酒店員工的個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】750字
酒店員工的個(gè)人總結(jié)
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!轉(zhuǎn)眼間，二x____又過(guò)去了，這一年，是公司在各方面不斷完善、穩(wěn)步發(fā)展的一年。在這一年里，我們各位員工都能融洽相處。工作上我們互相幫助、互相指點(diǎn)、共同探討，愉快地開(kāi)展了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
我們?cè)鵀榱送瓿晒餐哪繕?biāo)，而一起努力過(guò)，就像展銷(xiāo)會(huì)期間，為了能讓公司取得更優(yōu)越的成績(jī)，為了提高公司的對(duì)外形象，我們?cè)黄鸺影啵?cái)務(wù)部加班結(jié)數(shù)，辦公室加班簽合同，而銷(xiāo)售部則加班為客戶(hù)辦理定購(gòu)手續(xù)。與此同時(shí)，各位經(jīng)理也陪伴著我們，同大家一起加班，一起吃飯，直到我們完成工作為止。那一刻是多么的溫磬。
當(dāng)我們?cè)诠ぷ魃嫌龅嚼щy時(shí)，總會(huì)團(tuán)結(jié)一致，群策群力，解決難題。而遇到急于處理的問(wèn)題時(shí)，其他同事都是不分彼此，主動(dòng)地幫助做一些復(fù)印、打印、抄寫(xiě)或裝釘?shù)攘λ芗暗墓ぷ?。在我們的辦事員出去辦事時(shí)，其他同事會(huì)幫他接聽(tīng)電話、接待客人、簽訂合同等等。我們就是在這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)一致、互相幫助的氛圍下完成了一項(xiàng)又一項(xiàng)的工作。
在這一年里，公司組織過(guò)燒烤、戶(hù)外生存挑戰(zhàn)野炊、男、女藍(lán)球聯(lián)誼賽等文娛活動(dòng)，公司還舉辦了英語(yǔ)培訓(xùn)班，激發(fā)了各位員工學(xué)習(xí)外語(yǔ)的'興趣，為各位員提高自身素質(zhì)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使我們各位員工的生活變得更豐富、更多姿多彩，同時(shí)增進(jìn)了各位員工之間的友誼。公司時(shí)時(shí)刻刻都關(guān)心著我們的生活，關(guān)心我們的健康，為我們安排了體檢，為我們統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)預(yù)防感冒的藥物，還安排食堂為我們煲涼茶等等，使大家覺(jué)得公司就象一個(gè)溫暖的大家庭。
一切的一切，都是與公司決策層的英明領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的通力合作分不開(kāi)的，在此，謹(jǐn)代表全體員工感謝總經(jīng)理柳生及各位經(jīng)理，感謝公司。
最后祝各位同事新年快樂(lè)，身體健康!
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)209人覺(jué)得有用
酒店員工在年終或是階段性工作結(jié)束時(shí)，常需要提交一份個(gè)人總結(jié)，這不僅是對(duì)過(guò)去工作的回顧，也是自我提升的重要環(huán)節(jié)。寫(xiě)好這樣的總結(jié)，得從幾個(gè)方面入手。
一開(kāi)始，要梳理清楚自己的工作內(nèi)容。像是每天接待了多少客人，處理了多少投訴，參與了哪些培訓(xùn)等等，把這些具體數(shù)字記錄下來(lái)，這樣能讓總結(jié)顯得更有依據(jù)。當(dāng)然，光有數(shù)量還不夠，還得分析這些工作的成效如何。比如，某次培訓(xùn)是否真的提高了服務(wù)技能，通過(guò)那次培訓(xùn)后，客人的滿意度有沒(méi)有提高，這些都是值得深思的問(wèn)題。
接著，要把注意力放到工作中遇到的難題上。比如，有些客人提出的要求特別復(fù)雜，當(dāng)時(shí)可能沒(méi)有立刻解決，后來(lái)是怎么克服的？又或者是團(tuán)隊(duì)協(xié)作中出現(xiàn)的小摩擦，自己是如何調(diào)整心態(tài)去應(yīng)對(duì)的？這些問(wèn)題的解決方法往往能體現(xiàn)一個(gè)人的能力和智慧。記得有一次，我負(fù)責(zé)的一場(chǎng)會(huì)議因?yàn)閳?chǎng)地臨時(shí)變動(dòng)而手忙腳亂，最后是靠提前準(zhǔn)備的備用方案才順利進(jìn)行，這件事讓我意識(shí)到未雨綢繆的重要性。
同時(shí)，也要關(guān)注自身能力的不足之處。比如，英語(yǔ)水平可能還有待提高，面對(duì)外國(guó)客人時(shí)有時(shí)會(huì)感到吃力。這種情況下，就需要明確接下來(lái)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，比如每天抽出半小時(shí)練習(xí)口語(yǔ)，或者參加一些專(zhuān)門(mén)針對(duì)酒店行業(yè)的英語(yǔ)課程。還有，溝通技巧也需要不斷改進(jìn)，有時(shí)候話說(shuō)得太直白反而會(huì)讓客人覺(jué)得不耐煩，這就需要在語(yǔ)氣和措辭上多下功夫。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里還可以加入一些創(chuàng)新的想法。比如，能不能?chē)L試引入一些新的服務(wù)方式，既能讓客人感到新鮮，又能提升工作效率。去年我們部門(mén)就試過(guò)用二維碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙質(zhì)菜單，效果還不錯(cuò)，既環(huán)保又方便，客人也很喜歡這種新體驗(yàn)。
不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候要注意語(yǔ)言表達(dá)。有時(shí)候?qū)懙锰珪?shū)面化，反而顯得不夠真誠(chéng)，所以適當(dāng)加入一些生動(dòng)的例子會(huì)更好。不過(guò)有時(shí)候?yàn)榱俗非蠛?jiǎn)潔，可能會(huì)忽略細(xì)節(jié)，導(dǎo)致描述顯得模糊不清。像有一次我寫(xiě)總結(jié)時(shí)，只寫(xiě)了“活動(dòng)很成功”，卻沒(méi)有提到具體的亮點(diǎn)，后來(lái)被領(lǐng)導(dǎo)指出這一點(diǎn)，這才意識(shí)到問(wèn)題所在。
酒店員工的個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1300字
酒店員工的個(gè)人年終總結(jié)范文
____年即將過(guò)去。
____年里發(fā)生了許多重大的事件。年初的南方冰雪大災(zāi)害，5月12日的汶川大地震，8月的北京奧運(yùn)會(huì)，以及現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。盡管這一年里困難重重，但是我們還是頂住壓力，共同努力，使得我們的營(yíng)業(yè)成績(jī)還是有較大的提升。
____年是酒店改革的一年。在此期間，我們?nèi)献鳎?chuàng)建綠色飯店，取得銀葉級(jí)綠色飯店稱(chēng)號(hào)。通過(guò)磁卡鑰匙代替了原來(lái)的普通鑰匙，方便了客人，提升了酒店的檔次。同時(shí)，每一個(gè)樓層都安裝了寬帶，滿足了商務(wù)客人的需求。在我們?nèi)〉贸煽?jī)的同時(shí)，也體現(xiàn)了我們工作中的很多不足。
我在前廳的崗位上，所做的一舉一動(dòng)都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想認(rèn)識(shí)還有實(shí)際工作中并沒(méi)有盡到這個(gè)責(zé)任。通過(guò)認(rèn)真反思，總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、工作時(shí)工作怠慢，熱情度不高。在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性。
二、對(duì)自己的本職工作操作機(jī)械化，不創(chuàng)新求異。
三、缺乏交流和溝通，信息反饋不及時(shí)，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。
四、缺乏銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，客房出租率低。
五、微機(jī)改革之后，缺乏責(zé)任心，沒(méi)有及時(shí)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和管理。
六、自身調(diào)節(jié)力差，情緒化嚴(yán)重。
七、服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有真正的把客人的需求放在第一位。
針對(duì)以上的在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，我會(huì)通過(guò)反思積極的改正，并立志做到以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素質(zhì)。
在酒店的門(mén)面前工作，個(gè)人的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，因此平時(shí)對(duì)自己嚴(yán)格要求，積極掌握業(yè)務(wù)，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、加強(qiáng)銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率。
根據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷(xiāo)方案，讓每一位進(jìn)到酒店的客人，都有可能住下來(lái)，爭(zhēng)取更高的入住率。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)工作。
酒店是一個(gè)復(fù)雜的大家庭。前臺(tái)是大家庭的核心。加強(qiáng)與客人的溝通，了解客人的需求，進(jìn)而滿足。加強(qiáng)與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺(tái)關(guān)系。加強(qiáng)與公關(guān)銷(xiāo)售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的準(zhǔn)備工作。
四、加強(qiáng)微機(jī)數(shù)據(jù)和報(bào)表管理。
根據(jù)公安系統(tǒng)的要求，認(rèn)真填寫(xiě)入住登記表，并及時(shí)的輸入電腦，確保客人的安全和酒店的操作。積極建立各類(lèi)表格，實(shí)施表格化管理。對(duì)于各類(lèi)報(bào)表，要細(xì)微化，嚴(yán)謹(jǐn)化，對(duì)比化。
五、加強(qiáng)主人翁精神。
以身作則，在工作中起到積極的帶頭作用，做好榜樣。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，比如在忙的時(shí)候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。接待大小型會(huì)議的時(shí)候，提前做好準(zhǔn)備工作。
做好以上幾點(diǎn)，那么自己的工作在新的.一年中會(huì)有一個(gè)進(jìn)步。但是在我們積極工作的時(shí)候，我也有幾點(diǎn)建議：
一、酒店機(jī)器老化。前臺(tái)的復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)，驗(yàn)鈔機(jī)都存在問(wèn)題，不能很好的為客人服務(wù)，經(jīng)常引起客人投訴，減少了酒店的收入。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮更新機(jī)器。
二、創(chuàng)建綠色飯店主張“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_(tái)的各類(lèi)燈具在開(kāi)餐高峰期的時(shí)候，希望不要太限制。每一個(gè)部門(mén)都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。
三、微機(jī)聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是沒(méi)有普及。希望在09年能夠程序化。
四、多加強(qiáng)一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作能力。
五、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少流動(dòng)量。培養(yǎng)忠誠(chéng)度。
新的一年即將開(kāi)始，我會(huì)以新的精神面貌和實(shí)際行動(dòng)來(lái)想賓客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)239人覺(jué)得有用
酒店員工寫(xiě)年終總結(jié)時(shí)，得把工作里的事好好整理一下。這總結(jié)不是隨便寫(xiě)寫(xiě)就行，得帶著專(zhuān)業(yè)態(tài)度去弄。開(kāi)頭就簡(jiǎn)單說(shuō)說(shuō)自己這一年干了什么，比如接待了多少客人，處理了多少投訴之類(lèi)的。記得別光顧著夸自己，也要提提遇到的問(wèn)題，不然顯得不真實(shí)。
接著就該分析下問(wèn)題在哪了，是服務(wù)流程上的漏洞，還是員工培訓(xùn)不到位？這些問(wèn)題都得想清楚，這樣領(lǐng)導(dǎo)看了才知道你是用心工作的。還有，解決問(wèn)題的辦法也得提出來(lái)，哪怕是一些小建議，也能體現(xiàn)你的責(zé)任心。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，數(shù)字很重要，像營(yíng)業(yè)額增加了多少百分比，客戶(hù)滿意度提升了幾個(gè)點(diǎn)，這些具體數(shù)據(jù)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候腦子一熱，可能會(huì)忘記核對(duì)數(shù)據(jù)，這就得小心了，確保寫(xiě)進(jìn)去的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確的。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里頭還可以提提自己的成長(zhǎng)，學(xué)到了什么新技能，參加了哪些培訓(xùn)，這對(duì)以后的工作肯定有幫助。但要注意措辭，別太自賣(mài)自夸，顯得有點(diǎn)假。
小編友情提醒：
總結(jié)寫(xiě)完后最好多看幾遍，看看有沒(méi)有錯(cuò)別字或者不通順的地方。有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)，或者句子寫(xiě)得太長(zhǎng)，讀起來(lái)費(fèi)勁。檢查的時(shí)候要特別留意這些細(xì)節(jié)，畢竟寫(xiě)總結(jié)也是展現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)的一種方式。
酒店員工年末個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1400字
酒店員工年末個(gè)人工作總結(jié)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：
一路的歡歌笑語(yǔ)，一路的風(fēng)雨兼程送走了____年，迎來(lái)了充滿希望的____年，回首我來(lái)到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動(dòng)與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對(duì)我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過(guò)程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門(mén)里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無(wú)微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的'經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對(duì)內(nèi)宣傳的窗口，通過(guò)出版報(bào)不僅提高了我的寫(xiě)作水平也增強(qiáng)了我的語(yǔ)言表達(dá)能力，評(píng)估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評(píng)估材料，我深切地感受到自己的語(yǔ)言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會(huì)了整理房間、開(kāi)夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識(shí)，與專(zhuān)家的迎來(lái)送往中了解到專(zhuān)家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號(hào)在評(píng)估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見(jiàn)面會(huì)在哈爾濱召開(kāi)，這對(duì)于我們畢業(yè)生來(lái)說(shuō)是最重要不過(guò)了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過(guò)來(lái)，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動(dòng)了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒(méi)有參加招聘會(huì)，我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本!
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所--國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語(yǔ)都在昨天的日記里畫(huà)上了一個(gè)終結(jié)，但是未來(lái)的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫(xiě)人生新的輝煌！
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)103人覺(jué)得有用
年底了，不少酒店員工開(kāi)始琢磨自己的年度總結(jié)該怎么寫(xiě)。寫(xiě)總結(jié)這事，既不是寫(xiě)心得也不是寫(xiě)范文，得結(jié)合自己的工作實(shí)際，把一年來(lái)的成績(jī)、問(wèn)題和改進(jìn)方向都梳理清楚。一開(kāi)始，可能有人會(huì)想當(dāng)然地把平時(shí)的工作記錄隨便拼湊一下，這樣就容易漏掉關(guān)鍵點(diǎn)。比如，有些同事只顧著羅列完成的任務(wù)數(shù)量，卻忽略了質(zhì)量如何。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，先別急著下筆，最好先把全年的工作大致回顧一遍。比如，年初接到的任務(wù)目標(biāo)是什么？到年底完成了多少？期間遇到過(guò)哪些難題？這些問(wèn)題又是怎么解決的？這些問(wèn)題的答案，就是總結(jié)的基礎(chǔ)材料。要是直接跳過(guò)這一步，寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)很可能就空洞無(wú)物了。
接著，要注意總結(jié)的表達(dá)方式。寫(xiě)總結(jié)時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)練明了，避免啰嗦。有些同事喜歡用大段話描述同一個(gè)事情，結(jié)果反而顯得重點(diǎn)不突出。還有些人喜歡用一些比較復(fù)雜的詞匯，但其實(shí)簡(jiǎn)單直白的語(yǔ)言反而更能讓人理解。當(dāng)然，也不是說(shuō)完全不用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，只是用的時(shí)候得恰到好處，不然會(huì)讓讀者摸不著頭腦。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里要多談具體的事例。如果只是泛泛而談，說(shuō)“今年工作做得很好”，卻沒(méi)有具體的例子支撐，這樣的總結(jié)就沒(méi)什么說(shuō)服力。比如，可以舉個(gè)例子，說(shuō)某個(gè)客戶(hù)投訴后，自己是怎么迅速反應(yīng)并妥善處理的，最終贏得了客戶(hù)的認(rèn)可。這樣的細(xì)節(jié)能讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
還有一個(gè)需要注意的地方，就是總結(jié)里的不足之處。每個(gè)人的工作不可能一帆風(fēng)順，總結(jié)里不能只談成績(jī)，也要坦誠(chéng)地指出存在的問(wèn)題。比如，是不是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量有所下降？這些問(wèn)題該怎么改進(jìn)？這些都是總結(jié)里應(yīng)該提到的內(nèi)容。
小編友情提醒：
寫(xiě)完總結(jié)后，最好能找個(gè)同事幫忙看看。有時(shí)候自己寫(xiě)的東西，自己看不出來(lái)問(wèn)題，別人一眼就能看出漏洞。而且，同事的意見(jiàn)還能幫你發(fā)現(xiàn)一些自己沒(méi)注意到的角度。不過(guò)，這一步并不是必須的，畢竟每個(gè)人都有自己的想法，要不要采納別人的建議，還得自己決定。
酒店員工個(gè)人試用期工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1150字
過(guò)去的幾個(gè)月里，在集團(tuán)的指引下，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學(xué)習(xí)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。在感謝能給我接著工作的機(jī)會(huì)的同時(shí)，我也對(duì)我試用期作為酒店前臺(tái)工作的總結(jié)：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)
在前臺(tái)主管，領(lǐng)班以及同事的熱心幫助下，我的業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接面對(duì)客人，所以我們員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量就反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水平和管理水平。而前臺(tái)又是這個(gè)門(mén)面最核心的部分，我深知自己的責(zé)任重大，自己的一個(gè)疏忽就會(huì)給酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)上的虧損。
所以在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好每一項(xiàng)工作，積極主動(dòng)的向其他同事學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。只有這樣才能讓自己在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客人喜出望外。
二、“開(kāi)源節(jié)流，控制成本”從小事做起，從我做起
“開(kāi)源節(jié)流，增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的追求。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開(kāi)展節(jié)約節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，打印過(guò)的報(bào)表紙我們就用來(lái)打草稿，各種報(bào)表在盡可能的情況下都采用雙面打印。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前臺(tái)應(yīng)有的貢獻(xiàn)，也盡自己的一點(diǎn)微薄之力。
三、加強(qiáng)自身的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高住房率
在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)幫助下，我學(xué)到一些銷(xiāo)售上的小技巧。怎樣向客人報(bào)房?jī)r(jià)，什么樣的客人報(bào)何種房型的房?jī)r(jià)，如何向有預(yù)定的客人推薦更好的房型等等。
在這里我要感謝我們的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)保留的把這些銷(xiāo)售知識(shí)傳授給我們。在增長(zhǎng)我自身知識(shí)的同時(shí)，我也積極地為推進(jìn)散客房銷(xiāo)售做出我自己的一份努力。只要到前臺(tái)的客人，我都想盡辦法讓客人住下來(lái)，以此爭(zhēng)取更高的入住率。
四、注意各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作，和同事友好相處
酒店就像一個(gè)大家庭，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生些不愉快的小事。前臺(tái)作為整個(gè)酒店的樞紐，它同餐飲，銷(xiāo)售，客房等部門(mén)都有著密切的工作關(guān)系。
所以在日常的工作生活中，我時(shí)刻注意自己的一言一行，主動(dòng)和各部門(mén)同事處理好關(guān)系，尊重別人的同時(shí)也為自己贏得了尊重。家和萬(wàn)事興，只有這樣，我們的酒店，我們的集團(tuán)才能取得長(zhǎng)足的發(fā)展。
在這幾個(gè)月里，我成長(zhǎng)了不少，學(xué)到了很多，但不足之處我也深刻地意識(shí)和體會(huì)到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動(dòng)性，因?yàn)楹ε伦鲥e(cuò)而不敢大膽去做。
2、遇到突發(fā)事件，缺乏良好的心理素質(zhì)，不能冷靜處理問(wèn)題。
3、在大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)的接待中不能很好的控制好房間。
我相信，我將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真做事。積極主動(dòng)配合領(lǐng)班，主管以及各位領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量，改正那些不足之處，做一位優(yōu)秀的前臺(tái)接待。爭(zhēng)取在集團(tuán)這個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)上取得更好的發(fā)展，為集團(tuán)的繁榮昌盛奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。
酒店員工個(gè)人試用期
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)196人覺(jué)得有用
酒店員工在試用期結(jié)束時(shí)需要提交一份工作總結(jié)，這不僅是對(duì)自己工作的回顧，也是向管理層展示能力的重要途徑。寫(xiě)好這份總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的，是要體現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)、工作成果以及對(duì)未來(lái)的規(guī)劃。
開(kāi)頭部分應(yīng)該簡(jiǎn)明扼要地介紹自己的基本情況，包括入職時(shí)間、所在部門(mén)及崗位職責(zé)。這部分不必太過(guò)復(fù)雜，簡(jiǎn)單幾句話即可。例如，“我于今年三月加入某酒店擔(dān)任前臺(tái)接待員，主要負(fù)責(zé)客人入住登記、退房手續(xù)辦理等工作?！?/p>
接著，可以從日常工作中提煉關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行闡述。比如，可以提到處理過(guò)的典型案例，這些案例最好是能夠反映專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平的例子。敘述時(shí)要注意條理清晰，不要跳躍太大。如果涉及具體數(shù)字或數(shù)據(jù)，盡量準(zhǔn)確，這樣能增強(qiáng)說(shuō)服力。比如，“在六月份高峰期，我平均每天接待超過(guò)五十位客人，無(wú)一例投訴記錄?！?/p>
接下來(lái)，談一下工作中遇到的問(wèn)題及解決辦法。這里不要回避困難，但也不宜過(guò)多糾纏細(xì)節(jié)。重點(diǎn)在于如何克服挑戰(zhàn)，提升自我。例如，“剛開(kāi)始接觸高端客戶(hù)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)自己的禮儀知識(shí)有所欠缺，于是利用業(yè)余時(shí)間閱讀相關(guān)書(shū)籍，并向資深同事請(qǐng)教，最終成功應(yīng)對(duì)了幾次重要接待任務(wù)?！?/p>
對(duì)于未來(lái)展望這一塊，可以結(jié)合自身實(shí)際情況提出合理目標(biāo)?？梢試@職業(yè)發(fā)展、技能提升等方面展開(kāi)，展現(xiàn)出積極向上的態(tài)度。例如，“我希望在未來(lái)一年內(nèi)通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)一步提高外語(yǔ)水平，爭(zhēng)取參與到更多跨部門(mén)協(xié)作項(xiàng)目中去。”
需要注意的是，在寫(xiě)作過(guò)程中，有時(shí)候會(huì)因?yàn)榧庇诒磉_(dá)而忽略了一些小環(huán)節(jié)。比如，有些地方可能忘記加上標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，或者是在描述某個(gè)事件的時(shí)候順序顛倒了一下。這類(lèi)小疏忽其實(shí)很常見(jiàn)，只要不影響整體理解就行。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
語(yǔ)言風(fēng)格上可以根據(jù)個(gè)人習(xí)慣適當(dāng)調(diào)整，但總體保持正式得體為宜。畢竟這是給上級(jí)看的一份材料，過(guò)于隨意可能會(huì)顯得不夠認(rèn)真。同時(shí)，也要避免使用過(guò)于晦澀的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，除非確實(shí)有必要，否則會(huì)讓閱讀者感到費(fèi)解。
2025年酒店客房部員工個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 1200字
____年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
1 規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，在針對(duì)管家部各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長(zhǎng)對(duì)新老員工進(jìn)行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語(yǔ)，對(duì)客服務(wù)等等。
2．為確?？头砍鍪圪|(zhì)量，堅(jiān)持床上用品一客一換，巾類(lèi)根據(jù)客人要求隨時(shí)更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級(jí)查房制度》。酒店的主營(yíng)收入來(lái)自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭(zhēng)將疏漏降到最低。
4 客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對(duì)床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是對(duì)地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時(shí)的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點(diǎn)狀污漬，都應(yīng)及時(shí)的做點(diǎn)清潔，這樣不僅可以減少對(duì)地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。
5開(kāi)展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實(shí)提高客房人員的實(shí)操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績(jī)。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對(duì)樓層員工開(kāi)展技術(shù)大練兵活動(dòng)，對(duì)員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺(tái)，和理論知識(shí)，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績(jī)。公司今年通過(guò)這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。
在下的一年里我會(huì)協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長(zhǎng)做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項(xiàng)接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理，有疑難問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時(shí)抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、相互幫助、共同進(jìn)步。切實(shí)履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。努力做好本職工作。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
與本篇____年酒店客房部員工個(gè)人年終工作總結(jié)內(nèi)容有關(guān)的：查看小編
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)71人覺(jué)得有用
酒店客房部的工作千頭萬(wàn)緒，年末了，很多同事都在為寫(xiě)總結(jié)發(fā)愁。其實(shí)總結(jié)不是什么難事，關(guān)鍵是要理清思路，把工作情況好好梳理一下。
先說(shuō)說(shuō)客房服務(wù)這一塊，今年我們部門(mén)確實(shí)做了不少事情。記得有一次接到投訴，客人反映房間空調(diào)漏水，當(dāng)時(shí)值班的是小李，他二話不說(shuō)就去檢查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是排水管堵塞了。這事處理得挺及時(shí)，沒(méi)讓客人多等。還有一次，一位老顧客帶著家人入住，臨走時(shí)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)了封表?yè)P(yáng)信，說(shuō)我們的服務(wù)特別周到。這樣的例子還有很多，每次遇到問(wèn)題都想辦法解決，久而久之，大家也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。
關(guān)于日常管理，我覺(jué)得有幾個(gè)點(diǎn)需要注意。首先是衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能因?yàn)橼s時(shí)間就偷工減料。有時(shí)候忙起來(lái)，可能就會(huì)忽略細(xì)節(jié)，比如床單有沒(méi)有折好，角落里是不是清理干凈了。其次是設(shè)備維護(hù)，客房里的設(shè)施壞了要及時(shí)報(bào)修，別拖著不管，不然客人會(huì)有意見(jiàn)。另外，培訓(xùn)也很重要，新員工剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候，老員工得帶一帶，手把手教他們?cè)趺床僮鳌?/p>
財(cái)務(wù)這塊也是不可忽視的部分。每月的耗材使用情況都要記錄清楚，像清潔劑、毛巾之類(lèi)的消耗品，每個(gè)月用量多少，價(jià)格是多少，都要有臺(tái)賬。這樣年底一算賬，心里就有數(shù)了。要是賬目不清，到時(shí)候盤(pán)點(diǎn)起來(lái)麻煩得很。
除了這些日常工作，還得注意和同事之間的溝通協(xié)作。有時(shí)候任務(wù)分配不均，有些人忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，有些人卻閑著沒(méi)事干。這就需要班長(zhǎng)多留意一下，合理調(diào)配人力，讓大家都能各司其職。我印象很深的一次，那次有個(gè)大活動(dòng)，客房臨時(shí)增加了好多預(yù)訂，大家都很緊張。后來(lái)大家一起想辦法，加班加點(diǎn)完成了任務(wù)，最后還得到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
最后想說(shuō)的是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，別光顧著羅列數(shù)字和事件，最好能結(jié)合具體的事例來(lái)說(shuō)。比如某個(gè)客人提出的問(wèn)題是怎么解決的，某項(xiàng)改進(jìn)措施帶來(lái)了哪些好處，這些具體的例子會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。不過(guò)有時(shí)候?qū)懼鴮?xiě)著，可能會(huì)把“提高”寫(xiě)成“提搞”，這種小問(wèn)題自己檢查的時(shí)候要注意一下。
酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1150字
**大酒店從x月xx日正式開(kāi)業(yè)以來(lái),走過(guò)了x個(gè)多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檟x____，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗(yàn)不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會(huì)議和重要vip客人的接待工作的考驗(yàn)，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績(jī)，在經(jīng)營(yíng)方式上初步實(shí)現(xiàn)了由探索經(jīng)營(yíng)向?qū)I(yè)經(jīng)營(yíng)的轉(zhuǎn)變,在管理機(jī)制上實(shí)現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變,在經(jīng)營(yíng)效益上實(shí)現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤(rùn)效益的轉(zhuǎn)變。在x月的時(shí)間里共接待客人人次,創(chuàng)營(yíng)業(yè)收入x萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元（不含對(duì)外承包收入）。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、認(rèn)真作好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，切實(shí)保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè)。從xx____x月x日市局黨組確定籌建酒店至xx月xx日正式開(kāi)業(yè)，其間只有短短的xx多天時(shí)間，在酒店一無(wú)所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購(gòu),各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對(duì)這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)是時(shí)間緊，任務(wù)重,人員少。能否按時(shí)開(kāi)業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上，但又毫不猶豫的達(dá)成了共識(shí)，市局黨組的決定就是命令，時(shí)間再緊，任務(wù)再重，一定要堅(jiān)決按時(shí)完成。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動(dòng)腦筋想辦法，認(rèn)真研究領(lǐng)會(huì)籌備方案，并帶領(lǐng)臨時(shí)招聘來(lái)的幾個(gè)人員加班加點(diǎn)，夜以繼日的開(kāi)展工作。
首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開(kāi)小組會(huì)議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購(gòu)物品計(jì)劃；研究制定了臨時(shí)用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時(shí)用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和工作思路。并將這些工作分階段制定出時(shí)間進(jìn)度表,逐日抓落實(shí),保障酒店的按時(shí)開(kāi)業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
二是成立了物品采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)物品采購(gòu)方案的落實(shí)。在董事會(huì)的支持幫助下,在短短的十多天時(shí)間里,會(huì)同機(jī)關(guān)監(jiān)察、計(jì)財(cái)?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對(duì)xx大類(lèi)兩千多個(gè)品種的籌建物品進(jìn)行了外出集體采購(gòu)，按照廉政規(guī)定的要求,對(duì)需要政府采購(gòu)和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實(shí)行招標(biāo)采購(gòu)，并組織人員及時(shí)組織到位。
三是按時(shí)完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質(zhì)的人員并及時(shí)到位，是酒店能否按時(shí)開(kāi)業(yè)的關(guān)鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認(rèn)真作了以下工作：
1.充分利用報(bào)紙、廣播和電視進(jìn)行廣告宣傳，盡可能讓更多的人知道開(kāi)來(lái)大酒店的招聘事宜；
2.成立招聘工作小組，認(rèn)真了解應(yīng)聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴(yán)格把關(guān)；
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進(jìn)入；
4.對(duì)新近招聘的人員進(jìn)行了軍訓(xùn)，此舉的主要目的就是為了強(qiáng)化員工的整體觀念和組織紀(jì)律性，經(jīng)過(guò)四天的軍訓(xùn)取得了較為明顯的效果。
5.組織新聘人員到省開(kāi)來(lái)酒店進(jìn)行正規(guī)化的崗前業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)xx天的實(shí)習(xí)，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)了工作能力。整個(gè)招聘培訓(xùn)前后歷時(shí)xx多天,共招聘培訓(xùn)各類(lèi)員工xx余人,為酒店的開(kāi)業(yè)奠定了良好的人才基礎(chǔ)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)162人覺(jué)得有用
在寫(xiě)酒店安保部員工個(gè)人工作總結(jié)的時(shí)候，得先搞清楚總結(jié)到底是什么東西?？偨Y(jié)不是流水賬，也不是單純地羅列事情，它需要把工作里的重點(diǎn)提煉出來(lái)，把成績(jī)和問(wèn)題都擺明了。比如，你可以從日常巡邏路線優(yōu)化入手，看看是不是減少了安全隱患，還有消防設(shè)備檢查這部分，有沒(méi)有做到位。
記得在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要結(jié)合自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，不能光憑想象。比如，如果你負(fù)責(zé)監(jiān)控室值班，就得把每天的工作流程梳理清楚，包括異常情況處理了多少次，處理結(jié)果怎么樣。要是有同事幫忙處理過(guò)一些緊急事件，不妨提一下他們的貢獻(xiàn)，這樣顯得你有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng)：
總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字，比如今年的盜竊案件比去年下降了多少百分比，或者消防演練參與人數(shù)達(dá)到了多少。這些具體的數(shù)據(jù)會(huì)讓總結(jié)看起來(lái)更有說(shuō)服力。當(dāng)然，數(shù)字不能瞎編，得真實(shí)可靠，不然領(lǐng)導(dǎo)一眼就看穿了。
有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到一個(gè)麻煩事，就是不知道該怎么開(kāi)頭。其實(shí)可以先簡(jiǎn)單回顧一下這段時(shí)間的主要工作內(nèi)容，然后逐步深入到工作中的亮點(diǎn)和不足之處。比如先說(shuō)說(shuō)自己在安保巡查方面的改進(jìn)措施，再聊聊遇到的一些挑戰(zhàn)，最后再談?wù)勎磥?lái)的計(jì)劃。
要注意的是，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候別只顧著夸自己，也要客觀評(píng)價(jià)自己的不足。像是有時(shí)候因?yàn)闀r(shí)間緊張，沒(méi)能在第一時(shí)間趕到某個(gè)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)，這種小失誤是可以坦白的，只要后面說(shuō)明了怎么改進(jìn)就行。還有，如果工作中有借鑒其他部門(mén)的經(jīng)驗(yàn)，也得提一提，這能體現(xiàn)你的學(xué)習(xí)能力。
至于總結(jié)的形式，不用太死板，可以根據(jù)工作的實(shí)際情況調(diào)整。像有些安保任務(wù)比較復(fù)雜，就可以分成幾個(gè)部分來(lái)寫(xiě)，每個(gè)部分都有針對(duì)性的小結(jié)。不過(guò)，寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候有時(shí)候會(huì)犯?jìng)€(gè)小錯(cuò)，比如把日期寫(xiě)混了，這種小問(wèn)題只要不影響整體表達(dá)就沒(méi)關(guān)系。
