個(gè)人工作總結(jié)ppt-辦公室文員工作總結(jié)ppt怎么寫 【篇1】1950字
轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作內(nèi)容，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好?，F(xiàn)把這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度
文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要踏踏實(shí)實(shí)的去做每件任務(wù)，仔細(xì)謹(jǐn)慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產(chǎn)生不必要的麻煩，甚至造成嚴(yán)重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產(chǎn)生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓(xùn)，讓我在以后的工作中更要仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
二、盡心盡責(zé)做好人事工作
認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤保障服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和主管們避免后顧之憂，在經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好兩部門日常內(nèi)務(wù)工作。 1、耐心細(xì)致地做好日常工作：負(fù)責(zé)來電的接聽，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)區(qū)域主管，不遺漏、延誤;負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，保持良好的禮節(jié)禮貌;負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室以及會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;負(fù)責(zé)各種文件的分類存檔及每天收發(fā)公司郵件。
2、物資管理工作：制定日常辦公用品清單及時(shí)訂購與發(fā)放，確保工作人員的正常使用。每個(gè)月10號之前去醫(yī)院財(cái)務(wù)處交清洗工服費(fèi)和電話費(fèi)并開發(fā)票。每月25號左右將各部門支票送至公司，并將簽字的復(fù)印件拿回存檔。
3、員工薪資工作：每月的13號報(bào)員工新增，15號報(bào)員工考勤，這些工作要求我必須認(rèn)真仔細(xì)地去做，去檢查每位主管的手記考勤表，確認(rèn)正確的加班工時(shí)，因?yàn)檫@直接關(guān)聯(lián)到項(xiàng)目的財(cái)務(wù)情況。
4、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)及各位主管交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的文件通知做到及時(shí)上傳下達(dá)。對于主管完成的各種檢查報(bào)
告、培訓(xùn)記錄、會議記錄等已及時(shí)進(jìn)行分類歸檔，以便查閱和管理。 5、員工檔案整理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，每月新增報(bào)盤之后及時(shí)整理新員工檔案并及時(shí)更新存檔。 6、協(xié)助工作：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新的一年的各項(xiàng)工作計(jì)劃表格，有《日常保潔培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施表》、《年度溝通計(jì)劃表》、《年度活動計(jì)劃表》等等，同時(shí)還要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及各位主管做好項(xiàng)目各項(xiàng)會議及年度活動的組織和安排工作，從而更好的完成計(jì)劃實(shí)施和組織活動。
三、不足之處
在這一年的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，對于工作中遇到的問題虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實(shí)自己。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作
及其他一些相關(guān)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： 1、做事不夠細(xì)心：辦公室文員工作是一項(xiàng)瑣碎的工作，因此更考驗(yàn)人的細(xì)心。文員的每一項(xiàng)工作都要有條不紊的進(jìn)行，切不可三心二意，做完每項(xiàng)工作要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。記得有次填寫報(bào)銷通，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)時(shí)簡單看了下就直接選擇了提交，本以為沒有問題，結(jié)果有個(gè)部分?jǐn)?shù)據(jù)填寫顛倒了，后來得到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，當(dāng)時(shí)我明白了是自己做事不夠細(xì)心才導(dǎo)致了錯(cuò)誤的發(fā)生。
2、缺乏積極主動性 ：不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。對于問題的解決只是浮于表面，而沒有深入的了解。
3、工作不是很扎實(shí)：忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。比如isis的使用、ppt的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。
四、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認(rèn)識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴(yán)格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務(wù)。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級交派的工作;在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
五、未來工作計(jì)劃
1、積極做好日常保障工作：①維護(hù)好辦公室的干凈整潔工作;②做好兩個(gè)部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標(biāo)準(zhǔn)完善isis的建立使用情況;③做好各類郵件的收發(fā)工作; ④認(rèn)真、按時(shí)、高效率做地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
篇1寫作要點(diǎn)158人覺得有用
辦公室文員的工作總結(jié)ppt該怎么弄？其實(shí)總結(jié)說難也難，說簡單也簡單，關(guān)鍵看你怎么下手。我剛?cè)胄心菚海嫌X得總結(jié)就是把事情羅列一遍，后來才發(fā)現(xiàn)這樣不對勁?？偨Y(jié)不是流水賬，得有點(diǎn)東西在里面。
先說選材，要把重要的事情挑出來，別什么都往里面塞。比如這個(gè)月開了幾次會，接待了多少客戶，文件歸檔了多少份，這些都得算進(jìn)去。不過有時(shí)候也會漏掉一些細(xì)節(jié)，像某次臨時(shí)任務(wù)，當(dāng)時(shí)沒太在意，回頭想想還挺重要的。所以記錄的時(shí)候最好做個(gè)筆記，不然很容易忘。
排版也很講究，頁面不能太花哨，得簡潔明了。字體大小要合適，標(biāo)題可以大點(diǎn)，正文就小一點(diǎn)。配色，不要太鮮艷，淺藍(lán)或者米白就挺好。要是顏色亂七八糟的，看著就累。
圖表也是個(gè)好東西，能直觀反映工作成果。比如說處理了多少文件，可以用柱狀圖表示；客戶的反饋情況，可以用餅圖展示。不過有時(shí)候做圖表會遇到麻煩，數(shù)據(jù)可能不準(zhǔn)，畫出來的圖就不夠真實(shí)。這就需要多核對幾遍，確保數(shù)字無誤。
還有就是語言表達(dá)，別太復(fù)雜，簡單直白就好。像“本月共完成xx項(xiàng)任務(wù)”，比“本月共計(jì)圓滿完成了多項(xiàng)重要任務(wù)并取得了顯著成效”這樣的表述要好得多。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會忍不住堆砌辭藻，結(jié)果反而顯得空洞。
最后就是時(shí)間安排了，別等到最后一刻才匆匆忙忙趕工。提前幾天就開始準(zhǔn)備素材，慢慢整理，這樣出來的效果會好很多。要是時(shí)間緊，就容易手忙腳亂，搞不好還會遺漏重要內(nèi)容。
其實(shí)總結(jié)就是個(gè)回顧的過程，把自己做過的事理清楚，看看哪些做得好，哪些還需要改進(jìn)。不過有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁茴}，扯到其他事情上去，這就需要及時(shí)調(diào)整思路，回到正軌上來。
公司新員工工作個(gè)人總結(jié)范例怎么寫【篇2】 1750字
大學(xué)畢業(yè)到現(xiàn)在已經(jīng)幾年了，畢業(yè)以后我就考取了現(xiàn)在的工作，來到已拿回那個(gè)工作后我被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時(shí)候我并不熟悉我的工作，還好我認(rèn)真努力的工作，積極的熟悉我的工作業(yè)務(wù)，我終于平穩(wěn)的度過的實(shí)習(xí)期，我開始了我在公司做正式工作人員的工作。
屈指算來，到公司已近半年的時(shí)間，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。同時(shí)也有一些心得體會與想法，借此機(jī)會談?wù)?，鑒于此，現(xiàn)將這期間工作總結(jié)如下：
首先，對我半年來的工作狀況做一個(gè)小結(jié)。
1、即使是最基礎(chǔ)的工作，也需要不斷地創(chuàng)新求進(jìn)，以提高工作效率。
我工作的很大一部分內(nèi)容，與信息檔案的收集、整理有關(guān)，本來以為這是一種比較枯燥的工作，其實(shí)，如果有心多思考一下，檔案管理也會更賦于人性化。接觸工作至今，我發(fā)現(xiàn)需要保存的資料類目繁多、信息量大。于是，我在按常規(guī)進(jìn)行整理的同時(shí)對一些資料從地區(qū)、級別等方面進(jìn)行橫向比較，當(dāng)然，隨著工作的深入，還有更多新的內(nèi)容等待我去學(xué)習(xí)，去思索。
2、學(xué)習(xí)無止境，職業(yè)生涯只是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)的理論知識運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。
我的主要工作是負(fù)責(zé)行業(yè)的信息整理工作，通過對信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，將公司開發(fā)與經(jīng)營全過程中產(chǎn)生的大量動態(tài)數(shù)據(jù)、行業(yè)供應(yīng)等市場主要數(shù)據(jù)和各級政府機(jī)關(guān)頒布的政策法規(guī)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的采集、處理，為公司今后宏觀決策提供依據(jù)。這使我能在第一時(shí)間接觸到各類行業(yè)政策和投資信息，極大地?cái)U(kuò)充了我的知識量。在對信息進(jìn)行整理的過程中，又提高了我對office等辦公軟件的熟練程度，同時(shí)也增進(jìn)了對檔案管理知識的認(rèn)識。
除此之外,我還嘗試著進(jìn)行了xx項(xiàng)目的成本估算，使我有機(jī)會能接觸到估算實(shí)踐工作，對成本估算知識有了一個(gè)從理論到實(shí)踐的升華過程。結(jié)合學(xué)校里學(xué)的相關(guān)知識，我覺得需要進(jìn)一步摸索和思考，活學(xué)活用，來解決實(shí)際的問題。
其次，談?wù)勛约哼@段時(shí)間心態(tài)的轉(zhuǎn)變。
坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。沒有一絲的心理準(zhǔn)備，公司安排我做信息收集整理工作，乍看起來信息收集數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)似乎枯燥乏味、平淡無奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。
心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。 擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功。
當(dāng)然，我在工作中還存在著一些不足之處，如過于注重工作的進(jìn)度對工作內(nèi)容的全面性考慮不足等。在接下來的工作中，我將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，把工作做好做精。
我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，做好個(gè)人工作計(jì)劃，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
我想說既然我參加了公司工作，那么我就應(yīng)該做好，從小我養(yǎng)成的習(xí)慣便是如此，做事要認(rèn)真，不達(dá)到成功的彼岸，就不要放手，只要認(rèn)真努力了，就不會后悔，不會擔(dān)心自己被現(xiàn)實(shí)所擊倒。
也許我這一生就會在概述工作上做一輩子，運(yùn)氣好的話，我也許可以升級，做一名公司的管理者，如果工作不好，那我也沒有什么怨言，我會平衡好自己的心態(tài)，知足長樂，這才是為人之道。我相信只要我認(rèn)真努力工作，我就會為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)
>>更多同主題文章 公司新員工工作個(gè)人總結(jié)范例返回個(gè)人工作總結(jié)欄目列表
篇2寫作要點(diǎn)129人覺得有用
剛?cè)肼毜臅r(shí)候，寫總結(jié)這事真讓人頭疼。一開始以為總結(jié)就是把事情羅列出來，后來才發(fā)現(xiàn)不是這么回事。其實(shí)總結(jié)得有點(diǎn)講究，既要反映工作情況，又要體現(xiàn)自己的思考。比如先想想這段時(shí)間干了什么，然后琢磨琢磨為啥這么干，最后再看看效果咋樣。這樣寫出來的總結(jié)才有點(diǎn)深度。
寫總結(jié)時(shí)，得先把事情分分類。像我剛?cè)肼毮菚?，就把自己做的事情分成幾個(gè)大塊，有日常事務(wù)，也有臨時(shí)任務(wù)。日常事務(wù)就是那些每天都要做的工作，像報(bào)表之類的。臨時(shí)任務(wù)，就是領(lǐng)導(dǎo)突然交辦的事，可能需要加班加點(diǎn)去完成。把這些分清楚后，再逐條寫下來，就比較清晰了。
寫總結(jié)的時(shí)候，最好能帶上點(diǎn)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)最能說明問題，像我之前負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，一個(gè)月處理了多少單子，客戶滿意度提高了多少百分比，這些數(shù)字一擺出來，效果立馬就不一樣。當(dāng)然，數(shù)據(jù)不是亂編的，得真實(shí)可靠。要是數(shù)據(jù)造假，那總結(jié)寫得再好也沒用。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭可以適當(dāng)提一下遇到的問題。畢竟工作中難免會碰到一些難題，關(guān)鍵是怎么解決的。像我有一次接了個(gè)新任務(wù)，本來覺得挺簡單的，結(jié)果做起來才發(fā)現(xiàn)沒想象中那么容易。后來通過請教同事，還查閱了一些資料，總算把問題解決了。把這個(gè)過程寫進(jìn)去，既展示了自己解決問題的能力，也讓總結(jié)顯得更有層次感。
不過，寫總結(jié)的時(shí)候也要注意措辭。有些話太直接了反而不好，比如批評別人的時(shí)候，別直接說人家做得不對，可以說“我覺得這個(gè)環(huán)節(jié)還可以優(yōu)化”。還有，總結(jié)里的語言要簡潔明了，別整那些復(fù)雜拗口的句子。像我第一次寫總結(jié)的時(shí)候，就喜歡用些長句子，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)看了直搖頭，說看不懂。從那以后我就學(xué)乖了，盡量把話說得簡單直白。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)也會遇到瓶頸，不知道該怎么下筆。這時(shí)候可以多看看同事的總結(jié)，借鑒一下他們的寫法。不過要注意，借鑒歸借鑒，千萬別照搬照抄，不然被發(fā)現(xiàn)的話，后果很嚴(yán)重。我記得有個(gè)同事就因?yàn)橹苯訌?fù)制別人的總結(jié)，結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)狠狠批了一頓。所以，寫總結(jié)還是要靠自己動手動腦才行。
寫總結(jié)還有一個(gè)小技巧，那就是多用動詞開頭。比如“協(xié)助完成了xx項(xiàng)目”，“推動了xx工作的進(jìn)展”之類的。這樣的表達(dá)方式會讓總結(jié)看起來更有行動力。要是老是用“我們進(jìn)行了”、“我們開展了”這樣的句子，就會顯得特別被動，缺乏主動性。
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 2400字
銷售員工個(gè)人工作總結(jié)范文
20__年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在全體員工不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面：
1、提升服務(wù)品質(zhì)。
首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?，具體在顧客投訴，領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?？己朔矫孢M(jìn)行建設(shè)，實(shí)行賣場互查、部門自查，每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理)，現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造服務(wù)環(huán)境，截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號，并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā)，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì)，樹立員工服務(wù)意識，還推出服務(wù)明星候選人共44人，起到了以點(diǎn)帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。__年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完結(jié)率(質(zhì)量類：224例，服務(wù)類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議——第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險(xiǎn)范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前，就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強(qiáng)，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。
在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動局面。在__年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查，共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次，公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰，從而也體現(xiàn)了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。
我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”，從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平，進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制，前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合，從人員招聘，培訓(xùn)等方面進(jìn)行，商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講，累計(jì)20余課時(shí)，按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求，要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
7、積極配合公司完成各項(xiàng)工作。
從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總結(jié)__年前三季度服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在__年第四季度——__年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì)，提升工作效率，在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。
篇3寫作要點(diǎn)232人覺得有用
銷售員工寫個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得知道跟普通的流水賬不一樣，它需要的是提煉和歸納。開頭可以先說說自己這段時(shí)間的工作情況，比如負(fù)責(zé)了哪些區(qū)域，接觸了多少客戶，完成了多少單子之類的。這部分內(nèi)容比較直觀，用數(shù)字說話能顯得真實(shí)可靠。
接著就可以講講自己的工作方法了，比如說為了提高成交率，嘗試過什么新策略，或者對老方法做了哪些調(diào)整。這里最好結(jié)合具體的例子，這樣更有說服力。像某次遇到棘手的客戶，通過調(diào)整溝通方式最終成功拿下訂單，這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)看起來不那么枯燥。
還有就是得提到工作中遇到的問題，比如有些客戶的反饋總是很慢，影響了后續(xù)跟進(jìn)的速度。針對這些問題，可以談?wù)勛约菏窃趺聪朕k法解決的，或者是希望得到什么樣的支持。畢竟一個(gè)人的力量有限，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以提一下自己的學(xué)習(xí)情況。銷售這行變化快，產(chǎn)品更新?lián)Q代也頻繁，所以不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)是必不可少的?？梢詫憣懽约簠⒓恿四男┡嘤?xùn)，學(xué)到了什么新技能，這些東西都會在實(shí)際工作中派上用場。
寫總結(jié)的時(shí)候可能會有點(diǎn)糾結(jié)，不知道該寫多寫少才合適。其實(shí)不用太擔(dān)心，關(guān)鍵是要實(shí)事求是。如果覺得自己寫得不夠好也沒關(guān)系，畢竟總結(jié)也是個(gè)自我提升的過程嘛。有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)思路清晰了不少，甚至能找到一些之前沒注意到的問題。
說到發(fā)現(xiàn)問題，有時(shí)候會因?yàn)槊τ谌粘９ぷ鞫雎粤四承┘?xì)節(jié)。比如某個(gè)時(shí)間段內(nèi)銷售額突然下降，可能是忽略了市場調(diào)研的結(jié)果。這種時(shí)候就需要靜下心來好好分析原因，看看是不是哪里出了偏差。
企業(yè)員工試用期轉(zhuǎn)正個(gè)人工作總結(jié)模板1000字怎么寫【篇4】 1000字
進(jìn)入單位工作已經(jīng)一年，現(xiàn)根據(jù)一年來本人的工作實(shí)際結(jié)合單位的規(guī)章制度，對一年的試用期工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面
認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治理論水平，始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，深入領(lǐng)會執(zhí)行中央、省和市局、市政府的一系列重大方針、政策、措施。學(xué)習(xí)了相關(guān)文件，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，以開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動為重要契機(jī)，加強(qiáng)對馬列理論、社會主義市場經(jīng)濟(jì)理論及現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、科技、法律、辦公自動化等與工作領(lǐng)域相關(guān)的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，使思想認(rèn)識和自身素質(zhì)都有了新的提高。
二、工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、深入開展調(diào)查研究。
2、做好中長期規(guī)劃的研究與編制工作。
3、積極申報(bào)國家資金支持的建設(shè)項(xiàng)目。
4、做好年度管理計(jì)劃工作。
三、學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧?、求真?wù)實(shí)的工作作風(fēng)和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
作為一名機(jī)關(guān)工作者，我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人;工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，幫助身邊需要幫助的人。
一年來，我在組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，政治理論基礎(chǔ)還不扎實(shí)，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為人民滿意的公務(wù)員。
篇4寫作要點(diǎn)53人覺得有用
企業(yè)在管理新員工時(shí)，試用期轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)。這類總結(jié)不僅是對個(gè)人工作的回顧，也是對未來發(fā)展的規(guī)劃。對于剛?cè)肼毑痪玫膯T工來說，如何寫出一份既專業(yè)又真實(shí)的總結(jié)，確實(shí)需要一些技巧。
先說格式，不能亂。開頭得寫明自己的職位和部門，接著簡要概述這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容。比如我所在的市場部，這段時(shí)間主要負(fù)責(zé)的就是幾個(gè)大型活動的策劃和執(zhí)行。這部分寫的時(shí)候別太啰嗦，挑重點(diǎn)就行，畢竟這是個(gè)總結(jié)，不是流水賬。記得附上具體的數(shù)據(jù)支撐，像活動參與人數(shù)，銷售額增長比例啥的，這樣更有說服力。
然后就是成果展示這塊兒了。這一部分尤其關(guān)鍵，直接體現(xiàn)你的價(jià)值。就拿我自己舉例，剛進(jìn)來的時(shí)候主要是協(xié)助完成市場調(diào)研，后來獨(dú)立負(fù)責(zé)了一個(gè)小型推廣項(xiàng)目。這個(gè)項(xiàng)目最終實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，還超出了一點(diǎn)點(diǎn)。這里建議大家在描述成果時(shí)，最好能結(jié)合公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，這樣顯得更有大局觀。不過有時(shí)候?qū)懙臅r(shí)候容易忽略細(xì)節(jié)，比如忘記標(biāo)注具體的完成時(shí)間或者忽略了某些輔助性的工作。
接下來聊聊存在的問題。每個(gè)員工在工作中都會遇到困難，關(guān)鍵在于能不能坦誠面對并提出解決方案。比如說我在做項(xiàng)目初期，對客戶需求的理解不夠深入，導(dǎo)致前期方案調(diào)整了好幾次。后來通過不斷溝通和學(xué)習(xí)，才慢慢找到合適的切入點(diǎn)。這部分內(nèi)容不能回避，但也不要夸大其詞，實(shí)事求是就好。
最后就是未來計(jì)劃了。這部分其實(shí)挺重要的，它關(guān)乎到你對自己職業(yè)發(fā)展的思考?？梢試@公司的發(fā)展方向和個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃展開。我個(gè)人覺得，既然已經(jīng)到了轉(zhuǎn)正階段，那么就應(yīng)該更加明確自己的定位，比如想往哪個(gè)方向發(fā)展，需要提升哪些技能之類的。當(dāng)然，有時(shí)候?qū)懙竭@里會有點(diǎn)卡殼，可能是因?yàn)檫€沒完全想清楚下一步該怎么走。
2025中國工商銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇5】 1900字
xx中國工商銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)格式
工行的____，是很特別的一年，與往年最大不同的是開展了轟轟烈烈的“以賽代訓(xùn)”活動。
年初，在全行進(jìn)行了《精細(xì)化管理》的培訓(xùn)，然后，是在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)里進(jìn)行考試。我有幸被推薦參加考試，與支行領(lǐng)導(dǎo)一起坐在電腦前，一人答題一人查書，不僅把自己的考過了，還把同事的考過了，答題過程還是很緊張的。
5月，參加了《金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管國際認(rèn)證》考試，努力看書，行里答應(yīng)能通過，就給報(bào)銷。還好，考試結(jié)果出來不久便報(bào)銷了考試費(fèi)。只是報(bào)銷考試費(fèi)還有一個(gè)條件：簽合同，要求幾年不得離開工行。
接著，又參加了分行的現(xiàn)金與結(jié)算專業(yè)的比賽，還有參加了綜合柜員的業(yè)務(wù)比賽，無功而返。
一天下午，領(lǐng)導(dǎo)電話找我，告訴我明天去分行參加牡丹卡知識比賽。聽了這個(gè)消息，頭都大了，暈，暈，什么都沒看，就去比賽?可能是臨到比賽時(shí)，他們才想起這事吧。不管怎么樣，去吧。試卷分中文，分英文，還是暈啊，沒辦法，也只好靜下心來，認(rèn)真答題，會多少答多少吧。過了不知道多長時(shí)間，我已經(jīng)把這個(gè)比賽忘記了，領(lǐng)導(dǎo)告訴我，讓我去領(lǐng)獎：一床多元的鵝絨被，比賽得了二等獎。
牡丹卡知識比賽完沒多久，領(lǐng)導(dǎo)又通知要進(jìn)行個(gè)人客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)比賽，還說前幾名能漲工資，要求自愿報(bào)名。我沒報(bào)名，因?yàn)椋谝?、我在分行沒有認(rèn)識人，這樣的比賽一定會有許多內(nèi)幕，第二、我也不相信我能取上前幾名，第三、我也不相信銀行能說話算數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)打電話找我，說我們已經(jīng)給你報(bào)名了，準(zhǔn)備一下，過幾天去比賽。我聽了，只能無語了。我認(rèn)真看了比賽規(guī)則，一共有四個(gè)細(xì)項(xiàng)：有大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、營銷經(jīng)理和個(gè)貸經(jīng)理的比賽，我選擇了理財(cái)經(jīng)理的業(yè)務(wù)比賽。這個(gè)比賽有初賽段和復(fù)賽段，初賽是筆答，前幾名進(jìn)入復(fù)賽，復(fù)賽就有點(diǎn)復(fù)雜了，有必答題，有搶答題，還有做ppt演講。我看到要做ppt，我就請領(lǐng)導(dǎo)幫我問問，到?jīng)Q賽時(shí)，能不能自己帶筆記本，因?yàn)槲业挠脴O點(diǎn)五筆打字的，領(lǐng)導(dǎo)很熱心，很快就回復(fù)我說，可以。后來，想想，我也真是的，還沒比賽，就想著決賽了，有點(diǎn)過分啊。
那天考試的人真多，考試之后不久，筆試的成績也出來了：分，是我們這個(gè)組的第一名?？吹竭@個(gè)成績，我非常高興，心怦怦的跳：我是某市分行理財(cái)經(jīng)理筆試
第一名，太棒了!太意外了!接下來，就要進(jìn)行決賽了，我的壓力也來了，而復(fù)賽的時(shí)間也是一拖再拖，最后，終于定下來在月日進(jìn)行復(fù)賽，臨比賽前一周，我卻一點(diǎn)都沒有考試的狀態(tài)，緊張不起來了，也看不進(jìn)書，再說，也沒書可看。為了調(diào)整自己的心態(tài)，我先找領(lǐng)導(dǎo)，告訴他們我沒有狀態(tài)，大腦一片空白，請求幫助，把我的緊張心情傳給他們，他們緊張了，我的緊張就緩解些了，我又找了幾個(gè)朋友，分別請他們幫助，最后，是一個(gè)同事的話，讓我完全放松了，進(jìn)入了比賽狀態(tài)中，他說：你筆試第一，說明你的業(yè)務(wù)是最棒的，不過，復(fù)賽是必答搶答和制做幻燈片，這就不是你自己能做的事了，有許多運(yùn)氣的成份，運(yùn)氣好，你能搶上題，你就行，運(yùn)氣不好，那就完了。
最后的幾天，我反復(fù)練習(xí)ppt的制作，分鐘的演講我也是對著鏡子練了又練。終于進(jìn)入了比賽場地了。先是二個(gè)小時(shí)做理財(cái)規(guī)劃的ppt，拿來題，我就蒙了，我準(zhǔn)備的是對群體做的ppt和演講，比賽要做的是對個(gè)人!!!這時(shí)候，我想起了我的筆記本，幸虧我?guī)Я俗约旱墓P記本，這本子里面有我學(xué)習(xí)afp的課件啊。最后，我完成了ppt。下面選手抽號，一共個(gè)人比賽，我是第五個(gè)抽號的，我竟然抽了一張“”號，我大叫：我太不幸了，怎么會是號?考試人員告訴我們：必答和搶答按照從號開始，而ppt的演講，是從號開始。哈哈，我運(yùn)氣不錯(cuò)嘛。
比賽開始了，必答題，我第一個(gè)抽取，打開一看，非常簡單，我嚴(yán)格按照規(guī)則進(jìn)行回答，評判長給了我滿分。到了搶答題時(shí)，我告訴自己，一定不要著急，沉著穩(wěn)定。還好，一共道搶答題，我竟然搶上了二道題，而且全部正確，我也只好對沒搶著題的人說抱歉了。最后是我的ppt演講，分鐘，我又是比較圓滿的完成了。最后的總分是分，獲得了第一名，比第二名高出了分。出了比賽場地，給領(lǐng)導(dǎo)打電話，告訴領(lǐng)導(dǎo)，我完成了任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)聽了，非常高興，我覺得，比我還高興。
比賽得了第一名，我卻沒有太多的高興，只是覺得很累很辛苦。比賽獲得了一個(gè)證書，一個(gè)獎杯，還有晉升一級工資，這工資是從年月開始，到現(xiàn)在，我還不知道我能漲多少錢。不管怎么，這個(gè)比賽的第一名確認(rèn)了我的業(yè)務(wù)知識和能力，也是工行這個(gè)中國最大銀行對我工作的肯定。
還參加了什么比賽和考試呢?同事說我成了比賽專業(yè)戶了。哦，對了，還有?。航▏苣甑闹R比賽，要求全體員工都參加，我便答了十幾份試卷，在工行的網(wǎng)絡(luò)大學(xué)
里答的，沒有答案啊，要一邊答一邊找。還參加了月的內(nèi)控制度的考試。還有一個(gè)，是證券從業(yè)資格的考試，都通過了。
篇5寫作要點(diǎn)69人覺得有用
____中國工商銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)格式怎么寫
在撰寫個(gè)人年終總結(jié)的時(shí)候，得先明確總結(jié)的主要目的。它不僅是對自己一年工作的回顧，也是為下一年工作打基礎(chǔ)的過程。作為一個(gè)工行員工，總結(jié)需要體現(xiàn)專業(yè)性，同時(shí)要結(jié)合自身實(shí)際情況。
開頭部分最好簡明扼要地概述一年的工作概貌。例如可以提及自己負(fù)責(zé)的主要項(xiàng)目或任務(wù)，還有取得的一些成績。這部分不用太過詳細(xì)，點(diǎn)到為止即可。如果工作中涉及較多部門協(xié)作，記得強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，畢竟一個(gè)人的力量有限，集體智慧才是關(guān)鍵。
接著就是具體工作內(nèi)容的部分了。這里建議按照不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域或者時(shí)間順序展開敘述。比如上半年主要處理的是信貸審批工作，那么就可以詳細(xì)描述在這個(gè)過程中遇到的問題，以及如何解決的。如果是參與了某項(xiàng)新業(yè)務(wù)推廣，也要著重講一下具體的實(shí)施步驟和效果。需要注意的是，要用事實(shí)說話，避免空泛的表述。數(shù)字是最有力的支撐，像完成的貸款金額、服務(wù)客戶數(shù)量之類的指標(biāo)都可以列出來。
對于存在的不足之處，也不能避重就輕。比如說在某些復(fù)雜業(yè)務(wù)操作上還存在短板，就需要坦誠面對。當(dāng)然，光說問題還不夠，還得提出改進(jìn)措施。像是參加培訓(xùn)提升技能，或者向同事虛心請教經(jīng)驗(yàn)等方法都可以寫進(jìn)去。這不僅表明了自己的反思態(tài)度，也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。
書寫注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以適當(dāng)加入一些創(chuàng)新的想法。比如針對現(xiàn)有流程提出優(yōu)化建議，或者設(shè)想未來可以嘗試的新業(yè)務(wù)方向。這類內(nèi)容能讓總結(jié)顯得更有深度，也顯示出員工的主動性和前瞻性思維。
語言風(fēng)格上，盡量保持正式和客觀。既然是面向上級匯報(bào)的工作總結(jié)，就得體現(xiàn)出應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。但也不要過于拘謹(jǐn)，適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化表達(dá)能讓人覺得真實(shí)可信。不過有時(shí)候可能會因?yàn)橼s時(shí)間或者其他原因，寫的時(shí)候會遺漏掉一些重要的細(xì)節(jié)，這就需要事后仔細(xì)檢查補(bǔ)充完整了。
財(cái)務(wù)方面的總結(jié)尤其要注意數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。涉及到收入、支出、利潤等敏感信息時(shí)，務(wù)必核對無誤后再提交。畢竟這是關(guān)乎公司利益的大事，馬虎不得。如果涉及到跨部門的合作事項(xiàng)，最好附上相關(guān)的溝通記錄作為佐證材料，這樣既提高了可信度，也為后續(xù)查閱提供了便利。
超市營業(yè)員工作個(gè)人總結(jié)怎么寫【篇6】 950字
萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)歷開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡單。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不容易，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，通過親身實(shí)踐讓自己進(jìn)一步了解社會，在實(shí)踐中增長見識，鍛煉才干，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自己所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話!話雖簡單，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：
一、決不破壞超市的規(guī)矩
俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的責(zé)任心的體現(xiàn)。
二、不管是誰，隨喊隨到
在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。特別是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，很多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙不過來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種情況下我都是很主動地跑過去。
三、工作時(shí)間絕對不無所事事
在做采購時(shí)，我會努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選擇最適合的商品。在做文員時(shí)，我會仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會發(fā)呆或閑逛，因?yàn)楸坏觊L看到會認(rèn)為我是在混時(shí)間!所以我會在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。
在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn)。現(xiàn)在這條街上的超市很多，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn)。有時(shí)候，還能看到別的超市的員工到我們這里來看價(jià)格。有時(shí)候我們也會被店長安排到別的超市去看價(jià)格。對于做“間諜”，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買東西的顧客，而且一定要像!因?yàn)橐话愠惺遣粫φ嬲念櫩陀幸尚牡摹?/p>
總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話：不要抱怨這個(gè)社會是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平。因?yàn)檫@個(gè)社會并不會因?yàn)槟愕谋г苟淖?，只有你自己去適應(yīng)它。
篇6寫作要點(diǎn)179人覺得有用
做超市營業(yè)員這一行，總結(jié)工作的時(shí)候得好好琢磨下怎么寫。很多人一提總結(jié)就頭疼，覺得既復(fù)雜又麻煩，其實(shí)也沒那么難?？偨Y(jié)這事說到底就是把自己這段時(shí)間的工作做個(gè)梳理，看看做了什么，哪些做得好，哪些還有改進(jìn)空間。
先得把日常的工作情況給理清楚，像是每天接待了多少顧客，處理了多少次退換貨，商品擺放是否符合規(guī)定之類的。這些具體的事情都得記下來，不然到時(shí)候?qū)懫饋頉]個(gè)頭緒。比如，某天有個(gè)老顧客來買牛奶，剛好貨架上缺貨了，結(jié)果他挺生氣的。后來經(jīng)過反思，發(fā)現(xiàn)是補(bǔ)貨不及時(shí)造成的，下次就得提前檢查庫存，確保貨架上貨品充足。
寫總結(jié)的時(shí)候，專業(yè)術(shù)語得用對，畢竟這是跟領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，得顯得靠譜才行。比如提到銷售業(yè)績，不能光說賣了多少東西，最好能算算銷售額和毛利額，這樣數(shù)字說話更有說服力。另外，遇到突發(fā)狀況時(shí)是怎么解決的，也要詳細(xì)描述一下，這能體現(xiàn)你的應(yīng)變能力。
有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁l(fā)現(xiàn)，有些地方寫得不太順暢，可能是因?yàn)樗悸愤€沒完全理清。這時(shí)候不妨停下來想一想，是不是漏掉了什么重要的細(xì)節(jié)。比如，有一次盤點(diǎn)庫存時(shí)發(fā)現(xiàn)少了幾個(gè)商品，一開始以為是丟掉了，后來才發(fā)現(xiàn)是擺錯(cuò)了位置，這就提醒自己以后盤點(diǎn)時(shí)要仔細(xì)核對每個(gè)角落。
還有一點(diǎn)需要注意，就是總結(jié)不能太虛，得有點(diǎn)實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。比如，這次促銷活動的效果怎么樣，是不是達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。如果效果不好，就要分析原因，是宣傳不到位還是商品選擇有問題。這樣的總結(jié)才有價(jià)值，也能為今后的工作提供參考。
寫總結(jié)的時(shí)候也難免會遇到一些小問題，比如時(shí)間久了有些事情記不太清楚了，這就需要平時(shí)養(yǎng)成記錄的習(xí)慣。平時(shí)多記筆記，把重要事項(xiàng)都記下來，到寫總結(jié)的時(shí)候就不會抓瞎。要是實(shí)在想不起來，可以找同事幫忙回憶一下，大家互相補(bǔ)充，能更全面地反映工作情況。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后別急著交上去，最好能多讀幾遍，看看有沒有不通順的地方或者表述不清的地方。有時(shí)候一個(gè)小小的疏忽可能就會讓人誤解你的意思，所以檢查一下還是很有必要的。不過有時(shí)候忙起來，這個(gè)步驟可能會被忽略，但這一步驟確實(shí)很重要，能讓你的總結(jié)更加完善。
