2025保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】2050字
下面給大家?guī)?lái)幾篇文章——____保險(xiǎn)公司個(gè)人年終工作總結(jié)精選。
____年,國(guó)際金融環(huán)境比較復(fù)雜,國(guó)家為了抑制通貨膨脹,不斷加息,企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺,融資渠道相對(duì)較窄,私人借貸比較猖獗,并且借貸利率有所提高,面對(duì)資金短缺,融資困難,保險(xiǎn)行業(yè)也受到了一定的影響,**縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下,在縣委、政府和上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各職能部門(mén)的密切支持和配合下,通過(guò)全體員工的奮力拼搏,開(kāi)拓創(chuàng)新,勇于進(jìn)取,公司業(yè)務(wù)取得了長(zhǎng)足發(fā)展,業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄。回顧一年的工作,既有成功的經(jīng)驗(yàn),也暴露了一些不足,為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)不足,現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營(yíng)情況。
截止至____年12月31日,**縣支公司共實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)***萬(wàn)元(預(yù)),其中:首年期繳保費(fèi)**萬(wàn)元(預(yù)),短期險(xiǎn)保費(fèi)**萬(wàn)元,團(tuán)體年金保費(fèi)**萬(wàn)元,中介業(yè)務(wù)保費(fèi)**萬(wàn)元(預(yù)),續(xù)期保費(fèi)**萬(wàn)元(預(yù))。共支付各類(lèi)賠款、滿(mǎn)期(生存)保險(xiǎn)金**萬(wàn)元(預(yù)),其中:短期意外險(xiǎn)賠款**萬(wàn)元(預(yù)),簡(jiǎn)單賠付率為**(預(yù));小編短期健康險(xiǎn)賠款**萬(wàn)元(預(yù)),簡(jiǎn)單賠付率為**(預(yù)),短期險(xiǎn)綜合簡(jiǎn)單賠付率為**(預(yù))。
二、精心合作,個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)取得新突破。
個(gè)人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),是公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。____年伊始,根據(jù)省、市公司各個(gè)時(shí)期的企劃方案,我公司還根據(jù)自身實(shí)際情況制訂了相應(yīng)的激勵(lì)措施,利用“產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)”、“客戶(hù)答謝會(huì)”等多種銷(xiāo)售模式,抓住“****”等新險(xiǎn)種強(qiáng)勢(shì)上市的有利契機(jī),全體員工斗志昂揚(yáng)、揮灑汗水,經(jīng)過(guò)辛勤的耕耘,終于取得了豐碩的成果。
20xx全年我司共實(shí)現(xiàn)首年期繳保費(fèi)***萬(wàn)元(預(yù)),完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的***%(預(yù)),圓滿(mǎn)完成預(yù)定的保費(fèi)任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費(fèi)規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展,背后要有一支強(qiáng)有力的核心隊(duì)伍作為支撐。公司一開(kāi)始就加大了隊(duì)伍建設(shè)力度,邀請(qǐng)全國(guó)銷(xiāo)售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、理財(cái)專(zhuān)家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo),把托展業(yè)和增員結(jié)合起來(lái),通過(guò)增員來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,通過(guò)業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)的實(shí)惠來(lái)帶動(dòng)增員。我們各級(jí)主管也付出了大量辛勤的勞動(dòng),他們無(wú)時(shí)無(wú)刻不在關(guān)注著自己的屬員,幫其解困、助其成長(zhǎng)、讓其心安,正是他們無(wú)私而偉大的博愛(ài)精神,讓我們的員工感覺(jué)到了公司的溫暖,做到了有愛(ài)留人。目前,全司員工已達(dá)***人,為歷年之最,并且我們隊(duì)伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、小編手機(jī)版奮勇拼搏,團(tuán)體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團(tuán)體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營(yíng)成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),也是產(chǎn)、壽險(xiǎn)兩類(lèi)保險(xiǎn)的交集市場(chǎng),因此,競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈。在與多個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體的交鋒中,我司以全年團(tuán)體業(yè)務(wù)共收取保險(xiǎn)費(fèi)**萬(wàn)元。四季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)重新下達(dá)后,我司只用了一個(gè)月的時(shí)間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來(lái),我們除了維護(hù)好已有的渠道外,還積極尋找新的保險(xiǎn)公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn),努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,同時(shí)積極加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的溝通與協(xié)作,爭(zhēng)取得到最大的支持和幫助,加大宣傳力度,擴(kuò)大影響面,從而贏得市場(chǎng)。
四、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年,省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號(hào)召,面對(duì)巨大的挑戰(zhàn),我們并沒(méi)有退縮,按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排,我們積極聯(lián)系各代理機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn),加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點(diǎn)做好服務(wù)工作的同時(shí),我們還發(fā)動(dòng)全司員工共同努力,全司一心,加大自營(yíng)業(yè)務(wù)規(guī)模,做到不等、不靠。通過(guò)全司員工和各代理機(jī)構(gòu)的共同努力,我司上半年共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)***萬(wàn)元,雖然這一成績(jī)同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距,但這一成績(jī)已經(jīng)創(chuàng)造出**公司中介業(yè)務(wù)歷史新高。這大大穩(wěn)固了**國(guó)壽的市場(chǎng)占有率,體現(xiàn)了中國(guó)人壽領(lǐng)軍市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。至此,我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費(fèi)***萬(wàn)元(預(yù)),創(chuàng)造歷史最好成績(jī)。
五、服務(wù)新農(nóng)村,農(nóng)村保險(xiǎn)工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的號(hào)召,全面落實(shí)總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略,我公司增強(qiáng)了發(fā)展農(nóng)村市場(chǎng)的責(zé)任感、使命感和緊迫感,加深了對(duì)“兩鄉(xiāng)強(qiáng)則縣域強(qiáng),縣域強(qiáng)則全省興”的理解和認(rèn)識(shí),農(nóng)村保險(xiǎn)工作開(kāi)始提速。由于我縣經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá),農(nóng)村群眾經(jīng)濟(jì)狀況普遍不好,而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險(xiǎn)保障的群體。針對(duì)這一實(shí)際,根據(jù)上級(jí)公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點(diǎn),村村有人”的精神,我司積極想辦法,探尋出路,并大膽嘗試,先后在**個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點(diǎn),培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,把保險(xiǎn)服務(wù)延伸到農(nóng)村,極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕?,減少了他們的投保、理賠成本,此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng),并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
六、以人為本,誠(chéng)信服務(wù)。
服務(wù)是企業(yè)的生存之本,服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。我們堅(jiān)持“以人為本、客戶(hù)至上”的服務(wù)
務(wù)理念,想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急。對(duì)于出現(xiàn)重大事故的家庭,我們沒(méi)有死板地執(zhí)行規(guī)定,而是以最快的時(shí)間確定事故性質(zhì),然后第一時(shí)間將賠款送到客戶(hù)家中,幫助他們渡過(guò)難關(guān),而為此增加的理賠成本已逾萬(wàn)元。全年我司客戶(hù)服務(wù)部門(mén)已受理各類(lèi)理賠、滿(mǎn)期(生存金)給付案件金額***萬(wàn)元(預(yù))。我們辛勤的勞動(dòng),也得到了廣大客戶(hù)的信賴(lài)和認(rèn)同,在以后的工作中,我們還將繼續(xù)以快速、專(zhuān)業(yè)、高效、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶(hù)提供一流的服務(wù)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)150人覺(jué)得有用
年底到了,寫(xiě)總結(jié)這事挺讓人頭疼的。特別是做保險(xiǎn)這一行,平時(shí)忙得腳不沾地,真到寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,總覺(jué)得沒(méi)什么好說(shuō)的,又怕領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意。其實(shí)總結(jié)沒(méi)那么難寫(xiě),只要掌握幾個(gè)要點(diǎn)就行。
頭一件,總結(jié)得圍繞工作目標(biāo)來(lái)寫(xiě)。咱們干保險(xiǎn)的,目標(biāo)就是完成業(yè)績(jī)指標(biāo),服務(wù)好客戶(hù),減少理賠爭(zhēng)議。比如,今年咱們團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)是提升續(xù)保率,那就要看看實(shí)際完成了多少。要是超額完成了,就得說(shuō)說(shuō)用了什么法子,是加大了回訪(fǎng)力度,還是優(yōu)化了客戶(hù)體驗(yàn)流程。要是沒(méi)完成,也得分析原因,是外部市場(chǎng)變化,還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題。
再一個(gè),總結(jié)里得帶點(diǎn)具體數(shù)字。數(shù)字最有說(shuō)服力,領(lǐng)導(dǎo)一眼就能看出你的成績(jī)。像我去年負(fù)責(zé)的片區(qū),續(xù)保率從65%提高到了78%,這可不是隨便說(shuō)說(shuō),是有數(shù)據(jù)支撐的。當(dāng)然,寫(xiě)數(shù)字的時(shí)候別光堆砌,得結(jié)合實(shí)際情況講清楚為啥能漲這么多。比如通過(guò)舉辦客戶(hù)答謝會(huì),邀請(qǐng)老客戶(hù)分享經(jīng)驗(yàn),吸引了不少新客戶(hù)加入。
還有一點(diǎn)容易忽略,就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。保險(xiǎn)是個(gè)靠人吃飯的行業(yè),團(tuán)隊(duì)強(qiáng)弱直接影響業(yè)績(jī)高低。所以總結(jié)里得提到這一年里做了哪些培訓(xùn),搞了哪些團(tuán)建活動(dòng)。我記得上半年組織了一次戶(hù)外拓展,大家玩得開(kāi)心,也增強(qiáng)了凝聚力。后來(lái)再去跑業(yè)務(wù),明顯感覺(jué)合作更順暢了。
不過(guò),寫(xiě)總結(jié)時(shí)也有需要注意的地方。有些同事喜歡把話(huà)說(shuō)得太滿(mǎn),比如“全年無(wú)一例投訴”,這聽(tīng)著挺好聽(tīng),但萬(wàn)一有個(gè)疏漏,就顯得不太真實(shí)。還有,描述工作成果時(shí),別老是用“圓滿(mǎn)”“順利”之類(lèi)的詞,換個(gè)說(shuō)法會(huì)更有新意。像“實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)”,“達(dá)到了既定標(biāo)準(zhǔn)”這樣的表達(dá),聽(tīng)起來(lái)就靠譜多了。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,千萬(wàn)別只盯著自己的功勞,忽略了同事的努力。畢竟一個(gè)人再厲害,也離不開(kāi)團(tuán)隊(duì)的支持。要是總結(jié)里全是自己的成績(jī),難免給人留下自吹自擂的印象。正確的做法是,既要提自己的貢獻(xiàn),也要感謝團(tuán)隊(duì)配合,這樣顯得更成熟。
小編友情提醒:
總結(jié)最好分條列出,方便領(lǐng)導(dǎo)快速抓重點(diǎn)。但別列得太細(xì),兩三條就夠了,每條寫(xiě)個(gè)簡(jiǎn)明扼要的小標(biāo)題就行。像“強(qiáng)化客戶(hù)溝通”“提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作”“優(yōu)化服務(wù)流程”,這樣的標(biāo)題就挺好。要是覺(jué)得有必要深入展開(kāi),可以在正文部分詳細(xì)說(shuō)明。
保險(xiǎn)公司個(gè)人年終總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 2050字
____年即將過(guò)去,在過(guò)去的一年里,每一個(gè)員工都要做好工作總結(jié)。在這里為大家介紹一下保險(xiǎn)公司內(nèi)勤工作總結(jié)。
1、圍繞目標(biāo),落實(shí)計(jì)劃,緊抓業(yè)務(wù)工作
計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)____年初,我司經(jīng)理室就針對(duì)**地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及____年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析,將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解,把計(jì)劃分解成月計(jì)劃,月月盤(pán)點(diǎn)、月月落實(shí),有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量,進(jìn)一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng),加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度,堅(jiān)決的丟棄垃圾保費(fèi)
今年來(lái),我們把穩(wěn)固車(chē)險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn),拓展新車(chē)市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作數(shù)量的基礎(chǔ)上,堅(jiān)決的丟棄屢保屢虧的垃圾業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠,我們要求各業(yè)務(wù)部門(mén)按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào),馬上在全司公布,其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng),從而鞏固了原有業(yè)務(wù),大大減少了業(yè)務(wù)的流失,保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門(mén)建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄,并和***部門(mén)、汽車(chē)銷(xiāo)售商建立友好合作關(guān)系,請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車(chē)信息,對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù),充分把握市場(chǎng)主動(dòng),填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀(guān)原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)____年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把____年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì),并分解到相關(guān)部門(mén),要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣(mài)報(bào)廢車(chē)輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競(jìng)爭(zhēng)流失的,我們決不消極退出,而是主動(dòng)進(jìn)攻,上門(mén)聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,改善服務(wù)手段,逐個(gè)突破,全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓,能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊,加之競(jìng)爭(zhēng)等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況,我們充分動(dòng)員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責(zé)任到人,對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
**地區(qū)現(xiàn)有10家(中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷(xiāo)部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險(xiǎn))在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù),而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力,保持沉著冷靜,客觀(guān)面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策,與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn):
一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作,突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)**地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度,是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng),與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪(fǎng)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè),不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿(mǎn)意,還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障,主動(dòng)服務(wù)于他們,給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的,是值得扶持、信賴(lài)和幫助的,從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二是深入老客戶(hù)企業(yè),在客戶(hù)企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員,并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,贏得回流業(yè)務(wù),使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三是服務(wù)更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干,進(jìn)行了多次回訪(fǎng),請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門(mén)是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn),使客戶(hù)對(duì)我司更加信任。
四是要求所有中層干部走出辦公室,對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門(mén)拜訪(fǎng),對(duì)所有新??蛻?hù)必須當(dāng)面解釋條款并服務(wù)項(xiàng)目,與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò),實(shí)行零距離接觸,只要客戶(hù)需要必須隨叫隨到,提供各方面服務(wù)。五是按照向社會(huì)服務(wù)和行業(yè)禁令,嚴(yán)格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務(wù)部門(mén)為切入口,全面提高公司整體服務(wù)水平。
4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,加大市場(chǎng)占有面
根據(jù)**當(dāng)前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過(guò)仔細(xì)的分析研究,確定今年把摩托車(chē)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、學(xué)生以及人身意外險(xiǎn)作為今年零散性險(xiǎn)種突擊,首先與***、城市執(zhí)法部門(mén)聯(lián)系,請(qǐng)他們幫我們代理摩托車(chē)保險(xiǎn)業(yè)務(wù);同時(shí)與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長(zhǎng)、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學(xué)平險(xiǎn)業(yè)務(wù)有所突破。
5、開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽,促進(jìn)兩險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康成長(zhǎng)
今年以來(lái),我們根據(jù)上級(jí)公司有關(guān)競(jìng)賽要求,積極配合開(kāi)展了首季度歲歲如意賀歲保險(xiǎn)、幸福家庭、合家歡樂(lè)等勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),并自行組織了摩托車(chē)、責(zé)任險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等突擊活動(dòng),從而營(yíng)造了一種健康活潑、你追我趕、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開(kāi)展的幸福家庭突擊中,我公司頂住家財(cái)險(xiǎn)滑坡和年末保源少的劣勢(shì)情況,合理分解目標(biāo),層層落實(shí),自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個(gè)人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績(jī)超額完成市公司下達(dá)的任務(wù)。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)59人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,很多人會(huì)覺(jué)得自己心里有東西卻不知道怎么組織。其實(shí)總結(jié)并不是單純地把事情羅列出來(lái),而是要把重要的點(diǎn)提煉出來(lái),讓人一看就明白這一年干了什么,有什么成果。
先從自己的工作開(kāi)始,把主要的工作內(nèi)容梳理一下。比如說(shuō)在保險(xiǎn)公司的日常,可能就是處理客戶(hù)咨詢(xún)、跟進(jìn)理賠進(jìn)度之類(lèi)的。把這些工作內(nèi)容理清楚后,接著就要看看有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如果某個(gè)項(xiàng)目超額完成了任務(wù),那這個(gè)就得重點(diǎn)寫(xiě),因?yàn)檫@證明了自己的能力。不過(guò)有時(shí)候目標(biāo)定得太高,到最后也沒(méi)完成,這種情況也不能回避,要說(shuō)清楚原因,比如說(shuō)是外部環(huán)境影響還是內(nèi)部資源不足。
接下來(lái)就是成績(jī)的部分了。成績(jī)不僅僅是數(shù)字上的體現(xiàn),也可以是客戶(hù)滿(mǎn)意度提升了多少,或者是團(tuán)隊(duì)合作的效果如何。這里要注意的是,成績(jī)最好能有具體的數(shù)據(jù)支撐,這樣更有說(shuō)服力。比如今年的保費(fèi)收入比去年增長(zhǎng)了百分之多少,這樣的數(shù)字一擺出來(lái),別人一眼就能看明白。
然后就是問(wèn)題和不足的地方。每個(gè)工作都有需要改進(jìn)的空間,總結(jié)里這部分不能省略。比如說(shuō)在處理復(fù)雜案件的時(shí)候,有時(shí)候反應(yīng)速度不夠快,導(dǎo)致客戶(hù)有些不滿(mǎn)。這類(lèi)問(wèn)題提出來(lái)后,還要想好下一步怎么解決,不然只會(huì)讓人覺(jué)得你在找借口。
還有就是對(duì)未來(lái)工作的展望。既然已經(jīng)總結(jié)了過(guò)去,那么接下來(lái)怎么走也是個(gè)關(guān)鍵。可以談?wù)剬?duì)新一年工作的想法,比如希望提高某方面的專(zhuān)業(yè)技能,或者是加強(qiáng)與同事之間的溝通協(xié)作。當(dāng)然,這些設(shè)想最好是基于現(xiàn)實(shí)情況提出的,不能太脫離實(shí)際。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了,不要啰嗦。有些人在寫(xiě)的時(shí)候喜歡用一些大而空的話(huà),這反而會(huì)讓別人覺(jué)得不實(shí)在。另外,寫(xiě)完之后最好多檢查幾遍,確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候忙起來(lái),可能會(huì)漏掉一些標(biāo)點(diǎn)符號(hào),或者是把兩個(gè)相近的詞搞混了,這些都是需要注意的小細(xì)節(jié)。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 1850字
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)范文
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)
我是____年11月初來(lái)到華泰這個(gè)大家庭的,作為一名四級(jí)機(jī)構(gòu)的綜合內(nèi)勤走過(guò)了整個(gè)____年。對(duì)于剛走出校園涉世未深的我來(lái)說(shuō),勝任這份工作是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多,也成長(zhǎng)了很多,同時(shí)也看清了自己很多缺點(diǎn)與不足。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運(yùn)營(yíng)方面,這是我最主要最關(guān)鍵的工作,這塊工作的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng),要求也很?chē)?yán)格。具體說(shuō)來(lái):
(一)新契約。崗位職責(zé):審核投保資料,及時(shí)做好業(yè)務(wù)登記。分類(lèi)準(zhǔn)確、掃描投保資料。審核通知書(shū)/系統(tǒng)問(wèn)題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷(xiāo)。承保前撤件的及時(shí)處理,保單的登記發(fā)放,與三級(jí)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)交接,數(shù)據(jù)核對(duì),回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求:當(dāng)日完成,初審差錯(cuò)率≤2%,影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導(dǎo)填寫(xiě)各類(lèi)保全申請(qǐng)書(shū),完備保全資料,勸阻退保,解釋條款。受理客戶(hù)、業(yè)務(wù)條線(xiàn)、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務(wù)查詢(xún)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。要求:資料齊全,及時(shí)準(zhǔn)確,主動(dòng)積極。
(三)理賠。受理理賠報(bào)案,了解保險(xiǎn)事故,提醒注意事項(xiàng),重大案件及時(shí)上報(bào)。受理理賠申請(qǐng),確認(rèn)申請(qǐng)主體,審核各類(lèi)材料的有效性,指導(dǎo)填寫(xiě)理賠申請(qǐng)書(shū),及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。及時(shí)發(fā)放《結(jié)案通知書(shū)》,做好理賠結(jié)論的解釋。要求:判斷準(zhǔn)確,處置妥當(dāng),資料齊全無(wú)差錯(cuò)。
(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶(hù),提醒相關(guān)注意事項(xiàng),仔細(xì)核對(duì)體檢項(xiàng)目,避免漏項(xiàng),全程陪同完成各項(xiàng)體檢項(xiàng)目,及時(shí)領(lǐng)取體檢報(bào)告,及時(shí)與三級(jí)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交接。約見(jiàn)客戶(hù)進(jìn)行契約調(diào)查,配合三級(jí)機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)人員詳實(shí)了解投保經(jīng)過(guò)和客戶(hù)重要信息,指導(dǎo)客戶(hù)完成各類(lèi)問(wèn)卷。配合三級(jí)機(jī)構(gòu)相關(guān)人員進(jìn)行理賠查勘,走訪(fǎng)醫(yī)院、公安等相關(guān)部門(mén)。
第二是財(cái)務(wù)方面:
(一)現(xiàn)金的收取,包括現(xiàn)金保費(fèi),單證保證金的收取,現(xiàn)金收入要及時(shí)送存開(kāi)戶(hù)銀行,及時(shí)將存款憑條送至中支財(cái)務(wù)。制作現(xiàn)金保費(fèi)收入明細(xì),及時(shí)與中支財(cái)務(wù)進(jìn)行交接。
(二)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)。報(bào)銷(xiāo)單的填寫(xiě),發(fā)票的黏貼,報(bào)銷(xiāo)款的登記與分發(fā)。
(三)倉(cāng)庫(kù)物品的管理,包括卡單、投保單的、行銷(xiāo)輔助品的買(mǎi)賣(mài),建立電子臺(tái)賬。
第三是行政方面:
(一)行銷(xiāo)用品的購(gòu)買(mǎi)與領(lǐng)用,留存好領(lǐng)料單。
(二)服務(wù)部日常必需品的購(gòu)買(mǎi)。
(三)提供打印復(fù)印服務(wù),以及打印復(fù)印費(fèi)用的收取和及時(shí)上繳。
(四)倉(cāng)庫(kù)的保管,做好物品的出庫(kù)與入庫(kù)登記。
(五)積極配合產(chǎn)說(shuō)會(huì)、創(chuàng)說(shuō)會(huì)等活動(dòng)。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計(jì)劃書(shū)打印、簽報(bào)的流轉(zhuǎn)與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜,要想面面俱到每個(gè)方面做得很圓滿(mǎn)確實(shí)不容易,在很多事情的處理上需要靈活把控,剛開(kāi)始接手這份工作時(shí)我由于經(jīng)驗(yàn)不足,做的比較吃力而且很多地方不盡如人意,我通過(guò)一年多的磨練逐漸理清思路,各項(xiàng)工作的開(kāi)展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)不斷提高自己,不斷提升自身的工作能力,不僅要完成工作,還要把工作做好做細(xì)。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工,積極配合機(jī)構(gòu)的工作。爭(zhēng)取在明年做的更好!
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)
我于____年加入中國(guó)人壽安達(dá)支公司,十年來(lái),曾在銀保和農(nóng)網(wǎng)擔(dān)任內(nèi)勤工作?,F(xiàn)任農(nóng)險(xiǎn)科內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)農(nóng)村的業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)、每日戰(zhàn)報(bào)的制作、各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)的發(fā)放及為領(lǐng)導(dǎo)們提供各種數(shù)據(jù)。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下,我不斷加強(qiáng)工作能力,本著對(duì)工作精益求精的.態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù),工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步,現(xiàn)在這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō),可以說(shuō)是得心應(yīng)手,也為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、腳踏實(shí)地,努力工作
我深知辦公室是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的部門(mén)。作為一名內(nèi)勤人員,肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任,同時(shí)又要兼顧正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手,不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí),都得慎重考慮,做到能獨(dú)擋一面。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)辦理,不拖延、不誤事、不敷衍;對(duì)職工自己的事,只要是原則范圍內(nèi)的,不做樣子、不?;^、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的工作,不敢有絲毫的怠慢。
二、端正作風(fēng),擺正位置
在工作中,我堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),認(rèn)真做好每項(xiàng)工作。服從領(lǐng)導(dǎo)分工,不計(jì)得失、不挑輕重。對(duì)工作上的事,只注輕重大小,不分彼此厚薄,任何工作都力求用最少的時(shí)間,做到最好。從不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。
總之,在工作中,我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,收獲非常大,我堅(jiān)信工作只要用心努力去做,就一定能夠做好。相信自己在銷(xiāo)售內(nèi)勤的平臺(tái)上可以有一個(gè)很好的發(fā)展,并且能為公司的發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)232人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
每年到了年底,公司都會(huì)要求員工提交一份年終總結(jié),這不僅是對(duì)一年工作的回顧,也是對(duì)自己工作表現(xiàn)的一次梳理。作為保險(xiǎn)公司內(nèi)勤人員,年終總結(jié)該怎么寫(xiě)?這里有一些小技巧,希望能幫到大家。
內(nèi)勤的工作看似瑣碎,但實(shí)際上卻非常重要。寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,不妨先把自己這一年做過(guò)的事情列個(gè)清單,比如處理了多少份保單、接待過(guò)多少客戶(hù)、參與了哪些培訓(xùn)項(xiàng)目等等。把這些事情羅列出來(lái)后,再結(jié)合公司的目標(biāo)和部門(mén)的要求,看看哪些工作完成得比較好,哪些地方還有不足之處。這樣寫(xiě)起來(lái)就不會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,一定要注意用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如提到客戶(hù)服務(wù)時(shí),可以用“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”這樣的說(shuō)法;談到團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí),可以用“加強(qiáng)跨部門(mén)溝通”之類(lèi)的表達(dá)。畢竟,這是工作的一部分,用專(zhuān)業(yè)點(diǎn)的語(yǔ)言會(huì)讓總結(jié)顯得更有分量。
有時(shí)候,寫(xiě)總結(jié)會(huì)遇到一些麻煩事。比如,有些工作可能做得不夠理想,這時(shí)候就不能避重就輕,而是要坦誠(chéng)地寫(xiě)出來(lái)。比如,某段時(shí)間因?yàn)槿耸志o張,導(dǎo)致客戶(hù)投訴率上升了一點(diǎn)點(diǎn)。但與此同時(shí),也要寫(xiě)出自己是怎么努力去改善這個(gè)問(wèn)題的,比如加班加點(diǎn)處理積壓文件,主動(dòng)向同事請(qǐng)教更好的工作方法等。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,還可以適當(dāng)加入一些數(shù)字。比如,今年一共處理了多少份理賠申請(qǐng),平均每天接待多少位客戶(hù),通過(guò)培訓(xùn)提升了多少業(yè)務(wù)技能等。這些具體的數(shù)字不僅能讓總結(jié)看起來(lái)更加客觀(guān),也能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的工作成果。
不過(guò),寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也要注意分寸感。有些事情雖然重要,但如果寫(xiě)得太詳細(xì)反而會(huì)顯得啰嗦。比如,參加某個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目,只要簡(jiǎn)要介紹一下培訓(xùn)內(nèi)容和收獲就夠了,沒(méi)必要把培訓(xùn)期間的每一項(xiàng)活動(dòng)都寫(xiě)進(jìn)去。再比如,處理客戶(hù)投訴時(shí),重點(diǎn)應(yīng)該放在解決問(wèn)題的方法上,而不是過(guò)多描述客戶(hù)的情緒。
有時(shí)候,寫(xiě)總結(jié)也會(huì)遇到一些小問(wèn)題。比如,寫(xiě)到某項(xiàng)工作的時(shí)候,可能會(huì)記不清具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn),這時(shí)候可以翻看工作記錄本或者郵件往來(lái),盡量保證信息準(zhǔn)確。還有時(shí)候,可能會(huì)不小心用錯(cuò)詞,雖然意思差不多,但還是會(huì)被細(xì)心的人發(fā)現(xiàn)。所以寫(xiě)完之后最好多檢查幾遍,確保沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。
小編友情提醒:
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候還要注意格式。一般來(lái)說(shuō),總結(jié)的開(kāi)頭可以簡(jiǎn)單介紹自己的基本情況,接著分條列出主要工作成績(jī),然后談一談存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施,最后可以展望一下明年的工作計(jì)劃。當(dāng)然,這只是個(gè)大致的框架,具體怎么安排還是要根據(jù)個(gè)人情況來(lái)定。
2025保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 1300字
曾經(jīng)和多數(shù)人一樣對(duì)保險(xiǎn)很不認(rèn)可,對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員更是厭惡至極。也曾認(rèn)為從事保險(xiǎn)工作是極其低級(jí),極其沒(méi)有地位的??墒侵钡侥且豢?,進(jìn)入中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七部的那一刻,我的看法完全改變了。
我曾做過(guò)服務(wù)生,曾做過(guò)非常令人尊敬的人民教師,也曾從事過(guò)極其令人尊重而且羨慕的記者工作,還曾投資做過(guò)生意,這些工作雖然苦,雖然累,但的確得到過(guò)很多人的認(rèn)可和尊重,曾經(jīng)的贊美和掌聲此刻還記憶猶新,可是今天的我會(huì)有幾個(gè)人能記起呢?我的學(xué)生記得我嗎?在大街上偶見(jiàn)后是否會(huì)尊稱(chēng)我一聲老師呢?雖然他們?cè)谖业囊龑?dǎo)下得到了進(jìn)步,我曾采訪(fǎng)過(guò)的人,見(jiàn)了面是否會(huì)認(rèn)出我?雖然他們也曾非常恭維的給我敬酒,他們的風(fēng)采也曾在我的筆下表現(xiàn)的那樣淋漓盡致??墒俏业玫搅耸裁茨?我曾經(jīng)好長(zhǎng)一段時(shí)間在思考這個(gè)問(wèn)題。我很敬業(yè),很努力,也曾天真的認(rèn)為,是金子總會(huì)發(fā)光,可是我的努力拼搏,到底得到了什么呢?
殘酷的現(xiàn)實(shí)生活,讓我曾一度成為它的奴隸,得過(guò)且過(guò),極其消極,曾經(jīng)以為生活就這樣了,雖然我還很年輕。可是當(dāng)我踏進(jìn)中國(guó)人壽晉城分公司營(yíng)銷(xiāo)七一部的那一霎那,我的觀(guān)念發(fā)生了質(zhì)的變化,那里的伙伴大多數(shù)已經(jīng)邁入中年,可是他們對(duì)生活充滿(mǎn)激情,對(duì)工作充滿(mǎn)熱情,他們向往成功,他們不斷努力,不斷學(xué)習(xí),他們相互激勵(lì)。他們那種積極的態(tài)度,深深的感染了我觸動(dòng)了我,我不停的告訴自己,我不能在這樣下去了,我還年輕。
沖著那份激情,我進(jìn)入了保險(xiǎn)這個(gè)行業(yè),才對(duì)保險(xiǎn)有了新的認(rèn)識(shí),保險(xiǎn)是什么?保險(xiǎn)是用今天的錢(qián)籌劃明天的生活。我們都知道,未來(lái)充滿(mǎn)著變數(shù),沒(méi)有人能準(zhǔn)確預(yù)知自己將來(lái)會(huì)發(fā)生什么。有些人一覺(jué)醒來(lái)便一貧如洗,有些人一出家門(mén)就生離死別。往往這樣一些意外就能使一個(gè)原本幸福的家庭或一個(gè)原本興旺的企業(yè)陷入困頓之中。中國(guó)有句古話(huà):“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂(yōu)”,而保險(xiǎn)就是一種未雨綢繆的智慧,是化解未來(lái)可能發(fā)生質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)的有力手段,能使人們明天的生活免受劇烈波動(dòng)的困擾。
保險(xiǎn)是用小錢(qián)換大錢(qián)。保險(xiǎn)就像一個(gè)蓄水池,在平時(shí)投保人一起進(jìn)行點(diǎn)滴積累,一旦誰(shuí)需要時(shí)就可以直接去用,并且去用的量是其投入量的數(shù)百倍、數(shù)千倍,甚至數(shù)萬(wàn)倍。當(dāng)然,在保險(xiǎn)集合體中的每個(gè)保險(xiǎn)人雖然都只付了一定的保險(xiǎn)費(fèi),但只有遭遇保險(xiǎn)事故的被保險(xiǎn)人才有可能獲得保險(xiǎn)賠償。這恰恰說(shuō)明了保險(xiǎn)的互助性質(zhì)。“一方有難,八方支援”。這樣,如果其中有個(gè)被保險(xiǎn)人遭遇不幸,就可以借助眾人的力量避免或減小損失了。
保險(xiǎn)是“仁愛(ài)”的化身,是“責(zé)任”的體現(xiàn),是“尊嚴(yán)”的延伸。保險(xiǎn)不僅僅能提供一種物質(zhì)補(bǔ)償,更重要的是,它還能折射出人與人之間的和諧關(guān)系。為家人購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)親人的愛(ài),為員工購(gòu)置保險(xiǎn)是對(duì)社會(huì)的責(zé)任,為自己購(gòu)置保險(xiǎn)則是自我尊嚴(yán)的延伸。
人壽保險(xiǎn)是那么偉大!它可以讓愛(ài)心永續(xù)!做什么工作都是做,但不是每一份工作都能讓我感覺(jué)到有意義。傳播愛(ài)心,落實(shí)責(zé)任,倡議互助,我為人人,人人為我,大家?guī)椭蠹摇@不正是我們這個(gè)國(guó)家、這個(gè)社會(huì)所需要的嗎? 作為一個(gè)保險(xiǎn)代理人,作為一個(gè)普普通通的人,背負(fù)著如此大的使命,身負(fù)著如此大的責(zé)任,是多么值得驕傲和自豪啊!所以我慶幸選擇了保險(xiǎn)行業(yè),我將讓我的生命價(jià)值在這個(gè)行業(yè)中得到體現(xiàn)。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)155人覺(jué)得有用
____保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員年終個(gè)人工作總結(jié)怎么寫(xiě)
年底到了,業(yè)務(wù)員們都在忙著做年終總結(jié)。這可不是一件輕松的事,得把一年的工作好好梳理一遍。有些同事可能覺(jué)得總結(jié)就是羅列數(shù)字,列出多少單子,收入多少業(yè)績(jī),這樣就完事了。其實(shí)不是這樣的,總結(jié)得從多個(gè)角度去寫(xiě),既要體現(xiàn)工作成果,還得反思不足之處。
先說(shuō)說(shuō)成果,得具體到每一項(xiàng)業(yè)務(wù)。比如上半年完成多少保單,下半年又增加多少客戶(hù)。這些數(shù)字得精確,最好還能跟去年做個(gè)對(duì)比,看看增長(zhǎng)了多少百分比。不過(guò)這里有個(gè)小問(wèn)題需要注意,有的同事喜歡用一些模糊的表達(dá),比如說(shuō)“大概完成了xx單”,這就不太好了,數(shù)字最好能明確下來(lái),這樣顯得專(zhuān)業(yè)。
除了數(shù)字,還得寫(xiě)寫(xiě)自己的工作方法。這一年里,肯定摸索出不少門(mén)道,像怎么跟客戶(hù)溝通最有效,怎么處理客戶(hù)的異議。把這些經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)出來(lái),既能給自己留個(gè)記錄,也能給新同事一點(diǎn)參考。不過(guò)有時(shí)候會(huì)遇到這種情況,有的業(yè)務(wù)員只顧著寫(xiě)成功案例,卻忽略了失敗的經(jīng)驗(yàn),這樣就有點(diǎn)偏頗了,畢竟失敗也是成長(zhǎng)的一部分。
總結(jié)里不能光寫(xiě)成績(jī),問(wèn)題也得提出來(lái)。這一年里,有沒(méi)有遇到過(guò)什么棘手的情況,比如客戶(hù)流失率高,或者某些產(chǎn)品的銷(xiāo)售特別困難。這些問(wèn)題得分析原因,看看是不是市場(chǎng)變化導(dǎo)致的,還是自己的工作方式有問(wèn)題。這里有個(gè)小細(xì)節(jié)要注意,有些同事喜歡把責(zé)任都推給外部因素,比如說(shuō)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈,這就不太好,得從自身找找原因。
小編友情提醒:
還得想想明年怎么改進(jìn)??梢愿鶕?jù)今年的問(wèn)題制定一些具體的計(jì)劃,比如說(shuō)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度,或者拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。不過(guò)這里有個(gè)地方容易出錯(cuò),有些同事寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候太籠統(tǒng),比如說(shuō)“明年?duì)幦《嗪瀻讉€(gè)大單”,這樣的話(huà)目標(biāo)不明確,執(zhí)行起來(lái)也沒(méi)方向。
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇5】 650字
時(shí)間一晃而過(guò),彈指之間,____已接近尾聲,過(guò)去的半年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)。
近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的能力。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)磨練不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的辦事能力提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
首先,在 xx 年的半年工作中,自己在網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)工作中的各項(xiàng)技能都有了很大的提高。工作中遇到實(shí)際問(wèn)題的處理能力有了很大的提高,同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作中也對(duì)整個(gè)通信維護(hù)方面的知識(shí)有了更深刻全面的理解,而這些通過(guò)實(shí)際工作所獲得的能力,給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn),有利于以后的工作開(kāi)展。
其次,在工作中難免會(huì)遇到各式各樣的問(wèn)題和困難!在遇到問(wèn)題時(shí),首先找出問(wèn)題的本質(zhì),然后找出最佳的方法去解決問(wèn)題;在遇到困難的時(shí)候,不是一味的去強(qiáng)調(diào)困難的難度系數(shù),而是用積極的態(tài)度去面對(duì)困難,想辦法去克服。在遇到每一個(gè)有問(wèn)題、有困難的事情,努力去處理它、克服它。在這整個(gè)過(guò)程中,對(duì)我自身而言,都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程!解決問(wèn)題和克服困難的同時(shí),自己的綜合工作能力,得到很大的提高。
由于一位擔(dān)任內(nèi)勤工作的同事的離職,因此自11月份開(kāi)始內(nèi)勤這一職務(wù)由我擔(dān)任。因?yàn)閮?nèi)勤是我第一次干,所以很多不懂的地方我經(jīng)過(guò)上網(wǎng)和請(qǐng)教一些有經(jīng)驗(yàn)的同事搜集總結(jié)了一下內(nèi)容。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)165人覺(jué)得有用
保險(xiǎn)公司內(nèi)勤年終個(gè)人總結(jié)該怎么寫(xiě)?得好好琢磨一下。先說(shuō)說(shuō)背景,咱們做內(nèi)勤工作,平時(shí)忙忙碌碌的,到年底了,該把一年的工作理一理了。其實(shí)總結(jié)也不是什么難事,只要思路清楚就行。
先從大的方向入手,把全年的工作分成幾個(gè)部分,比如說(shuō)日常事務(wù)處理、客戶(hù)對(duì)接、文件歸檔啥的。每個(gè)部分都得有具體的例子來(lái)支撐,不能光喊口號(hào)。像是日常事務(wù),可以寫(xiě)寫(xiě)每天接了多少電話(huà),處理了多少單子,有沒(méi)有遇到特別棘手的問(wèn)題,又是怎么解決的??蛻?hù)對(duì)接這部分,就得多提細(xì)節(jié)了,跟哪些客戶(hù)打交道了,他們的需求是什么,咱是怎么滿(mǎn)足他們的。文件歸檔的話(huà),可以寫(xiě)寫(xiě)歸檔的流程是不是順暢,有沒(méi)有改進(jìn)的空間。
總結(jié)里頭最好帶上一些數(shù)字,這樣顯得更有說(shuō)服力。比如總共處理了多少單子,客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)到了多少百分比之類(lèi)的。這些數(shù)字能幫領(lǐng)導(dǎo)直觀(guān)地看到你的成績(jī)。不過(guò),數(shù)字也別亂寫(xiě),得有依據(jù),不然到時(shí)候查起來(lái)就尷尬了。
另外還有一點(diǎn)要注意,總結(jié)里頭得有點(diǎn)自己的思考。不能光是流水賬似的記錄事情,還得想想這一年下來(lái),自己在哪方面進(jìn)步了,哪方面還有不足。像我去年總結(jié)的時(shí)候,就發(fā)現(xiàn)自己在溝通技巧上還有欠缺,后來(lái)就特意去學(xué)了些相關(guān)的課程,效果還不錯(cuò)。今年要是還能發(fā)現(xiàn)點(diǎn)新問(wèn)題,那就更好了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候也別太死板,適當(dāng)加點(diǎn)幽默感會(huì)讓整篇文章更生動(dòng)。比如,可以調(diào)侃下自己在工作中遇到的小插曲,這樣既能讓文章有趣一點(diǎn),也能讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你心態(tài)挺好。但話(huà)又說(shuō)回來(lái),幽默歸幽默,尺度得把握好,別鬧得太過(guò)分,畢竟這是工作嘛。
說(shuō)到這兒,還得提醒一下,寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,格式也得講究。開(kāi)頭簡(jiǎn)單介紹下基本情況,中間詳細(xì)描述工作內(nèi)容,結(jié)尾處簡(jiǎn)要展望下明年的工作計(jì)劃。不過(guò),有些地方可能就會(huì)寫(xiě)得不太順溜,比如有時(shí)候想表達(dá)的意思一時(shí)半會(huì)兒找不到合適的詞,就隨便寫(xiě)了幾個(gè)字湊合著用,結(jié)果自己回頭一看才發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁。這種情況偶爾發(fā)生也正常,別太糾結(jié)。
保險(xiǎn)公司年終個(gè)人總結(jié)格式怎么寫(xiě)【篇6】 550字
1、能堅(jiān)持原則,使會(huì)計(jì)出納基本制度和財(cái)務(wù)管理辦法得到貫徹執(zhí)行;在利益得失面前,我做到了以大局為重,堅(jiān)決維護(hù)集體利益和職工利益。
2、認(rèn)真鉆研,提高了我的業(yè)務(wù)工作能力。針對(duì)不同崗位,我努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識(shí)和技能;面對(duì)新形勢(shì)的要求,不斷拓展了金融知識(shí)的新領(lǐng)域,適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要;并且熟悉掌握出單內(nèi)勤各崗位的工作流程及操作。
3、在工作實(shí)踐,培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)。在平時(shí)工作中辦事認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),能真正做到愛(ài)崗敬業(yè),樂(lè)于奉獻(xiàn)。特別是在財(cái)務(wù)的崗位上,養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的作風(fēng)。在對(duì)各工作制度的實(shí)施、監(jiān)督、和考核時(shí),嚴(yán)格按要求進(jìn)行,從不馬虎,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的健康有序發(fā)展。
4、在單證管理上仔細(xì)認(rèn)真,做好各個(gè)細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在今年分公司的單證檢查中,我所在的支公司單證歸檔工作獲得了分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的一致高度評(píng)價(jià),成為了分公司單證整理方面的標(biāo)桿,分公司組織全司財(cái)務(wù)相關(guān)人員來(lái)我支公司觀(guān)摩學(xué)習(xí)交流單證管理工作。
5、與公司員工和諧相處,關(guān)心新員工的工作學(xué)習(xí)。熱情解答和指導(dǎo)新員工在保費(fèi)結(jié)算和費(fèi)用支取及報(bào)銷(xiāo)方面的各種疑難問(wèn)題。并多次組織支公司全體員工學(xué)習(xí)分公司的財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)118人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,很多人會(huì)糾結(jié)于格式。其實(shí),總結(jié),關(guān)鍵在于把自己的工作梳理清楚,把成績(jī)和問(wèn)題都說(shuō)明白。開(kāi)頭部分,得先說(shuō)說(shuō)自己這一年干了什么,就像寫(xiě)日記一樣,把自己做的事情羅列出來(lái),不用太復(fù)雜,按時(shí)間順序就行。
比如,先提提年初的目標(biāo)是什么,然后看看哪些目標(biāo)完成了,哪些沒(méi)完成。完成的部分要詳細(xì)點(diǎn),寫(xiě)具體是怎么做到的,用了什么方法。沒(méi)完成的也要說(shuō)清楚原因,是外部環(huán)境影響還是自身能力不足,這個(gè)很重要。要是能順便提提從中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),那就更好了。
中間這部分,重點(diǎn)是要突出自己的貢獻(xiàn)。這里可以用一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),顯得正式一點(diǎn)。像我們保險(xiǎn)這一行,業(yè)績(jī)數(shù)字是很重要的指標(biāo),得把全年保費(fèi)收入、客戶(hù)增長(zhǎng)率這些都寫(xiě)清楚。還有,要是參與了什么重要項(xiàng)目,比如新產(chǎn)品的推廣或者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的優(yōu)化,也得著重提一下,特別是你在其中扮演的角色和起到的作用。
說(shuō)到數(shù)字,記得核對(duì)好數(shù)據(jù),別搞錯(cuò)了。有時(shí)候因?yàn)槭韬?,一個(gè)小小的數(shù)字寫(xiě)錯(cuò),可能就會(huì)讓整個(gè)總結(jié)看起來(lái)不靠譜。另外,提到同事或者團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候,別忘了表達(dá)感謝,這樣顯得比較真誠(chéng)。
結(jié)尾怎么寫(xiě)?
可以展望下明年的工作方向,說(shuō)說(shuō)自己有什么計(jì)劃,比如想提升哪方面的技能,或者準(zhǔn)備接手什么新的任務(wù)。不過(guò),別光顧著說(shuō)理想,還是要結(jié)合實(shí)際情況來(lái)談,不然就有點(diǎn)空洞了。