有關員工個人年度工作總結合集怎么寫 【篇1】1500字
員工個人年度工作總結
時光過得飛快,不知不覺中,充滿希望的____年就伴隨著新年伊始即將臨近?,F(xiàn)就本年度重要工作情況總結如下:
一、思想認識方面
報業(yè)服務處辦公室的1大功能就是服務功能,我個人的職責是這一功能的最終體現(xiàn)者,主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作,確保服務處各項工作正常開展。所以,____年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。
____年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有1些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能1份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理由不把它做好。
二、辦事效率方面
思想上認識明確,行動上當然有所表現(xiàn),工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結,是因為工作效率對我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。
三、主動性方面
許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于應付。份內之事,不要領導交辦,更不要領導催辦。領導交辦的事,不推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決,不能解決及時匯報。
1、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持,得到外界對新聞物業(yè)一致好評。
2、在安保工作方面著實檢查力度,加大樓層日巡工作,積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協(xié)調和溝通工作.
四、工作實績方面
1、創(chuàng)優(yōu)工作
(1)服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下,通過不斷完善、積極整改,對不足之處進行整改,在整改過程中,使我1個從未涉世物業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中,從學習到理解變成掌握最終進行協(xié)助,同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準化,對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我自身1開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深,以至在做的過程中很多地方無從下手,最終工作脫節(jié)。
(2)積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對各項管理辦法、工作手冊深入學習。
(3)在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,最終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產(chǎn)品;“匯報視頻短片”
2、后勤保障方面工作
(1)對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。服務處建立幾年來,部分易耗資產(chǎn)逐步進入老化期,設備問題影響正常工作,部門報修報主任同意后,積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進行維修,確保服務處的工作不受影響。
(2)辦公易耗品的保障。服務處現(xiàn)有13臺計算機;2臺打印機;復印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應。
(3)日常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申購的物資進行對接,并上報服務處主任進行審批,在事后做好保存、發(fā)放工作。
(4)做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,事后積極關心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造1個高質量的服務體系,保證服務處的各項工作正常進行。
員工個人年度工作總結 。
篇1寫作要點131人覺得有用
寫總結的時候,得先把這一年的任務都過一遍腦子,尤其是那些重要的項目和完成的情況。記得把每個項目的進展記錄下來,還有遇到的問題,是怎么解決的,這些都很關鍵。比如某個項目因為資源不足拖了后腿,當時是怎么協(xié)調的,最終結果怎么樣,這些都是總結里需要提到的部分。
然后就是自己的工作表現(xiàn)了,這得實事求是地去評價。比如說某段時間覺得壓力特別大,可能是因為接手的任務太多,時間又緊,這時候就要分析一下是不是自己的時間管理出了問題,還是確實任務量超負荷。如果是因為經(jīng)驗不足導致效率不高,那以后就得在這方面多下功夫,找機會提升自己。
再來說說和同事之間的合作情況吧。這一年里,和誰配合得最默契,有沒有遇到過什么摩擦,最后又是怎么化解的,這些都需要好好梳理。特別是那些成功的案例,從中總結出的經(jīng)驗可以直接拿來借鑒,下次遇到類似的情況就能應對得更從容。
書寫注意事項:
關于個人的成長和學習,也別忘了提一提。這一年里參加過的培訓、學到的新技能,哪怕只是掌握了一點點,都值得寫進去。畢竟進步是需要積累的,哪怕只是一點點的進步,也是成長的一部分。
當然了,寫總結的時候,難免會出現(xiàn)一些小狀況。比如說有時候想表達的意思明明很清楚,可寫出來卻感覺有點繞,讓人摸不著頭腦。這種時候就得多檢查幾遍,看看是不是句子太長了,或者是用詞不當造成的。有時候一個小小的改動,就能讓整句話變得通順不少。
總結里最好能帶上一些具體的數(shù)字。比如說今年一共完成了多少個項目,銷售額提升了百分之多少,客戶滿意度提高了幾個百分點之類的。這些具體的數(shù)字不僅能增加總結的說服力,還能讓人一眼看出成績有多大。
最后要說的是,寫總結的時候千萬別想著敷衍了事。雖然說總結不是寫論文,不需要那么正式,但也不能馬虎對待。畢竟總結的意義就在于回顧過去,展望未來,只有認真對待了,才能真正從中學到東西,為接下來的工作打下更好的基礎。
企業(yè)員工年度工作個人總結怎么寫【篇2】 850字
進公司一年以來,在x總的領導與支持下,在各位同事的密切配合下,愛崗敬業(yè),恪盡職守,較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結如下:
“忙并收獲著,累并快樂著”成了心曲的主旋律,常鳴耳盼。對我而言,____年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換,連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整,(包括工作上的適應與心態(tài)上的調整)壓力帶來了累的感覺,累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司一年來的工作表現(xiàn)
(一)正確處理苦與樂,得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè),經(jīng)過一年的學習和鍛煉,我們在工作上取得一定的進步,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教。
(二)一年來我對自身嚴格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則,始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中,以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,尊重領導,團結同志,謙虛謹慎,主動接受來自各方面的意見,不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績,但也存在一些不足,主要是思想解放程度還不夠,學習、服務上還不夠,和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,與客戶溝通還在基本格式上徘徊,在今后工作中,我一定認真總結經(jīng)驗,克服不足,努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環(huán)境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時,講究學習方法,端正學習態(tài)度,提高學習效率,努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立辦公室的良好形象。
(三)當好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題,及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
篇2寫作要點42人覺得有用
在撰寫企業(yè)員工年度工作個人總結的時候,首先要搞清楚總結的目的,是為了向上級匯報這一年的成果,還是為了自我反思和規(guī)劃未來。如果是為了前者,那就要側重于展示成績,而后者則需要更多地關注問題和改進方向。
寫總結時,可以從幾個大的方面入手。比如,年初設定的目標是什么,這些目標完成得怎么樣,有哪些超出預期的亮點。這部分內容最好能用數(shù)據(jù)說話,這樣顯得真實可信。比如,今年銷售額增長了百分之二十,這個數(shù)字就比單純說“銷售額大幅提高”更有說服力。
接著可以談談工作中遇到的問題和挑戰(zhàn)。這里不要回避,因為每一個人都會遇到困難,關鍵在于如何應對??梢悦枋霎敃r的情況,采取了哪些措施,最終結果如何。這不僅能體現(xiàn)個人的能力,也能給領導留下深刻印象。
書寫注意事項:
團隊合作也是總結中不可忽視的部分??梢粤信e一些成功的團隊項目,說明自己在其中扮演的角色和貢獻。即使沒有參與大型項目,日常的小協(xié)作也值得提及,畢竟積累起來的力量不容小覷。
除了上述內容,還可以適當加入一些對公司發(fā)展的建議。這不一定非要多么專業(yè),只要是從自己的角度出發(fā),真心希望公司更好的想法都可以提出來。比如,覺得某些流程可以優(yōu)化,或者有什么新工具能提升效率之類的。
需要注意的是,語言表達要得體,既要展現(xiàn)個人的專業(yè)素養(yǎng),又要保持謙遜的態(tài)度。有時候措辭不當可能會影響效果,比如將“領導重視”寫成“領導偏愛”,雖然意思相近,但給人的感覺卻大不一樣。
還有就是時間安排上要合理。很多人喜歡等到年底才匆匆忙忙趕工,其實提前準備更有助于梳理思路。可以在平時就記錄下重要的事情,到寫總結時就有據(jù)可查,不至于臨時抱佛腳。
小編友情提醒:
檢查是非常必要的步驟。很多時候,細節(jié)決定成敗。比如日期寫錯、名字拼寫不對之類的小問題,雖然看似不起眼,但卻可能引發(fā)不必要的麻煩。所以花點時間仔細核對一遍是很值得的。
員工個人年度工作總結報告怎么寫【篇3】 850字
忙忙碌碌中很快的,一年過去了?;仡欁约阂荒陙淼墓ぷ?,現(xiàn)從以下幾個方面進行總結:
一、在思想上,我一貫堅持和堅決擁護黨的各種路線、方針、政策,關心國家大事,關注上海和崇明的發(fā)展。作為學校的黨務工作者,我堅持運用各種形式,組織教工進行政治學習,先后組織大家學習了各種教育的法律法規(guī),傳達了上海市教育工作會議精神,學習了優(yōu)秀共產(chǎn)黨員董耀堂先進事跡,進行了 “今天我這樣做實幼人”征文演講活動、每位教師都參與網(wǎng)上師德論壇,發(fā)表自己對教師師德的觀點、以及科教興縣知多少測試活動等等,理論學習和各種活動,對全面貫徹黨的教育方針,大力推進幼兒教育的改革和發(fā)展起著十分重要的指導意義。
二、積極參與創(chuàng)建文明單位的活動。自____加入了上海市農(nóng)口系統(tǒng)文明單位的行列后,我們始終堅持“以人為本”的創(chuàng)建管理思想,鼓勵教職工積極參與創(chuàng)建活動,比如,開展“辦公室文化建設”、結合學校課題,開展環(huán)境保護活動等等,尤其是今天年末的安全工作,根據(jù)上級文件精神,我們把它當成是重中之重的工作來抓,成立領導小組,建立健全各種規(guī)章制度,從物防、技防,人防上建立學校安全體系,專門召開安全工作會議,提高大家的安全意識和責任意識,根據(jù)安全學校的各種規(guī)定,逐條對照,嚴格執(zhí)行,確保了大家的生命和財產(chǎn)安全。 三、實行校務公開,校務公開是學校民主管理中的重要內容之一,我園非常注重此項工作的貫徹及落實,及時的將一些需要公開的內容放在學校的公開欄里,如:學校建設的各種費用,評優(yōu)、晉升職稱等大家關心的事情,學校招待的費用等,定期和不定期的向教職工公開。同時,對所公開的內容落實專人作好記錄并存檔。此項工作的開展,有力的推進了我園民主化建設的進程。
四、做好黨建工作。支部認真貫徹“堅持標準,保證質量,改善結構,慎重發(fā)展”的方針,按照“成熟一個,發(fā)展一個”的原則,積極做好黨員的教育、培養(yǎng)和發(fā)展工作。今年,有兩位同志轉正為正式黨員,一位同志在考察培養(yǎng)階段,還有積極選送入黨積極的同志,參加鎮(zhèn)組織的入黨積極分之子培訓班。
篇3寫作要點85人覺得有用
員工個人年度工作總結報告怎么寫
年終總結,大家年年都得弄,干工作,年底總要有個交代。其實總結這事說復雜也復雜,說簡單也簡單。有些人寫總結像流水賬,羅列一堆事,看著倒是挺全乎,但沒啥重點。還有些人,寫得特別花哨,滿紙都是大道理,聽著頭都大了。
先說個關鍵點,總結不是為了湊字數(shù),也不是為了應付差事。要是真這么想,那寫出來的總結就白寫了。工作上的事,該記的得記,不該記的別瞎記。比如你這一年做了哪些項目,參與了多少活動,這些都要有譜兒。但光列清單不行,得有點分析。就說項目,做成功了,為啥成功?失敗了,為啥失???這些問題得想明白,不然總結就流于表面了。
再一個,總結里最好能帶點數(shù)字。數(shù)字最能說明問題,比方說銷售額增長了多少個百分點,客戶滿意度提高了多少,這些都是實打實的成績。當然,數(shù)字不是萬能的,還得結合實際情況來說話。要是只堆砌數(shù)字,不講背景,別人看了也不明白你到底干了什么。
有時候寫總結,難免會遇到卡殼的時候。比如,某件事明明記得清清楚楚,可一動筆就忘了細節(jié)。這時候別急著下筆,先把思路理順??梢韵认胂脒@件事的起因、經(jīng)過、結果,再慢慢寫下來。要是實在想不起來,不妨問問同事,說不定他們還能幫你回憶起一些遺漏的部分。
總結里的語言得講究。既不能太隨便,也不能太正式。太隨便了顯得沒誠意,太正式了又容易讓人覺得假。所以得拿捏好分寸,既能讓領導看明白,又不至于讓人覺得你在吹牛。比如,“通過不懈努力,我們取得了顯著成效”,這種話聽起來就挺空洞。不如改成,“經(jīng)過團隊協(xié)作,我們在某方面取得了不錯的進展”,這樣是不是更接地氣?
再舉個例子,有些人在寫總結時喜歡用一些不太常用的詞,以為這樣顯得自己有文化。其實,這種做法有時候適得其反。用詞還是得從實際出發(fā),別為了炫技把自己繞進去。畢竟總結不是論文,不需要堆砌太多高深莫測的詞匯。
小編友情提醒:
寫總結的時候別忘了回顧一下自己的不足之處。人無完人,工作中難免會有疏漏。把這些地方寫出來,不是給自己找臺階下,而是為了提醒自己以后改進。比如在某次溝通中出現(xiàn)了誤會,或者某個方案執(zhí)行過程中出了偏差,都可以提一提。只要態(tài)度誠懇,領導一般都會認可的。
寫總結是個細活兒,需要花時間琢磨。有的人圖省事,直接套用去年的模板,這顯然是不行的。每年的情況都不一樣,總結自然也得跟著變。要是老是用舊模板,不僅顯得敷衍,還可能讓領導覺得你不重視工作。
2025年員工個人年度總結怎么寫【篇4】 9450字
1.____年員工個人年度總結
____年是水務集團新三年發(fā)展戰(zhàn)略實施的開局之年,也是三通公司發(fā)展的起步之年。公司認真貫徹落實集團各項決策精神和工作部署,按照集團及公司三年發(fā)展規(guī)劃綱要,剖析發(fā)展形勢,緊緊抓住集團穩(wěn)定而強勁的有利時機,通過全體干部職工的齊心努力,內部管理逐步理順,經(jīng)營業(yè)績不斷提升,營銷手段不斷創(chuàng)新,服務水平不斷提高,各項工作取得了可喜的成績,實現(xiàn)了公司穩(wěn)步、健康發(fā)展。現(xiàn)將____年工作總結如下:
一、今年工作回顧
(一)把握全局,穩(wěn)步推進,各項指標順利完成。____年,公司在全體干部職工的共同努力下,通過真抓實干,出色地完成全年經(jīng)濟指標。具體如下:
1、收入指標:公司全年物資銷售收入萬元,比去年同期增加%;聚合氯化鋁實現(xiàn)銷售收入萬元,比去年同期萬元增加%;純凈水銷售收入萬元,物業(yè)管理費(含電費萬)收入萬元。累計實現(xiàn)主營業(yè)務收入萬元,完成全年考核指標的%。
2、成本費用及效益指標:公司____年主營業(yè)務成本萬元,上繳稅收萬元,投資收益萬元,全年賬面合計盈利萬元。
(二)嚴格管理,優(yōu)化服務,生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)步推進。
1、物資保障取得新成績。公司在物資保障業(yè)務上,攻堅克難、務求實效,切實解決推進集團重大工程項目服務和物資管理中的突出問題,取得了實足性成績。一是把江東、臨江、錢江世紀城、“新塘綜合泵站”及南片黃海高程25米以上等重大工程項目材料供應作為物資供應的第一要務,努力做好工作,保障了各隨路給水工程的物資供應。二是通過集團平臺,組織搶修、維修零星管線dn100-dn1000球墨管招標兩次,簽訂供貨買賣合同43項。配送大項工程材料合計20項,應急搶修材料36項,閥門類配件80項。
2、凈水藥劑超額完成全年經(jīng)濟目標。公司在凈水藥劑業(yè)務上,根據(jù)市場的變化,調整經(jīng)營思路,以穩(wěn)定內銷,擴大外埠業(yè)務、保證產(chǎn)品質量、提升服務水平為總體目標,強化質量管控,生產(chǎn)出的優(yōu)質產(chǎn)品,贏得市場信譽,通過了衛(wèi)生許可證的更換。在維護好老客戶的同時,積極開拓新客戶,今年先后新增四家客戶,實現(xiàn)銷量噸,其中外銷首超噸,超額完成全年經(jīng)濟目標。
3、一方凈水發(fā)展勢頭平穩(wěn)良好。一方凈水重抓質量、狠抓客戶服務,嚴把成本控制,主抓大客戶業(yè)務。一是嚴格按qs質量標準組織生產(chǎn),順利通過省、市、區(qū)的質量驗收;二是積極做好快捷服務的調研工作,提高送水及時率;三是加強純凈水的成本控制,月均破桶率1.923%,同比下降了0.187%,并創(chuàng)新營銷模式,將業(yè)務重點放在大客戶管理,并對經(jīng)銷點加強了監(jiān)管;四是對設備進行及時更新維護,____年新增6家經(jīng)銷點,擴大了市場經(jīng)營范圍,為后續(xù)凈水銷售打下良好基礎。
4、物業(yè)管理能在平淡中創(chuàng)造亮點,一是加強成本控制,做好節(jié)能降耗,提高成本意識;二是完成物業(yè)三級資質年審,為后續(xù)物業(yè)管理順利開展提供有力保障;三是強化服務質量,把保潔、會務及住戶的滿意度作為服務好差的標桿;四是加強食堂管理,嚴把衛(wèi)生關和食品質量關;五是加強設備管理,如對奧的斯電梯、vrv空調等設備進行了年檢和養(yǎng)護,對大樓屋頂平臺進行補漏,全年設備完好率達到95%以上。
(三)健全制度,嚴格考核,全面加強內部管理。管理出效益,公司始終重視管理,通過內部考核,成本控制、完善制度等手段,向管理要效益。
1、抓財務管理。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展、技術改造的資金需求,公司加強財務管理,提高財務管理水平。一是對資金使用實行層層把關、嚴格審核,保證資金統(tǒng)籌安排合理運用,用好用活資金。二是抓好預算管理、成本控制等財務基礎管理工作,為公司節(jié)約資金。三是加強應收帳款回收工作,做到有計劃,有任務,有措施,運用一切方法回收應收帳款,保障公司正常生產(chǎn)經(jīng)營的資金需求。四是加大財務監(jiān)督力度,嚴格控制人為失誤,減少資金損失,做到資金合理使用。
2、抓制度建設。規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,是取得良好經(jīng)濟效益的基礎。公司在原有的規(guī)章制度上,結合工作實際,結合新情況,又針對性地相繼出臺了一系列新的規(guī)章制度,確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務的順利開展。在規(guī)章制度出臺后,公司嚴抓貫徹落實,加大執(zhí)行力度,保證規(guī)章制度執(zhí)行有效,不走樣,真正發(fā)揮規(guī)章制度的作用,用規(guī)章制度管人管事,促進了各項工作的發(fā)展。
3、抓績效考核。今年公司針對各部門的實際,建立了科學合理的考核機制,細化量化內部考核,加強了干部職工的考核。通過考核,提高職工的工作積極性,做到對工作認真負責,努力完成工作任務,提高工作效率與工作質量。
4、抓隊伍建設。為提高職工整體素質,公司加大對職工的學習培訓力度,制定學習培訓計劃,安排落實學習培訓時間。通過學習培訓,切實提高職工的思想覺悟與業(yè)務技能;二是合理安排人員,做到量才使用。公司根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位,充分挖掘每位員工的內在潛力,實現(xiàn)人員與工作崗位的合理匹配,并提拔一些能力強、敬業(yè)精神高、道德素質好的年輕人到領導崗位,做到人盡其才,才盡其用。
5、抓安全管理。公司不斷提高安全意識,加強安全管理,充分認識安全就是公司效益。年初,公司與各部門簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書》,重點崗位則簽訂到個人,世博期間,強化對門衛(wèi)的管理,確保安保工作順利進行。公司積極參與集團組織的消防演習,提高員工的消防意識與消防技能,確保公司消防安全。
(四)加強黨群工作,促進企業(yè)發(fā)展。____年,公司切實加強黨群工作,促進企業(yè)發(fā)展。一是以“服務”為根基,開展“服務型支部”與“黨員服務競賽制”活動,進一步增強干部職工的責任意識、大局意識、服務意識、創(chuàng)新意識,提高隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力。二是積極開展區(qū)級文明單位創(chuàng)建,構建和諧公司氛圍,充分調動和激發(fā)干部職工的工作積極性、創(chuàng)造性,推動公司各項工作向科學化、規(guī)范化、制度化發(fā)展。三是認真落實黨風廉政建設責任制,積極組織開展正、反兩方面的警示教育,通過抓好廉政勤政工作,樹立清廉公正形象,不出現(xiàn)違紀違規(guī)現(xiàn)象。四是成立了“一方水務”書畫團,鼓勵職工參加各類豐富多彩的文體活動,活躍職工業(yè)余生活。五是加強黨建工作,增強黨組織的戰(zhàn)斗堡壘與黨員的先鋒模范作用,兩名預備黨員按期轉正,擴大了黨的隊伍。
(五)圍繞重點,順利推進,增強發(fā)展后勁。____年,公司積極努力完成重點工作,增強企業(yè)發(fā)展后勁。一是臨江f泵站藥劑新廠房建設工程。公司密切配合,至目前,車間、廠房、產(chǎn)品池等主體建筑基本施工完成,生產(chǎn)工藝流程、設施布局及電器、管路配置等設計方案已通過評審。同時分公司的登記注冊審批、環(huán)評等手續(xù)也在辦理之中。二是注冊資本少的問題基本解決。在集團公司的支持下,解決了公司成立以來注冊資本少這個困擾公司發(fā)展的重要因素,目前已完成了增資,注冊資本由200萬增資到508萬。
二、存在的問題及面臨的困難
回顧一年來的工作,公司所取得的成績與集團的正確領導、各職能部門的配合支持是密不可分的。特別是注冊資本的增加,解決了公司投標難的問題。當然我們在為取得成績感到喜悅的同時,也看到工作上的不足和困難,在明年的工作中將逐步加以提高和改進:
1、人才短缺的矛盾。因為隨著市場機制的準入及業(yè)務的不斷擴大,公司人才缺乏的矛盾開始暴露,同時又缺乏人才引進機制,導致一些工作無法正常開展。
2、二是體制不活的矛盾。由于公司規(guī)模小,自身力量薄弱,在走市場化等工作上存在困難,阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展。
3、管理有待提高,思想觀念需進一步轉變。公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理雖進行了不斷完善,但還存在一些不盡人意的地方。因此,全面優(yōu)化管理手段和提高管理水平,成為明年抬高工作標準,重點努力的目標之一。
2.____年員工個人年度總結
xx鎮(zhèn)現(xiàn)有7個行政村,14個村級核算單位。為加快推進“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理,從源頭上防范村干部職務犯罪,推進農(nóng)村基層黨風廉政建設,維護農(nóng)村社會穩(wěn)定和促進農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展,我鎮(zhèn)首先在科后村對“三資”委托代理工作進行了試點?,F(xiàn)將具體工作情況總結匯報如下:
一、基本情況
科后村位于xx鎮(zhèn)政府正北25華里處,現(xiàn)有農(nóng)戶54戶,人口226人,勞力78個,耕地面積為19,284畝,____年人均純收入為6,41.6元。該村除了農(nóng)戶承包的土地外,沒有機動地,區(qū)域面積內的水面、草原、荒地,均由上級相關部門負責發(fā)包。
二、財務狀況
截止到____年1月份,該村銀行存款賬面余額為51.59元,固定資產(chǎn)余額為1,182,41.67元,其中,生產(chǎn)性固定資產(chǎn)為1,8元,管理性固定資產(chǎn)為13,837.6元,公益性固定資產(chǎn)為1,157,44.7元。債權總額為1,987,615.92元,其中,應收款余額為44,352.84元,內部往來余額為1,583,263.8元。債務總額為1,872,8.68元,其中,應付款余額為1,479,24.68元,長期借款余額為392,84元。公積公益金總額為1,551,845.24元。
三、試點情況
1、成立領導組織,制定實施方案。按照上級業(yè)務主管部門的要求,xx鎮(zhèn)政府首先成立了以政府鎮(zhèn)長為組長,以相關部門負責人為成員的xx鎮(zhèn)“三資”委托代理服務領導小組,并于____年8月份研究制定了《xx鎮(zhèn)村集體經(jīng)濟“三資”委托代理實施方案》。
2、制定完善制度,重點規(guī)范程序。為了規(guī)范“三資”委托代理工作,xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心在原有各項制度的基礎上,重新制定和完善了各項崗位責任制,資產(chǎn)物資管理制度、土地資源管理制度、財務公開管理制度、民主理財管理制度等十幾項制度,重新規(guī)范了村集體財務收支審批程序,為村經(jīng)濟組織“三資”委托代理工作提供了重要依據(jù)。
3、決定以點帶面,開始先行試點。按照縣農(nóng)經(jīng)總站的總體部署,xx鎮(zhèn)選擇了群眾基礎較好,財務管理比較到位的科后村,作為“三資”委托代理工作的試點村。之所以選擇科后村作為試點,主要是因為該村地域遼闊,自然資源相對比較豐富,在財務管理中所存在的問題,不僅具有普遍性和代表性,而且,也能充分發(fā)揮出民主理財?shù)闹匾饔谩?/p>
4、召開兩委會議,進行發(fā)動宣傳。為了進一步統(tǒng)一思想,加快推進“三資”委托代理工作的進程,____年12月15日,在主管鎮(zhèn)長王亞軍的帶領下,由紀工委朱寶生同志牽頭,與縣農(nóng)經(jīng)總站工作組、鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心主任一行6人,首先在科后村召開了兩委班子會議,對此項工作進行了認真部署,宣傳和動員,得到了該村黨支部和村委會的大力支持。
四、存在問題
通過在科后村進行試點,使我們發(fā)現(xiàn)了一些不容忽視的問題,主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1、人力不足,崗位分工難。xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心共有編制2個,現(xiàn)有工作人員2名,其中,副主任1名,職員1名。按照財務管理崗位的具體分工,財務主管、總會計、總現(xiàn)金員、檔案員必須單獨設置。因此,農(nóng)經(jīng)中心在人員內部分工上,出現(xiàn)了崗位嚴重空缺的現(xiàn)象。
2、設備落后,工作難度大。xx鎮(zhèn)農(nóng)經(jīng)中心目前使用的計算機,還是____年省里統(tǒng)一給配備的,已經(jīng)無法再進行系統(tǒng)升級的舊機器。xx鎮(zhèn)在____年已經(jīng)實行了村級財務電算化管理,已經(jīng)順利的完成了兩次軟件的改版和升級。____年在新財務軟件的升級過程中,由于計算機系統(tǒng)陳舊不支持,造成____年全鎮(zhèn)所有的財務數(shù)據(jù)丟失,因此,在業(yè)務處理上給我們帶來了意想不到的麻煩。
3、資產(chǎn)不實,應及時核查。在科后村的試點過程中發(fā)現(xiàn),該村固定資產(chǎn)總額為1,182,41.67元,其中,已經(jīng)不存在的固定資產(chǎn)總額為15,685.68元,占固定資產(chǎn)總額的8.9%。原因主要是由于時間較長,一些易損的固定資產(chǎn)已經(jīng)報廢,但是,由于種種原因沒能及時進行賬務處理,造成了村集體固定資產(chǎn)有名無實的現(xiàn)象。
4、債權不準,呆死帳額大。由于時間問題和歷史原因,有些單位已經(jīng)不存在了,個別債權人也是走的走,亡的亡,導致村級債權一部分數(shù)額成了呆死帳。在科后村帳面上看,應收款總額為44,352.84元,其中,已經(jīng)無法收回的帳款為343,327.7元,占應收款總額的84.9%。在農(nóng)戶往來帳里也有一些走死逃亡戶,目前正在清理與核實過程中。
5、產(chǎn)權不清,有待于界定。在村集體界內的水面、荒地、草原等自然資源,原本應該由村集體負責對外發(fā)包,但由于一些歷史原因和上級有關部門的規(guī)定,這些集體資源早已無翼而飛。縣政府“五清”土地之后,原本是農(nóng)戶二輪承包的面積,也有被劃分到了國有土地的范疇。因此,造成了集體資源權屬不清,部分農(nóng)戶土地性質混亂的現(xiàn)象,這不僅給國有土地收費帶來了一定的難度,也給干群關系帶來了新的矛盾,不利于農(nóng)村社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
6、以權代法,應引起注意。盡管在試點村沒有發(fā)現(xiàn)類似的現(xiàn)象,但在其他村屯,有個別村書記、村主任膽大妄為,擅自做主,把村里的機動地一包就是三年,甚至更多年,嚴重侵害了集體利益。更有甚者,不把村集體收入及時入賬,進行坐收坐支,造成村財務管理混亂,嚴重違反了財經(jīng)紀律,希望能引起主管部門和個別村領導的注意。
五、幾點建議
1、成立“三資”代理中心,實行崗位分工負責制。農(nóng)經(jīng)工作項目繁多,政策性強,又涉及到方方面面,尤其是在山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn),一到防火期干部就不得不下鄉(xiāng)包村,村會計報上來的票據(jù)無法進行及時處理,為此,建議山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)能夠考慮到農(nóng)經(jīng)崗位的特殊性,不要讓農(nóng)經(jīng)中心主任包村,或者配備專門的管理人員處理業(yè)務,實行崗位分工負責制。否則,不僅日常工作無法正常開展,實行“三資”委托代理也是無法正常進行。
2、改善農(nóng)經(jīng)中心辦公條件,確保業(yè)務正常開展。實行“三資”委托代理制,必須實行電算化管理。實行電算化管理,必須配備優(yōu)質的計算機。如果計算機的配置低劣,不但無法進行財務軟件升級,一旦電腦癱瘓數(shù)據(jù)庫就會被破壞,所有財務數(shù)據(jù)也將一并丟失。為此,建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實行“三資”委托代理服務之前,必須首先配備好電腦。只有這樣,才能保證此項工作的順利進行。
3、實行“三資”委托代理制,必須進行財產(chǎn)清查。為了明確責任和不留隱患,建議各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“委托代理中心”在實行“三資”委托代理制之前,必須對村級經(jīng)濟組織的資金、資產(chǎn)、資源,以及債權債務,進行一次徹底的財產(chǎn)清查。該核銷的呆死帳進行核銷,該收回的債權也要及時回收。對于一些產(chǎn)權不清的集體資源,也必須協(xié)調好有關部門,盡快確定其權屬。只有這樣,才能保證集體財產(chǎn)不受侵害。
4、實行“三資”委托代理制,必須堅持常抓不懈。實行“資金、資產(chǎn)、資源”的信息化、公開化、規(guī)范化管理,不僅是一項長期的重點工作,也是一項科學化、經(jīng)?;?、系統(tǒng)化工程。為此,建議有關部門必須堅持常抓不懈,千萬不要走過場,也不要為了迎接上級檢查而應付了事。只有真抓實干,并堅持不懈,才能把“三資”委托代理工作真正落到實處,才能更好的為廣大農(nóng)民和新農(nóng)村建設提供優(yōu)質服務。
3.____年員工個人年度總結
轉眼間,我一年的工作又要結束了,在一年的工作中,我可以說是做到了,隨著時間的推移,我在自己的銀行會計出納工作上越做越好,這些都是我工作數(shù)年以來不斷努力的結果。一直在努力,一直在超越,相信自己能夠在新的一年里做的更好!
xx____在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作,我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲,都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻?,F(xiàn)將全年的工作情況向全行職工作以總結匯報:
一、全員拼“新百日會戰(zhàn)”,向最后一季要成果
在臨近年終的最后一季,市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標下達到支行,支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來,配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的.,但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是業(yè)務問世以后,我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項產(chǎn)品,滴水成河,為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調,存款是責任,不是任務。就是想讓職工轉變思想,把行里的事當成自已的事,變壓力為動力,當我們正視這個問題的同時,我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重,而是把“新百日會戰(zhàn)”當成一個活動去積極的參與。
二、積累經(jīng)驗及時總結,穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效
這一年的工作和考核,又使我部員工得到了很多經(jīng)驗,當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業(yè)務水平的提高,大部分職工的工作質量都是達標的,但仍有業(yè)務水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以,我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務操作變更通知就及時的組織員工學習,減少核算差錯。
三、重視業(yè)務核算質量,貫徹市行各項制度
今年是我們商業(yè)銀行具有轉折意義的一年,經(jīng)過六年的打拼和積累,我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿,準備更名掛牌,開始新的征程。然而,如果要使我們景星支行真正走在全行的前列,我們首先要做的是提高我們的業(yè)務能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神,在工作中不推、不等、不靠,積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。
四、加強日常工作管理,做好安全防范工作
我部的內部制度是比較健全的,各項工作都有明確分工,員工病、事假都嚴格按照規(guī)定及時請假。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用,都有專人負責;明確柜員的權限,不得擅自授權;隨時提高警惕,杜絕詐騙??傊?,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
五、培訓員工操作能力,順利通過柜員考試
今年是對全行職工個人業(yè)務考核要求最嚴格的一年,綜合柜員上崗考試,直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊,我會計出納部,為了使每個員工順利的通過考試,帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間,積極準備考試。其間,我們組織了員工點鈔,打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業(yè)務上機打操作的練習。
有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重,考試給其帶來了很大的心理壓力,思想包袱很重。為幫助這樣的同志,我部各個員工在考試期間,經(jīng)?;ハ嘟涣魉枷?,一起鉆研考試的命題,接受能力快的同志,耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團結同志的精神,更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖??荚嚺R近期間,大家都想爭分奪秒的看書,但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命,因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命,因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞铡?/p>
我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間,沒有人因為自己的利益,耽誤本職工作,在最關鍵的時刻,我們看到了員工們的可愛之處。
六、在工作之中也存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1、服務上還達不到要求,有時態(tài)度生硬,不使用文明用語。
2、核算質量還存在很大差距,主要是因為工作不夠認真細致。
以上是我部xx____全年的工作總結,向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去,所有教訓和不足我們每個人都牢記在心,努力改進。工作是日復一日的,看似反復枯燥,但我們相信“點點滴滴,造就不凡”。有今天的積累,就有明天的輝煌。生活中有很多的壓力需要我來克服,但是我相信,只要我時刻的保持清醒的頭腦,就能把我的工作做好,我的工作并不難,但是由于會計出納接觸的是錢,這是對一個人的巨大的挑戰(zhàn),稍有差錯,就會出現(xiàn)很大的失誤,導致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了,所以我會一直不斷的努力下去了,我相信我會一直不斷的努力下去,我會在來年的工作中做到!
4.____年員工個人年度總結
時間過去了一年,從工作開始到如今,我們也做完了一年的任務,在過去一年工作中,各個部門都貢獻了不少力量,達到了公司的期望目標?,F(xiàn)將一年工作總結如下:
在公司領導的統(tǒng)一指揮下,按照年初設定的計劃,一步一步走,首先生產(chǎn)部按照規(guī)劃,每月生產(chǎn)的服裝達到標準后,根據(jù)當月的銷售情況,規(guī)定生產(chǎn)數(shù)量。因為去年決策失誤,導致公司損失嚴重,影響到了我們公司的發(fā)展,這也讓我們明白了任何發(fā)展都不能離開市場,只有市場有需要,我們才能夠生產(chǎn)足夠的數(shù)量,這才是我們生產(chǎn)過程中必須重視的一點。
公司結構方面也做了調整,____年,減少了公司線下銷售量,將我們公司的銷售中心放在了線上,因為現(xiàn)在很多人更加喜歡在線上購買產(chǎn)品,這也是現(xiàn)在消費的主流方式,公司依然保留了部分線下商店,或者讓更多的加盟商進入,成為我們的合作人。
我們從純粹的生產(chǎn)企業(yè),開始擴展業(yè)務,有了新的零售渠道,一個是開拓更多的業(yè)務,公司不能依靠一塊業(yè)務發(fā)展,因為公司處于高速發(fā)展階段,擴展業(yè)務,發(fā)展更多的商品,這是公司的方向,____年雖然在業(yè)績上取得了不錯的成績,但是也沒有得到多少市場份額,在____年中,將是我們發(fā)展的重心,當然前提是我們繼續(xù)保持一年的工作進度。
經(jīng)過了____年的發(fā)展,我們已經(jīng)有了極大的拓展,收到了很多有利的改變,這些都是公司每個員工共同努力的結果,因為在工作期間每個員工團結一致都在為公司的發(fā)展努力著,沒有人敢放下?lián)?,始終堅持努力做好自己的工作。我們公司每個人都積極努力,有著很強的凝聚力,都愿意為公司發(fā)展付出自己的力量,這是一個發(fā)展中公司具備的條件。
我們在____年中工作作風嚴謹,沒有人耽誤工作,這是每個員工共同努力的結果,我相信,只要我們一直堅持做好工作,就一定會完成工作任務。在____年中我們一樣也有很多的問題,比如在進口原料方面,因為供貨渠道不穩(wěn)定,出現(xiàn)短暫停貨。最終通過采購部努力開拓,終于找到了多個采購渠道,從而完成了工作。
在未來公司還會遇到很多挑戰(zhàn),我們只完成了這一年的工作,依然有很多重任需要我們繼續(xù)承擔,需要我們開拓創(chuàng)新,我們要堅持下去,在未來的一年中,做出更多的成績,公司的發(fā)展關系到公司每一個成員的未來,在____年中,會朝著更高目標前進,做出更好的成績,實現(xiàn)公司的飛速發(fā)展,朝著世界百強企業(yè)進發(fā)。
5.____年員工個人年度總結
首先,在領導的幫助下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導和幫助下使我學到了很多工作中的知識,使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,來體現(xiàn)人生價值。同時為了提高工作效率,平時自學電腦知識和erp的出納知識及操作,利用erp使工作更加準確和快速。其次作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督四個方面盡到了應盡的職責,過去的幾個月里在不斷改善工作方式方法的同時,順利完成如下工作:
一、日常工作:
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度,定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,發(fā)現(xiàn)金額不符,做到及時匯報,及時處理。
2、及時收回公司各項收入,開出收據(jù),及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù),與銀行相關部門聯(lián)系,井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務手續(xù),嚴格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關領導的簽字才能給予支付),對不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財務審計,準備所需財務相關材料為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作,做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計,并提交領導審閱。在工作中,我忠于職守,盡力而為,領導和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵。
2、完成領導交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問題,我認為:
1、學習不夠。當前,以信息技術為基礎的會計軟件的應用及理論基礎、專業(yè)知識、工作方法等不能完全適應新的工作。
2、對針對以上問題,今后的努力方向是:加強理論學習,進一步提高工作效率。對業(yè)務的熟悉,必須通過相關專業(yè)知識的學習,虛心請教領導和同事增強分析問題、解決問題的能力,努力學習,爭取在明年取得會計從業(yè)資格證書。
綜上所述。在過去的幾個月中,付出過努力,也得到過回報。人到中年,用嚴肅認真的態(tài)度對待工作,在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度,是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作,并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸,既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的____年,我會揚長避短,更好的完成本職工作。
篇4寫作要點100人覺得有用
寫總結的時候,得弄清楚總結到底是為了什么。總結不是單純地把事情羅列出來,而是要把一年的工作情況梳理清楚,看看哪些地方做得好,哪些地方還有提升的空間。有些人在寫總結時,會把每個項目都寫得很詳細,其實這樣反而容易顯得雜亂無章。最好能抓住重點,把關鍵的事情提煉出來。
比如,你可以從幾個方面入手,先把這一年的工作任務回顧一下,看看有沒有按時完成。然后想一想,在執(zhí)行過程中遇到了哪些困難,是怎么克服的。還有,這一年里學到的新東西,不管是技能還是經(jīng)驗,都可以提一下。如果能結合具體的案例來說明問題就更好了,這樣能讓總結更有說服力。
不過,寫總結的時候,有些人可能會忘記一些重要的細節(jié)。比如,某項工作的進展狀態(tài),明明已經(jīng)完成了,但在總結里卻描述得模模糊糊,讓人搞不清楚具體情況。這就需要在寫之前好好整理資料,確保信息準確無誤。
書寫注意事項:
寫總結時,字數(shù)也需要注意。有的同事為了湊字數(shù),把簡單的事情說得特別復雜,結果反而讓人看不明白。最好是簡潔明了,把核心內容表達清楚就行。當然,也不能太簡略,至少得讓人知道你這一年到底干了些什么。
還有一點很重要,就是態(tài)度要誠懇??偨Y不是為了應付差事,而是對自己工作的一種反思。如果只是敷衍了事,寫出來的總結就沒有意義了。所以,寫總結的時候,心態(tài)要端正,認真對待每一項內容。
2025酒店員工年度個人工作總結(二)怎么寫【篇5】 2100字
一、 主要完成工作
1、 會議接待方面
營銷部至成立之初,酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,為此營銷部力求重點突破,全力以赴以確保全年經(jīng)營目標的完成。營銷部克服了人員不足,工作量大,會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難,圓滿完成年初制定的11萬的經(jīng)營目標。截止到11月30日,會議的總收入達到167469元(會議場租164100元、橫幅及水牌1370元、其它1999元)12月會議收入?yún)⒄?1月估算,全年會議收入有望突破18萬(在會議接待量上升的情況下,工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,共計消費1.5萬左右)。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外,離不開酒店所有領導的正確領導與關心,更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。____年圍繞更好地吸引顧客,引導顧客消費,在征得酒店領導同意的情況下,營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力
a、由于會議室的桌椅大部分已經(jīng)破順,加之原有的桌椅數(shù)量也無法滿足大型會議的需求,為改變現(xiàn)狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。
b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器
c、中公教育的培訓會議期間,由于需要多個分組教室,我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來,以保障會議的成功舉行
2、 客戶的開發(fā)與維護
a、 客戶開發(fā):____年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個,與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議。新簽訂5家網(wǎng)絡訂房公司藝龍網(wǎng)、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網(wǎng)絡訂房這一塊,主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。____年1至10月份,酒店通過訂房網(wǎng)預訂入住的各類房間總數(shù)為249間)。
b、 客戶的維護:首先將原有的客戶資料進行分類存檔,對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議,之后并無繼續(xù)合作的機會。
其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日,客房棋牌發(fā)放積分卡240張,積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,穩(wěn)定客源方面取得一定的效果。
第三個方面就是在符合條件的賓客中,選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶。____年共計發(fā)放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)
3、 旅游市場的整體開發(fā)
一直以來,酒店與旅行社幾乎不存在合作,今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日,酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1,全陪半價,所以旅行社實際使用酒店客房400間左右),共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)
除旅行社外,____年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起,陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,共計使用酒店客房1034間。實現(xiàn)房費收入206655元(平均房價為199元/間)
____年1月至11月期間,通過營銷部預訂的各類宴席,團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元(其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元)。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經(jīng)營目標的完成做出了相應的貢獻
二、 在工作中存在的不足
1、 在把握市場動向,應對市場變化方面的能力有所欠缺
營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門,是酒店提高聲譽,樹立良好形象的一個重要窗口。它對經(jīng)營決策,制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向,加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠,所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀 。最突出的例子是失去____年長沙市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此,我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現(xiàn)在無法根據(jù)目標市場、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。
2、 與賓客間的互動不足
營銷部在日常的工作中,除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間,其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。
3、 新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠
____年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,但總體而言力度不夠,還應該有較大的上升空間,旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%,全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數(shù)量更是屈指可數(shù)。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡,這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,尋找新興的消費市場。很顯然,營銷部在這方面投入的精力是不夠的。
篇5寫作要點101人覺得有用
____酒店員工年度個人工作總結(二)怎么寫
這一年過去得真快,轉眼間又到了年底做總結的時候??偨Y,說起來容易,做起來其實挺麻煩的。先得把這一年干的事情一件件理清楚,再想好怎么表達出來,還得注意條理,不然領導看了摸不著頭腦。這不,剛坐下打算動筆,就有點發(fā)怵了。
回顧這一年的日常工作,說實話,很多事都是瑣碎的小事堆起來的。每天早上提前到崗檢查設備,確??照{、電梯、熱水系統(tǒng)都正常運轉,這是基本功。然后就是接待客人,幫他們搬行李、指引路線,有時候還要幫忙叫車。遇到vip客人,就得格外上心,從入住登記到送別離開,每個環(huán)節(jié)都不能馬虎。忙起來的時候,連喝口水的時間都沒有,但回頭想想,這也算是一種鍛煉吧。
記賬這塊兒也挺關鍵的。每次客人結賬,都要仔細核對房費、餐費和其他消費項目,不能出一點差錯。有一次因為手滑多打了小數(shù)點,被經(jīng)理狠狠批評了一頓。當時心里挺委屈的,覺得不就是個數(shù)字,至于這么大反應嗎?后來想想也是自己的疏忽,畢竟客人花錢住店,咱得對得起這份信任。
培訓這方面也沒落下。公司每個月都有組織業(yè)務培訓,講的都是服務技巧、禮儀規(guī)范之類的東西。剛開始聽的時候還覺得挺枯燥的,但慢慢也就接受了。特別是學到一些處理突發(fā)狀況的方法后,感覺整個人都踏實了不少。比如,要是客人突然身體不舒服,該怎么做?這可不是書本上學來的,而是靠平時的經(jīng)驗積累。
要說最大的收獲,應該是跟同事的關系越來越融洽了。大家來自五湖四海,性格脾氣都不一樣,剛開始相處時難免有些磕碰。比如小李總喜歡開玩笑,有時候玩笑開過了頭,搞得氣氛尷尬;老王則是個話不多的人,但做起事來特別靠譜。時間久了,大家互相理解了,工作起來也順當多了。尤其是遇到大型活動接待任務時,團隊配合顯得尤為重要。
工作中也有不少值得改進的地方。比如有時候接到投訴電話,情緒控制得不太好,說話聲音大了些,結果惹得客人更不滿意。還有一次,客人反映房間衛(wèi)生沒打掃干凈,我第一時間找保潔核實情況,但態(tài)度上還是欠缺耐心,讓客人感覺我們不夠重視。這些問題都需要在今后的工作中多注意,努力做到更好。
總結起來,這一年的經(jīng)歷讓我明白了一個道理:不管做什么事情,細節(jié)決定成敗。哪怕是最普通的一次迎賓服務,只要用心去做,也能給客人留下深刻印象。新的一年即將到來,希望自己能繼續(xù)保持這份熱情,把工作做得更加出色。
電子廠員工個人年度工作總結2025怎么寫【篇6】 700字
這一年我們公司的業(yè)務有所增長,所以產(chǎn)品的輸出量也越來越多,我們每天都在繁忙中度過。有時候還會加一些班,這樣才能把產(chǎn)品趕完。其實現(xiàn)在我孩子也還不大,這幾個月長期加班對她也少了很多的照顧,家里人也對我非常理解。其實每當這個時候我的心情都是很復雜的,首先在這份工作上,我是沒有理由抱怨的,這畢竟是我的工作,沒有做完工作自然就需要加班,這是無口厚非的。但是對于家人而言,我確實應該表達一些歉意。
我是一個女人,是一個母親,更是我丈夫的妻子。這些時間對他們的關愛也逐漸減少了,這是我的失職。工作和家庭確實有時候沒有辦法完全兼顧,這是我很清楚的一點。但是我想說的是,每一個家庭也許都會遇到這樣的事情,這也是我們成長之中的一個階段,我會盡己所能理解公司,我的家人也會逐漸理解我,同時也很感謝公司平時能夠照顧到我們個人,平時也會給我們發(fā)放一些小福利,以此安慰我們的情緒。在這一點上我非常的感謝,所以在此我也想表達對公司的感謝,公司能夠照顧到我們員工的情緒,范文網(wǎng)我認為這是一件非常溫暖的事情。也讓我更加珍惜這個崗位,這份事業(yè)。
一年的時間過得很快很快,一眨眼的功夫,也許它就過去了。對于這份工作而言,我一直都兢兢業(yè)業(yè),也從未放松過對自己的要求。雖然每日的工作都在重復,但是我也很清楚在這份重復的工作之上想做的更好,是需要自己更多的努力和決心的。這也是我們普通員工的一次考驗。所以以后的日子里,我會一步步向前,走好腳下的路,就一定能夠抵達前方!
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篇6寫作要點194人覺得有用
做總結的時候,得先想清楚這一整年都干了什么,別光顧著寫,結果寫出來的全是流水賬。比如電子廠的工作,無非就是生產(chǎn)、質檢、設備維護之類的。先把這些事情列出來,每個部分都得具體到數(shù)字,像生產(chǎn)了多少件產(chǎn)品,合格率是多少,這樣看起來就靠譜多了。
說到生產(chǎn),肯定得提到產(chǎn)量目標,年初定的目標是多少,年底達到了沒?要是沒達到,原因在哪?是設備出了問題還是人手不夠?這些問題都要想明白。還有就是質量控制這塊,是不是有改進的地方?去年查出來的問題今年是不是解決了?這些問題都得好好琢磨。
設備維護這塊也不能忽視。這一年里,設備有沒有大修過?維修次數(shù)多不多?如果次數(shù)多了,就得反思一下是不是日常保養(yǎng)不到位。平時得留心觀察設備的狀態(tài),發(fā)現(xiàn)小毛病就趕緊處理,別等到壞了才著急忙慌地修。
至于員工培訓這方面,也是個重點。今年是不是組織了不少培訓?培訓的效果怎么樣?能不能看出員工的操作水平有所提升?要是培訓沒啥效果,就得想想是不是培訓方式有問題,還是說培訓的內容太理論化,跟實際工作脫節(jié)了。
寫總結的時候,還得注意一點,就是數(shù)據(jù)要真實。別為了顯得成績好,就把數(shù)據(jù)往高里報。要是領導發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)造假,那可不是小事。當然,也不是說不能有亮點,該夸的地方還是要夸的,比如說某項技術革新提高了效率,或者某個團隊特別能吃苦耐勞,這些都可以提一提。
書寫注意事項:
寫總結的時候,千萬別只盯著自己的部門看,得把眼光放得寬一些。比如,今年公司是不是推行了新的管理措施?這些措施對你的工作有沒有影響?如果有影響,是正面的還是負面的?把這些情況也寫進去,顯得更有大局觀。
還有個小細節(jié)需要注意,寫總結的時候,有時候會不小心用錯詞,比如把“設備”寫成“設配”,雖然意思差不多,但還是會被細心的人發(fā)現(xiàn)。這種事情雖然不大,但也會影響整體的印象。所以寫的時候得格外小心,最好寫完之后再仔細檢查一遍。