2025年銀行一季度工作總結(jié)怎么寫(xiě) 【篇1】1000字
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,有的放矢,尋找了問(wèn)題的癥結(jié),并對(duì)操作流程的各個(gè)方面,通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并通過(guò)制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問(wèn)題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)_____商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過(guò)緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以_____支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升_____行形象作出貢獻(xiàn)。
篇1寫(xiě)作要點(diǎn)22人覺(jué)得有用
____年銀行一季度工作總結(jié)怎么寫(xiě)
寫(xiě)總結(jié)這事,說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單,真做起來(lái)就復(fù)雜了。尤其是銀行這種地方,數(shù)據(jù)多得像天上的星星,哪顆星亮一點(diǎn)都得記錄下來(lái)。寫(xiě)總結(jié)前頭,得先把這段時(shí)間的工作梳理一遍,腦子里得有個(gè)大概輪廓,不然寫(xiě)著寫(xiě)著就亂套了。
先從最基礎(chǔ)的做起,把工作分分類(lèi),比如業(yè)務(wù)量、客戶反饋、風(fēng)控情況之類(lèi)的。這一步很重要,就像蓋房子打地基一樣,要是基礎(chǔ)沒(méi)弄好,后面寫(xiě)出來(lái)的總結(jié)就會(huì)東倒西歪。分類(lèi)的時(shí)候別光顧著數(shù)量,質(zhì)量也得兼顧,有些事情看起來(lái)不起眼,但可能影響挺大。
接著就是整理數(shù)據(jù),這個(gè)環(huán)節(jié)最容易出問(wèn)題。有些人喜歡堆數(shù)據(jù),數(shù)字一大串,看著唬人,但沒(méi)啥實(shí)際意義。建議把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)挑出來(lái),用表格列明,這樣既清晰又直觀。當(dāng)然,這里頭有個(gè)小彎,有些人會(huì)把不該放進(jìn)去的小數(shù)據(jù)也擺上去,這就有點(diǎn)畫(huà)蛇添足了。
然后就是寫(xiě)內(nèi)容了,這部分得結(jié)合實(shí)際情況。比如一季度咱們銀行做了哪些創(chuàng)新業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)帶來(lái)了什么效果,這些都是亮點(diǎn)。還有客戶投訴的情況,雖然聽(tīng)起來(lái)不太舒服,但這也是工作的一部分,得好好反思一下,看看是不是流程出了問(wèn)題。這一部分寫(xiě)的時(shí)候要注意語(yǔ)氣,既要客觀公正,又不能太消極,畢竟領(lǐng)導(dǎo)看總結(jié)時(shí)心情也是個(gè)重要因素。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
還得關(guān)注一下團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。一季度誰(shuí)表現(xiàn)突出,誰(shuí)需要改進(jìn),這些都要提一提。表?yè)P(yáng)的話不用太夸張,點(diǎn)到為止就行,批評(píng)也別太直白,含蓄點(diǎn)更好。不過(guò)有些同事可能會(huì)覺(jué)得表?yè)P(yáng)自己的話寫(xiě)得不夠多,心里會(huì)有想法,這時(shí)候就得好好溝通了,畢竟大家都是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的。
最后就是格式問(wèn)題,總結(jié)的格式也不能忽視。開(kāi)頭得簡(jiǎn)單介紹一下總體情況,中間把重點(diǎn)內(nèi)容展開(kāi),結(jié)尾做個(gè)簡(jiǎn)短的概括。字體大小、行距這些細(xì)節(jié)也要注意,別看起來(lái)亂七八糟的。有一次我看到一份總結(jié),字跡太小,密密麻麻的一大堆,看得人眼睛疼,這事得引以為戒。
總結(jié)寫(xiě)完后別急著交上去,最好自己先檢查一遍,看看有沒(méi)有遺漏的地方,語(yǔ)法錯(cuò)誤什么的也要留意。有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)寫(xiě)得急了,就會(huì)忽略一些小細(xì)節(jié),比如把“貸款”寫(xiě)成“貨款”,雖然意思差不多,但還是容易被挑刺。所以檢查這一步必不可少,能避免很多不必要的麻煩。
郵政儲(chǔ)蓄銀行一季度經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)怎么寫(xiě)【篇2】 1400字
根據(jù)xx的通知,現(xiàn)將xx支行一季度經(jīng)營(yíng)狀況匯報(bào)如下:
一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況
按xx年初下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃,xx支行制定了xx的工資績(jī)效考核制度,各部門(mén)狠抓落實(shí),積極開(kāi)拓,共同努力,完成如下:
1、存款目標(biāo):一季度末。xx支行各項(xiàng)存款總額x萬(wàn)元,較年初增加x萬(wàn)元,完成本年任務(wù)x萬(wàn)元x,未完成本年度計(jì)劃。其中對(duì)公存款x萬(wàn)元,較年初x萬(wàn)元,全年計(jì)劃增長(zhǎng)x萬(wàn)元,未完成季度計(jì)劃。儲(chǔ)蓄存款x萬(wàn)元,較年初年初增加x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃增長(zhǎng)x萬(wàn)元x。
2、新增貸款目標(biāo):x行各項(xiàng)貸款總額x萬(wàn)元,較年初凈增加x萬(wàn)元,其中存量貸款下降x萬(wàn)元,新增貸款x萬(wàn)。
3、不良清收:一季度實(shí)清收不良貸款x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃x萬(wàn)元x,完成季度計(jì)劃x萬(wàn)元x。不良資產(chǎn)率為x,較年初下降x,實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo);
4、抵貸資產(chǎn)管理,一季度xx支行加強(qiáng)了抵貸資產(chǎn)的處置力度,全年計(jì)劃處置x萬(wàn)元,季度計(jì)劃處置x萬(wàn)元,年初即向總部申請(qǐng)?zhí)幹玫仲J資產(chǎn)x筆金額x萬(wàn)元。共清收x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃x萬(wàn)元x,未完成計(jì)劃指標(biāo)。
5、收息目標(biāo):一季度實(shí)收利息x萬(wàn)元,每季收息按年末存量貸款計(jì)算計(jì)劃為x萬(wàn)元,完成x。其中存量貸款收息x萬(wàn)元,季度計(jì)劃x萬(wàn)元,全年計(jì)劃x萬(wàn)元;不良貸款收息x萬(wàn)元,完成季度計(jì)劃x萬(wàn)元x,完成全年計(jì)劃x萬(wàn)元x;新增貸款收息x萬(wàn)元,完成全年計(jì)劃x萬(wàn)元x。
6、利潤(rùn)目標(biāo):一季度我行共實(shí)現(xiàn)收入x萬(wàn)元,總計(jì)支出x萬(wàn)元,本年度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)x萬(wàn)元,一季度計(jì)劃實(shí)現(xiàn)x萬(wàn)元,實(shí)際完成x萬(wàn)元。其中一季度計(jì)提定期存款應(yīng)付未付利息x萬(wàn)元;應(yīng)計(jì)提拆借總部資金利息x萬(wàn)元未收,應(yīng)付總部臨時(shí)借款利息x萬(wàn)元未付,實(shí)完成利潤(rùn)x萬(wàn)元。
二、經(jīng)營(yíng)狀況分析
通過(guò)以上數(shù)據(jù)分析,xx支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展基本達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo),呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn):
一是存款總額有所增長(zhǎng),其中儲(chǔ)蓄存款增幅超過(guò)對(duì)公存款增幅,且以儲(chǔ)蓄存款為主。從我支行各項(xiàng)存款所占的比重來(lái)看,發(fā)展極不均衡。對(duì)公存款中活期存款占存款總額的x,較年初x萬(wàn)元,與去年同比x萬(wàn)元;定期存款占存款總額的x,較年初增加x萬(wàn)元,比重持平,與去年同比x萬(wàn)元,定期存款占對(duì)公存款的x,較年初比重增加x?;钇趦?chǔ)蓄占存款總額的x,較年初增加x萬(wàn)元,比重下降x,與去年同比x萬(wàn)元;定期儲(chǔ)蓄占存款總額的x,較年初增加x萬(wàn)元,比重增加x,與去年同比多增x萬(wàn)元;定期儲(chǔ)蓄存款占儲(chǔ)蓄存款總額的x,比重較年初增加x。
從以上數(shù)據(jù)我們分析,對(duì)公存款增勢(shì)不好,受存款大戶影響,下降幅度較大,。對(duì)公存款下降主要是我單位存款大戶xx運(yùn)用造成存款下降,雖然年初以來(lái),我們加大了對(duì)企業(yè)存款的營(yíng)銷(xiāo)力度,走訪了鏡內(nèi)的大小企業(yè),宣傳xx行支持企業(yè)的態(tài)度,在取得企業(yè)的信任的同時(shí)也擴(kuò)大了xx行的知名度。同時(shí)受本地區(qū)經(jīng)濟(jì)資源和客戶資源的限制,雖然我們做了一些工作,但收效甚微。一季度xx支行新增存款帳戶xx戶,其中基本帳戶xx戶,一般帳戶x戶,但新增存款余額不大,不足以彌補(bǔ)大額存款的下降。
從以上數(shù)據(jù)我們分析,儲(chǔ)蓄存款始終保持良好增勢(shì),一是目前xx是主因,二是xx支行加強(qiáng)對(duì)儲(chǔ)蓄存款的xx也促進(jìn)了增長(zhǎng)。從年初伊始,xx支行就制定了本年工作計(jì)劃,把存款放在首位,并制定了相應(yīng)的規(guī)則,xx崗位員工思想負(fù)擔(dān)減少,工作態(tài)度轉(zhuǎn)變,工作積極性增高,并通過(guò)加強(qiáng)和提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),積極穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新儲(chǔ)源。xx崗位員工也通過(guò)各自的社會(huì)關(guān)系,努力挖掘儲(chǔ)源。
從以上同比數(shù)據(jù)我們分析,xx存款同比增勢(shì)絕對(duì)值基本持平,一方面反映出我單位xx存款總體增勢(shì)的穩(wěn)定;另一方面也反映出我們?cè)趚x上缺少優(yōu)質(zhì)客戶。
篇2寫(xiě)作要點(diǎn)214人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,得先搞清楚總結(jié)是什么。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),總結(jié)就是把一段工作或者活動(dòng)的結(jié)果、過(guò)程和效果整理出來(lái),方便以后參考。對(duì)于郵政儲(chǔ)蓄銀行這樣的機(jī)構(gòu),一季度的經(jīng)營(yíng)情況總結(jié)尤其重要,因?yàn)樗P(guān)系到全年工作的方向。
第一步,要把數(shù)據(jù)準(zhǔn)備好。像是存款余額、貸款發(fā)放量、客戶數(shù)量這些硬指標(biāo)必須清晰明了。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)太多,寫(xiě)的時(shí)候容易遺漏一些關(guān)鍵點(diǎn)。比如,上次我寫(xiě)的時(shí)候就忘記把一季度的不良貸款率單獨(dú)列出來(lái),后來(lái)檢查才發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題。數(shù)據(jù)整理好后,要根據(jù)時(shí)間順序排列,這樣看起來(lái)才不會(huì)亂。
接著,要分析這些數(shù)據(jù)背后的原因。為什么某個(gè)指標(biāo)會(huì)上升或者下降?是不是市場(chǎng)環(huán)境變了?還是內(nèi)部管理出了問(wèn)題?這里就需要結(jié)合具體情況進(jìn)行推敲。有時(shí)候分析起來(lái)會(huì)有點(diǎn)困難,尤其是當(dāng)遇到一些復(fù)雜的情況時(shí),可能需要反復(fù)查閱資料才能找到答案。比如,去年一季度貸款增長(zhǎng)快,今年卻慢下來(lái),這可能是政策調(diào)整導(dǎo)致的,也可能是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的結(jié)果。
然后,要提一提工作中遇到的問(wèn)題。比如,一季度的柜面服務(wù)效率不高,客戶投訴較多。這里可以寫(xiě)得詳細(xì)一點(diǎn),說(shuō)明是什么原因造成的,比如設(shè)備老化、人員培訓(xùn)不足之類(lèi)的。當(dāng)然,寫(xiě)的時(shí)候要注意措辭,別把責(zé)任全推到某個(gè)人身上,團(tuán)隊(duì)合作很重要。
小編友情提醒:
要提出改進(jìn)措施。針對(duì)前面提到的問(wèn)題,想出具體的解決辦法。像提升柜面服務(wù)效率,可以增加自助設(shè)備的數(shù)量,或者加強(qiáng)員工培訓(xùn)。不過(guò)有時(shí)候提出的措施可能不夠全面,這就需要多聽(tīng)聽(tīng)同事的意見(jiàn),集思廣益才能找到更好的方案。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,格式也很重要。開(kāi)頭要簡(jiǎn)明扼要地概述一下整體情況,中間部分分條列出具體的數(shù)據(jù)和分析,結(jié)尾處總結(jié)一下主要成績(jī)和存在的問(wèn)題。不過(guò),有時(shí)候格式上可能會(huì)有點(diǎn)小問(wèn)題,比如段落劃分不夠合理,或者標(biāo)題沒(méi)寫(xiě)清楚,這都需要在寫(xiě)完后仔細(xì)檢查一遍。
銀行第一季度個(gè)人總結(jié)怎么寫(xiě)【篇3】 5600字
xx年第一季度,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,車(chē)隊(duì)經(jīng)營(yíng)管理班子帶領(lǐng)全體員工團(tuán)結(jié)一心,以集團(tuán)改制為契機(jī),深入客運(yùn)市場(chǎng)調(diào)查,開(kāi)展“bi”活動(dòng)、“流動(dòng)紅旗小組”、“巾幗文明示范崗(車(chē)組)”等多種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),全面推動(dòng)以乘客為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。提高員工的安全意識(shí)和創(chuàng)收意識(shí),各項(xiàng)工作有所進(jìn)展。
據(jù)1-3月份統(tǒng)計(jì),主要指標(biāo)完成情況如下:
1、車(chē)隊(duì)配車(chē)55臺(tái),其中,其中冷巴38輛,普巴17輛,車(chē)輛完好率為98%。
2、共有79個(gè)臺(tái)班,其中雙班48個(gè)臺(tái)班,單班31個(gè)臺(tái)班深圳深公交車(chē)隊(duì)半年總結(jié)調(diào)度工作流程半年總結(jié)范文下載,工作車(chē)率為98%。
3、計(jì)劃營(yíng)運(yùn)里程 公里,實(shí)際完成營(yíng)運(yùn)里程 萬(wàn)公里,完成計(jì)劃的 %。較上年同期增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。
4、計(jì)劃營(yíng)運(yùn)收入 萬(wàn)元,實(shí)際完成營(yíng)運(yùn)收入 萬(wàn)元,完成計(jì)劃的 %,較上年同期增長(zhǎng) 個(gè)百分點(diǎn)。
5、計(jì)劃完成
6、安全四大指數(shù)全部達(dá)標(biāo):事故率0.5%、經(jīng)損率0.9%、傷人率0.5%、亡人率為0。
6、工傷事故1宗,治療費(fèi)600元。
7、路查路控6684臺(tái)/次。查處違章50宗,違章率0.007%。
8、無(wú)服務(wù)事故和有理投訴,兩率達(dá)標(biāo)。
9、節(jié)約燃油113.7升、材料約1.63萬(wàn)元,。
綜上所述,我們主要做了以下幾方面工作:
一、調(diào)動(dòng)一切積極因素,抓好營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)工作。
1、重新制定了車(chē)隊(duì)分配方案。據(jù)206、k206、 線的不同勞動(dòng)強(qiáng)度、客流特點(diǎn)等因素,對(duì)完成趟數(shù)與趟值、單班與雙班、冷巴與普巴進(jìn)行了調(diào)整。油、材料考核調(diào)整為300元/人。使新的分配方案更趨合理性,體現(xiàn)了按勞取酬、多勞多得的分配原則,調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。
2、1月份繼續(xù)開(kāi)展了“流動(dòng)紅旗小組”和“巾幗文明示范崗(車(chē)組)”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),得到了公司工會(huì)的大力支持,活動(dòng)的評(píng)比條件:安全服務(wù)占30%、營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)占30%、工作質(zhì)量占15%、服務(wù)質(zhì)量車(chē)輛衛(wèi)生占15%、車(chē)輛成本占10%。對(duì)“流動(dòng)紅旗小組”獲得者給予200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)和流動(dòng)紅旗一面。對(duì)“巾幗文明示范崗”獲獎(jiǎng)的車(chē)組給予200元以下的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。調(diào)動(dòng)了全體員工參與熱情和工作積極性,有效地調(diào)動(dòng)小組之間和車(chē)組之間競(jìng)爭(zhēng)向上的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,達(dá)到了整個(gè)車(chē)隊(duì)和協(xié)的工作氛圍。
3、由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)備課,組織全體員工學(xué)習(xí)《現(xiàn)代企業(yè)制度與公交集團(tuán)改制》、《xxx公司薪酬制度》《車(chē)隊(duì)獎(jiǎng)金分配方案》《員工分類(lèi)考評(píng)》的專(zhuān)題講座,使員工認(rèn)識(shí)到集團(tuán)改制后,員工不是主人,而是公司的雇員,使員工認(rèn)識(shí)到我們的工資是來(lái)自于優(yōu)質(zhì)服務(wù),乘客的認(rèn)同,是乘客給的。使員工認(rèn)識(shí)到多勞多得、節(jié)約有獎(jiǎng)的分配原則,分類(lèi)考評(píng)使員工認(rèn)識(shí)到工作危機(jī)感。
4、每月堅(jiān)持車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、助理、調(diào)度員、車(chē)組長(zhǎng)帶休息員工、生物鐘低潮的員工到布吉海關(guān)輪流值班,二次合理調(diào)度車(chē)輛,疏導(dǎo)交通,幫助駕駛員驗(yàn)票,有效縮短了車(chē)輛的上下客時(shí)間,提高了車(chē)輛的滿載率和周轉(zhuǎn)率,為車(chē)隊(duì)的創(chuàng)收發(fā)揮作用,同時(shí)在員工中起到了表率作用和對(duì)管理層的認(rèn)同感。
5、對(duì)有問(wèn)題的員工進(jìn)行個(gè)別溝通,重點(diǎn)轉(zhuǎn)化培養(yǎng),打破其“小幫派”的幫頭地位。把他的工作能力、溝通能力、組織領(lǐng)導(dǎo)能力發(fā)揮到車(chē)隊(duì)工作上來(lái)。如xxx同志,以前對(duì)車(chē)隊(duì)管理有對(duì)立性,而現(xiàn)在被任命為老員工多、問(wèn)題多的中海站車(chē)組長(zhǎng),對(duì)車(chē)隊(duì)提出很多合理化的建議,這些建議都被采納;老員工xxx干在炎熱的氣候下,主動(dòng)提出開(kāi)普巴單班車(chē)。這些員工都在車(chē)隊(duì)發(fā)揮了榜樣作用。
6.3月份組織調(diào)度員、公交車(chē)隊(duì)范文下載駕駛員對(duì)沿線進(jìn)行細(xì)致的客流調(diào)查,并寫(xiě)了一份營(yíng)運(yùn)分析報(bào)告給營(yíng)運(yùn)部,有些建議被采納,將xxx線全部車(chē)輛從xx站發(fā)往xx村,既滿足了xxx發(fā)展商的要求,又使原本就競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)穩(wěn)定了營(yíng)收,保持月?tīng)I(yíng)收在47萬(wàn)元左右。
通過(guò)以上的工作措施,完成公司下達(dá)的營(yíng)收、里程任務(wù)。
二、認(rèn)真抓好“安全的預(yù)前管理和培訓(xùn)工作”,牢固樹(shù)立“安全就是效益”的觀念。
1、車(chē)隊(duì)在“四點(diǎn)二線”(即xx、xx、xx、xx),管理人員少,管理幅度大的情況下,制定了針對(duì)性、適用性、操作性較強(qiáng)的《車(chē)隊(duì)管理細(xì)則》,規(guī)范員工的行為。實(shí)行了車(chē)組長(zhǎng)、調(diào)度員、機(jī)務(wù)管理員的月工作信息匯報(bào)制度,能及時(shí)地反映組員的思想動(dòng)態(tài),營(yíng)運(yùn)調(diào)度中出現(xiàn)的問(wèn)題,車(chē)輛的技術(shù)、材料節(jié)超等情況,為車(chē)隊(duì)下月工作安排提供了客觀數(shù)據(jù),排除了工作中可能出現(xiàn)的各種安全隱患。
2、認(rèn)真開(kāi)展好各項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽。在開(kāi)展“迎春運(yùn)、保安全、創(chuàng)效益”百日勞動(dòng)競(jìng)賽中,被公司評(píng)為安全達(dá)標(biāo)車(chē)隊(duì)。今年的全國(guó)第三屆“安全生產(chǎn)活動(dòng)月”的活動(dòng)中,無(wú)安服事故,通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展,使車(chē)隊(duì)預(yù)前防范工作落實(shí)到了實(shí)處,如“五一”黃金周前3天,車(chē)隊(duì)就對(duì)全部車(chē)輛做好認(rèn)真、細(xì)致的檢查工作及排除安全技術(shù)隱患,公交車(chē)隊(duì)范文下載并對(duì)員工做了總動(dòng)員,要求他們支援xxx車(chē)隊(duì)時(shí)特別注意安全,安全才能出效益,在這期間,我隊(duì)途中無(wú)一車(chē)輛拋錨,無(wú)一發(fā)生安服事故。每天晚上都是零時(shí)以后才收班,無(wú)一員工叫苦叫累,充分體現(xiàn)了全隊(duì)員工的敬業(yè)精神。1-3號(hào)就完成營(yíng)收到28萬(wàn)多元。
3、堅(jiān)持制度、做好員工的轉(zhuǎn)化工作。
⑴對(duì)新調(diào)入我隊(duì)的問(wèn)題員工,采取個(gè)別談話、寫(xiě)保證書(shū)等措施,在大會(huì)上強(qiáng)調(diào),再次知錯(cuò)不改時(shí)同樣要終止勞動(dòng)用工合同,有效地抑制了干好干壞一個(gè)樣的心理。使全體員工起到了警戒作用。
⑵對(duì)正式工、老員工、車(chē)隊(duì)管理人員違反公司、車(chē)隊(duì)的管理制度時(shí),一視同仁地按規(guī)處理。如老員工譚杰文違反營(yíng)運(yùn)制度,寫(xiě)檢討、認(rèn)識(shí),并按章處罰。調(diào)度員候?qū)毲俟芾硇膽B(tài)不正確,處事欠妥同樣受到車(chē)隊(duì)嚴(yán)肅處理。并找其談話,公交車(chē)隊(duì)范文下載使她轉(zhuǎn)變管理觀念?,F(xiàn)在已有了明顯進(jìn)步。
⑶從五月份起,xx站調(diào)出了7臺(tái)金龍冷巴車(chē),乘客反映較大,這幾臺(tái)車(chē)的司機(jī)都是老員工,一下從開(kāi)冷巴改為開(kāi)普巴思想轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái),意見(jiàn)也很大,有的甚至鼓動(dòng)乘客投訴車(chē)隊(duì)、公司,給車(chē)隊(duì)的工作帶來(lái)了被動(dòng)局面。通過(guò)車(chē)隊(duì)長(zhǎng)和全體管理人員做過(guò)細(xì)的思想轉(zhuǎn)化工作,使他們明白個(gè)人與企業(yè)是共同體,“一榮俱榮、一損俱損”的道理。在六月份連續(xù)高溫的氣候下,他們無(wú)一退縮。
3、加強(qiáng)路查路控和培訓(xùn)工作。
⑴在查車(chē)中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,消除隱患,1-6月份共查車(chē)6684臺(tái)/次查處違章50人/次。公司督導(dǎo)隊(duì)共查處違章4人次,查處違章力度的明顯加強(qiáng),遏制了違章行為,較好地防止了事故的發(fā)生。
⑵把好駕駛員的“入門(mén)關(guān)”,上半年車(chē)隊(duì)共調(diào)入新司機(jī)三人,自培實(shí)習(xí)司機(jī)六人。在培訓(xùn)期間對(duì)她們嚴(yán)格要求,他們中一部分人已單獨(dú)駕駛車(chē)輛,如xxx等。共舉辦安全培訓(xùn)班9期、127人參加。參加公司培訓(xùn)班5期、30人參加。
⑶落實(shí)安全會(huì)議制度,對(duì)請(qǐng)假的員工定于每月20日補(bǔ)會(huì),使安全會(huì)議精神落實(shí)到每一個(gè)員工。
通過(guò)落實(shí)以上的各項(xiàng)措施,使車(chē)隊(duì)安全四大指數(shù)全部達(dá)標(biāo)。
三、以“bi”活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真落實(shí)“凈、暢、寧”工程,抓好服務(wù)工作,提升企業(yè)形象。
1、通過(guò)每月定期開(kāi)展“bi”公交車(chē)隊(duì)范文下載的演練活動(dòng)、“bi”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),使我隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了明顯提高,好人好事層出不窮。半年來(lái),收到表?yè)P(yáng)信1封,來(lái)電表?yè)P(yáng)2次,好人好事5宗,無(wú)有責(zé)投訴。
2、“bi”活動(dòng)期間,車(chē)隊(duì)不斷涌現(xiàn)出一些感人的事跡。拾金不昧的現(xiàn)象層出不窮。如:xxx拾到手機(jī)分別上交給車(chē)隊(duì),同時(shí)找到失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。xxx同志在車(chē)上拾到手提電腦一部,立即通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)。員工的這些行為,得到了乘客的肯定,他們說(shuō):“坐xxx的車(chē)就是有安全感”。bi活動(dòng)開(kāi)展,使司機(jī)學(xué)會(huì)運(yùn)用微笑和忍耐來(lái)化解與乘客的糾紛,從被動(dòng)的服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)的服務(wù)。
3、嚴(yán)格執(zhí)行公交車(chē)輛衛(wèi)生清潔制度,由于xxx總站沒(méi)有清潔人員,車(chē)隊(duì)要求駕駛員到站時(shí)必須打掃,管理人員隨時(shí)跟蹤檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并按章處罰,共檢查車(chē)輛衛(wèi)生1500多臺(tái)次,強(qiáng)制整改70多臺(tái)次,通過(guò)努力,經(jīng)市運(yùn)輸局多次檢查,車(chē)容車(chē)貌、車(chē)輛衛(wèi)生全部合格,被公司推薦為“百日清潔公交車(chē)”達(dá)標(biāo)車(chē)隊(duì)。
四、做好后勤保障工作。
1、抓好車(chē)輛技術(shù)保障工作:
⑴大膽授權(quán),激發(fā)機(jī)務(wù)人員的工作積極性。車(chē)輛技術(shù)狀況好壞,直接影響到車(chē)隊(duì)的經(jīng)營(yíng)效益和服務(wù)水平,抓好車(chē)輛保養(yǎng)、司機(jī)的“三檢”和每周“兩次例檢”工作,杜絕病車(chē)上路營(yíng)運(yùn)。車(chē)輛的例檢和日常保養(yǎng)維護(hù)顯得特別重要。上半年共例檢車(chē)輛2797臺(tái)/次。查出隱患293臺(tái)/次,全都合格后出車(chē)營(yíng)運(yùn)。杜絕了事故錨頭。車(chē)隊(duì)大膽地將對(duì)司機(jī)的監(jiān)督工作授權(quán)給機(jī)務(wù)班,對(duì)一些因違反操作規(guī)程而引發(fā)的故障、機(jī)件的損壞要追查原因,通報(bào)批評(píng);對(duì)車(chē)輛的碰刮要由機(jī)務(wù)班先進(jìn)行“估價(jià)”,再進(jìn)行維修;對(duì)操作較差的司機(jī),由機(jī)務(wù)班提供要其培訓(xùn)的建議,凡是涉及到車(chē)輛技術(shù)方面的問(wèn)題,都以機(jī)務(wù)班的決定為主。
⑵加強(qiáng)成本管理,公交車(chē)隊(duì)范文下載降低材料消耗。車(chē)輛的材料成本直接影響到車(chē)隊(duì)的利潤(rùn)指標(biāo),加強(qiáng)材料管理,降低成本是提高效益的有效途徑。為此,車(chē)隊(duì)健全了維修物料、油料、輪胎專(zhuān)人責(zé)任制,確保了賬目清楚、賬務(wù)相符。通過(guò)半年的努力,機(jī)務(wù)班節(jié)約材料 1.62萬(wàn) 元,順利完成了上半年的各項(xiàng)指標(biāo)。
2、生活后勤保障工作:
⑴時(shí)刻監(jiān)督布吉食堂飯菜質(zhì)量,如有問(wèn)題立刻與食堂和公司后勤部聯(lián)系并及時(shí)解決。
⑵從5月份開(kāi)始,車(chē)隊(duì)每周煲涼茶2~3次。
⑶發(fā)現(xiàn)員工心情不好,家庭出現(xiàn)糾紛,上班有情緒不利于安全,便主動(dòng)找其談心,如xxx鬧離婚、xxx家小孩燒傷等。使他們都感覺(jué)到了大家庭的溫暖,更加努力工作。
五、綜合治理、消防工作。
1、車(chē)隊(duì)成立了“綜合治理”小組、生產(chǎn)安全緊急救援小分隊(duì),定期每周兩次對(duì)車(chē)輛、公交車(chē)隊(duì)范文下載場(chǎng)站的消防器材進(jìn)行檢查,共自查消防器材2736臺(tái)/次,查出滅火器噴管老化8支,并及時(shí)更換;定期對(duì)員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn),監(jiān)督、指導(dǎo)機(jī)務(wù)員正確使用電源、火源、易燃易爆物品分類(lèi)存放,半年來(lái)未發(fā)生消防、治安事件。
2、3月21日駕駛員xxx同志在xx總站上班時(shí)間,因上廁所不小心頭部撞到了墻上鐵質(zhì)的紙巾桶,造成頭部受傷的工傷事故后,做好了事故“四不放過(guò)”的原則,以此次工傷事故為案例進(jìn)行分析,教育員工吸取教訓(xùn),加強(qiáng)自我防范,保護(hù)自己,防止類(lèi)似事故的發(fā)生。
六、對(duì)外的協(xié)調(diào)工作。
1、隊(duì)管人員主動(dòng)與xxx、居委會(huì)和業(yè)主委員會(huì)協(xié)調(diào)好場(chǎng)站的租用、維修及轄區(qū)內(nèi)治安等工作。公交車(chē)隊(duì)范文下載
2、x隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)長(zhǎng)助理親自前往xxx物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人就冷巴換普巴的問(wèn)題上,公交車(chē)隊(duì)范文下載做了大量的解釋工作。
3、隊(duì)管人員經(jīng)常到xxx協(xié)調(diào)車(chē)輛優(yōu)先、方便乘客免下車(chē)檢查以及警民聯(lián)誼活動(dòng)等工作。
4、隊(duì)管人員常到xxx站對(duì)駐守xx路路段的xx交警大隊(duì)民警進(jìn)行座談,同時(shí)與xx交警中隊(duì)、xx派出所、公交分局xx二中隊(duì)、xx四中隊(duì)的民警加強(qiáng)溝通。與民警建立了深厚感情。
七、黨、團(tuán)、工、青、婦及計(jì)劃生育工作。
車(chē)隊(duì)在抓好營(yíng)運(yùn)安全的同時(shí),對(duì)其它工作也一一抓緊,車(chē)隊(duì)有共產(chǎn)黨員4名,入黨積極份子12名,她們?cè)诠ぷ髦卸计鸬搅四7稁ь^作用。青年團(tuán)員自發(fā)組織到大鵬旅游,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。三八節(jié),車(chē)隊(duì)組織女工外出游玩一天,讓女工們度過(guò)了一個(gè)愉快的節(jié)日。在公司的組織下,豐富了員工業(yè)余文化生活,參加了男女藍(lán)球賽,在公司開(kāi)展第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)時(shí),廣大員工根據(jù)自己的愛(ài)好特長(zhǎng),誦躍參加各個(gè)項(xiàng)目的比賽。半年來(lái),車(chē)隊(duì)探望住院病人4人次,同時(shí)還為她們申請(qǐng)解困補(bǔ)助。使他們感覺(jué)到這個(gè)大家庭的溫暖。積極響應(yīng)公司工會(huì)倡議,為困難員工共計(jì)捐款1500元。認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃生育規(guī)定,定期查環(huán)查孕,檢查計(jì)劃生育證明。都有達(dá)到了上級(jí)的要求。
八、存在的問(wèn)題。
1、3月份以來(lái),天氣較熱,員工休探親假、年休假、病、事假達(dá)150多天,折合5人的月工作量。雙班司機(jī)大部分是正式工,誰(shuí)都不愿加班,時(shí)不時(shí)給車(chē)隊(duì)送來(lái)“病假單”,單班車(chē)司機(jī)本來(lái)工作時(shí)間長(zhǎng),休息時(shí)間少,在缺員的情況下,單班車(chē)司機(jī)每月有限的休息時(shí)間也經(jīng)常被車(chē)隊(duì)占用來(lái)頂班,不利于安全。
2、xxx立交橋修路堵車(chē)車(chē)嚴(yán)重,單次運(yùn)行高達(dá)130多分鐘,對(duì)車(chē)隊(duì)營(yíng)運(yùn)極為不利。尾班車(chē)經(jīng)常要晚上12點(diǎn)多才能回場(chǎng)。
3、對(duì)于違章違紀(jì)的司機(jī)不能及時(shí)停崗進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),造成停崗就要停車(chē)的尷尬局面。
4、車(chē)況較差,車(chē)隊(duì)有24臺(tái)黃海車(chē)、7臺(tái)廣客普巴車(chē),已接近報(bào)廢。其它社會(huì)車(chē)輛全是豪華冷巴車(chē),且票價(jià)低(上車(chē)1元)。硬件上缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5、從5月份中海換車(chē)以后,營(yíng)收由原來(lái)的每天6.8萬(wàn)元降低到每天6.1萬(wàn)元。xx乘客投訴較多,而廣客車(chē)車(chē)況差,嚴(yán)重影響營(yíng)運(yùn)生產(chǎn)。僅6月份一個(gè)月電池、馬達(dá)、變速箱壞就累計(jì)達(dá)到40多小時(shí),相當(dāng)于1臺(tái)車(chē)4天的工作量。
6、上半年追尾事故較多,上報(bào)事故1宗、自理安服事故各1宗。通過(guò)這些事故的分析,公交車(chē)隊(duì)范文下載都有一個(gè)共同特點(diǎn)“急躁”,且發(fā)生在市內(nèi)。這些事故的發(fā)生,暴露出車(chē)隊(duì)在安全管理上仍有不足,對(duì)司機(jī)的安全教育與引導(dǎo)還不夠。
九、下半年工作設(shè)想。
1、目標(biāo)
(1)、預(yù)計(jì)完成營(yíng)運(yùn)里程220公里,完成營(yíng)收1700萬(wàn)元,車(chē)輛完好率95%上,車(chē)輛工作率95%以上.
(2)、加大路查路控力度,杜絕違章行為和事故的發(fā)生。
(3)、按年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
(4)、安全、服務(wù)、綜合治理、計(jì)生全面達(dá)標(biāo)。
2、工作措施
(1)、目前我車(chē)隊(duì)營(yíng)運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。如果xx站不是我隊(duì)經(jīng)營(yíng),其后果不堪設(shè)想。分析主要原因:是票價(jià)高于其它競(jìng)爭(zhēng)車(chē)輛,其它社會(huì)車(chē)輛(全是冷巴)的票價(jià)是:xx站往返1元,而我隊(duì)車(chē)輛從xx至xx冷巴是1.5元、普巴1元。從xx至xx都是2元。從客流調(diào)查的情況看,往xx方向每臺(tái)車(chē)最多就2-3人乘座,且全都是xx總站的乘客。途經(jīng)站點(diǎn)基本無(wú)人上車(chē)??梢钥闯銎渌?jìng)爭(zhēng)線路對(duì)我隊(duì)的沖擊程度,為了保住我們的市場(chǎng),如在票價(jià)不變的情況下,只有在加大發(fā)車(chē)密度, 以優(yōu)質(zhì)服務(wù)鎖定乘客,同時(shí)請(qǐng)公司給我們更換部分新車(chē)。
(2)、加強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)、教育培訓(xùn)工作,提高員工的素質(zhì),持續(xù)地向員工貫徹城巴理念,轉(zhuǎn)變員工的觀念。在安全服務(wù)管理方面要做到事前的預(yù)防,定期對(duì)員工進(jìn)行安服技能的培訓(xùn),增強(qiáng)員工的安全服務(wù)意識(shí)和對(duì)服務(wù)糾紛的處理能力,繼續(xù)開(kāi)展“bi”活動(dòng),深入地學(xué)習(xí)《道路交通安全法》和《服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》內(nèi)容,在工作中進(jìn)行實(shí)踐,完成年度培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)、認(rèn)真開(kāi)展好“戰(zhàn)高溫、抗酷暑、保安全”百日安全勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,確立將乘客作為生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的中心,認(rèn)員工“把車(chē)廂當(dāng)作獨(dú)立的流動(dòng)服務(wù)銷(xiāo)售柜臺(tái)”,加強(qiáng)路查路控,規(guī)范員工的操作行為。
(4)、強(qiáng)調(diào)保修質(zhì)量,降低營(yíng)運(yùn)成本,全面提高技術(shù)水平.要以節(jié)油、節(jié)材、節(jié)胎為重點(diǎn),抓好增收節(jié)支工作。
十、建議
1、xx往xx方向從xxx站起降低車(chē)資(冷巴1.5元、普巴1元)。
2、盡快恢復(fù)xxx站的冷巴車(chē)輛。免投訴、增營(yíng)收。
3、盡快恢復(fù)xx、xx2個(gè)站點(diǎn)。
4、xxxx總站有4條線路、112臺(tái)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛,新凋度員在很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能掌握各條線路客流峰期的特點(diǎn)。不能合理的調(diào)配車(chē)輛。公交車(chē)隊(duì)范文下載造成營(yíng)收受損。盼不能頻繁調(diào)換調(diào)度員。
5、枝術(shù)部枝術(shù)攻關(guān)小組應(yīng)對(duì)回場(chǎng)返修率高的車(chē)輛進(jìn)行枝術(shù)攻關(guān),并對(duì)下屬機(jī)務(wù)員進(jìn)行枝術(shù)指導(dǎo)。
篇3寫(xiě)作要點(diǎn)242人覺(jué)得有用
銀行第一季度的工作總結(jié),其實(shí)算是個(gè)常規(guī)任務(wù)。既然是總結(jié),就得把這段時(shí)間干了啥說(shuō)清楚,還得把成效擺出來(lái),順便提提不足,這樣領(lǐng)導(dǎo)看了也明白你的工作狀態(tài)。
開(kāi)頭這部分最好能有個(gè)概述,先把一季度的整體情況介紹一下,比如咱們銀行這個(gè)季度的任務(wù)目標(biāo)是什么,完成了多少。這里頭要是有完成得特別好的地方,比如說(shuō)某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)超預(yù)期完成,就該重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下,畢竟這是業(yè)績(jī)嘛。不過(guò)寫(xiě)的時(shí)候別光顧著堆數(shù)字,得把背景也交代清楚,不然領(lǐng)導(dǎo)看著一堆數(shù)據(jù)會(huì)迷糊。比如說(shuō)這項(xiàng)業(yè)務(wù)為啥重要,為啥能超額完成之類(lèi)的,這就有助于領(lǐng)導(dǎo)理解工作的價(jià)值。
說(shuō)到具體工作內(nèi)容,得把主要的工作項(xiàng)目挨個(gè)梳理一遍。像信貸這塊,一季度做了哪些貸款投放,重點(diǎn)支持了哪些行業(yè)或者客戶群體,這些都要寫(xiě)進(jìn)去。還有風(fēng)控這一塊,有沒(méi)有采取什么新的措施防范風(fēng)險(xiǎn),效果怎么樣,這些也是重點(diǎn)。寫(xiě)這部分的時(shí)候要注意,不要只是簡(jiǎn)單羅列事情,得稍微分析下為什么這么做,這樣做帶來(lái)了什么樣的影響。像風(fēng)控措施,可以提一下為啥要調(diào)整策略,調(diào)整之后的效果如何,這樣的描述會(huì)讓總結(jié)更有說(shuō)服力。
接下來(lái)就是說(shuō)說(shuō)遇到的問(wèn)題。一季度肯定也不是一帆風(fēng)順的,總有些磕磕絆絆的地方。比如說(shuō)在某項(xiàng)業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中遇到了困難,可能是因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化,也可能是因?yàn)閮?nèi)部協(xié)調(diào)出了問(wèn)題,這些問(wèn)題該怎么解決,都得在總結(jié)里提出來(lái)。當(dāng)然,不能光抱怨問(wèn)題,還得提點(diǎn)建議,哪怕是一些初步的想法也好,這能讓領(lǐng)導(dǎo)看到你不是光發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,還愿意想辦法解決問(wèn)題。
至于總結(jié)里的數(shù)據(jù),那是很關(guān)鍵的部分。像存款余額、貸款發(fā)放額、不良率這些指標(biāo),都是衡量工作成果的重要依據(jù)。寫(xiě)的時(shí)候要注意數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性,這可是考核的重要依據(jù)。不過(guò)有時(shí)候數(shù)據(jù)太多,寫(xiě)的時(shí)候可能會(huì)搞混,比如說(shuō)把某個(gè)月的數(shù)據(jù)記錯(cuò)了,這就不太好,所以寫(xiě)之前最好核對(duì)好數(shù)據(jù)來(lái)源。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)里還可以適當(dāng)提一下團(tuán)隊(duì)的情況。一季度大家的工作氛圍怎么樣,有沒(méi)有什么值得表?yè)P(yáng)的事情,比如某個(gè)同事表現(xiàn)突出,或者是團(tuán)隊(duì)合作得特別默契之類(lèi)的。這樣的描述能讓總結(jié)顯得更有人情味,也能反映出團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
小編友情提醒:
總結(jié)寫(xiě)完后記得檢查一下格式和排版,看看有沒(méi)有明顯的錯(cuò)誤。有時(shí)候?qū)懙眉绷?,可能?huì)漏掉標(biāo)點(diǎn)符號(hào),或者多打了個(gè)字,這都是需要注意的地方。寫(xiě)完后最好找個(gè)同事幫忙看看,畢竟旁觀者清,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些你沒(méi)注意到的小問(wèn)題。
計(jì)劃規(guī)劃:關(guān)于做好2025年銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的緊急通知工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇4】 2400字
關(guān)于做好2025年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的緊急通知
各縣支行
一年之計(jì)在于春。近年來(lái)實(shí)踐證明,誰(shuí)抓住了一季度工作,誰(shuí)就抓住了全年工作的主動(dòng)權(quán)。為此,全行必須以一季度“兩節(jié)”帶來(lái)的各種機(jī)遇,以開(kāi)展“迎新春”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)為契機(jī),認(rèn)真組織,再接再厲抓好“三收一拓展”工作,力爭(zhēng)使各項(xiàng)業(yè)務(wù)取得良好開(kāi)端。
一、樹(shù)立存款工作新理念,確保實(shí)現(xiàn)“開(kāi)門(mén)紅”
各行要牢固樹(shù)立“總量就是實(shí)力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競(jìng)爭(zhēng)力”的存款新理念,全面分析和研究當(dāng)?shù)刭Y金組織及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新動(dòng)向及新特點(diǎn),牢牢把握元旦、春節(jié)期間市場(chǎng)活躍和社會(huì)各類(lèi)資金集中回籠等有利時(shí)機(jī),大力拓展新的存款領(lǐng)域,努力提高市場(chǎng)份額。一要樹(shù)立“服務(wù)增值、服務(wù)創(chuàng)效”理念,真正把規(guī)范化服務(wù)工作落實(shí)到基層、落實(shí)到柜臺(tái)、落實(shí)到每個(gè)員工的行動(dòng)上,不斷加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)措施,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,針對(duì)元旦,春節(jié)前后城鄉(xiāng)居民收入相對(duì)集中、勞務(wù)人員返鄉(xiāng)、商品市場(chǎng)交易活躍等季節(jié)性特點(diǎn),認(rèn)真研究和探索攬存的新對(duì)策,突出抓好儲(chǔ)蓄存款工作。二要著力提高對(duì)公存款綜合營(yíng)銷(xiāo)能力。以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為切入點(diǎn),積極拼搶集團(tuán)性、系統(tǒng)性優(yōu)良客戶,努力提高我行在能源、交通、電訊、電力、煙草、基礎(chǔ)設(shè)施等行業(yè)的存款份額。要高度重視機(jī)構(gòu)存款業(yè)務(wù),以代理業(yè)務(wù)為突破口,有效擴(kuò)大與行政事業(yè)客戶的合作領(lǐng)域,提高資金留存率。三要繼續(xù)密切同保險(xiǎn)公司、農(nóng)信社和其它商業(yè)銀行的合作關(guān)系,擴(kuò)大合作領(lǐng)域,力促同業(yè)存款穩(wěn)步攀升。四要加大宣傳力度,進(jìn)一步加強(qiáng)形象建設(shè)和“兩節(jié)”期間的宣傳攻勢(shì),盡可能全方位、多視角宣傳我行的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品特點(diǎn)及服務(wù)宗旨,全面塑造農(nóng)業(yè)銀行新的良好形象。
二、大力營(yíng)銷(xiāo)貸款,打好全年業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)
面對(duì)全行資金日趨富裕的現(xiàn)狀,各行必須依靠自身拓展來(lái)提高資金營(yíng)運(yùn)效益。要以信貸新規(guī)則為前提,嚴(yán)把投放質(zhì)量關(guān),加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度,全力以赴拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)領(lǐng)域,達(dá)到早投放、早見(jiàn)效。一要強(qiáng)力公關(guān),繼續(xù)抓好大行業(yè)、大系統(tǒng)、大客戶的營(yíng)銷(xiāo)工作,各行必須在龍頭項(xiàng)目上做大文章,為全行一季度資金營(yíng)運(yùn)尋找新的出路。二是各行要繼續(xù)加大對(duì)交通、通訊、電力、公路、煙草和科教文衛(wèi)等行業(yè)性、系統(tǒng)性、壟斷性客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度,確保取得突破性進(jìn)展;同時(shí),要高度注重個(gè)人質(zhì)押貸款、消費(fèi)貸款、貼現(xiàn)、住房等低風(fēng)險(xiǎn)貸款的營(yíng)銷(xiāo),以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單位,結(jié)合實(shí)際情況,確定營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。三要繼續(xù)建立和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織保障體系,形成行級(jí)領(lǐng)導(dǎo)主攻系統(tǒng)大戶,部門(mén)負(fù)責(zé)人主攻重點(diǎn)戶,客戶經(jīng)理和員工主攻個(gè)人精品戶的全員營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制。四要依托“雙節(jié)”,采取召開(kāi)銀企座談會(huì)、聯(lián)誼會(huì)、上門(mén)走訪等形式,對(duì)現(xiàn)有大客戶和重點(diǎn)意向客戶進(jìn)行回訪維護(hù),加強(qiáng)溝通,聯(lián)絡(luò)感情,為擴(kuò)大合作關(guān)系奠定良好的基礎(chǔ)。
三、堅(jiān)持不懈,提早抓好收貸收息工作
隨著新年度績(jī)效考核在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)施,我行不良貸款占比高的不利因素將進(jìn)一步顯現(xiàn),全行必須面對(duì)現(xiàn)實(shí),充分認(rèn)識(shí)整體經(jīng)營(yíng)上所面臨的嚴(yán)峻形勢(shì),利用年初集中回籠資金有利時(shí)機(jī),動(dòng)員全行員工,早收快收,全力搞好收貸收息。一要清醒地看到,清收工作仍是明年的重頭戲,是績(jī)效考核的重點(diǎn),我行清收旺季是在一、四季度,決不能等待觀望,必須堅(jiān)定信心,在一季度抓出成效。二要對(duì)法人客戶不良貸款繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)包掛責(zé)任制,各行領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員要深入重點(diǎn)大戶、重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行連續(xù)跟蹤清收,以點(diǎn)帶面,大力推動(dòng)全行清收管理工作扎實(shí)深入開(kāi)展,在一季度取得新的突破。三要切實(shí)發(fā)揮資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部的專(zhuān)業(yè)清收作用,發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)精神,繼續(xù)打好清收“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。四要高度重視國(guó)有企業(yè)改革的新動(dòng)向,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣退痉ú块T(mén)的聯(lián)系與溝通,主動(dòng)參與企業(yè)破產(chǎn)改制的全過(guò)程,充分運(yùn)用行政、法律等各種手段,堅(jiān)決制止逃廢銀行債務(wù)的行為;要充分把握年末歲首的市場(chǎng)機(jī)遇,加大對(duì)各類(lèi)抵債資產(chǎn)的處置力度。五要加大買(mǎi)斷、打包清收力度,同時(shí)把“散、小、差”貸款作為外勤人員的主要清收對(duì)象,繼續(xù)組織人力抓好清收工作,全面掀起不良貸款清收新高潮,大力開(kāi)創(chuàng)“散小差”退出工作新局面。
四、轉(zhuǎn)變觀念,力促中間業(yè)務(wù)再上新臺(tái)階
思想是行動(dòng)的先導(dǎo),觀念就是財(cái)富。發(fā)展中間業(yè)務(wù)必須徹底改變中間業(yè)務(wù)是“副業(yè)”的看法和做法,確立“資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)”共同開(kāi)拓,協(xié)調(diào)發(fā)展的思想,真正把中間業(yè)務(wù)當(dāng)做主營(yíng)業(yè)務(wù)來(lái)抓。一是以營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為契機(jī),加快保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的發(fā)展步伐。各行要在總結(jié)2025年開(kāi)展的保險(xiǎn)代理集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,克服困難,進(jìn)一步挖掘潛力,促使保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)成為全行中間業(yè)務(wù)的骨干產(chǎn)品。二要加大對(duì)銀行卡業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)拓展力度,積極拓展銀行卡的受理渠道,全面提高銀行卡收入水平。三要大力拓展代收代付領(lǐng)域。在堅(jiān)持不懈發(fā)展代收水電費(fèi)、通訊費(fèi)、代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的同時(shí),積極發(fā)展金融同業(yè)機(jī)構(gòu)和企事業(yè)單位代理業(yè)務(wù),加強(qiáng)對(duì)代理發(fā)行業(yè)務(wù)的維護(hù),千方百計(jì)做好財(cái)政資金代理工作;重視對(duì)新業(yè)務(wù)品種的營(yíng)銷(xiāo),做好基金、國(guó)債的代銷(xiāo)工作,全方位拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。
五、精心組織,全面動(dòng)員,迅速掀起“四收”工作新高潮
為全面保證一季度各項(xiàng)任務(wù)全面完成,一要認(rèn)真抓好全省農(nóng)行存款工作電視電話會(huì)議精神的貫徹落實(shí),把會(huì)議精神不折不扣地傳達(dá)到基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和每一個(gè)員工,結(jié)合地分行提出的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),拿出貫徹意見(jiàn),早部署,早動(dòng)手,早落實(shí),早見(jiàn)效。二要實(shí)施“一把手”工程。各行“一把手”要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),充分發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)作用,切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密安排開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng),為全年開(kāi)局工作起好步。三要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí),使全行員工深刻領(lǐng)會(huì)首季就是旺季,關(guān)系到全行整個(gè)年度的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng),積極主動(dòng)投入“四收”活動(dòng),并迅速掀起高潮。四要繼續(xù)完善激勵(lì)機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的考核,做到任務(wù)到人,責(zé)任到人,獎(jiǎng)罰到位,增強(qiáng)旺季“四收”工作的發(fā)展動(dòng)力。五是一如既往地抓好安全保衛(wèi)工作。“兩節(jié)”是各類(lèi)案件的高發(fā)期,要做到業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和安全工作兩不誤,在節(jié)前進(jìn)行一次全方位的安全大檢查,把“安全”二字真正落到實(shí)處,為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。
篇4寫(xiě)作要點(diǎn)168人覺(jué)得有用
關(guān)于做好____年銀行一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的緊急通知工作總結(jié)怎么寫(xiě),這確實(shí)是個(gè)需要認(rèn)真對(duì)待的問(wèn)題。寫(xiě)好一份總結(jié),不僅有助于回顧工作成效,還能為后續(xù)發(fā)展提供參考依據(jù)。以下是一些需要注意的地方。
首先,明確總結(jié)的目的很重要。無(wú)論是為了向上級(jí)匯報(bào),還是為了內(nèi)部存檔,都需要清楚目標(biāo)。比如,如果是為了向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),那么重點(diǎn)應(yīng)該放在成果展示上;如果是內(nèi)部存檔,則需兼顧細(xì)節(jié)和過(guò)程描述。當(dāng)然,具體怎么寫(xiě)還得看實(shí)際情況。
其次,材料準(zhǔn)備不可少。平時(shí)工作中的記錄要完整,各類(lèi)數(shù)據(jù)、案例都要妥善保存。這些是寫(xiě)總結(jié)的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有前期積累,到寫(xiě)的時(shí)候就會(huì)手忙腳亂。比如,有些同事平時(shí)不注意收集數(shù)據(jù),等到寫(xiě)總結(jié)才發(fā)現(xiàn)很多關(guān)鍵指標(biāo)缺失,這就很麻煩了。
接著,開(kāi)頭部分要吸引人。開(kāi)頭一段最好能概括整體情況,給人留下深刻印象??梢院?jiǎn)單介紹背景,比如“隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化,我行一季度業(yè)務(wù)面臨諸多挑戰(zhàn)”。這樣的表述既明確了環(huán)境,也為接下來(lái)的具體內(nèi)容做了鋪墊。
然后就是主體部分了。這部分要條理清晰,最好能分幾個(gè)板塊來(lái)寫(xiě)。例如,可以從主要成績(jī)、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施這三個(gè)方面入手。成績(jī)部分要突出亮點(diǎn),比如“一季度存款余額較上年末增長(zhǎng)了x%”,這樣具體的數(shù)字更有說(shuō)服力。存在問(wèn)題部分則要實(shí)事求是,不能避重就輕,但也不能夸大其詞。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
語(yǔ)言表達(dá)也很關(guān)鍵。既要專(zhuān)業(yè)又要通俗易懂,避免使用過(guò)多晦澀難懂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。比如,“優(yōu)化資源配置”比“提升資源利用效率”聽(tīng)起來(lái)更接地氣一些。同時(shí),注意句子長(zhǎng)短搭配,避免太長(zhǎng)或太短的句子連續(xù)出現(xiàn)。
結(jié)尾部分也不能忽視。一般情況下,結(jié)尾要呼應(yīng)開(kāi)頭,強(qiáng)調(diào)總結(jié)的意義??梢赃@樣說(shuō),“通過(guò)本次總結(jié),我們看到了成績(jī),也發(fā)現(xiàn)了不足。未來(lái)我們將繼續(xù)努力,爭(zhēng)取更大的進(jìn)步?!?/p>
小編友情提醒:
檢查修改必不可少。寫(xiě)完后要仔細(xì)校對(duì),確保沒(méi)有錯(cuò)別字或語(yǔ)法錯(cuò)誤。有時(shí)候因?yàn)橼s時(shí)間,可能會(huì)忽略這一點(diǎn),結(jié)果導(dǎo)致低級(jí)錯(cuò)誤出現(xiàn)。比如,“我們的團(tuán)隊(duì)在一季度取得了顯著的成績(jī),但是由于疏忽,部分?jǐn)?shù)據(jù)未能及時(shí)更新?!边@類(lèi)表述雖然意思基本清楚,但還是顯得不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
銀行第一季度工作總結(jié)600字怎么寫(xiě)【篇5】 1250字
我行繼續(xù)圍繞第xx屆董事會(huì)目標(biāo)任務(wù),理清工作思路,求真務(wù)實(shí),強(qiáng)化管理,統(tǒng)籌發(fā)展,狠抓了組織資金和市場(chǎng)份額拓展,8月底,各項(xiàng)存款總額突破150億元大關(guān),發(fā)展的速度不斷加快,管理水平不斷提升,各項(xiàng)業(yè)務(wù)又有了新的進(jìn)展,為下階段工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行第一季度工作總結(jié)
至今年九月末,全行人民幣存款**億元,比年初增長(zhǎng)**億元,增幅**%,其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng)**億元,余額達(dá)**億元,增幅**%,對(duì)公及其它存款余額**億元,比年初增加**億元。
人民幣貸款余額**億元,比年初增放**億元,增幅達(dá)**%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織、農(nóng)戶貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;民營(yíng)、個(gè)私、股份制中小企業(yè)貸款余額**億元,比年初增長(zhǎng)**億元;中小企業(yè)貸款占總貸款**%。
9月末,國(guó)際業(yè)務(wù)外匯存款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元。國(guó)際結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元,其中出口結(jié)算量達(dá)**萬(wàn)美元,較去年同期增加**萬(wàn)美元;進(jìn)口結(jié)算量**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。結(jié)售匯合計(jì)**萬(wàn)美元,比去年同期增加**萬(wàn)美元。 外匯貸款余額**萬(wàn)美元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)美元;人民幣打包貸款**萬(wàn)元,比年初增長(zhǎng)**萬(wàn)元。 九月末不良資產(chǎn)余額**億元(包括抵貸資產(chǎn)**億元),比年初減少**萬(wàn)元,不良資產(chǎn)占比**%,比年初下降xxxx百分點(diǎn)。今年三季度,貸款綜合收息率**%,比去年同期增加xxxx百分點(diǎn),1-3季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤(rùn)**萬(wàn)元。
今年三季度,我們主要抓了以下幾方面工作:
(一)狠抓組織資金,穩(wěn)步拓展市場(chǎng)份額。
存款始終是銀行經(jīng)營(yíng)的根本;份額代表著地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)的地位。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半,但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,總存款占全市的份額由年初22.xxxx下降到20.xxxx。面對(duì)這一情況,我們充分認(rèn)識(shí)到“逆水行舟,不進(jìn)則退”,三季度,我們一步不松抓組織存款,一著不讓拓市場(chǎng)份額。
一是為幫助各支行調(diào)動(dòng)員工積極性,激發(fā)員工工作熱情,長(zhǎng)久保持組織資金的高昂斗志,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,打好組織資金漂亮仗,力爭(zhēng)市場(chǎng)份額有更大的突破,向我行獨(dú)立運(yùn)行十周年獻(xiàn)禮,8月18號(hào),獨(dú)立經(jīng)營(yíng)以來(lái)第一次在晚上召開(kāi)了各支行行長(zhǎng)會(huì)議,全面動(dòng)員,緊密部署了“結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽”活動(dòng)。競(jìng)賽將全市3xxxx支行按市場(chǎng)份額水平和所處經(jīng)濟(jì)環(huán)境結(jié)成14組,分別下達(dá)各自目標(biāo)任務(wù),捆綁式競(jìng)賽考核,為我行存款的增加,市場(chǎng)份額的擴(kuò)大起到了有力的推動(dòng)作用。
二是通過(guò)對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì),分析我行組織資金工作存在的考核不力,激勵(lì)不力等具體問(wèn)題和不足,8月24日,再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行,當(dāng)年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行長(zhǎng),在**支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。再一次鼓勁增壓,敲響了結(jié)對(duì)子、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)份額的戰(zhàn)鼓。通過(guò)看**支行營(yíng)業(yè)大廳的宣傳氛圍,和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果;聽(tīng)**支行組織資金實(shí)行公開(kāi)、公正、透明考核的經(jīng)驗(yàn)做法和強(qiáng)考核,擴(kuò)份額,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報(bào);20位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示,一定堅(jiān)定必勝的決心與信心,發(fā)揚(yáng)好精神、拼搏精神、吃苦精神;營(yíng)造好宣傳氛圍、考核氛圍、組資氛圍,創(chuàng)造出新的業(yè)績(jī)。
篇5寫(xiě)作要點(diǎn)200人覺(jué)得有用
銀行第一季度工作總結(jié)該怎么寫(xiě)?其實(shí)總結(jié),說(shuō)復(fù)雜也復(fù)雜,說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單。關(guān)鍵是要把工作里的事理清楚,把成績(jī)找出來(lái),把問(wèn)題擺明白,還得想想接下來(lái)咋干。
寫(xiě)總結(jié)前頭得先把這段時(shí)間的工作列個(gè)清單,哪些事完成了,哪些還沒(méi)完,哪些做得好,哪些差一點(diǎn)。比如一季度咱們銀行可能搞了不少活動(dòng),像存款營(yíng)銷(xiāo),貸款審批優(yōu)化什么的,都得一條條過(guò)一遍。記不清的話可以翻翻會(huì)議紀(jì)要,或者問(wèn)問(wèn)同事,別光靠腦袋想,那樣容易漏掉重要環(huán)節(jié)。
說(shuō)到成績(jī),別藏著掖著,該夸就得夸。像是某項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)超額完成,客戶滿意度提升之類(lèi)的,這些都得提一提。但也不能吹得太離譜,實(shí)事求是就好。比如說(shuō)存款任務(wù)完成率達(dá)到了110%,這就是實(shí)實(shí)在在的成績(jī),不用多加修飾,寫(xiě)清楚就行。
問(wèn)題這塊就得多費(fèi)點(diǎn)心思了。一季度肯定也有不如意的地方,像服務(wù)投訴多了一些,或者有個(gè)別員工操作失誤導(dǎo)致客戶不滿啥的,這些問(wèn)題得挑出來(lái),分析原因。原因可能是流程不夠順暢,也可能是培訓(xùn)不到位,找到根子才能對(duì)癥下藥。
下一步計(jì)劃也很重要。一季度的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都總結(jié)完了,接下來(lái)就得想怎么改進(jìn)。比如針對(duì)客戶投訴多的問(wèn)題,是不是可以加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)?還有業(yè)務(wù)流程上的漏洞,是不是需要重新設(shè)計(jì)一下?這些問(wèn)題都想明白了,措施也就出來(lái)了。
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,語(yǔ)言得正式點(diǎn)兒,畢竟這是給領(lǐng)導(dǎo)看的。不過(guò)也不能太死板,適當(dāng)?shù)挠眯?zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),顯得有水平。比如提到風(fēng)控管理時(shí),可以用“強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制”這樣的詞兒,聽(tīng)著就挺專(zhuān)業(yè)的。但也不要濫用,太多了反而顯得啰嗦。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
總結(jié)最好分塊寫(xiě),別一股腦全堆一塊兒。可以分成工作回顧、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施三部分。每一部分都要緊扣主題,別跑題。要是寫(xiě)成流水賬,領(lǐng)導(dǎo)看了也頭疼。
寫(xiě)的時(shí)候還有一點(diǎn)要注意,時(shí)間得掐準(zhǔn)。一季度的總結(jié)最好在四月上旬完成,晚了的話會(huì)影響后續(xù)工作部署。所以平時(shí)就得養(yǎng)成記錄的習(xí)慣,不然到時(shí)候臨時(shí)抱佛腳,肯定抓瞎。
第一季度銀行工作總結(jié)怎么寫(xiě)【篇6】 1050字
第一季度銀行工作總結(jié)
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步強(qiáng)化了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù),對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)行了本年度的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收,分析檢查出來(lái)的問(wèn)題,有的放矢,尋找了問(wèn)題的癥結(jié),并對(duì)操作流程的各個(gè)方面,通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。我行結(jié)合銀監(jiān)會(huì)貸款五級(jí)分類(lèi)偏離度專(zhuān)項(xiàng)檢查,著重對(duì)全市貸款五級(jí)分類(lèi)準(zhǔn)確情況、貸款抵押率規(guī)范情況、擔(dān)保手續(xù)合法情況、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進(jìn)行了清理,有效地促進(jìn)了信貸運(yùn)作的規(guī)范管理。
通過(guò)案件專(zhuān)項(xiàng)治理,找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。案件專(zhuān)項(xiàng)治理過(guò)程中特別是總部集中檢查時(shí),我行按照“查找案件苗頭,整頓規(guī)范操作,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,增強(qiáng)防險(xiǎn)能力”的總要求,抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,分成8個(gè)檢查組對(duì)全市32家支行進(jìn)行了“地毯式”現(xiàn)場(chǎng)檢查,找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié),并通過(guò)制訂相應(yīng)的整改方案,積極實(shí)施整改。使案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作,檢查處理到位,責(zé)任追究到位,問(wèn)題整改到位,杜絕隱患、遏制案件到位。
服務(wù)水平得到提升。
隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來(lái)臨,競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上,另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì),我行自下而上,從支行——各片——總部,在7月份廣泛開(kāi)展了“假如我是一個(gè)客戶”演講比賽,對(duì)機(jī)關(guān)開(kāi)展了“假如我在基層”演講比賽活動(dòng)。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā),從分析基層員工需求出發(fā),實(shí)行換位思考,積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新,服務(wù)水平提升,保持地方銀行活力,促進(jìn)商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,通過(guò)緊張激烈的演講比賽,決出了一、二、三等獎(jiǎng)共9名優(yōu)勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華,使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高,收到了明顯的效果。
另外,以支行為試點(diǎn)的開(kāi)放式服務(wù)在七月初正式亮相,運(yùn)行初期就取得很好效果,深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。開(kāi)放式服務(wù)擯棄了營(yíng)業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,實(shí)行與客戶面對(duì)面,心貼心的親情化服務(wù),從而拉近與客戶的距離,使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。目前,營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,通過(guò)設(shè)立開(kāi)放式服務(wù)區(qū)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),方便客戶,一定能更好地詮釋“離您最近,和你最親”的服務(wù)宗旨,為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額,提升行形象作出貢獻(xiàn)。
篇6寫(xiě)作要點(diǎn)174人覺(jué)得有用
寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,很多人覺(jué)得挺麻煩,尤其是像銀行這種專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的地方,總覺(jué)得無(wú)從下手。其實(shí)總結(jié)不是簡(jiǎn)單的羅列數(shù)字和事件,得有點(diǎn)門(mén)道。比如,開(kāi)頭要有個(gè)大致的情況描述,像是這段時(shí)間銀行的整體運(yùn)行狀況,業(yè)務(wù)量漲了多少,客戶投訴率降了多少之類(lèi)。這部分不能太長(zhǎng),就幾句話帶過(guò)就行。
接著就是重點(diǎn)了,得把工作中的亮點(diǎn)找出來(lái)。比如,咱們這個(gè)季度搞了個(gè)新的理財(cái)產(chǎn)品,吸引了好多客戶,這事就得提一提。還有那些做得特別好的員工,也該點(diǎn)個(gè)名表?yè)P(yáng)一下。當(dāng)然,表?yè)P(yáng)的時(shí)候不能光說(shuō)好話,最好能具體舉例子,這樣更有說(shuō)服力。像老王他呀,這次新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程中出了不少力,不僅速度快,還幫著解決了好幾個(gè)技術(shù)難題,結(jié)果產(chǎn)品上線后反響不錯(cuò)。
書(shū)寫(xiě)注意事項(xiàng):
工作中肯定也會(huì)遇到一些問(wèn)題。這些問(wèn)題得誠(chéng)實(shí)地?cái)[出來(lái),不能藏著掖著。比如,咱們的貸款審核流程是不是有時(shí)候顯得太繁瑣了,導(dǎo)致效率不高?這樣的問(wèn)題得提出來(lái),不然以后還會(huì)繼續(xù)犯同樣的毛病。解決辦法,可以參考同行的做法,或者向別的部門(mén)取經(jīng),看看人家是怎么處理類(lèi)似情況的。
總結(jié)里頭最好能帶上點(diǎn)數(shù)據(jù)支撐,這樣看起來(lái)才靠譜。比如,上個(gè)季度咱們的不良貸款率是多少,這個(gè)季度又是多少,通過(guò)對(duì)比就能看出改進(jìn)的效果。要是能畫(huà)個(gè)圖啥的,就更好了,直觀,領(lǐng)導(dǎo)看了也容易理解。
不過(guò)有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)的時(shí)候,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間緊任務(wù)重,草草了事。比如把一些關(guān)鍵的數(shù)據(jù)記錯(cuò)了,或者是把某個(gè)事件的時(shí)間搞混了。這種情況雖說(shuō)不太嚴(yán)重,但還是得注意,畢竟總結(jié)是要反映真實(shí)情況的,弄錯(cuò)了反而會(huì)誤導(dǎo)別人。
小編友情提醒:
總結(jié)寫(xiě)完后別急著交上去,最好自己先看一遍,看看有沒(méi)有漏掉重要的事情,或者有沒(méi)有表述不清的地方。要是有條件的話,還可以找同事幫忙看看,聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)。畢竟人多力量大,大家集思廣益,總結(jié)的質(zhì)量才能更高一些。