實習報告寫作怎么寫（精選6篇）

【第1篇】實習報告寫作怎么寫8000字

實習報告是對實習步驟的描述，那么怎么來寫實習報告呢？下面是小編精心整理的實習報告寫作范文，供大家學習和參閱。

實習報告寫作范文

一、實習崗位與內(nèi)容

1、餐前準備：每天開工前都要確保頭發(fā)、著裝的整潔，并保持個人衛(wèi)生;在進店上崗后檢查相關(guān)的餐具數(shù)量是否備齊，相關(guān)設(shè)備是否正常使用，保持一整天的營業(yè)正常，酒店餐飲服務(wù)實習報告及心得體會[智庫]。

2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在營業(yè)時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態(tài)度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單并點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據(jù)點單情況向客人做建議性銷售，并適當復單，以防下錯單，然后盡快完成電腦下單。下單結(jié)束后應(yīng)簡潔地介紹店內(nèi)的一些自動服務(wù)，并提醒顧客保管好隨身物品;最后將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯(lián)，一聯(lián)拿至電腦下單，一聯(lián)用以上菜、結(jié)賬及留底備查。

4、餐間服務(wù)： 隨時留意顧客用餐情況和臺面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，并為顧客提供幫助。

5、出餐服務(wù)：根據(jù)電腦單核對菜品，并檢查菜品的品質(zhì)，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌后報菜名，報菜名后整齊地擺放在散架或臺面上，當所有菜品全部出完后，要向客人說明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！” 出菜品的順序應(yīng)是湯、肉類、菜類，最后是主食。

6、結(jié)帳：核對賬單金額，并向顧客報出消費金額“多謝您的消費是**元”，收取相應(yīng)金額，與顧客確認大鈔后四位數(shù)字，及時找回剩余金額，如顧客需要fa票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應(yīng)提醒客人留意隨身攜帶的物品，并主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨！”，然后以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生，然后安全、迅速的收拾干凈臺面，并擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應(yīng)嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設(shè)備和表面，如有問題應(yīng)及時向部長、主管或經(jīng)理匯報任何有關(guān)產(chǎn)品和設(shè)備方面的問題。并在離開崗位時通知當更管理人員，當身著制服出現(xiàn)在大堂時，應(yīng)保持微笑，做到提高品質(zhì)的服務(wù)，給顧客留下深刻的印象。

二、實習收獲與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我為客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝;當我們的服務(wù)獲得客人對餐廳的贊許和稱道;當我以誠摯和親切的態(tài)度主動送客時，客人露出滿意的微笑......我的內(nèi)心仿佛吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業(yè)，在工作中收獲快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

(一)實習收獲

1、服務(wù)意識的提高

對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務(wù)意識，養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客，更明白了學好外語的重要性。

2、服務(wù)水平的提高

經(jīng)過了幾個月的餐飲店工作，使我們對餐飲業(yè)的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，餐飲業(yè)更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，尋求其他解決方法。

(二)實習體會

1、餐飲服務(wù)業(yè)是社會文明的窗口

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然餐飲業(yè)的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年餐飲行業(yè)發(fā)展狀況和經(jīng)濟效益來看，餐飲業(yè)的檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營效益也就越高。因為隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業(yè)的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的餐飲店，越是賓客盈門。這反映出餐飲服務(wù)業(yè)已成為社會文明的一個重要窗口。

2、服務(wù)質(zhì)量是酒店管理的核心

餐飲業(yè)的服務(wù)質(zhì)量是餐飲店日常管理的中心工作，全體員工都要有質(zhì)量意識，管理人員更要樹立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當成企業(yè)的生命線。

3、酒店文化是酒店經(jīng)營的靈魂

酒店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的客人來到店內(nèi)都會對餐店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)?？腿嗽谄穱L一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。

短短幾個月的時間眨眼間過去，很快就結(jié)束了我的工作歷程，回首竟有些留戀，經(jīng)理的教誨指導，主管溫和的微笑，那些和我們一起服務(wù)過的服務(wù)員，都讓我牽掛難忘。這為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因為有他們的指導，才使得我順利完成了這次工作。經(jīng)歷此次工作，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來。

實習報告寫作范例

報關(guān)中的實際工作一 前言 時間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，一年的實習時間馬上就要結(jié)束了。還清楚的記得，一年前的今天，我們都奔波在學校的招聘會現(xiàn)場，挑選自己喜歡的工作。一年后的今天，我們將結(jié)束我們的實習期，拿到代表著結(jié)束我們十幾年學習生涯的大學畢業(yè)證，開始真正的走向社會，去譜寫自己的人生。在這對自己意義非凡的一年中，有汗水，有淚水，有歡笑，也有悲傷，但我想更多的應(yīng)該是對自己的歷練，對社會的認知和對人生的感悟，更是對自己今后奮斗的奠基石。因為在這一年中，我們洗去了學校里的懵懂和無知，多了些成熟和責任。二 公司介紹 由于受全球金融危機的影響，工作比往年要難找的多，激烈的競爭帶給自己很大的壓力。剛開始并沒有找到自己適合的工作，后來在老師和同學的介紹下，經(jīng)過重重面試和篩選，最終找到了一家貨運代理公司——遼寧港捷國際貨運代理有限公司。它成立于一九八八年，是一家經(jīng)營國際貨物運輸代理的大型跨國集團化貨代公司，服務(wù)范圍包括海洋運輸代理、航空運輸代理、?？章?lián)合運輸代理、多式聯(lián)合運輸代理以及相關(guān)的所有服務(wù)。集團總部設(shè)于香港，同時在中國臺灣、英國、巴拿馬等設(shè)有分公司，實力雄厚;在美國邁阿密、中國大陸設(shè)有辦事處。目前，中國大陸設(shè)有大連、北京、**、上海、廈門、**、**等17家辦事處。作為中國大陸辦事處中發(fā)展最為迅速的一員，遼寧港捷國際貨運代理有限公司**分公司滿懷著熱情，全身心的為客戶提供全方位的服務(wù);作為一個進取心旺盛、充滿活力的企業(yè)，我們以敬業(yè)、明德、克己、廉潔、勤儉的企業(yè)精神要求自己; 作為一個服務(wù)性行業(yè)，我們服務(wù)細致、取價公道。

由于自己是學報關(guān)與國際貨運專業(yè)，我被安排在公司的報關(guān)部從事報關(guān)員的工作。在這個公司，到處充滿了人性化的管理。它根據(jù)員工的實際能力安排適合的工作，給員工一個充分發(fā)揮的的空間。我在這個公司的實習時間是從**年8月25日到**年5月20日。由于自己表現(xiàn)良好，現(xiàn)在已經(jīng)和公司簽訂了勞動合同，成為了一名正式的員工。三 工作內(nèi)容(一)報關(guān)1.每天早上第一件事就是把集港信息記下來，這是一個好習慣。根據(jù)集港信息，就知道哪條船是著急截關(guān)的，也就知道哪票需要優(yōu)先申報了。

2.整理報關(guān)單據(jù)，填制報關(guān)單，一般需要核銷單、發(fā)票、裝箱單、合同(**大港需要，黃島不需要)、委托書，屬于商檢類的還需要通關(guān)單和其他的許可證等等。哪票少什么單據(jù)心里一定要有個數(shù)，在申報前要準備齊全。

3.edi錄入，我們公司**有專門的錄入員，黃島要在edi系統(tǒng)的公司錄入，像海豐或是鑫海。你要做的就是把填好的報關(guān)單(草單)交給錄入員，錄入員錄入完畢后會打印一張作為核對的edi報關(guān)單給你，然后核對。一定要仔細，不能有任何的差錯。

4.查詢出口預配艙單，有的需要在海關(guān)大廳里的電腦里查詢，有的則可以在edi系統(tǒng)中查詢，只有有預配艙單，報關(guān)單才可以發(fā)送，否則系統(tǒng)會自動退單。

5.確定有預配艙單后，將核對無誤的電子數(shù)據(jù)發(fā)送，當系統(tǒng)提示該單已接單時打印正式的紙質(zhì)報關(guān)單。

6.將準備齊全的報關(guān)單據(jù)裝訂起來，蓋章。裝訂單據(jù)從上到下的順序為打印報關(guān)單第一聯(lián)、手簽聯(lián)(打印報關(guān)單的二、三聯(lián)夾在第一聯(lián)和手簽聯(lián)中間，海關(guān)官員審查結(jié)束后退回)、報關(guān)委托書(自理的不用委托)、發(fā)票、裝箱單。有通關(guān)單的通關(guān)單上寫上報關(guān)單號(有的關(guān)員不要求可不寫)，放在報關(guān)委托書后面，有許可證的按要求填制許可證并把它訂在通關(guān)單的后面。

7.蓋章：報關(guān)單第一聯(lián)和手簽聯(lián)上蓋報關(guān)章，并且報關(guān)員簽字。報關(guān)委托書上要蓋經(jīng)營單位和委托公司的公章，并相應(yīng)簽字。

8.遞單：剛開始是掃描報關(guān)單號后排隊等待接單，但后來海關(guān)系統(tǒng)出現(xiàn)問題就直接排隊了，這樣會快些。海關(guān)審核無誤后放行，官員在報關(guān)單放行欄簽字后退回打印報關(guān)單二、三聯(lián)，這就是為什么上面要求那么裝訂單據(jù)的原因了。拿著退回的單子到海關(guān)大廳的電腦里查詢放行信息。

(二)貨物查驗

進出口貨物，除海關(guān)總署特準查驗的以外，都應(yīng)接受海關(guān)查驗。查驗的目的是核對報關(guān)單證所報內(nèi)容與實際到貨是否相符，有無錯報、漏報、瞞報、偽報等情況，審查貨物的進出口是否合法。當你在查詢是否放行的時候，如果查詢系統(tǒng)顯示“審核等待中”，說明你的貨物需要驗貨。這時你需要拿著報關(guān)單到海關(guān)指定的地方進行查驗，一般是在港口里面的海關(guān)查驗區(qū)。

1.你要到海關(guān)打單室根據(jù)報關(guān)單號查詢你要驗貨的信息(如果是一票多箱要明確驗?zāi)膫€)，需不需要過機或是稱重。

2.到操作室(港內(nèi)的單位不屬于海關(guān))根據(jù)箱量開出相應(yīng)的查驗單，經(jīng)海關(guān)蓋章后到港內(nèi)客服。先到指點窗口填寫一個申請單(一定寫清電話，方便司機聯(lián)系)，連同查驗單一起交給他們做系統(tǒng)，完后到交費處交上費用。

3.拿著交費后蓋章的單子到派車處派車背箱。

4.箱子背到查驗區(qū)后，再到打單室打出海關(guān)查驗通知單，拿著通知單到派單室找當天值班科長把單子派給相應(yīng)官員(需要過機或稱重的要弄完后再派單)。

5.拿著單子找到官員和對應(yīng)的武警，在武警的監(jiān)督下開箱，找出要驗的貨物，開始查驗，大多數(shù)情況下都是核對涉及退稅問題的品名和歸類。

6.查驗沒有問題，官員和武警在通知單上簽字并封箱，你在最下一欄簽字表明驗貨期間貨物沒有損壞，最后交給科長簽字確認。

7.拿著簽好字的通知單到打單室做放行，開出放行條。

8.拿著放行條和新的集港單到交費處交完費用從查驗區(qū)直接把箱子集港就可以了。

四 實習心得

(一)一定要做個勤學好問的人 只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通，并且要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，與客戶，與官員。尤其是像我們在貨代公司工作的，與人的關(guān)系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的，許多問題也就迎刃而解了。

(二)待遇問題 不管是哪里，新手的待遇大部分都不會很高，道理很簡單，企業(yè)雇人為了叫他能為公司做事，更何況我們還是實習生。我們學到的理論都是源于實際的精華，但要把精華融入到實際當中就要一切從頭開始，必須要有扎實的基本功。所以擺正心態(tài)是找工作和初期工作必需的素質(zhì)，因為你不是獨一無二的。待遇會隨著你的能力的提高而提高，等你真地成為公司里獨一無二的，那么你的工資自然也會獨一無二。

(三)一個循序漸進的過程新手的工作剛開始一般都會很“弱智”，跑個腿，遞個單子，換個單子，查查艙單或者退稅信息什么的。一天大部分的時間要么就是呆著沒事做，要么就是東跑西跑。一定不要為這樣的工作內(nèi)容而感到苦惱和厭煩，每一個優(yōu)秀的報關(guān)員都是從這一步走過來的。它會考驗?zāi)愕乃刭|(zhì)是否適應(yīng)報關(guān)這份工作和是否適應(yīng)這個公司，時間長了自然而然的會讓你接觸更多的東西。一定要記?。簣箨P(guān)當中每一個步驟的失誤都有可能導致很嚴重的后果。誰都不會輕易的把這么艱巨的任務(wù)交給一個不明實力的人去做。

(四)要有一個好的心態(tài)不要為自己比別人干得多而感到不滿，你要明白自己是在實習，事實上這樣的機遇也是很難得，干得越多，積累的就越多，進步的也就越快。五 意見和建議 通過一年的實習，結(jié)合自己在工作遇中到的問題和存在的不足，想對我院物流與報關(guān)專業(yè)提出如下的建議，希望能為以后的教學有所幫助和完善： (一)從工作的內(nèi)容上有重點地完善對在校生的實際操作動手能力。在各個環(huán)節(jié)上容易出現(xiàn)什么問題，應(yīng)注意哪些事項，有何具體的操作技巧。如模擬報關(guān)的實際業(yè)務(wù)流程：從接受客戶的報關(guān)資料到填寫預錄入憑單，從預錄入到復核發(fā)送，從訂單到遞單，從查驗到海關(guān)放行。 (二)從工作的技術(shù)支持上加強對新的應(yīng)用軟件如edi報關(guān)系統(tǒng)及中國電子口岸的學習和掌握，以適應(yīng)現(xiàn)代化的大通關(guān)。

(三)從工作涉及的人際關(guān)系方面提高對在校生的素質(zhì)教育，既包括心理素質(zhì)，又包括職業(yè)道德素質(zhì)。逐步加強人際關(guān)系學的方法和技巧的學習和掌握。 六 后續(xù)“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”。在今后的漫長工作歷程中，我們只有不斷地更新知識結(jié)構(gòu)，積累工作經(jīng)驗，去接受實踐工作的磨礪，才一定可以體會到工作成果的甜美和樂趣的。我深信，有了一年的實習經(jīng)歷，會讓我們更加從容的去面對社會和以后所遇到的一切困難和挫折。因為我們已經(jīng)慢慢的成熟和長大了。

最后，衷心地祝福母校明天更加輝煌！

實習報告寫作

我叫***，從學校畢業(yè)不久后，就來到了北京***科技開發(fā)有限公司做電話銷售工作，電話銷售是現(xiàn)在主流的一種銷售方式，因為大部分公司都不喜歡在上班時 間，有上門銷售的人進來，所以電話銷售得到了普及，而且越來越廣，從我做為一個剛畢業(yè)的大學生來說，找工作不是很容易，所以社會上那些電話銷售、保險就成 了我們的首要選擇，剛開始，我以為這

份工作應(yīng)該很容易，只是打打電話而已，可是當我真正從事這份工作時，我才了解到其中的不易和艱辛。

一、工作介紹

公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的，記得剛來這家公司時，發(fā)現(xiàn)它與別處的不同之處在于，公司規(guī)模大，有一百多人，辦公區(qū)域的面積也大，應(yīng)該算是一家中型 以上的公司了，公司主要由兩個部門組織，一個是電話營銷部，就是我所在的這個部門，大約有快一百人了，另一個是技術(shù)部，主要做的是信息，如：掌握國內(nèi)各大 糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內(nèi)各地市場價格信息等。

而我們主要負責的是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分 析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務(wù)，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星 期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。

二、電話銷售工作內(nèi)容

剛開始工作時，我們這些新來的員工，會被分批集中到會議試開會，主要由人事部經(jīng)理給我們講解公司的一些制度，和獎處罰決定，因為剛來這家公司，所以我們都 要先進行一個星期的試用，如果合格的話，公司會與員工簽署一份一年期的勞動合同。會議結(jié)束后，我們被安排到各個小組，就這樣，我正式開始了自己的電話銷售 工作。

當我進入到小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫 了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的， 主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。而第一天的工作就是， 拿著這份用來參考的對話單，把電話表上的電話全打完，我精略看了一下，電話表上有大約100多個電話呢。而我的辦公桌上只有一部電話，我只好先把對話單看 了個明白，然后，拿起電話表打出了第一個電話。電話接通時，難免有些緊張，嘴巴有些發(fā)抖，說話接接巴巴的，但好在我及時控制住了，把要說的話都和對方講 了，但是和我預料的一樣，對方說他們公司目前不需要，很有禮貌的謝絕了我。

打完了第一個電話，我絕的有了些底氣，于是又照著電話表打了下去，這其中有的電話打不通，或者是空號，這種情況很多，或者就是電話號是別的公司的，估計是 以前的公司不干了，網(wǎng)上的信息又沒有更新，這種情況也很多的，還有的就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話，所以總是想法設(shè)法的敷衍你，把 你打發(fā)掉，比如：他們說領(lǐng)導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。還有的就是對方 的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應(yīng)該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有 素質(zhì)的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務(wù)。

我們組長何偉偉對我說，每天要盡可能的多打電話，這樣潛在的客戶就能發(fā)掘出來，就會有收益了，她讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天 在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身 的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù)，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來， 而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝 通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。

同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)，所以我們每天都要打超過100個電話，工作強度非常大。

三、工作心得

每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感 覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公 司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就

重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。

通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。

【第2篇】網(wǎng)店客服實習報告怎么寫4850字

一、實習目的：

引導自己深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技能、理論知識，培養(yǎng)學生的勞動觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來的工作方向和工作內(nèi)容有初步的認識。

實習網(wǎng)店：xxx

店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時間是____年9月30日。經(jīng)過5年的努力，現(xiàn)在的賣家信用已經(jīng)達到四個皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。

二、實習內(nèi)容：

1、實習崗位：網(wǎng)店客服

2、實習工作職責：

(1)日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。

(2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。

(3) 使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤

(4) 貨物進出管理：沒有庫存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。

(5)盤點庫存：對貨架上的商品進行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數(shù)量做到最少、最有效。

(6)評價：對買方進行評價工作。

三、實習結(jié)果：

經(jīng)過這一段時間的實習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。

在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)上架技巧

搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發(fā)布時間))

淘寶會根據(jù)商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30?；谝陨蟽牲c考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。

a、選擇上架時間為七天。這樣就比選擇14天多了一次下架的機會，當然可以獲得更多的宣傳機會

b、商品一定選擇在黃金時段內(nèi)上架。在具體操作中，可以從11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小時左右發(fā)布一個新商品。為什么不同時發(fā)布呢？原因很簡單啊，同時發(fā)布，也就容易同時消失。如果分隔開來發(fā)布，那么在整個黃金時段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來的流量也更高(這個是否半小時發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時間、新品在黃金時段上架，這一點很重要)

c、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關(guān)注.放在一些比較熱門的.快要下架的商品上面.這個要求隨時關(guān)注產(chǎn)品的下架時間.)

(二)買賣溝通

核心關(guān)鍵詞：誠信、專業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開心與幽默對做好生意也非常有幫助)

認識：店長與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數(shù)用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點是顯得更從容坦然，表達得更充分?？梢匝陲椪Z言交流上的弱點，給對方好的第一印象。缺點是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時間較長。

1、學會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要像大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現(xiàn)在她可能是小氣的.，但是將來她可能就是大氣的。

2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。

3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是溝通的潤滑劑。

4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。

5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問：“我真的做到了嗎？”如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。

6、實事求是，不隱瞞缺點。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。

7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個淘友當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。

8、區(qū)別對待不同的客戶.是否研究過客戶的類型？

一是交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買型，有的顧客直接買下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來因為一件拍賣的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當?shù)募记桑龝苯拥侥牡昀镌儋徺I一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來。四是講價型，講了還講，永不知足。四是拍下不買型。對待這5種客戶，都要熱情如火，要把重點放心第1、3種，對于第2種類型的，不要浪費太多的經(jīng)歷，如果執(zhí)著地和她保持聯(lián)系，他會認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。

9、傾聽為主，順著顧客的思路走，適當引導。真正的語言藝術(shù)不是說的天花亂墜，而是默默的傾聽.顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過了，您只需要回答她提出的問題就行了。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會逐個問您的，您可以根據(jù)顧客的問題，適當引導到交易上來，不要過分急于求成。

(三)應(yīng)對買家的討價還價

1.較小單位報價法.(根據(jù)我們店的情況..一般強調(diào)數(shù)量.)

2.證明價格是合理的

無論出于什么原因，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”。可以應(yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。

當然，不要以為價格低了買家一定會買。大幅度降價往往容易使買家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷品。有些時候，產(chǎn)品的價格要稍微提高一些才能打開銷路。

總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。

3.在小事上要慷慨

在討價還價過程中，買賣雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網(wǎng)店主而言，如何讓步是關(guān)系到整個洽談成敗的關(guān)鍵。

就常理而言，雖然每一個人都愿意在討價還價中得到好處，但并非每個人都是貪得無厭的，多數(shù)人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。

正是基于這種分析，網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時不要向買家收費，否則會因小失大，引起買家反感，并且使買家馬上對價格敏感起來，影響了下一步的洽談。反之，免費向買家提供一些廉價的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進雙方的友誼，網(wǎng)店主是決不會吃虧的。

4.比較法

為了消除價格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。

比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比，以說明價格的合理性。在運用這種方法時，如果能找到一個很好的角度來引導買家，效果會非常好，如把商品的價格與日常支付的費用進行比較等。由于買家往往不知道在一定時間內(nèi)日常費用加起來有多大，相比之下覺得開支有限，自然就容易購買商品了。

一位立體聲錄音機網(wǎng)店主曾向他的買家證明其錄音機的價格，只相當于買家在一定時期內(nèi)抽香煙和乘公共汽車費用的總和。

另一位家庭用具網(wǎng)店主則這樣解釋商品的價格：這件商品的價格是2000元，但它的使用期是10年，這就是說，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天還不到6角錢?？紤]到它為你節(jié)約的工作時間，6角錢算什么呢？

5.討價還價要分階段進行

和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。

有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說：“價格貴得過分了，沒有必要再談下去了?！边@時你千萬不要上當，一下子把價格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說：“先生，你可真厲害呀！”故意花上幾十秒鐘時間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個思索的圖標，最后咬牙作出決定：“實在沒辦法，那就？？”比原來的報價稍微低一點，切忌降得太猛了。

當然對方仍不會就此罷休，不過，你可要穩(wěn)住陣腳，并裝作鄭重其事、很嚴肅的樣子宣布：“再降無論如何也不成了?！痹谶@種情況下，買家將錯覺為這是最低限度，有可能就此達成協(xié)議。也有的“鐵公雞”買家還會再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個價我就買了，否則咱們拜拜。”這時網(wǎng)店主可用手往桌子一拍，“豁出去了！就這么著吧”，立刻把價格敲定。實際上，被敲定的價格與網(wǎng)店規(guī)定的下限價格相比仍高出不少。

6.討價還價不是可有可無

像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢？當然有必要。

首先，買家會相信網(wǎng)店主說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產(chǎn)生買到貨真價實的產(chǎn)品的感覺。

網(wǎng)店主千方百計地與對方討價還價，不僅僅是盡量賣個好價錢，同時也使對方覺得戰(zhàn)勝了對手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會有進一步壓價的危險

7.不要一開始就亮底牌

有的網(wǎng)店主不講究價格策略，洽談一開始就把拋出來，并煞有介事地說：“這個，夠便宜的吧！”

網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信網(wǎng)店主的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復去他說：“這已是了，請相信我吧！”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。

8.如何應(yīng)付討價還價型買家

在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了，他仍要求降價。對付這類買家，網(wǎng)店主一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。

有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。

四、實習體會

經(jīng)過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

(一) 繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。

在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名年輕大學生更應(yīng)該把學習作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學的得到充分的運用

(二) 努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。

“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。

從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。

(三) 提高工作積極性和主動性

展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

【第3篇】污水廠實習報告2000字怎么寫2500字

污水廠實習報告2000字

一、實習目的：

1、了解污水廠的常規(guī)處理工藝，對這些建筑的構(gòu)筑物有個大致的概念。

2、了解水處理工程的基本組成，布置和運轉(zhuǎn)情況，為學習專業(yè)理論知識，打下良好基礎(chǔ)。

二、實習性質(zhì)：

參觀實習

三、實習時間：

____年x月x日

四、實習地點：

xx市xx第二污水處理廠

五、講解人員：

污水廠工作人員

六、實習內(nèi)容：

1、概況：

標準水務(wù)xx水質(zhì)凈化有限公司（即xx第二污水處理廠）位于xx北側(cè)，占地面積33500平方米，服務(wù)面積18.4平方公里，服務(wù)人口15萬人。污水來源主要是工業(yè)園區(qū)內(nèi)金屬加工企業(yè)的酸洗廢水和城鎮(zhèn)居民的生活污水的混合廢水。投資4927萬元，占地2.06公頃、日處理污水2萬噸。

2、污水處理工藝方案：

針對污水的fe離子濃度高，ph值低，處理難度大的特性，本項目創(chuàng)新地應(yīng)用“氧化中和 初沉池”強化預處理工藝，去除污水中的fe離子，再采取自主研發(fā)的自動化程度高、處理效果穩(wěn)定、抗沖擊負荷強的csbr工藝，污泥處理系統(tǒng)應(yīng)用了自主研發(fā)的污泥深度干化系統(tǒng)——slds系統(tǒng)，實現(xiàn)了污泥的減量化和無害化，保證出泥含水率低于60%。整體工藝安全、高效、穩(wěn)定。出水水質(zhì)完全符合國家《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標準》要求。

一般是傳統(tǒng)活性污泥法工藝，將污水中的污染物分離出來或轉(zhuǎn)化為無害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。污水處理方法分類：

（1）物理處理法。如過濾法、沉淀法。

（2）物理化學法。如混凝沉淀法。

（3）生物處理法。利用微生物來吸附、分解、氧化污水中的有機物，把不穩(wěn)定的有機物降解為穩(wěn)定無害的物質(zhì)，從而使污水得到凈化。活性污泥法是生物處理法的一種。

七、工藝設(shè)計

7.1工藝流程圖

7.2各單元功能說明

7.2.1格柵槽

工廠所排生活污水中的懸浮物具有多、雜的特點，例如襪子、頭發(fā)等。設(shè)置格柵槽隔除這部分懸浮物，否則易堵塞水泵，影響處理系統(tǒng)正常運行。

7.2.2沉砂池

采用平流式曝氣沉砂池，以去除水中密度較大的無機顆粒，此法既能保護機件和管道免受損失，又可降低sbr池的負荷。

曝氣沉砂池的優(yōu)點如下：較普通沉砂池處理效果好，可以去除普通沉砂池不能去除的被有機物包覆的砂粒；由于曝氣的作用，廢水中的有機顆粒經(jīng)常處于懸浮狀態(tài)，砂?；ハ嗄Σ敛⒊惺芷貧獾募羟辛Γ傲Ｉ细街挠袡C污染物能夠去除，有利于取得較為純凈的砂粒。從曝氣沉砂池中排出的沉砂，有機物只占5%左右，一般長期擱置也不腐敗。

7.2.3集水池

集水池用以均化水質(zhì)。集水池設(shè)二臺帶自藉裝置的潛污泵。

7.2.4sbr反應(yīng)池

集水池的水由潛污泵定量打到sbr反應(yīng)池中，進行有機物的降解后再排入消毒池進行進一步的處理。sbr反應(yīng)池內(nèi)安裝潛水式曝氣、攪拌機，它的特點是可單獨進行曝氣和攪拌，氣體來源為鼓風機，可滿足sbr反應(yīng)池反應(yīng)時曝氣和待機、進水時攪拌的要求。因為sbr反應(yīng)池內(nèi)厭氧、缺氧及好氧狀態(tài)交替進行，所以在去除有機物的同時，可以達到除磷脫氮的目的。

sbr反應(yīng)池設(shè)計參數(shù)如下：sbr反應(yīng)池2座，交替運行；運行周期6次/d；反應(yīng)2h；沉淀1h；排水1h；污泥負荷：每kgmlss·d的bod5為0、07kg。sbr（sequencingbatchreactor的縮寫）即序批式活性污泥法的簡稱，是一種按間歇曝氣方式來運行的一種改良的活性污泥法，其主要特征是運行上的有序和間歇操作。sbr反應(yīng)池集均化、初沉、生物降解、沉淀等功能于一體，它的操作模式由進水、反應(yīng)、沉淀、出水和待機等5個基本過程組成。從污水流入開始到待機時間結(jié)束算作一個周期。

下面對其進行簡要介紹。

進水工序是反應(yīng)池接納污水的過程。在污水流入開始圖2sbr反應(yīng)池工作過程示意之前是前一個周期的排水或待機狀態(tài)，因此反應(yīng)池內(nèi)剩有高濃度的活性污泥混合液。這相當于傳統(tǒng)活性污泥法中污泥回流的作用，此時反應(yīng)池內(nèi)的水位最低。在進水過程所確定時間內(nèi)或者說在到達水位之前，反應(yīng)池的排水系統(tǒng)一直是在關(guān)閉狀態(tài)。進水工序進行攪拌可達脫氮的目的。

反應(yīng)工序即當廢水注入到預定容積后，進行曝氣，以達到去除bod、硝化、除磷的目的。沉淀工序相應(yīng)于傳統(tǒng)活性污泥法中的二次沉淀池。停止曝氣和攪拌，活性污泥顆粒進行重力沉淀和上清液分離。傳統(tǒng)活性污泥的二沉池是各種流向的沉降分離，而sbr的沉淀工序是靜止沉淀，因而有更高的沉淀效率。沉淀出水的同時進行排泥，以防沉淀下來的磷在厭氧狀態(tài)下再度釋放。待機工序沉淀之后到下個周期開始的期間稱為待機工序。待機工序進行攪拌，不僅節(jié)省能量，同時利于保持污泥的活性。

7.2.5消毒池

消毒池的作用是殺死sbr反應(yīng)池出水中的微生物與細菌。消毒池采用折流式反應(yīng)槽，接觸時間為30min。消毒藥劑采用漂水。消毒池出水直接排放或回用。

7.2.6污泥干化池

沉砂池沉渣與sbr反應(yīng)池剩余污泥被污泥泵送入污泥干化池進行自然干化，然后再定期清運。濾出液回流格柵槽。

7.3工藝特點

（1）對進水水量和水質(zhì)的變化有較好的緩沖作用。

（2）不產(chǎn)生污泥膨脹，污泥指數(shù)不超過50～70mg/l。

（3）不需進行連續(xù)曝氣，且不需污泥、混合液回流系統(tǒng)，運行費用低。

（4）去除有機物的同時可達到除磷脫磷脫氮的目的。

（5）污水處理站自動化程度高，系統(tǒng)按設(shè)定的工作參數(shù)進行工作，便于管理，處理效果好。

八、實習心得

1、通過畢業(yè)實習，能使我們將課堂上學過的理論知識與實際生產(chǎn)相聯(lián)系，加深對專業(yè)知識的掌握和理解，充分利用實習基地的有力條件培育我們分析工程實例的能力，強化發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題等的綜合能力。

2、這次實習是xx市xx第二污水處理廠的整套工藝運行情況以及設(shè)備構(gòu)筑物的安裝等問題進行全面、細致的把握與理解。這不僅讓我對所學專業(yè)有了全新的認識，還為接下來的畢業(yè)設(shè)計打下了一定的基礎(chǔ)。在當前這個以追求利益為目標的社會，環(huán)境正在變得日益惡化，而環(huán)境保護專業(yè)則正是為了培養(yǎng)具有強烈的環(huán)保意識、高水平的工程技術(shù)人員而開設(shè)的。對于整個污水處理廠，其設(shè)計、運行凝聚的廣泛的學科知識和許多工程設(shè)計者的智慧，我很受感染，同時也很受啟發(fā)。作為一個未來環(huán)境工作者，深刻體會到我所背負的任務(wù)有多么艱巨。

總的來說，這次實習給了我學習很多在校園里、在課堂上、在書本上學不到的東西的機會，也使我懂得了很多做人的道理。我要感謝這次實習，感謝指導這次實習的教師，感謝為我們爭取這次實習機會的領(lǐng)導，感謝帶領(lǐng)我們的廠長，同時也很感謝在實習期間，特別是給予我支持與鼓舞的同學們！這次實習，讓我對自己有了更深的認識和了解。

【第4篇】大二階段實習報告模板怎么寫5100字

大二階段實習報告范文

一、實習目的

實習是我們從大學踏入社會必不可少的一塊墊腳石，通過實習，我們可以了解社會、在實踐中鞏固知識，把理論和實踐相互聯(lián)合起來，可對書本知識的理解更加到位。我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，技能開闊視野，又能增長見識，為我們走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。實習可以提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，可以提高做事能力、解決實際問題的能力以及溝通協(xié)調(diào)能力。還可以深切體會在實習中交流與合作的重要性。

二、實習時間

____年7月19日至____年8月14日。

三、實習地點

寧波海歌電器有限公司人事部。

四、實習報告內(nèi)容

(一)實習單位情況

寧波海歌電器有限公司創(chuàng)建于____年，注冊資金1020萬美元，是集開發(fā)、制造、營銷和服務(wù)于一體的外商獨資家電企業(yè)。公司擁有先進的組裝流水線和生產(chǎn)制造工藝。公司現(xiàn)有員工近700多人，其中工程技術(shù)人員和中高級管理人員60 多人，擁有一批一流的開發(fā)設(shè)計人才和管理精英。公司年產(chǎn)電熨斗600 余萬臺，產(chǎn)品 100% 出口，遠銷亞、歐、非、美等100多個國家和地區(qū)。產(chǎn)品已通過ce 、 gs 、cb 、etl等國外認證，在國際市場上擁有一定的知名度和美譽度。在海歌人的不懈努力下，公司先后被評為“慈溪市三項管理達標單位”、“慈溪百強企業(yè)”、“外貿(mào)先進企業(yè)”、“浙江省首批重合同守信用a級信用企業(yè)”，“海關(guān) a 類企業(yè)” ，連續(xù)幾年被評為企業(yè)資信等級為 aaa 級;自營出口額現(xiàn)位居崇壽鎮(zhèn)第二位，外貿(mào)出口躍居到慈溪市外貿(mào)出口第45位，現(xiàn)位居慈溪市同行業(yè)中第4位。

(二)實習計劃：

1計劃最先要對該公司的基本情況進行了解，主要是了解公司的背景，產(chǎn)品和發(fā)展情況和發(fā)展方向等。2了解自己所實習工作在公司的重要性，學會適應(yīng)新的環(huán)境和新的問題3嘗試和新同事進行多的溝通，并從交談中來學習一些新的知識。4希望在大家的協(xié)同下，我可以把自己的工作做得得心應(yīng)手。6通過實習來提升自己，學會獨立處理問題。

(三)實習內(nèi)容

第一，建立員工檔案。給剛被錄用的新員工建立新檔案。給員工核對證件信息和資料，確保無誤。同時要審核申請書，述職報告等。

第二，辦公物資發(fā)放。辦公物資發(fā)放也是辦公室管理的一項內(nèi)容，要做到合理使用、規(guī)范使用，并且要及時滿足各部門的需要。

第三，考勤管理，完成每月考勤記錄。考勤也是件重要的事，根據(jù)考勤結(jié)果要對員工進行工資與獎金的發(fā)放，所以也馬虎不得。雖然只是簡單的計算，公司目前擁有700多名的員工，并在繼續(xù)擴大，人員量的增加也加大了一定的難度。

五、實習具體內(nèi)容

本次實習一共有四周。在這四周里，我的歷程也是值得回憶的。

實習第一周：第一次去這么大的外企第一次接觸實習工作，我的心里感覺有點新奇，又有點緊張。沒進門就被它龐大的規(guī)模給崢攝住了。感覺在這里工作是件自豪的事，在這里實習也很自信。我榮幸地來到了人事部。經(jīng)過了解，原來人事部不只是負責招聘。人事顧名思義就是負責人事一塊的事，人事招聘只是其中職責之一，還有人員培訓，員工考勤，員工工資獎金計算，還有各種跟某些機關(guān)部門有關(guān)的事項，比如檔案部門，勞動部門，公積金管理部門，這些跟員工切身利益都有關(guān)系，比如公積金，養(yǎng)老金，醫(yī)療保險等。當然不可能一個員工做很多事，部門內(nèi)部都有分工，比如負責員工招聘培訓的就不會去做員工考勤。第一天我的實習老師就帶我參觀了這個大公司，把每個部門給初步看了下，巡視了6個車間。說不完的感嘆。在第一周，我主要是了解公司情況和自己所要負責的職務(wù)。我主要是負責建立員工檔案，辦公室物資的發(fā)放和員工的考勤工作。把一些基本情況都能弄清楚。這一周我感覺特別累。因為一切都是陌生的。我要盡力在周把自己要學的東西都能初步掌握。還好這些同事對我很熱情，老是在我感到困難時能及時幫助我。

實習第二周：經(jīng)過了一周的觀察和學習，這周我就要開始真正的實習生活了。我已經(jīng)是迫不及待了。我最先要做的是建立員工檔案。但是一上手我就遇到問題了。那個復印機不會弄。這下可被指導老師給訓了一下。我連最基礎(chǔ)的復印機都不會用。都怪自己粗心，以為這個全自動應(yīng)該難不倒我，再說上面都有數(shù)字提示，所以我就沒去跟著看?，F(xiàn)在要去復印張紙我卻犯難了。從這一個錯誤，我覺得自己得要變個傻瓜來對待自己，任何好、都看的仔細點，多看點沒壞處。建立檔案要求的是認真，所以我做的還是不錯的。實習老師也夸我做事很認真，值得開心的。還有一項就是員工考勤了。這個差事對我來說是最簡單了，只要在那里畫個勾，畫個叉就是我的任務(wù)了。但是就這么簡單個事，我也被說了幾句。因為我一不小心勾錯行了，所以弄得亂七八糟的。后來我變得越來越認真，下筆前都要仔細看看。

實習第三周：經(jīng)過一周的實踐，前面兩個任務(wù)我算是得心應(yīng)手了，也做的有模有樣了，這周老師叫給我的任務(wù)就是最后一個了。稍微有點復雜了。那就是發(fā)放物資。別小看這個發(fā)放物資。我得把各部門提交來的申請書看一遍，同時把要發(fā)放的物資名稱和數(shù)量，發(fā)放時間，發(fā)放部門統(tǒng)計出來。任何一個環(huán)節(jié)都不能出錯。老師說了，如果出錯了，倒時候就讓別的部門的人來找我好了，來問我。這個責任重大啊，萬一那個物資的時間或數(shù)量錯了，我可得受教育了。一開始做的時候很緊張，就怕自己出錯。但是由于感到壓力太大，反而認真不起來了。終于出現(xiàn)了救星。還好有一個職員愿意在旁邊幫我。這個時候我才覺得不是光認真就夠哦了，也要有方法。她教我了個好的方法，讓我再重復做無用功。

實習第四周：最后一周實習了。我把我的3個任務(wù)已經(jīng)能相當熟練了。也許是知道老師怕我在那么斷的時間內(nèi)難勝任更復雜的職務(wù)，所以給我分配了相對簡單的工作。不關(guān)怎么樣我都認真對待了。這周我還是繼續(xù)做著實習老師交給我的3個任務(wù)。在這周的第3天，實習老師見我把要做的任務(wù)已經(jīng)做完，比較空閑就問我想跟著另一位老師去招聘員工，也就是我第一次跟著實習老師去面試別人。這可是個難得的機會啊，雖然我只是在一邊聽著，但是我可以學點面試經(jīng)驗啊。比如面試的經(jīng)常要問的問題，以及面試時要注意的事項。在接下來的幾天里，我天天跟著另一位實習指導老師去招聘，但前提是我得把我自己份內(nèi)的工作做完。

實習小插曲1：在這次實習中，我有幸得見到了海歌電器有限公司的運動會。這個可是和我們?nèi)耸虏坑袙煦^的。上面的人來話，說只要誰得了冠軍，就可在人事部的名單上加個小勾勾，到年底的時候還有獎勵呢。也許大家是擋不住對勝利的誘惑，為了表現(xiàn)自己，也許是員工擋不住獎勵的誘惑都紛紛報名，在比賽時都大顯身手。比賽的項目有很多。也許是我少見多怪了。因為我從來沒想到一個工廠還會搞個運動會，我還以為公司只會督促員工認真工作，這個不許那個不許，原來還知道勞逸結(jié)合。想想公司的管理條例還是有點苛刻的，這個有規(guī)定，那個有規(guī)定的，都限制得死死的。

實習小插曲2：由于在進來實習時總是強調(diào)自己是英語專業(yè)的，希望可以在英語方面能得到運用。再說這家是外貿(mào)公司，所以我偶爾也會接觸些關(guān)于英語的任務(wù)。比如翻譯其中的文章。但是由于有些生疏，所以也只是做了一些。

六、實習心得

在這次實習當中，我在人事部做了4件有意的任務(wù)。我最先知道的是人事部的定義。我在人事部待了將近一個月，如果連自己工作部門專門負責的事都不知道那算是白忙乎了。人事顧名思義就是負責人事一塊的事，以前我錯誤得以為人事部就是專門管招聘的，但是去了我才明白我錯了。人事招聘只是其中職責之一。還有人員培訓，員工考勤，員工工資獎金計算，還有各種跟某些機關(guān)部門有關(guān)的事項，比如檔案部門，勞動部門，公積金管理部門，這些跟員工切身利益都有關(guān)系，比如公積金，養(yǎng)老金，醫(yī)療保險等。當然不可能一個員工做很多事，部門內(nèi)部都有分工，比如負責員工招聘培訓的就不會去做員工考勤。這就是我學的第一個新知識。

在實習我中遇到了不少困難。剛接手任務(wù)，我就遇到最棘手有的事，也是最丟臉的事。那就是用復印機。都怪自己粗心，以為這個全自動應(yīng)該難不倒我，再說上面都有數(shù)字提示，所以我就沒去跟著看?，F(xiàn)在要去復印張紙我卻犯難了。后來還被指導老師給笑話了。還好指導老師那天也挺空的，有那個閑功夫再交我一邊，才沒有被訓。這可是一個最低級的錯誤了。一切都怪自己把一切都想得太簡單了。這個教訓告訴我，剛到一個新的環(huán)境時，我要有著刻苦學習的精神，不管什么事都要認真對待，要證明自己的學習和適應(yīng)能力。

公司是家外資企業(yè)，先前我進來實習的時候我一直是強調(diào)自己是英語專業(yè)的，所以單位實習老師有時候也會交給我一些關(guān)于英語的任務(wù)。但是翻譯的一些都是新單詞。所以我必須一個一個得查過來，以免出丑。在翻譯的時候，我放了120個心思在上面，做得是小心意義。但是我還是錯了很多。這個時候我相當苦惱。因為這些單詞我從來沒接觸，但是一個一個查有花時間，所以我不得不看清自己的知識。有了問題還是有解決的方法的。因為有些單詞前面查過了，到了后面有忘記了，所以又查了一邊，所以很浪費時間。一位比較有經(jīng)驗的指導老師告訴我，我可以把前面出現(xiàn)過的單詞記在本子上，這樣就不會重復查了。想想也是個方法。所以我試著做了。有些句子我還是翻譯不來，但是在指導老師的幫助下，我也順利得翻譯出來了?？礃幼?，文章我可費了很大的勁。還有，雖然我是英語專業(yè)的，接觸了英語那么多年，但是畢竟我接觸的只是課本上的英語，所以我得有虛心求教的精神，來請問比我有經(jīng)驗的人。

還有一些低級錯誤我也犯了。比如第二周的任務(wù)。由于自己過于覺得這個任務(wù)比較簡單，所以連畫都畫錯了，還惹了一點點的麻煩。實習單位的老師都有點哭笑不得了。那么簡單的任務(wù)，換誰誰都做的好，但是要把一件簡單的事做到完美，我月與之失之交臂了。說起來也算出丑的了。從這個事件中我意識到，做任何事都不能掉以輕心。只有認真仔細的人才能把工作做到完美。

在實習期間，我也明白了很多事情。

一我們要少埋怨，多聽話做事。有的人會覺得公司這里不好那里不好，對自己這里不公平那個不公平，有些同事難相處，工作太多太繁雜，偶爾還要看別人的臉色，經(jīng)常自己在一邊埋怨，但是這樣是不對的。因為我們畢竟不是在家里。家人愿意聽我們抱怨，愿意與我們分擔，如果我們放臉色，家人也不會總放在心里。但是公司卻不同了。我們要學會克制自己，學會安慰鼓勵自己，如果一直埋怨，不但做不好工作，還增加了自己的壓力，所以，我們應(yīng)該少埋怨，要看到公司好的一面，對存在的問題應(yīng)該想辦法去解決而不是去埋怨。

二不要過于強調(diào)自己的能力。自己的成績要自己努力，但是關(guān)于自己的評價要別人來，要得到別人的認可。過于強調(diào)自己，到時候出丑了反而會引來不必要的反感，這樣反而對自己不利。也就是說在公司里做人要低調(diào)行事，但是工作要高調(diào)。多聽、多看、多想、多做、少說就是我學到的好的方法。工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。

三錯不可怕，就怕一錯再錯。我在實習期間犯了很多錯誤，但是單位實習老師告訴我，我不能重復自己的錯誤。想想也是，每一個人都有犯錯的時候，工作中第一次做錯了不要緊，會有人來糾正并原諒你，但下次你還在同一個問題上犯錯誤，那就得真正的挨批評了。

四要培養(yǎng)自己獨立思考的能力。在碰到問題時自覺努力去獨立解決，這樣才可以對問題有一個更加深入的了解。而不是一遇到問題就直接找別人幫忙，這樣對自己以后的處事是沒有幫助的。

五要積極。我們都一樣，沒有經(jīng)歷過，是不知道這個事情到底是怎么樣的，光聽也沒用，都不知道是什么樣，是真的很難，自己應(yīng)付不了，還是并非如此。所以不管什么事，就算是陌生的事，和自己沒關(guān)的，只要有機會都要試試，努力去做好它。因為我們沒有經(jīng)驗，所以我們要做更多來取得經(jīng)驗，來豐富自己。不要怕失敗。失敗了可以再試，試過了才會有成功的機會。

六要主動地學會和別人溝通。人與人之間溝通是必須的，在工作上也是必須的，所以，我們要學會去和別人溝通，不要在講話時還不知所云，或說錯了話。通過溝通我們才可以提升自己的交際能力，也可以通過溝通學到更多的知識。不要覺得不好意思，溝通是還要學會有禮貌，不能老等別人來找自己，搭訕自己。要把自己介紹給大家，讓大家熟悉自己。

七、實習總結(jié)

通過這次實習，我由第一天的緊張拘謹，對什么事都充滿了好奇，到漸漸變得做事認真仔細，不小看任何一件事，和同事相處融洽，。這次的實習，我學會了很多東西。讓我明白了，社會和大學是不同的，讓我明白光學習課本知識是不夠的，其實大學只是一塊墊腳石。進入了社會后，我們將從頭開始，任何事都要靠自己去認知，去學習，沒人在一邊教我們，沒有人在一邊督促我們，只能靠自己的抬去來引導自己進行學習工作。所以，我們要好好把握實習，在實習中培養(yǎng)自己主動學習的能力，努力提高自己的手動能力，豐富自己的經(jīng)驗，來適應(yīng)我們的社會。

【第5篇】大運保安實習報告怎么寫2650字

大運保安實習報告

我是xx警官學院職業(yè)與繼續(xù)教育學院xx區(qū)隊的只xx同學，光陰似箭，日月如梭，為大運會而去的兩個多月的交警隊實習生活結(jié)束了，這兩個月的生活讓我們都學到了許多東西，是自身的能力大有所提高，也學到了一些自己在學校所沒有學到的東西。感謝學校給了我們這么一個光榮而深受的任務(wù)，我們也不辱使命的完成了此次任務(wù)，為深圳第26屆世界大學生運動會盡了自己的一份力量，本次大運安保兼實習我有太大的收獲，受益匪淺！

開始我和另外四名同學被分在機場交警大隊，那里開始了我們第一次的上班。給我們的工作是趕違章停車的，每天我們都盡職盡責的去工作，對違章停車的將他們趕走，并告訴他要遵守交通規(guī)則。開始我以為只要我們趕，他們就不敢再停，后來我知道這樣想錯了。因為我們趕他走如果態(tài)度不好，就算他當時開走了，在以后他依然會用不同方式來挑釁我們交警。這是一次我乘坐出租車時司機講的。后來我知道了在做工作時我們的態(tài)度要好，讓那些司機從心里就知道自己真的錯了，找自己的原因。而不會故意來挑釁，這樣，那我們何樂而不為呢？在機場交警大隊我學到了許多，但最讓我深刻的就是做工作時態(tài)度很重要，我們的態(tài)度一定要好！

到8月1日由于領(lǐng)導的關(guān)心和工作的需要我們被調(diào)到鹽田大隊，剛來到鹽田大隊的時候，我對交警工作業(yè)務(wù)還不是很了解，所以很細心的虛心的向周圍的民警請教，民警師兄也很熱心的解答我的疑問，并向我進述轄區(qū)內(nèi)哪些路段會出現(xiàn)哪一類的問題，例如說哪里要控制車流量，以免出現(xiàn)塞車問題，電動車非法營運車活動頻繁和沖禁令嚴重情況，路口行人難以管理等問題。我的細心和民警的熱情使我對很多問題都得到了了解，也為我的實習工作幫了不少忙。

實習的光陰像流水般的過著，很多工作都很快上手。面對違章車輛我都嚴格處理，按程序辦事，在民警師兄們的精心指導下，我已經(jīng)可以靈活應(yīng)對多種交通違法問題，并在他們的身上學會了如何跟群眾打交道，如何處理一些群眾違法后抗法事件。鹽田大隊的麥坤發(fā)大隊長有句話讓我記憶尤新，他說：“路口雖小責任大，工作平凡卻聯(lián)系著群眾的心?！边@句話一直是鞭策我實習期間努力工作的動力，在工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力為群眾服務(wù)。我深切的感受到，二十幾天，后來的30名學警已融入這個大家庭，已經(jīng)成為鹽田大隊的一員，在這個大家庭中我既學到了民警對待工作認真的精神，也感受到優(yōu)秀集體的團結(jié)一致、執(zhí)法為民、服務(wù)群眾的優(yōu)良作風，讓我能近距離的感受到了他們的優(yōu)秀品質(zhì)，深刻的體會到了作為一名基層民警所肩負的責任，同時也體會到了民警們工作的辛苦、幸福和挑戰(zhàn)。說辛苦，是因為每天的工作量很大，要處理的事情非常多，工作的時候基本沒有閑得時候，而且無論是刮風下雨，還是烈日暴曬都時時在崗，很辛苦。說幸福，是因為在這個戰(zhàn)斗的集體里，同志們都相互幫助，團結(jié)一心，有很多人關(guān)心你，讓人有一種家的感覺，很幸福。說挑戰(zhàn)，是因為每天的工作就是要處理大大小小各種各樣的事故，每個事故都不一樣，面對的每個人也都不一樣，還必須需要工作的專業(yè)知識，要想干好這個工作充滿了挑戰(zhàn)。

實習期間我也深深的感覺到自己所學知識的膚淺和實際運用能力的不足。在學?？傄詾樽约簩W的不錯，可是一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么的少，理論和實際總是有些差距的。也許理論都還知道，可實際工作中，還是要動腦子的。這就要求我們的應(yīng)變能力了，要把理論與實踐結(jié)合起來。

這次實習是我大學生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，雖然我并沒有什么突出的成績，只是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導安排的任務(wù)，認認真真的上班下班。但其收獲和意義重大。三個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多

來自領(lǐng)導和干警們的教導，這是我一生中的一筆寶貴財富。通過實習，我將自己所學的知識應(yīng)用于實際的工作中.理論和實際是不可分的，在實踐中我的知識得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉；本次實習開闊了我的視野，使我對所學的知識在現(xiàn)實中的運作有所了解，也對所學專業(yè)有了進一步的掌握；此外，我還結(jié)交了許多交警和江西等外省同學，我們在一起相互交流，相互促進，從他們身上我學到很多為人處世的方法，這些都是在書上學不到的。在整個實習過程中，都是非常充實的，我想借此機會，再一次向為我的實習提供幫助和指導的鹽田交警大隊師兄及學院的老師，在實習過程中幫助我的朋友、我的同學致以衷心的感謝。

對于我們這些非交警專業(yè)的學生來說，剛開始的一切都是那么的新鮮和好奇，而后的日子里才漸漸明白了交警工作的辛苦和勞累。我所在的中隊主要負責對發(fā)生的交通事故進行勘察、處理。維護管轄區(qū)的交通暢通，但并不是如此。是，無論是從身體還是精神上來說都比其他中隊更顯疲勞，因為我所在的中隊是鹽田區(qū)區(qū)政府所在地沙頭角中隊，無論是在人口數(shù)量上，還是在車流量上說都要比其他的中隊要多。所以任務(wù)和工作量都相對重一點。當然事故也是比較多的。處理起來也是非常復雜的，但是在各個方面仍然要求比其他的中隊要做得好，也要求非常嚴格，但是中隊民警都能夠克服困難，妥善處理。而且每年中隊都別評為優(yōu)秀單位。受到上級領(lǐng)導的一致的認可。

在鹽田大隊二十幾天的時間里，來往的車流量很多，還要上通宵班。雖然有時感覺很累，但是無怨無悔，忙碌而充實，年輕人就是需要這樣的磨練、鍛煉，看著大家都很忙碌的樣子，我也希望能為大隊盡到自己的一份力，一種責任。我總會自己主動去找事情做，不明白的地方多問問師兄，師兄們也給我?guī)椭瞬簧?，讓我學到了團結(jié)互助，愛崗敬業(yè)精神，為人出世等很多在外面搞秩序和管違章罰款所學不到的東西，不管多累，我都堅持下來；記住了一句話：“不要在意你做了什么，在意你學到了什么。”一步一個腳印，把自己能做的每一件事情做好。

本次大運安保中學到的精神，好的生活習慣等。我都會帶到今后的學習生活中，在大運安保實習中發(fā)現(xiàn)不足的我將會在今后的學習中去學習，掌握。總之，此次大運安實習對我意義盛大，它將成為我心中光輝燦爛，美好的一頁。

在那我們秉承學院“忠誠、責任、奉獻”的校訓精神，以“服務(wù)大運、奉獻大運”為目標，頂烈日、戰(zhàn)酷暑，奮斗在各個崗位上，以嚴明的紀律、優(yōu)良的作風、踏實的工作，贏得了深圳各級領(lǐng)導和各界群眾的好評，樹立了云南警官學院的良好形象。

【第6篇】鋼鐵企業(yè)寒假實習實習報告怎么寫2700字

我于寒假期間在位于xxx市西部的xxx鋼鐵集團有限公司進行了幾天的考察實踐活動，在活動期間我對寶鋼有了一些了解，對我們的國有企業(yè)有了一些感觸。寶鋼是1958年建廠投產(chǎn)并逐步發(fā)展起來的上海市屬特大型鋼鐵企業(yè)。

經(jīng)過40多年的不斷發(fā)展，集團現(xiàn)擁有總資產(chǎn)245億元，凈資產(chǎn)121億元，已形成了450萬噸鐵、500萬噸鋼、500萬噸鋼材的綜合生產(chǎn)能力。主要生產(chǎn)薄板、中厚板、圓鋼、螺紋鋼、角鋼、槽鋼、線材等系列產(chǎn)品以及冶金焦碳、尿素、復合肥、煤化工等副產(chǎn)品，產(chǎn)品行銷全國并出口20多個國家和地區(qū)。社會實踐報告范文

它是我市的支柱產(chǎn)業(yè)部門，也是國家重點扶植的鋼鐵部門，每年為國家創(chuàng)收利稅10多個億，為我國的現(xiàn)代化建設(shè)起了舉足輕重的作用，是我們xxx的一個耀眼的明珠，是我們xxx人的驕傲。幾年前，在全國曾經(jīng)卷起了一股寶鋼熱，全國上下都在號召學習寶鋼的先進管理經(jīng)驗。我懷著找到寶鋼繁榮的秘密的想法，來到了寶鋼的鋼鐵圍墻之中。

在隆隆的機器聲中，我漫步在一幢幢巨大的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉大。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉大了。

農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國家的繁榮和發(fā)展的，能使我國早日成為世界強國的，就是我們的工業(yè)?？吹綄氫撝刃蚓?，繁榮煉鋼的情景我就為我們祖國的未來充滿了希望。我所學的專業(yè)是自動化，這里就是我將來奉獻青春的火熱田野，我現(xiàn)在提前置身于這鋼筋水泥的圍墻之中，心情是無比的激動。我能有機會熟悉這里的環(huán)境，了解生產(chǎn)的工藝流程，實在是難得的很。我能親眼看到自動化為我們省下的力氣，自動化為我們創(chuàng)造的價值。在100年以前，人們恐怕還是自己在家股風煉鐵煉鋼的吧？——一個老漢左手拿著一把大鐵鉗，上面剛從爐里取出的鐵塊，右手拿著錘子用力向鐵塊砸去……

外國的船堅利炮轟開了中國的大門，中國只用木船架著幾架土炮向敵人還擊，一艘艘沉入了海底，是何等的慘烈？我們的恥辱不是我們沒有糧食養(yǎng)不活華夏的兒女們，而是我們的工業(yè)落后使得我們一直處在被動挨打的狀態(tài)。

解放后，我國的工業(yè)的飛躍發(fā)展起來，我國的國際地位由此一步步提升上去了?，F(xiàn)在我感到我的所學是多么的重要，大學的課程一定要學好，打好堅實的基礎(chǔ)，才能符合21世紀工業(yè)自動化大生產(chǎn)下的工作的要求。我的實踐活動另我對本專業(yè)有了更高的熱情，使我的將來有了比較明確的方向。在有限的實習期間，我了解了整個企業(yè)的大體情況，正式接觸了新時期的各種各樣的工人，不同卻高效的辦事方法，也受到企業(yè)氛圍的熏陶。我感到受益非淺。首先，我熟悉了寶鋼的工藝流程。

工人們把石灰石和鐵礦石運到燒結(jié)廠進行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進巨大的高爐里進行煅燒，形成了鐵水灌進魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達到鋼的要求。鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。

(1)經(jīng)過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進行軋制以符合各種再生產(chǎn)部門的需求。經(jīng)過軋制生產(chǎn)出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產(chǎn)品了。

(2)鋼水還須經(jīng)過一座lf爐進行深加工，此時的鋼鐵的質(zhì)量更加優(yōu)異。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個大的酸洗池進行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產(chǎn)出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預涂層鋼板等產(chǎn)品。這些生產(chǎn)過程都是在精密的儀器的控制和監(jiān)測下進行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動或者半自動的儀器的控制。

在現(xiàn)代化的生產(chǎn)條件下既保證了質(zhì)又保證了量，生產(chǎn)出符合建設(shè)使用的大批量優(yōu)等的鋼材。其次，我對寶鋼的人員狀況有了概括的了解。xxx鋼鐵集團有限責任公司始終堅持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針和“以人為本”的員工管理思想，并將其貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營和模擬市場核算機制的全過程，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊伍是公司員工管理的最終目標。近些年來，寶鋼十分重視技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新以及人才的引進、培養(yǎng)和使用，并注重人力資源的開發(fā)和合理配置。在公司內(nèi)部建立了人才市場和勞動力市場，內(nèi)部人員流動均通過市場的形式實現(xiàn)，為各類人才提供了學習提高的機會和施展才華的廣闊舞臺。

截止____年底，寶鋼本部從事生產(chǎn)經(jīng)營管理、工程技術(shù)、后勤服務(wù)和現(xiàn)場操作的員工共26587人。其中操作人員占75%，服務(wù)人員占11%，工程技術(shù)人員占5%，管理人員占9%。在技術(shù)管理人員中2%為研究生，40%為大學生，24%為大專生，22%為中專生，高中以下13%左右。從這些數(shù)字我們可以看出寶鋼的人員配置是比較合理的，而且文化程度也是比較高的。對于一個國有的大型工業(yè)企業(yè)，基本符合生產(chǎn)的需要，有能力生產(chǎn)出世界一流的鋼材。談起寶鋼，它的先進的企業(yè)管理經(jīng)驗是必須要提的。

在80年代末到90年代初，寶鋼和其他國有企業(yè)一樣，面臨著原料，能源大幅度漲價和鋼材市場疲軟的雙重壓力，效益嚴重滑坡。寶鋼的28種主要產(chǎn)品中只有2種盈利，這個曾經(jīng)是上海上交利稅億元的贏利大戶，出現(xiàn)連續(xù)5個月的虧損。在企業(yè)生死攸關(guān)之際，以劉漢章為代表的寶鋼決策者不等、不靠、不要，創(chuàng)立并推行了模擬市場核算、實行成本否決這一新的企業(yè)經(jīng)營機制，勇敢面對市場，迎接挑戰(zhàn)。用劉漢章同志的話說，這是被市場逼出來的招數(shù)。

這一機制的基本模式是： 市場-倒推-否決-全員模擬市場核算、實行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場機制引入企業(yè)內(nèi)部管理，但并非簡單地把社會上經(jīng)濟交往中的銀行、公司、市場都照搬進來，把企業(yè)內(nèi)部的二級單位都變成獨立的法人。

寶鋼的做法是在保持現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)專業(yè)化、科學分工協(xié)作、高度集中統(tǒng)一管理(即企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一銷售，銀行只設(shè)一個帳號，二級廠不獨立對外，不具有法人資格)優(yōu)勢的前提下，抓住成本這個關(guān)鍵，依據(jù)客觀價值規(guī)律，用倒推的辦法，即從產(chǎn)品在市場上被接受的價格開始，從后向前，通過挖掘潛力，測算出逐道工序的目標成本，然后層層分解落實，直到每一個職工。通過成本這個市場信息的傳遞，把市場價格

信息內(nèi)伸化，按市場導向決定廠內(nèi)生產(chǎn)的資源配置，使職工直接感受到市場經(jīng)濟的潮漲潮落，從而樹立市場觀念，關(guān)心市場，主動參與市場競爭。實踐證明寶鋼所走的道路是正確的，領(lǐng)導的決策是英明的?？粗裉炫畈l(fā)展的xxx鋼鐵集團公司，我心里充滿無比的自豪。我希望將來寶鋼會更加輝煌，也希望有一天我真正成為一名寶鋼的工人，為祖國的建設(shè)貢獻出自己的一份力量，繁榮我國的鋼鐵工業(yè)。