顧問工作總結(jié)：11月個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】2600字
過去的____對于我來說是不可思議的一年。因?yàn)榫驮谶@一年里，我實(shí)現(xiàn)了從我到金科來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學(xué)生，到一個實(shí)習(xí)生，再成為一名置業(yè)顧問。我完成了一次華麗的轉(zhuǎn)身，從象牙塔般的大學(xué)校園來到一個充滿未知和挑戰(zhàn)的職場舞臺。這一夢想的實(shí)現(xiàn)包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在金科的勤奮努力，更與同事和領(lǐng)導(dǎo)們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學(xué)生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產(chǎn)，并參加了包括住文化節(jié)、房交會在內(nèi)的多次大型活動，通過工作經(jīng)驗(yàn)的積累和渠道領(lǐng)導(dǎo)的著力培養(yǎng)，自身的業(yè)務(wù)能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現(xiàn)優(yōu)秀，我被公司吸納為渠道部門實(shí)習(xí)生，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)房地產(chǎn)知識。隨著年后全國房市的回暖，金科在錫城的品牌擴(kuò)張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業(yè)務(wù)知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個無錫多個區(qū)域，身處地產(chǎn)推廣的第一線，對錫城市民的住房現(xiàn)狀及購房需求和心態(tài)有了較為仔細(xì)的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業(yè)顧問的工作打下了一個良好的基礎(chǔ)。
____9月1日，可算是我工作上的另一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)，是對我到金科一年來兼職和實(shí)習(xí)成績的肯定，更是一個全新的開始——加入東方王榭銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的____，在一年里，我在金科獲得的實(shí)在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達(dá)的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業(yè)生，學(xué)的是物流專業(yè)，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身?xiàng)l件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學(xué)生時代積累的銷售經(jīng)驗(yàn)，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產(chǎn)品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關(guān)的工作。感謝渠道主管吳煉經(jīng)理，是你讓我有機(jī)會踏入金科，也是你的細(xì)心栽培，讓我從一個普通的大學(xué)生成長為一個合格的地產(chǎn)工作人員，晉身到銷售這一行列中，學(xué)到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經(jīng)理對我們定期的系統(tǒng)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，讓我真正從一名大學(xué)生成長為職場人士并能很快適應(yīng)從輔銷人員到置業(yè)顧問的角色轉(zhuǎn)換。
我更加要感謝高主管，當(dāng)我剛進(jìn)入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細(xì)膩和情感，包容和教導(dǎo)我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業(yè)顧問。
入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實(shí)下了不少功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事間的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大，要學(xué)的卻是無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無底深淵。也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因?yàn)橛羞@樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因?yàn)橛薪鹂七@樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業(yè)顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內(nèi)，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售規(guī)劃的幾大xx區(qū)的改造以及地鐵二三號線的動工，將會出現(xiàn)大量因房屋拆遷而出現(xiàn)的剛性需求。我在渠道部門任職時，曾多次深入到周山浜一帶、崇寧路、慶豐里和風(fēng)順里這些拆遷區(qū)域，對里面拆遷住戶的購房心態(tài)也有所了解。在類似周山浜、崇寧弄這些區(qū)域里面，很多住戶都是一家有兩三套房將近一兩百個平米，如果不拿安居房拿賠款的話，少則七八千，多則每平米能拿到上萬的補(bǔ)償金。很多人都是因此而暴富，并且用拆遷費(fèi)加上原來的存款購置高檔商品房。在慶豐里、風(fēng)順里、風(fēng)和里這些原來的商品房拆遷戶里面，也有大量戶主選擇以拆遷補(bǔ)償金購買商品房，這種情況在觀天下和上院幾次開盤中也得到過體現(xiàn)。另外，像金科在xx區(qū)的主要競爭對手“愛家金河灣” ，之所以在____上半年度賣得如此火爆，除了整個市場的回暖以及政府的區(qū)域建設(shè)之外，周邊周山浜和慶豐里等大片區(qū)域的拆遷賠款所帶來的剛性需求也是其主要原因之一。
當(dāng)然，由于區(qū)域不同，各地方的拆遷賠款也不盡相同。但是，隨著時代的發(fā)展，人們的消費(fèi)思想以及住房觀念也在悄然變化，購置高檔物業(yè)，追求人居夢想以及投資消費(fèi)將成為主流。中國目前的人口年齡結(jié)構(gòu)正處于“人口紅利”階段，大量的婚房需求也在近幾年得到充分的體現(xiàn)。再者，由于金融危機(jī)所引起的通貨膨脹率也影響著許多購房者的思想，近兩個月明顯感覺投資性需求較前段時間又有所增加，“把錢放銀行不如投資不動產(chǎn)”成為很多投資客的口頭禪。因此，相當(dāng)一部分剛性需求購房者的購房心態(tài)也將影響新年無錫樓市的整體走向。
第三，____是中國乃至世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要一年，無錫的經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也將大大加快。隨著明年大量工程項(xiàng)目的上馬動工，特別是下半年上海世博會的召開，xx必將重新聚焦中國的經(jīng)濟(jì)視角，從而給上海和周邊蘇錫常地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來更多利好。經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動房價上揚(yáng)，這是個不變的定律。
再展望一下我所銷售的東方王榭：明年三月份第一批高層交付，差不多在六七月份會有相當(dāng)一部分業(yè)主裝修完畢并且入住，這必將提高哥倫布廣場及周邊商鋪的消費(fèi)水平，而“金科新大陸”地塊在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的規(guī)劃建設(shè)下相信也將以最快的速度面市，屆時“哥倫布”與“新大陸”交相輝映，整個個區(qū)域的商業(yè)優(yōu)勢毋庸置疑。另外，隨著廣益路與通江大道的貫通，新公交路線的開發(fā)，東方王榭常被客戶詬病的“地段偏遠(yuǎn)”“去市中心不方便”的缺憾也將大大得到彌補(bǔ)。并且，政府新出臺的“地產(chǎn)企業(yè)拿地首付不得低于百分之五十”的政策對東方王榭洋房這樣的珍稀物業(yè)來說反而也是個不小的利好。
因此，我認(rèn)為：這即將到來的____，對于無錫，對于樓市，對于金科，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)，用使命般的激情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司創(chuàng)造利潤!
篇1寫作要點(diǎn)216人覺得有用
顧問工作總結(jié)這類文檔通常需要體現(xiàn)專業(yè)性和經(jīng)驗(yàn)積累，但很多人在寫的時候容易陷入流水賬式的記錄，這樣就失去了總結(jié)的意義。寫好一個總結(jié)，關(guān)鍵是要抓住核心問題，突出重點(diǎn)，避免冗長啰嗦。
開頭怎么寫？
很多人喜歡從時間開始寫起，比如“從____年11月開始……”這樣的寫法其實(shí)沒什么問題，但顯得太普通。不妨換個方式，直接點(diǎn)明背景或者直接切入主題，比如說“近期項(xiàng)目推進(jìn)過程中遇到了一些新情況，通過調(diào)整策略取得了一定成效。”這種方式更能讓讀者迅速進(jìn)入狀態(tài)。
接著就是主體部分了，這部分特別需要注意的是邏輯清晰。你可以按照不同的任務(wù)模塊去展開，每個模塊都得有自己的小標(biāo)題，這樣看起來層次分明。比如第一個模塊是市場調(diào)研，第二個模塊是客戶溝通，第三個模塊是內(nèi)部協(xié)調(diào)。每個模塊下再具體描述做了哪些工作，用了什么方法，最終達(dá)到了怎樣的效果。
這里有個小建議，寫的時候盡量少用形容詞，多用事實(shí)說話。比如說“通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)目標(biāo)用戶群體的興趣偏好”，而不是說“我們深入研究了目標(biāo)用戶，發(fā)現(xiàn)他們興趣廣泛”。前者更有說服力。
要注意總結(jié)不是簡單的羅列事件，而是要提煉出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如某個項(xiàng)目雖然成功了，但過程中也暴露了一些問題，這時候就可以提一下，“這次合作讓我們意識到團(tuán)隊協(xié)作的重要性，未來可以進(jìn)一步優(yōu)化溝通機(jī)制。”
至于數(shù)據(jù)方面，如果有相關(guān)數(shù)據(jù)支撐的話，最好放進(jìn)去。像“本月銷售額同比增長了15%”，這種數(shù)字會讓人覺得你的總結(jié)是有依據(jù)的，而不是空談。
最后再說一點(diǎn)容易忽略的地方，那就是格式問題。雖然總結(jié)不像正式報告那樣嚴(yán)格，但也得注意排版整潔。字體大小、行距、段落間距都要統(tǒng)一，尤其是如果需要打印出來給領(lǐng)導(dǎo)看的話，這一步千萬不能省略。
2025年11月大學(xué)生村官個人總結(jié)怎么寫【篇2】 1550字
即將過去的____，是我到村任職，開展工作以來的關(guān)鍵性一年，也是我的村官工作生涯中承上啟下的一年。在這一年的工作、學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識，積累了不少農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)和方法，是我在以后工作中不可多得的寶貴經(jīng)驗(yàn)和財富。
現(xiàn)將一年來的工作匯報
一、思想上力求進(jìn)步，堅定扎根基層、服務(wù)“三農(nóng)”，建設(shè)社會主義新農(nóng)村的信念
1、作為一名黨員，我要求自己要時刻關(guān)注國家大事、時事政治，始終秉持實(shí)事求是、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx屆三中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀等黨的政治理論，并通過閱讀黨報黨刊以及相關(guān)政治理論專著，掌握黨的路線、方針、政策和涉農(nóng)的法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)最新穎的理論知識，領(lǐng)悟最深邃的思想精神，不斷加強(qiáng)自身理論知識的學(xué)習(xí)，為自己補(bǔ)充新鮮的政治血液。經(jīng)過全方位、深層次的最新政治理論知識學(xué)習(xí)我能更加認(rèn)準(zhǔn)自己的位置，明確自己的職責(zé)，堅定扎根基層、服務(wù)“三農(nóng)”的信念不動搖，與時俱進(jìn)，始終同黨委、政府保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級政令。
2、加強(qiáng)自我主動學(xué)習(xí)的能力。向建設(shè)扶貧工作組學(xué)習(xí)、向村支兩委學(xué)、向村黨員學(xué)習(xí)、向村民學(xué)習(xí)。兩年的時光，不多不少，但是我卻經(jīng)歷了很多事情接觸了很多人，在不同村情環(huán)境中適應(yīng)。向邵陽市國土資源局工作組學(xué)習(xí)他們建設(shè)扶貧工作一心一意帶著村民奔致富路的干勁和決心；向栗樹村村支兩委學(xué)習(xí)工作的細(xì)心與為民牟福的工作態(tài)度；向栗樹村村民學(xué)習(xí)他們的淳樸與在艱苦環(huán)境下的永不屈服；向省總工會建設(shè)扶貧工作組學(xué)習(xí)他們沉得下心，俯得下身，聽得進(jìn)言的踏實(shí)的工作精神；向栗山村村支兩委學(xué)習(xí)耐心細(xì)致方法得當(dāng)?shù)奶幨路绞剑?/p>
二、工作上真抓實(shí)干，找好定位、努力配合好“兩村”的建設(shè)扶貧工作。
在栗樹村。今年是市國土資源局建設(shè)扶貧工作組撤隊的一年。做好市委書記童名謙的檢查工作與配合好村支兩委的農(nóng)網(wǎng)改造、村組路的貫通是最后的戰(zhàn)役；
（1）我配合好村支兩委做好市、縣兩級檢查部門接待工作：編寫歡迎版面，村級活動中心的布置，組織村民對檢查組的迎接；
（2）與村支書一起全程進(jìn)行我村農(nóng)網(wǎng)改造項(xiàng)目從電線桿的運(yùn)輸?shù)绞┕がF(xiàn)場，全程做好對電力公司的施工人員的生活服務(wù)與對沿線村民的通知；確保農(nóng)網(wǎng)改造作為我村建設(shè)扶貧規(guī)劃兩年中最后項(xiàng)目的順利完成；
（3）村組公路是解決我村行路難最后的一道攻堅戰(zhàn)。在村主體公路修筑完工的前提下，我村開始了對不能享受到水泥路面仍處于坑洼的機(jī)耕路新屋組的組路的鋪砂平整工程，有效組織改組村民各出勞動力，村協(xié)調(diào)扶貧工作組出資金的方式，妥善地解決了改組出行難的問題，給我們栗樹村的兩年扶貧畫上了圓滿的句號。
在月溪鄉(xiāng)栗山村。今年三月，經(jīng)組織的調(diào)任，我由大屋瑤族鄉(xiāng)栗樹村調(diào)往月溪鄉(xiāng)栗山村擔(dān)任村支書助理。栗山村從____3月開始成為湖南省總工會定點(diǎn)建設(shè)扶貧村。以付軍山常委為組長蔡智部長為隊員的建設(shè)扶貧工作組進(jìn)駐栗山村開始為期兩年的建設(shè)扶貧工作。我的工作重點(diǎn)為協(xié)助建設(shè)扶貧工作組與村支兩委開展好建設(shè)扶貧工作，進(jìn)村來，我沉入栗山村，了解栗山村村情，深入了解與熟悉建設(shè)扶貧工作組工作方式，踏實(shí)努力地完成上級給予的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了建設(shè)扶貧工作組與村支兩委的一致認(rèn)可：
（1）重新調(diào)整好心態(tài)，找好定位，融入新環(huán)境；5月，我正式參與栗山村建設(shè)扶貧工作。首先熟悉我村村情，看資料，看簡報，與村支兩委的交流，主動與村民交流，積極向建設(shè)扶貧工作組匯報工作，最大程度上讓自己熟悉與深入認(rèn)識這個村，不至于開展工作起來不了解不清楚不認(rèn)識，一問三不知；其次，找準(zhǔn)好定位；栗山村是國貧村，是省定扶貧村，從3月份開始，我村的重中之重在于建設(shè)扶貧，在于建設(shè)扶貧組，在于在黨和政府的支持與依靠下大力建設(shè)村基礎(chǔ)設(shè)施，大力發(fā)展產(chǎn)業(yè)；促我村擺脫貧困狀況，走上小康大道；因此我的工作重點(diǎn)側(cè)重于協(xié)助建設(shè)扶貧工作組與村支兩委的“建設(shè)扶貧”工作。
篇2寫作要點(diǎn)62人覺得有用
____年11月大學(xué)生村官個人總結(jié)怎么寫
最近有朋友問我，作為一名大學(xué)生村官，該怎么寫好個人總結(jié)？其實(shí)總結(jié)，關(guān)鍵在于把自己干的事說清楚，還得讓人覺得靠譜。先說說準(zhǔn)備工作，得先把這段時間的工作列個清單，像村里搞過什么活動，跟村民打交道遇到啥事，這些都得記下來。要是事情太多一時想不全，可以找個本子隨時記錄，不然到后來真會忘掉不少。
寫的時候，開頭可以簡單介紹下自己的基本情況，比如在哪村當(dāng)村官，負(fù)責(zé)哪些工作之類的。接著就講具體做了些什么，別光說空話，要把細(xì)節(jié)寫出來。比如說幫村里修路，要說清修的是哪條路，用了多長時間，花了多少錢，最后效果咋樣。還有就是跟村民交流的部分，可以提一下村民的意見反饋，還有自己從中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
不過有時候?qū)懼鴮懼鴷l(fā)現(xiàn)，有些事做得挺好的，但表達(dá)起來卻有點(diǎn)啰嗦。比如我在寫一個關(guān)于搞農(nóng)業(yè)培訓(xùn)的總結(jié)時，一開始寫了好多背景介紹，后來才發(fā)現(xiàn)這部分完全可以簡略點(diǎn)，直接說培訓(xùn)內(nèi)容和成果就行。還有一次，我把兩個類似的活動放在一起寫，結(jié)果前后順序有點(diǎn)亂，看了半天才理清楚。這種地方得特別注意，不然讀者看不明白。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶上一些數(shù)字，這樣顯得更有說服力。比如說組織了幾次活動，參與人數(shù)有多少，資金投入是多少，最后取得了什么成效。這些具體的數(shù)字能讓總結(jié)看起來更實(shí)在。當(dāng)然，如果實(shí)在找不到合適的數(shù)字，也可以通過對比來說事，比如今年的收成比去年提高了多少個百分點(diǎn)，這樣的對比也能增加可信度。
不過，寫總結(jié)的時候，有時候會忍不住往里面塞太多想法，結(jié)果反而顯得雜亂無章。有一次我寫總結(jié)，想把村里的發(fā)展思路也寫進(jìn)去，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這部分內(nèi)容跟主要工作沒什么直接關(guān)系，最后只能刪掉。還有一次，我為了表現(xiàn)自己很努力，寫了好幾頁紙，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)說太長了，建議壓縮到一頁紙以內(nèi)。所以，寫總結(jié)的時候，得學(xué)會抓重點(diǎn)，把最重要的內(nèi)容放在前面。
還有一個需要注意的地方，就是語言盡量樸實(shí)點(diǎn)，別整那些花里胡哨的詞兒。比如說“積極推進(jìn)”這種詞兒，雖然聽著挺正式，但用多了反而讓人覺得不實(shí)在。我覺得還是用“努力推進(jìn)”更接地氣些。再比如寫到村民的滿意度時，可以用“大部分村民表示滿意”這種比較中性的說法，而不是“村民們普遍認(rèn)為非常滿意”，后者聽起來就有點(diǎn)夸張了。
客服11月個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2150字
客服個人工作總結(jié)—xx____前三個季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。____前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。
依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在____前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計20余余課時，按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。
篇3寫作要點(diǎn)131人覺得有用
客服11月個人工作總結(jié)怎么寫
對于客服工作來說，每個月結(jié)束的時候做一次總結(jié)是很重要的事情。這不僅是對自己工作的回顧，也是為了找出問題所在，為下個月的工作做好準(zhǔn)備。在寫總結(jié)的時候，得注意一些關(guān)鍵點(diǎn)。
首先要列出這個月的主要工作內(nèi)容，比如說處理了多少個客戶投訴，解決了多少個技術(shù)問題，還有參與了哪些培訓(xùn)課程。這些具體數(shù)字能讓人直觀地看到你的工作量，也方便領(lǐng)導(dǎo)了解情況。不過有時候可能記不太清楚具體的數(shù)字，這時候可以根據(jù)印象大致估算一下，畢竟不是特別精確也沒關(guān)系。
接著要分析一下工作中遇到的問題，比如有些客戶反饋的問題比較復(fù)雜，解決起來耗費(fèi)了很多時間。這種情況下可以詳細(xì)描述一下問題是什么，當(dāng)時是怎么應(yīng)對的，有沒有找到更好的辦法。要是碰巧忘記了一些細(xì)節(jié)也沒關(guān)系，大概講清楚當(dāng)時的狀況就行。
還要提一下自己的成長和進(jìn)步的地方。像這個月學(xué)會了新的溝通技巧，或者掌握了某個軟件的新功能。這不僅能體現(xiàn)自己的學(xué)習(xí)能力，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極向上的印象。不過有時候會覺得自己進(jìn)步不大，這時候可以說說未來想提升的方向，這樣顯得更有規(guī)劃性。
最后別忘了展望一下下個月的工作重點(diǎn)。比如說打算提高響應(yīng)速度，或者加強(qiáng)與同事的合作。有了明確的目標(biāo)之后，工作起來也會更有動力。當(dāng)然，有時候計劃趕不上變化，到時候調(diào)整一下也無妨。
2025年11月大學(xué)生入黨個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1100字
敬愛的黨支部：
入黨一年以來，我更加重視自己在理論上的不足，對理論的學(xué)習(xí)絲毫不敢懈怠。首先上好政治課，在支部先進(jìn)黨員帶領(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識，并學(xué)習(xí)他們?nèi)娜鉃橥瑢W(xué)服務(wù)的態(tài)度。因?yàn)槔碚撌腔A(chǔ)，這是我們聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)知識，實(shí)踐沒有理論的指導(dǎo)就會變得盲目。黨員與群眾最大的區(qū)別就是黨員具備一定的理論修養(yǎng)。修養(yǎng)不僅僅指知識，是一個人從思想高度上對一種理論的認(rèn)可，并自然地付諸實(shí)踐。其次，通過網(wǎng)絡(luò)、北京等傳媒認(rèn)真學(xué)習(xí)兩會等等重要會議思想，對新政策，新思想，新主張進(jìn)行學(xué)習(xí)，了解黨的新任務(wù)，面臨的困難與挑戰(zhàn)，使自己保持斗志，做好建設(shè)社會主義的準(zhǔn)備。我一直堅信只要每個中國人把自己的工作做好，我們的國家就會強(qiáng)大起來，因此，在這之中，我尤其關(guān)注新出臺的關(guān)于我國中醫(yī)藥政策的消息，因?yàn)檫@與我們的專業(yè)密切相關(guān)。再者，最重要的是，理論要運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中來，對生活中一些大事要在堅持國家利益的立場上形成自己的看法，例如，最近發(fā)生的在國外針對我國的內(nèi)政，攻擊北京奧運(yùn)的事情，對xx分子干擾火炬的事情，我們要給譴責(zé)，但對于抵制法國企業(yè)的事件，則應(yīng)該冷靜對待，一方面，它既反映中華民族的凝聚力，應(yīng)該贊揚(yáng)，但另一方面，在事實(shí)沒有確認(rèn)之前這種方式并非理智，有可能損害國家長遠(yuǎn)的北京利益，也可能損害國家形象。
在學(xué)習(xí)方面，有一個學(xué)期成績有所退步，在意識到問題嚴(yán)重性之后，從思想上端正了學(xué)習(xí)態(tài)度，集中精力，通過不懈努力，終于取得進(jìn)步。在總體上，最近兩個學(xué)期成績得到穩(wěn)定、控制，但還需繼續(xù)努力，對偶爾出現(xiàn)的散漫現(xiàn)象，要今后也將努力克服。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。因此，在課余時間，我積極主動地聯(lián)系老師到附院學(xué)習(xí)，努力把書本上的醫(yī)學(xué)知識聯(lián)系到具體診斷和治療上來，加深了對理論的理解，也培養(yǎng)了繼續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)的信心，為以后進(jìn)入臨床工作做好準(zhǔn)備。平時，為了加深對中國文化的理解，我還勤練武術(shù)，學(xué)習(xí)了太極拳、形意拳、八卦掌等內(nèi)家功，并小有成就，體會到醫(yī)武同源并非虛言。我還積極參加社會實(shí)踐，把為人民服務(wù)落實(shí)到行動中。例如去年暑假，我們我跟隨七年制學(xué)生會組織的河源下鄉(xiāng)活動，進(jìn)行義診、義農(nóng)、義教，雖然我們的活動時間較短，條件比較艱苦，但我們?yōu)槟芙o山區(qū)人民帶來一定的幫助而高興。
在工作是.....
在生活上，生活方式基本保持一定規(guī)律，做到北京向上。但是尚未能克服浪費(fèi)現(xiàn)象，有時為貪方便，未能做到北京，決心克服之。
這就是我入黨以來思想學(xué)習(xí)、工作和生活上取得的進(jìn)步和不足，對于進(jìn)步的方面，我將繼續(xù)保持并發(fā)揚(yáng)光大，對于不足的地方仍要努力克服，希望黨組織給予監(jiān)督，批評，幫助。
此致
敬禮
篇4寫作要點(diǎn)262人覺得有用
寫總結(jié)這類東西，關(guān)鍵是要把自己這段時間干的事說清楚。比如說大學(xué)生入黨這事，就得先把參與的活動、完成的任務(wù)列出來。別光說空話套話，得具體到某次黨課、某個志愿活動。像我有個同學(xué)，他參加過學(xué)校組織的社區(qū)服務(wù)，還寫了心得，但寫總結(jié)的時候就忘了把具體做了什么寫進(jìn)去，只說了“提升了覺悟”，這就不夠?qū)嵲凇?/p>
寫總結(jié)時，還得把成績和不足都提到。成績這部分當(dāng)然要突出一下，像是通過了哪些考核、得到了什么表揚(yáng)之類的。至于不足，就老老實(shí)實(shí)承認(rèn)，比如覺得自己理論學(xué)習(xí)還不夠扎實(shí)，或者在團(tuán)隊合作里溝通能力有待提高。這會顯得人比較真誠。不過有時候?qū)懼鴮懼赡芫蜁殉煽冋f得太過了，好像啥都完美似的，這就有點(diǎn)過了。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能帶上點(diǎn)計劃。比如下階段打算加強(qiáng)哪方面的學(xué)習(xí)，或者參與哪些實(shí)踐活動。這部分不用寫得太復(fù)雜，簡明扼要是關(guān)鍵。有時候?qū)懣偨Y(jié)容易忽略這一點(diǎn)，覺得只要回顧過去就行，其實(shí)展望未來也很重要。像我有一次寫總結(jié)，就光顧著說過去的經(jīng)歷，結(jié)果導(dǎo)師提醒我說應(yīng)該加點(diǎn)規(guī)劃，后來想想還真是。
寫總結(jié)的時候要注意語氣，別太正式也不要太隨意。像有些同學(xué)寫得特別嚴(yán)肅，滿篇都是“必須”、“務(wù)必”這樣的詞，看著就讓人覺得壓力山大。相反，如果寫得太松散，又顯得不認(rèn)真。所以得把握好這個度。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會不小心用錯詞，比如把“黨員義務(wù)”寫成“黨員權(quán)利”，雖然意思差不太多，但還是容易被挑刺。
總結(jié)里的數(shù)據(jù)也得核實(shí)好。像我之前看一個同學(xué)寫的總結(jié)，說自己參加了十幾次活動，但仔細(xì)一問才發(fā)現(xiàn)其實(shí)只有五次，這就不太靠譜了。寫總結(jié)時，最好把相關(guān)記錄拿出來核對一下，確保數(shù)字無誤。有時候因?yàn)槭韬?，可能會記錯日期或者搞混順序，這就得小心了。
最后一點(diǎn)，總結(jié)要結(jié)合自己的實(shí)際情況來寫，別照搬別人的套路。有些人喜歡在網(wǎng)上找模板，照著抄，結(jié)果寫出來的總結(jié)千篇一律，毫無特色。寫總結(jié)最重要的是真實(shí)反映自己的成長和變化，這樣才能讓別人看到你的進(jìn)步。
xxxx年11月會計個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 850字
____的工作已經(jīng)告一段落，我負(fù)責(zé)主辦，包括做賬、報稅、出報表等。在這里我對我近來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、建賬、做賬;由于公司之前沒有主辦會計，也沒有建賬，我一切從零開始，在做賬的過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不規(guī)范的地方，例如報銷單據(jù)的歸類比較雜，其實(shí)財務(wù)工作就是體現(xiàn)在這既密雜又繁瑣的單據(jù)上，工作中一定要做到分門別類，每一筆單據(jù)都清清楚楚，由于財務(wù)具有保密性我在這里不多敘述，我想隨著財務(wù)制度的制定、實(shí)施，我們會在這一塊會做的很好。
二、辦理了公司由小規(guī)模納稅人到增值稅一般納稅人的變更;我們是在x月x日遞交的資料，x月x日稅務(wù)部門到我們公司實(shí)地勘察，也查閱了公司賬務(wù)，從x月x日起認(rèn)定我公司為增值稅一般納稅人。
三、參與制定公司薪酬管理制度與費(fèi)用管理制度;由于公司制度的不完善，致使我在工作過程中遇到一些阻礙，故起草了上述制度，在制度中肯定有不完善的地方，以后隨著公司的發(fā)展再因時適宜的修訂，希望我們一起遵循。
四、參加高新企業(yè)申報培訓(xùn)會議;高企認(rèn)定對我們公司未來的發(fā)展意義重大，我參加會議的原因是在高企認(rèn)定中財務(wù)數(shù)據(jù)對申報也很重要，特別是研發(fā)費(fèi)用的歸集，是否單獨(dú)列賬、歸集的是否合理，有沒有相應(yīng)項(xiàng)目的支撐，審計機(jī)構(gòu)的選定等等，當(dāng)然在這個工作中也需要其他部門的支持。
五、協(xié)助人力資源部為員工購買社會保險。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
在過去的工作中，我一定存在不足和不周的地方，懇請領(lǐng)導(dǎo)與同事們批評指正，您的一言一語都將對我以后的工作起到莫大的支持和鼓舞，同時我也為明年的工作做好了準(zhǔn)備，在接下來一年的工作中我要做到
1、積極鉆研會計專業(yè)知識，掌握技術(shù)方法;嚴(yán)守職業(yè)道德。
2、按照規(guī)定編制全年、每季、每月的財務(wù)報表，所有財務(wù)憑證，及時整理、裝訂和保存。
3、完善公司內(nèi)部管理制度。
4、維護(hù)良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系
5、指導(dǎo)和幫助出納工作。
在即將到來的____，我會以飽滿的熱情投入到工作中去，在此祝愿公司發(fā)展蒸蒸日上!最后提前祝大家新年快樂、心想事成!
篇5寫作要點(diǎn)153人覺得有用
xxxx年11月會計個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)的時候，最重要的就是先把事情梳理清楚。這陣子工作挺多的，有些賬目需要核對，還有一些報表得整理出來。一開始我覺得有點(diǎn)亂，不知道從哪里開始下手。后來想想，不如先把這幾天的工作分成幾塊，一塊一塊地過。
先說說賬目核對，這個是比較基礎(chǔ)的活兒了。每天都有新的單據(jù)進(jìn)來，得確保每一筆都對得上賬本里的記錄。前兩天我發(fā)現(xiàn)有一筆采購單上的金額寫錯了，少算了零頭，好在及時發(fā)現(xiàn)了，不然結(jié)賬的時候就麻煩了。這種事情其實(shí)挺常見的，特別是當(dāng)單據(jù)多的時候，眼睛一花就可能出錯。有時候數(shù)字看起來差不多，但位置不對就會導(dǎo)致大問題。
接下來是報表的事。我們公司每個月都要報財務(wù)報表，這月也不例外。月初的時候我就開始準(zhǔn)備了，把所有的數(shù)據(jù)都收集起來，然后按照規(guī)定的格式填進(jìn)去。記得有一次，我在做利潤表的時候，把成本算錯了，導(dǎo)致整個表格的數(shù)據(jù)都不對勁。當(dāng)時覺得特別沮喪，但后來仔細(xì)檢查才發(fā)現(xiàn)，原來是有個小數(shù)點(diǎn)沒點(diǎn)對地方。這種事情提醒我以后做表格的時候得更加小心，尤其是涉及到金額的地方。
除了日常的工作，這月還參與了一個小型項(xiàng)目的財務(wù)審核。項(xiàng)目不算太大，但流程還挺復(fù)雜的。我們需要跟各個部門溝通，確認(rèn)每一筆支出是否合理。過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，比如說有些費(fèi)用沒有附上發(fā)票，還有些報銷單上的簽字不太齊全。這些問題反映出來，平時大家在處理這類事情的時候可能不夠細(xì)致。我希望通過這次經(jīng)歷，能讓大家以后在這方面更加注意。
書寫注意事項(xiàng)：
我還抽空參加了幾次培訓(xùn)。主要是關(guān)于最新的稅法政策，還有一些財務(wù)軟件的操作技巧。說實(shí)話，剛開始聽的時候覺得有點(diǎn)枯燥，但聽完之后發(fā)現(xiàn)確實(shí)能學(xué)到不少東西。比如，以前我對增值稅專用發(fā)票的理解比較模糊，現(xiàn)在總算弄明白了它的具體用途和注意事項(xiàng)。這種學(xué)習(xí)的機(jī)會其實(shí)很寶貴，能讓我在工作中更有底氣。
2025年11月會計個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1200字
____又是在匆忙的決算中結(jié)束了。靜下心來回味不尋常的____，感慨萬千。____我們的祖國經(jīng)歷了考驗(yàn)，也上演了輝煌;對于我自己，是努力工作，用心生活，不斷追求進(jìn)步的一年。
一、思想方面：積極參加黨支部的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動，以學(xué)習(xí)xx大精神、科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、各項(xiàng)方針政策，不斷提高自己的理論素養(yǎng)，增強(qiáng)自己的黨性，開拓自己得眼界，處處以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺遵守雜志社各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、工作方面：進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)悟國家和社里的各項(xiàng)財務(wù)政策，力爭準(zhǔn)確把握，準(zhǔn)確運(yùn)用。財務(wù)工作都是依法辦事，國家有政策，社里有規(guī)定，財務(wù)人員就應(yīng)該吃透政策，準(zhǔn)確運(yùn)用，否則就是在做違法的事情。
參與了日常報銷單據(jù)的制作;負(fù)責(zé)每月記帳憑證的錄入，通過這項(xiàng)工作，使我對明細(xì)科目之間的來龍去脈有了更深度的把握;負(fù)責(zé)對每個月記賬憑證進(jìn)行整理和裝訂;每月按時完成個人所得稅申報表的編制以及明細(xì)申報，參與整理順利完成了____年社12萬以上個稅申報匯總工作;按時準(zhǔn)確完成雜志社____社能源統(tǒng)計報表、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表、人員工資統(tǒng)計報表的申報工作。配合宣武區(qū)統(tǒng)計局完成了____統(tǒng)計抽樣調(diào)查工作。____7月參與了對咨詢公司的審計工作。從9月份開始接任出納工作。期間工作任務(wù)重，頭緒很多，對我來說是一次考驗(yàn)。特別是在決算階段，財務(wù)面臨任務(wù)重，人員緊缺的情況，我在處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，有條不紊的展開工作?？粗I(lǐng)導(dǎo)和朱大姐常常帶病工作，還好幾次晚上在家打電話給我叮囑我工作上的事情，領(lǐng)導(dǎo)和同事們嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作作風(fēng)為我樹立了良好的榜樣，更讓我深刻領(lǐng)會到了責(zé)任、細(xì)心對一名財務(wù)人員的重要性，也鞭策我將責(zé)任心和細(xì)心落實(shí)到工作上。我每天都堅持完成當(dāng)日工作再下班，雖然很疲憊，但是學(xué)到了很多東西，內(nèi)心富足而充實(shí)。
三、生活上謙虛謹(jǐn)慎、勤儉節(jié)約、艱苦樸素、樂于助人，和周圍的同事朋友和諧相處。
四、學(xué)習(xí)方面：我在工作中虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，既學(xué)習(xí)他們的業(yè)務(wù)知識，又學(xué)習(xí)他們的為人處事。同時也不放松對專業(yè)知識的更新，學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，新核算原則，結(jié)合單位會計核算的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)會計日常核算中實(shí)務(wù)性知識。今年9月份順利通過了會計中級職稱的考試，通過學(xué)習(xí)我的業(yè)務(wù)能力有了提高。
雖然自己在工作上盡職盡責(zé)，力求做到最好，但是我也認(rèn)識到仍有以下不足：一是工作經(jīng)驗(yàn)不豐富，眼界不夠開闊，一些業(yè)務(wù)還不熟練，不能做到舉一反三，對業(yè)務(wù)之間的關(guān)聯(lián)掌握不夠透徹，在處理一些會計核算業(yè)務(wù)時只是照貓畫虎，對業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)把握不夠;二是工作中有時存在急躁情緒，有時為了完成任務(wù)而完成任務(wù)，容易忽視一些工作細(xì)節(jié)，出現(xiàn)一些不應(yīng)該出現(xiàn)的失誤;三是與部門領(lǐng)導(dǎo)同事之間的工作溝通還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
一年一個輪回，新的一年給我們帶來新的希望和新的憧憬。____，我會努力做好每一項(xiàng)工作，用心生活，好好學(xué)習(xí)，用自己的優(yōu)異成績?yōu)樽鎳?0歲生日獻(xiàn)禮。
篇6寫作要點(diǎn)86人覺得有用
____年11月會計個人工作總結(jié)怎么寫
做總結(jié)的時候，得先把工作里的重點(diǎn)找出來。比如說這個月里，財務(wù)報表有沒有按時交上去，有沒有遇到什么特別棘手的問題。像我之前負(fù)責(zé)的一個項(xiàng)目，就碰到了一些賬目核對上的麻煩，當(dāng)時就得反復(fù)檢查每一筆流水，確保沒有遺漏。這種事情看起來細(xì)碎，但其實(shí)很重要，因?yàn)橐欢↑c(diǎn)差錯都可能影響到整個項(xiàng)目的進(jìn)展。
還有就是要注意寫總結(jié)的時候，不能光寫表面的東西。比如這個月收入增加了百分之十，這只是一個結(jié)果，背后的原因才是關(guān)鍵?？赡苁钱a(chǎn)品銷量提升了，也可能是客戶回款加快了。所以，得把具體的操作細(xì)節(jié)寫進(jìn)去，像我是怎么調(diào)整預(yù)算分配的，又是如何優(yōu)化資金流動的。這些內(nèi)容能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的專業(yè)能力，而不是單純的結(jié)果展示。
有時候，總結(jié)里會提到一些數(shù)據(jù)對比。這里有個小技巧，就是不要只列出數(shù)字，最好能結(jié)合圖表或者趨勢圖來說明變化。我以前寫總結(jié)的時候，總是覺得表格太單調(diào)，后來試著加上柱狀圖，一下子就直觀多了。當(dāng)然，也不是說每個地方都要這么干，具體情況具體分析，該簡略的地方還得簡略。
書寫注意事項(xiàng)：
寫總結(jié)的時候，最好能把接下來的工作計劃也帶上。這不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，也是給自己理清思路的一種方式。就像我在月初的時候，就列了個清單，把下個月的重點(diǎn)任務(wù)都標(biāo)注出來了。這樣做的好處是，每天忙起來就不會亂套，知道自己下一步該做什么。
不過，有些人在寫總結(jié)的時候，容易忽略細(xì)節(jié)。比如有一回，我同事寫總結(jié)的時候，把“應(yīng)收賬款”寫成了“應(yīng)收款項(xiàng)”，雖然都是一個意思，但還是被領(lǐng)導(dǎo)挑了出來。這件事讓我意識到，寫總結(jié)的時候一定要多檢查幾遍，尤其是那些專業(yè)術(shù)語，千萬別搞錯了。
還有一個需要注意的地方，就是總結(jié)里的語言要盡量簡潔明了。有時候?yàn)榱孙@得專業(yè)，有些人喜歡用一些復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不著頭腦。像我寫總結(jié)的時候，就會選擇直截了當(dāng)?shù)姆绞剑咽虑檎f清楚就行。畢竟，總結(jié)不是寫論文，沒必要堆砌太多華麗的辭藻。
