2025收銀員的個人年終工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)怎么寫 【篇1】800字
不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好!現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時刻遵守商場紀律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認真做事
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個人在工作中的體會與總結(jié)，我會保持這種積極正面的狀態(tài)，爭取在____年更加優(yōu)秀!
20xx收銀員的個人年終工作總結(jié)范文 收銀員工作總結(jié)
篇1寫作要點225人覺得有用
____收銀員的個人年終工作總結(jié)
這一年作為收銀員，真是經(jīng)歷了不少事情。剛一開始的時候，感覺這份工作還挺簡單的，無非就是收錢找零，后來才發(fā)現(xiàn)沒那么簡單。每天面對各種各樣的顧客，有些顧客態(tài)度很好，很配合，但也有些顧客特別挑剔，甚至會為了一點小事情爭執(zhí)不休。這讓我明白，要做好收銀工作，除了熟練掌握業(yè)務(wù)技能外，還得學會應對各種突發(fā)狀況。
記得有一次，一個顧客買的東西總金額是89.7元，他給了90元，我找了0.3元給他。結(jié)果他突然說找錯了，非要0.5元。我當時心里也很著急，畢竟這是公司財產(chǎn)，不能隨便就給出去。最后在同事的幫助下才解決了這個問題。通過這件事，我也學到了處理問題時要冷靜，不能急躁，否則只會讓事情變得更復雜。
還有一次，因為打印機故障，導致小票沒有及時打印出來。當時顧客有點不滿，一直在催促。我趕緊聯(lián)系技術(shù)部門維修，同時安撫顧客情緒，承諾稍后補打小票并送到他手上。雖然耽誤了一些時間，但總算順利解決了。從那以后，我更加注意檢查設(shè)備是否正常運轉(zhuǎn)，以免類似情況再次發(fā)生。
平時工作中，我也會定期整理賬目，確保每一筆收入都記錄清楚。有時候忙起來，難免會出現(xiàn)一些疏漏，比如忘記登記某筆交易，或者記錯了金額。這就需要我們養(yǎng)成良好的習慣，比如做完一筆交易后立刻核對一遍，確認無誤后再繼續(xù)下一筆。另外，對于一些特殊商品，比如打折促銷的商品，更要仔細核對價格，避免出現(xiàn)差錯。
收銀員個人年終工作總結(jié)怎么寫【篇2】 500字
光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼____已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。
我于____6月到xx商場工作，作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：
1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。
總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！
篇2寫作要點60人覺得有用
收銀員個人年終工作總結(jié)怎么寫
做收銀工作已經(jīng)一年了，這一年下來，感覺學到不少東西，也積累了一些經(jīng)驗。寫總結(jié)的時候，很多人不知道從哪里下手，其實總結(jié)，說復雜也復雜，說簡單也簡單。我覺得最重要的是要把自己的工作情況梳理清楚，把自己的收獲和不足都寫出來。
先說工作情況，這一年里，我主要負責日常收銀，包括現(xiàn)金收付、刷卡處理、找零這些基本業(yè)務(wù)。有時候會遇到顧客多的情況，排隊比較長，就得加快速度，盡量減少顧客等待時間。還有就是每天都要核對賬目，確保沒有差錯。這部分內(nèi)容可以寫得詳細一點，比如每天平均處理多少筆交易，高峰期是什么時候，遇到過哪些特殊情況等等。
說到收獲，我覺得最大的進步是對流程越來越熟悉了，處理問題的速度和準確性都有提高。比如說以前碰到一些復雜的退貨情況，總覺得有點懵，現(xiàn)在就清楚多了。不過有時候也會遇到突發(fā)狀況，比如系統(tǒng)突然卡住，這種情況下就需要冷靜處理，及時上報給主管。這些經(jīng)歷都是很好的鍛煉。
至于不足，我覺得自己在溝通方面還有提升空間。有時候顧客態(tài)度不太好，自己也會受到影響，語氣可能就不是那么友好。這個問題得想辦法改善，畢竟服務(wù)行業(yè)，和顧客打交道是不可避免的。還有就是對于一些新政策的執(zhí)行，有時候理解得不夠透徹，導致執(zhí)行起來有些偏差。以后得多花點時間學習，確保自己能完全掌握。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，還可以加入一些數(shù)字和具體例子。比如今年總共處理了多少筆交易，金額是多少，跟去年相比增長了多少百分比。這樣能讓總結(jié)更有說服力，也更容易看出自己的成長軌跡。
寫總結(jié)的時候也要注意格式，別寫得太隨意。開頭可以簡單介紹下自己的崗位職責，中間部分重點寫工作情況和收獲，后面再提一下存在的問題和改進方向。要是公司有固定格式，那就按照要求來，畢竟這是給領(lǐng)導看的，得顯得專業(yè)一點。
有時候?qū)懼鴮懼?，可能會發(fā)現(xiàn)自己漏掉了某些重要的事情，這就需要回頭再去翻看記錄。比如查看一下交接班記錄，看看有沒有特別的事情發(fā)生。還有工資單之類的文件，也能幫助回憶起一些細節(jié)。
2025年收銀員年終個人工作總結(jié)怎么寫【篇3】 1550字
____年收銀員年終個人工作總結(jié)
作為一名銀行柜員，我認真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻?，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學習，不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力。
學則進，不學則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學習，在學習中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學習，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學習，注重學習黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀以及黨的xx大精神等。
通過學習，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導和同事們學習，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務(wù)。
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
(一)兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。
平時，我積極主動地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學習需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認真學習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學習其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。
現(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學習態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應這個崗位，不辜負領(lǐng)導的期望。
(二)把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導開展各項工作。
認真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預測，合理建議，準確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。
首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學習氛圍，組織內(nèi)部員工學習業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(三)突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。
銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風險隱患，確保將結(jié)算部位風險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導。
(四)提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。
服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是____年個人工作總結(jié)報告。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇3寫作要點144人覺得有用
對于收銀員來說，年終總結(jié)這個東西確實挺重要的，每年到了這個時候，就得好好想想這一整年的表現(xiàn)了。平時工作的時候，忙起來根本沒時間去細想自己的得失，等到年底才靜下心來回顧一下，能讓自己清楚知道哪些地方做得好，哪些地方還有改進的空間。
一開始寫總結(jié)的時候，可能有些人會有點摸不著頭腦，不知道從哪里下手。其實可以先把自己這一年的主要工作內(nèi)容列出來，比如每天處理了多少筆交易，遇到過什么特別的情況，這些問題又是怎么解決的。這些具體的數(shù)字和事例能讓總結(jié)顯得更有說服力。比如說某個月份因為促銷活動導致交易量突然增加，結(jié)果系統(tǒng)出現(xiàn)了卡頓，后來通過調(diào)整流程，縮短了顧客等待的時間，這樣的事情就可以寫進去，既展示了應對突發(fā)狀況的能力，也體現(xiàn)了服務(wù)意識。
除了記錄成績，還要客觀地分析不足之處。像有時候可能會因為粗心大意導致找零出錯，雖然次數(shù)不多，但每次都會給顧客帶來不便，這就需要在總結(jié)里提到，并且提出改進辦法，比如加強注意力集中訓練，或者利用空閑時間多練習計算技能。
書寫注意事項：
寫總結(jié)的時候，最好能把公司的一些規(guī)章制度融入進去，看看自己在遵守規(guī)定方面有沒有做到位。比如收銀機的使用規(guī)范，是否有嚴格按照流程操作，是否及時核對賬目等等。要是發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的地方，就該認真反思原因，是疏忽大意還是理解上有偏差，然后制定相應的計劃來改正。
還有一點值得注意的是，寫總結(jié)時不能只顧著說自己的優(yōu)點，而忽略了團隊協(xié)作的重要性。收銀員的工作離不開其他同事的支持配合，比如有時候顧客太多，就需要大家一起努力維持秩序，這時候大家相互幫助的態(tài)度就很重要。因此，在總結(jié)里也可以適當提及自己在團隊合作中的表現(xiàn)，比如主動承擔額外任務(wù)，或者在新員工培訓中發(fā)揮的作用之類的。
小編友情提醒：
寫完初稿后別急著提交，最好能找同事或者領(lǐng)導幫忙看看，聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清，他們可能會指出一些你自己沒注意到的問題，這樣可以讓總結(jié)更加全面和完善。不過，有時候?qū)懣偨Y(jié)的時候難免會有遺漏，特別是那些平時不太在意的小細節(jié)，這都是正常的，只要用心去寫了就行。
醫(yī)院收銀員個人年終總結(jié)怎么寫【篇4】 850字
____年衛(wèi)生院門診部工作總結(jié)一年來，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實，踏實苦干，強化“以病人為中心”的服務(wù)理念，較好的完成了本科的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、科室建設(shè)
____年，門診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點，多次開會組織學習，進行教育整頓，通過整頓，平時強調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護人員現(xiàn)象較往年明顯減少。在加強管理的同時，強化安全意識，扎實有效的做好了安全防事故的工作，嚴格落實各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，徹底查找不安全因素、隱患，嚴格落實應聘、實習人員的審查制度。門診部全年無一例醫(yī)療責任事故或差錯事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患。
二、抓好醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng)。
三、加大安全管理力度，保障醫(yī)療安全
制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開展的重要環(huán)節(jié)，因此，每位醫(yī)護人員必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業(yè)心。
加強監(jiān)督管理，保障護理安全為提高護理隊伍的整體素質(zhì)，本著“加強基礎(chǔ)護理、注重護理安全”的原則，從基礎(chǔ)護理抓起，督促護理人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，認真書寫護理文書。要求做到語言文明、態(tài)度誠懇、解釋耐心、服務(wù)細心、準確周到、親切體貼。
四、培養(yǎng)高素質(zhì)人才，做好科研工作
一個科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。人才隊伍的建設(shè)，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才，重用人才，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持醫(yī)院門診部工作總結(jié)續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。
篇4寫作要點142人覺得有用
醫(yī)院收銀員的工作瑣碎而重要，每年年底寫總結(jié)的時候，很多人都覺得頭疼，不知道從何下手。其實總結(jié)就是把一年的工作梳理一遍，看看自己干了什么，哪些做得好，哪些還需要改進。
去年我在醫(yī)院做收銀員的時候，剛開始寫總結(jié)就有點抓瞎。我列了個清單，把每個月的主要工作都記下來，包括接待患者、處理繳費、核對賬目等等。這一步很重要，因為只有把這些東西羅列出來，才能知道自己到底做了些什么。不過我有個小疏忽，當時沒仔細檢查清單，結(jié)果把一筆賬單日期寫錯了，后來改的時候才發(fā)現(xiàn)。
接下來就是提煉重點了。我覺得可以從幾個方面入手，比如說工作效率有沒有提高，服務(wù)態(tài)度怎么樣，遇到過什么難題又是怎么解決的。我當時就發(fā)現(xiàn)，上半年的時候經(jīng)常因為患者排隊時間長而抱怨，后來我就主動跟同事商量，調(diào)整了排班方式，這樣既減少了患者的等待時間，也讓我們工作起來更有條理。當然，這個過程中也不是一帆風順的，有時候臨時加派任務(wù)，我就會有點手忙腳亂，但慢慢就適應了。
賬目核對這部分也很關(guān)鍵。我們醫(yī)院規(guī)定每天都要對賬，確保沒有差錯。我記得有一次月底對賬時，發(fā)現(xiàn)有一筆金額少算了十塊錢，我當時還以為是系統(tǒng)出了問題，后來反復檢查才發(fā)現(xiàn)是自己抄寫的時候漏掉了一個零。這件事讓我意識到，做收銀工作必須得特別細心，一個小數(shù)字可能就會帶來大麻煩。
除了日常工作，我還參加了幾次培訓。說實話，一開始覺得培訓沒啥用，但后來發(fā)現(xiàn)學到的東西確實能幫到實際工作。比如有一次培訓講的是如何應對突發(fā)狀況，后來真碰到一個患者情緒激動，我就用上了培訓中學到的方法，最后成功安撫了他。我覺得參加培訓是一種提升自己的好機會，應該多利用。
收銀員個人年終工作總結(jié)1000字怎么寫【篇5】 950字
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快三年了，在這近三年的時間里我在部門領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下：
1、 不斷加強自身的學習，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、 愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì)，與賓館一同進步。
3、 嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務(wù)制度，按照職責辦理業(yè)務(wù)。
4、 團結(jié)同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結(jié)同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。
5、 注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務(wù)。
雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。
1、 繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。
2、 貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。
3、 嚴格要求自己，認真實行貫徹財務(wù)制度，多請示匯報，多 詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這幾年，我學到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻自己一份微博的力量。
篇5寫作要點55人覺得有用
收銀員個人年終工作總結(jié)1000字怎么寫
收銀工作，每天面對的就是各種各樣的人和賬單，這活兒看似簡單，其實得心細。年終總結(jié)，說起來容易，做起來可不簡單。有些人寫總結(jié)的時候，總覺得不知道從哪里下手，東拉西扯一大通，最后也沒個重點。我這里就分享一下自己的經(jīng)驗，讓大家知道怎么把收銀工作的總結(jié)寫得像模像樣。
寫總結(jié)的時候，得先把這一年的收銀情況梳理清楚。比如，每天處理了多少單，遇到了哪些問題，這些問題是怎么解決的。我記得有一次，有個顧客買了一堆商品，結(jié)賬的時候系統(tǒng)突然卡住了，那時候我有點慌，但后來想起來平時培訓的東西，就一步步慢慢檢查，最后總算搞定了。這樣的事情其實挺多的，每次遇到問題都是一次鍛煉的機會。
收銀工作不只是算賬那么簡單，還涉及到服務(wù)態(tài)度。客戶來買東西，你得笑臉相迎，態(tài)度好點，他們才會愿意再來。我印象特別深的是一個老顧客，每次來都會跟我聊兩句家常，這種感覺很好?？偨Y(jié)的時候，也可以把這種良好的互動寫進去，這樣顯得工作更有溫度。
有時候?qū)懣偨Y(jié)，可能就會覺得沒啥好寫的，因為每天都差不多。其實不然，哪怕一天的工作內(nèi)容看起來一樣，但具體的操作細節(jié)肯定不一樣。比如，今天收銀臺旁邊的貨架擺得整齊，明天可能就亂了點；今天顧客排隊挺有秩序，明天可能就亂哄哄的。這些細微的變化，都是值得記錄下來的。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能提到一些具體的數(shù)字。像我今年總共處理了多少單，平均每天處理多少，這個月銷售額最高是多少之類的。這些數(shù)據(jù)能讓你的總結(jié)看起來更專業(yè)，也更能體現(xiàn)你的工作成果。不過，有時候?qū)懽髡呖赡軙恍⌒陌选翱傆嫛睂懗伞敖y(tǒng)計”，雖然意思差不多，但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。
總結(jié)里頭最好能有一些改進建議。比如，我覺得收銀臺旁邊的小票打印機老是卡紙，這個問題一直困擾著我們。要是能換個新的，工作效率肯定能提高不少。這樣的建議不是憑空想象出來的，而是基于實際工作中遇到的問題提出來的。
收銀員個人年終總結(jié)1000字怎么寫【篇6】 1000字
收銀員的工作看上去就像是機器，能做的就只有那些，但是對于我們這些親身體驗過的來說，要做好這項工作還是需要一定學問的。在這段時間的工作中，我仔細的做好工作，對待顧客有熱情，幫助顧客解決難題，爭取能為公司營造一個好的氛圍。
回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規(guī)律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗。
自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結(jié)束，但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條：
1. 對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系。
2. 對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導簽字)方可優(yōu)惠，否則以正常價出售。
3. 根據(jù)以往經(jīng)驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據(jù)，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4. 為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5. 協(xié)助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續(xù)，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一、學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二、在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
一、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對財務(wù)工作制度、市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。
二、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們把工作做得更好。
篇6寫作要點214人覺得有用
收銀員個人年終總結(jié)1000字怎么寫
做收銀員工作，一年到頭，事情挺多的，尤其年底了，大家忙著結(jié)算，自己也得好好回顧一下這一年的工作情況。寫總結(jié)的時候，有些人覺得挺難，不知道從哪里開始，其實總結(jié)就是把過去一年的工作梳理清楚，看看哪些地方做得好，哪些地方還有提升的空間。
先說說自己的工作，每天面對各種各樣的顧客，有時候忙起來，腦子都轉(zhuǎn)不過來。記得有一次，一個顧客買了好多東西，結(jié)賬時系統(tǒng)突然卡住了，我手忙腳亂地處理，最后總算解決了問題。這種事情發(fā)生過幾次，后來我就學聰明了，遇到類似的情況就提前做好準備，比如檢查設(shè)備是不是正常運作。這樣不僅提高了效率，也減少了不必要的麻煩。
還有就是跟同事之間的配合，收銀工作不是一個人的事，需要大家一起努力。有時候自己負責的區(qū)域太忙，別的同事就會過來幫忙，大家互相照應，工作起來就輕松多了。不過有時候也會有點小摩擦，比如說交接班的時候，東西沒交代清楚，導致第二天上班時有點混亂。這種事情雖然不大，但確實影響工作效率。以后得更加仔細點，確保每件事都交代清楚。
說到提升空間，我覺得自己的服務(wù)態(tài)度還可以更好一些。有些顧客可能心情不太好，買東西時說話也不客氣，這時候就需要控制情緒，保持微笑，耐心地為他們解決問題。剛開始的時候，遇到這樣的情況，心里難免會不舒服，但慢慢也就習慣了。其實換個角度想，這也是鍛煉自己的機會。
書寫注意事項：
關(guān)于賬目管理，這是收銀工作中很重要的一部分。每天結(jié)束營業(yè)后，都要認真核對當天的收入和支出，確保沒有差錯。有一次因為一時大意，少算了某一筆金額，幸好同事提醒才發(fā)現(xiàn)了問題。這件事讓我明白，做事不能馬虎，哪怕是很小的數(shù)字也不能放過。現(xiàn)在每次核對賬目，都會反復檢查幾遍，確保萬無一失。
除了日常工作，還有一些額外的任務(wù)，比如參加公司的培訓活動。這些培訓挺有用的，能學到不少新技能，比如如何更高效地使用收銀機，還有如何應對突發(fā)狀況。每次培訓結(jié)束后，都會寫個簡單的筆記，把學到的東西記錄下來，方便以后復習。
總結(jié)，寫的時候不用太復雜，把自己這一年的工作經(jīng)歷簡單羅列出來就好。不過要注意一點，就是不要光寫成績，也要提到存在的問題，這樣才能讓領(lǐng)導看到你的進步空間。比如我剛才提到的那些事情，都可以寫進去，既體現(xiàn)了認真的態(tài)度，也能表明自己愿意改進的決心。
