銀行員工個人工作總結400字怎么寫 【篇1】850字
進入信用社以來，己有半年多時間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信用社“窗口”的重要性。在工作中，通過自己不斷的學習，再加上各位老師的幫助，使我提高了業(yè)務技能，且能夠按照正確的儲蓄業(yè)務操作規(guī)程辦事，同時把最方便最可行的方法運用在業(yè)務操作上，以客戶需要為主。在與客戶的溝通中，了解客戶的需求，為客戶解決所需。遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他。工作中,堅持“五無”“六相符”，做到日清月結。保質、保量的完成各項工作任務。為了迅速適應新時期金融工作的需要，我也積極參加社內每階段組織的各種學習，并記好筆記，寫好心得，做好總結，提高自我的政治思想覺悟和干事創(chuàng)業(yè)的責任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位朋友了解到信用社的良好信譽。在安全保衛(wèi)在工作中，我認真聽取領導意見，嚴守安全保衛(wèi)制度和守庫制度，從無出現(xiàn)脫崗、離崗現(xiàn)象.
經過半年多的工作時間，我在本職工作上有了一定的進步和提高，但在一些方面還存在著不足?；仡櫃z查工作以來自身存在的問題，我認為：
1、自己學習到的業(yè)務技能還不夠全面，同時還會出現(xiàn)一些錯帳情況。一些不常見的業(yè)務辦起來還很生蔬。自己還意識到工作努力程度還不夠。
2、自己的心理素質、政治素質還有待提高，在遇到工作較忙較累的時候，心情會比較急躁、煩亂。
針對以上問題，今后的努力方向是：
1、加快自己熟練操作各種業(yè)務技能的步伐，利用業(yè)余空閑時間多向領導和同事請教，將各種業(yè)務操作流程爛記于心，認真吸取平時工作當中的經驗和教訓。堅決做到業(yè)務操作0錯率?？蛻魸M意100%。
2、是增強大局觀念，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好，同時加強學習鄧小平理論，xxxx的重要思想，向社內的黨員同事學習，努力提高自己的政治思想覺悟。爭取早日加入黨組織。
新一年的工作里，我將繼續(xù)努力。一定要保持優(yōu)點，克服不足。認真配合領導和同事完成各項工作，確保信用社各項業(yè)務的順利開展。
篇1寫作要點237人覺得有用
銀行員工寫個人工作總結，主要得把工作上的事情講清楚。像你寫這個總結，一開始要把這段時間的主要工作列出來，比如說處理了多少業(yè)務單據，參與了哪些項目，這些都是重點。工作中遇到的問題也要寫進去，比如有時候客戶咨詢的問題特別復雜，自己剛開始沒答上來，后來請教同事才弄明白。這樣的事例能體現(xiàn)你在工作中的成長。
還有就是總結的時候，要注意條理清晰。像我見過有人寫總結，前面說這個事，后面又提到另一個事，結果自己都搞混了。所以最好先想好順序，先把重要的工作內容放前面，次要的放后面。像有些細節(jié)，像是參加了幾次培訓，學到了什么新技能，也可以提一下，這能反映你的學習態(tài)度。
書寫注意事項：
數(shù)字很重要。要是你能具體說清楚做了多少筆業(yè)務，比方說我這個月審核了120份貸款申請，下個月增加到150份，這樣領導一眼就能看出你的工作量增加了。要是只說“完成了很多工作”，反而顯得模糊不清。
寫總結的時候，別忘了帶上自己的想法。像有些工作雖然繁瑣，但通過努力慢慢找到了竅門，這個過程就可以寫下來。不過有時候寫總結會遇到一些小問題，比如時間久了，有些事情記不太清了，這時候可以翻翻之前的記錄找找靈感。要是實在想不起來，就大致回憶一下大概情況吧。
銀行員工個人年終總結2025怎么寫【篇2】 1550字
時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的____年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級領導的帶領和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能水平，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了較好提高?，F(xiàn)將一年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人于____年6月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資、反洗錢信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，日益更新，專注、仔細、耐心對待每一筆業(yè)務的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務水平，我堅持對每一張票據各個要素進行認真審核，高標準嚴格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務發(fā)生的同時，也將內部控制制度銘記于心，七步服務流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入農商行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團體里，大家要團結一致，互助進取，因為團結是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務好客戶是我們的職責，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶;當然，通過對業(yè)務的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，還必須要不斷的學習，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質的服務。我行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結合平時學習的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務都要注意到每一個小細節(jié)和要素，它可以是一個復核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務可能涉及到很多個細節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風險，就比如放貸款。細節(jié)不是兒戲，需要我們嚴肅對待。嚴格把守每一個關口，是對我行風險的控制，更是對自己的負責。
三、存在的不足和努力方向
回顧____年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進一步改善。其一，學習力度不夠。以信息技術為基礎的新經濟時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰(zhàn)，加快學習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學習，進一步提高自身素質;其二，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在金融業(yè)的道路還很漫長，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛和所學的專業(yè)知識，將個人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動性，我終會實現(xiàn)自己的人身價值，與我們重慶農商行共同走向更好的明天。
篇2寫作要點114人覺得有用
銀行員工個人年終總結該怎么寫？得好好琢磨。先說下基本思路，總結不是流水賬，也不是單純堆砌數(shù)字，而是要把一年的工作理清楚，找出亮點，也別忘了不足的地方。
比如，你這一年干了什么，得有個大致分類。業(yè)務處理這塊兒肯定少不了，像貸款審批、賬戶管理啥的，得具體說說成果。還有客戶維護這一塊，是不是有什么特別的成績？比如拓展了新客戶，或者是老客戶的滿意度提升了，這些都可以提一提。另外，團隊合作也很重要，有沒有參與過什么集體項目？大家一起完成的事，哪怕只是個小事，也能反映出你的協(xié)作能力。
不過，總結里不能光撿好的說，還得提提問題。比如工作中遇到的困難，當時是怎么解決的？要是沒解決，那現(xiàn)在想來該怎么做？這些問題反映出來，領導會覺得你有反思意識。當然，說問題的時候別太負面，重點還是在如何改進上。
還有個細節(jié)要注意，數(shù)字很重要。如果你能用一些具體的數(shù)字來支撐自己的工作成果，那就更有說服力了。比如今年新增了多少客戶，辦理了多少筆業(yè)務，平均每天接待多少客戶等等。但也不能光靠數(shù)字說話，還得結合實際情況去分析。
寫總結的時候，語言得簡潔明了，別繞彎子。有時候可能因為趕時間，草草寫幾句就完事了，結果一看東一句西一句，邏輯不清。這種情況可不好，最好提前規(guī)劃一下框架，先把想說的內容列個提綱，然后再往里面填具體內容。
書寫注意事項：
格式也要講究。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細展開工作內容和成績，最后再稍微展望下明年的工作計劃。當然了，這個計劃不用太具體，點到為止就行，畢竟誰也沒法完全預測未來。
寫總結的時候，有時候會遇到一些小麻煩，像是有些工作內容不太好歸納，這時候就得仔細想想，到底屬于哪一類。還有的時候，可能會記不太清具體的數(shù)據，這種情況下，可以翻翻之前的記錄，或者問問同事幫忙回憶一下。
工商銀行新員工個人年終總結怎么寫【篇3】 1000字
____年工商銀行新員工個人年終總結范文
參加工作已有半年，半年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉變。下面我將自己半年的工作情況總結如下：
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質和專業(yè)水平外，作為網點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的'服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
____會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
篇3寫作要點99人覺得有用
對于剛入職的銀行員工來說，年終總結這份材料既重要又有點讓人發(fā)愁。特別是像工商銀行這樣的大型機構，對員工的工作表現(xiàn)要求很細致，總結寫得不好可能會影響后續(xù)發(fā)展。其實總結不是單純羅列工作內容，而是要體現(xiàn)你的成長和價值。寫的時候，可以從幾個方向入手。
一開始得把全年完成的主要任務交代清楚，像業(yè)務指標達成情況，參與的重點項目，還有日常工作中遇到的一些特殊情況都要提到。比如上半年的時候，我負責了一次針對中小企業(yè)客戶的專項貸款推廣活動，當時為了摸清客戶需求，跑了好幾家工廠，后來總結出一套比較實用的溝通方案。這事就可以寫進去，讓領導看到你的行動力和創(chuàng)新意識。
接下來就是重點了，得說說自己在這些工作里的收獲和感悟。比如通過這次貸款活動，我意識到客戶最關心的是什么，以后就能更有針對性地開展類似工作。再比如，處理緊急任務的時候，我發(fā)現(xiàn)自己的時間管理能力還有提升空間，于是開始嘗試每天列出清單，優(yōu)先解決關鍵事項。這樣寫的話，就顯得你不僅完成了任務，還從中有所成長。
不過這里要注意一點，有些細節(jié)得把握好。像我在寫某次培訓經歷時，本來想寫自己學到了很多東西，結果一時疏忽把“學到很多”寫成了“學到好多”，雖然沒什么大影響，但回頭想想還是不夠嚴謹。類似的，像數(shù)字這種硬性內容更要核對清楚，像去年我負責的那筆大額交易，金額寫錯了就麻煩了。
書寫注意事項：
總結里最好能融入一些專業(yè)術語，這樣顯得專業(yè)性更強。比如在描述風控流程優(yōu)化時，可以用到“貸前調查”、“風險評估模型”之類的詞。當然，這些術語得用得恰到好處，別堆砌太多，不然會顯得生硬。
還有一點容易被忽視，就是總結里最好能提一下未來規(guī)劃。畢竟這是給領導看的，他們希望看到你對未來有明確的方向。比如，我想進一步提升自己的數(shù)據分析能力，打算參加相關培訓，爭取能在下一年的業(yè)務中發(fā)揮更大作用。這種話寫進去，能讓總結更有深度。
銀行柜員工作個人總結怎么寫【篇4】 900字
____年已過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，進步專業(yè)技能，完善服務素質，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務。一年多以來，在xx銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結以下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。
在擔負儲蓄工作時，堅持逐日營業(yè)終了做到帳實符合、賬款符合。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶題目，面對個別客戶的無禮，奇妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經過不斷努力學習，在實際工作中延續(xù)磨練，現(xiàn)在已熟練把握了相干業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務熟手。
隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務爬升，我不斷總結經驗，進步速度，單月業(yè)務量接近xx筆，日均業(yè)務量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要認真再認真，嚴格依照行里制定的各項規(guī)章制度操縱流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無過失。
二、團隊協(xié)作，共同進步。
銀行工作需要的是集體合作，一個人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事相互幫助。與同事交換經驗，向他們學習，也將自己的經驗毫無保存地告知他們。只有整體的素質進步了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，進步本身綜合素質。
我積極參加金融業(yè)相干各項考試，考取了xx。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習把握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了很多東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞?/p>
固然各方面取得了進步，但我依然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進步。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守xx銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱情、對同事關心友愛、和同事關系xx*，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷進步工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相干考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在____年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長，謝謝!
篇4寫作要點131人覺得有用
銀行柜員的工作總結，說起來也不是一件特別復雜的事情，但也不是隨便寫寫就行。很多人覺得總結就是抄抄業(yè)績，其實不然?？偨Y，得從日常工作的細節(jié)入手，把每天干了什么、怎么干的、遇到啥問題、怎么解決的，都梳理一遍。這樣寫出來的總結才不會空洞。
開頭怎么寫？
有些人喜歡上來就大談特談工作的重要性，這其實有點多余。直接從最近一次比較重要的任務說起，比如說某天接待了一位客戶，他提出了一些特別棘手的問題，你是怎么一步步解決的，用了哪些方法，最后結果怎么樣。這樣的開頭既具體又真實，能給人留下深刻印象。
接著就是講日常工作流程了。柜員的工作看似簡單，無非就是收錢、付款、辦卡之類的，但實際上每個環(huán)節(jié)都需要細致對待。比如現(xiàn)金清點的時候，是不是偶爾會因為疏忽多算或者少算了幾張？這時候就需要反思一下，是不是平時沒有養(yǎng)成仔細檢查的習慣？還有就是系統(tǒng)操作，有時候會遇到一些故障，比如突然卡住或者報錯，你是怎么排查的？有沒有借鑒過別人的經驗？
書寫注意事項：
客戶溝通這部分也很關鍵。柜員每天都得跟形形色色的人打交道，有些人脾氣急躁，有些人說話啰嗦，還有些人根本不知道自己想要什么。面對這些情況，你是怎么應對的？是始終保持耐心，還是有過幾次情緒失控？如果是后者，那以后就要注意控制情緒，畢竟服務態(tài)度直接影響到客戶的滿意度。
總結不能光講問題，還得提提成績。比如這一年下來，你有沒有完成一些比較大的目標？像是超額完成了存款任務，或者是成功推廣了幾款新產品。這些都可以拿出來炫耀一下，不過記得別太自夸，稍微謙虛一點更好。
不過，寫總結的時候也要注意格式。有些同事喜歡把所有內容一股腦兒堆在一起，看起來亂糟糟的。建議分成幾個小節(jié)，像工作成果、問題反思、改進措施之類，這樣條理清晰，閱讀起來也方便。當然，要是哪天趕時間，也可能隨手寫個流水賬，但這顯然不符合專業(yè)要求。
小編友情提醒：
寫完之后最好能找領導或者其他同事看看。他們可能會指出一些你看不到的問題，比如用詞不當或者邏輯不通的地方。當然，有時候也會碰到那種特別較真的人，非要說某個數(shù)字不對，這就得認真核實了。不過這種事情倒也不常見，大多數(shù)情況下大家還是會認可你的努力的。
銀行員工2025個人年終工作總結怎么寫【篇5】 950字
銀行員工____個人年終工作總結
在工作中，一年的時間過得無比迅速，仿佛還沒有讓我回過神來，今年就已經要落下帷幕了。我們即將迎來新的一年，面對新的挑戰(zhàn)和工作。而我回首望過去的一年時，也沒有因為虛度了時光而悔恨，因為在這一年里我學習到了很多的東西，在做人做事上都有了很大的長進，總體收獲頗豐?，F(xiàn)在將我在銀行這一年的工作總結如下：
一、在個人工作上
今年，我依舊是在柜臺工作，作為我們銀行直面客戶的門面和窗口，責任重大的同時還非常的能夠鍛煉自身能力。我因為來到我們銀行的時間還不夠長，在經驗上跟其他前輩員工們還有著很大的差距。但是我并沒有一次氣餒，而是以領導和同事為榜樣，努力的學習，將我在工作中遇到的一些問題記錄下來請教，并且積極的將所學的知識運用到工作上去，給我的客戶帶來更好地服務體驗。
在工作上我除非是遇到不能夠處理的事情，心得體會否則都會努力靠自身的能力去將問題解決，將經驗積累下來。我堅信這樣雖然會一定程度上影響我的工作速度，但是從長遠的目光來看是對我的工作進步有促進作用的。同時我在每一筆業(yè)務都能夠做到認真嚴肅，用專注耐心的態(tài)度來面對客戶所要辦理的業(yè)務，不管是對私對公，信息補錄等等事情都進行認真的審核，以一個高的標準來要求自己以及客戶在填寫時的規(guī)范，用實踐來將制度銘記在心。
二、在個人思想上
作為一名銀行柜員，樹立好服務意識是非常重要的，只有將工作做好，得到客戶的滿意認可才能夠增加我們銀行的形象高度，促進我們的業(yè)務增長。所以我嚴格按照條例制度來要求自己，做到履行自己的職責，愛崗敬業(yè)，為客戶做好服務工作。從思想上消除掉自身的懶惰和不足，下定決心苦練自身的基本功，加快在銀行業(yè)務辦理的速度，并且在工作之余學習金融理財方面的知識和技能，擴大業(yè)務范圍，為更進一步的發(fā)展奠定下基礎。
____年，范文內容地圖我在努力工作下，不管是業(yè)務能力還是思想都獲得了很大提高，但是與銀行的高要求相比，我還是有著各種不足需要改進。在下一年里我要繼續(xù)加強思想和技能的學習，以一個吃苦耐勞的面貌，敢于創(chuàng)新的精神去面對工作，將我的業(yè)務水平提高到一個新的高度，為銀行和我自身的發(fā)展做出貢獻。
銀行員工____個人年終工作總結就介紹到這里，查看更多優(yōu)質范文，請上小編
篇5寫作要點198人覺得有用
銀行員工在寫____年的個人年終總結時，得好好琢磨一下該怎么弄。這類總結不是單純地把這一年的工作羅列出來就行，而是要把自己的工作成果、遇到的問題以及解決辦法都整理清楚?？偨Y這事挺講究技巧的，要是寫得不好，領導看了可能心里沒底，自己也顯得沒條理。
先說寫總結前要做的準備吧。首先要回顧這一整年的工作情況，想想哪些事情做得特別好，哪些地方還有提升空間。比如我去年就發(fā)現(xiàn)，自己在處理客戶投訴時經驗不足，后來通過參加培訓慢慢改善了。這方面的內容就得好好寫下來，這樣既能讓領導看到你的成長，也能給自己留個參考。
接著就是怎么組織材料了。有些人喜歡按時間順序寫，我覺得倒不如根據工作的性質分類寫，比如信貸業(yè)務、風險管理、客戶服務這些大類。這樣看起來更有條理，也方便領導快速了解你在各個領域的表現(xiàn)。不過有個小問題要注意，有時候寫著寫著會把不同的事情混在一起，結果弄得一團糟，這就得提醒自己時刻保持清晰的思路。
寫總結的時候，專業(yè)術語是少不了的。畢竟銀行是個很專業(yè)的領域，如果用詞太隨意，可能會讓人覺得不夠嚴謹。像“資產負債管理”、“風險控制策略”這樣的詞，得用得恰到好處。但偶爾也會遇到尷尬的情況，比如說某個專業(yè)術語一時想不起來，就隨便找個近似的詞代替，結果被同事指出不對勁。這種時候就要及時修正，別怕麻煩。
書寫注意事項：
總結里最好能帶上一些具體的數(shù)據。比如今年我負責的貸款項目金額達到了多少，不良率控制在什么水平，這些都是很直觀的成績。當然，數(shù)據也不能亂報，得確保準確無誤。有時候為了趕進度，可能會隨手抄一個大概的數(shù)字，結果后面查證才發(fā)現(xiàn)不對勁，這就得重新核實一遍。
最后要說的是，寫總結的時候態(tài)度要誠懇。不管是成績還是不足，都要實事求是地寫出來。領導看總結不是為了挑刺，而是希望看到員工的真實狀態(tài)。如果一味地夸大成績或者隱瞞問題，反而會讓領導對你產生懷疑。記得有一次，我因為怕暴露短板，把一些不太成功的案例輕描淡寫地帶過，結果領導私下找我談話，指出這個問題讓我挺尷尬的。
中國民生銀行員工個人年終總結怎么寫【篇6】 600字
由于實習的支行人員不足，省分行暫時也未能派遣員工來網點，所以這里工作的同仁們大多身兼數(shù)職，尤其是我們的大堂經理，常常是跑進跑出，忙里忙外。而我的實習工作所接收到的分配任務也是力所能及的一些雜碎的小事。所以做事的空隙之間我也很樂意隨處走動，力求跟著多學習一些不能接觸的業(yè)務。
所以在我們的支行，顧客引導以及服務大部分都是保安在兼職。這個時候，我又有了感慨，現(xiàn)在的保安哥哥們實在是全能。休息日時候，我去工行取現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)引導我填單據的依舊是一位保安哥哥。
微笑的詢問顧客，請問您要辦理什么業(yè)務嗎?大部分多是房貸還款、個人匯款、辦理開戶等業(yè)務。然后再在前臺的抽屜里拿出相應的單子知道顧客填寫。
信用卡業(yè)務
民生銀行的信用卡和其他銀行信用卡一樣，基本用途都是刷卡消費。使用起來沒有什么不方便或者是陷阱，但是審核通過的要求比較嚴格，一般都直接過問辦理的顧客是否有固定工作收入，是否是本地戶口。初期的透支額度一般不會很高(除了信譽度很高或銀行大客戶)。每年從信用卡激活之日起6個月內刷卡3此的免本年年費，刷卡5次免次年年費，逐年類推。
人民幣長城信用卡是中國銀行長城卡系列中的主要產品，是國內發(fā)行最早、信譽很高的現(xiàn)代化支付工具。它具有使用方便、攜帶安全、辦理快捷、通行全國等特點，已成為國內金融領域的知名品牌。但是就目前的安徽來說，已經沒有長城卡的貨存了，客戶想換卡的話，將會是非常麻煩的一件事。
篇6寫作要點166人覺得有用
年終總結對于職場人來說很重要，尤其是像中國民生銀行這樣的金融機構，總結寫得好不好直接影響到下一年的工作規(guī)劃和個人職業(yè)發(fā)展。寫總結不是簡單地羅列工作內容，而是要把一年的工作成果、問題反思和未來計劃有機結合起來。
先說準備工作，得先把全年的工作記錄拿出來仔細看看，哪些事情做得好，哪些地方還有不足，這一步很關鍵。比如有的同事可能記不清具體完成了多少個重大項目，這時候翻看工作日志就特別重要。不過有些同事可能會直接跳過這一步，直接開始寫，這樣很容易漏掉重要的細節(jié)。
接下來就是組織材料了，建議按照時間順序或者項目類別來整理。比如說上半年主要負責信貸審批，下半年轉向風險管理，那就可以分成兩部分來寫。但要注意的是，寫的時候不要只是單純的時間流水賬，得突出重點。比如某個項目的亮點是什么，解決了什么問題，這個過程中積累了哪些經驗，這些都是需要詳細描述的。
寫的過程中，專業(yè)術語的應用也很重要。像銀行這類行業(yè)，一些特定的概念必須用對。像“資產負債管理”、“風險控制指標”這些詞要是寫錯了，不僅顯得不專業(yè)，還可能誤導讀者。當然，有時候也會遇到不確定的情況，這時最好查一下權威資料確認一下，別憑感覺亂寫。
書寫注意事項：
總結里還可以適當加入一些數(shù)據支持。比如今年完成的貸款金額是多少，不良率下降了多少個百分點之類的。這些具體的數(shù)字能給領導留下深刻印象，但也要注意不要堆砌太多數(shù)字，不然會顯得枯燥乏味。寫的時候可以結合圖表，這樣既直觀又生動。
還有一些小技巧需要注意。比如寫成績的時候，可以用積極向上的語言，像“超額完成任務”、“創(chuàng)新突破”之類的話。而說到存在的問題時，措辭就要委婉一點，可以寫成“有待進一步優(yōu)化”、“需要加強改進”等形式。這樣既能反映實際情況，又不會顯得太負面。
小編友情提醒：
檢查修改也是必不可少的一環(huán)。有時候寫著寫著可能會忘記之前的設定，導致前后矛盾。比如前面提到某項工作取得了顯著成效，后面卻說這項工作還有很多不足，這就有點自相矛盾了。還有些地方可能會出現(xiàn)標點符號用錯的情況，比如逗號該用的地方沒用，不該用的地方用了，這些問題都得仔細檢查出來。
