fā)狀況處理,這都是重點。比如,接待群眾咨詢的時候,有些問題可能涉及政策解讀,這就需要平時多熟悉相關(guān)政策文件,這樣在回答時才能做到有底氣。
記得有一次,有個市民來咨詢關(guān)于房產(chǎn)過戶的問題,當時我手邊剛好有一份最新的文件,就趕緊翻出來給他詳細講解。結(jié)果他很滿意,還特意寫了感謝信表揚。這種具體的事例最好能寫進總結(jié)里,因為這不僅能體現(xiàn)自己的業(yè)務能力,也能側(cè)面反映出服務態(tài)度。
書寫注意事項:
對于一些高頻出現(xiàn)的問題,比如表格填寫不規(guī)范這類情況,就要想辦法優(yōu)化流程。可以定期組織培訓,教大家正確填寫方式,減少反復修改的時間浪費。還有就是系統(tǒng)操作上的小技巧,如果能總結(jié)出來分享給大家,也是很有意義的事情。
在寫總結(jié)的時候,光說好聽的話是不行的。像窗口工作難免會遇到情緒激動的群眾,這時候既要保持耐心,也要講究方法。有時候可能一句話說得不合適,就會引發(fā)不必要的爭執(zhí)。所以,總結(jié)里可以提到如何控制情緒,用平和的態(tài)度去應對各種復雜局面。
還有個需要注意的地方,就是不要忽略團隊協(xié)作的重要性。窗口工作不是一個人的事,大家互相配合才能提高效率。要是哪天某個同事請假了,自己就得主動頂上去,幫忙分擔一部分工作。這種互幫互助的精神,也應該體現(xiàn)在總結(jié)里面。
2025政務服務中心個人半年工作總結(jié)怎么寫【篇5】 5300字
政務服務中心個人半年工作總結(jié)一
我是xx____8月從市長電話中心到市行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來,在市行政便民服務中心黨組的正確領導下,在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下,認真履行工作職責,努力做好本職工作,較好地完成了xx____工作目標,現(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下:
一、深入學習,不斷提高政治理論和業(yè)務水平
xx____,我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動,認真學習黨的十七大和十七屆三中、四中全會精神,學習黨的最新理論,學習有關(guān)政策法規(guī)和業(yè)務知識,不斷提升自身綜合素質(zhì)和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結(jié)合工作實際和工作職責,本著缺什么補什么的原則,邊學習邊熟悉工作,把學習貫穿工作始終,堅持帶著問題學,開動腦筋學,努力向書本學、向領導和同事學,力求學以致用,推動工作。通過學習提高了自身綜合素質(zhì)和分析處理問題的能力。
二、xx____所做的主要工作
xx____,根據(jù)工作分工和自身承擔的任務,主要做了以下幾項工作:
1、抓好市長便民公開電話工作,充分發(fā)揮市長電話在關(guān)注民生、服務群眾方面的作用。
xx____8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質(zhì)量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關(guān)政策和業(yè)務知識,提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
二是切實解決了市長電話受話系統(tǒng)和轉(zhuǎn)辦系統(tǒng)的技術(shù)問題。針對市長電話系統(tǒng)陳舊,故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況,租用聯(lián)通公司呼叫平臺,并開發(fā)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦系統(tǒng),使49個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦和反饋,提高了工作效率。
三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調(diào)和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調(diào)動網(wǎng)絡單位工作積極性,通過現(xiàn)場協(xié)調(diào)、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發(fā)揮了關(guān)注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關(guān)工作。
由辦公室負責的文秘工作,xx____起草制發(fā)中心行政文件49個,黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結(jié)、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結(jié)反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時,認真做好上級機關(guān)和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關(guān)政令暢通和工作的高效運轉(zhuǎn)。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
xx____,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結(jié)表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結(jié)會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關(guān)中心形象和發(fā)展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作,為中心工作營造良好氛圍。
xx____,辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉(zhuǎn)的工作原則,堅持科學理財,節(jié)能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協(xié)調(diào)各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統(tǒng),購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉(zhuǎn)提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎工作做起,整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調(diào)上下關(guān)系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定,辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調(diào)查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經(jīng)多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作,確保食堂正常營業(yè)。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設,不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調(diào)左右、保證機關(guān)正常運轉(zhuǎn)的中樞和保障功能。除了大量文字材料外,還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能,任務十分繁重,任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下,我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心,堅持學習各種業(yè)務技能,不會就學,不懂就問,實行分工合作,一人數(shù)職,一職多管,用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事,公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下,xx____辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展,實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象,信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰,精神文明建設取得豐碩成果,環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作,總體感受是一個字“忙”。接不完的電話,寫不完的材料,加不完的班,干不完的事,其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道,這是工作的需要,是肩負的職責,是組織和同志們的信任。如果說有一點成績的話,應歸功于中心黨組的正確領導,歸功于中心各科室的大力協(xié)作,歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中,由于自己水平有限和條件的制約,還有許多事情做的不盡人意,希望能得到同志們的理解和支持,我也將以此為動力,在今后的工作中進一步加大工作力度。
政務服務中心個人半年工作總結(jié)二
半年來,在縣委、縣政府的正確領導和各窗口部門的大力支持下,“中心”以優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、服務經(jīng)濟發(fā)展為目標,以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則,以提高辦事效率和便民服務為宗旨,以干部作風、效能政府建設為重點,不斷創(chuàng)新辦事機制,逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務型轉(zhuǎn)變,認真開展年初確定的各項工作目標和任務?,F(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下:
一、工作情況
(一)強化宗旨教育,牢固樹立服務意識。
進一步優(yōu)化服務環(huán)境,提高服務質(zhì)量,以扎實的工作努力推進“中心”規(guī)范、高效運轉(zhuǎn),著力強化“四個觀念”的教育。
一是強化黨的宗旨觀念教育,使全體干部職工牢固樹立全心全意為人民服務是黨的宗旨意識,時刻牢記肩上的重任和使命,把思想凝聚到干事業(yè)上,把精力集中到做事上,兢兢業(yè)業(yè)工作。
二是強化科學發(fā)展觀教育。使全體干部職工牢固樹立以人為本的理念,堅持全面、持續(xù)、科學的發(fā)展觀,積極投身到我縣的各項事業(yè)建設中。
三是強化政策法紀觀念教育。行使政務審批服務,依法審批、依法管理是關(guān)鍵。
四是強化服務群眾觀念教育,使全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本。在日常工作中努力踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務宗旨,牢固樹立“服務就是招商,效率就是效益,政策有限,服務無限”的工作理念,切實為公民、法人和其他社會組織提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的行政服務,讓群眾和投資者真切的感受到的行政服務是高效的,以此來吸引更多的客商到我縣投資創(chuàng)業(yè),謀求更大發(fā)展。
(二)著力開展好“滿意服務在大廳”活動。
在活動中要求全體干部職工“六做到、六杜絕、六一樣”。一做到服務主動熱情,杜絕冷若冰霜,受理、咨詢一樣熱情;二做到告之清晰明白,杜絕模棱兩可,生人、熟人一樣和氣;三做到辦件準確高效,杜絕拖拉延誤,忙時、閑時一樣耐心;四做到處事廉潔公正,杜絕吃拿卡要,干部、群眾一樣尊重;五做到全程跟蹤服務到位,杜絕折騰群眾,大件、小件一樣對待;六做到言而有信,杜絕言畢無果,來早、來晚一樣接待。
同時,在行政審批服務中,要求干部努力做到“五查五看”:一要查審批時限,看是否存在超時限審批效率低下問題;二要查工作質(zhì)量,看是否存在服務態(tài)度差、墨守成規(guī)、推諉扯皮問題;三要查收費依據(jù),看是否存在擅自設立收費項目、提高收費標準問題;四要查審批范圍,看是否存在超越法定職權(quán)范圍實施審批、繼續(xù)審批已取消的審批事項問題;五要查設定條件,看是否存在隨意設定審批條件、擅自增加審批事項問題。
圍繞辦事企業(yè)和群眾的需求,完善服務功能,不斷提高工作效率和服務質(zhì)量。以出色的工作和良好的精神展示社會,樹立“服務窗口”新形象。
(三)加強干部作風建設,扎實開展政務審批服務。
一是通過嚴格的考勤、考核管理,要求進駐人員對各種規(guī)章制度做到令行禁止,加強自我約束。同時,把考勤、考核情況及時反饋給進駐部門,與進駐部門齊抓共管,共同監(jiān)督,讓進駐人員認真履職。
二是繼續(xù)開展好局長接訪日活動。堅持“請進來與走出去”相結(jié)合,定期不定期到各部門走訪、座談等方式,加強與各進駐部門領導的溝通和交流,聽取部門的意見和建議,面對面解決工作運行中存在的問題,使“中心、進駐部門、窗口工作人員”三者協(xié)調(diào)一致,和諧共振,構(gòu)建“和諧中心”建設。
三是繼續(xù)嚴格執(zhí)行“六公開”制度。即“服務項目、政策依據(jù)、辦事程序、申報材料、服務時限、收費標準”六公開制度,使行政審批過程“看得見、管的住”,從源頭上預__敗行為的發(fā)生。四是認真開展行政問責制度。對辦事者給予窗口工作人員政務服務的投訴進行受理,對具體問責事項,嚴肅開展問責。
通過多措并舉,形成全社會共同監(jiān)督、內(nèi)部管理科學的作風建設長效機制,不斷推進“中心”作風建設,以扎實的工作作風,在優(yōu)化全縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境中發(fā)揮更大的作用。截止5月30日,共辦理各種證照975件,其中即辦件917件,件57件;另接待企業(yè)和群眾各種咨詢486人次。
(四)切實抓好掛鉤幫扶工作。
根據(jù)縣委、縣政府的有關(guān)文件精神,下派了新農(nóng)村建設指導員,認真制定了掛鉤扶貧工作制度和幫扶計劃,并在把握村情的基礎上,積極幫助村委員會干部理順發(fā)展思路,修定和完善了《村委會發(fā)展規(guī)劃》、《各村民小組發(fā)展規(guī)劃》、《村委會規(guī)章制度》、《村務公開制度》等; 在單位資金困難的情況下,為掛鉤村委會解決了1000元的“六一”兒童節(jié)經(jīng)費,1噸復合肥,10支水泥管。
二、存在的主要問題
(一)少數(shù)窗口單位責任制落實不到位,部門分管領導對窗口工作不能給予高度重視。縣委、縣政府領導一再強調(diào):“窗口單位主要領導要努力強化第一責任人意識,發(fā)揮第一責任人作用,集中力量抓關(guān)鍵,身體力行抓落實,切實增強工作的主動性,及時解決突出矛盾和問題,確保中心的各項規(guī)定落到實處”。但少數(shù)窗口單位責任制落實不到位,分管領導對窗口工作不能給予高度重視。
(二)“兩集中”、 “兩到位”還待加強。一是各部門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到行政服務中心辦理,“只掛號不辦理”的現(xiàn)象仍然存在;二是個別窗口單位人員沒有到位,或隨便派個人到中心坐班,真正涉及行政許可的事項并沒有交窗口人員辦理。
(三)窗口工作人員授權(quán)還不充分,業(yè)務能力還需加強。一是有的部門授權(quán)不充分,“中心”窗口成了“掛號室”,該及時辦結(jié)的不能
及時辦結(jié),甚至窗口受理后仍然要當事人自己到部門辦理,窗口形同虛設;二是某些窗口人員業(yè)務不熟,加上單位授權(quán)不夠充分,機械的辦理政務事項,一些能通過調(diào)查研究可以辦理的事項阻擋在窗口之外,造成事難辦的情況。
三、____下半年工作計劃
(一)加強學習,進一步提高干部職工的整體素質(zhì)。組織干部職工深入學習xx大精神,把學習實踐科學發(fā)展觀和行政審批相關(guān)法律法規(guī)、業(yè)務知識作為學習重點,堅持既定的學習制度,努力創(chuàng)建“學習型、創(chuàng)新型、服務型”機關(guān)。通過學習,使中心“服務為本,注重協(xié)調(diào),加強管理,構(gòu)建陽光政務中心”的工作思路和“服務就是招商,效率就是效益,政策有限,服務無限”的工作理念得以全面貫徹落實,從而推動中心工作再上新臺階。
(二)進一步探索適應我縣改革和發(fā)展形勢要求的行政服務架構(gòu)。深入貫徹《行政許可法》,以建設規(guī)范、便捷、廉潔、高效的政務平臺為目標,推動有關(guān)單位落實行政許可、審批職權(quán)的相對集中,整合行政審批事項,做到行政審批項目應進俱進,加強窗口效能建設,提高審批質(zhì)量和效率。
(三)加強與進駐部門的溝通和協(xié)調(diào)力度。積極做好與各進駐部門及縣招商局、生物產(chǎn)品加工區(qū)管委會的合作和協(xié)調(diào)工作,搭建良好的服務平臺,探索和落實好工作運行機制,為外來投資者提供良好的行政審批服務。
(四)積極開展各項中心工作。嚴格執(zhí)行各項管理制度,堅持不懈地抓好干部作風建設、效能政府四項制度和黨風廉政教育等工作,加速構(gòu)建“陽光政務中心”,樹立良好的窗口形象。
(五)創(chuàng)造條件建設“電子監(jiān)察”系統(tǒng)。通過建設先進的電子“電子監(jiān)察”設施,對項目受理、收費、審批管理全過程,實施“陽光監(jiān)督”,使政務審批服務活動更加透明。
(六)認真做好縣委、縣政府及相關(guān)業(yè)務部門交辦的其它工作。
篇5寫作要點188人覺得有用
上半年的工作算是告一段落了,對于政務服務中心的人來說,這段時間確實有不少事情需要梳理清楚。總結(jié),既要能反映實際情況,又得讓領導看得明白,還得讓自己心里有個底兒。怎么寫好一個總結(jié),這里面學問挺多。
一開始,得把工作內(nèi)容大致過一遍,別漏掉啥重要的事。比如接待了多少群眾,辦了多少件事,哪些事比較棘手,處理得怎么樣之類的。把這些記下來,寫的時候就不會抓瞎。不過有時候人一忙起來,容易忘記一些細節(jié),這就得靠平時養(yǎng)成做筆記的習慣。比如說那天來了個特別復雜的案子,當時可能覺得沒啥大不了,但回頭看看,其實挺值得總結(jié)一下的。
寫總結(jié)的時候,數(shù)字是很直觀的,用具體的數(shù)據(jù)說話,領導一看就明白了。像今年上半年一共接待了多少人,辦結(jié)率是多少,跟去年相比提高了多少個百分點,這些都是可以放進去的點。當然,數(shù)字不是唯一的重點,還得結(jié)合實際工作講講背后的原因。為什么這個月辦件量突然增加了,是不是有什么政策調(diào)整影響到了大家的需求?要是能分析到這個層面,總結(jié)的質(zhì)量就會高不少。
書寫注意事項:
工作中遇到的問題也不能回避。比如說系統(tǒng)有時候會卡頓,影響辦事效率,這個問題是怎么解決的?還有些群眾對流程不太了解,導致反復跑腿,后來是怎么優(yōu)化的?這些問題提出來,既能讓領導看到工作的改進空間,也能體現(xiàn)自己的責任心。但這里頭要注意一點,問題說完了,后面得接著講解決方案,不然就顯得有點消極了。
再就是寫總結(jié)的時候,態(tài)度要誠懇,不要光撿好的說。畢竟總結(jié),不只是展示成績的地方,也是反思不足的好機會。要是只報喜不報憂,那就顯得不夠真實了。不過有些時候,寫到一半,可能會發(fā)現(xiàn)自己記錯了某個時間或者數(shù)據(jù),這時候就得趕緊查證一下,別馬虎了事。
小編友情提醒:
總結(jié)寫完之后,最好找個同事幫忙看看。為啥?因為一個人寫東西難免會有疏漏,別人一眼就能看出你忽略的地方。比如你寫了個事件的時間順序,結(jié)果前后顛倒了,自己看不出來,別人一眼就發(fā)現(xiàn)了。這種小問題雖然不大,但會影響總結(jié)的整體質(zhì)量。
服從核心,服務中心(個人述職總結(jié))怎么寫【篇6】 2600字
根據(jù)此次干部“一體化”考核的總體要求,現(xiàn)將自己兩年來的工作、思想和學習情況向組織和同志們做匯報,請大家評議、考核。
一、勤學習,不斷提高自身的工作能力。 隨著形勢的不斷發(fā)展,任務的不斷變化,工作的壓力越來越大,領導的要求也越來越高,而知識的更新也越來越快。為適應以上的變化,需要不斷的加強學習,不斷的提高自己的工作能力和綜合素質(zhì);而勤奮學習,就變得尤為重要。在這兩年里,我主要從以下方面加強了知識的汲?。?/p>
一是及時認真的學習了黨在新時期的路線、方針、政策,如黨的十五屆四中、五中全會決議,鞏固和提高了自己認真準確的貫徹執(zhí)行上級精神的能力;并不斷加強了對黨的基本理論的學習,提高了自己的黨性修養(yǎng)。
二是自己長期堅持了對寫作知識和相關(guān)業(yè)務知識的學習,使自己在日常工作中,能應付自如。
三是把電視、廣播、雜志、報紙和文件等作為獲取信息知識的主渠道,作到了博覽群書,拓寬了知識面,達到了兼收并蓄,豐富和充實了自己的頭腦。同時,自己還注意和把握了理論與實踐,活學與活用的關(guān)系,能把所學的知識和所掌握的馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論準確地運用到實際工作中去。并進一步清醒的認識了理論學習的現(xiàn)實意義和指導意義,達到了融匯貫通,增長才干的目的。
二、講團結(jié),不斷增強辦公室的整體效能。
黨委辦公室是一個綜合性、輔助性和服務性的工作部門,辦公室的工作既有分工,也有配合;有獨立性,也有整體性。辦公室主任除了日常工作的領導外,還有更重要的一部分,那就是指導、協(xié)調(diào)和配合工作。
一是做到了對辦公室人員“察顏觀色”。隨時了解和掌握本部門人員的思想狀況和工作情況,能經(jīng)常的同辦公室的同志進行交流、溝通,幫助他們解決工作中遇到的問題,做到了善于觀察,主動關(guān)心,積極支持,放手工作和協(xié)調(diào)配合。
二是做到了對辦公室工作“拾遺補缺”。隨時了解本部門各階段各項工作的開展進行情況,做到了如指掌,對有時出現(xiàn)的工作脫節(jié)現(xiàn)象,自己能主動的進行補位。如在99年5--8月中,原干部助理調(diào)局干部處助勤,我即干好了本職,又擔當起此項工作,但我沒有對領導說聲“累”,憑黨性和職責走完了這一繁忙的工作階段。由于辦公室人員的性格各有不同,能力各有所長,思維有所差異,有時自己也不可避免的與大家有小的矛盾和磨擦,但我和同志們最終都能達到溝通--諒解--團結(jié),從一定程度上增強了辦公室的整體效能。
三、勤工作,竭盡全力干好本職。
除辦公室整體工作外, 我還兼負組織、保密和文書檔案工作。我還兼任機關(guān)黨支部副書記和機關(guān)分工會主席職務。
1、為黨委提供智能服務,發(fā)揮參謀作用。根據(jù)上級黨委 有關(guān)精神和段中心工作的要求,在全面調(diào)研,細致分析的基礎上,每年認真起草黨委的年度工作安排;在總結(jié)經(jīng)驗,找尋規(guī)律的基礎上,每年認真做好黨委年度工作總結(jié),并對有些工作做了超前性思考和預見性分析。在黨委的領導和黨委書記的具體指導下,認真籌備了第十二次黨代會的各項工作;突出傳統(tǒng)教育,抓好了每年度的“七一”評比、表彰工作;加強黨員隊伍建設,開展了黨員的民主評議工作,無不合格黨員;加強宗旨、信念教育,抓好了“法輪功”邪教組織的揭批、教育活動;對黨委的民主生活會,黨委會做到嚴格按標準、程序、環(huán)節(jié)進行籌備,做好了各項會議的輔助性工作;協(xié)助黨委定期召開政工會,加強了黨委對黨支部工作的指導力度;在“整風肅紀”活動中,認真做好了各階段的工作安排、部署、總結(jié),使這一活動達到了較好的效果,從一定程度上加強了黨建工作和思想政治工作。在今年3月,大集體職工上訪一事中,自己主動協(xié)同領導進行解釋、勸解工作,最終使這一問題得到解決。同時,自己還對黨委布置的各項工作加大了督辦力度,確保了黨委各項工作的真正落實。
2、為黨支部提供指導服務,發(fā)揮助手作用。我單位共有十個黨支部,分屬于不同類型。為了認真指導好、鞏固好、建設好黨支部的各項工作,我經(jīng)常與各黨支部書記保持密切的工作聯(lián)系,為他們解答工作中的各類問題,協(xié)調(diào)與同級行政間的工作關(guān)系;列席參加各黨支部的支部大會,把好會議質(zhì)量關(guān);并認真抓了黨支部達標升級考核,黨內(nèi)“創(chuàng)崗建區(qū)”活動和組織發(fā)展工作;在對各黨支部的工作中,自己著重注意加強了指導性的工作,盡量減少了指令性的工作。
3、為黨員和積極分子提供政策服務,發(fā)揮向?qū)ё饔?。我?4年分管組織工作至今,在工作中跟黨員打交道的機會很多,自己能經(jīng)常的與他們進行交心、談心,并虛心的征求和聽取他們的意見、建議,隨時掌握黨員隊伍的思想狀況,以便及時的調(diào)整工作的側(cè)重點。在組織發(fā)展上,我始終按“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的組織發(fā)展方針,嚴肅認真的進行組織培養(yǎng)、審查和考核,指導下屬支部做好發(fā)展工作。對各支部的建黨積極分子,我一有與其接觸的機會,就主動找他們談話,了解他們的思想、學習和工作情況,并給他們指出努力的方向,幫助其樹立堅定的共產(chǎn)主義信念和正確的入黨動機。
4、為行政中心工作提供宣傳服務,發(fā)揮輿論報道作用。在保質(zhì)保量完成本職工作的情況下,自己主動的對生產(chǎn)、經(jīng)營和安全等中心工作進行宣傳報道;把行政的有關(guān)信息及時向上級組織進行反饋。兩年來,共有多篇信息、報道被局電視臺、局政工信息等采用。
四、講廉潔,強化修養(yǎng)起好表率。
作為一個黨員應嚴格遵守黨的各項紀律和有關(guān)廉潔自律的規(guī)定,而我身為黨員干部更應遵守執(zhí)行,我明白自己所肩負的責任。在日常工作中,我嚴格認真的遵守和執(zhí)行黨委、紀委的有關(guān)制度和要求,特別是出差到下屬車間、班組,自己做到了不給下面添麻煩,不索要禮品、禮金,不搞特權(quán),不要吃、要玩。近幾年來,自己出差從沒報銷過任何差費、交通費和各種補貼。在自己及辦公室負責的各項接待活動和購買辦公用品、書籍中,做到了真實,不做假。在思想中牢記了紀律的約束性,在工作中遵守了紀律的特定性,在日常生活中起到了一個共產(chǎn)黨員應有的作用。
回眸自己這兩年的工作,心中既有喜,也有愧。喜的是:通過自己的不斷學習和努力工作,并在領導和同志們的大力幫助和支持下,獲得了一些成績,98、99年度被局評為優(yōu)秀通訊員,99 年度局優(yōu)秀思想政治工作者、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。而自己感到愧疚汗顏的有以下幾點:一是在處理某些問題上,還不夠成熟;二是自己的工作主動性、及時性還需進一步加強;三是辦公室的整體效能和現(xiàn)代化辦公程度,還需進一步提高。
在此,我真誠的懇請各位領導和同志們能給予我大膽的批評和指正,以幫助我更加全面的了解自己、認識自己,我將不勝感激。
篇6寫作要點267人覺得有用
在寫個人述職總結(jié)的時候,有些人會覺得自己做了不少事情,但就是不知道怎么把這些事寫清楚。其實,關(guān)鍵是要把工作里的重點提煉出來,就像從一堆雜亂的線團里找出主線一樣。比如,你可以先想一想這段時間主要負責哪些項目,每個項目里又有哪些重要環(huán)節(jié),這樣就能有個大致的方向。
寫總結(jié)的時候,記得要把工作的背景情況交代一下,不然別人可能不太明白你在說什么。比如,“今年上半年,公司決定加強內(nèi)部流程優(yōu)化”,這就給接下來的內(nèi)容鋪墊了背景。然后,具體說說在這個過程中自己是怎么做的,用了什么方法,遇到了哪些困難,又是怎么解決的。這里要注意的是,不要光寫干巴巴的任務描述,最好能結(jié)合一些具體的例子,這樣顯得更有說服力。
有時候,為了更好地展示成績,可以對比一下以前的數(shù)據(jù)和現(xiàn)在的成果。比如去年這個時候我們的客戶滿意度是80%,而今年達到了90%。這樣的對比能讓領導一眼看出進步在哪里。當然,如果有些地方?jīng)]達到預期目標,也得實事求是地提出來,畢竟沒人能保證每次都完美無缺。
書寫注意事項:
寫總結(jié)的時候別忘了提到團隊協(xié)作的重要性。畢竟一個人的力量再大也有限,要是沒有同事們的配合和支持,很多工作根本沒法順利完成。所以可以簡單回顧一下和同事們一起解決問題的經(jīng)歷,這不僅能體現(xiàn)自己的大局觀,還能增進團隊感情。
還有一點需要注意,就是語言要簡潔明了。有些人喜歡用特別復雜的句子來顯示自己很專業(yè),結(jié)果反而讓人看得一頭霧水。其實只要把想表達的意思清楚地說出來就行,沒必要追求華麗的辭藻。不過,有時候?qū)懼鴮懼赡軙恍⌒挠缅e詞,雖然意思差不多,但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。