導(dǎo)游2025年個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】750字
從步入校園的那一刻起就開(kāi)始展望自己的未來(lái)，曾經(jīng)夢(mèng)想長(zhǎng)大了要當(dāng)科學(xué)家，要當(dāng)解放軍，要當(dāng)醫(yī)生，要當(dāng)警察，總之要成為國(guó)家棟梁，為祖國(guó)盡微薄之力。轉(zhuǎn)眼13年過(guò)去了，個(gè)子長(zhǎng)高了，聲音渾厚了，羽翼豐滿想要飛翔了，可是迷茫了，想飛沒(méi)有方向了!三思之后選擇了一個(gè)張楊的青春的時(shí)尚的走在人群前面的行業(yè)----導(dǎo)游!
初出茅廬，猶如出生牛犢不怕虎般的投身到了轟轟烈烈的旅游熱浪中，突然發(fā)現(xiàn)周圍已經(jīng)人滿為患，都是代征掛牌的老油條了;嚇的想回頭但曾經(jīng)的海岸已經(jīng)看不見(jiàn)了。徘徊了很久橫下心來(lái)爭(zhēng)取第一個(gè)到達(dá)幸福的那個(gè)小島!拼命的游啊游啊，輾轉(zhuǎn)騰挪使勁往前頭奔;惡補(bǔ)中國(guó)歷史，熟讀地理民俗，上車夸夸其談，下車跑前跑后，吃飯你爭(zhēng)我搶，睡覺(jué)不到天亮，總之就是個(gè)自我修煉啊!
奮發(fā)向上，象加滿了油的拖拉機(jī)卯足了勁的就是往前跑，車歇人不歇，下這輛車又上了那輛車，剛認(rèn)識(shí)一伙人又迎來(lái)了新的同志們，從跟著人家屁股后面走到走在三五個(gè)人中間，一不留神跑到了隊(duì)伍的最前面，小嘴樂(lè)得像花一樣那叫個(gè)自豪;一車接一車一團(tuán)接一團(tuán)不厭其煩，不辭辛苦，起早貪黑，風(fēng)餐露宿，操心費(fèi)力，樂(lè)此不彼!從白白胖胖到身材勻稱，從營(yíng)養(yǎng)良好到骨瘦如柴哦，年付一年但還津津樂(lè)道。
勇攀高峰，荊棘密布也義無(wú)反顧的迎著寒風(fēng)，正可謂狹路相逢勇者勝，景點(diǎn)里面彩旗飛舞導(dǎo)游旗飄揚(yáng)，總有一把旗幟活蹦亂跳的高高在上，見(jiàn)同行靠近便使盡渾身解數(shù)將其斬于馬下，來(lái)一個(gè)pk一個(gè)，來(lái)兩個(gè)pk一雙，一路走來(lái)戰(zhàn)功赫赫;得意之時(shí)卻被后生掀翻在地，顏面無(wú)存;收槍卸馬，跑回老窩療傷。養(yǎng)精蓄銳，精神煥發(fā)，又一個(gè)威武的身影屹立在隊(duì)伍的最前頭!依然來(lái)勢(shì)洶洶，勢(shì)不可擋!
總結(jié)一句：數(shù)年滄桑，值得懷念，回想過(guò)去，歷歷在目;道路艱難，收益非淺，久經(jīng)沙場(chǎng)，百煉成鋼!!!
篇1寫作要點(diǎn)189人覺(jué)得有用
導(dǎo)游____年個(gè)人總結(jié)怎么寫
年終歲尾，很多同行都在準(zhǔn)備年度總結(jié)，這是對(duì)自己過(guò)去一年工作的梳理，也是對(duì)未來(lái)規(guī)劃的鋪墊。作為導(dǎo)游，這一年工作繁忙，接觸的人和事也多，寫總結(jié)時(shí)不能只想著應(yīng)付差事，得用心去整理。
先說(shuō)說(shuō)準(zhǔn)備工作吧。把這一年的工作記錄拿出來(lái)，看看每個(gè)月的重點(diǎn)任務(wù)，比如帶團(tuán)次數(shù)、接待游客人數(shù)、處理過(guò)的突發(fā)情況等。這些東西最好能分類列出來(lái)，這樣寫的時(shí)候思路會(huì)清晰一些。當(dāng)然，光看數(shù)字不夠，還得結(jié)合具體案例來(lái)說(shuō)，尤其是那些比較棘手的問(wèn)題，是怎么解決的，從中得到什么經(jīng)驗(yàn)，這些都是總結(jié)里的重要部分。
寫總結(jié)時(shí)，要突出自己的專業(yè)能力。比如，今年帶過(guò)哪些特別的線路，遇到過(guò)什么樣的挑戰(zhàn)，又是如何克服的。記得要把重點(diǎn)放在解決問(wèn)題的過(guò)程上，而不是一味地夸自己多厲害。還有，工作中積累的小技巧也可以提一下，像怎樣快速熟悉新景點(diǎn)、如何應(yīng)對(duì)游客的各種要求之類的。
再就是態(tài)度方面了。導(dǎo)游這份職業(yè)需要耐心和細(xì)心，總結(jié)里可以寫寫自己在服務(wù)過(guò)程中學(xué)到的東西，比如怎么更好地和團(tuán)隊(duì)成員配合，怎么跟游客溝通更順暢。如果覺(jué)得自己的某些方面還有不足，也可以坦誠(chéng)地說(shuō)出來(lái)，畢竟人無(wú)完人嘛。不過(guò)寫這些的時(shí)候語(yǔ)氣要真誠(chéng)，不要讓人覺(jué)得是在找借口。
寫總結(jié)時(shí)，可能有人會(huì)覺(jué)得自己沒(méi)什么好寫的，其實(shí)不然。哪怕只是日常的一些小事，只要用心挖掘，都能找到亮點(diǎn)。比如一次普通的帶團(tuán)經(jīng)歷，因?yàn)槟澄挥慰偷囊痪湓捵屪约阂庾R(shí)到原來(lái)還可以這樣講解；又或者是在某個(gè)偏遠(yuǎn)的地方遇到了困難，最后成功化解。這樣的事情看似不起眼，但其實(shí)很有意義。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到卡殼的情況，特別是當(dāng)想表達(dá)的意思比較復(fù)雜時(shí)，就容易啰嗦起來(lái)。這時(shí)候不妨試著換個(gè)方式表達(dá)，把長(zhǎng)句子拆成短句，這樣既能讓讀者更容易理解，也能避免自己陷入思維混亂。另外，盡量少用那些生僻的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非真的有必要，否則會(huì)讓別人看不明白。
導(dǎo)游個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)怎么寫【篇2】 1200字
現(xiàn)在距離上南海中旅培訓(xùn)課已經(jīng)過(guò)去了兩個(gè)禮拜了，但是上培訓(xùn)課的這兩天時(shí)間里面吸收的東西，現(xiàn)在還能夠在腦子里面，一件一件梳理出來(lái)，知識(shí)點(diǎn)都能夠比較清晰地復(fù)原一部分。什么？只是一部分？確實(shí)，如果我說(shuō)全都記得，你也不相信，畢竟人還是有個(gè)遺忘規(guī)律的。但在這個(gè)培訓(xùn)課里面，除了學(xué)習(xí)了有關(guān)于這次春節(jié)帶團(tuán)的具體細(xì)則，以及要流程外，我得到的也并不只是這些。
從機(jī)場(chǎng)到旅游大巴上，從廣州到北京，從吃住行到游購(gòu)?qiáng)?，玲玲、軍哥，翠翠姐……他們交替地說(shuō)著原本屬于7天的知識(shí)點(diǎn)在兩天里面盡量傳授給我們，盡管在后來(lái)的踩點(diǎn)里面，我們大部分同學(xué)沒(méi)有做好這個(gè)首日導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備，讓諸位失望，但，起碼我是，參加這個(gè)兼職導(dǎo)游培訓(xùn)的熱情一直都在，一直糾結(jié)在心里，對(duì)于導(dǎo)游業(yè)務(wù)的重重誤解也在這個(gè)課程里面逐一得到了解答，也隨之化解了。課程中有許多自以為瑣碎的事情，但，聽(tīng)起來(lái)卻對(duì)整個(gè)旅程事關(guān)重要，它能讓你得到旅客的歡心，它可以讓你自然地在旅客打成一片，它會(huì)讓你自然的成為旅客的依靠，那種被需要的感覺(jué)很好，或許這也是我想要成為導(dǎo)游的緣故吧！這些瑣碎的事情，體現(xiàn)出來(lái)的就是一個(gè)人的細(xì)心與耐心，體現(xiàn)出來(lái)的是一個(gè)人對(duì)于他人是否存在一種友助之心，對(duì)他人是否有一份愛(ài)，為人著想的愛(ài)。做導(dǎo)游，不能夠?qū)⒆约旱膶?dǎo)與游表現(xiàn)地多么的厲害，像我就知道這些東西，你知道么？像這次是我做你們的向?qū)В銈儽仨毜酶易?，等等。我們要將心比心地?duì)待客人，多點(diǎn)為客人著想，想想如何才能讓客人感覺(jué)到真正的毫無(wú)做作之感的關(guān)心，讓他們對(duì)你的工作，對(duì)你的服務(wù)感到滿意。
很多同學(xué)或者家人朋友都有錯(cuò)覺(jué)，覺(jué)得導(dǎo)游這個(gè)工作太辛苦了，吃力不討好的，最難聽(tīng)的就說(shuō)導(dǎo)游就是一個(gè)全陪的奴才。這句話我聽(tīng)起來(lái)就覺(jué)得，這個(gè)人是否太偏激了。如果從服務(wù)他人的角度，我們可以說(shuō)是“奴才”，但是縱觀整個(gè)服務(wù)行業(yè)，難道都為奴才不可？服務(wù)他人，客人至上，這一直是服務(wù)業(yè)的潛規(guī)則，但是是否就表明沒(méi)有原則與底線呢？我們本著自己的良心對(duì)客人好，一是受人錢財(cái)必定需要，二是我們希望在這個(gè)形形色色的社會(huì)中，和客人間能夠放下對(duì)陌生人的重重防備，做到真正地朋友間的舒適享受。與客人做到朋友，是我做導(dǎo)游的愿望，也是我所一直推崇的。
無(wú)論是作為全陪還是什么性質(zhì)的導(dǎo)游，都必須要求你對(duì)當(dāng)?shù)赜幸粋€(gè)相對(duì)量的積累，閱歷豐富與否看個(gè)人造化，但是其中體現(xiàn)的就是導(dǎo)游的責(zé)任意識(shí)，對(duì)待客人是否有充足的責(zé)任性。學(xué)問(wèn)這玩意，我們對(duì)待它，就得認(rèn)認(rèn)真真的，不應(yīng)作出現(xiàn)“大概”、“差不多”這些字眼，你必須要有充足的誠(chéng)意，待客人問(wèn)起你的時(shí)候，你能夠很自然得體地告訴他們，讓他們對(duì)景點(diǎn)的疑惑降低到一個(gè)能夠接受的程度。
作為一個(gè)導(dǎo)游，你不僅僅只是導(dǎo)和游，這兩個(gè)冰冷冷地字眼上，你更應(yīng)該有充足的愛(ài)與責(zé)任來(lái)對(duì)待你這一波以及下一波的客人。
這就是我從這次培訓(xùn)課上，除了學(xué)問(wèn)外，對(duì)導(dǎo)游的一次新的拙劣的認(rèn)識(shí)。
篇2寫作要點(diǎn)145人覺(jué)得有用
導(dǎo)游個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，既然是總結(jié)，就得把學(xué)到的東西好好梳理一遍，該清楚的地方得清清楚楚，不然培訓(xùn)就白費(fèi)了。寫的時(shí)候，先把培訓(xùn)的大背景說(shuō)一下，比如是什么時(shí)候參加的，什么單位組織的，主要目的是什么，這些都得交代明白。
比如，這次培訓(xùn)是針對(duì)提升導(dǎo)游服務(wù)水平的，重點(diǎn)講了溝通技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)。先提一下這些基本情況，能讓看的人知道這是啥性質(zhì)的培訓(xùn)。接著就是具體的內(nèi)容了，把培訓(xùn)里學(xué)到的具體東西寫出來(lái)，像接待游客時(shí)要注意哪些禮貌用語(yǔ)，遇到突發(fā)情況怎么處理，還有就是講解景點(diǎn)時(shí)的注意事項(xiàng)。
記得要把自己的感受也帶進(jìn)去，畢竟培訓(xùn)不是單純學(xué)知識(shí)，還得結(jié)合自身的情況去理解。像我之前參加培訓(xùn)的時(shí)候，就覺(jué)得有些案例特別貼合實(shí)際，尤其是關(guān)于如何應(yīng)對(duì)游客投訴那部分，很有啟發(fā)。當(dāng)然，寫的時(shí)候不能光顧著夸自己多認(rèn)真，得實(shí)事求是，把自己掌握得不太好的地方也寫出來(lái)，這樣才顯得真誠(chéng)。
寫總結(jié)的時(shí)候最好能有點(diǎn)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這會(huì)讓文章看起來(lái)更有說(shuō)服力。比如提到服務(wù)流程優(yōu)化時(shí)，可以引用一些行業(yè)內(nèi)常用的概念，像“標(biāo)準(zhǔn)化操作”之類的，這樣顯得比較專業(yè)。不過(guò)有時(shí)候可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞，比如把“標(biāo)準(zhǔn)化”寫成“標(biāo)準(zhǔn)話”，雖然意思差不多，但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，時(shí)間線要理順。要是培訓(xùn)內(nèi)容是分階段進(jìn)行的，就得按順序把每個(gè)階段學(xué)到的東西寫清楚。要是培訓(xùn)是一次性的集中授課，那就得把課程的主要內(nèi)容分模塊來(lái)寫，確保條理清晰。不過(guò)有時(shí)候?qū)懽髡呖赡軙?huì)因?yàn)樘氡磉_(dá)清楚，結(jié)果寫得啰嗦了點(diǎn)，這就不太好。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別忘了檢查一下，看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候可能會(huì)漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，或者句子不通順，這些問(wèn)題都得改過(guò)來(lái)。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮懼?，可能?huì)忘記檢查，結(jié)果交上去才發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)小問(wèn)題，這都是可能發(fā)生的。
某旅行社導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2350字
xx即將到來(lái)，作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看， 確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從____拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開(kāi)始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從____開(kāi)始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，____以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開(kāi)始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投 投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書(shū)，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
篇3寫作要點(diǎn)284人覺(jué)得有用
在寫個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，特別是像導(dǎo)游這樣的職業(yè)，很多人會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)，說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要抓住幾個(gè)核心點(diǎn)，一個(gè)是工作內(nèi)容，一個(gè)是成績(jī)亮點(diǎn)，還有一個(gè)就是遇到的問(wèn)題和解決辦法。
先說(shuō)工作內(nèi)容這部分吧。導(dǎo)游的工作很雜，每天面對(duì)各種各樣的游客，處理的事情也千奇百怪。所以寫總結(jié)的時(shí)候，可以大致羅列一下這段時(shí)間內(nèi)帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量、接待的游客人數(shù)，還有走過(guò)的線路。如果能具體到一些重點(diǎn)線路或者特殊團(tuán)隊(duì)就更好了。比如說(shuō)這次去了趟什么景區(qū)，接待了多少位游客，大家都玩得開(kāi)心嗎？這些細(xì)節(jié)都能體現(xiàn)你的工作量和工作態(tài)度。
再說(shuō)成績(jī)亮點(diǎn)。這個(gè)部分很重要，也是領(lǐng)導(dǎo)最關(guān)心的地方。你可以想想在這段時(shí)間里，有沒(méi)有什么特別突出的成績(jī)。比如成功化解了一次突發(fā)狀況，比如幫助游客找回丟失的重要物品，或者是順利完成了某個(gè)重要接待任務(wù)。這些都可以作為亮點(diǎn)來(lái)寫。當(dāng)然，如果你有創(chuàng)新的做法，比如設(shè)計(jì)了一條新的游覽路線，或者用一種特別的方式提升了游客體驗(yàn)，那更是值得夸獎(jiǎng)的地方。
接下來(lái)就是遇到的問(wèn)題和解決辦法。工作中難免會(huì)遇到困難，這很正常。重要的是你怎么去面對(duì)這些問(wèn)題。比如，有一次接待一個(gè)大型團(tuán)隊(duì)，由于交通原因?qū)е滦谐萄诱`，當(dāng)時(shí)是怎么調(diào)整計(jì)劃的？又比如，有些游客對(duì)行程安排不滿意，你是怎么溝通和解決問(wèn)題的？把這些事情寫出來(lái)，既能展示你的應(yīng)變能力，也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的責(zé)任心。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候，可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，記不太清楚具體的數(shù)字或者事件細(xì)節(jié)。這時(shí)候就要盡量回憶，實(shí)在想不起來(lái)的話，可以翻閱之前的記錄，比如簽到表、反饋單之類的，這樣能確保信息的準(zhǔn)確性。另外，寫總結(jié)的時(shí)候，盡量用簡(jiǎn)練的語(yǔ)言，避免啰嗦。畢竟，領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)也是為了快速了解情況，太長(zhǎng)的話反而容易讓人抓不住重點(diǎn)。
還有一點(diǎn)需要注意，就是總結(jié)里的語(yǔ)氣要真誠(chéng)。既然是總結(jié)，就要實(shí)事求是，既不要夸大其詞，也不要妄自菲薄。寫的時(shí)候多站在客觀的角度去審視自己的工作，這樣才能寫出一份真實(shí)可信的總結(jié)。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會(huì)遇到瓶頸，不知道該怎么組織語(yǔ)言。這種情況下，不妨先列出一個(gè)大綱，把要寫的主要內(nèi)容都列出來(lái)，然后再慢慢填充具體內(nèi)容。這樣思路會(huì)清晰很多。而且寫完之后，最好能抽空檢查一遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。畢竟，一份整潔干凈的總結(jié)會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下更好的印象。
2025兼職導(dǎo)游個(gè)人年底工作總結(jié)怎么寫【篇4】 2100字
不知不覺(jué)又是一年，算算做導(dǎo)游已三載有余。光陰似箭，對(duì)我們做導(dǎo)游這行來(lái)說(shuō)時(shí)間就是一個(gè)月出兩三趟團(tuán)就過(guò)了，忙過(guò)了旺季一年就過(guò)了。又到了年底,今年的導(dǎo)游工作即將結(jié)束,回顧這一年的工作,真是豐富多彩。雖然每一次帶團(tuán)都走著同樣的路線,但是每個(gè)團(tuán)的人員都是不一樣的。所以每個(gè)團(tuán)都會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題,而自己就在解決這些問(wèn)題的過(guò)程中吸取著不同的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。慢慢的讓自己由新導(dǎo)游一步步變成老導(dǎo)游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的體會(huì)。
在外人眼里覺(jué)得做導(dǎo)游是一個(gè)讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會(huì).還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會(huì)說(shuō)做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰(shuí)會(huì)知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說(shuō)確確實(shí)實(shí)是汗水錢!導(dǎo)游要有超強(qiáng)的耐力,帶著客人登山玩水,無(wú)論條件多惡劣都要時(shí)刻以客人的利益為重。而我就是那個(gè)在天氣最熱的時(shí)候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說(shuō)湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個(gè)美女了。可惜很遺憾的是我這個(gè)導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!
每個(gè)導(dǎo)游都會(huì)希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個(gè)好導(dǎo)游在我的認(rèn)知里面就要做到以下幾點(diǎn),在這里我就來(lái)總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點(diǎn)：
第一點(diǎn),熟悉路線，節(jié)省寶貴的時(shí)間。
這里所說(shuō)的路線要熟不是單指知道每個(gè)要去的景點(diǎn)位置在哪里，還要清楚在景點(diǎn)周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時(shí)地改變路線,來(lái)爭(zhēng)取時(shí)間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時(shí)間!如果因?yàn)槌霈F(xiàn)了不熟悉路線的問(wèn)題而耽誤了寶貴的時(shí)間，客人就會(huì)不高興，會(huì)指責(zé)你的工作不到位，身為一個(gè)導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。導(dǎo)游對(duì)路線的熟悉度就得像出租車司機(jī)一樣厲害。同時(shí)你對(duì)路線熟悉,也會(huì)讓你在游客心中留下一個(gè)好的印象,會(huì)增加對(duì)你的信任度。如果有游客走失,就會(huì)第一時(shí)間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時(shí)間!這就是熟悉路線的好處!
第二點(diǎn) 豐富知識(shí)，應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書(shū)，能回答客人提出的各種問(wèn)題，這樣才不會(huì)影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書(shū)，給自己不停的充電。客人來(lái)自五湖四海,各個(gè)民族,各個(gè)階層，每人都會(huì)有各種不同的提問(wèn)等你來(lái)解答。知識(shí)的豐富,不只是課本或是書(shū)上的知識(shí),還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們?cè)黾幼约旱膼?ài)好，廣泛學(xué)習(xí)社會(huì)各方面的知識(shí)，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念?，F(xiàn)在的客人都是讀書(shū)人,提問(wèn)也會(huì)越來(lái)越難,如果你有一個(gè)問(wèn)題說(shuō)錯(cuò)了,那客人就會(huì)在意見(jiàn)單上控訴你的講解知識(shí)面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識(shí)，才能如魚(yú)得水的應(yīng)對(duì)客人的提問(wèn)。
第三點(diǎn) 服務(wù)大方，工作細(xì)心體貼。
我們的工作是服務(wù)行業(yè),對(duì)象是人。我們要把游客當(dāng)成上帝,對(duì)待任何游客都要熱情,臉上時(shí)刻要掛著笑容。如果你在帶團(tuán)時(shí)遇到不高興的事情,也不能面對(duì)著客人表露出來(lái),也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學(xué)會(huì)合理控制自己的情緒?？腿擞龅饺魏卫щy就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學(xué)著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時(shí)間,注意事項(xiàng),一一都要說(shuō)到,如果說(shuō)不到,就會(huì)影響你的第二天的行程,客人會(huì)說(shuō)你工作不到位,甚至還會(huì)投訴你。所以我們要具備一個(gè)萬(wàn)能保姆的水平和心態(tài)!
第四點(diǎn) 協(xié)調(diào)工作，解決客人問(wèn)題。
游客是來(lái)自全國(guó)各地,所以有著不同的要求,也會(huì)發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習(xí)慣差異大,就餐風(fēng)格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當(dāng)?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹?，還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風(fēng)俗習(xí)慣，比如不吃豬肉，這時(shí)你就要和飯店協(xié)商,做符合這個(gè)團(tuán)隊(duì)地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點(diǎn),要合理安排游覽時(shí)間。讓大家統(tǒng)一有個(gè)時(shí)間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時(shí)間而影響行程,同時(shí)還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見(jiàn)!這樣才會(huì)確保你的工作順利進(jìn)行。最主要的就是和司機(jī),還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個(gè)環(huán)節(jié)搞不好,都會(huì)讓你的工作出問(wèn)題!帶領(lǐng)客人進(jìn)行購(gòu)物的同時(shí),不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補(bǔ)損失。所以導(dǎo)游還要把自己當(dāng)成外交官!客人出現(xiàn)問(wèn)題,你就要來(lái)處理,你雖然不是萬(wàn)能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來(lái)協(xié)調(diào)。
第五點(diǎn) 頭腦靈活，增強(qiáng)應(yīng)變能力。
導(dǎo)游在帶團(tuán)的過(guò)程中,會(huì)發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財(cái)物被偷等等。這時(shí)導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報(bào)案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時(shí)還要有超強(qiáng)的說(shuō)服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。
以上五點(diǎn)就是我自己對(duì)導(dǎo)游工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學(xué)習(xí)。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學(xué)到很多層面各種各樣的知識(shí)，同時(shí)視野也會(huì)隨著工作的積累越來(lái)越開(kāi)闊。
篇4寫作要點(diǎn)257人覺(jué)得有用
____兼職導(dǎo)游個(gè)人年底工作總結(jié)怎么寫
年末到了，不少人都得準(zhǔn)備寫年度總結(jié)了，這事對(duì)很多人來(lái)說(shuō)都不陌生。特別是做兼職導(dǎo)游的朋友們，總結(jié)更是必不可少?？稍趺床拍軐懗鲆环葑屓藵M意的總結(jié)？今天就來(lái)聊聊這個(gè)話題。
先說(shuō)材料準(zhǔn)備吧。要把這一年的工作情況梳理清楚，哪些事干得不錯(cuò)，哪些地方還有不足，得心中有數(shù)。比如接待了多少游客，帶團(tuán)去了哪些景點(diǎn)，有沒(méi)有遇到突發(fā)狀況，這些問(wèn)題是怎么解決的。這些具體的事例很重要，因?yàn)榭偨Y(jié)不是空談，得有依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候會(huì)漏掉一些細(xì)節(jié)，像是某個(gè)重要活動(dòng)的具體日期忘了寫進(jìn)去，這就得留神。
接著就是結(jié)構(gòu)安排了。開(kāi)頭部分可以簡(jiǎn)要回顧一下全年工作概況，中間詳細(xì)講幾個(gè)關(guān)鍵事件，最后提一下明年計(jì)劃。但要注意的是，每個(gè)部分的篇幅要均衡，不能頭重腳輕或者虎頭蛇尾。這里有個(gè)小疏忽需要注意，有些人在寫總結(jié)時(shí)喜歡用大段文字描述，結(jié)果看起來(lái)亂七八糟，閱讀體驗(yàn)不好。其實(shí)簡(jiǎn)潔明了才是王道。
語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。要用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，比如“游客滿意度調(diào)查”“行程優(yōu)化方案”之類的詞，這樣顯得專業(yè)性強(qiáng)。當(dāng)然，偶爾也會(huì)出現(xiàn)措辭不當(dāng)?shù)那闆r，像把“服務(wù)態(tài)度”寫成了“態(tài)度服務(wù)”，雖然意思沒(méi)變，但看著總覺(jué)得怪怪的。所以平時(shí)多看看相關(guān)書(shū)籍，積累詞匯量很有必要。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不能忽視。如果能列出一些具體的數(shù)字，比如“全年累計(jì)接待游客三千人次”“投訴率下降百分之十”，會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)，比如算錯(cuò)人數(shù)之類的，這就需要仔細(xì)核對(duì)了。
小編友情提醒：
寫完后最好找個(gè)同事幫忙看看，聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟旁觀者清，他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)你沒(méi)注意到的問(wèn)題。當(dāng)然，也有可能對(duì)方提的意見(jiàn)不太合理，這時(shí)候就得自己判斷了。
景點(diǎn)導(dǎo)游員個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇5】 3450字
我是導(dǎo)游部的成員xx。今年xx月xx日，我走出旅校門，變成社會(huì)人，光榮的成為了太旅的一員。我非常高興，這高興不僅源于我對(duì)導(dǎo)游這一職業(yè)的向往，更有我對(duì)能在太旅扎根、收獲幸福的自豪。細(xì)數(shù)工作以來(lái)的五個(gè)多月，和領(lǐng)導(dǎo)、和同事、和客人交流的每一個(gè)畫(huà)面都讓我深深感受到太旅大家庭的溫暖，自己也在不斷的實(shí)踐過(guò)程中取得了工作上的突破和個(gè)人的成長(zhǎng)，這些成績(jī)?nèi)〉煤皖I(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點(diǎn)滴細(xì)節(jié)，匯成一張成績(jī)單，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧____年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的一年。今年xx月xx日，xx太湖旅游區(qū)正式榮膺“國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)”，xx月xx日，xx太湖游客中心正式投入運(yùn)營(yíng)。作為太旅的第一代導(dǎo)游員，我更有責(zé)任、更有義務(wù)為“全面走進(jìn)太湖時(shí)代”、迎接“xx明天更美好”而奉獻(xiàn)青春。
來(lái)到xx，來(lái)到導(dǎo)游部。我就秉持“干一行，愛(ài)一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)安排，和同事間建立友誼，通過(guò)實(shí)地踩點(diǎn)學(xué)習(xí)景點(diǎn)知識(shí)，并在實(shí)踐帶團(tuán)中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來(lái)賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭(zhēng)做政務(wù)導(dǎo)游員
自7月工作以來(lái)，我?guī)F(tuán)21個(gè)，（擔(dān)當(dāng)全陪導(dǎo)游2次，地陪導(dǎo)游19次）計(jì)24個(gè)工作日。其中政府類接待團(tuán)3個(gè)，旅行社老總踩線團(tuán)6個(gè)。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書(shū)記、金區(qū)長(zhǎng)在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團(tuán)9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說(shuō)不同的話”為標(biāo)準(zhǔn)，漸而講解得到了領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)與高度肯定。
三、勇于擔(dān)責(zé)扛擔(dān)，配合組長(zhǎng)工作
xx月份，我參加的景區(qū)公司組織的競(jìng)聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導(dǎo)的肯定讓我更添足了動(dòng)力，鼓足了干勁。我配合部門組長(zhǎng)工作，盡力分擔(dān)部門工作。而后，xx網(wǎng)服務(wù)臺(tái)交由我負(fù)責(zé)，主動(dòng)聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。今年xx月，太湖綠v站在我們游客中心正式運(yùn)行。作為吳中區(qū)團(tuán)代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負(fù)責(zé)起上下溝通、內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛(ài)心義賣、旅游咨詢、景點(diǎn)宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團(tuán)區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號(hào)，還被團(tuán)區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽(yù)候選人。
四、樂(lè)于參加活動(dòng)，提升綜合素養(yǎng)
我樂(lè)于參加各類活動(dòng)和比賽，我認(rèn)為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個(gè)人的素養(yǎng)。自工作以來(lái)，我先后參加了區(qū)志愿者培訓(xùn)、集團(tuán)diy講師培訓(xùn)以及集團(tuán)勤廉書(shū)畫(huà)展等活動(dòng)，開(kāi)拓了視野，陶冶了情操。同時(shí)積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導(dǎo)游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績(jī)。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎(jiǎng)”，為公司贏得了榮譽(yù)。
五、勤于學(xué)習(xí)思考，不斷夯實(shí)基礎(chǔ)
我極富求知欲，因?yàn)檫@不僅是個(gè)人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導(dǎo)游絕非好導(dǎo)游，不熱愛(ài)學(xué)習(xí)的導(dǎo)游也無(wú)法更優(yōu)秀。因此，我通過(guò)利用業(yè)余時(shí)間讀書(shū)解疑，活學(xué)活用，并實(shí)地考察，虛心學(xué)習(xí)，以提高自身素養(yǎng)和知識(shí)儲(chǔ)備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當(dāng)然學(xué)是無(wú)止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了合同，我非常欣喜，非常感動(dòng)。但冷靜之余，也有種種反思。反思自己在講解過(guò)程中是否因地制宜，因人而異？與優(yōu)秀導(dǎo)游間的差距在哪里？反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面？明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意？確實(shí)，個(gè)人有待提高的太多太多，無(wú)論知識(shí)儲(chǔ)備、個(gè)人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動(dòng)搖，與太旅共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績(jī)！
篇5寫作要點(diǎn)244人覺(jué)得有用
景點(diǎn)導(dǎo)游員的總結(jié)該怎么寫？這事說(shuō)起來(lái)其實(shí)挺講究的，得把工作里的重點(diǎn)都梳理出來(lái)才行。做這份工作的人都知道，每天面對(duì)形形色色的游客，既要講好故事，又要應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，忙活起來(lái)頭都大了。所以總結(jié)的時(shí)候，就得從那些關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。
像接待團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的特點(diǎn)，有的愛(ài)問(wèn)細(xì)節(jié)，有的喜歡聽(tīng)趣聞。這就需要記錄下每次講解的重點(diǎn)，特別是那些游客特別感興趣的點(diǎn)。比如某個(gè)景點(diǎn)背后的歷史淵源，或者一些不為人知的小秘密。把這些記下來(lái)，下次碰到類似情況就能信手拈來(lái)了。不過(guò)有時(shí)候人一多，腦子里的事情太多，難免會(huì)漏掉些細(xì)節(jié)，這就得靠平時(shí)養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，不然等到寫總結(jié)時(shí)就抓瞎了。
還有就是處理突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)。比如天氣突變導(dǎo)致行程調(diào)整，或者游客身體不適需要緊急聯(lián)系醫(yī)院之類的。這些事雖然不是天天發(fā)生，但一旦碰上就是大事。每次遇到這種情況，都要好好琢磨一下當(dāng)時(shí)是怎么解決的，有沒(méi)有更好的辦法。這樣下次再遇到類似的情況，心里就有底了。
寫總結(jié)的時(shí)候不能光寫事情本身，還得反思一下自己的表現(xiàn)。比如說(shuō)這次講解是不是達(dá)到了預(yù)期的效果，有沒(méi)有哪里可以改進(jìn)。有時(shí)候覺(jué)得自己講得很清楚了，結(jié)果回頭一看，發(fā)現(xiàn)有些游客還是沒(méi)聽(tīng)明白，這就說(shuō)明表達(dá)方式可能有問(wèn)題。這時(shí)候就需要調(diào)整思路，試著換一種說(shuō)法，看看效果會(huì)不會(huì)好一點(diǎn)。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加上一些小技巧。比如說(shuō)如何快速記住游客的名字，這樣能拉近彼此的距離。還有如何調(diào)節(jié)氣氛，讓原本沉悶的旅途變得輕松愉快。這些東西看似不起眼，但長(zhǎng)期積累下來(lái)，就能形成自己獨(dú)特的風(fēng)格。
2025導(dǎo)游下半年個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇6】 1100字
韶光是一個(gè)永久不知疲乏的白叟，他的步調(diào)永久是那么精確而飛快，轉(zhuǎn)眼____已經(jīng)飛逝，我們迎來(lái)了極新的____。我所從事導(dǎo)游工作，又經(jīng)歷了一個(gè)年初，我喜好這個(gè)工作，不論苦辣酸甜，我老是一個(gè)“樂(lè)”字“。在工作中我?guī)ьI(lǐng)來(lái)自四周八方的旅客朋儕穿梭與神州大地，給他們講述將領(lǐng)與每人的故事，江南小鎮(zhèn)，下湯文化的傳奇故事，如今我把這幾年工作樂(lè)趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)以備來(lái)年奮馬揚(yáng)鞭，更好的帶領(lǐng)我的旅客暢游在黃河上下，大江南北。
經(jīng)過(guò)議定三的工作實(shí)踐，我深深的會(huì)到，獲得了導(dǎo)游證，其實(shí)不代表你便是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要連續(xù)的進(jìn)修、富裕、進(jìn)步。是以三年來(lái)我一貫嚴(yán)厲要求本身，酷好導(dǎo)游工作，當(dāng)真進(jìn)修導(dǎo)游知識(shí)，在進(jìn)修中堅(jiān)定勤動(dòng)眼，大量的涉獵有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)景民情的冊(cè)本;勤脫手，把讀到看到的相干資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類料理，以充裕本身的學(xué)識(shí)，增加本身的見(jiàn)聞。
根據(jù)觀光社安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團(tuán)是我的緊張任務(wù)。這三年來(lái)，帶過(guò)的團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了，留在我感觸里的是——忙和樂(lè)。剛從云上飛下來(lái)，又從水上漂過(guò)去;才聽(tīng)罷火車的汽笛聲，又聞見(jiàn)汽車的馬達(dá)響這一切凡是在我面前目今顯現(xiàn)，是我深深的感覺(jué)到了我工作的意義地點(diǎn)，從內(nèi)心酷好導(dǎo)游這一工作。堅(jiān)定”賓客至上、辦事至上、為大家辦事、公道而大略的“的四大辦事原則細(xì)致、熱忱、殷勤的作好導(dǎo)游辦事工作。也便是一切工作以旅客者為動(dòng)身點(diǎn)，以辦事為動(dòng)身點(diǎn)，時(shí)候思慮旅游者的長(zhǎng)處和要求，毫不能謝絕旅客的公道合法要求。辦事進(jìn)程中要堅(jiān)定”為大家辦事“的原則，不能有親疏之分，另眼看待，而應(yīng)對(duì)每個(gè)旅客都熱忱、殷勤、恭敬，不偏不倚、混為一談;要堅(jiān)定公道而大略的原則，在旅游辦事進(jìn)程中，要時(shí)候存眷旅客的感情變化，耐煩諦聽(tīng)旅游者的定見(jiàn)、要求，公道又能兌現(xiàn)的就竭力去做，如果異國(guó)作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)遇，就想方法及時(shí)補(bǔ)充，以求限度的到達(dá)旅客的如意。對(duì)旅客發(fā)起的同等理的、不大略兌現(xiàn)的要乞降定見(jiàn)，本著腳結(jié)壯地的原則，細(xì)致細(xì)致、不急不躁的立場(chǎng)，給旅客作出解釋和闡明，獲得旅客的明白、相信，使旅客甘拜下風(fēng)。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)明顯的差別，那便是你必須與客人朝夕相處，此日然使我們對(duì)辦事的感覺(jué)比平常人深入。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)無(wú)窮魅力恰是源于我們對(duì)辦事的感知和酷好，他不但僅只被當(dāng)作一份工作，而更應(yīng)當(dāng)被珍視為一個(gè)代價(jià)畢生追求的奇跡。固然干導(dǎo)游這行并不是我初志，但是很快我就發(fā)覺(jué)：本身是得當(dāng)干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁埠眠@個(gè)職業(yè)。
回顧201x，展望201x，我會(huì)連續(xù)以頹廢熱忱的立場(chǎng)歡迎每個(gè)團(tuán)隊(duì)，歡迎好每一名旅客，以便提拔本身的本領(lǐng)程度，篡奪做一個(gè)更加優(yōu)秀的導(dǎo)游員!
篇6寫作要點(diǎn)141人覺(jué)得有用
____導(dǎo)游下半年個(gè)人總結(jié)怎么寫
作為一名導(dǎo)游，總結(jié)工作的時(shí)候，既要回顧這段時(shí)間里的成績(jī)，也要看看有哪些地方做得不夠好。這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)游客負(fù)責(zé)。其實(shí)寫總結(jié)這事，說(shuō)難也難，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，關(guān)鍵是要理清思路。
上半年的工作結(jié)束后，我就開(kāi)始琢磨如何把這半年的經(jīng)歷整理出來(lái)。一開(kāi)始覺(jué)得沒(méi)啥好寫的，好像也沒(méi)干啥大事。后來(lái)同事提醒我說(shuō)，哪怕是一件小事，只要能從中找到經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那也算有意義。于是我就試著從日常接待游客的小事入手，慢慢就梳理出一條線了。當(dāng)然，這過(guò)程中也遇到了點(diǎn)麻煩，就是有時(shí)候會(huì)記不清具體細(xì)節(jié)。好在我平時(shí)有個(gè)習(xí)慣，每次帶團(tuán)回來(lái)都會(huì)隨手記個(gè)筆記，這樣寫總結(jié)的時(shí)候就能派上用場(chǎng)了。
寫總結(jié)的時(shí)候，得把那些重要的事情挑出來(lái)重點(diǎn)寫。比如，有沒(méi)有遇到突發(fā)狀況，是怎么處理的；還有，有沒(méi)有跟游客產(chǎn)生過(guò)誤會(huì)，最后又是怎么化解的。這些問(wèn)題看似瑣碎，但其實(shí)都是工作中不可忽視的部分。記得有一次帶團(tuán)去山區(qū)，路上突然下起了大雨，車開(kāi)到半路輪胎陷進(jìn)了泥坑里。當(dāng)時(shí)我特別慌，但還是努力讓自己冷靜下來(lái)，一邊聯(lián)系附近的修車師傅，一邊安撫游客的情緒。這件事讓我明白，遇到緊急情況時(shí)，保持鎮(zhèn)定很重要。
除了記錄事件本身，還得分析背后的原因。比如為什么會(huì)出現(xiàn)那樣的問(wèn)題，以后該如何避免。有時(shí)候看似偶然的事情，其實(shí)背后可能隱藏著一些規(guī)律。像我之前帶團(tuán)的時(shí)候，總是有游客抱怨行程安排太緊湊，后來(lái)我仔細(xì)一想，確實(shí)存在這個(gè)問(wèn)題。于是接下來(lái)的幾次帶團(tuán)，我就調(diào)整了計(jì)劃，把時(shí)間安排得稍微寬松一點(diǎn)，結(jié)果游客們的反饋就好多了。這樣的調(diào)整，不僅提升了服務(wù)質(zhì)量，也讓我學(xué)到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
書(shū)寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時(shí)候，別忘了提到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。畢竟一個(gè)人的力量有限，很多時(shí)候需要大家共同努力才能完成任務(wù)。我們部門的同事就經(jīng)?；ハ鄮兔Γ袝r(shí)候某個(gè)同事臨時(shí)有事，其他人都會(huì)主動(dòng)頂上去。這種團(tuán)結(jié)互助的精神，對(duì)提高工作效率很有幫助。我也常常向老同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)，他們總能給出一些實(shí)用的建議，讓我少走了不少?gòu)澛贰?/p>
寫總結(jié)也不是一件輕松的事。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)感覺(jué)思路亂了，這時(shí)候不妨停下來(lái)休息一下，喝杯茶清醒頭腦。有時(shí)候靈感來(lái)了，寫得特別順暢，但也要注意檢查一下有沒(méi)有遺漏的地方。畢竟總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了真正提升自己的能力。
