物業(yè)員工個人年終總結(jié)怎么寫 【篇1】800字
回首201x，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學習和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責。歲末，每個人都應該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一.物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學習培訓，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處201x年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向
第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！盻___，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;____我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
篇1寫作要點146人覺得有用
物業(yè)員工個人年終總結(jié)該怎么寫，這事其實挺關(guān)鍵的。平時工作忙忙碌碌，年底了得好好梳理一下。開頭，別太復雜，就簡單說說這一年干了什么，像是小區(qū)環(huán)境整治，業(yè)主服務(wù)提升之類的事，都寫進去。記得把那些具體數(shù)字帶上，比如綠化面積增加了多少平方米，處理了多少起投訴之類的。
接下來就該聊聊工作中的亮點了。比如說有啥創(chuàng)新措施沒？可能是一次成功的社區(qū)活動策劃，或者是通過優(yōu)化流程節(jié)省了不少時間成本。這部分要突出成績，但也不能吹得太過了，實事求是就好。有時候?qū)懣偨Y(jié)會遇到這樣的情況，有些事明明做了挺多努力，可效果不是特別理想，這時候也得提一嘴，不然顯得不夠全面。
再往后就是談?wù)劥嬖诘膯栴}吧。比如說管理上的一些漏洞，或者是在溝通協(xié)調(diào)過程中遇到的小障礙。這些問題不能藏著掖著，得直面它們，這樣才能為下一年的工作打基礎(chǔ)。這里頭可能會出現(xiàn)一些表達不太順暢的地方，比如“盡管我們已經(jīng)盡力去改善了，但在某些環(huán)節(jié)還是顯得力不從心”，這種句子雖然有點啰嗦，但也能反映出實際情況。
最后這部分，就是關(guān)于明年工作的打算了?？梢越Y(jié)合今年的經(jīng)驗教訓，列出幾個明確的目標，比如提高服務(wù)質(zhì)量，加強團隊建設(shè)之類的。當然了，寫總結(jié)的時候可能會遇到這樣的情況，有時候想表達的意思一時半會兒找不到合適的詞兒，就只能用比較模糊的句子帶過，比如“希望在新的一年里，我們能夠在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上再上一個臺階”。
寫總結(jié)這事，得花點心思琢磨，既要真實反映工作情況，又得讓人看到你的用心。要是覺得寫起來有點困難，不妨多看看同事們的總結(jié)，借鑒借鑒他們的思路，說不定就能找到感覺了。
物業(yè)員工個人試用期工作總結(jié)怎么寫【篇2】 950字
物業(yè)員工個人試用期工作總結(jié)
今天是我來__工作滿了一年的日子!我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業(yè)知識和為人處事的道理，真誠的向__物業(yè)說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。此刻，就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改時管理處20__年度的主要工作。結(jié)合實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上，經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領(lǐng)域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務(wù)性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。
三、細致做好管理處財務(wù)工作
耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手財務(wù)管理工作以來，我認真核對財務(wù)賬目，清理財務(wù)關(guān)聯(lián)，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務(wù)管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務(wù)報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領(lǐng)導的當家理財。個性在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)，消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。
四、認真負責抓好園區(qū)的綠化維護
當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。
篇2寫作要點177人覺得有用
物業(yè)員工在試用期結(jié)束時需要提交一份總結(jié)報告，這不僅是對工作表現(xiàn)的一種回顧，也是對未來工作的規(guī)劃和期待。這類總結(jié)應該圍繞自己的工作職責展開，把日常完成的任務(wù)詳細記錄下來，尤其是那些具有挑戰(zhàn)性的項目。例如，你在某次活動中負責協(xié)調(diào)多方資源，這個過程中遇到的問題以及最終如何解決，都可以作為重點內(nèi)容。
在描述具體工作時，盡量使用專業(yè)術(shù)語。比如處理業(yè)主投訴時，提到“對接”而非簡單的“聯(lián)系”，這樣能體現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)。同時，也要注意細節(jié)，比如提到某次維修任務(wù)時，不僅要寫明完成了什么修理，還應提及采取了哪些措施確保后續(xù)不會出現(xiàn)問題。這不僅展示了你的執(zhí)行力，也能體現(xiàn)出對工作的責任心。
寫總結(jié)時難免會有些小偏差。比如說有一次整理客戶檔案時，因為時間緊迫，可能沒有完全按照標準流程進行分類歸檔，結(jié)果導致后來查找資料費了些周折。這種經(jīng)歷其實很常見，關(guān)鍵在于從中學到東西，并在以后的工作中加以改進。另外，在記錄成果的時候，最好能夠量化效果，比如通過優(yōu)化巡邏路線，使得園區(qū)安全事件減少了百分之二十之類的表述，會讓領(lǐng)導覺得你的貢獻更加直觀。
除了日常工作，還可以談?wù)剠⑴c過的培訓或者學習的新技能。比如參加了公司組織的服務(wù)禮儀課程后，明顯感覺到接待來訪客人時的態(tài)度變得更加得體。這樣的分享不僅能展示個人成長，也間接反映了團隊培養(yǎng)的重要性。
值得注意的是，寫總結(jié)時要注意語氣真誠，避免夸大事實。如果確實存在不足之處，也可以坦率承認，同時提出具體的改進計劃。比如對于溝通技巧上的欠缺，可以表示接下來會多參加一些交流活動，主動向同事請教經(jīng)驗。這樣的態(tài)度往往會給上級留下深刻印象。
小編友情提醒：
寫完總結(jié)后最好能找同事幫忙審閱一遍。有時候自己檢查容易忽略掉一些小問題，而旁觀者清，同事的意見可能會幫助發(fā)現(xiàn)一些未曾注意到的細節(jié)。不過，最終定稿還是要自己拿主意，畢竟只有你自己最了解這份工作的具體情況。
物業(yè)管理員工作個人總結(jié)怎么寫【篇3】 1850字
時光飛逝，____年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過。回首蛇年，在公司領(lǐng)導的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項工作順利完成，在此感謝各位對我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責是：對管轄區(qū)乃至整個小區(qū)進行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對業(yè)主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領(lǐng)導，團結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習，堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了____年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將____年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下：
一、日常工作及完成情況：
1、協(xié)助前臺辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對講機、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到____年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到____年12月30日共協(xié)助前臺辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗房60戶；跟進小區(qū)二次裝修垃圾清運，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實際報修49項，業(yè)主單位報修1xx項）。根據(jù)實際情況對業(yè)主報修的內(nèi)容和問題都進行了及時跟進處理，并及時建立相關(guān)檔案。
4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時停水、停梯等事項；運用電話催費累計17次，盡量做到表述清晰、用詞準確，同時對通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平；在11月中旬的時候，協(xié)同客服組成員逐戶進行____年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進一步深入了解到業(yè)主的心聲。
6、跟進小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項現(xiàn)正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
____年7月28日參加公司組織的iso9000質(zhì)量體系管理培訓；____年11月26日參加f1消防演習等項目培訓。
三、自我總結(jié)和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務(wù)，得到領(lǐng)導的褒獎，同事的好評，同事也贏得了業(yè)主對本人工作的認可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導的正確指導，離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸多不足之處：首先，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語言表達方式和藝術(shù)性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，夯實理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗，與時俱進的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢，虛心請教，向能者學習，提高駕馭復雜事務(wù)的處理能力。也懇請各位領(lǐng)導繼續(xù)批評指正，以待在今后的工作中進一步加強。
四、____年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的追求。面對部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，
3、時刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準則，當好業(yè)主的好助手，好管家。認真聽取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關(guān)部門，及時跟進。對于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對人才要求；虛心請教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗讓自己成為一個合格的物業(yè)管理人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。____年業(yè)已過去，我們滿懷信心的迎來____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機遇。堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，匯商物業(yè)公司的明天會更好。做為公司的一份子，在20xx的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄的力量。
篇3寫作要點143人覺得有用
物業(yè)管理員的工作涉及面廣，從日常巡查到處理業(yè)主投訴，都需要細致入微的態(tài)度。在寫個人總結(jié)時，第一步得先把這段時間的主要工作梳理清楚，哪些事做得比較順手，哪些地方還有提升空間。比如，最近小區(qū)綠化維護這一塊，我覺得自己進步挺大的，以前總覺得花草樹木的事不是重點，后來發(fā)現(xiàn)綠化的管理直接影響住戶滿意度，所以開始認真研究相關(guān)知識，還主動參加了幾次培訓。
接著就是要把自己的成績寫進去，但別光顧著吹自己，也要結(jié)合實際情況。像是今年上半年，我負責的區(qū)域沒有發(fā)生過一起重大安全事件，這跟平時加強巡邏和及時排除隱患有很大關(guān)系。不過，工作中也有遇到難題的時候，比如說有次電梯故障，維修師傅一時半會兒趕不過來，業(yè)主們情緒都很激動。我當時是第一時間安撫了大家，又聯(lián)系了附近的維修點，總算把事情解決了。這件事讓我意識到，面對突發(fā)狀況，除了專業(yè)技能，溝通能力也很關(guān)鍵。
書寫注意事項：
總結(jié)里還可以提到一些團隊合作的情況。我們物業(yè)團隊平時都挺團結(jié)的，遇到大事小事都會互相幫忙。像這次年底的大掃除活動，我就負責協(xié)調(diào)部分物資采購，跟幾個同事配合得很默契。當然，總結(jié)不能只談成績，也要提一提自己的不足之處。比如，有時候接到業(yè)主反饋后，回復速度還不夠快，這方面還需要改進。畢竟服務(wù)行業(yè)，時效性很重要。
還有個小細節(jié)要注意，寫總結(jié)的時候，最好能結(jié)合一些具體的數(shù)據(jù)。像我去年一共處理了多少起投訴，其中有多少得到了圓滿解決，這樣能讓總結(jié)更有說服力。不過有時候也會因為疏忽忘記記錄這些數(shù)字，導致寫總結(jié)時找不到確切依據(jù)，這就有點尷尬了。
小編友情提醒：
寫完之后記得多檢查幾遍，看看有沒有錯別字或者不通順的地方。有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把“他們”寫成“她們”，雖然不影響大意，但仔細一看還是有點奇怪。
2025年物業(yè)員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇4】 900字
____年物業(yè)員工個人工作總結(jié)
在區(qū)委區(qū)政府、街道黨工委領(lǐng)導指導下，新村社區(qū)工作站積極做好轄區(qū)物業(yè)管理單位的橋連工作，為轄區(qū)管理處提供了良好的溝通平臺。
一、營造和諧社區(qū)、平安社區(qū)。
在物業(yè)單位聯(lián)席會議的基礎(chǔ)上，轄區(qū)管理處與社區(qū)工作的聯(lián)系更為緊密。物業(yè)管理單位對社區(qū)的各項工作都很配合，只要工作站有需要的，物業(yè)單位都全力以赴，全力配合社區(qū)工作。特別是對于社區(qū)計劃生育、出租屋管理、衛(wèi)生、聯(lián)防、維穩(wěn)、治安、人民調(diào)解、信息反饋等各項工作，轄區(qū)各物業(yè)單位均已當成是本單位的工作，要求管理處上下工作人員都全力配合。對于社區(qū)組織的各項活動，管理處也一直積極參與。
二、加強社區(qū)內(nèi)各物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。
新村社區(qū)工作加強與物業(yè)單位、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)群眾居民之間的聯(lián)系，為大家提供了良好的溝通平臺，在大家齊心協(xié)力，共同努力創(chuàng)建“和諧小區(qū)和諧社區(qū)”。
三、加強社區(qū)內(nèi)物業(yè)單位與群眾居民的聯(lián)系。
新村社區(qū)工作站組織多種形式的活動，把社區(qū)工作人員、管理處、轄區(qū)單位、轄區(qū)民警、社區(qū)各組織等緊密聯(lián)系在一起。社區(qū)組織“義務(wù)治安巡邏隊”，巡邏隊成員包括社區(qū)黨員、社區(qū)群眾、轄區(qū)內(nèi)單位。此次活動有利于加強社區(qū)群眾、轄區(qū)各單位、組織的聯(lián)系，有利于群眾了解社區(qū)、社區(qū)了解群眾，也有利于把“平安、和諧”滲透到社區(qū)各個方面。
四、加大物業(yè)管理力度。
針對轄區(qū)內(nèi)居民的投訴，我社區(qū)工作人員積極聯(lián)系鐵路相關(guān)部門和市、區(qū)市政部門協(xié)調(diào)解決和平路與鐵工里交叉口的污水長流問題，經(jīng)過多方努力已經(jīng)成功得到解決。
我社區(qū)工作人員積極參與到樓院衛(wèi)生整治工作中去，從年初開始各個樓院集中清理，先把東村6—21號樓、44、45號樓進行了打掃，接著在南村1—7號樓和新村30—34號樓和68—73號樓進行打掃，然后把西中和路和鐵工里的樓院一一進行清掃，保證居民生活環(huán)境的美化。
根據(jù)每個小區(qū)的特點，根據(jù)居民的需要，我們組織的每次活動，都讓居民群眾感受到了新村社區(qū)是真正地為居民服務(wù)、真正的與居民連成一條心，同時也為社區(qū)提供了更好的機會與小區(qū)居民 聯(lián)系。
篇4寫作要點95人覺得有用
在撰寫物業(yè)員工個人工作總結(jié)時，首先要明確這份總結(jié)的主要目的是向管理層展示過去一年的工作成果，同時也為未來的工作提出建議。這不同于日常的工作匯報，它需要更系統(tǒng)化地梳理工作細節(jié)，同時融入一些專業(yè)術(shù)語來體現(xiàn)工作的深度。
首先，開頭部分應該簡明扼要地概述自己負責的主要工作內(nèi)容，比如日常的設(shè)施維護、業(yè)主服務(wù)以及突發(fā)事件處理等。這部分內(nèi)容不宜冗長，但要確保涵蓋所有重要的職責范圍。例如，“在過去的一年里，我主要負責小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)施檢修以及住戶反饋問題的跟進。”這里提到的“跟進”一詞就顯得比較專業(yè)，能夠體現(xiàn)工作的連續(xù)性和責任感。
接著，可以詳細描述具體的工作成效。比如，“全年共完成了12次大型設(shè)備的保養(yǎng)任務(wù)，其中包括電梯和消防系統(tǒng)的全面檢查，未發(fā)生任何安全事故?！边@樣的表述不僅展示了完成的任務(wù)量，還強調(diào)了工作的安全性，這一點對于物業(yè)工作尤為重要。另外，還可以加入一些量化指標，如“處理住戶投訴共計87件，其中95%的投訴得到了及時解決”，這樣能讓讀者直觀感受到工作的效率。
在談到工作中遇到的問題時，不必回避，但也不宜過多糾纏于困難本身?？梢院唵翁峒?，“由于人員調(diào)配緊張，某些時段的夜間巡邏未能完全覆蓋所有區(qū)域，這讓我們意識到團隊協(xié)作的重要性?！边@里的措辭較為委婉，既承認了不足，又暗示了改進的方向。
此外，總結(jié)中還可以包含對未來工作的展望。例如，“針對即將到來的夏季高溫天氣，我們計劃提前一個月進行空調(diào)系統(tǒng)的專項檢查，確保居民能有一個舒適的居住環(huán)境?！边@樣的前瞻性思考體現(xiàn)了對工作的長遠規(guī)劃能力。
需要注意的是，寫總結(jié)時要避免過于籠統(tǒng)的表達，比如“總體來說，今年的工作還算順利?！边@樣的句子缺乏具體的支撐點。同時，也要注意語言的準確性，像“大部分住戶都表示滿意”這樣的說法就比“幾乎所有人都滿意”更為穩(wěn)妥。
物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇5】 2900字
物業(yè)公司員工個人工作總結(jié)范文
一年的時間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過去了。回想起一年來的工作，可以說是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)，經(jīng)過一年的完善與努力，再上新臺階的過程。一年來，我公司在市局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下、在全局各單位的大力支持下、通過公司領(lǐng)導及全體職工的共同努力而使公司各項工作都完成得比較圓滿?；叵胍荒陙淼墓ぷ?，我公司在服務(wù)、工程審計、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績。
一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善，逐步形成系統(tǒng)化模式。
1、房產(chǎn)管理方面除對各項收費項目進行了建帳管理，同時對我局出租房屋及承租房屋都建立了臺帳，所涉及內(nèi)容一目了然，并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度，與各方負責人見面落實了這些管理規(guī)定，以便于日常管理及遇到問題能及時妥善處理。重點針對物業(yè)收費項目進行了規(guī)范，與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同，并對收費標準進行了重新洽談，使物業(yè)管理費的收費標準達到歷年最低。對由于其管理疏漏對我局造成的損失，進行了經(jīng)濟上的追究，從當年的物業(yè)費中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費2.2萬元，比上年節(jié)約了0.95萬元。對市里所收的各項占地費、年檢費、土地租金等等，也是能省則省，通過與市里各收費單位的多次協(xié)商，針對以上各項收費項目我公司共為局里節(jié)余15.9萬元。
積極推進閑置房屋出租一事，我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租，收到了很好的效果，今年初始，我公司又將剩余房屋進行分類，分別考察地段、租金等指標，對不同房屋酌情定價，爭取將剩余房屋也能出租出去，為局收回部分成本。除此之外，我公司還積極主動對已出租的房屋租金進行收繳，對于許多難收的戶也進行多次攻關(guān)，通過我們的努力，目前我公司已收回租金138.47萬元，收繳率達到70%。
2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上，今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費，以郵政企業(yè)是國家賦予的承擔普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù)，重新核定了部分收費項目的收費標準，一項每年就能為局節(jié)省30多萬元。
我公司在去年對電費整治的基礎(chǔ)上，今年對供熱費進行了徹底清算，為了保證交費面積的準確，我公司專門派人到各單位測量面積，在此過程中，對站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑，經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通，終于認定了我們的結(jié)果，最后通過多種手段，終于追回了多年多交的供熱費45萬余元，為局挽回了多年的損失。除此之外，今年供熱費雖然上調(diào)了價格，但我局所付出的卻與去年基本上持平，原因是今年我局將供熱費收繳工作交給了物業(yè)公司代收，甩掉了許多現(xiàn)已不應在我局報銷的住戶。
二、增收節(jié)支，例行節(jié)約。
1、冬煤反季進場，從根本上避免了迎季的價高質(zhì)低的普遍問題，并從用量上進行了仔細核算，嚴格壓縮了每年的進貨量，使得今年的冬煤物美價廉，保質(zhì)保量。在保管問題上，將煤傳成堆，用草、泥將煤堆蓋起來，使煤免受風吹雨淋，并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。一項，就為局節(jié)省資金十余萬元。
2、為節(jié)約購買桌椅的資金，避免浪費，我公司組織專人對全局各局所的辦公桌椅進行了維修，一年來，共維修辦公桌171張，其中大修85張，辦公椅115把，與購買的成本相比，維修所付出的工費及材料費真是相差太多，一項，就為局節(jié)省資金4萬余元。
3、堅持原則，堅決抵制不合理收費。我公司根據(jù) <郵政法> ;規(guī)定，郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè)，在許多收費項目上都應享受一定的優(yōu)惠，據(jù)此我公司與各收費單位多次協(xié)調(diào)，在許多方面都爭取到了一定的優(yōu)惠政策，為局節(jié)約資金30多萬元。
三、采購、計劃調(diào)撥、保管各人分管，有章可循。
為使得采購商品在質(zhì)量上和價格上都有所保證，我公司專門成立采購小組，定期到市場去了解商品的價格及質(zhì)量情況，并及時征求全局各使用單位的意見，盡量滿足大家的需要，對不合格商品堅決不入庫，其中也發(fā)生過因進貨質(zhì)量問題，損失由采購員彌補的事情。經(jīng)這樣嚴格的審查，我們才能保證每批進貨都物美價廉。
為保證用最小量的庫存來周轉(zhuǎn)，我公司在計劃調(diào)撥上采取了月報計劃月查庫存的原則，使得我們不占用過多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。
保管工作能做帳物相符，貨物陳列整齊，每月能及時清點庫存，并保證平時付料的及時性，為全局各部門的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。
四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序，保質(zhì)保量。
1、維修工作針對我局點多、面廣的特點，除按照要求每半月巡訪一次外，我們把需要維修的工作也按輕重緩急進行了登記記錄，在時間上、順序上進行了合理安排和調(diào)度，做了許多細致的工作。一是對更換佳西局地溝內(nèi)嚴重腐蝕的熱化管線百余米，為了完成這項工作，維修股的同志們不怕苦、不怕累，在地溝里一干就是十幾個小時，用了一周的時間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新，保證了今冬的供暖問題。二是通過與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào)，自己組織人力對長安局、通江所、光復所、中山投遞班等進行了熱化分戶改造，工作質(zhì)量都達到了熱力公司所要求的標準。還對沿江局進行熱化管線的重新敷設(shè)，對散熱片進行了重新安裝，通過認真細致的探察研究，對鍋爐位置進行了調(diào)整，改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作，組織木工利用近一個月的時間對全局破損的玻璃進行了重新安裝，及時修補并安裝了門簾、門條等設(shè)施，受到了全局各單位的贊揚。
2、電氣維修方面也做了許多工作，除了按要求保證日常維修任務(wù)之外，為14個局所進行了燈具集中改造，將格柵燈更換為鐵管燈，共用燈具460余套，每月可節(jié)電1.8萬度。利用晚間休息時間改造局所臺席34個，節(jié)約成本1.5萬元。另外，變電所在人員少的情況下，能按規(guī)定做好例行的值班工作，而且經(jīng)常加班加點對局所進行維修保養(yǎng)，保證全局各單位的正常用電，一年來，累計更換燈管225次，排隊各種故障102次，為局做出了突出貢獻。
五、積極參與生產(chǎn)營銷，為局經(jīng)營工作盡微薄之力。
我公司是屬于后勤服務(wù)部門，人員素質(zhì)參差不齊，勞務(wù)工多、國營工少，而且各工種的工資標準也比較低，但面對局里每次下達的指導性任務(wù)，我們從來都沒有放棄，也沒有等靠思想，而是每一次都積極鼓勵職工，為職工講清楚支持經(jīng)營工作的必要性，使得職工從思想上真正認識到我們是郵政局的主人，郵政局的興衰決定著我們每個人的命運，所以這一年來，我們積極完成了儲蓄指標，正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作，難度可想而知，但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實想法，在公司領(lǐng)導的正確引導下，積極主動地投入到營銷戰(zhàn)役中去。
六、積極組建職工食堂，方便職工生活。
局里為從根本上解決職工中午就餐問題，經(jīng)多次研究，決定組建職工食堂，并分歸物業(yè)公司管理。實際上這是一項很難做好的工作，但公司從上到下都沒有因為這個而產(chǎn)生懈怠情緒，而是積極地出謀劃策，都是一心想把食堂搞好，局里為職工做好事，而我們要做好傳接棒，將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工，讓他們也深切地感受到這種切實的關(guān)懷。
一年的工作細說起來還有很多很多，我們?nèi)〉玫某煽冇心抗捕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正，使得物業(yè)公司對全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應全局發(fā)展的需要，這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿，相信我們今后的工作會在局領(lǐng)導的正確指導、在公司領(lǐng)導及全公司職工的共同努力下一定會做得更好!
篇5寫作要點280人覺得有用
物業(yè)公司員工在寫個人工作總結(jié)的時候，得琢磨一下怎么組織內(nèi)容。這工作不是隨便寫寫就行，得結(jié)合自己的實際情況，把這一年干的事好好梳理下。開頭部分可以簡單介紹一下自己負責的工作范圍，比如說是小區(qū)管理還是綠化維護之類的，這樣能讓領(lǐng)導明白你是哪個崗位上的。
接著就該講具體的工作成果了。比如說完成了多少次設(shè)備檢修，處理了多少起業(yè)主投訴，或者是搞了多少次社區(qū)活動。這里得注意，不能光說做了什么，最好還能附帶一些數(shù)據(jù)，像是“今年共維修路燈30盞”，這樣的話顯得更有說服力。不過有時候人在寫的時候可能會因為趕時間，就把數(shù)字給漏掉了，這就不太好。
在描述工作成果的同時，還可以順便提一下遇到的問題。像有時候物業(yè)費收繳不太順利，就得想辦法解決，可能通過加強宣傳，也可能需要調(diào)整策略。這里得把當時是怎么想的，又是怎么做的寫清楚，這樣才能體現(xiàn)你的應對能力。當然，有時候?qū)懼鴮懼赡軙浗淮尘扒闆r，導致前后的因果關(guān)系看起來有點模糊，這就是一個小瑕疵。
書寫注意事項：
對于那些比較重要的項目或者事件，可以單獨拿出來詳細敘述一下。比如說去年年底那次大雪天氣，咱們物業(yè)是怎么組織人力清掃道路的，效果怎么樣。這部分內(nèi)容得注重細節(jié)描寫，要是能配幾張照片就更好了，可惜很多人在寫總結(jié)的時候往往會忽略這一點。
除了工作成績和問題之外，還應該反思一下自身的不足之處。像溝通技巧是不是還有待提高，服務(wù)態(tài)度有沒有做到位。這里切記不能只是一味地批評自己，而是要結(jié)合實際例子來說，比如說曾經(jīng)有一次業(yè)主因為停車問題發(fā)火，后來我是怎么安撫對方情緒的。偶爾在寫這類內(nèi)容的時候，可能會出現(xiàn)措辭不當?shù)那闆r，比如把“積極改進”寫成“改正積極”，雖然意思差不多，但看著確實有點別扭。
小編友情提醒：
總結(jié)這部分的內(nèi)容可以展望一下未來的工作計劃。可以是接下來要重點提升的方向，也可以是對公司發(fā)展的建議。比如希望加強員工培訓，提高整體服務(wù)水平之類的。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的人會忘記把這部分內(nèi)容和前面的工作回顧結(jié)合起來，導致整個總結(jié)看起來頭重腳輕，這就需要注意一下。
物業(yè)管理員工個人工作總結(jié)怎么寫【篇6】 650字
物業(yè)管理員工個人工作總結(jié)
_月份我部在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導與大力支持下，按照公司及我部工作要求，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保了我部服務(wù)工作的穩(wěn)步提升，保證了業(yè)主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結(jié)，總結(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎(chǔ)。
一、當月任務(wù)完成情況
1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內(nèi)車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業(yè)主單位配合完成停車協(xié)議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。
2、保衛(wèi)人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務(wù)保障參會人數(shù)約900人次。
3、我部應公司保衛(wèi)部關(guān)于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質(zhì)保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。
4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領(lǐng)用等出入庫工作。
5、及時與公司市場部聯(lián)系更換各樓層落地煙缸石子。
6、進入雨季為防止意外事故發(fā)生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網(wǎng)，防止堵塞。
7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務(wù)及各類會議的保障工作。
二、下步工作計劃
1、和市場部協(xié)調(diào)解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜。
2、和公司人力資源部及辦公室協(xié)調(diào)解決部分員工醫(yī)療保險存在的問題。
3、抓好保衛(wèi)中隊班組建設(shè)。
4、了解人員思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍。
5、完成公司及業(yè)主單位交辦的其他事宜。
篇6寫作要點125人覺得有用
物業(yè)管理員工在撰寫個人工作總結(jié)時，得先把工作情況梳理清楚?；仡欉@段時間內(nèi)參與的所有項目，包括日常巡查、維修處理、業(yè)主溝通等方面。每個項目都有自己的特點，需要結(jié)合實際情況來描述。比如某次小區(qū)設(shè)施維修，從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的全過程，要詳細記錄下具體步驟和采取的措施。
書寫注意事項：
工作中遇到的問題也是總結(jié)的重要部分。有些問題可能是突發(fā)性的，比如某天突然接到業(yè)主投訴說電梯故障，這時就得迅速反應，聯(lián)系專業(yè)人員進行檢修。這樣的事件處理過程值得總結(jié)，看看有沒有更好的方法可以提前預防類似情況的發(fā)生。
對于工作中的成績，當然也不能忽視。比如說通過定期培訓提高了團隊的專業(yè)技能，這不僅提升了工作效率，也讓業(yè)主滿意度有所提高。這類成果可以通過數(shù)據(jù)來體現(xiàn)，比如業(yè)主投訴率下降了多少百分比，或者是設(shè)備完好率提升了多少。
還有就是工作中的一些細節(jié)需要注意。有時候一個小小的疏忽可能就會帶來大麻煩。例如在檢查消防通道時，發(fā)現(xiàn)有雜物堆放，及時清理后避免了潛在的安全隱患。這樣的小事看似不起眼，但在總結(jié)時卻能反映出員工的責任心。
寫總結(jié)的時候，盡量使用簡潔明了的語言，避免過多的修飾詞。畢竟這是工作匯報性質(zhì)的內(nèi)容，重點在于傳達信息。如果表達太過復雜反而會讓讀者難以理解。不過有時候為了強調(diào)某些關(guān)鍵點，適當用些形容詞也無妨。
小編友情提醒：
寫總結(jié)時要保持客觀公正的態(tài)度。既不能夸大其詞，也不能刻意隱瞞問題。只有真實地反映工作情況，才能為今后的工作提供有價值的參考。當然，偶爾也會出現(xiàn)一些小差錯，比如打字錯誤之類的，但這屬于正?，F(xiàn)象，不必過分糾結(jié)。只要整體內(nèi)容準確就行。
