歡迎光臨管理范文網(wǎng)
當(dāng)前位置: > 總結(jié)大全 > 總結(jié)范文

銀行柜員個(gè)人總結(jié)怎么寫(精選6篇)

發(fā)布時(shí)間:2025-06-29 09:20:04 查看人數(shù):70

柜員個(gè)人

銀行柜員個(gè)人總結(jié)怎么寫 【篇1】1550字

____年x月,我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了資陽建行。時(shí)光飛逝,來資陽建行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來。

作為一名建行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。每天我都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。我熱愛這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。

記得剛?cè)虢ㄐ械奈疫€是一名“乳臭未干”的剛畢業(yè)大學(xué)生,不僅對(duì)業(yè)務(wù)不熟,在同事的交往溝通中也存在障礙。常常是保險(xiǎn)不敢說,存款不敢挖,和客戶一句簡單的交流都會(huì)面紅耳赤。但是,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,經(jīng)過在資陽建行一年的鍛煉,也特別感謝網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理以及各位同事的指導(dǎo)與照顧,我迅速的掌握了業(yè)務(wù)技能與一些營銷技巧,在建行逐漸成長。

柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,即使是平凡的工作,我也要求自己做到:一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。

在為客戶服務(wù)的過程中,我始終堅(jiān)持為客戶提供全方

位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

時(shí)光飛逝,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。

這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。

____年上半年,因?yàn)橐粋€(gè)同事工作調(diào)動(dòng),網(wǎng)點(diǎn)少了一個(gè)人,就少開了一個(gè)柜臺(tái),每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆,每天還要收龍匯超市以及周邊商戶的零錢和破鈔,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行和省分行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己,在我的努力下,工作的一年內(nèi)我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。

記得剛?cè)胄袝r(shí),進(jìn)行稍久一點(diǎn)的同事給我說過,儲(chǔ)蓄乃立行之本,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下,我積極

努力地開展工作。在柜臺(tái)上,用優(yōu)質(zhì)以及真誠的服務(wù)打動(dòng)客戶,挖掘一切可以挖掘的存款。下班后,動(dòng)用一切能夠動(dòng)用的社會(huì)關(guān)系,把親朋好友在其他銀行的存款都轉(zhuǎn)到建行來,完成了這四個(gè)季度個(gè)人的存款任務(wù)。

回顧這一年來的工作,我是問心無愧的。在工作中,我忠于職守,盡力而為。在與同事的交往中,我謙虛恭敬,真誠待人。

但我自身還存在著一些不足。我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。新情況新問題層出不窮,面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是人生觀、價(jià)值觀缺陷的表現(xiàn)。針對(duì)以上問題,今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

在最近開展的“三綜合”培訓(xùn)中,我更應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。

篇1寫作要點(diǎn)170人覺得有用

在撰寫銀行柜員個(gè)人總結(jié)的時(shí)候,需要特別注意一些細(xì)節(jié),這樣才能確保內(nèi)容既有專業(yè)性又能體現(xiàn)個(gè)人的工作態(tài)度。首先得明確總結(jié)的目的,是為了向上級(jí)匯報(bào)工作成果,還是為了自我提升,這個(gè)方向決定了總結(jié)的重點(diǎn)。如果是前者,那就要突出業(yè)績和貢獻(xiàn),比如處理了多少筆業(yè)務(wù),有沒有解決過復(fù)雜問題,客戶滿意度如何之類的數(shù)據(jù)。

接著就是整理資料,把日常工作中遇到的重要事項(xiàng)都記錄下來,特別是那些能夠反映工作能力的案例。這些案例最好能涵蓋不同的業(yè)務(wù)類型,這樣顯得全面。記得在描述過程中加入具體數(shù)字,比如說某個(gè)月份的業(yè)務(wù)量增長了百分之多少,這樣的量化指標(biāo)會(huì)讓總結(jié)更有說服力。

在敘述工作經(jīng)歷時(shí),除了正面的成績,還可以適當(dāng)提及一些不足之處以及改進(jìn)措施。這不僅體現(xiàn)了誠實(shí)的態(tài)度,也能展示出個(gè)人的成長軌跡。比如可以提到曾經(jīng)因?yàn)槭韬鰧?dǎo)致了一次差錯(cuò),后來通過加強(qiáng)復(fù)核機(jī)制解決了類似問題。這樣的表述既真實(shí)又積極。

書寫注意事項(xiàng):

語言表達(dá)上要注意簡潔明了,避免冗長復(fù)雜的句子。有時(shí)候?yàn)榱俗非笪牟?,寫作者可能?huì)不小心用錯(cuò)詞,導(dǎo)致意思模糊不清。例如將“辦理”寫成“處理”,雖然差別不大,但還是會(huì)讓讀者產(chǎn)生疑惑。所以盡量保持語言平實(shí),用最簡單的詞語清楚地傳達(dá)信息就好。

還有就是格式的問題,雖然不是最重要的,但也需要稍微留意一下。標(biāo)題要醒目,段落劃分清晰,這樣閱讀起來會(huì)更加順暢。如果是在正式場合提交的話,字體大小、行距等也要符合基本的規(guī)范,不然可能會(huì)給人留下不夠認(rèn)真的印象。

小編友情提醒:

檢查是非常關(guān)鍵的一步。有時(shí)候由于時(shí)間緊迫,寫作者可能會(huì)忽略掉一些小錯(cuò)誤,比如漏掉了標(biāo)點(diǎn)符號(hào),或者多打了一個(gè)空格。這些問題雖然看似微不足道,但實(shí)際上會(huì)影響整體效果。所以務(wù)必抽出一點(diǎn)時(shí)間仔細(xì)校對(duì)一遍,確保沒有明顯的瑕疵。

希望以上的建議能幫助到正在準(zhǔn)備撰寫總結(jié)的銀行柜員朋友們。記住,好的總結(jié)不僅是對(duì)自己工作的梳理,也是對(duì)未來發(fā)展的規(guī)劃,認(rèn)真對(duì)待每一次總結(jié)的機(jī)會(huì)吧。

銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫怎么寫【篇2】 800字

時(shí)間如梭,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎,回首這一年的工作。我始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。通過各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)與幫助,嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),勤奮自律,愛崗如家。

作為一名銀行從業(yè)人員,本著把各項(xiàng)工作做的更好這樣一個(gè)目標(biāo),我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路。一方面,通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,能夠較快地完成任務(wù)。另一方面,問書本,不斷豐富基礎(chǔ)知識(shí)掌握技巧;向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí),在具體的工作中形成了清晰的工作思想,能夠順利的開展工作并熟練圓滿的完成本職工作。

在短時(shí)間內(nèi)熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中各項(xiàng)情況,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

在工作中我始終堅(jiān)持樹立客戶第一的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,急客戶之所急,想客戶之所想,要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心,任勞任怨,積極工作,從不挑三揀四,避重就輕,對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力,按時(shí)保質(zhì)的完成,在日常工作中,始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,顧全大局,不計(jì)得失,為了完成各項(xiàng)工作任務(wù),不惜犧牲業(yè)余時(shí)間,利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù),與客戶交朋友,做客戶愿意交往的朋友。經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí),在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練,逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手,這時(shí)我漸漸明白無論是在什么崗位,做什么工作都是具有挑戰(zhàn)的,重要的是如何將它做的好,做的更好。

以上是我本年度一些體會(huì)和認(rèn)識(shí),也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程,在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,繼續(xù)協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部事宜,做好自己的本職工作。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn),我決心再接再厲,更上一層樓。

篇2寫作要點(diǎn)102人覺得有用

做銀行柜員這行,總結(jié)這一塊確實(shí)挺重要的。每年到了年底,大家都要交一份總結(jié)上去,這不僅是對(duì)自己工作的回顧,也是給領(lǐng)導(dǎo)看的一份材料。寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這一年的工作梳理一下,哪些做得好,哪些還需要改進(jìn)。比如,接待客戶時(shí)的態(tài)度,是不是一直保持了熱情和耐心?處理業(yè)務(wù)的速度夠不夠快?這些都是需要關(guān)注的地方。

業(yè)務(wù)流程方面,得把一些關(guān)鍵點(diǎn)都列出來。像現(xiàn)金收付有沒有出現(xiàn)過差錯(cuò),賬目核對(duì)是否準(zhǔn)確,這些都很重要。記得有一次,我因?yàn)橐粫r(shí)大意,在一筆轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)上出了點(diǎn)小問題,還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改正了。這種事情發(fā)生后,就得反思為什么會(huì)出錯(cuò),以后怎么避免類似的情況??偨Y(jié)里可以寫上這類事情的經(jīng)過,還有自己從中吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

書寫注意事項(xiàng):

跟同事之間的配合也很關(guān)鍵。團(tuán)隊(duì)合作能讓工作效率更高。如果平時(shí)工作中遇到什么困難,同事之間互相幫助解決了,這種經(jīng)歷也可以寫進(jìn)總結(jié)里。像是某個(gè)新系統(tǒng)剛上線的時(shí)候,大家都不是很熟悉,后來通過交流和摸索,慢慢掌握了操作方法,這樣的過程值得記錄下來。

寫總結(jié)的時(shí)候,不能光說成績,還得提提不足之處。比如有時(shí)候客戶多的時(shí)候,難免會(huì)有些手忙腳亂,這就需要在總結(jié)里提到,今后要如何提高自己的應(yīng)變能力。還有就是服務(wù)意識(shí),是不是有時(shí)候因?yàn)樘秃雎粤丝蛻舻母惺?,這也是需要改進(jìn)的地方。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時(shí)候要注意格式,雖然不用太死板,但基本的條理還是要有的。可以用序號(hào)或者小標(biāo)題的方式把內(nèi)容分分類,這樣看起來會(huì)比較清晰。不過,有時(shí)候?qū)懼鴮懼蜁?huì)發(fā)現(xiàn),有些地方寫得有點(diǎn)啰嗦,這時(shí)候就需要仔細(xì)檢查一下,看看能不能精簡一下語言,讓表達(dá)更加簡潔明了。

銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇3】 600字

回想起我剛來到xx銀行實(shí)習(xí)的時(shí)候,對(duì)工作的一無所知,在為人處事方面都是非常的小心謹(jǐn)慎。下面來下我談下我的工作情況。

我具體的工作是xx柜員,這個(gè)看似簡單又體面的崗位,原來只是玻璃墻外人對(duì)我們的定位。而我的轉(zhuǎn)換不僅是從以前的玻璃墻外到內(nèi)部的更替,更多的是我感到了表面的東西不一定是真實(shí)的東西,最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時(shí)的精神高度集中,容不得半點(diǎn)松懈,對(duì)客戶要耐心的解釋,對(duì)工作要充滿*。說實(shí)話,這在沒參加工作以前的我是根本做不到的,現(xiàn)在我知道我可以做到了,并且可以自豪的說我不比別人做的差,這也許就是工作帶給我自身的變化,雖然這個(gè)變化是潛移默化的,但我切切實(shí)實(shí)的感到了這個(gè)變化。

既然是工作心得,我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話,只有那些中肯的建議和批評(píng)對(duì)我們的工作來說才最實(shí)在,xx的發(fā)展經(jīng)歷了很久的轉(zhuǎn)變和提高,但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質(zhì)不高,業(yè)務(wù)的單一和少的可憐的附加值,管理的不健全,激勵(lì)措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對(duì)的問題,雖說我們也在努力的改變這一現(xiàn)狀,但改變不是一朝一夕。我們正在這個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。

我們可以借著xx銀行的成立這個(gè)絕好的契機(jī),實(shí)現(xiàn)整個(gè)企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個(gè)過程中會(huì)有很多的阻力和壓力,但是我們明白了壓力是的動(dòng)力之后,也許很多的問題就會(huì)迎刃而解。

工作轉(zhuǎn)正后,我想轉(zhuǎn)變的不僅是身份,更應(yīng)該是這種身份轉(zhuǎn)變后的責(zé)任,所以我會(huì)更加地努力工作。

篇3寫作要點(diǎn)227人覺得有用

銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫

銀行柜員的工作涉及面廣,內(nèi)容繁雜,寫年度總結(jié)時(shí)需要理清思路,既要反映全年工作成果,又要體現(xiàn)個(gè)人成長。先梳理一下自己的工作內(nèi)容,比如日常業(yè)務(wù)辦理情況、客戶溝通記錄、遇到的問題及解決辦法等。把這些零散的信息整理出來后,就可以開始動(dòng)筆了。

在寫總結(jié)的時(shí)候,開頭部分最好簡明扼要地概括一下這一年的整體工作情況,比如說完成了多少筆業(yè)務(wù),服務(wù)了多少客戶之類的。接著可以詳細(xì)描述一些具體的案例,特別是那些比較典型的例子,比如某次成功化解客戶糾紛的經(jīng)歷。通過這些案例,能更直觀地展示個(gè)人能力和職業(yè)素養(yǎng)。

對(duì)于工作中存在的不足之處,也不能回避。比如說在處理某些復(fù)雜業(yè)務(wù)時(shí),可能因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足導(dǎo)致效率不高。這里不用太過糾結(jié)于細(xì)節(jié),點(diǎn)到為止即可。重要的是針對(duì)這些問題提出改進(jìn)措施,像是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、多向老同事請(qǐng)教等。這樣不僅能讓總結(jié)顯得更加客觀全面,也能給領(lǐng)導(dǎo)留下積極進(jìn)取的印象。

書寫注意事項(xiàng):

還可以結(jié)合自身的崗位職責(zé),談?wù)剬?duì)未來工作的規(guī)劃。比如希望進(jìn)一步提升專業(yè)技能,爭取成為業(yè)務(wù)骨干;或者計(jì)劃參加相關(guān)培訓(xùn),拓寬視野。這樣的展望既體現(xiàn)了進(jìn)取心,也為下一年的工作設(shè)定了目標(biāo)。

需要注意的是,寫總結(jié)時(shí)語言要樸實(shí)無華,避免過多華麗辭藻。畢竟總結(jié)的主要目的是回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),而不是為了追求文采。如果實(shí)在不知道該怎么表達(dá),可以參考一下單位內(nèi)部其他優(yōu)秀員工的總結(jié),從中吸取靈感。

還有個(gè)地方得特別留意,就是數(shù)字和日期這類細(xì)節(jié)。要是寫錯(cuò)了,看起來就不太嚴(yán)謹(jǐn)。比如說把“____年”寫成“____年”,這雖然是個(gè)小問題,但還是會(huì)影響整體印象。所以平時(shí)養(yǎng)成仔細(xì)檢查的習(xí)慣很重要。

總結(jié)寫完后,不妨找同事幫忙看看,聽聽他們的意見。畢竟旁觀者清,他們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略掉的問題。當(dāng)然,也不要盲目采納別人的所有建議,最終還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況來定稿。

綜合柜員個(gè)人銀行工作總結(jié)怎么寫【篇4】 5050字

當(dāng)日歷一頁頁撕落,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光和萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著,一份收獲。每天記賬,結(jié)賬,做傳票,寫賬簿,編報(bào)表;雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),但我們盡心盡力,忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活,平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡,收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結(jié):

一.這一年里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著,為銀行事業(yè)發(fā)出一份光,一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我深知應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到“來有迎聲,問有答聲,走有送聲”讓每位客戶都高興而來滿意而歸。在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),必須要不斷的提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務(wù)。我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí),用心理解我的每一樣工作,用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在中行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個(gè)集體給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì),我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立“服務(wù)是立行之本,創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。

二.____年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面,能夠不斷的去學(xué)習(xí),積累經(jīng)驗(yàn),經(jīng)過自己的努力,具備了較強(qiáng)的工作能力,能夠從容的接待儲(chǔ)戶的咨詢。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高,在工作中,按照儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的操作規(guī)程,把最方便最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上,以客戶需要為主。其次在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù),把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在工作中夠采取積極主動(dòng),能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度,保證出勤,有效的利用工作時(shí)間。我們以嚴(yán)格的規(guī)章制度來約束自己,促進(jìn)自己。通過學(xué)習(xí)內(nèi)控制度,進(jìn)一步的完善了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)各方面的管理。隨著中行內(nèi)部分工的越來越細(xì)化,我們臨柜人員的分工也越來越細(xì)。在今年的工作里,我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。建立客戶信息;開立個(gè)人結(jié)算賬戶;大額現(xiàn)金支取,我都嚴(yán)格按照上級(jí)及人民銀行的要求,請(qǐng)客戶提供相關(guān)手續(xù)和收集所需要的資料。

還有就是在工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù),達(dá)到了預(yù)期的效果,在儲(chǔ)蓄工作中,都能保質(zhì)、保量的完成社里交給的各項(xiàng)工作任務(wù),對(duì)支行分配的各項(xiàng)任務(wù)都能保值保量完成。同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),也鍛煉了自己,經(jīng)過一年的不懈努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,為我行的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三.一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,但在一些方面也存在著不足。1學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新情況新問題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。2在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,針對(duì)以上問題,今后一定加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高

自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。3有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作還不是做的很完善,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),擴(kuò)大自己的知識(shí)面。這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),因?yàn)楝F(xiàn)在我調(diào)換了工作崗位,面對(duì)一個(gè)新的工作崗位,和日益更新的業(yè)務(wù)只有不斷的學(xué)習(xí)與提高才能跟上中行發(fā)展的形式。

新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),總結(jié)過去,是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。我將以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力,不斷進(jìn)取,扎實(shí)工作,同中行共同成長,去創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天。

20xx是我工作的第三個(gè)年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書本上沒有的東西。

一、____年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí),構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

____年是特殊的一年,貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化,雖然作為一名普通的前臺(tái)綜合柜員,但我深知作為一名綜合柜員,沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐,就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù),為了全面提升自己的綜合素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時(shí)間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件,使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí),對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外,為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要,增強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性,一年多來,本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度,我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí),密切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向,對(duì)于支行下發(fā)的各類文件、資料,不僅僅簡單的停留在了解的層面上,更注重對(duì)各種資料的融會(huì)貫通、學(xué)以致用,通過日常工作的開展,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面,都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性,我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),積極參加支行、基層社各種培訓(xùn)和技能考試,并注意結(jié)合自身實(shí)際情況,及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧,及時(shí)解決自身存在的問題,取得了一定的成績和進(jìn)步。

工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

作為一名前臺(tái)綜合柜員,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中,努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù),接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶,為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù),我常常提醒自己“客戶就是上帝,理解就是溝通的開始”,在繁忙的工作中,我堅(jiān)持做好服務(wù),耐心細(xì)致的解答客戶的問題,在其他工作的開展方面,能夠時(shí)刻保持積極主動(dòng),認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照支行各項(xiàng)工作開展的要求,切實(shí)做好日常的崗位工作:

(1)嚴(yán)格規(guī)章制度,把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直接面對(duì)客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員,我深感自己肩上的擔(dān)子的分量,稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯(cuò)和失誤。因此,我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,確實(shí)做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”,嚴(yán)格要求自己,較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

(2)堅(jiān)持原則,做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻體現(xiàn)著我行的形象,自己的工作質(zhì)量事關(guān)中行經(jīng)營發(fā)展大計(jì),責(zé)任重于泰山,絲毫馬虎不得。一年來,我堅(jiān)持基層社和支行制定的相關(guān)管理制度,對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作,從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù),每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查,沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí),我做到了“三個(gè)必須”,即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤,并且做到生人熟人一樣對(duì)待,保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

(3)提高工作質(zhì)量,及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理,是做好日常工作的重要前提之一,這項(xiàng)工作即繁瑣又重要,需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢,全部核對(duì)從不過夜。自從我行開始實(shí)現(xiàn)柜員制之后,從未出現(xiàn)過因個(gè)人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

3、立足實(shí)際,精誠團(tuán)結(jié),團(tuán)結(jié)全社員工為提高我行經(jīng)營效益盡心盡力

一年來,在具體的工作開展過程中,我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作,結(jié)合我行實(shí)際,服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,團(tuán)結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德,盡心盡力。

(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵,為完成我行的存款任務(wù),我充分利用日常工作機(jī)會(huì),在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時(shí)間,利用自身的區(qū)域優(yōu)勢(shì),走親串朋、動(dòng)員社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款,積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等,為壯大我行實(shí)力不遺余力,較好的完成了支行下達(dá)的存款任務(wù)。

(2)積極主動(dòng)的營銷我行的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我行實(shí)際,不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí),破除“懼學(xué)、懼煩”的思想,認(rèn)真學(xué)習(xí)我行新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章,如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù),耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點(diǎn)和不同點(diǎn),講清利弊之所在,提供有利建議,深受客戶的好評(píng)。

(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),除做好本職工作外,我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作,如每天的衛(wèi)生打掃,帳表的裝訂等,都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好,共同完成任務(wù)。

4、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識(shí),不斷提升自身價(jià)值。

我深知個(gè)人的能力是有限的,促進(jìn)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時(shí),我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急”,積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好我行的各項(xiàng)工作。

5、安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識(shí),牢記“安全重于泰山”,確實(shí)落實(shí)“三防一?!薄?/p>

一年來,我能嚴(yán)格遵照支行安全保衛(wèi)相關(guān)要求,嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間能夠時(shí)刻保持警惕,嚴(yán)格按“三防一?!钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警電話,熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,防范器械是否處于良好狀態(tài),當(dāng)出現(xiàn)異常情況,能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理,不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合自身工作實(shí)際,加強(qiáng)憑證、印章管理,從源頭上防范案件。不斷地增強(qiáng)安全防范意識(shí),認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施,確實(shí)做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”,防微杜漸,把安全工作確實(shí)落到了實(shí)處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處,在正確進(jìn)行自我分析和定位的基礎(chǔ)上,回顧一年來的工作,仍存在很多的問題和不足,具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

(1)學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠,因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響,導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足,存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快,對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題,學(xué)習(xí)效率低的情況。

(2)創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足,在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面,與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距,不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

(3)工作方式簡單,尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、____年工作規(guī)劃

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣支行和我行發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在2025年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報(bào)考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我行的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

我將努力克服自身的不足,在我行領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下,我將立足自身實(shí)際,嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體我行職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我行經(jīng)營效益的提高,為完成____年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

篇4寫作要點(diǎn)294人覺得有用

綜合柜員個(gè)人銀行工作總結(jié)怎么寫

綜合柜員的工作總結(jié)主要是為了反映這一階段工作的實(shí)際情況,包括業(yè)務(wù)完成情況、遇到的問題及解決辦法,還有對(duì)未來工作的設(shè)想。在寫總結(jié)的時(shí)候,得先把這段時(shí)間的主要工作列出來,這樣能讓領(lǐng)導(dǎo)一眼就明白你做了哪些事。

一開始就要把這段時(shí)間的基本情況說清楚,比如總共處理了多少筆業(yè)務(wù),涉及的金額是多少,還有就是有沒有什么特別的事件發(fā)生。這部分內(nèi)容可以直接從日常記錄中提取,但要稍作整理,確保條理清晰。比如說最近一個(gè)月,我所在的網(wǎng)點(diǎn)每天平均處理三百多筆業(yè)務(wù),其中現(xiàn)金存取業(yè)務(wù)占了很大一部分,這個(gè)數(shù)字比上個(gè)月增長了大概10%左右。

接下來可以談?wù)劰ぷ髦械囊恍┚唧w做法,特別是那些比較成功的經(jīng)驗(yàn)。像我們網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)客戶等候時(shí)間過長的問題,采取了一系列措施,比如增加自助設(shè)備的使用率,引導(dǎo)客戶使用手機(jī)銀行辦理小額轉(zhuǎn)賬等。通過這些努力,客戶的滿意度有了明顯提高,投訴率也下降了不少。

工作中不可能一帆風(fēng)順,總會(huì)遇到各種各樣的問題。對(duì)于這些問題,不僅要描述當(dāng)時(shí)的情況,還要說明自己是怎么應(yīng)對(duì)的,最終的結(jié)果如何。有一次,一個(gè)客戶因?yàn)槊艽a輸入錯(cuò)誤多次被鎖卡,情緒很激動(dòng)。當(dāng)時(shí)我先安撫了他的情緒,然后迅速聯(lián)系技術(shù)部門解決問題,最后成功幫他恢復(fù)了正常使用,客戶對(duì)此表示感謝。

除了回顧過去的工作,還需要對(duì)接下來的工作有個(gè)初步的規(guī)劃??梢越Y(jié)合當(dāng)前的形勢(shì)和發(fā)展趨勢(shì),提出一些改進(jìn)的方向。比如隨著電子銀行業(yè)務(wù)的普及,我覺得應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)員工這方面的培訓(xùn),讓大家都能熟練掌握各種線上操作,這樣既能減輕柜臺(tái)壓力,也能更好地服務(wù)客戶。

寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言簡潔明了,避免啰嗦。有些地方可以適當(dāng)引用數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn),這樣更有說服力。不過有時(shí)候可能因?yàn)闀r(shí)間緊張,草草寫了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),沒有仔細(xì)檢查,導(dǎo)致有些地方表述不太準(zhǔn)確,這就需要事后抽空再修改一下。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)的時(shí)候最好能結(jié)合具體的例子來闡述,這樣能讓內(nèi)容更加生動(dòng)鮮活。比如說有一次處理一筆大額匯款業(yè)務(wù)時(shí),由于事先做了充分準(zhǔn)備,整個(gè)流程非常順暢,客戶對(duì)我們的工作效率給予了高度評(píng)價(jià)。這樣的實(shí)例不僅能體現(xiàn)個(gè)人能力,也能為團(tuán)隊(duì)樹立榜樣。

小編友情提醒:

記得將總結(jié)提交前好好審閱一遍,確保沒有遺漏重要的信息。有時(shí)候忙起來,可能會(huì)忽略一些細(xì)節(jié),事后才發(fā)現(xiàn)少了些什么,所以一定要留出足夠的時(shí)間來進(jìn)行校對(duì)。

郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫【篇5】 2550字

郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)范文

我支行根據(jù)省市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的要求,為推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的全面深入開展,促進(jìn)我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的不斷提高,____年,我們以改善金融服務(wù)為切入點(diǎn),在所轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)集中開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。下面將活動(dòng)的開展情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛動(dòng)員。

為加強(qiáng)對(duì)“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),市行成立了以行長為組長的“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,成員由工會(huì)、行長辦、綜合管理部、會(huì)計(jì)核算部、綜合業(yè)務(wù)部、信貸業(yè)務(wù)部的有關(guān)人員組成,并下設(shè)辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室結(jié)合我行實(shí)際,認(rèn)真研究制定了開展“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的具體實(shí)施方案。

為了深入扎實(shí)地開展好這項(xiàng)活動(dòng),元月12日晚,我支行召開了全行“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì),黨支部書記、行長廖文新同志作了重要?jiǎng)訂T講話,對(duì)活動(dòng)的開展進(jìn)行了全面部署和安排。會(huì)議闡明了開展“誠信金融”創(chuàng)建活動(dòng)和“金融優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義。指出了我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中存在的突出問題,提出了開展“金融服務(wù)優(yōu)質(zhì)年”活動(dòng)的具體措施及具體要求。

二、思想重視,提高認(rèn)識(shí)。

我行組織廣大員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了人行開展創(chuàng)建活動(dòng)的有關(guān)精神和要求,要求全轄三個(gè)網(wǎng)點(diǎn)把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作當(dāng)成“一把手”工程、“生命”工程來抓,充分認(rèn)識(shí)到做好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的長期性、重要性,切實(shí)增強(qiáng)主動(dòng)性和緊迫感,以趕超同業(yè)一流為目標(biāo),把不斷提高我行行業(yè)信譽(yù)和服務(wù)水平作為一個(gè)長期性的任務(wù)常抓不懈,切實(shí)做到服務(wù)工作和業(yè)務(wù)工作一起布置、一起檢查、一樣要求、一樣考核,認(rèn)真抓好落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,帶頭查服務(wù),找問題,究原因,定措施,促整改,以自己良好的作風(fēng)和優(yōu)秀的品質(zhì)影響帶動(dòng)員工,使員工增強(qiáng)自覺服務(wù)意識(shí)和緊迫感,真正起到了以服務(wù)樹形象、以服務(wù)創(chuàng)效益、以服務(wù)促發(fā)展的目的。

三、措施得力,狠抓落實(shí)。

為使創(chuàng)建活動(dòng)真正轉(zhuǎn)化為每位員工的實(shí)際行動(dòng),努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù),一是積極做好輿論宣傳工作,在每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都懸掛宣傳橫幅,組織員工上街進(jìn)行了大規(guī)模的宣傳,并充分利用宣傳欄、黑板報(bào)大造聲勢(shì)。二是在督促檢查、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲、狠抓落實(shí)上下功夫,做到落實(shí)落實(shí)再落實(shí),形成行領(lǐng)導(dǎo)親自抓,職能部門經(jīng)常抓,基層行、處重點(diǎn)抓,社會(huì)人士監(jiān)督抓的四維體系。三是狠抓了“以人為本”的職業(yè)道德教育和遵章守紀(jì)依法合規(guī)經(jīng)營等方面的教育,重點(diǎn)抓好對(duì)《郵儲(chǔ)銀行員工行為守則》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《郵儲(chǔ)銀行柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)懲暫行規(guī)定》等制度的全面落實(shí)。三是從大處著眼,從小處入手,全方位、立體化地進(jìn)行監(jiān)督檢查。每季度,市分行渠道部的專家組對(duì)我行的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪,同時(shí),由市行有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),組織工會(huì)、行長辦公室、計(jì)劃財(cái)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)、渠道科技等部門共十余人的檢查小組,按照各自分管的職責(zé),對(duì)全市所有網(wǎng)點(diǎn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的軟硬件環(huán)境進(jìn)行了拉網(wǎng)式的大檢查,做到了邊查邊改,立查立糾,并加大考核力度,迅速有效地提升了我行的服務(wù)水平。銀行服務(wù)工作總結(jié)各網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)各自存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié),對(duì)照總行《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》逐項(xiàng)逐條對(duì)照找差距,按照我行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三年規(guī)劃的目標(biāo)要求認(rèn)真抓好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)硬件建設(shè),加強(qiáng)一線柜臺(tái)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和《柜臺(tái)服務(wù)規(guī)范》的知識(shí)學(xué)習(xí),加強(qiáng)制度建設(shè),嚴(yán)格考核。各單位將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與考核掛鉤,對(duì)這次檢查存在的問題責(zé)任落實(shí)到人,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

四、公平競爭,維護(hù)中行社會(huì)形象。

公平競爭是銀行業(yè)遵守的基本職業(yè)道德。在與同業(yè)的競爭中,堅(jiān)持“客戶自愿”的原則,不貶低競爭對(duì)手,不采取不正當(dāng)競爭手段,依照國家有關(guān)法律法規(guī)開展業(yè)務(wù),不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化服務(wù)手段,創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種,提高工作質(zhì)效。

五、下一步的工作措施

(一)大力開展崗位練兵活動(dòng)。要認(rèn)真組織,大力開展崗位練兵、業(yè)務(wù)技術(shù)達(dá)標(biāo)和各類技能比賽,鼓勵(lì)員工學(xué)業(yè)務(wù)、練技能,樹立憂患意識(shí),提高競爭能力,在保持我行優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目水平的基礎(chǔ)上,努力創(chuàng)造更好成績。要搞好崗位培訓(xùn),推動(dòng)崗位輪換工作的開展,培養(yǎng)高素質(zhì)業(yè)務(wù)人才,努力為社會(huì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(二)進(jìn)一步搞好“柜員”評(píng)定工作。推出“柜員”,實(shí)現(xiàn)服務(wù)是我行發(fā)揮比較競爭優(yōu)勢(shì),提高服務(wù)質(zhì)量的一項(xiàng)重要舉措和形象宣傳。要發(fā)揮柜員的榜樣作用,帶動(dòng)一線柜臺(tái)人員學(xué)業(yè)務(wù),練技能,爭當(dāng)柜員。要注意培養(yǎng)柜員,同時(shí)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的柜員要堅(jiān)決取消其柜員資格。

(三)進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范化服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)是我行樹立良好整體形象,發(fā)揮整體競爭力不可或缺的重要方面,要充分發(fā)揮文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查督導(dǎo)職能,積極協(xié)調(diào)配合有關(guān)部門,抓好規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),重點(diǎn)抓好“十統(tǒng)一”的推廣工作。

(四)繼續(xù)加大服務(wù)檢查力度和考核力度。我行已確定將服務(wù)檢查工作作為一項(xiàng)制度,實(shí)行明查與暗訪相結(jié)合,長期堅(jiān)持抓緊抓好,不留死角,不走過場。要堅(jiān)持月檢查制度、通報(bào)制度、服務(wù)工作點(diǎn)評(píng)制度、獎(jiǎng)懲制度、考核制度等,做到規(guī)范員工服務(wù)行為有規(guī)章可循,有制度可依。要認(rèn)真學(xué)習(xí)同業(yè)的好經(jīng)驗(yàn)和兄弟行的好做法,推動(dòng)服務(wù)質(zhì)效的不斷提高。實(shí)行綜合考核辦法,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要指標(biāo),加大其考核權(quán)重,將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作放到應(yīng)有的重要位置?;顒?dòng)結(jié)束時(shí),對(duì)排名前3位的員工進(jìn)行表彰,對(duì)排名后3位的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。同時(shí)在轄內(nèi)每個(gè)季度評(píng)選一個(gè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體”,對(duì)在活動(dòng)中有突出成績的個(gè)人,授予“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”榮譽(yù)稱號(hào)。

(五)實(shí)施切實(shí)有效的社會(huì)監(jiān)督體制。要面向社會(huì),廣開監(jiān)督渠道。通過開展形式多樣、內(nèi)容豐富的“百日優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”、“行業(yè)行風(fēng)萬人評(píng)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”等爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督力量,對(duì)內(nèi)形成比學(xué)趕幫超的核心競爭力和奮發(fā)向上的企業(yè)文化氛圍,對(duì)外樹立郵儲(chǔ)銀行誠實(shí)守信的良好服務(wù)形象,創(chuàng)造效應(yīng)。做到“六個(gè)一樣”,即:工作忙閑一樣耐心,錢多錢少一樣歡迎,零幣整幣一樣受理,爛幣臟幣一樣收儲(chǔ),生人熟人一樣對(duì)待,存款取款一樣熱情。

(六)正確處理文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)與依法合規(guī)經(jīng)營的關(guān)系。要堅(jiān)持誠信經(jīng)營,發(fā)揚(yáng)金融“三鐵”精神,嚴(yán)格按規(guī)定開展代收代付及其它中間業(yè)務(wù),嚴(yán)禁期詐客戶的行為。要加強(qiáng)存款管理,杜絕不正當(dāng)競爭。要規(guī)范信貸行為,嚴(yán)格執(zhí)行國家信貸政策,嚴(yán)格按照《貸款通則》等規(guī)定發(fā)放貸款。要規(guī)范結(jié)算秩序,嚴(yán)肅結(jié)算紀(jì)律,保證結(jié)算渠道暢通高效。要完善現(xiàn)金服務(wù),解決好當(dāng)前群眾反映強(qiáng)烈的零幣兌換服務(wù)問題,做好損傷票據(jù)管理及人民幣反假工作。

篇5寫作要點(diǎn)94人覺得有用

郵儲(chǔ)銀行柜員個(gè)人年終總結(jié)怎么寫

年底到了,大家都會(huì)開始著手寫年度總結(jié),這不僅是對(duì)自己一年工作的梳理,也是給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的重要材料。對(duì)于郵儲(chǔ)銀行的柜員來說,年終總結(jié)應(yīng)該從日常工作入手,結(jié)合自己的表現(xiàn)和成績,突出重點(diǎn)。

柜員的工作看似簡單,但其實(shí)涉及很多細(xì)節(jié)。比如每天處理大量客戶的業(yè)務(wù),既要保證速度,又要確保準(zhǔn)確性。平時(shí)工作中,可能會(huì)遇到一些特殊情況,比如客戶忘記帶身份證,或者需要辦理的業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。這時(shí)候就需要柜員靈活應(yīng)對(duì),既不能違反規(guī)定,又要盡量滿足客戶需求。記得有一次,有個(gè)客戶急著取錢給家人治病,可是卡被鎖了,一時(shí)半會(huì)兒又聯(lián)系不上家人。當(dāng)時(shí)我趕緊幫忙查了一下賬戶情況,發(fā)現(xiàn)可以走綠色通道,就按程序申請(qǐng)了臨時(shí)解鎖,最終順利幫客戶解決了問題。

總結(jié)的時(shí)候,不僅要寫這些具體事例,還要分析背后的原因。比如,為什么會(huì)出現(xiàn)卡被鎖的情況?是因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)置的問題,還是客戶自身疏忽?如果是前者,是不是可以建議相關(guān)部門優(yōu)化流程?如果是后者,是不是可以通過加強(qiáng)宣傳來減少類似情況的發(fā)生?

書寫注意事項(xiàng):

柜員還需要關(guān)注服務(wù)態(tài)度。服務(wù)好不好,直接影響到客戶的滿意度。平時(shí)工作中,要始終保持微笑,耐心解答客戶的疑問。如果遇到情緒激動(dòng)的客戶,更要控制好自己的情緒,用溫和的態(tài)度去溝通。記得有一次,一個(gè)客戶因?yàn)榕抨?duì)時(shí)間長抱怨了幾句,我當(dāng)時(shí)心里也有點(diǎn)不舒服,但還是努力調(diào)整心態(tài),主動(dòng)上前詢問他需要辦理什么業(yè)務(wù),并告訴他大概等待的時(shí)間。結(jié)果客戶后來專門跑到柜臺(tái)感謝我,說沒想到我的態(tài)度這么好。

總結(jié)這部分內(nèi)容時(shí),可以適當(dāng)加入一些量化指標(biāo),比如接待了多少客戶,平均每天處理多少筆業(yè)務(wù),客戶滿意度達(dá)到多少等等。這樣能讓總結(jié)更有說服力。

除了日常業(yè)務(wù),柜員還應(yīng)該關(guān)注自身的成長。這一年里,有沒有參加過培訓(xùn)?學(xué)到了哪些新技能?有沒有遇到過挑戰(zhàn)?是怎么克服的?這些都是值得記錄的內(nèi)容。比如,今年參加了反假幣培訓(xùn),掌握了更多辨別假幣的方法,這對(duì)日常工作幫助很大。還有一次,同事請(qǐng)假,我一個(gè)人頂了兩個(gè)窗口,雖然累,但也鍛煉了自己的抗壓能力。

小編友情提醒:

寫總結(jié)的時(shí)候要注意語言簡潔明了,避免冗長復(fù)雜的句子。可以多用短句,讓內(nèi)容看起來更清晰易懂。同時(shí),也要注意格式整潔,段落分明,方便閱讀。如果有機(jī)會(huì)的話,還可以請(qǐng)教一下有經(jīng)驗(yàn)的同事,看看他們的總結(jié)是怎么寫的,從中吸取一些好的做法。

2025銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫【篇6】 1650字

時(shí)間飛逝,一轉(zhuǎn)眼,今年已經(jīng)接近尾聲了。

回顧這一年的工作,在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們所有人都努力的完成了工作,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神,加強(qiáng)自身的思想素質(zhì),各方面的能力,都有了很大的提高。

在這期間,我自己也有了很大的進(jìn)步。

作為一年銀行的柜員,我平時(shí)認(rèn)真積累日常的工作經(jīng)驗(yàn),鉆研所有的新的技能,為我們銀行的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下:

一、堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。

時(shí)代要求我們必須堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng)新的活力。

只有加強(qiáng)學(xué)習(xí),才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來,更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

我的工作準(zhǔn)則就是“干一行、愛一行、精通一行、勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)”,這更加使我注重加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),注重學(xué)習(xí)黨的基本路線、方針政策、鄧小平理論、“xxxx”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀以及黨的xxxx大精神等。

通過學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場堅(jiān)定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。

在生活中,積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí),使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問題逐步走向周全。

二、認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)

自工作以來,我堅(jiān)決服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,克服各種困難,勤奮工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

1.兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守。平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔(dān)起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺得自己有許多需要學(xué)習(xí)需要加強(qiáng)的方面。因此,在開始工作時(shí),除了認(rèn)真學(xué)習(xí)我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書籍外,我還虛心的向周圍其他同事請(qǐng)教辦理業(yè)務(wù)中遇到的問題。

更利用休息時(shí)間,學(xué)習(xí)其他柜臺(tái)的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過平時(shí)的積累,我在調(diào)離原來的儲(chǔ)蓄柜臺(tái),換做對(duì)公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應(yīng)新工作,大大縮減了過渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習(xí)操作系統(tǒng)等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng)。

現(xiàn)在以后的工作中,我一定要繼續(xù)保持積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和創(chuàng)新意識(shí),同時(shí)虛心的像其他同事請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn),使自己能盡快的適應(yīng)這個(gè)崗位,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。

2.把握全局觀念,積極支持、配合單位領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)工作。認(rèn)真落實(shí)支行各項(xiàng)工作要求,保質(zhì)保量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù);加強(qiáng)管理,搞好團(tuán)結(jié),凝聚士氣;積極參與制訂各項(xiàng)計(jì)劃和規(guī)劃,搞好分析和預(yù)測,合理建議,準(zhǔn)確決策,促使我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、持續(xù)、快速的發(fā)展。

認(rèn)真履行崗位職責(zé),充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現(xiàn)金業(yè)務(wù),充份調(diào)動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權(quán)責(zé)一致”的崗位責(zé)任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍,組織內(nèi)部員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、政策法規(guī)等,開展多種形式的崗位練兵,提高內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.突出抓好業(yè)務(wù)規(guī)范操作和各項(xiàng)內(nèi)控管理措施的檢查落實(shí)。銀行結(jié)算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的部位,結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)應(yīng)該被擺在極為重要的位置。

從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強(qiáng)管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險(xiǎn)隱患,確保將結(jié)算部位風(fēng)險(xiǎn)降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段的自律監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)問題立即督促糾正,并積極配合上級(jí)主管部門的監(jiān)管輔導(dǎo)。

4.提升服務(wù)理念,全面提高規(guī)范化服務(wù)水平。服務(wù)是銀行的生命線。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強(qiáng)我行在同業(yè)之間的競爭力。

規(guī)范化服務(wù)這也是積極營銷的一個(gè)表現(xiàn)。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶資源。

總之,以上就是____年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告。

在工作中雖然取得了一定的成績,但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì)進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長和自己的主觀能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調(diào)好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己的工作潛能。

篇6寫作要點(diǎn)118人覺得有用

____銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫

今年的工作算是結(jié)束了,回頭看看這一年,確實(shí)有不少事得梳理一下。作為銀行柜員,日常接觸的事多,涉及面廣,總結(jié)起來既要全面又要具體,不能漏掉重要的細(xì)節(jié)。

剛開始的時(shí)候,我覺得總結(jié)無非就是把工作列個(gè)清單,把業(yè)績數(shù)字寫清楚就行。后來發(fā)現(xiàn)不是這么回事。光有數(shù)字不夠,還得把事情的背景、過程和結(jié)果都說清楚。比如,今年處理了多少筆業(yè)務(wù),這個(gè)數(shù)字很重要,但更重要的是怎么做到的,有沒有遇到什么特殊情況。像有一次客戶賬戶突然異常,當(dāng)時(shí)手頭還有別的事,好在同事幫忙,才沒耽誤業(yè)務(wù)辦理。這事要是總結(jié)進(jìn)去,能反映出團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。

寫總結(jié)時(shí),我發(fā)現(xiàn)有些地方寫得有點(diǎn)啰嗦。像有次寫到某個(gè)流程優(yōu)化,本來想說得很詳細(xì),結(jié)果反而顯得復(fù)雜了。后來改了一下,把重點(diǎn)放在優(yōu)化后的效果上,反而更清晰。還有一次寫業(yè)績?cè)鲩L的原因,一開始用了好多形容詞,后來想想刪掉一些,就顯得簡潔多了。

書寫注意事項(xiàng):

寫總結(jié)時(shí)最好能結(jié)合數(shù)據(jù)說話。比如存款余額的增長幅度,貸款回收率的變化,這些都是很直觀的數(shù)據(jù)。不過要注意的是,引用數(shù)據(jù)的時(shí)候要確保準(zhǔn)確,別張冠李戴。去年我寫總結(jié)時(shí),有個(gè)數(shù)據(jù)記錯(cuò)了,結(jié)果被領(lǐng)導(dǎo)指出來,當(dāng)時(shí)挺尷尬的。以后寫總結(jié)前,我都習(xí)慣核對(duì)一遍數(shù)據(jù)來源。

有時(shí)候?qū)懣偨Y(jié)會(huì)遇到瓶頸,不知道從哪兒下手。這時(shí)可以試著從幾個(gè)方面入手,比如業(yè)務(wù)量的變化趨勢(shì)、客戶滿意度的提升情況、自身技能的提高等等。當(dāng)然,這些方面并不是都要寫進(jìn)總結(jié)里,得看具體情況。像今年客戶投訴率下降明顯,我就著重寫了下是怎么改善服務(wù)的,這部分內(nèi)容比較受領(lǐng)導(dǎo)重視。

寫總結(jié)的時(shí)候,還有一點(diǎn)需要注意,就是語言要客觀。別老覺得自己功勞有多大,也別刻意回避問題。像今年有個(gè)新系統(tǒng)上線,剛開始使用時(shí)出了不少狀況,當(dāng)時(shí)大家都挺著急的,后來通過不斷摸索總算解決了。這樣的事情如實(shí)寫出來,既反映了工作的難度,也能體現(xiàn)解決問題的能力。

銀行柜員個(gè)人總結(jié)怎么寫(精選6篇)

在撰寫銀行柜員個(gè)人總結(jié)的時(shí)候,需要特別注意一些細(xì)節(jié),這樣才能確保內(nèi)容既有專業(yè)性又能體現(xiàn)個(gè)人的工作態(tài)度。首先得明確總結(jié)的目的,是為了向上級(jí)匯報(bào)工作成果,還是為了自我提升,這個(gè)方向決定了總結(jié)的重點(diǎn)。如果是前者,那就要突出業(yè)績和貢獻(xiàn),比如處理了多少筆業(yè)務(wù),有沒有解決過復(fù)雜問題,
推薦度:
點(diǎn)擊下載文檔文檔為doc格式

相關(guān)柜員個(gè)人信息

  • 2023年銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 十五篇
  • 2023年銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié) 十五篇107人關(guān)注

    2023是我工作的第二個(gè)年頭,回想一年來,雖然辛苦但有很價(jià)值,學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平,虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí),得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持,還被評(píng)為“ ...[更多]

  • 銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 十五篇
  • 銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 十五篇100人關(guān)注

    當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí) ...[更多]

  • 銀行柜員個(gè)人總結(jié)模板 十五篇
  • 銀行柜員個(gè)人總結(jié)模板 十五篇98人關(guān)注

    我叫xxx,是一名普通的交通銀行儲(chǔ)蓄柜員,一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的,我有了不錯(cuò)的成長,有今天的成績,關(guān)鍵要感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),是他在我剛開始工作時(shí)候,教會(huì)我工作 ...[更多]

  • 銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)
  • 銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫(精選6篇)96人關(guān)注

    銀行柜員個(gè)人年度工作總結(jié)怎么寫?銀行柜員的工作涉及面廣,內(nèi)容繁雜,寫年度總結(jié)時(shí)需要理清思路,既要反映全年工作成果,又要體現(xiàn)個(gè)人成長。先梳理一下自己的工作內(nèi)容,比如 ...[更多]

  • 關(guān)于銀行柜員個(gè)人總結(jié) 十五篇
  • 關(guān)于銀行柜員個(gè)人總結(jié) 十五篇95人關(guān)注

    導(dǎo)語以下是為大家整理的關(guān)于銀行柜員個(gè)人總結(jié),歡迎大家對(duì)讀,希望能幫助到大家!作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工,我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手 ...[更多]

  • 銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)1500字 十四篇
  • 銀行柜員個(gè)人年終工作總結(jié)1500字 十四篇91人關(guān)注

    時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過了五個(gè)春秋。當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目。入行以來,我一直在一 ...[更多]

  • 銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 十五篇
  • 銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)怎么寫 十五篇88人關(guān)注

    當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,一年就這樣不知不覺,悄無聲息地度過。這一年里,我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅,一份執(zhí)著 ...[更多]

  • 2023年銀行柜員個(gè)人工作年度總結(jié) 四篇
  • 2023年銀行柜員個(gè)人工作年度總結(jié) 四篇87人關(guān)注

    我自從xx年到xx工商銀行支行工作至目前已經(jīng)有xx年了,通過x年的工作,在工行取得了一定的成績,以下是我對(duì)我的工作所做的自我鑒定。調(diào)整信貸結(jié)構(gòu) 促進(jìn)商品流通xx年是 ...[更多]

  • 銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫 八篇
  • 銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)怎么寫 八篇79人關(guān)注

    銀行柜員個(gè)人年度總結(jié)在這一年中,我按照行里制定的工作計(jì)劃和目標(biāo),我在自我的崗位上,認(rèn)真履行職責(zé),努力完成分配給我的各項(xiàng)工作任務(wù)。此外,今年對(duì)我具有異常的意義,我經(jīng) ...[更多]

總結(jié)范文熱門信息