銀行柜員年終工作總結(jié)-金融類工作總結(jié)怎么寫 【篇1】1300字
銀行柜員年終工作總結(jié)-金融類工作總結(jié)
在xx支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的'小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準(zhǔn)時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻!
篇1寫作要點113人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫，這是個挺實際的問題。平時工作忙忙碌碌，到了年底總結(jié)的時候，很多人都覺得無從下手。其實總結(jié)不是簡單的流水賬，它得反映這一年的工作情況，還得有點深度。
先說說內(nèi)容范圍，得涵蓋日常業(yè)務(wù)處理情況，像是現(xiàn)金收付、憑證審核之類的，還有就是客戶接待的情況。這些都是基本的，可別漏了。另外，還要關(guān)注一些細(xì)節(jié)，比如有沒有遇到過特殊狀況，比如說大額交易突然增多，或者客戶咨詢特別復(fù)雜的問題，這些問題怎么解決的，都得記錄下來。
再來說說數(shù)據(jù)分析這一塊，這個很重要。像每天平均處理多少筆業(yè)務(wù)，每個月的業(yè)務(wù)量變化趨勢，還有客戶滿意度調(diào)查結(jié)果之類的數(shù)據(jù)，都要整理清楚。這些數(shù)字能反映出工作的效率和質(zhì)量，對以后的工作也有指導(dǎo)意義。
總結(jié)里少不了個人的成長體會。這一年學(xué)到的新技能，掌握的新規(guī)定，碰到困難后總結(jié)的經(jīng)驗教訓(xùn)，這些都是寶貴的財富。不過這里有個小問題需要注意，有時候會不小心把“心得體會”寫成“體會心得”，雖然不影響理解，但總覺得不夠順暢。
小編友情提醒：
總結(jié)的格式也得講究一下。開頭簡單介紹下基本情況，中間詳細(xì)描述工作成果和問題，結(jié)尾可以展望下未來。不過這里有個小瑕疵，有時候會忘記檢查標(biāo)點符號，導(dǎo)致句子之間連接不太緊密。
2025中國工商銀行柜員年終工作總結(jié)格式怎么寫【篇2】 1150字
xx中國工商銀行柜員年終工作總結(jié)格式
本人于xx年*月有幸成為工行這個溫暖大家庭中的一員，在入職的四個月以來，我被分到**支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的八個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，主要的收獲體會如下：
在思想上：一方面，我堅定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，堅持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護____的決策，擁護____和國務(wù)院對建行股改的政策。
另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實踐，進一步地認(rèn)識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，但那時的認(rèn)識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，切實為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時候，對銀行并不陌生，但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務(wù)的dcc操作系統(tǒng)達到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。
我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力，能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。 總之，在本次的實習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅定了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實，拼搏進取”的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。
這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步，為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
篇2寫作要點240人覺得有用
____中國工商銀行柜員年終工作總結(jié)格式怎么寫
寫總結(jié)這類東西，特別是像銀行柜員這種專業(yè)性較強的工作，得講究點門道。頭一件事就是要把工作里的關(guān)鍵事都列出來，不是簡單地記流水賬，而是得有點條理。像是日常處理的業(yè)務(wù)量，遇到過什么特殊情況，是怎么解決的，還有就是客戶反饋的情況，這些都是需要關(guān)注的重點。
在寫的時候，別光顧著說自己干了多少活兒，還得說說自己的不足之處。比如有時候忙起來，難免會出現(xiàn)一些小差錯，像有時候核對客戶信息的時候，因為心急就漏掉了某些細(xì)節(jié)。這事雖然不大，但還是得提一提，畢竟改掉壞習(xí)慣才能進步嘛。
說到細(xì)節(jié)，寫總結(jié)的時候要注意，不能只盯著自己的工作，還得看看團隊合作的情況。要是某個項目順利完成，背后肯定少不了同事們的幫忙。所以，在總結(jié)里提一下團隊協(xié)作的情況挺重要的，這樣顯得比較全面。
書寫注意事項：
總結(jié)里最好能帶上些具體的數(shù)字，這樣更有說服力。比如說這一年總共處理了多少筆業(yè)務(wù)，比去年增長了多少百分比，這樣的數(shù)據(jù)能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼看出你的工作成果。不過，數(shù)字也不能亂寫，必須得是真實的，不然反倒會弄巧成拙。
還有一點需要注意，就是寫總結(jié)的時候，語氣得誠懇。不能老是強調(diào)自己有多厲害，偶爾也得承認(rèn)一下自己的短板。比如，有時候接待客戶的時候，可能因為溝通技巧不夠好，導(dǎo)致客戶的體驗不太好。這種事情說出來，既是一種自我反思，也是一種改進的動力。
小編友情提醒：
總結(jié)別寫得太長，言簡意賅就好。畢竟領(lǐng)導(dǎo)平時也很忙，不可能花太多時間看你的總結(jié)。把重點內(nèi)容寫清楚了，讓他們一看就知道你這一年干得怎么樣，這就夠了。
民生銀行柜員年終工作總結(jié)例子怎么寫【篇3】 400字
xx年，是總行規(guī)范管理深化年。在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與稽核部一班人一道，緊密圍繞全行工作中心，嚴(yán)格按總分行和市行領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于加強內(nèi)部控制的有關(guān)指示精神開展工作，以防范風(fēng)險、堵塞漏洞、提高管理水平為落腳點，穩(wěn)步開展稽核檢查工作。年度內(nèi)累計完成各項稽核檢查21項，其中常規(guī)稽核8項，內(nèi)控綜合評價7項，離任稽核5項，專項稽核1項;稽核報告累計提出問題和整改要求各111個，針對被檢查單位管理相對薄弱方面提出稽核建議43條;全年完成稽核工作量達267日。
一、不負(fù)行領(lǐng)導(dǎo)希望，全身心投入稽核工作
自xx年稽核部成立以來，今年，我行新領(lǐng)導(dǎo)班子對稽核工作給予了超過以往任何一年的高度重視。從行領(lǐng)導(dǎo)組織分工一把手親自主抓稽核工作，增加專職稽核人員配備，到修訂中層干部年終考評辦法，明確稽核部不列入考評范圍，再到委以稽核部以重任，將稽核部作為xx支行規(guī)范管理深化年和窗口單位規(guī)范化服務(wù)達標(biāo)、xx支行內(nèi)控工作……
篇3寫作要點173人覺得有用
民生銀行柜員年終工作總結(jié)的例子該怎么寫，總結(jié)不是簡單的羅列工作內(nèi)容，得把一年的工作好好梳理一下，既要體現(xiàn)成績，也不能忽視存在的問題。先從日常業(yè)務(wù)說起，這一年里，每天面對各種各樣的客戶，處理存取款、轉(zhuǎn)賬之類的業(yè)務(wù)。剛開始的時候，難免有些手忙腳亂，特別是遇到一些復(fù)雜的情況，比如客戶的賬戶信息不對，或是需要查詢很久才能解決的問題，當(dāng)時就有點著急，生怕耽誤了客戶的辦事效率。
后來慢慢摸索出些門道，比如提前做好準(zhǔn)備，熟悉系統(tǒng)操作流程，這樣就能提高工作效率。記得有一次，一位老年客戶來辦理業(yè)務(wù)，因為不太會用自助設(shè)備，我耐心地一步步教他，最后不僅幫他辦好了業(yè)務(wù)，還教會了他如何使用手機銀行，心里還挺有成就感的。這樣的事情多了，自己的業(yè)務(wù)能力也就跟著提升了。
工作中也遇到了不少挑戰(zhàn)。比如說有時候系統(tǒng)會出現(xiàn)故障，導(dǎo)致業(yè)務(wù)辦理速度變慢，這時候就得保持冷靜，及時跟客戶溝通，安撫他們的情緒。還有一次，由于疏忽沒仔細(xì)核對客戶的身份信息，差點出了差錯，幸好同事及時提醒才避免了問題擴大。這件事讓我意識到，細(xì)節(jié)真的很重要，哪怕是一點點的小失誤，都有可能帶來大麻煩。
除了業(yè)務(wù)上的事情，還得注意跟同事之間的配合。柜員工作看似獨立，但實際上離不開團隊的支持。大家經(jīng)常一起討論工作中的難點，分享解決問題的辦法。有時候遇到棘手的事，大家一起想辦法，最后總能找到出路。比如有個新政策出臺，大家就聚在一起研究具體的操作方式，互相交流經(jīng)驗，很快就掌握了要點。
至于總結(jié)的具體格式，其實沒有固定的要求，但最好能涵蓋幾個方面的內(nèi)容。一個是工作成果，就是這一年里做了哪些事情，取得了什么樣的成績，比如服務(wù)了多少客戶，處理了多少筆業(yè)務(wù)之類的。另一個是存在的不足，像是業(yè)務(wù)技能上的短板，或者是服務(wù)態(tài)度上的欠缺，這些都是需要改進的地方。最后再寫寫未來的計劃，比如說希望提升哪方面的專業(yè)能力，或者是在服務(wù)客戶方面有什么新的目標(biāo)。
工商銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇4】 1600字
____年是工商銀行西三旗支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：
1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。
至2025年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成計劃的115%。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成計劃的500%。
2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。
我行至2025年底各項貸款余額已達28320萬元，比年初增幅達12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期，無一筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取 “雙無”網(wǎng)點中的第三位。
3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。
在2025年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了一批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%
4、增收節(jié)支初見成效。
管理部2025年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的情況下，費用支出比2025年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按 2025年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說2025年“增收節(jié)支”工作卓有成效。
5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。
通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。
6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。
我行2025年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進業(yè)務(wù)的發(fā)展。至2025年底，儲蓄存款達12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加 56萬元，均超額完成了計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻。
2025年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但工商銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：
一是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。
年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
二是指導(dǎo)思想正確。
自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想。一個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。
兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理。通過一手抓開拓，一手抓管理，在促進業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理水平的提高。兩個計劃就是財務(wù)收支計劃和信貸計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的化，把握了財務(wù)收支計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。工商銀行西三旗支行在2025年始終貫徹了“一個中心，兩個立足點，兩個計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。
篇4寫作要點191人覺得有用
寫總結(jié)這件事，對于銀行柜員來說，是個挺重要的事。年末了，大家都得好好回顧一下這一年的工作情況，把成績和不足都梳理清楚。寫總結(jié)時，得先把這一年的工作流程理一遍，哪些事做得好，哪些地方還有提升空間，這些都是要點。
先從日常業(yè)務(wù)說起，比如每天接待客戶的情況，有沒有遇到特別棘手的問題，又是怎么解決的。記得去年有個客戶因為忘記密碼，急得直冒汗，當(dāng)時我耐心地幫他找回了密碼，還順便教他如何設(shè)置更安全的密碼。這類事情，完全可以寫進總結(jié)里，重點突出服務(wù)態(tài)度和解決問題的能力。
書寫注意事項：
關(guān)于業(yè)務(wù)量這塊也得提一提。今年比去年增長了多少，新推出的業(yè)務(wù)種類有哪些，客戶的反饋怎么樣，這些都是需要關(guān)注的點。要是有參與過培訓(xùn)或者技能競賽之類的活動，也別忘了記下來，畢竟這能體現(xiàn)個人能力和團隊精神。
不過有時候，寫總結(jié)的時候容易漏掉一些細(xì)節(jié)。比如，某次處理大額轉(zhuǎn)賬時，由于單據(jù)填寫得不夠仔細(xì)，差點出了差錯。雖然最后改正了，但還是反映出平時對細(xì)節(jié)的關(guān)注還不夠。這樣的例子，其實挺值得拿出來反思一下的，能幫助以后避免類似問題的發(fā)生。
還有就是，寫總結(jié)時別光顧著說自己的功勞，同事間的合作也很重要。比如有位同事經(jīng)常主動幫忙檢查憑證，減少了不少錯誤率。這種協(xié)作精神，也是工作中不可或缺的一部分。
至于格式，不用太死板。開頭簡單介紹一下基本情況就行，中間部分分塊講業(yè)績和問題，結(jié)尾留點空間展望下明年的工作方向。當(dāng)然，寫總結(jié)時，字跡工整一點總是好的，不然領(lǐng)導(dǎo)看的時候費勁，自己回頭找資料也不方便。
銀行柜員年終工作總結(jié)1000字怎么寫【篇5】 1650字
時間過得很快，轉(zhuǎn)眼間，xxxx年已經(jīng)接近尾聲?；仡櫛灸甓鹊墓ぷ?，在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高，我個人也獲得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員，我認(rèn)真積累日常工作經(jīng)驗，潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能，為我行的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
一、堅持學(xué)習(xí)，不斷提高了政治思想素質(zhì)和工作能力
學(xué)則進，不學(xué)則退。時代要求我們必須堅持與時俱進，刻苦學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中汲取工作能力，汲取前進的動力，汲取創(chuàng)新的活力。只有加強學(xué)習(xí)，才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，更好的搞好本職工作，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實實”，這更加使我注重加強理論學(xué)習(xí)，注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的十九大精神等。通過學(xué)習(xí)，進一步增強了我的政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場堅定，處處以集體利益為重，先集體、后個人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的交際能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
二、認(rèn)真履行了崗位職責(zé)，努力完成了各項工作任務(wù)
自工作以來，我堅決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，克服各種困難，勤奮工作，較好地完成了各項工作任務(wù)。
（一）兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守。平時，我積極主動地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上，我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強的方面。因此，在開始工作時，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外，我還虛心的向周圍其他同事請教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。更利用休息時間，學(xué)習(xí)其他柜臺的業(yè)務(wù)，以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時的積累，我在調(diào)離原來的儲蓄柜臺，換做對公業(yè)務(wù)時，能很快的適應(yīng)新工作，大大縮減了過渡的時間。同時我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能，使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)?，F(xiàn)在以后的工作中，我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識，同時虛心的像其他同事請教經(jīng)驗，使自己能盡快的適應(yīng)這個崗位，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。
（二）把握全局觀念，積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作。認(rèn)真落實支行各項工作要求，保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù)；加強管理，搞好團結(jié)，凝聚士氣；積極參與制訂各項計劃和規(guī)劃，搞好分析和預(yù)測，合理建議，準(zhǔn)確決策，促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù)，充份調(diào)動各員工的工作積極性，建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度、政策法規(guī)等，開展多種形式的崗位練兵，提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
（三）突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項內(nèi)控管理措施的檢查落實。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個高風(fēng)險的部位，結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手，做好龍頭柜員即時、定期和不定期的自查，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點業(yè)務(wù)、重點環(huán)節(jié)、重點時段的自律監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正，并積極配合上級主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。
（四）提升服務(wù)理念，全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個理念，每一位員工都認(rèn)識到這一點，促進服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展，增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量，可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù)，由此我們就可以保持良好的客戶資源。
總之，以上就是xxxx年個人工作總結(jié)。在工作中雖然取得了一定的成績，但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中，我會進一步改進和提升自己，充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動性和工作積極性，協(xié)調(diào)好各個方面關(guān)系，發(fā)揮自己的工作潛能。
篇5寫作要點95人覺得有用
銀行柜員年終工作總結(jié)該怎么寫？這事得好好琢磨一下。總結(jié)，不是單純地羅列數(shù)字，也不是寫心得，它需要把一年的工作梳理得清清楚楚，既能看到成績，也能找到不足。
先說成績，這一年下來，接待了多少客戶，辦理了多少業(yè)務(wù)，哪幾項業(yè)務(wù)量最大，這些都得心里有數(shù)。比如說某天突然來了個大額轉(zhuǎn)賬，雖然有點緊張，但最后還是順利完成了。這種突發(fā)情況處理得好，就值得提一提。還有日常工作中的一些亮點，比如優(yōu)化了流程，讓客戶等待時間縮短了不少，這也是工作中的小進步。
再說不足，肯定會有疏漏的地方。有時候因為忙，可能沒太注意細(xì)節(jié)，比如核對金額的時候偶爾會跳過一些步驟，雖然當(dāng)時覺得沒什么大問題，但回頭想想還是有點不妥。還有就是和同事溝通上也有不到位的地方，有時候一個小小的誤會就可能影響工作效率。
書寫注意事項：
總結(jié)還得結(jié)合自己的專業(yè)能力來看。比如對于新出臺的政策法規(guī)，是不是都能及時掌握并運用到實際工作中？如果發(fā)現(xiàn)理解上有偏差，就要主動去請教前輩，不能含糊過去。畢竟銀行業(yè)務(wù)涉及的資金安全問題很重要，馬虎不得。
至于具體的格式，不用太死板?？梢园磿r間順序?qū)懀部梢园礃I(yè)務(wù)類型分類寫，關(guān)鍵是條理清晰。寫的時候別光顧著抄流水賬，要多動腦子分析，比如這個月的業(yè)績?yōu)樯侗壬蟼€月好，是因為服務(wù)態(tài)度改善了，還是因為推廣的新產(chǎn)品效果不錯？這些問題想明白了，總結(jié)才更有價值。
再來說說心態(tài)，寫總結(jié)的時候，態(tài)度要誠懇，既要對自己過去的工作負(fù)責(zé)，也要對未來的工作有規(guī)劃。如果只是一味地夸自己干得好，而不提改進的方向，那這份總結(jié)就顯得單薄了。當(dāng)然，寫總結(jié)的時候難免會有筆誤，比如把“客戶”寫成“顧客”，或者少了個標(biāo)點啥的，但只要不影響整體理解就沒太大問題。
郵政儲蓄銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1550字
自從王褚儲蓄所搬遷以來，我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。1.余額直線下降，5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時，余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元，與二季度的形象進度相差了649萬元，6月末，二季度余額下降到了2821萬元，活期累計下降455.24萬元，在市區(qū)各網(wǎng)點中排名倒數(shù)第一。
2.由于搬遷，大客戶不斷流失，原來的商易通客戶也大多被挖走，很
多儲戶也因為距離太遠(yuǎn)而選擇了其他銀行，新網(wǎng)點周邊的用戶又大都不知道這兒有個郵政儲蓄網(wǎng)點。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務(wù)的客戶稀稀落落，甚至在5月底代發(fā)工資時段，當(dāng)別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務(wù)宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳人民路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資;遇到轉(zhuǎn)賬頻繁的商戶，主動介紹商易通，碰上想攢錢的用戶，推薦適合的保險和定期存款……6、7月的天氣，人不動都會出一身的汗，而我們卻頂著炎炎烈日，手里拿著小冊子，將周邊的小區(qū)、單位、商戶挨家挨戶的走了一遍。
3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道，人民路中段這一區(qū)銀行林立，僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策，努力提高服務(wù)，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù)，耐心細(xì)心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。早7點到晚7點，我們的營業(yè)元全天堅守著自己的崗位，不能單人臨柜，中午就叫來外賣，三口兩口的吃完趕快坐下頂臺，我們的營業(yè)員就是這樣堅守著自己的崗位，同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。
第二，要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好： 作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組，人民路郵政儲蓄所能有今天的成績，是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。
首先體現(xiàn)在選址上，人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓，四周有郵政儲蓄銀行面試經(jīng)驗碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關(guān)，東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高，人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。
其次，局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點硬件設(shè)施的配備，在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時，也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛，為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。
最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點視察、慰問，對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解，極大的提高了我們員工的工作積極性。
第三，要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜;
截止7月31日，人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計凈增513.02萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增860.2萬元，僅搬遷以來就凈增了262.79萬元，保險完成60余萬元，完成計劃的88.9%。
除了業(yè)務(wù)發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務(wù)也受到了廣大用戶的一致好評。除了日常的辦理業(yè)務(wù)外，把用戶當(dāng)親人是我們所員工的一條準(zhǔn)則，處處為客戶的利益著想，事事為客戶的需求服務(wù)，并建立了詳細(xì)的客戶檔案，熟悉客戶的業(yè)務(wù)辦理需求，讓來人民路儲蓄辦理業(yè)務(wù)的用戶真正找到回家的感覺，找到是在和親人相處的感覺。優(yōu)質(zhì)
的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。
最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁
雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務(wù)的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力，積極配合局里的工作部署，積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力，也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。
篇6寫作要點143人覺得有用
郵政儲蓄銀行柜員年終工作總結(jié)怎么寫？這個問題想必很多人都關(guān)心。寫總結(jié)的時候，得把這一年的工作情況梳理清楚，這樣既能看清自己的成績，也能找出不足的地方。
一開始要回顧下全年的主要工作內(nèi)容，比如接待客戶的情況、處理業(yè)務(wù)的數(shù)量、遇到的一些特殊事件等。記得把關(guān)鍵的數(shù)據(jù)記錄下來，像每個月處理的業(yè)務(wù)量是多少，客戶滿意度調(diào)查的結(jié)果如何。這些數(shù)字能直觀地反映你的工作成果。
接著就要分析一下工作中存在的問題了。比如，有時候因為時間緊張，可能對客戶的咨詢回答得不夠詳細(xì)，這就可能導(dǎo)致客戶不滿意。還有就是偶爾會碰到一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)，一時半會兒搞不定，影響了工作效率。這些問題都需要認(rèn)真對待，想想辦法改進。
然后，可以談?wù)勛约涸谶@一年里的成長和進步。比如學(xué)會了新的業(yè)務(wù)技能，提高了溝通能力，或者是對銀行規(guī)章制度有了更深的理解。這些都是值得驕傲的事情，也說明你在不斷進步。
書寫注意事項：
對于明年的工作，也要提前規(guī)劃一下?？梢愿鶕?jù)今年的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定一些目標(biāo)，比如提升服務(wù)質(zhì)量、增加業(yè)務(wù)熟練度之類的。當(dāng)然，具體怎么做，還得結(jié)合實際情況來定。
寫總結(jié)的時候，最好能把心里的想法都表達出來，不用太拘泥于形式。要是覺得有些話不太好組織，不妨多看看以前的記錄，找找靈感。不過有時候?qū)懼鴮懼?，可能會把順序搞混，前面說到后面去了，這時候就需要回過頭來調(diào)整一下。
總結(jié)里提到的數(shù)據(jù)和事實一定要真實可靠，不能憑空捏造。畢竟這是對自己工作的總結(jié)，要是摻雜了虛假的信息，不僅沒意義，還可能給自己帶來麻煩。所以，寫的時候要仔細(xì)核對，確保無誤。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍，看看有沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。有時候?qū)懙锰度耄赡軙雎缘粢恍┬〖?xì)節(jié)，這可是很不應(yīng)該的。檢查的時候，可以換一個角度再看一遍，說不定會有新的發(fā)現(xiàn)呢。
