【第1篇】前臺實習報告內容大全怎么寫3300字
經過兩年多的學習積累，終于在____年，開始了人生的一個新的歷程——實習。作為文秘專業(yè)的學生，我選擇了與專業(yè)較為接近的的前臺接待作為我的實習崗位。
一.實習概況
1.實習時間：____年xx月x—xx月xx
2.實習單位：xx裝飾設計工程有限公司
3.實習目的：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。用理論加深對實踐的感性認識，用實踐來驗證理論知識的準確性，積極探求日常管理工作的本質與規(guī)律。
4.實習單位概況
xx裝飾設計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業(yè)，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。我們始終貫徹“以人為本”的經營方針，堅實的后備力量，一流的施工隊伍，完善的跟蹤服務，踏實的工作作風，合理的工程報價，現(xiàn)擁有一批年輕、高效的室內設計團隊和資深、務實的工程管理人員，另配有素質高、技術精的專業(yè)施工隊伍。堅持設計以人為本，服務以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質服務。
二.實習內容
1.實習崗位：前臺接待
2.實習工作職責
（1）接待工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。當訪客進入接待廳時，抬頭行注目禮“您好，請問找誰？”，并請訪客入坐，請示后引入相關區(qū)域，在一分鐘內端上茶水，并負責加水、更新煙缸；
（2）衛(wèi)生清潔工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
（3）總機服務工作。鈴響3聲內必須接聽，“您好，‘××’”；來電找“總經理”，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事后轉接相關部門；做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
（4）負責收發(fā)管理報紙、信函、傳真，及時送交領導或按要求傳送給客戶；
（5）安全工作。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；
（6）接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
三.實習思考
與此同時，在實習中，我也發(fā)現(xiàn)××公司在經營、管理上存在的一些問題。
（1）市場觀念和經營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。主要表現(xiàn)在經營體制不完善，經營隊伍、經營人員的責、權、利還有待于進一步提高。
（2）成本意識不強，成本控制水平不高。個別項目存在管理粗放、施工大手大腳的現(xiàn)象，向管理要效益，向科技創(chuàng)新要效益的意識還沒有牢固樹立起來，此外，對資源的節(jié)約意識不強，造成經常性的資源浪費，如辦公用品的消耗過驚人，使公司的成本控制與一流的企業(yè)還存在較大的差距，因而影響市場競爭力。
（3）依法治企、依法維權和自我保護意識不強。公司某些領導的法律知識和依法治企的意識還不適應市場經濟的要求，不能夠充分運用法律手段來維護企業(yè)利益，尤其是在債權、債務等問題的處理上不盡如人意，使企業(yè)蒙受了巨大的損失。
（4）辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴重。公司員工的效率意識不強，做事經常出現(xiàn)拖拉現(xiàn)象，不能做到今日事今日畢，很多在今天就能及時處理的事情一直往下拖延，久而久之，事情越拖越多，辦事干勁越拖越小，最后導致整體辦事效率低下，影響公司的正常營運，也給顧客留下不好的印象，影響公司的形象。
對于xx公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。
（1）進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念。企業(yè)的發(fā)展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務，企業(yè)發(fā)展才有保障。隨著市場競爭的日益激烈，干好現(xiàn)接業(yè)務是承攬后續(xù)業(yè)務、開辟新市場的必然要求和前提條件。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象
（2）進一步完善公司的管理制度。通過對資金管理、勞務層管理、物資管理，加強項目基礎管理，加大監(jiān)控、檢查、整改力度，建立公司綜合考評體制，加大對質量、安全、文明工地的檢查力度，抓好落實整改，促進工程管理水平的提高。
（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。效益是企業(yè)生存和發(fā)展的根本，只有實施“零缺陷、低成本”戰(zhàn)略，才能適應市場的激烈競爭，獲得更大的贏利空間，加快企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。同時要強化員工的節(jié)約意識，開源也要節(jié)流，做好公司的資源配置工作，強化資源使用的制度化管理，物盡其用，盡可能減小不必要的資源浪費，提高管理效益。
（4）推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業(yè)的合法權益。深入開展法制宣傳教育，定期對職工，特別是中層領導干部進行法律培訓，增強領導干部依法經營、按章辦事的能力，完善管理體制，明確責任分工，加強業(yè)務培訓，提高公司法律事務的整體管理水平。
（5）加大績效考核力度，提高員工辦事效率。無規(guī)矩不成方圓，只有加強公司的績效考核的力度，讓員工在辦事時有章可循有法可依，才能真正實現(xiàn)對員工的量化考評，提高辦事效率，盡量杜絕磨洋工現(xiàn)象的發(fā)生。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。
四.實習總結
在實習過程中，除了牢記老師給我們的建議外，我個人覺得掌握以下幾點也是非常重要的。
（1）待人要真誠。你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。
我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關心，也讓他人感覺到被尊重。
（2）要善于溝通。要想在短暫的實習時間內，盡可能多的學東西，這就需要跟領導和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到公司，領導并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領導同事建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。
（3）要有激情與耐心。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在不斷變化的社會里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學習新知識，提高自己的專業(yè)水平當中去。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提。
（4）學會“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。在公司的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫同事做些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向同事請教問題，跟同事像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近，在實習當中，同事就會更愿意更多的指導我，使我獲得更大的收獲。
（5）講究條理。如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。
我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。
在實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗，為將來自己走創(chuàng)業(yè)之路做準備。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的提高自己，在以后的實踐中更好的運用所學知識，做一名合格的大學生，將來做一個對社會有用的人。
寫報告經驗42人覺得有用
在撰寫一份合格的報告前，得先明確報告的目標是什么，是為了向上級匯報工作進展，還是為了總結某個項目的成果。比如，要是做的是前臺實習報告，那就要圍繞著實習期間的工作內容、學到的東西、遇到的問題及解決辦法來展開。開頭部分，可以直接點明是在哪個單位實習，負責的具體工作有哪些，這樣能讓讀者一目了然。
寫報告的時候，細節(jié)很重要。像是每天接待了多少客戶，處理了多少電話，又或者是在系統(tǒng)里錄入了多少條數(shù)據，這些具體數(shù)字能體現(xiàn)工作的量。不過，光列數(shù)字還不夠，還要結合自己的感受去描述，比如說通過這樣的工作流程，提升了哪些能力，比如溝通技巧、時間管理能力之類的。這里有個需要注意的地方，有時候會忘記補充一些關鍵背景信息，例如當時工作的環(huán)境怎么樣，團隊成員之間的協(xié)作情況如何，這會影響到整個事件的理解。
接著就是分析部分，要把實習期間遇到的問題擺出來，像有時候可能會因為系統(tǒng)故障導致工作效率降低，這時候就需要冷靜下來，找出問題根源，可能是硬件問題，也可能是軟件設置不當。如果當時采取了什么措施去解決，結果如何，都可以詳細記錄下來。不過要注意的是，別把所有的責任都推給外部因素，比如網絡不好就完全歸結于運營商，而忽視自身可能存在的不足。
最后這部分可以談談對未來工作的展望，比如這次實習讓自己意識到哪方面的技能還需要加強，今后打算怎么彌補這個短板。當然，也可以結合實際，說說自己對所在行業(yè)的看法，畢竟實習是一個了解行業(yè)的好機會。這里有一點容易被忽略，就是在表達觀點時，語氣要積極樂觀，即便提到了困難，也要顯示出解決問題的決心，而不是一味地抱怨。
寫報告的時候，格式也很重要。開頭最好有個簡短的概述，中間分幾個小節(jié)來敘述，每個小節(jié)之間要有清晰的過渡，讓閱讀者能夠順暢地跟隨你的思路走。另外，盡量避免長篇大論，句子不要太復雜，太繞口，否則會讓讀者覺得費解。還有，記得檢查一遍拼寫和標點，雖然不是特別嚴重的問題，但如果出現(xiàn)太多錯誤，會影響報告的整體質量。
【第2篇】物流專業(yè)行政前臺實習報告怎么寫1600字
物流專業(yè)行政前臺實習報告1
從去年開始到公司實習擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買計劃和消耗總結工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的`問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
物流專業(yè)行政前臺實習報告2
不知不覺已經加入公司兩個多月了，剛開始我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容，自己的職責所在，點點滴滴都讓我在工作中進步，受益匪淺。在過去的兩個月里，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也取得了一定的進步?，F(xiàn)就進入公司以來的工作情況向領導作簡要匯報：
一、前臺日常工作主要包括
1、負責前臺電話的接聽和轉接，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到不遺漏，不延誤;
2、負責公司會議室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、發(fā)快件、印名片、文件的保管、協(xié)助技術部工作人員打印、整理、裝訂標書等，每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗。
三、人事管理方面
1、落實相關人事管理制度公司的考勤統(tǒng)計工作由我負責，在執(zhí)行過程中，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，做到實事求是的統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數(shù)據為依據制作考勤統(tǒng)計表，并及時交由財務制作工資表。
2、人事相關資料嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，填寫《應聘登記表》《入職簡歷表》等做好、入職員工的檔案管理。填寫《派車單》《請假條》等做好公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。針對這兩個月工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下幾個方面的工作：
1、做好辦公室內務工作。注意辦公室內的清潔、保潔;注意打印機、復印機等辦公設備的保養(yǎng);努力做好自己自己的本職工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以備不時只需。例如快遞公司的名片等。
3、處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。
4、加強業(yè)務知識的學習，深入了解公司的產品，以便能更好的協(xié)助領導及銷售人員的工作。
作為一名前臺行政工作人員，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中，我會努力向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。最后感謝領導能夠提供給我這個工作平臺，是我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事對我在這段時間里工作的熱情幫助。雖然我還有許多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會更好。
寫報告經驗61人覺得有用
在物流專業(yè)實習期間，寫一份行政前臺的實習報告其實挺講究技巧的。開頭部分得先把實習的時間地點交代清楚，還有你在哪個部門工作，這很重要。比如說是某年某月到某年某月，在某某物流公司前臺部實習，這個基本信息不能少。
每天的工作內容要具體點，別光說做了什么，最好能詳細描述一下怎么做的。比如說接待來訪客人，不僅要寫明接待了多少人，還得提到你是如何引導他們去相應部門，是不是提前準備好訪客登記表之類的細節(jié)也要帶上。不過有時候寫著寫著可能就會忘記補充一些關鍵步驟，像是沒記下具體的流程圖，這樣就容易漏掉重要的環(huán)節(jié)。
數(shù)據統(tǒng)計這部分很關鍵，尤其是涉及到客戶滿意度調查或者貨物出入庫數(shù)量時，得確保數(shù)字準確無誤。有一次我做報表的時候，因為一時疏忽把上個月的數(shù)據復制粘貼到了當月的表格里，結果領導審核的時候發(fā)現(xiàn)了問題，還好及時改正了。所以在整理數(shù)據時，一定要反復核對幾次，千萬別急著提交。
跟同事之間的溝通也是報告里需要提及的部分。比如遇到緊急情況，你是如何和其他部門協(xié)調處理的，有沒有遇到什么困難，最后又是怎樣解決的。記得那次有個客戶投訴，當時情況挺復雜的，我先是安撫了客戶情緒，然后迅速聯(lián)系相關部門跟進處理，最終得到了客戶的諒解。這件事讓我明白，良好的溝通能力對于解決問題至關重要。
書寫注意事項：
關于實習期間學到的新知識，可以結合自己的理解來談。像我剛進公司時對erp系統(tǒng)不太熟悉，后來通過培訓慢慢掌握了基本操作，現(xiàn)在能夠熟練運用它來進行日常管理。當然，有時候寫報告的時候會發(fā)現(xiàn)自己對某些概念的理解還不夠深入，這時候就需要查閱資料或者請教前輩，這樣才能寫出更有說服力的內容。
小編友情提醒：
別忘了附上一些照片或者截圖作為輔助材料。比如前臺的工作環(huán)境、團隊活動的照片，甚至是一些重要會議的紀要文件。這些都能為你的報告增色不少，也讓整個報告看起來更加生動有趣。不過有時候拍照的時候可能會忘記調整好角度，導致有些圖片效果不是特別理想，但這也不是大問題，畢竟主要還是看內容嘛。
【第3篇】實習報告:客房前臺實習報告怎么寫1150字
實習報告:客房前臺實習報告
一：實習時間：xxxx年12月22日一xxxx年12月24日
二：實習地點：旅游管理前臺、客房實訓室。
三：實習內容：
（一）：前臺模擬接待
客房實習對我來說是一個考驗，因為在以前學習的都是一些理論知識。實習就可以讓我們把這些理論知識轉化為實踐。并且在實踐中我們學習了很多有用的對以后自己的發(fā)展很有好處的經驗。
實習開始是激動的，過程是困難的，而結束的時候，就個人情感而言這是難得的。第一天我們的實踐工作稍微輕松些，是模擬接待。我們這個部分是分角色來實習。且角色是酒店服務員的組成。有：門童、行李員、接待員、預定員、收銀員、客人、大堂經理、維修員工；分別由我們這組成員4人擔任。我們的程序就是當客人下榻我們的酒店時我們會按照分配好的角色去接待客人。并且依照客人的要求為他服務。（首先：我們要做到的就是微笑的服務賓客，要讓他們感受到我們的服務是優(yōu)質的讓他們有一種被服務的感覺。）我們這一組是依照電話預定、（這里的預定員是鄭紅）前臺接待預定客人入住、（接待員：趙紅梅）行李員送賓客至房間并為客人介紹我們酒店的設施設備，和房間的用品。我們的門童是趙貴芬。當客人下榻我們酒店時門童要為客人開車門、護頂、客人下車后要為其客人擔拿行李、并在客人右前方帶路。她很好的把客人接進大堂并且告訴賓客到我們的前臺辦理手續(xù)。接下來就是接待員實習報告詢問有無預定并要求客人出示身份證為她辦理入住手續(xù)當手續(xù)辦好后必須給客人檢查一遍。然后就給客人房卡和鑰匙。這些完后應對客人說希望你在我們酒店住的愉快等祝福語。并指示客人上客房的通道。
針對第二天下午和第三天上午的鋪床練習及考試，它主要是是為了讓我們對所學的專業(yè)知識及其在實際中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實踐經驗相結合，為日后課程的學習打下良好的基礎，更有利于對專業(yè)基礎和專業(yè)課的學習、理解和掌握。同時這次實習的經驗將有助于日后就業(yè)。久了沒有練習的緣故我們剛剛開始練習的時候感覺什么事情都很新鮮，畢竟這是學校給我們安排的在學校實習室里訓練的時間我們都很珍惜是我們的第一次正規(guī)的實習也是最后一次在學校里的這樣實習課程，每個人都挺激動的，都有一股使不完的勁兒，所有的同學都把這次機會看作是真正的練兵時機都把看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實踐中。但是理想和現(xiàn)實畢竟是有差別的。當發(fā)現(xiàn)很多事情并不是我們想象的那樣簡單，但是我們還是只有沉住氣好好的甩單鋪床。
我在鋪一張床是有很多的要求的，而每一步要求我們都必須要熟練，而整個鋪床過程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套等都必須在5分鐘內完成。首先的甩單就很困難，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線要和整張床的中線重合。然后是給床單包
寫報告經驗81人覺得有用
實習報告:客房前臺實習報告怎么寫
在酒店業(yè)，客房前臺是服務流程的重要環(huán)節(jié)，而寫好一份實習報告能幫助實習生梳理工作思路，提升職場競爭力。這份報告既要體現(xiàn)專業(yè)性，又要結合個人經歷，不能光靠模板堆砌。
記得剛開始實習的時候，我總覺得自己記性好，客人信息都能背下來。結果有一次接待了一位老顧客，她報了房間號和姓名，我卻愣了一下才反應過來，這讓我意識到，雖然每天面對的工作看似簡單，但真正做好并不容易。所以寫報告時，要把這些細節(jié)融入進去，不要只講大道理。
報告開頭部分最好簡明扼要地介紹實習單位的基本情況，比如這家酒店位于市中心，交通便利，擁有多種房型。接著描述自己的具體崗位職責，像是辦理入住手續(xù)、處理退房結賬、接聽電話咨詢等。這部分需要結合實際案例，比如有次一位客人因為忘帶身份證無法入住，我們通過核實身份信息后解決了問題。
關于數(shù)據記錄，我覺得這一點特別重要。每次交接班時，都要仔細核對當天的預訂情況、入住率以及特殊需求，確保信息準確無誤。如果寫報告時忽略這一塊，就顯得不夠全面。當然，數(shù)據部分不必太復雜，簡單列出幾個關鍵指標即可。
和同事的合作也是報告中不可忽視的一部分。記得有次遇到緊急情況，一個團隊突然增加人數(shù)，當時大家都很忙，但通過合理分工，最終順利完成了接待任務。寫報告時可以稍微提一下這類協(xié)作場景，展現(xiàn)團隊精神。
至于格式方面，標題要醒目，正文分段清晰。字體大小適中，不要太大也不要太小。頁邊距留得寬一點，方便審閱者批注。時間跨度較長的話，可以按月份劃分章節(jié)，每個章節(jié)重點突出某一方面的工作成果。
語言表達上要注意禮貌用語，畢竟這是面向領導或客戶的正式文件。比如“您好，請稍等”這樣的措辭比“你等等”更顯專業(yè)。不過有時候寫得太正式反而顯得僵硬，所以語氣要拿捏得當，既不失禮節(jié)又能傳遞信息。
【第4篇】2025前臺實習報告怎么寫2350字
作為一名酒店治理專業(yè)的畢業(yè)生，應聘到××大酒店距今曾經有了一段工夫，回憶這段時日，這是我人生中彌足寶貴的閱歷，也給我留下了分歧平常的回想。回憶此次在酒店練習的點點滴滴，感覺從中獲益匪淺，學到了很多在教室和書本上都無法學到的常識。練習酒店前臺實習進程單元賜與了我足夠的寬容、支撐和協(xié)助，在指導和同事們的悉心關心和指點下，經過本酒店前臺實習身的不懈起勁，各方面均獲得了必然的提高。
因此，普通來說，酒店對前臺人員的要求都邑高一點，凡間都酒店前臺實習邑要求英語要過三級?？偱_的效勞根本涵蓋了酒店所可以供應的一切的效勞項目，因而需求前臺效勞人員對酒店的各個部分都有足夠的調查才干為客人供應稱心周密的效勞。在進修中，我對酒店客人若何注銷入住酒店前臺實習和退房等的一些根本的前臺日常操作有了較為深化的調查并進行了實踐操作。出國留學前臺的任務首要分紅招待、客房發(fā)賣、入住注銷、退房及費用結算，當然，這傍邊也包羅了為客人答疑，幫客人處置效勞要求，德律風轉接，taxi外叫效勞及飛機票訂票營業(yè)等任務。
別的，前臺因作為客人直接接觸的部分，所以客人的良多要求并不會直接向樓層效勞員提出，而是選擇他們最先接觸的部分——前臺，因而前臺還酒店前臺實習要作為整個酒店的協(xié)調中心進行任務。不言而喻，前臺的任務量是很大的，并且，當酒店招待主要的客人時，凡間是司理會千叮囑萬吩咐甚至親身處置，絲毫不忽略。
不得不說，耐性和細心是酒店每個員工都必需酒店前臺實習具有的器械。雖說酒店里的任務天天都是千人一面、循環(huán)往復的，然則，因為招待的客人大多都是從周邊各地前來旅行旅行的，因此，可以感觸分歧的地區(qū)有著分歧的文明氣味。普通客人的額定要求根本都差不酒店前臺實習多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什么的，凡間都是瑣碎的小事；有時也有些客人會無理取鬧，然則，常言道：'顧客就是天主'、'客人永遠是對的'，這些是酒店行業(yè)周知的運營格言。
酒店的前臺任務班次分為早班、中班和徹夜班三個班，酒店前臺實習輪換任務，并一周一休。除徹夜班為兩人外，早班和中班都各有三人擔任。個中一報酬專職收銀，別的兩人酒店前臺實習依照實踐任務量狀況分派殘剩任務。如許的布置比擬寬松，既可以在任務量大的狀況下分派為一人收銀，一人注銷推銷，另一人擔任其他效勞和聯(lián)絡任務，并且還可以緩解收銀的壓力，讓收銀可以做到思想清明，不犯錯。最主要的是，如許的任務方法，可以很快讓新人取得經歷，在任務量小的時分由帶班同事指點，任務量大的時分又可以更多的接收經歷，敏捷生長。
也許，在旁人看來，前臺的任務很簡略，現(xiàn)實上，這任務的順序復雜繁復，在這說長不長說短不短的幾個月里，我發(fā)現(xiàn)要做好一項任務，心態(tài)必需調整好，無論任務是酒店前臺實習深酒店前臺實習重照樣逍遙，要用積極的立場去完成我們的每一份任務，而不是去埋怨；當你犯錯的時分，要想盡一切方法去補償你的過掉，而不是躲避。目前酒店的前臺的薪水普通都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，本人的工資也高，這算是鼓舞人人專心苦干，加班加點也情愿對峙的動力地點。作為一個初出茅廬的新人，我在任務中不免會有犯錯的時分，好在司理和同事也沒有很指責，還給我撫慰和鼓舞，這讓我十分打動。感激一位年長的同事通知我，不論在哪種情況，都要要記住三點：一、勤快，二、忍耐，三、不恥下問，我會不斷切記在心的。
成果與收成
這些日子我的確學到了不少器械，除了進修酒店前臺實習到一些根本的技巧和效勞知識之外，更進修到了做人，若何處置好本人的好處和酒店的好處、若何處置好同事之間的人際關系、若何調整本人的心態(tài)，更讓我調查到的是作為一個效勞員應該具有激烈的效勞酒店前臺實習認識。練習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領會和熟習，只要在實際中閱歷過，才會清楚這個社會是如斯的復雜，遠沒有我們想象的純真。在酒店練習時期，曾有一段工夫，我發(fā)現(xiàn)本人的主意和觀念是如斯的老練，但是后來我就漸漸攤開了。
剛開端上班時，不順應長工夫的站立和任務作酒店前臺實習息工夫的改動，一世界來，四肢舉動生硬酸痛，下班的第一件事就是想找個當?shù)刈铝诵?，一工夫真的有點吃不用。關于這些我都咬咬牙對峙下來了，也更深地領會到了生活的不易。以前在家的時分，衣食無憂，基本就沒有仔細考慮過這些器械是怎樣得來，目前當本人有了一份任務的時分，才發(fā)現(xiàn)得來不易。
在大學里，我們只是一張白紙，經過練習我們體會了社會和人生。在黌舍或家里也許有教師或家長分派酒店前臺實習說今日做些什么，明日做些什么，但在這里，紛歧定有人會通知你這些，你必需盲目地去做，并且要盡自已的起勁做到，一件任務的效率就會獲得他人分歧的評價。在黌舍，大多是進修的氣氛，究竟黌舍是進修的場合，每一個學生都在為獲得更高的成果而起勁。而這里是任務的場合，每小我都邑為了取酒店前臺實習得更高的待遇和提升而起勁，無論是進修照樣任務，都存在著競爭，在競爭中就要不時進修他人進步前輩的當?shù)?，也要不時進修他人如何做人，以進步自已的才能。
在前臺這個崗亭，我垂垂可以感觸酒店前臺實習到社會上的情面事理，我在一點點的積聚社會經歷和進修處世之道，調查人際關系的復雜，這是整個練習進程中最珍貴的一局部。整個練習過程，我不只看到本人好的一面，也將我在各方面的缺陷與缺乏毫無保存的擴大出來，然后讓我存眷到本人不曾注重的器械。
經過此次練習，我比擬具體地調查了飯鋪的組織架構和運營營業(yè)，接觸了五花八門的客人，還還結識了良多很好的同事和伴侶，他們讓我更深入地調查了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我若何去順應社會融入社會。練習進程中，讓我提早接觸了社會，看法到了當今的就業(yè)情勢，并為本人不久后的就業(yè)方案做了一次提早籌劃。經過此次練習，我發(fā)現(xiàn)了本人與社會的契合點，為我的就業(yè)偏向做了一個指引。
寫報告經驗32人覺得有用
實習報告這類東西，得看具體的情況，要是你是前臺的話，那得先把工作期間干了什么說清楚。像接待客人，這個算不算主要任務？當然得寫，還有處理電話什么的，也得提一下。像我之前實習的時候，就經常接到那種特別急的電話，就是客人突然改行程，這不就得馬上處理，還得記下來，回頭再跟其他部門對接。這中間要是出了岔子，客人不滿意，影響可不小。
再說了，前臺的工作也不是光接電話、迎賓這么簡單。像一些文件收發(fā)，有時也得負責。尤其是公司內部的文件流轉，得確保沒有遺漏。記得有一次，我就差點漏了一份重要的文件，還好同事提醒了我，不然估計領導會很頭疼。這事提醒我，做前臺這活兒，細心是關鍵，馬虎不得。
有時候，還會遇到些突發(fā)狀況。比如有客人投訴，這就得冷靜對待。我印象很深的是有位客人抱怨房間太吵，當時我就趕緊聯(lián)系相關部門去查看，最后解決了問題，客人也滿意了。這種事多了，慢慢也就知道該怎么應對了。其實，前臺的工作很多時候就是協(xié)調，跟各部門打交道，所以溝通能力也挺重要。
報告里最好還能提到一點自己的感受，畢竟實習也是個學習的過程。像我實習的時候，就覺得前臺的工作挺鍛煉人的，不僅要記住各種信息，還得學會靈活處理事情。有時候忙起來，腦子都快炸了，但慢慢也就適應了。這過程中學到的東西，對以后的工作肯定有幫助。
小編友情提醒：
寫報告的時候，格式什么的也不能忽視。像日期、地點這些基本信息，該有的都得有。還有就是，報告里的內容盡量真實，別胡編亂造。要是能加上點自己的想法，那就更好了。畢竟寫報告不是為了應付差事，而是對自己這段時間工作的總結，也算給單位交一份答卷吧。
【第5篇】前臺職員實習報告怎么寫1000字
前臺職員實習報告
少享受一個假期，讓自己多收獲一份經驗，這就是許多應屆生之選，以下是提供的前臺實習報告范文，教你個人實習報告怎么寫。
前臺文員實習報告總結
從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：
1、認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：
認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作;
做好文具的購買計劃和消耗總結工作;
做好每月的考勤工作;
做好長途電話的管理工作;
將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;
協(xié)助做好招聘工作;
做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
2、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時安排的工作，比如說：
組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
公司網站的建設。由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、同時還協(xié)助其他部門工作
銷售部成立后，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格;
協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;
協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;
另外還參與了公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。
調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我！
寫報告經驗12人覺得有用
在寫前臺職員實習報告的時候，得知道跟普通的日記不一樣，它需要點專業(yè)味兒。開頭，得說說自己實習的地方是干嘛的，比如是一家酒店還是商場之類的，還有自己的職位。這部分最好簡潔明了，別拖泥帶水，就幾句話交代清楚背景。
接著，就得聊聊自己在這段時間干了什么。比如說接待客人，登記入住，處理投訴什么的。記得把具體的事例寫進去，這樣顯得真實可信。像有一次接待一位特別急躁的客人，當時腦子有點亂，差點忘記核對身份證件，后來同事提醒才想起來，雖然最后事情解決了，但心里還是有點后怕。
然后就是重點了，要把學到的東西寫出來。像學會了如何快速查找房間信息，遇到突發(fā)狀況該怎么應對。還有就是跟同事相處的經驗，有時候溝通不到位會鬧笑話，有一次因為聽錯了客人的話，把人家要找的部門搞錯了，害得客人來回跑好幾趟。
也不能光說好話，得提提遇到的問題。比如面對大量客人同時辦理業(yè)務時，手忙腳亂，效率不高。還有就是有時候客人態(tài)度不好，自己也控制不住情緒，好幾次都想發(fā)火，但忍住了，回頭想想還是挺值得驕傲的。
最后這部分，可以談談對未來工作的打算。比如希望通過實習積累更多經驗，提升自己的服務意識。不過，有時候寫報告的時候，可能會記不清具體日期或者數(shù)字，只能大致回憶一下，這種地方得注意修正，不然容易出錯。
【第6篇】公司前臺三天實習報告怎么寫1350字
上班實習三天了，感受頗多呀！
明天，終于可以休息一天啦，師傅休息，我也就跟著休息啦。
我?guī)煾祵ξ液芎?，早上剛上班時人少她就會教我辦理業(yè)務，今天她安排我回家熟練用10086辦理業(yè)務，說是下次再上班有辦理業(yè)務的就讓我弄。雖然用手機撥打10086辦理諸如彩鈴、來電顯示、來電提醒之類的業(yè)務不是很難，但平時還是很少撥打，一說到要我給客戶辦理，還是有些不自信，畢竟很嚴謹?shù)?，不能有一點的馬虎。
說一下這幾天去移動公司前臺實習的感受，總的來說還是很快樂的，因為前輩們都是比我大不了幾歲的哥哥姐姐，因為我們是新來的，他們都很照顧我們，說話也很風趣幽默。
剛來第一天，人事部的姐姐把我們帶到試衣間，首先要換上移動公司統(tǒng)一的工作服，因為我們是實習的，所以只能穿別人穿過的衣服，等試用期結束考核通過正式上崗時才會給我們量身訂做衣服。所以衣服難免會不合身，不是大就是小，總算找到一套穿著看著還算可以的，就先這么湊合著穿吧。這打扮還挺啰嗦，除了一套藍色的制服外，里面還有白襯衫，襯衫領子外面還要扎個絲巾，還有一定的戴法，打結處把移動公司的標志露出來，頭上戴統(tǒng)一發(fā)的頭花，不許畫濃妝，穿黑色皮鞋。第二天給我們發(fā)了統(tǒng)一的公牌，每個人必須配戴在前胸左上方，所有的營業(yè)員統(tǒng)一，只不過我們幾個牌上的字樣為“實習營業(yè)員”，呵呵。這打扮乍眼一看有點像空姐。
沒來之前，對移動公司前臺具體是做什么的一點也不了解，因為我很少去移動大廳辦理什么業(yè)務，手機卡也是在學校買的校園網，不是很麻煩，可通過實習，哎呀！這前臺的事兒可太雜啦，不但要辦理各種業(yè)務，還有聽取客戶的各種疑問，有時還有接受客戶各種不滿的態(tài)度，甚至是強行的不滿行為。但這都是營業(yè)員需要去處理的，而且態(tài)度必須和藹。移動的業(yè)務很多，主流三大業(yè)務為神州行、動感地帶和全球通，外加一個集團網業(yè)務，光神州行最近更新就有四種套餐，為了能夠流利地解答客戶提出的問題，要求營業(yè)員們必須對各種套餐業(yè)務都了如指掌，倒背如流。今天前臺管理還給我們每個人發(fā)了一份16張的新業(yè)務介紹單，讓我們回去認真仔細的看，上面介紹了從4月1日以來，移動各種業(yè)務的套餐資費，這些都是我們需要掌握的。好復雜呀。
通過幾天看師傅的業(yè)務辦理，我也學會了一些東西，只要自己能記住明白一點的，我都會記在本子上，找沒人的時候，問問師傅。我?guī)煾悼蓞柡α?，參加工作才兩年，業(yè)務老熟練了，而且對每一位客戶提出的問題都會解釋得很詳細。就是有時碰上那不講理的客戶，我看著都生氣，有什么資費不理解你也不能沖著營業(yè)員來呀！整的跟打仗似的，呵呵。師傅告訴我，干我們這一行的就得敢說才行，不能順著客戶的意思給帶跑了，辦理了什么業(yè)務一定要查，看著事實去解釋問題，當客戶在電腦屏幕上看到了他辦理的業(yè)務時，就會啞口無言無了，再說，在辦理業(yè)務時，每一筆業(yè)務營業(yè)員都有簽字，還有營業(yè)員的公號，營業(yè)員必須對她辦理的每一筆業(yè)務負責，每一筆業(yè)務都是有憑證的，不可能隨便給你開通什么業(yè)務。但在我們移動手機用戶中很多人有時候會收到各種各樣莫名其妙的短信，說是制定什么什么成功或是您己成功辦理什么什么業(yè)務，看到這樣的短信一定要到移動大廳查詢，以免莫名的扣費，有些是您對業(yè)務不了解，有些可能存有詐騙的嫌疑，并非移動公司擅自開通。
先說這些，總之，實習期是在緊張、茫然并快樂的渡過，加油！
寫報告經驗53人覺得有用
公司前臺三天實習報告怎么寫
剛到公司實習的時候，心里其實挺緊張的，畢竟這是第一次正式接觸職場環(huán)境。前臺工作看起來簡單，但實際做起來才發(fā)現(xiàn)事情不少。第一天報到的時候，主管就提醒說，實習期間需要把每天的工作情況記錄下來，這既是對自己負責，也是給公司一個交代。
第二天開始正式上崗，接待來訪客人、接聽電話、整理文件這些事得一件件處理好。我發(fā)現(xiàn)，接待客人時態(tài)度很重要，面帶微笑能讓對方感到親切。不過有時候忙起來，可能說話聲調會不自覺提高一些，這個需要注意。另外，電話鈴聲一響就得接起來，不能耽誤，不然會給客戶留下不好的印象。當天下班前，我簡單記了一下做了哪些事，覺得這樣挺好，以后也有個參照。
第三天繼續(xù)熟悉流程，遇到一些突發(fā)狀況，比如有人忘帶身份證想進公司，我按照規(guī)定請他聯(lián)系內部同事確認身份。還有一次快遞送來好多包裹，得一個個核對名字再分發(fā)。中午吃飯時間，主管過來問了下這幾天的情況，說寫實習報告時要把重點放在工作內容和感受上。我覺得他說得對，不能光流水賬似的記事，得有點自己的想法。
寫報告的時候，記得要把時間、地點、人物這些基本要素寫清楚。比如哪天誰來拜訪，我是如何引導的，用了什么方式溝通，這些都是細節(jié)。如果能附上幾張照片就更好了，直觀展示工作場景。當然，文字部分也不能太隨意，要用專業(yè)點的語言，比如“客戶接待成功率達到了百分之百”，而不是簡單地說“大家都滿意”。
有個小地方要注意，有些時候手寫報告反而更有誠意。比如用鋼筆寫，字跡工整一點，這樣顯得認真。當然，如果是電子版的話，排版也要整潔，字體大小適中，別搞得密密麻麻的。報告長度不用太長，兩三頁紙就夠了，關鍵是要真實反映實習經歷。
