2025年7月旅游實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)（精選6篇）

【第1篇】2025年7月旅游實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)1400字

一.實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間xx年7月6日——xx年7月12日

2.實(shí)習(xí)目的

通過(guò)對(duì)實(shí)習(xí)目的地陜西，內(nèi)蒙，寧夏中國(guó)優(yōu)秀旅游城市旅游業(yè)的參觀了解其旅游業(yè)食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素的現(xiàn)狀。重點(diǎn)了解當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)、旅游賓館飯店、旅游交通、旅行社、4a級(jí)旅游景區(qū)的旅游資源等現(xiàn)狀；學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)觀察、認(rèn)識(shí)、分析這些旅游企業(yè)的現(xiàn)狀；學(xué)習(xí)旅游企業(yè)從業(yè)人員的優(yōu)秀品質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，樹(shù)立勞動(dòng)觀念、集體觀念和創(chuàng)業(yè)精神。

二．實(shí)習(xí)安排

7月6日早從十堰乘火車(chē)抵達(dá)安康，觀江邊、安瀾樓、18：14乘火車(chē)抵達(dá)榆；7月7日10點(diǎn)到達(dá)榆林，休息。下午游覽紅石峽和鎮(zhèn)北臺(tái)，晚上自由活動(dòng)，宿榆林。7月8日上午坐汽車(chē)前往東勝，再轉(zhuǎn)火車(chē)抵達(dá)包頭。乘公交車(chē)前往都市草原賽罕塔拉參觀草原，晚游覽市容和購(gòu)物，宿包頭。7月9日上午參觀全國(guó)重工業(yè)旅游示范點(diǎn)——北方兵器工業(yè)城旅游區(qū)。下午15：35乘火車(chē)于22；39抵達(dá)銀川，宿銀川。7月10日上午乘公交車(chē)直達(dá)鎮(zhèn)北堡華夏西部影視城，下午前往清真寺參觀。17：30乘火車(chē)于次日9點(diǎn)抵達(dá)西安。7月11日上午休息，下午免費(fèi)參觀陜西歷史博物館，晚上免費(fèi)參觀大雁塔廣場(chǎng)和鐘樓，游覽市容和購(gòu)物。宿西安。7月12日上午11：50乘火車(chē)于16：05抵達(dá)旬陽(yáng)北再轉(zhuǎn)火車(chē)于當(dāng)晚返回十堰。

三。旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作內(nèi)容

對(duì)于這次旅游實(shí)習(xí)，目的便是通過(guò)這段實(shí)習(xí)，使我們對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，但與此同時(shí)考慮到內(nèi)容繁多，任務(wù)艱巨的問(wèn)題和難度，老師將我們36人分為食、宿、行、游、購(gòu)、娛6個(gè)組進(jìn)行組織和學(xué)習(xí)，這樣便于我們通過(guò)實(shí)際有效系統(tǒng)并且專(zhuān)一地對(duì)旅游資源和旅游地進(jìn)行研究與感悟。從而達(dá)到進(jìn)一步學(xué)會(huì)分析旅游者的決策行為，空間行為。

而身為“行”組中的一員，我們收獲了許多。

“行”是旅游活動(dòng)過(guò)程中的鏈條；是旅游規(guī)劃的重要方面；是旅游心理的側(cè)面反映。說(shuō)起“行”，自然想到和旅游交通工具以及出游行程（旅游線路的安排）是密切相關(guān)的。

為此，我在這次實(shí)習(xí)中對(duì)于“行”這一方面總結(jié)出以下幾點(diǎn)

1、在旅游中，交通始終是影響游客滿意度的重要因素。

（1）由于人們?cè)絹?lái)越重視時(shí)間，因此出門(mén)希望盡可能在路上少花時(shí)間已成為不少人選擇交通工具的第一原則。

我們實(shí)習(xí)是采取“逐步北上”的策略，因此采取乘坐火車(chē)是中線旅游里較為合適的交通工具使用方式。其實(shí)目前長(zhǎng)線旅游選擇乘飛機(jī)的已經(jīng)占到了相當(dāng)大的比例，一般情況下已很少有人會(huì)選擇輪船作為旅游的交通工具，選擇乘火車(chē)的游客也有減少的趨勢(shì)。在中線旅游中，幾乎是飛機(jī)與火車(chē)不相上下，至于輪船，只占了不大的比例。這是整個(gè)旅游交通工具的選擇的發(fā)展趨勢(shì)。

（2）與此同時(shí)，由于經(jīng)濟(jì)條件變好，舒適程度也開(kāi)始影響到對(duì)交通工具的選擇。

因此，長(zhǎng)線游客愿意乘飛機(jī)，與火車(chē)相比，較舒適的旅游列車(chē)便更加受到旅游者歡迎。而在某些線路上，人們寧愿坐船而不是更快些的火車(chē)，恰是站在是否舒適的角度上考慮的。我們實(shí)習(xí)進(jìn)程中，在景點(diǎn)與落腳點(diǎn)之間往返的交通工具采用的亦是公汽或是出租。要使得班級(jí)（也可稱為團(tuán)隊(duì)）能夠集體活動(dòng)，那么選擇舒適的出租顯然不算是一個(gè)最好的辦法。而相比之下公汽里擁擠嘈雜，多數(shù)時(shí)候座位缺乏。對(duì)于老師的工作安排和學(xué)生的暫時(shí)休息要求都是不利的。這便是要求團(tuán)隊(duì)集體活動(dòng)和游客舒適度之間的矛盾。而要想?yún)f(xié)調(diào)好這兩者之間的關(guān)系，和下一個(gè)方面的因素是離不開(kāi)的。

【第2篇】2個(gè)月森林公園旅游制圖實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)2100字

開(kāi)學(xué)兩個(gè)月以來(lái)，我們學(xué)習(xí)了旅游制圖其應(yīng)用、地圖概括、旅游地圖符號(hào)與色彩設(shè)計(jì)等方面的內(nèi)容。著重學(xué)習(xí)了地形圖方面的知識(shí)，如高斯-克呂格投影、平面直角坐標(biāo)系統(tǒng)、三北方向、分幅編號(hào)。并在此基礎(chǔ)上完成了對(duì)《長(zhǎng)安集》包括求算點(diǎn)的位置、地面點(diǎn)的高程、圈定匯水面積并計(jì)算、量算長(zhǎng)度等方面的室內(nèi)量測(cè)任務(wù)。在各方面理論準(zhǔn)備充分的情況下，我們前往鷲峰國(guó)家森林公園進(jìn)行了為期5天的地圖學(xué)實(shí)習(xí)。

11.11日上午，我們乘校車(chē)到達(dá)鷲峰國(guó)家森林公園。下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始定向越野比賽。 老師首先向我們介紹了鷲峰1：10000地形圖上的基本地形單元、如何通過(guò)直長(zhǎng)地物進(jìn)行讀圖對(duì)照，然后大家分三組開(kāi)始開(kāi)始分頭行動(dòng)。我所在的第二組抽到的點(diǎn)號(hào)為0-1-2-27-24--20-21-22--26-0。我們首先對(duì)各點(diǎn)位置進(jìn)行了分析。其中0號(hào)點(diǎn)為原點(diǎn)，2、1、26、22、21沿京張鐵路從北向南分布，27、24、20分布在東部居民區(qū)。我們的主要活動(dòng)范圍在2139423-2139424之間。所以，我們首先北上利用鐵路定向，很快找到了1號(hào)點(diǎn)的位置。但是因?yàn)榫嚯x計(jì)算不對(duì)的緣故我們順著鐵路走過(guò)了2號(hào)點(diǎn)，走上公路的準(zhǔn)備返回的時(shí)候，才又發(fā)現(xiàn)了2號(hào)點(diǎn)。秉著有路不越野的原則，我們返回1 號(hào)點(diǎn)，從1號(hào)點(diǎn)向東沿公路前進(jìn)。但是居民區(qū)地形復(fù)雜，岔路繁多，我們憑著對(duì)路的大致方向感，在指北針的帶領(lǐng)下，我們找到了四十七中，并小憩了一下，補(bǔ)充了能量，然后繼續(xù)向?qū)Φ姆较蚯靶?，我們找到了我們心中?7號(hào)點(diǎn)。在此途中，我們看見(jiàn)了一名黨員戶和郵局，農(nóng)家樂(lè)、飛機(jī)場(chǎng)、鳳凰關(guān)愛(ài)殘疾人療養(yǎng)院、47中、陽(yáng)臺(tái)山養(yǎng)老院、部分果園林地邊界等要素，并測(cè)量出了居民區(qū)中三條明顯的東西走向的主干道。并對(duì)景點(diǎn)普照寺進(jìn)行了量測(cè)。體會(huì)到了這里人們的淳樸。后來(lái)繼續(xù)在整潔的小巷子中穿梭。憑借著方向感，我們不知不覺(jué)的經(jīng)過(guò)了24、20號(hào)點(diǎn)吧。一路西行我們走上了鐵路，沿鐵路順利找到了21，22，26號(hào)點(diǎn)的準(zhǔn)確位置，此時(shí)天色已晚，我們加速返回，最終5點(diǎn)之前回到駐地。我認(rèn)為，地形量測(cè)工作開(kāi)始前進(jìn)行定向越野對(duì)具體實(shí)習(xí)是很有幫助的，通過(guò)定向越野，我們了解了實(shí)習(xí)地區(qū)的地形，和一些標(biāo)志性建筑的位置，對(duì)這里有了一個(gè)初步的了解。同時(shí)，它也是很好的熱身運(yùn)動(dòng)，為以后幾天的長(zhǎng)途跋涉做好了身體心里的雙重準(zhǔn)備。

11.12日上午，老師為我們重點(diǎn)介紹了羅盤(pán)、gps、高程表的使用方法。羅盤(pán)：^……通過(guò)羅盤(pán)可以確定所在地的方位，也可以測(cè)量遠(yuǎn)處某一點(diǎn)的位置。gps：^……gps可以更為精確簡(jiǎn)潔的測(cè)量某一點(diǎn)的地理坐標(biāo)，存點(diǎn)，但本人必須到達(dá)兩側(cè)位置，而羅盤(pán)可以通過(guò)已知點(diǎn)遙測(cè)未知點(diǎn)坐標(biāo)，彌補(bǔ)其不足。兩者配合使用效果更好。同時(shí)，我們還學(xué)習(xí)了，后方交匯法、延長(zhǎng)線法、步長(zhǎng)法、目估法、臂長(zhǎng)法等測(cè)量方法。之后，我們?cè)诶蠋煹膸ьI(lǐng)下上山進(jìn)行北部防火道測(cè)量。先從原點(diǎn)出發(fā)上山，沿途老師向我們講解了附近的土地利用狀況，哪些是林地，哪些是果園。到達(dá)地震觀測(cè)臺(tái)，老師向我們介紹了這里的周?chē)h(huán)境，餐廳、停車(chē)場(chǎng)等。沿防火道行走，并且每經(jīng)過(guò)一個(gè)拐點(diǎn)或高度變化較大的點(diǎn)我們都用gps進(jìn)行定位保存數(shù)據(jù)。補(bǔ)充圖上沒(méi)有的線路。到443700的邊界，我就沿下山防火道下山了，一路上我們依舊在測(cè)量。沿途老師還向我們介紹了明顯的山谷、山脊、臺(tái)地、沖溝以及花崗巖地質(zhì)等地理知識(shí)。沿防火道下山，我們到達(dá)了0號(hào)點(diǎn)，之后我們沿鐵軌一路向南，去一個(gè)叫“小舌頭”的地方。去舌頭的途中，一路荊棘叢生，我們兩組的同學(xué)互幫互助，到了一個(gè)干枯的高臺(tái)水池旁，男生拉女生，我們依次上了水臺(tái)，到了舌頭的東側(cè)，看到了公路、人家、果園、耕地等。老師布置了下午的測(cè)量計(jì)劃，臨近中午，我們向基地返回。中午組長(zhǎng)們開(kāi)會(huì)布置了任務(wù)，下午我們組向最南端的兩個(gè)區(qū)域進(jìn)發(fā)。按照老師講解的方法，我們對(duì)圖上沒(méi)有的防火道進(jìn)行了測(cè)繪。一路上我們經(jīng)過(guò)了大覺(jué)寺，里子嶺等景點(diǎn)和停車(chē)場(chǎng)，對(duì)其進(jìn)行定位并在圖上進(jìn)行標(biāo)記。晚餐之后，我們?cè)诓蛷d整理采集到的數(shù)據(jù)，把個(gè)點(diǎn)坐標(biāo)表在地形圖上，清繪防火道路徑。

11.13在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，進(jìn)行南部防火道和京張鐵路東側(cè)新修公路的測(cè)量。從原點(diǎn)出發(fā)，沿新公路南下到達(dá)21號(hào)點(diǎn)，過(guò)鐵道西行到達(dá)大覺(jué)寺。用 gps對(duì)大覺(jué)寺及其停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行定位。沿山路向西上山，到達(dá)里子峪。遇一幽深山谷，沿等高線迂回繞過(guò)，繼續(xù)北上到達(dá)沐容亭，與前日的測(cè)量點(diǎn)相匯合。至此，防火道全程測(cè)量工作完畢。晚上繪制出了完整的防火道圖和新公路圖。

11.14我們?cè)趯W(xué)姐的帶領(lǐng)下，我們自愿攀登了鷲峰。我們登上沐春亭，遙望鷲峰，真如一只展翅欲翔的鷲鳥(niǎo)，而山頂附近的亭軒猶如一頂皇冠嵌在了鷲鳥(niǎo)的頭頂，栩栩如生。俯瞰山下，村鎮(zhèn)就像在西山群的懷抱之中，印著夕陽(yáng)的余暉，靜謐而安詳。我們測(cè)量了沐春亭的坐標(biāo)，并用臂長(zhǎng)法遙測(cè)了遠(yuǎn)處半山腰上的沐容亭。繼續(xù)上爬，我們到了立有“鷲峰”二字的山上，同學(xué)們相互幫助，爬到了最頂端，并合了影。沿山路下山，我們又爬了一塊高地，這塊高地更加崎嶇不平，在此我們男女生互幫互助，看到了一個(gè)班級(jí)大家庭的關(guān)心與和睦。下山途中，經(jīng)過(guò)秀峰餐廳，將它作為旅游要素進(jìn)行了測(cè)量。中午前回到了基地。下午我們將地圖進(jìn)行整合，睡覺(jué)前，色彩鮮艷的鷲峰旅游圖就在每個(gè)人手中完成了。

11.15上午，我們?cè)诓蛷d開(kāi)了實(shí)習(xí)總結(jié)會(huì)，將數(shù)天的成果進(jìn)行匯總，收獲頗豐。常老師講了實(shí)習(xí)報(bào)告的相關(guān)事宜。吃過(guò)午飯，我們就乘車(chē)返回學(xué)校。

【第3篇】旅游區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)1350字

引言實(shí)習(xí)是一個(gè)人從青澀走向成熟的第一個(gè)驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個(gè)人生轉(zhuǎn)折點(diǎn)。帶著幸運(yùn)和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程----實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節(jié)，我們都必須緊緊的牢記自己的目標(biāo)和理想在自己的實(shí)習(xí)崗位上盡職盡責(zé)，不辭辛勞，勇于奉獻(xiàn)，辛勤勞動(dòng)，終極實(shí)現(xiàn)自己的預(yù)定目標(biāo)，不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強(qiáng)者，不論從工作還是學(xué)習(xí)。為了更好地鍛煉自己，從基層做起，從而鍛煉自己的毅力、用我最真心的微笑去服務(wù)每一位客人。本實(shí)習(xí)報(bào)告將從以下幾個(gè)方面說(shuō)明

實(shí)習(xí)部分前廳部

實(shí)習(xí)時(shí)間xxxx年/10/12——xxxx年/3/20

實(shí)習(xí)目的結(jié)合理論知識(shí)加強(qiáng)酒店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的實(shí)操鍛煉，以達(dá)到鞏固理論知識(shí)和提高自己，加強(qiáng)畢業(yè)就業(yè)實(shí)力的目的。旅游區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告

一、企業(yè)先容

安陽(yáng)市洹水灣溫泉旅游區(qū)位于河南省安陽(yáng)市開(kāi)發(fā)區(qū)，占地1000多畝，是安陽(yáng)市生態(tài)旅游發(fā)展的重點(diǎn)項(xiàng)目，按國(guó)家aaa***旅游景區(qū)、五星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)建造，是安陽(yáng)市規(guī)模最大、檔次最高、服務(wù)最全的大型綜合溫泉旅游景區(qū)。洹水灣溫泉旅游區(qū)規(guī)劃配套項(xiàng)目包括有酒店、溫泉、餐飲、會(huì)議中心、景觀公園、博物館、海洋館、康體娛樂(lè)、別墅區(qū)等。旅游區(qū)擁有豐富珍貴的采自地底1600多米的深層優(yōu)質(zhì)溫礦泉水，并且達(dá)到國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，富含氟、鍶、鋰、鐵、偏硅酸、溴、碘等多種有益人體的微量元素及礦物質(zhì)，依托這一寶貴而豐富的溫泉水資源，以及旅游區(qū)擁有的大片茂盛的花木果林（58種名貴花木園區(qū)）、鑲綴其中的精致蘇州園林、典雅大方的建筑風(fēng)格、男女共浴共享溫泉的休閑特色，同時(shí)容納上千人的園林溫泉區(qū)，形成了得天獨(dú)厚的安陽(yáng)市唯一的高檔天然溫泉旅游區(qū)，也成為安陽(yáng)市的旅游王牌和新亮點(diǎn)。在這里，精致典雅的蘇州園林建筑風(fēng)格和茂盛果園花海映襯相得益彰，頭頂是湛藍(lán)的天空，耳畔是悠揚(yáng)的古樂(lè)，倚石而坐，一杯香茶，三五知己，溫泉汩汩，幽香浮動(dòng)，水霧氤氳，已然成為安陽(yáng)休閑養(yǎng)生、旅游度假的首選。

二、酒店客源分析

酒店主要客源組成有河南地區(qū)商務(wù)人士、河北地區(qū)游客和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)散客。主要為商務(wù)度假客人，具有較高的身份和消費(fèi)能力。

三、實(shí)習(xí)過(guò)程概要實(shí)習(xí)報(bào)告網(wǎng)

實(shí)習(xí)開(kāi)始是激動(dòng)的，過(guò)程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍！實(shí)習(xí)期間，我們進(jìn)行了一個(gè)多月的酒店前期籌備工作，對(duì)于我們實(shí)習(xí)生而言就是“開(kāi)荒”。酒店高管們對(duì)我們進(jìn)行了為期10天的酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)和酒店英語(yǔ)的培訓(xùn)！同時(shí)還進(jìn)行了一個(gè)周的軍訓(xùn)！經(jīng)過(guò)大家的努力，酒店終于在xxxx年11月試營(yíng)業(yè)。大家伙心里十分激動(dòng)！干勁十足！

在分配崗位的時(shí)候，我被分到了前廳男賓部做服務(wù)員，帶著好奇和對(duì)工作的熱情開(kāi)始了自己的實(shí)習(xí)！在做服務(wù)員的期間，我學(xué)會(huì)了很多！領(lǐng)班告訴我們作為溫泉度假酒店，前廳男賓部的工作是最受老板喜歡的地方同時(shí)也是老板找茬的地方！因?yàn)?，男賓是最能體現(xiàn)酒店服務(wù)的地方！當(dāng)聽(tīng)到這樣一番話之后，我的心里頓時(shí)感覺(jué)責(zé)任很大！壓力很大！在培訓(xùn)中努力的去學(xué)習(xí)崗位技能！比如地板的清潔、地面地腳線的清理、細(xì)節(jié)衛(wèi)生、摸塵、淋浴頭清潔與保養(yǎng)、更衣柜細(xì)節(jié)衛(wèi)生清潔、不銹鋼保養(yǎng)、鏡面的清潔、梳妝臺(tái)衛(wèi)生清潔、物品擺放標(biāo)準(zhǔn)、工作制度、七項(xiàng)考評(píng)制度、對(duì)客服務(wù)流程、對(duì)客服務(wù)準(zhǔn)則、溫泉文化、溫泉知識(shí)，更衣室服務(wù)流程

【第4篇】鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)2350字

實(shí)習(xí)目的和任務(wù):

要調(diào)查**古鎮(zhèn)的旅游市場(chǎng)就得從古鎮(zhèn)的歷史與當(dāng)代人的需求人手。不知何時(shí)，在現(xiàn)代城市里居住習(xí)慣的人們可能是厭倦了都市的喧囂，開(kāi)始復(fù)古去尋覓古鎮(zhèn)，去渴望古樸平淡的生活，他們尋找那一片流淌的記憶，**古鎮(zhèn)便是記憶里的一點(diǎn)點(diǎn)綴。把內(nèi)心深處那一種揮之不去的古鎮(zhèn)情愫，去釋放工作中產(chǎn)生的各種煩惱，于是這種古鎮(zhèn)情節(jié)隨著時(shí)間的流逝與日俱增。又或許他們追求的是古鎮(zhèn)的那種古文化，讓它去填充自己。而他們的這種需求剛好給予了古鎮(zhèn)發(fā)展的市場(chǎng)。古鎮(zhèn)的開(kāi)發(fā)，就是旅游資源在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間里，為滿足當(dāng)代人的這種需求而開(kāi)發(fā)的。它樸實(shí)的建筑以及當(dāng)?shù)厝说纳罘绞?，剛好是城?zhèn)生活中人們向往的那種無(wú)束無(wú)拘的生活環(huán)境，因此，它具有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和發(fā)展前景。它自從去年8月份開(kāi)發(fā)以來(lái)，在經(jīng)濟(jì)上取得了驚人成效。那古鎮(zhèn)歷史與文化在旅游開(kāi)發(fā)中的到底充當(dāng)?shù)慕巧?？它又?duì)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)有什么作用呢？

實(shí)習(xí)心得與體會(huì):

**，古稱羅繩，位于雅安北三十公里，古南方絲綢之路上，是臨邛古道入雅州的必經(jīng)之路。也是臨邛古道進(jìn)入雅安的重要驛站。也就是現(xiàn)在四川省雅安市雨城區(qū)，是四川省十大古鎮(zhèn)之一，距市區(qū)27公里。居于兩河相交的夾角內(nèi)，民間傳為'財(cái)源'匯聚的寶地。因?yàn)樗慕煌ū容^便利，來(lái)**的游客一般以省內(nèi)游客為主，也有來(lái)自外省和國(guó)外的游客。在周末和假期時(shí)間來(lái)**的人數(shù)最多，他們利用閑余時(shí)間來(lái)此享受自己的生活。在平時(shí)，也多達(dá)1000-1500人次/天，自駕車(chē)也達(dá)25-35輛/天。尤其是開(kāi)發(fā)后的第一個(gè)黃金周里，游客竟多達(dá)56800人次。據(jù)當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T(mén)的保守記錄，在去年的＂十一＂國(guó)慶里經(jīng)濟(jì)效益喜人：不論從到鎮(zhèn)游客數(shù)，還是旅游經(jīng)濟(jì)收入，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了**發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)以來(lái)的歷史記錄．**在去年１０月１日到７日累計(jì)接待游客數(shù)約為５６８００人次，是往年到鎮(zhèn)游客數(shù)的９倍。當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)的保守估計(jì)，按到鎮(zhèn)游客每人消費(fèi)５０元計(jì)算，全鎮(zhèn)旅游經(jīng)濟(jì)收入高達(dá)２８４萬(wàn)元。

古鎮(zhèn)的當(dāng)?shù)鼐用裨跊](méi)有開(kāi)發(fā)前，基本都從事于農(nóng)業(yè)，年青人有的按耐不住，就外出打工，但基本上每月的收入在300-500元/月左右，并且是從事于體力勞動(dòng)。開(kāi)發(fā)后，**古場(chǎng)鎮(zhèn)的３００戶住戶中有１９０戶住戶從事于旅游接待和旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售，人均收入也從原來(lái)的300-500元/月提高到600-1300元/月不等。節(jié)假個(gè)體經(jīng)營(yíng)收入的超過(guò)５萬(wàn)元，最低的也有２０００余元。黃金期間個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶總收入約達(dá)１１０萬(wàn)元，純利潤(rùn)近５０萬(wàn)元。場(chǎng)鎮(zhèn)１１００位常住人口僅“十一”７天的人均旅游經(jīng)營(yíng)純收入就達(dá)４５５元，是去年同期收入的５－６倍，占去年全年人均純收入的１７％。

一到**首先映入眼簾的是一座建于道光19年的'雙孝節(jié)'牌坊。牌坊為四柱三間出檐多脊石雕坊，高大，精細(xì)；梁上還刻有20多組百多個(gè)戲劇人物故事，以及各種成語(yǔ)雕刻。在牌坊的不遠(yuǎn)處立有皇帝象征的長(zhǎng)燈柱。牌坊是封建禮儀的遺跡，是當(dāng)時(shí)宣揚(yáng)韓氏'不失身不改駕，終身孝敬父母公婆'而建立的。系楊韓氏婆媳兩代守節(jié) ，遵詔而建的石牌坊，是我國(guó)封建制度制度束縛婦女的見(jiàn)證，也是我國(guó)石雕藝術(shù)的精品?，F(xiàn)在鎮(zhèn)上還尚存3座石牌坊，即這座省級(jí)保護(hù)單位'雙節(jié)孝'石牌坊，還有市級(jí)文化保護(hù)單位陳氏'九世同居'和陳氏'貞節(jié)'牌坊。牌坊文化讓現(xiàn)代人了解了當(dāng)時(shí)婦女在社會(huì)中的地位，也知道了當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境，這就是通過(guò)牌坊的文化使世人知曉的，文化是發(fā)展旅游產(chǎn)品的一個(gè)重要因素，也是旅游產(chǎn)品的靈魂所在，它可以塑造旅游古鎮(zhèn)的形象，提高旅游品位，體現(xiàn)旅游特色，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)古鎮(zhèn)旅游的長(zhǎng)遠(yuǎn)和可持續(xù)發(fā)展?，F(xiàn)在的生態(tài)旅游有一定的優(yōu)勢(shì)，就是把旅游與特色文化相結(jié)合、與古鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合，走一條發(fā)展特色旅游的新路。根據(jù)我們對(duì)牌坊承包人的調(diào)查訪問(wèn)，在古鎮(zhèn)沒(méi)有開(kāi)發(fā)前，去牌坊參觀的人數(shù)0.8/天，承包人以種地為生，賣(mài)門(mén)票只做為副業(yè)，并且沒(méi)有拿導(dǎo)游證，只是以聊天的方式去介紹牌坊的來(lái)由以及相關(guān)歷史。每個(gè)月在牌坊的收入上只有200元左右。在開(kāi)發(fā)后，由于旅客的增加，以及政府對(duì)景區(qū)科學(xué)的管理，又由于承包人對(duì)牌坊文化的通曉，獲得了導(dǎo)游證，再加上門(mén)票所得，平均收入提高到500-600元，在開(kāi)發(fā)的第一個(gè)黃金周里，收入高達(dá)1245元。這可以說(shuō)得上是政府利用科學(xué)的管理模式把牌坊文化的價(jià)值在經(jīng)濟(jì)上的一種體現(xiàn)。

**有10余座古代和近代古橋，風(fēng)格各異。其中明清乾隆41年所建的'二仙橋'，這是一座具有江南水鄉(xiāng)特色的石拱橋。清清的小河影作高高的圓行的橋洞，別有一翻情致。在鎮(zhèn)口還有兩座一高一底的石橋橫跨攏西河，成了進(jìn)出鎮(zhèn)里的交通要道，高橋主要通過(guò)進(jìn)出鎮(zhèn)里的車(chē)輛行人，從低橋可以轉(zhuǎn)而穿過(guò)高橋下面的倒沿河邊前行，高低兩橋巧妙地夠成了“立交”系統(tǒng)。它的橋文化和建筑群把我們真真的帶入一種遠(yuǎn)古的氣息。

建筑群最有名氣的是韓家大院。整個(gè)建筑物的門(mén)、窗、枋、檐皆以浮雕、鏤空雕和鑲嵌雕刻作裝飾，具有極高的價(jià)值和精湛的工藝。韓家大院是道光年間在外做官的韓廷藩在家鄉(xiāng)建的，根據(jù)當(dāng)時(shí)京城的官邸而建。整個(gè)建筑由七個(gè)四合天井組成，又稱為'七星抱月'。院里的布局分明，處處可見(jiàn)精美的木雕。值得一說(shuō)的是大院的木窗，雕刻精細(xì)，內(nèi)容豐富，造型多樣。

它們的遠(yuǎn)古氣息讓來(lái)到這里的現(xiàn)代都市人可以暫時(shí)放下一切煩惱，享受自己的度假時(shí)間，在樹(shù)陰的藤椅上可以和自己的家人以及朋友同事談?wù)勑摹⒋蚺苼?lái)休閑，也可以帶自己的孩子來(lái)這里碰觸遠(yuǎn)古時(shí)光。這是吸引來(lái)**古鎮(zhèn)的重要因素之一。

由于來(lái)**的游客在中午基本都在古鎮(zhèn)停留，并且**的飲食也有一定特色，青筍燉肥腸，土豆燉排骨，春竹燉鴨子，羅卜燉土雞等，一樣一大碗，每碗五元。豆花每碗兩元，米飯一元管飽。菜都是農(nóng)家自產(chǎn)，綠色無(wú)污染，清香適口。價(jià)格也比較便宜，于是它收入也就成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要來(lái)源之一。

在**的小河邊，還留有當(dāng)年中國(guó)工農(nóng)紅軍留下的各種標(biāo)語(yǔ)石碑。經(jīng)紅漆重新填寫(xiě)后十分醒目。它也是**文化中的一個(gè)重要組成部分，近年來(lái)，我國(guó)大力發(fā)展紅色旅游，在**就更現(xiàn)特色。

【第5篇】旅游管理旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫(xiě)11050字

旅游管理旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。

前言：根據(jù)我院旅游管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，我于____年年6月30日——____年年7月25日，在吉林省康輝國(guó)際旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位主要為導(dǎo)游。通過(guò)本次實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的旅游行業(yè)知識(shí)，尤其對(duì)導(dǎo)游有了更加貼身和深切的感受，同時(shí)也對(duì)旅行社的基本職責(zé)和各崗位的工作流程有了了解，掌握了導(dǎo)游服務(wù)工作的一些基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識(shí)與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，也找到了自己的缺點(diǎn)與不足，查漏補(bǔ)缺，總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為自己日后彌補(bǔ)不足指明了方向，使自己不斷的提高自身的價(jià)值，為以后自己就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

一、實(shí)習(xí)概況

(一)實(shí)習(xí)時(shí)間：____年年6月30日——____年年7月25日

(二)實(shí)習(xí)地點(diǎn)：吉林省康輝國(guó)際旅行社總部，主要在公民旅游中心實(shí)習(xí)。

(三)實(shí)習(xí)目的：主要是培養(yǎng)我們的

自學(xué)和動(dòng)手能力、理解能力以及思維能力。通過(guò)旅行社實(shí)習(xí)讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識(shí)，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實(shí)際能力，更好的掌握課本知識(shí)和實(shí)際操作能力。

(四)實(shí)習(xí)單位概況：吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司創(chuàng)建于xx年，隸屬于全國(guó)大型旅行社集團(tuán)并在全國(guó)垂直管理104家直屬分公司的------中國(guó)康輝旅行社集團(tuán)，是國(guó)家旅游局正式批準(zhǔn)成立的國(guó)際旅行社.公司注冊(cè)資本金150萬(wàn)元人民幣，質(zhì)量保證金160萬(wàn)元人民幣.吉林省康輝國(guó)際旅行社有限公司是吉林省首家中央直屬的國(guó)際旅行社，也是國(guó)家旅游局特許批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出國(guó)旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)接待實(shí)習(xí)內(nèi)容

由于慷輝國(guó)際旅行社總部設(shè)在二樓，且下設(shè)很多部門(mén)，每當(dāng)客人來(lái)公司時(shí)，一般都直接到各部門(mén)?？腿藢?duì)公司一印象非常重要，怎樣給客人美好的第一印象呢？首先必須面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;最后是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況、風(fēng)俗情況、注意事項(xiàng)等。

其實(shí)接待的對(duì)象不僅僅指出游的客人，也包括同業(yè)的工作人員。我們部門(mén)經(jīng)理姓王，有一天我按經(jīng)理要求把她的qq以及msn掛在了電腦上，大概9點(diǎn)時(shí)候，王經(jīng)理的qq閃了下，吉林省華僑國(guó)際旅行社的海之緣的李璐璐給王經(jīng)理發(fā)了條信息，我打開(kāi)一看原來(lái)是問(wèn)好，我一看，不答理人家的做法是不對(duì)的，我就回了個(gè)笑臉，慢慢的我和她有一句沒(méi)一句的聊了起來(lái)。

還有一天，有個(gè)中年女人挎?zhèn)€包來(lái)到了我們部門(mén)(公民旅游中心)，恰巧王經(jīng)理不在，我熱情的向她打招呼，然后給她倒了杯水。然后我問(wèn)明來(lái)意，原來(lái)她是某學(xué)校的李會(huì)計(jì)，由于學(xué)校要出游，她是來(lái)交團(tuán)款的。我馬上給經(jīng)理打了電話。然后告訴李姐，說(shuō)經(jīng)理馬上來(lái)。可沒(méi)有想到，經(jīng)理很久沒(méi)來(lái)，屋子里實(shí)在太安靜了，我鼓足勇氣，開(kāi)口說(shuō)話。首先，說(shuō)了下天氣，然后又轉(zhuǎn)到出游，然后又是化妝品，在我覺(jué)得快沒(méi)什么話的時(shí)候，經(jīng)理終于回來(lái)了。晚上回學(xué)校，我仔細(xì)想了下，覺(jué)得和別人溝通原來(lái)并不困難。

(二)產(chǎn)品線路安排實(shí)習(xí)

我是個(gè)剛到人家部門(mén)的學(xué)生，開(kāi)始，對(duì)線路的安排工作，部門(mén)經(jīng)理并不讓我參與，只是讓我慢慢看別人怎么做的，在經(jīng)過(guò)兩天的學(xué)習(xí)后，我對(duì)產(chǎn)品線路安排工作已經(jīng)了解的幾乎差不多了。產(chǎn)品對(duì)于一個(gè)公司的存活起關(guān)鍵性作用。旅游線路就是一種旅游產(chǎn)品，由于旅游產(chǎn)品容易被別人抄襲。我發(fā)現(xiàn)旅游企業(yè)一般不把線路安排透露給同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。對(duì)于線路安排要注意的問(wèn)題有下面幾點(diǎn)：首先，要遵從客人要求，按照客人要求安排線路，諸如一些忌口忌諱的事情要提前向客人詢問(wèn)。其次要注意時(shí)間緊湊，讓客人在合理的時(shí)間以及金錢(qián)內(nèi)游覽完他們想游覽的地方。再次是線路安排人員要對(duì)地理知識(shí)相當(dāng)了解，并用合適、優(yōu)美的語(yǔ)言把線路向游客描述出來(lái)。最后，也是最重要的一點(diǎn)，那就是合理。在這里合理的含義是指合情合理。

(三)導(dǎo)游員職責(zé)實(shí)習(xí)

我只考下來(lái)導(dǎo)游資格證，所以在旅游企業(yè)出去帶團(tuán)的機(jī)會(huì)并不大。但我還是進(jìn)行了導(dǎo)游員的職責(zé)實(shí)習(xí)。1、擔(dān)任全陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是：實(shí)施旅行社的接待計(jì)劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量;協(xié)調(diào)領(lǐng)隊(duì)、地陪、司機(jī)等各方面接待人員加強(qiáng)合作，做好旅行各站的銜接工作;配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動(dòng)，照顧好客人的生活起居;維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，處理好各類(lèi)突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務(wù);耐心解答旅游者提出的問(wèn)題;反映旅游者的意見(jiàn)和要求，開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研工作，協(xié)助開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)新的旅游產(chǎn)品。2、擔(dān)任地陪工作的導(dǎo)游人員的主要職責(zé)是;認(rèn)真做好旅游者在本站的接送服務(wù);嚴(yán)格按照接待計(jì)劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購(gòu)物、文娛等活動(dòng);熱情做好導(dǎo)游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國(guó)文化;妥善處理好旅游相關(guān)服務(wù)各方面的協(xié)作作關(guān)系，認(rèn)真處理旅游者發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題;維護(hù)旅游者的人身和財(cái)物安全，做好事故防范和安全提示工作。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)

雖然實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是感觸頗深。首先讓我們看一下，哪些因素影響著旅游者在出游時(shí)是否會(huì)選擇旅行社、又會(huì)選擇哪家旅行社？

(一)旅行社的規(guī)范性

旅行社的規(guī)范性有兩個(gè)層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國(guó)《旅行社管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定

設(shè)立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在欺騙旅游者、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和超范圍經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時(shí)首先要考慮的因素。

(二)旅行社產(chǎn)品的價(jià)格

旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個(gè)很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費(fèi)用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時(shí)提供誘人的旅游價(jià)格，在很大程度上決定著旅游者的購(gòu)買(mǎi)決策。

(三)旅行社的服務(wù)質(zhì)量

隨著我國(guó)旅游消費(fèi)者漸趨理性，越來(lái)越多的旅游者在選擇旅行社的時(shí)候，已不僅僅著眼于旅行社的報(bào)價(jià)，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價(jià)比”，從而權(quán)衡其所作出的購(gòu)買(mǎi)決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務(wù)質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來(lái)越重。

(四)旅行社產(chǎn)品的豐富度和個(gè)性化程度

進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)，人們的旅游消費(fèi)觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費(fèi)需求的多樣化和個(gè)性化。傳統(tǒng)的“團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)等全包價(jià)旅游產(chǎn)品”對(duì)旅游者的吸引力越來(lái)越小，相反，那些能夠?yàn)槁糜握咛峁┒喾N包價(jià)形式和旅游服務(wù)，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來(lái)越多地受到旅游者的青睞。

(五)旅行社的誠(chéng)信度

誠(chéng)信是旅行社企業(yè)立足于社會(huì)和長(zhǎng)期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠(chéng)信主要體現(xiàn)在是否能夠切實(shí)履行其出行前向旅游者所作的服務(wù)承諾。

(六)旅行社的品牌形象

旅行社產(chǎn)品的無(wú)形性特征增大了旅游消費(fèi)者的“購(gòu)買(mǎi)覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)”，而購(gòu)買(mǎi)名牌產(chǎn)品是降低該風(fēng)險(xiǎn)的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購(gòu)買(mǎi)選擇。

四、實(shí)習(xí)思考

旅游業(yè)是朝陽(yáng)企業(yè)，相對(duì)于其他類(lèi)型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進(jìn)入性高，門(mén)檻低?，F(xiàn)階段我國(guó)各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)如下所示：

(一)旅游中介分工越來(lái)越細(xì)分，旅行社從過(guò)去的傳統(tǒng)的做國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)之分外，現(xiàn)在更加分工細(xì)致，不同的旅行社開(kāi)發(fā)不同的旅游專(zhuān)線，同一品牌的旅行社也分別開(kāi)發(fā)出不同的主體旅游和專(zhuān)題旅游?？递x國(guó)際旅行社辦理國(guó)內(nèi)旅游、出入境旅游業(yè)務(wù)

(二)旅游中介的附加服務(wù)越來(lái)越突出。隨著顧客越來(lái)越挑剔，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各旅游中介機(jī)

構(gòu)為爭(zhēng)奪顧客，提升品牌的競(jìng)爭(zhēng)力，在為顧客服務(wù)的過(guò)程中，越來(lái)越注重服務(wù)的附加作用。如為顧客提供票務(wù)預(yù)訂服務(wù)、租車(chē)接送服務(wù)等，提供金融服務(wù)、保險(xiǎn)保障服務(wù)，還與許多其他餐飲娛樂(lè)等消費(fèi)單位合作等等。

(三)旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來(lái)越多。人們對(duì)雙休日逐漸習(xí)慣和開(kāi)發(fā)，旅游逐步從長(zhǎng)線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動(dòng)越來(lái)越突出，因此各種各樣的度假村越來(lái)越多，人們開(kāi)始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的緊張和都市的浮華，來(lái)到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動(dòng)，欣賞山水風(fēng)光，追求自然、清醇和土樸。這從國(guó)內(nèi)旅游相關(guān)增長(zhǎng)指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于出境旅游增長(zhǎng)指標(biāo)可以得到印證。

(四)自助旅游漸成時(shí)尚。傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，給人們留下了許多負(fù)面的印象(主要是吃不好、睡不好、玩不好)，使旅游變成了只有旅沒(méi)有游，但隨著交通的越來(lái)越便利、私家車(chē)越來(lái)越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來(lái)越多，并漸成時(shí)尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個(gè)家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車(chē)數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過(guò)酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問(wèn)題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)旅行社的不足。從xx年度用汽車(chē)作為旅游交通工具占%的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。

(五)商務(wù)旅游越來(lái)越突出。隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，國(guó)內(nèi)及國(guó)際性的商務(wù)考察旅游也越來(lái)越突出，據(jù)統(tǒng)計(jì)我國(guó)各類(lèi)商務(wù)大軍有4000萬(wàn)人，每年平均每人出行3次計(jì)，全國(guó)全年的商務(wù)旅游人次在億人次左右。而且商務(wù)旅游大軍的隊(duì)伍每年都在以數(shù)百萬(wàn)人次的速度在遞增。商務(wù)旅游也呈現(xiàn)出規(guī)模化的發(fā)展趨勢(shì)，尤其是大型的商務(wù)活動(dòng)(包括傳統(tǒng)的和新興的商務(wù)活動(dòng))是導(dǎo)致商務(wù)旅游增長(zhǎng)的主要因素。而且商務(wù)旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會(huì)議商務(wù)的人數(shù)占到%，而從25-44歲占整個(gè)旅游人數(shù)的%的比重也可以看出。所以，無(wú)論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會(huì)非常重視商務(wù)旅游市場(chǎng)。

(六)期貨式旅游也已萌芽。盡管分時(shí)度假這種旅游形式在我國(guó)還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來(lái)越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長(zhǎng)達(dá)10年、20年、30年的分時(shí)度假的旅游服務(wù)項(xiàng)目，xx年選擇分時(shí)度假的人數(shù)同比上升了數(shù)倍，預(yù)計(jì)全國(guó)xx年度購(gòu)買(mǎi)分時(shí)度假者達(dá)萬(wàn)余人。目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務(wù)中來(lái)，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國(guó)范圍內(nèi)興見(jiàn)度假村，開(kāi)展分時(shí)度假業(yè)務(wù)。

(七)旅游管理趨于有序和規(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來(lái)取得了突破性的進(jìn)展，包括景點(diǎn)收費(fèi)、旅游購(gòu)物消費(fèi)、導(dǎo)游索要小費(fèi)等都進(jìn)行了大力的整頓和規(guī)范，出臺(tái)了一系列的旅游政策和法規(guī)，并推行了導(dǎo)游持證上崗，并推行了兩卡(胸卡和計(jì)分卡)合一的工作，使導(dǎo)游證實(shí)行了全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的新的計(jì)分辦法，從而有效約束了規(guī)范了導(dǎo)游行為，這使旅游中介向規(guī)范化管理工作邁出了一大步。

五、致謝

學(xué)生單純從書(shū)本上學(xué)習(xí)到的東西是有限的，學(xué)生腦袋里空有理論知識(shí)，沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，這種缺陷往往成為我們找工作的絆腳石。感謝學(xué)校為我們提供了課外實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然本次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是這短短的20多天卻讓我受益不淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)劉總，以及部門(mén)經(jīng)理王姐對(duì)我十分照顧，雖然在有些事情上我處理的不對(duì)，給實(shí)習(xí)單位帶來(lái)不少麻煩，但是，實(shí)習(xí)單位即康輝國(guó)際旅行社的前輩們還是耐心教導(dǎo)我。而實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師王老師在百忙之來(lái)我們的實(shí)習(xí)單位，來(lái)看我們的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)情況，有時(shí)候我受到什么委屈，我第一時(shí)間總是想到王老師，在老師的支持下，我才會(huì)走完這段實(shí)習(xí)時(shí)間，感謝幫助我成長(zhǎng)的你們，謝謝！

旅游管理旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

一.實(shí)習(xí)基本情況

1.實(shí)習(xí)時(shí)間 xx年4月28日到xx年6月1日

2.實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)，使我更好的融入社會(huì)，鍛煉了自己，做什么事情都要持之以恒。同時(shí)也提高自己獨(dú)立分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，以及自己的組織能力，使自己的整體素質(zhì)得到提升。

二.實(shí)習(xí)單位概況(千島湖xx旅行社)

淳安縣千島湖xx旅行社，是由淳安縣總工會(huì)創(chuàng)辦，經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，具有獨(dú)立法人資格的旅游經(jīng)營(yíng)實(shí)體，是中國(guó)職工國(guó)際旅行社總社在千島湖的分支機(jī)構(gòu)。目前本社已具有較全面的管理和服務(wù)體系，擁有一批經(jīng)驗(yàn)豐富、踏實(shí)敬業(yè)、講求效率的導(dǎo)游和管理人員隊(duì)伍，xx年度被省消協(xié)評(píng)為《旅游者滿意單位》，授予銅牌。

旅行社社秉承“顧客至上，質(zhì)量第一，立足工會(huì)，服務(wù)社會(huì)”的宗旨，以優(yōu)質(zhì)樹(shù)聲譽(yù)，以優(yōu)質(zhì)求發(fā)展，堅(jiān)持從客戶需要的立場(chǎng)出發(fā)，以多元化的旅游服務(wù)項(xiàng)目和特色旅游內(nèi)容滿足廣大客戶的要求。

春節(jié)過(guò)后，我的實(shí)習(xí)也將開(kāi)始了。終于到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從學(xué)姐那里打聽(tīng)到了大三的下半學(xué)期有實(shí)習(xí)任務(wù)，那時(shí)候可以說(shuō)是急切地期盼著這一天的到來(lái)。因?yàn)榇蠹以僖矡o(wú)法忍受當(dāng)前這日復(fù)一日的填鴨式的教學(xué)，盡管從學(xué)姐們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂(lè)的事情。綜合自己的總體計(jì)劃，我決定聯(lián)系一家叫千島湖xx旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)。我有幸來(lái)到千島湖旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)，在這里我向不同的人和事，學(xué)到了許多書(shū)本以外的知識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始的時(shí)候他就給了我很多很好的建議，這更加使我想好好了解一下這家旅行社的實(shí)際情況——他們所做的工作流程和書(shū)上講的是一致的嗎？實(shí)際中的旅游團(tuán)到底是怎樣運(yùn)作的呢？

四 實(shí)習(xí)成果：

因?yàn)槁眯猩缫?guī)模不大，所以在那里的職員的工作分的很清楚。主要分為外聯(lián)、計(jì)調(diào)、財(cái)務(wù)、后勤四個(gè)部分。外聯(lián)是整個(gè)公司最忙的單位，除了當(dāng)前正在進(jìn)行的業(yè)務(wù)必須上心，還要主動(dòng)和曾經(jīng)的有業(yè)務(wù)往來(lái)的人聯(lián)系，甚至只要是認(rèn)識(shí)的業(yè)內(nèi)人士，就都要保持聯(lián)系。這樣的工作量是很大的，但是建立起這樣一個(gè)發(fā)達(dá)的人際關(guān)系網(wǎng)，對(duì)于外聯(lián)，尤其是做旅游的外聯(lián)也是非常重要的。像公司這樣的小型旅行社在做的旅游團(tuán)往往是和大的旅行社合作的團(tuán)，或者是和外地旅行社合作的小團(tuán)，不僅要保證團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，還要讓合作的旅行社感到誠(chéng)意與信任，以便日后的繼續(xù)合作。因此外聯(lián)的工作非常忙。計(jì)調(diào)的工作原則上說(shuō)是為了旅游團(tuán)安排相關(guān)事宜的工作，比如安排導(dǎo)游、住宿飯店、火車(chē)和飛機(jī)票等，但是計(jì)調(diào)在工作中經(jīng)常會(huì)有一些問(wèn)題出現(xiàn)。舉個(gè)例子說(shuō)，旅游團(tuán)指定安排的飯店房間數(shù)目、房間類(lèi)型有變更，影響到房間的價(jià)格變動(dòng)，或者房間數(shù)不足。如果直接將這樣的結(jié)果告訴給發(fā)團(tuán)的旅行社，很可能引起發(fā)團(tuán)的旅行社的不滿，甚至影響到旅行團(tuán)的運(yùn)作。雖然表面看來(lái)計(jì)調(diào)沒(méi)什么錯(cuò)誤，但是問(wèn)題確實(shí)在這一環(huán)節(jié)上。公司的計(jì)調(diào)通常都會(huì)通過(guò)與酒店負(fù)責(zé)人談話來(lái)協(xié)調(diào)問(wèn)題，當(dāng)然這個(gè)協(xié)調(diào)是建立在技巧性的溝通上的。如果是很公式化的協(xié)調(diào)，一般是不會(huì)有什么改變的。我在公司學(xué)習(xí)的時(shí)候，就遇到了這樣的問(wèn)題.有業(yè)務(wù)往來(lái)的計(jì)調(diào)有時(shí)打電話就能解決的事情卻是我這樣完全沒(méi)經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生所做不到的。

這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我慢慢的了解和熟悉了千島湖地陪導(dǎo)游的工作步驟和程序，也學(xué)到了專(zhuān)屬于千島湖導(dǎo)游的專(zhuān)業(yè)導(dǎo)游詞，了解了大部分的行程路線，熟悉了島上的具體路線，分清了島上的奧碼頭位置，旅游游船的一些情況，以及千島湖導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中的一些細(xì)節(jié)環(huán)節(jié)，我跟團(tuán)去了五龍島，龍山島，梅峰觀島，神龍島等主要景點(diǎn)，了解島上具體的情況，也和游客溝通，了解了來(lái)千島湖旅游的游客的看法。

五 總結(jié)：

在這次實(shí)習(xí)中我深刻的認(rèn)識(shí)到了個(gè)人的提前準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)和處理事情的方法對(duì)于從事旅游業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，尤其是直接接觸客人的一線人員的重要性。這些幾乎就已經(jīng)決定了一個(gè)人是否適合從事旅游業(yè)。旅游業(yè)所接觸的東西廣泛并且比較有彈性，因此也對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)人員提出了更高的要求。我想這些都需要一步一步留心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)。實(shí)習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機(jī)會(huì)，通過(guò)這段實(shí)習(xí)，我受益匪淺，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，認(rèn)識(shí)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不再局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個(gè)方向而努力，這些都是以前所不了解的。我想通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的更多不足，在學(xué)校的學(xué)習(xí)會(huì)更加努力，更加嚴(yán)于律己，努力做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，敢于實(shí)踐，做合格的畢業(yè)生！ 這里也是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅(jiān)信自己的能力，即使人生路如順德四通八達(dá)的公路，但方向只有一個(gè)，那就是前進(jìn)，永不言棄，永不退縮！

旅游管理旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

引言：

這次實(shí)習(xí)時(shí)間是從____年7月17日到10月31日在廣東國(guó)際旅行社出境游總部進(jìn)行的。作為大學(xué)的專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)，本人的工作崗位是出境總部港澳臺(tái)部的一名團(tuán)隊(duì)操作員，因此主要實(shí)習(xí)科目有：管理學(xué)原理、旅行社管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)運(yùn)用等，當(dāng)然其中也涉及一些其他的科目。

一、實(shí)習(xí)單位及實(shí)習(xí)內(nèi)容概況

在實(shí)習(xí)中，我主要負(fù)責(zé)，票務(wù)統(tǒng)籌，申領(lǐng)簽注、帳務(wù)結(jié)算以及文件歸檔的工作。我十分認(rèn)真地向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，了解真正的操作程序，真正實(shí)現(xiàn)了從課本中走進(jìn)現(xiàn)實(shí)，把理論聯(lián)系實(shí)際。認(rèn)識(shí)旅行社工作的全過(guò)程以及上下級(jí)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并從中觀摩其他部門(mén)的工作過(guò)程，使我掌握的工作技巧，獲得不少的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)期間，我利用這次非常難得的機(jī)會(huì)去加深自己對(duì)行業(yè)以及企業(yè)的認(rèn)識(shí)，并把所學(xué)的知識(shí)充分運(yùn)用到工作上來(lái)。正如在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)時(shí)所知道的，旅游業(yè)的其中一個(gè)突出的特點(diǎn)就是其淡旺季分明。由于我所在的廣東國(guó)際旅行社是廣東地區(qū)三大旅行社之一，而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比較高，所以在暑假這個(gè)旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而進(jìn)入開(kāi)學(xué)月以后，工作量就明顯下降了不少，而我也充分利用工余時(shí)間來(lái)認(rèn)真思考在工作時(shí)出現(xiàn)的疑問(wèn)，為此尋找答案并進(jìn)行整理。

(一).完善的公司管理架構(gòu)

1.部門(mén)設(shè)置。廣東國(guó)旅總部分為若干個(gè)部門(mén)，共同維持著旅行社的日常運(yùn)作。從高到低分別為：總經(jīng)辦、財(cái)務(wù)部、結(jié)算中心(國(guó)內(nèi)游結(jié)算中心、入境游結(jié)算中心、商務(wù)游結(jié)算中心、投資核算中心、綜合核算中心)、人力資源部、采購(gòu)中心(地接景點(diǎn)采購(gòu)部、飯店采購(gòu)部)、門(mén)市管理中心(客戶服務(wù)部、連鎖店管理部、市場(chǎng)推廣部、網(wǎng)絡(luò)拓展部)、入境游總部(計(jì)調(diào)部、接待部、歐美部、日本部)、出境游總部(東南亞部、港澳臺(tái)部、日韓部、洲際部、同業(yè)部、綜合部)、國(guó)內(nèi)游總部(省內(nèi)部、省外部)、商務(wù)游總部(特種旅游部、商務(wù)會(huì)獎(jiǎng)部、商務(wù)散客部、簽證部、交通票務(wù)部)。如此細(xì)致的分工，可以充分運(yùn)用人力資源，發(fā)揮團(tuán)體的效能，讓各個(gè)部門(mén)的人能夠各司其職，各謀其位。

2.職位設(shè)置。就正如人力資源學(xué)中的職位設(shè)置，可以在分部中實(shí)現(xiàn)最大效益，層層遞進(jìn)，每個(gè)部門(mén)都有各自的部門(mén)高級(jí)經(jīng)理，到了總部又會(huì)有總經(jīng)理去負(fù)責(zé)統(tǒng)籌各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作。有別于其他行業(yè)，旅游業(yè)中的部門(mén)設(shè)置比較繁瑣，但是分類(lèi)設(shè)置是必須的，況且，在行業(yè)中事件發(fā)生的偶然性比較大，因此更需要小心處理行業(yè)運(yùn)作之中的人際關(guān)系。

(二)公司操作程序

1.部門(mén)間交接程序

在本人所實(shí)習(xí)的廣東國(guó)旅中，從大的方面，公司會(huì)有屬于整個(gè)公司范疇的操作程序，那就是讓員工從營(yíng)銷(xiāo)到帳務(wù)都會(huì)有非常規(guī)范的程序，這樣就有利于旅行社的每一項(xiàng)工作都有規(guī)矩可依;從小的方面，也就是從各個(gè)部門(mén)的范疇來(lái)說(shuō)，也是有著各自的操作流程的。例如，在港澳臺(tái)部，由于出團(tuán)數(shù)非常的多，而且比較頻繁，這就要求到員工的工作效率要更高。

2.部門(mén)內(nèi)部操作程序

在具體的操作過(guò)程中，部門(mén)本身的業(yè)務(wù)很多，包括票務(wù)、酒店訂房、簽注、散客和團(tuán)體操作。因此，在如此的繁復(fù)的工作中，必須要按照部門(mén)自身的特點(diǎn)制定出一份屬于本部門(mén)工作的細(xì)則。例如，在票務(wù)的登記出入上，必須登記的內(nèi)容很多，在門(mén)市要票后必須把票號(hào)、領(lǐng)票日期、門(mén)市部名稱、領(lǐng)票人等事項(xiàng)登記在案。到了出售票以后，門(mén)市代表又必須在財(cái)務(wù)部交款后把交接單交到部門(mén)負(fù)責(zé)人處，單上要把所有票的用途，價(jià)錢(qián)等等附上。當(dāng)收到單以后，部門(mén)負(fù)責(zé)人需要根據(jù)票號(hào)把買(mǎi)出日期，所屬細(xì)項(xiàng)登記好，以備日后文件的歸檔以及檢查帳務(wù)。完成這些程序以后，整個(gè)業(yè)務(wù)的流程才算比較完滿的結(jié)束。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹跉v時(shí)三個(gè)多月的`實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深深感受到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”。盡管工作的過(guò)程十分順利，工作的適應(yīng)也很好，但是在工作當(dāng)中還是讓我希望能夠?qū)W習(xí)的實(shí)際操作知識(shí)。管理學(xué)是一們實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在需要理論指導(dǎo)的同時(shí)還需要在實(shí)踐中不斷加深認(rèn)識(shí)。

(三).通過(guò)iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證

1.體系簡(jiǎn)介

旅游業(yè)，是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，然而服務(wù)水準(zhǔn)的高低則是由服務(wù)質(zhì)量來(lái)評(píng)價(jià)。在一般人簡(jiǎn)單看來(lái)，服務(wù)質(zhì)量的高低評(píng)定是一個(gè)十分主觀的過(guò)程，在此過(guò)程之中很難作出一個(gè)非常準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。iso9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證是一個(gè)全球公認(rèn)的質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)定期的質(zhì)量測(cè)評(píng)以及專(zhuān)家認(rèn)證評(píng)定對(duì)一個(gè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平作出一個(gè)權(quán)威性較高的質(zhì)量評(píng)估。

2.體系作用

廣東國(guó)旅，是廣東省首家引進(jìn)這項(xiàng)質(zhì)量體系認(rèn)證的旅行社，利用評(píng)定對(duì)旅行社的服務(wù)作出監(jiān)督，使其服務(wù)長(zhǎng)期穩(wěn)定處于一個(gè)行業(yè)內(nèi)較高的水平。通過(guò)了這個(gè)體系的認(rèn)證可以使顧客對(duì)其服務(wù)質(zhì)量有更好的認(rèn)識(shí)以及信譽(yù)度。

3.體系操作

公司的國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證主要體現(xiàn)在于利用國(guó)際組織對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。通常分為內(nèi)審和外審。這兩個(gè)程序都是定期執(zhí)行的，以便公司員工可以嚴(yán)格遵守體系的規(guī)定。內(nèi)審，是由公司各個(gè)部門(mén)的體系內(nèi)審員進(jìn)行的，外審，則是由國(guó)際組織派人參與審查，定期對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。如此的認(rèn)證體系，是開(kāi)創(chuàng)了行業(yè)的先河，讓行業(yè)的服務(wù)流程可以有更高的規(guī)范化。

二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)

(一).多樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段

雖然說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不是企業(yè)成功的唯一因素，但是作為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，其作用實(shí)在是無(wú)容置疑的。旅行社也是企業(yè)，其生存與發(fā)展都是看市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功與否。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是聯(lián)結(jié)社會(huì)需求與企業(yè)反應(yīng)的中間環(huán)節(jié)，是企業(yè)用來(lái)把消費(fèi)者需求和市場(chǎng)機(jī)會(huì)變成有利可圖的公司機(jī)會(huì)的一種行之有效的方法，亦是企業(yè)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)者、謀求發(fā)展的重要方法。1.宣傳活動(dòng)

在廣東國(guó)旅的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，最為主要的是廣告宣傳。在現(xiàn)今信息爆炸的年代，廣告的鋪天蓋地，如何在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出成為了旅行社廣告的最終目的。因此，這就要求到旅行社的廣告更具有針對(duì)性，讓廣告在短短的時(shí)間內(nèi)吸引顧客的眼球并且把資訊吸收。

(1)、廣告有分平面廣告和立體廣告。如今旅游業(yè)的價(jià)錢(qián)由于競(jìng)爭(zhēng)激烈而變得越來(lái)越低，已經(jīng)非常接近成本價(jià)，但是在旅游業(yè)這個(gè)重視廣告宣傳的行業(yè)里，廣告的投放力度直接影響到旅行社的收客情況。所以，廣東國(guó)旅的廣告主要集中在平面廣告，另外還有部分戶外大型廣告牌。

(2)、針對(duì)性廣告處理。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)中的內(nèi)容，廣告的投放可以選擇在專(zhuān)業(yè)性比較強(qiáng)的雜志，以及報(bào)紙版面，以求達(dá)到更好的效果和更高的針對(duì)性。因此，這里的廣告把重心放在了每逢周二的和《羊城》的專(zhuān)門(mén)為旅游而設(shè)的版面上。在那里，顧客可以看到各旅行社對(duì)于相似行程的不同報(bào)價(jià)，更方便他們進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)廣州地區(qū)近幾年的居民出游習(xí)慣，絕大部分有意愿出游的居民都會(huì)根據(jù)這兩份主流報(bào)紙上的旅游訊息來(lái)決定出游線路以及選擇旅行社。所以，把廣告投放在主流媒體盡管成本比較高，但是由于其市場(chǎng)覆蓋面高，加上行業(yè)的特性，旅行社比較好地根據(jù)自身的特點(diǎn)制定廣告方案。

2.公共推廣活動(dòng)

除了傳統(tǒng)廣告的宣傳以外，該旅行社也同時(shí)采取了多種營(yíng)銷(xiāo)手段以達(dá)到企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的。

(1)、提高曝光率。利用電視媒體對(duì)不同旅游時(shí)期的報(bào)道，出現(xiàn)在電視采訪中并且利用旅行社標(biāo)志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期間電視臺(tái)就曾經(jīng)就暑期旅游市場(chǎng)以及其價(jià)格波動(dòng)而采訪過(guò)廣東國(guó)旅，這就讓旅行社得到一個(gè)非常好的宣傳機(jī)會(huì);

(2)、利用網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行線路展示以及實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。如今，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用十分頻繁，成本也遠(yuǎn)比任何的廣告宣傳都要低，因此這里實(shí)現(xiàn)了高科技營(yíng)銷(xiāo)。

(3)、利用社會(huì)公益活動(dòng)進(jìn)行推廣。例如，今年的多個(gè)臺(tái)風(fēng)嚴(yán)重影響到我省東部和北部，造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。8月，廣東省旅游局組織安排了一次送暖到災(zāi)區(qū)的旅游慈善活動(dòng)。各大旅行社紛紛推出自駕車(chē)團(tuán)和普通旅游團(tuán)，以比較優(yōu)惠的價(jià)錢(qián)吸引的游客前往災(zāi)區(qū)的旅游點(diǎn)，用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)支持旅游局的號(hào)召。這次活動(dòng)的開(kāi)動(dòng)儀式非常盛大，吸引了很多的媒體爭(zhēng)相報(bào)道，廣東國(guó)旅當(dāng)然不會(huì)放過(guò)這個(gè)宣傳的好機(jī)會(huì)。

(二).獨(dú)特的企業(yè)文化

企業(yè)文化簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是群體共識(shí)，是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”到“共同意識(shí)與共同責(zé)任”下的共同行動(dòng)。一個(gè)企業(yè)無(wú)論他處在哪個(gè)發(fā)展階段上，“生于憂患”的危機(jī)意識(shí)決不能缺失，一分鐘也不能少，幾乎所有變革成功的企業(yè)，都是十分強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)危機(jī)感的企業(yè)。

比爾·蓋茨曾經(jīng)告訴自己的員工：微軟離破產(chǎn)只有18個(gè)月，也永遠(yuǎn)只有18個(gè)月。海爾總裁張瑞敏：我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵。

這種意識(shí)會(huì)催促員工們更加努力地去做。共同危機(jī)感才是企業(yè)不斷變革與創(chuàng)新的開(kāi)始，是我們企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，因?yàn)椴豢献兏锱c創(chuàng)新就預(yù)示著死亡。公司也是如此來(lái)教育員工，通過(guò)召開(kāi)例會(huì)的形式來(lái)通報(bào)公司內(nèi)部、外部等實(shí)際形勢(shì)。沒(méi)有危機(jī)意識(shí)的員工很難把自己放到一個(gè)新的高度去考慮問(wèn)題，反而只會(huì)成為井底之蛙，永遠(yuǎn)以為自己處于不敗之地。

公司在行業(yè)里屬于大社，但是與領(lǐng)頭的旅行社差距依然比較大。如果只是單純地用低價(jià)策略與財(cái)力宏厚的超級(jí)大社進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，那么下場(chǎng)不但造成公司嚴(yán)重虧損，而且很快便會(huì)倒閉。因此，公司定下了屬于公司自身的市場(chǎng)定位，單從本人所處的出境游總部來(lái)說(shuō)就是把自己定在了珠江三角洲乃至華南地區(qū)的出境游批發(fā)商。利用公司在行業(yè)里的影響力以及號(hào)召力去爭(zhēng)奪批發(fā)市場(chǎng)而不是單單著眼于散客市場(chǎng)。

三.實(shí)習(xí)后想法以及建議

(一).盡量運(yùn)用高科技的手段進(jìn)行操作

在實(shí)習(xí)當(dāng)中，不難發(fā)現(xiàn)很多的工作都十分的繁復(fù)，如果依然運(yùn)用老舊的方法去完成，則有礙于工作完成的速度以及準(zhǔn)確程度，這就導(dǎo)致到工作會(huì)事倍而功半。旅行社已經(jīng)在很多方面都運(yùn)用電腦來(lái)操作，也有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)發(fā)很多適合自身的軟件，這不但加快的工作的效率，而且傳遞速度很快.但是有一些細(xì)小的方面還是用一些比較落后的方法操作。

例如，票務(wù)工作的登記出入是需要很多步驟的，單靠人手用筆記本的登記方式不僅需時(shí)很多，而且非常容易錯(cuò)漏百出，查找也非常不方便。有時(shí)，需要再次輸入的話十分麻煩，很難保證正確。況且，使用這種方法浪費(fèi)紙張，儲(chǔ)存不便，不能簡(jiǎn)便工作，甚至于讓繁復(fù)的工作更加繁復(fù)。經(jīng)過(guò)本人通過(guò)實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)運(yùn)用電腦進(jìn)行這方面的工作是可以完成以前手寫(xiě)時(shí)代的所有功能，因?yàn)橥瓿稍泄ぷ魇歉纳频幕A(chǔ)，接下來(lái)就是速度了。電腦可以用各種快捷鍵達(dá)到更加便捷的工作，不但能很好的完成工作而且速度和正確率也大大提高。至于儲(chǔ)存方面，電腦的儲(chǔ)存十分省時(shí)省地，如果再用軟盤(pán)備份，那么再重要的文件也可以很好地保存下來(lái)了。

(二)、加大工作透明度

在實(shí)習(xí)期間，時(shí)常會(huì)看到即使同一部門(mén)都不大清楚其他同事的工作流程。這就容易導(dǎo)致萬(wàn)一有員工請(qǐng)假，整個(gè)業(yè)務(wù)的工作就很可能癱瘓，從而造成公司的損失。如果能夠從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)開(kāi)始，小部門(mén)內(nèi)的員工可以做到相互溝通，了解大家的工作，掌握相互的工作流程，真正做到精通業(yè)務(wù)。那么，在有意外的情況下就可以避免業(yè)務(wù)癱瘓的可能了，也可以提升本部門(mén)的形象乃至全公司的形象。

(三)、加強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)

如今，整個(gè)世界都十分注重環(huán)境保護(hù)，也成為了一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究的課題。其實(shí)，在旅行社操作上也是如此，許多環(huán)節(jié)都應(yīng)該加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)的意識(shí)。例如，在出團(tuán)時(shí)導(dǎo)游注意引導(dǎo)游客保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境;在辦公室也應(yīng)該注意環(huán)保;還有，在用紙方面的浪費(fèi)是十分嚴(yán)重的，加上辦公室的中央空調(diào)的溫度過(guò)低，根本就達(dá)不到國(guó)家所提倡的不低于攝氏25度，有時(shí)辦公室的溫度只有不到20度。增強(qiáng)員工的環(huán)保意識(shí)可以減低耗能，保護(hù)環(huán)境，從公司的角度來(lái)說(shuō)更是可以降低營(yíng)運(yùn)成本，提高人體舒適度等優(yōu)點(diǎn)。

四.結(jié) 論

自從____年進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，三年以來(lái)，本人都在學(xué)習(xí)好理論知識(shí)，目的是為了能在未來(lái)的職業(yè)生涯中打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。在校期間，我主要學(xué)習(xí)的是以管理學(xué)為起點(diǎn)的有關(guān)原理以及專(zhuān)業(yè)旅游管理的外延科目，但是一切都只是停留在一個(gè)理論階段，一直都不能得到最為充分的實(shí)踐。如何更好得把所學(xué)的書(shū)本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為真正屬于自己的技能是本次實(shí)習(xí)的最主要收獲。當(dāng)然，收獲絕對(duì)不止是知識(shí)的轉(zhuǎn)化，還有一些關(guān)于待人處事的方法和態(tài)度。

總的說(shuō)來(lái)，三年多的旅游管理專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)在真正的旅游企業(yè)得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)現(xiàn)。從企業(yè)中可以讓眼界大為開(kāi)闊，累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，不難看到，當(dāng)真正工作的時(shí)候需要注意的一些事情是平時(shí)單純靠學(xué)校教育是不能滿足社會(huì)的需要的。因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。

旅游管理旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告

【第6篇】旅游實(shí)習(xí)報(bào)告2000字怎么寫(xiě)3750字

____年7月4-5號(hào)，我們旅游專(zhuān)業(yè)的全體學(xué)生進(jìn)行了入學(xué)后第一次實(shí)習(xí)，有了一次難忘的經(jīng)歷。

實(shí)習(xí)的第一天，我們?cè)缭绲钠鸫?，七點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)在西門(mén)集合，搭上旅游車(chē)。一切準(zhǔn)備完備時(shí)，汽車(chē)平穩(wěn)的駛在高速公路上，我們的學(xué)習(xí)也正式開(kāi)始。

焦導(dǎo)是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游員，從事導(dǎo)游工作已有七年之久。做完自我介紹之后，焦導(dǎo)開(kāi)始向我們傳授經(jīng)驗(yàn)并解答疑問(wèn)。

首先是導(dǎo)游辭的準(zhǔn)備，焦導(dǎo)先講述了導(dǎo)游辭須遵守的幾個(gè)原則：

1、根據(jù)客人所在地準(zhǔn)備導(dǎo)游辭。在這一點(diǎn)上，焦導(dǎo)以山西洪桐為案例，向我們分析了導(dǎo)游辭的內(nèi)容，根據(jù)元末明初洪桐縣大槐樹(shù)下的移*動(dòng)，講述移民故事和歷史，拉近雙方關(guān)系;

2、因人而異;

3、突出自我的優(yōu)點(diǎn)與特色，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，取長(zhǎng)補(bǔ)短;

4、講而非背，不能死記硬背，要用口語(yǔ)表達(dá)內(nèi)心凸現(xiàn)的辭令。在這一點(diǎn)上，導(dǎo)游員要做好充分的知識(shí)儲(chǔ)備、練好語(yǔ)言表達(dá)能力，基本功打扎實(shí)、本領(lǐng)練高。

在導(dǎo)游辭的內(nèi)容上，焦導(dǎo)向我們推薦了他們經(jīng)常使用的方案——即從河南本土文化特色出發(fā)，熟練運(yùn)用和發(fā)揮河南的優(yōu)勢(shì)。如，河南是中國(guó)姓氏起源地，占中國(guó)姓氏的50%，針對(duì)外省和港澳臺(tái)回鄉(xiāng)同胞，可從姓氏出發(fā)，拉進(jìn)彼此之間的關(guān)系，導(dǎo)游辭也親切的多。

作為導(dǎo)游，要時(shí)時(shí)刻刻從游客的利益出發(fā)，因此有幾點(diǎn)時(shí)要隨時(shí)注意的：1、審清行程，弄清客人的地區(qū)、行業(yè);2、計(jì)算時(shí)間，安排好旅游日程;3、牢記賓館、餐廳、旅游車(chē)電話，并在啟程之前核實(shí)電話;4、核對(duì)名單，注意單房差及單間需要;5、免費(fèi)證件，如學(xué)生證、老人證、記者證、軍官證等;6、游客口味，甜咸、淡濃、酸辣等。

導(dǎo)游員在工作過(guò)程中，最不能忽略的便是自己的形象。在形象上，一是儀容儀表，要有形有素，切不可邋遢窩囊;二是導(dǎo)游辭，要報(bào)以佩服、注意語(yǔ)音語(yǔ)速;三是服務(wù)中要細(xì)心，無(wú)微不至，如提醒天氣、交通要道的路況等?？傊?，要學(xué)習(xí)的東西很多很雜，但要扎實(shí)穩(wěn)重，一步一步慢慢來(lái)。

旅游車(chē)駛進(jìn)洛陽(yáng)，焦導(dǎo)開(kāi)始向我們介紹洛陽(yáng)本土狀況，從九朝古都講到唐三彩，從白馬寺講到龍門(mén)石窟，充分調(diào)動(dòng)我們的興趣。經(jīng)過(guò)全國(guó)十大零售市場(chǎng)——關(guān)林市場(chǎng)時(shí)，焦導(dǎo)向我們講述了關(guān)林的由來(lái)，我們仿佛回到了三國(guó)時(shí)期，目睹了武圣人關(guān)羽的風(fēng)姿。

距離關(guān)林不久，便是我們今天的目的地——洛陽(yáng)龍門(mén)石窟，全國(guó)三大石窟藝術(shù)寶藏之一。

下了旅游車(chē)，在前往入口的過(guò)程中，焦導(dǎo)向我們介紹了龍門(mén)的概況：龍門(mén)石窟開(kāi)鑿于北魏孝文帝年間，迄今已有1500多年的歷史。后來(lái)，歷經(jīng)東西魏、北齊、北周，到隋唐至宋等朝代又連續(xù)大規(guī)模營(yíng)造達(dá)400余年之久。密布于伊水東西兩山的峭壁上，南北長(zhǎng)1000多米，現(xiàn)存石窟1300多個(gè)，體現(xiàn)出了我國(guó)古代勞動(dòng)人民很高的藝術(shù)造詣。

進(jìn)入龍門(mén)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看到東、西兩座青山對(duì)峙，伊水緩緩北流。遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去，猶如一座天然門(mén)闕，所以古稱“伊闕”，這便是龍門(mén)的第一景。

龍門(mén)的第一站，是潛溪寺。寺下，碧綠清澈的泉水注入禹王池，池中金魚(yú)翩然游動(dòng)，十分自在愜意。潛溪寺是龍門(mén)西山北端第一個(gè)大窟，唐高宗年間所造，寺前有對(duì)聯(lián)，右曰：“壽星無(wú)邊豎窮三際”、左曰：“光明有象橫遍十方”。洞內(nèi)造像布局為一佛、二弟子、二菩薩、二天王。主像阿彌陀佛居中坐于方臺(tái)座上身體各部比例勻稱，是一個(gè)比較理性化的典型，極富初唐偉麗的作風(fēng)。阿彌陀佛和其弟子迦葉、阿難合稱為“西方三圣”，是佛教凈土宗尊奉的對(duì)象。

在此，焦導(dǎo)講述了三大佛窟藝術(shù)的不同之處：大同石窟比較抽象，顯得粗獷;莫高窟以彩繪為主，雕刻不成熟;而只有龍門(mén)石窟展現(xiàn)了中國(guó)高超的雕刻藝術(shù)，在現(xiàn)代社會(huì)依然遙遙于世界。

之后是陳摶十字卷碑和賓陽(yáng)三洞，賓陽(yáng)洞位于洛陽(yáng)市龍門(mén)石窟古山北部，開(kāi)鑿于始北魏景明元年，分南、中、北三洞。

北洞始鑿于北魏時(shí)期，唐朝初年完成。主尊為阿彌陀佛，火焰紋背，繁雜而生動(dòng)，屬北魏晚期之作品。

中洞以其富麗堂皇的景象而成為龍門(mén)眾多石窟中的魁首。正壁雕主佛釋迦牟尼坐像，左右有迦葉、阿難二弟子和文殊、普賢二菩薩。地面刻蓮花圖案裝飾，窟頂中間浮雕一朵盛開(kāi)的大蓮花，八身飛天，洞口內(nèi)壁兩側(cè)為大型浮雕。

南洞北魏開(kāi)鑿，隋代至唐貞觀十五年完工。主佛阿彌陀佛面部豐潤(rùn)，唇厚，衣紋自然，流暢。此佛像是魏王李素為長(zhǎng)孫皇后祈福所造，造像上續(xù)北魏剛健雄偉，下開(kāi)隋代生動(dòng)活潑，屬于過(guò)渡時(shí)期的風(fēng)格。

賓陽(yáng)三洞外，有碑刻，為褚遂良所做，為龍門(mén)二十品之最。

摩崖三佛龕地處西窟，鑿造于武周時(shí)期，所造三佛代表過(guò)去、現(xiàn)在、將來(lái)，系典型的三世佛題材，崖壁上為三坐佛，以彌勒佛為主尊居中。該佛像系石灰?guī)r所鑿，不易保存且風(fēng)化嚴(yán)重，再加上其為半成品，僅為毛坯，比較粗糙，因此被稱為龍門(mén)石窟中最丑的佛像。

參觀完摩崖三佛龕之后，我們經(jīng)過(guò)一條滑索，其中間有魚(yú)標(biāo)，為測(cè)水位水流所用，該處石壁上有水位紀(jì)錄：1982.7.31 154.50m 5550 m2/s;1937.8.6 154.32m 7020 m2/s。繼續(xù)往前經(jīng)過(guò)珍珠泉，泉水由山上流下，甘甜可口。

萬(wàn)佛洞在賓陽(yáng)洞南邊，位于龍門(mén)西山中部的崖壁上，是專(zhuān)為唐高宗、武則天做“功德”而開(kāi)鑿的功德窟，因窟內(nèi)南北兩壁所雕15000尊小坐佛而得名。正壁主尊阿彌陀佛，旁有釋迦牟尼，反映了政治上一朝二皇的局面。滿壁生輝的萬(wàn)佛及洞窟群像的雕刻，相互映襯，使整座窟室洋溢著令人敬畏的氛圍。

蓮花洞又名伊闕洞，開(kāi)鑿于北魏晚期，因窟頂浮雕有一朵美麗的大蓮花而得名，洞內(nèi)雕一佛二弟子二菩薩，主尊釋迦牟尼像，佛像為立像，身著袈裟。兩側(cè)淺浮雕眾位弟子，迦葉、阿難隨侍左右，亦步亦趨，迦葉手執(zhí)錫杖，阿難致禮肅立。在洞窟兩壁刻滿了大大小小的佛龕，布局或?qū)哟畏置鳎蝈e(cuò)落有致。其中每尊小佛僅有2 m2，為龍門(mén)石窟中最小的佛像。

再次是龍門(mén)石窟中的盧舍那大佛，位于奉先寺，龍門(mén)西山南段，是唐高宗李治所創(chuàng)建，相傳皇后武則天曾助施脂粉錢(qián)兩萬(wàn)貫，它是龍門(mén)石窟中規(guī)模，唐代雕刻藝術(shù)中有代表性的作品。造像布局為一佛、二弟子、二菩薩、二天王、二力士等九尊大像。主像盧舍那大佛面相豐圓，莊嚴(yán)典雅，眉若彎月，雙目府視，小口微笑，靈活而又含蓄的眼睛顯得更加秀美。不論從哪個(gè)角度仰望大佛，都能和她的眼睛對(duì)視，這反映了佛教中終生平等和佛祖萬(wàn)能的觀念。奉先寺顯示了唐代雕塑藝術(shù)的成就，是唐朝這一偉大時(shí)代的象征，是東方佛教藝術(shù)的典范。

至此，西山各佛已參觀完畢，焦導(dǎo)向我們總結(jié)了西山各佛的特征和共同點(diǎn)，之后由我們自己參觀東山佛像、香山寺和白園。

東山各佛為明清開(kāi)鑿，其中具代表性的有西方凈土變龕、千手千眼菩薩龕、高平郡王洞、看經(jīng)寺和二蓮花南、北洞。其中看經(jīng)寺為東山的洞窟，洞內(nèi)東、南、北三壁在臺(tái)基上浮雕二十九尊羅漢像，均有殘毀，整組造像形態(tài)逼真，形象寫(xiě)實(shí)，輔以適當(dāng)?shù)目鋸垼乖煜裨谡w上顯得整齊劃一而不失個(gè)性的張揚(yáng)，秩序井然而不失節(jié)奏的抑揚(yáng)頓挫，是龍門(mén)石雕羅漢群像中的杰作。

香山寺與龍門(mén)石窟西山窟區(qū)一衣帶水，隔河相望，因盛產(chǎn)香葛而得名。始建于北魏熙平元年，史傳武則天常駕親游幸，御香山寺中石樓坐朝，留下了“香山賦詩(shī)奪錦袍”的佳話。白居易曾捐資重修香山寺，后自號(hào)“香山居士”居于香山。后歷經(jīng)數(shù)朝，清康熙年間重修，乾隆皇帝曾巡幸香山寺。幾經(jīng)波折，1936年香山寺進(jìn)行重修后，為蔣介石慶祝五十壽辰而在寺內(nèi)建一幢兩層小樓。蔣介石和宋美齡多次在此避署，這幢小樓位于香山寺內(nèi)東南側(cè)，被稱為“蔣宋別墅”。

過(guò)了香山寺，進(jìn)入白園，它是為了紀(jì)念唐代大詩(shī)人白居易依山而建的，峰翠水碧，秀麗古雅。園內(nèi)路轉(zhuǎn)峰回，林木森森;山泉叮咚，池水清碧。幽雅至極。漫步石級(jí)而上，山腰有亭，名曰“聽(tīng)伊”。由聽(tīng)伊亭而上，在危巖翠柏中有一古樸典雅之閣廬，題額“樂(lè)天堂”，堂內(nèi)有漢白玉雕成的白居易塑像，素衣鳩杖，栩栩如生，有飄然欲仙之態(tài)。出樂(lè)天堂朝右步拾級(jí)而上，即琵琶峰頂。在翠柏叢中，有磚砌矮墻圍成圓形的墓丘，即唐代大詩(shī)人白居易長(zhǎng)眠之地。墓前立有高大石碑3塊，其中1塊上刻“唐少傅白公墓”6字。

此后，我們的旅行告一段落，乘車(chē)回到學(xué)校，第一天的實(shí)習(xí)到此結(jié)束。

第二天七點(diǎn)，前往焦作市久負(fù)盛名的億萬(wàn)飯店，它成立于1997年9月，隸屬?gòu)V東億萬(wàn)機(jī)構(gòu)，是集客房、餐飲、娛樂(lè)、健身、辦公、商務(wù)、會(huì)議中心、商場(chǎng)、旅游、裝修等為一體的中外合作大型綜合性服務(wù)企業(yè)，是焦作首家四旅游涉外飯店。

飯店主樓高20層，擁有會(huì)議室9個(gè)，其中能提供五國(guó)語(yǔ)言同聲翻譯的國(guó)際會(huì)議中心，可承辦400余人的大型會(huì)議。飯店擁有不同風(fēng)格的餐廳，能容納700人同時(shí)進(jìn)餐，為中外賓客提供各類(lèi)中西式菜肴。飯店主樓16、17層設(shè)有豪華觀光餐廳，賓客即可品嘗高檔美食，又可觀賞城市風(fēng)光。飯店還有大型健康美容桑拿中心，歐式風(fēng)格的大型夜總會(huì)，現(xiàn)代化的ktv包房等。

在億萬(wàn)飯店餐館之前，總經(jīng)理親自給我們做了演講，其中包括億萬(wàn)飯店的發(fā)展史、飯店的經(jīng)營(yíng)、人員的培訓(xùn)、飯店形象的樹(shù)立等。另外，他向我們傳授了走入社會(huì)后的工作經(jīng)驗(yàn)，一是了解企業(yè)文化，熱愛(ài)本企業(yè);二是勤奮踏實(shí)，認(rèn)真努力，善于察言觀色。

在這兩天的實(shí)習(xí)中，我了解了作為一個(gè)導(dǎo)游的職責(zé)、能力和任務(wù)以及飯店的開(kāi)發(fā)、管理等內(nèi)容，收獲了大量經(jīng)驗(yàn)?！皶?shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟”，在這一年的學(xué)習(xí)里，我們獲得了理論上的豐富知識(shí)，通過(guò)這兩天的實(shí)習(xí)，我們才能把這些知識(shí)運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了把理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的初衷。

二十一世紀(jì)需要有能力的人才，因此，這就更要求我們除了注重理論上的學(xué)習(xí)以外，還必須切實(shí)把理論轉(zhuǎn)化成實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐，加深對(duì)理論的認(rèn)識(shí)。

本次的旅游實(shí)習(xí)對(duì)于我來(lái)講是一次非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，相信在未來(lái)的學(xué)習(xí)與工作中，這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷也將會(huì)讓我終生受益。

旅游實(shí)習(xí)報(bào)告2000字