2025銀行員工年終個人工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1150字
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。
第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐，學(xué)習(xí)身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
篇1寫作要點84人覺得有用
____銀行員工年終個人工作總結(jié)怎么寫
每年到了這個時候，不少人都開始為年終總結(jié)發(fā)愁。寫總結(jié)這事，說難也不難，說簡單，也得下點功夫琢磨。尤其是銀行員工，每天面對各種數(shù)據(jù)、報表，總結(jié)起來更是不能馬虎。今天就聊聊怎么寫好這份總結(jié)。
寫總結(jié)前，得先理清楚思路。咱們不能上來就埋頭寫，得想清楚這一年都干了什么，哪些事值得提一提。比如，今年完成的業(yè)績指標怎么樣，有沒有超額達成目標？遇到過什么棘手的問題，是怎么解決的？還有，平時和同事的合作情況如何，有沒有學(xué)到新的技能？
先從日常的工作說起吧。每天處理的業(yè)務(wù)量是多少？有沒有特別突出的成績？比如，某個月份的貸款審批效率提高了多少個百分點，這就可以拿出來夸一夸。還有，客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果怎么樣？如果客戶反饋不錯，那也是工作成果的一部分。
接著要說說團隊合作的事情。銀行是個講究協(xié)作的地方，一個人單打獨斗肯定不行。可以寫寫自己在團隊里的角色，是負責(zé)協(xié)調(diào)溝通，還是專注于技術(shù)細節(jié)？如果有參與過一些重大項目的推進，也可以詳細描述一下自己的貢獻。畢竟，團隊的力量有時候比個人的努力更重要。
工作中難免會遇到些難題。這一年里，有沒有碰到過什么棘手的情況？比如某個客戶的貸款申請?zhí)貏e復(fù)雜，處理起來費了不少勁。最后是怎么解決的？是通過請教前輩還是查閱資料？把解決問題的過程寫出來，能體現(xiàn)你的專業(yè)能力。
除了工作上的事情，還得提一提學(xué)習(xí)方面的東西。這一年里，有沒有參加過培訓(xùn)或者自學(xué)了一些新知識？比如，學(xué)了新的金融產(chǎn)品設(shè)計方法，或者掌握了更高效的excel技巧。這些東西雖然不是直接的工作成果，但對未來的工作會有很大幫助。
小編友情提醒：
別忘了展望一下明年的工作計劃。既然總結(jié)了過去一年的成績和不足，那就得想想接下來該怎么繼續(xù)進步?？梢栽O(shè)定幾個小目標，比如提高某項業(yè)務(wù)的辦理速度，或者加強與客戶的溝通頻率。這樣不僅能給自己定個方向，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的上進心。
寫總結(jié)的時候，最好能用具體的數(shù)據(jù)說話。比如，“今年共完成了xx筆業(yè)務(wù)，同比增長xx%”，這樣的表述比單純說“業(yè)績不錯”更有說服力。另外，盡量避免空話套話，多講事實和案例。
寫總結(jié)這事，其實沒什么捷徑，就是得花時間去梳理和整理。有時候?qū)懼鴮懼?，就會發(fā)現(xiàn)原來這一年做了這么多事。寫完之后，不妨放一放，隔幾天再看看，說不定還能發(fā)現(xiàn)些遺漏的地方。要是覺得不滿意，就再修改一下，直到自己覺得合適為止。
寫總結(jié)的時候，可能會出現(xiàn)一些小問題。比如，有時候想表達的意思沒寫清楚，或者句子有些啰嗦。沒關(guān)系，寫總結(jié)就是一個不斷調(diào)整和完善的過程。只要用心去做，就能寫出一份讓自己滿意的總結(jié)來。
銀行新員工個人年度工作總結(jié)怎么寫【篇2】 650字
從九月份來到招行自今已有4個月時間了，在這4個月的工作中，我先后到了會計部、個人銀行部、公司銀行部學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)。通過不斷地學(xué)習(xí)，我不僅了解了我行的組織結(jié)構(gòu)，還廣泛全面地了解了我行開展提供的各項業(yè)務(wù)和服務(wù)。特別是我在大堂實習(xí)的三個月里，我學(xué)到了很多基本的業(yè)務(wù)知識，比如存取款的基本流程、本外幣受托理財業(yè)務(wù)、自助繳費、網(wǎng)上銀行、申購基金、掛失、金卡白金卡業(yè)務(wù)等，為今后開展工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在大堂實習(xí)期間，我共引導(dǎo)客戶辦理信用卡5張，辦理金卡35張。申請自助繳費100余戶。同時，也能較好地維護大堂秩序，疏導(dǎo)客流，得到了客戶和同事們的認可。
11月底，我來到公司銀行部學(xué)習(xí)，由于我原來從事的都是個人銀行方面的工作，對公司業(yè)務(wù)了解甚少。面對如此多的新業(yè)務(wù)要學(xué)，新工作要做，我感到這是對自己一個很大的挑戰(zhàn)。好在部門的同事們都很熱心，對于我不懂的問題，他們總是能很耐心地給我講解，這讓我對戰(zhàn)勝困難有了信心。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我基本上能獨立完成貼現(xiàn)、銀承開票、出具尋證函等簡單的公司業(yè)務(wù)了。
____年如期而至，此刻的我即興奮又有點惶恐。興奮的是新的一年有新的開始，它孕育著新的希望和機遇?；炭值氖?，我還有很多的業(yè)務(wù)沒有學(xué)會，不知何時才能真正獨當(dāng)一面。但我知道，一味的惶恐不安是沒有任何用處的，它只會增添人的惰性。只有化這種惶恐為動力，更加努力地在實踐中摸索總結(jié)、在錯誤中改正成長，才能最終勝任這份工作?？傊仿湫葸h兮，吾將上下而求索!
篇2寫作要點194人覺得有用
對于剛?cè)肼毜你y行新員工來說，寫一份個人年度工作總結(jié)并不是件輕松的事。雖說這活兒看起來簡單，但要想寫得既專業(yè)又全面，還真得下點功夫。開頭部分得先把這一年的工作大致捋一遍，別上來就寫成績，這樣顯得太突兀了。可以從工作的背景開始說起，比如說這一年銀行的整體目標是什么，咱們部門又是如何配合完成任務(wù)的。
接下來就是重點了，這部分得把具體的業(yè)務(wù)情況寫清楚。像信貸審批這一塊兒，你得說說全年處理了多少筆業(yè)務(wù)，其中有多少是成功放款的，又有多少因為各種原因被否決了。還有風(fēng)險管理這塊兒，得提到有沒有遇到過什么棘手的問題，最后是怎么解決的。這部分最好能用一些數(shù)據(jù)說話，畢竟數(shù)字最直觀，能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作量和成果。
工作中難免會遇到些難題。有時候客戶提供的資料不全，就得反復(fù)跟他們溝通補材料；有時審批流程特別復(fù)雜，需要跨部門協(xié)調(diào)。這些都是日常工作中常碰到的情況，得如實反映出來。不過有時候因為時間緊任務(wù)重，可能有些環(huán)節(jié)處理得不太周到，這種情況也得提一下，表明自己已經(jīng)意識到不足之處。
除了業(yè)務(wù)本身，團隊協(xié)作也很重要。這一年的合作經(jīng)歷中，肯定有不少值得總結(jié)的地方。比如某次大型項目，大家分工明確，相互配合得很默契，最終順利完成了任務(wù)。這樣的例子可以拿出來講講，既能體現(xiàn)自己的團隊精神，也能展示出你在工作中的積極作用。
書寫注意事項：
別忘了提一提自己的成長。剛?cè)胄心菚嚎赡軐芏鄻I(yè)務(wù)還不熟悉，通過一年的學(xué)習(xí)和實踐，現(xiàn)在應(yīng)該積累了不少經(jīng)驗吧。可以具體說說自己在哪方面進步明顯，比如說對政策法規(guī)的理解更深了，或者是在客戶關(guān)系維護上更有心得了。
小編友情提醒：
總結(jié)的時候別忘了展望未來。既然已經(jīng)總結(jié)了過去的一年，接下來自然要規(guī)劃一下新的一年該怎么走。可以提出一些自己的想法，比如希望加強哪方面的培訓(xùn)，或者想嘗試參與更多樣化的業(yè)務(wù)。這不僅展示了你的進取心，也讓領(lǐng)導(dǎo)看到你對未來有規(guī)劃。
寫總結(jié)的時候，千萬別把所有事情一股腦兒地堆上去，得條理清晰才行。如果實在覺得內(nèi)容太多，可以適當(dāng)刪減，但關(guān)鍵點一個都不能少。還有，寫完之后最好能找個同事幫忙看看，有時候自己寫的東西看多了反而不容易發(fā)現(xiàn)問題。
銀行員工年終工作總結(jié)個人報告怎么寫【篇3】 1100字
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的____年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫助，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到現(xiàn)在的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫助客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的責(zé)任意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智面對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
篇3寫作要點70人覺得有用
銀行員工年終工作總結(jié)個人報告怎么寫
銀行員工年底寫工作總結(jié)，這事說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡單也簡單。要想寫得不錯，得從幾個關(guān)鍵點入手。先說材料收集，平時工作里的大事小事都得記下來，別光靠腦袋想，那樣容易漏掉不少細節(jié)。比如某天處理了一筆大額貸款，流程特別復(fù)雜，當(dāng)時覺得沒什么，過后可能就忘了，所以每天記個流水賬很有必要。
還有就是分析這部分，不能光堆砌數(shù)字，得把事情背后的道理講清楚。像今年咱們部門完成的貸款任務(wù)比去年提高了百分之二十，這是成績，但得說明為啥能提高，是業(yè)務(wù)能力提升了，還是市場環(huán)境變好了？這個分析要結(jié)合實際情況，不能瞎猜。要是分析不到位，領(lǐng)導(dǎo)看了可能心里沒底，還以為咱們是在糊弄。
寫總結(jié)的時候，格式也不能太隨意。開頭簡單介紹一下基本情況，中間詳細講工作成果，后面再提提存在的問題。這里有個小建議，有些員工寫到問題的時候容易一帶而過，其實應(yīng)該具體點，比如今年在客戶溝通上出了幾次誤會，原因是什么，以后怎么改進，這些都要說得明白些。不然的話，領(lǐng)導(dǎo)會認為你沒有反思意識。
書寫注意事項：
語言表達上要注意，別太死板，也別太隨意。比如說“完成任務(wù)”這種話可以換一種說法，像是“超額達成目標”就顯得更有成就感。不過有時候，寫作者可能因為趕時間，就會出現(xiàn)一些小問題，像把“收益”寫成“利益”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人注意到。這種情況其實挺常見的，大家不必太過擔(dān)心，只要不影響整體理解就行。
還有就是數(shù)據(jù)引用的問題，數(shù)據(jù)必須真實可靠。有些同事為了顯得業(yè)績好，可能會稍微美化一下數(shù)字，這種做法其實很冒險。萬一被查出來，不僅影響個人信譽，還可能影響整個團隊的工作氛圍。所以，寫總結(jié)時務(wù)必實事求是，把事實擺出來，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的誠意。
小編友情提醒：
寫總結(jié)不是為了應(yīng)付差事，而是為了讓領(lǐng)導(dǎo)了解你在過去一年里的工作情況，同時也是給自己一個回顧的機會。如果能做到條理清晰、內(nèi)容充實，那這份總結(jié)就能起到應(yīng)有的作用了。
銀行信貸員工作個人總結(jié)怎么寫【篇4】 1200字
我原是xx郵電支行下面的一名普通營業(yè)員，自轉(zhuǎn)崗信貸工作僅半年，調(diào)查貸款客戶達40位，成功放款20筆，發(fā)放貸款達93萬元，而且所有貸款均屬于正常類貸款。自在信貸路上從零開始的艱辛跋涉。我認為有以下幾點體會；
面對一個全新的崗位，開始我還真有些膽怯。從1993年參加工作以來，本人一直在郵政儲蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。而新的崗位需要三天兩頭跑到客戶家中，實地了解客戶的基本情況、經(jīng)營信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對于不善與人交流的我來說，實在是太難了。起初的一個月里，我總在心里想，把錢放出去還不上怎么辦？有時打起了退堂鼓，覺得還是繼續(xù)干老本行比較好。
支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會慢慢地喜歡上信貸這個崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開導(dǎo)和對發(fā)展前景的描繪，使大家對自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個隊伍開始有了活力。我和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開始學(xué)起。
通過專業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。
通過支行前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開始上門咨詢，我也迎來了第一位貸款客戶。那天，我懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個半小時的公車來到了xx村。這位客戶是個農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對市場非常了解。在客戶家，我作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時要求的調(diào)查順序逐項詢問。由于是第一次與客戶進行“營銷”交流，加上對xx行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問了不到20分鐘，客戶突然說：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點款嘛，跟審犯人似的?！蔽乙姞睿s忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了。無奈，我與同事掃興而歸，第一次營銷就此“流產(chǎn)”。
回去的路上，我翻來覆去地回憶剛才的場景，又問同事的感受是什么。經(jīng)過分析，我找到了答案：問題不在客戶，完全是自己根本不會跟客戶交流，不懂對方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。
捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰還敢來找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對象。功夫不負有心人。現(xiàn)在我自認為交流技巧有了很大提高。辛勞踏出豐收路
郵儲小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟，成了支行信貸工作的重要突破點。我們調(diào)查得知：
開發(fā)信用村將是支行以后的重點發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營情況和規(guī)律，盡快了解行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。通過親戚找到幾戶農(nóng)戶，與同事一起實地去了解情況。時間一長，漸漸地習(xí)慣了這種工作。
半年的工作業(yè)績雖然不理想，但我深感自己的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團隊對我的關(guān)心和支持；同時，更感激一直默默無聞在背后支持我工作的家人。我要用“舍小家顧大家”的敬業(yè)精神，努力工作爭起做一名合格的郵政銀行信貸員。
篇4寫作要點241人覺得有用
做銀行信貸員這一行，總結(jié)工作情況的時候，得把事情交代清楚，既不能漏掉重要的細節(jié)，也不能啰嗦個沒完。每次總結(jié)前頭，最好先想好哪些事比較關(guān)鍵，像是最近審批了多少貸款、有沒有遇到特別棘手的問題、客戶反饋怎么樣之類的。把這些都想明白之后，就可以動筆了。
比如，開頭這部分可以寫最近的業(yè)績情況，比如總共處理了多少筆業(yè)務(wù)，涉及的金額有多大。如果這期間有什么突出的成績，比如某項指標超額完成，一定要提出來。不過這里有個小地方要注意，有些同事可能會習(xí)慣性地把數(shù)字寫成大寫，但其實按照正式文件的要求，直接用阿拉伯?dāng)?shù)字反而更合適。當(dāng)然，這也不能算什么大事，就是個習(xí)慣問題。
接著就該聊聊工作中碰到的問題了。像有的時候?qū)徍速Y料時發(fā)現(xiàn)信息不對稱，這就需要跟客戶溝通補充材料。這種情況下，就得詳細描述下當(dāng)時的情況，包括為什么會出現(xiàn)這樣的問題，后來是怎么解決的。要是能舉個具體的例子就更好了，這樣顯得真實可信。但這里有個需要注意的地方，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會把事情的經(jīng)過寫得太籠統(tǒng)，只說“存在一些問題”，卻沒具體講是什么問題，這就有點敷衍了事的意思。
書寫注意事項：
客戶的意見反饋也很重要。如果客戶對服務(wù)有什么不滿或者建議，這都是改進工作的寶貴線索。可以專門留一部分來談這些內(nèi)容，比如某個客戶反映流程復(fù)雜，然后你這邊是怎么優(yōu)化的。不過這里有個小細節(jié)容易被忽略，有些同事可能覺得客戶的抱怨沒什么大不了的，就一帶而過，殊不知客戶的每一個意見都可能藏著提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵點。
最后別忘了提到團隊協(xié)作的情況。信貸工作不是一個人的事，很多時候都需要和其他部門配合。如果有哪次合作特別順利，或者某個同事提供了很大幫助，都應(yīng)該提出來表示感謝。不過有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候，可能會因為急于表現(xiàn)自己的成績，而忽略了對團隊貢獻的肯定，這個也是需要注意的地方。
招商銀行員工個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇5】 600字
我將對過去一段時間的培訓(xùn)和工作進行總結(jié)：
在進入鼓樓支行見習(xí)的兩個月，在各位前輩的幫助和指導(dǎo)下，通過不斷實踐不斷學(xué)習(xí)，我現(xiàn)在也在柜臺開始辦理業(yè)務(wù)。鼓樓支行地處社區(qū)中心，每天業(yè)務(wù)繁忙，客流量大，對于如何做好儲蓄柜員的工作，我總結(jié)了以下幾點：
第一，細心謹慎，戒驕戒躁。與錢打交道，必須保持高度集中，否則一個分神就會造成不必要的損失。即使長時間不出差錯，也不得大意，要保持一顆平常心，認真對待每一筆業(yè)務(wù)，不可因程序簡單而放松，亦不可因自我感覺良好而大意。
第二，放寬心態(tài)，善待每一位顧客。對于老年顧客的各種活動不便，要耐心等待，用微笑打消老人的緊張。對態(tài)度蠻橫的顧客，亦要用微笑撫平其煩躁。我發(fā)現(xiàn)在服務(wù)工作中微笑是無往不利的法寶，一個微笑往往頂?shù)纳?0句解釋。
不斷的去學(xué)習(xí)，全面掌握各項業(yè)務(wù)知識。顧客問的問題千奇百怪，作為柜臺人員代表的是招行的形象，是招行的窗口，顧客在你這里得不到回答，自然會認為是銀行的用人不當(dāng)，進而會對招行留下不佳印象。而且柜臺是接待客戶最為集中的地方，如果業(yè)務(wù)熟練，知識全面，可以及時向顧客宣傳招行的新政策或者新產(chǎn)品，抓住每一個潛在資源。第四，虛心請教，勤做筆記。遇到不懂的問題就要請教所里的前輩，每解決一個問題就要拿本子記下來，以便下次遇上能夠順利解決。好記性不如爛筆頭，多看多記多聽，潛移默化中個人業(yè)務(wù)能力會有所提高。
篇5寫作要點196人覺得有用
寫一份高質(zhì)量的總結(jié)并不復(fù)雜，但確實需要下點功夫。總結(jié)主要是梳理過去一段時間的工作情況，提煉出關(guān)鍵點，為接下來的工作打基礎(chǔ)。對于招商銀行的員工來說，年終總結(jié)尤其重要，因為它不僅是對自己工作的回顧，也是向領(lǐng)導(dǎo)展示能力的機會。
先說準備工作，得把這一年的任務(wù)清單整理出來，哪些完成了，哪些沒完成，中間遇到了什么問題，這些問題是怎么解決的。這個過程中，最好能準備一個詳細的表格，把每個月的重點工作都列出來，這樣不僅條理清晰，還能避免遺漏重要的事情。記得在記錄的時候，要把具體的數(shù)字和結(jié)果寫清楚，比如某項業(yè)務(wù)增長了多少個百分點，某個項目節(jié)省了多少成本之類的，這些具體的數(shù)據(jù)會讓總結(jié)更有說服力。
接著就是提煉重點了。很多人會把總結(jié)寫成流水賬，其實這是不對的。應(yīng)該挑出那些對公司發(fā)展影響最大的事情來寫，比如有沒有開發(fā)新的客戶群體，有沒有提升服務(wù)質(zhì)量，有沒有降低運營成本之類的關(guān)鍵成果。當(dāng)然，這并不是說其他事情不重要，而是要把最核心的部分突出出來。這里有個小建議，可以多問問同事的意見，看看他們覺得你這一年做得最有價值的事情是什么，這樣既能得到客觀評價，也能拓寬思路。
然后就是分析問題了。工作中難免會遇到各種困難，關(guān)鍵是要把這些困難講明白，同時還要說明你是怎么克服的。比如面對客戶投訴，你是怎么安撫客戶的，又采取了哪些措施來防止類似問題再次發(fā)生。這部分內(nèi)容很重要，因為它反映了你的應(yīng)變能力和解決問題的能力。不過有時候?qū)懙臅r候容易忽略細節(jié)，比如只說“我們改進了流程”，卻沒有具體描述改進的具體步驟，這就可能顯得空洞了。
最后就是展望未來了?？偨Y(jié)不是單純地回顧過去，更重要的是為將來設(shè)定目標?？梢越Y(jié)合當(dāng)前的市場環(huán)境和個人的職業(yè)規(guī)劃，提出一些切實可行的計劃。比如，針對某個客戶群體的需求，下一步打算怎么做；或者在提升工作效率方面，有什么新的想法。這部分內(nèi)容不需要太復(fù)雜，但一定要有方向感，能夠讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的進取心。
寫總結(jié)的時候，語言要簡潔明了，盡量避免使用過于復(fù)雜的句子。有時候為了追求表達效果，可能會寫出一些拗口的句子，比如“通過一系列的努力，使得某項指標取得了顯著進步”，這樣的句子雖然勉強通順，但讀起來有些別扭。另外，要注意格式的整齊，每個部分之間要有明顯的區(qū)分，這樣看起來會更加清爽。
銀行員工個人總結(jié)怎么寫怎么寫【篇6】 2100字
銀行員工個人總結(jié)怎么寫（一）
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝。回首即將過去的____年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款xxxx多萬增加到此刻的xxxx多萬，凈增xxxx多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作狀況作如下總結(jié)：
一、加強學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了貼合自身特點的學(xué)習(xí)方法，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的；跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關(guān)系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，透過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，但是值得慶幸的是，透過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
銀行是我學(xué)生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔(dān)憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自己的理想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己、提升自己。
一、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)；既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的潛力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責(zé)意識和服務(wù)意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己，作風(fēng)正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應(yīng)對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、盡心盡力，自己成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
銀行員工個人總結(jié)怎么寫（二）
____年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績?，F(xiàn)將____年工作情況具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
____年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
____年，我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
篇6寫作要點199人覺得有用
銀行員工在日常工作中積累了不少經(jīng)驗和成果，把這些整理成書面總結(jié)，既能提升自我認知，也能為單位決策提供參考。寫總結(jié)時，首先要明確目的，是要匯報工作業(yè)績，還是尋求改進方向，這決定了內(nèi)容的方向。
開頭部分可以簡述一下自己的崗位職責(zé)，接著列出主要的工作任務(wù)和完成情況。比如某段時間內(nèi)處理了多少筆業(yè)務(wù)，解決了哪些復(fù)雜問題，這些都可以作為支撐點。記得要用具體數(shù)字說話，這樣更有說服力。不過有時人們會忘記這一點，只顧著羅列事情，卻忽略了數(shù)據(jù)的重要性。
中間部分重點放在分析上，尤其是遇到困難時是如何克服的。這里可以結(jié)合一些專業(yè)術(shù)語，像風(fēng)險管理、流程優(yōu)化之類的，顯得更加專業(yè)。當(dāng)然，有時候人們?nèi)菀缀雎赃@一點，只是一味地描述過程，而沒有深入挖掘背后的原因。比如在處理貸款審批時，遇到了資料不全的情況，當(dāng)時是怎么協(xié)調(diào)各方資源解決問題的，這樣的細節(jié)能體現(xiàn)個人能力。
結(jié)尾部分可以談?wù)勎磥硪?guī)劃，比如希望在哪方面提升自己，或者對團隊建設(shè)有什么建議。這部分不必太長，點到為止即可。有時候人們會在這里陷入誤區(qū)，覺得越長越好，其實適當(dāng)?shù)厥瘴卜炊谩?/p>
寫總結(jié)的時候要注意語言簡潔明了，避免過于冗長。有些人在寫作時會犯一個毛病，就是喜歡用復(fù)雜的句子，結(jié)果反而讓人摸不清重點。另外，格式也很重要，段落分明能讓閱讀體驗更好。要是排版混亂，即使內(nèi)容不錯也會讓人提不起興趣。
