【第1篇】藥店工作述職報告樣本怎么寫1200字
營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何，藥店大多數(shù)是做回頭客的生意，而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術(shù)
營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。
營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題
我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說:“先生，(或其他)您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”﹑……
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。
觀察 試探 咨詢 傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式
觀察 試探 咨詢 傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，因此藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最適宜的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色
透過仔細(xì)觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就能夠從中*出他們的心理了。
2、觀察表情。當(dāng)接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店營業(yè)員向其說藥品時，他是認(rèn)真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
透過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店營業(yè)員能夠采用下方的方法探測這位顧客:
“這種消炎藥很有效?！鳖櫩?“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了?！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也能夠去問一下我們這的坐堂醫(yī)師?！薄芭?，我想起來了，是這一種?！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如:“您要買什么？”顧客:“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業(yè)員:“假如您需要的話，能夠隨時叫我?！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。因此，藥店營業(yè)員必須要仔細(xì)觀察顧客的舉動，再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。
寫報告經(jīng)驗28人覺得有用
在撰寫藥店工作的述職報告時，首先要明確報告的目的，是為了向上級匯報近期的工作成果，還是為了總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)以改進未來的工作方式。無論目的為何，報告的內(nèi)容必須圍繞藥店的核心業(yè)務(wù)展開，即藥品銷售、庫存管理、顧客服務(wù)等方面。
對于藥品銷售這部分，需要詳細(xì)記錄銷售額的變化趨勢，比如哪類藥品銷量上升，哪類下降。這不僅有助于分析市場動態(tài)，也能為采購部門提供參考依據(jù)。同時，還應(yīng)提及促銷活動的效果，如果某些活動效果不佳，可能需要反思策劃環(huán)節(jié)是否存在不足之處。記得附上一些具體的銷售數(shù)據(jù)圖表，這樣能讓報告更具說服力。
庫存管理也是不可忽視的一環(huán)。報告中應(yīng)該提到庫存周轉(zhuǎn)率是否達標(biāo)，有沒有出現(xiàn)過積壓或斷貨的情況。如果遇到這些問題，就要深入探討原因，是進貨預(yù)測不準(zhǔn)還是市場需求變化太快？此外，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注庫存成本控制，看看是否有降低的空間。
至于顧客服務(wù)方面，則要從多個角度去考量。首先是服務(wù)質(zhì)量，包括員工的態(tài)度、專業(yè)水平等。如果接到顧客投訴，務(wù)必如實反映，并提出解決方案。其次是顧客滿意度調(diào)查的結(jié)果，這一部分可以直接引用客戶的反饋意見，真實可信。另外，也可以講講如何通過培訓(xùn)提高員工的服務(wù)意識，畢竟好的服務(wù)能夠吸引回頭客，增加店鋪的口碑效應(yīng)。
除了上述幾點，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，報告的語言要簡潔明了，避免使用過于復(fù)雜難懂的專業(yè)術(shù)語。當(dāng)然，也不能太隨意，畢竟這是正式文件嘛。還有，書寫格式也要符合標(biāo)準(zhǔn)，頁眉頁腳都得弄好，不然看起來亂七八糟的多不好看。另外，別忘了檢查一遍有沒有錯別字，雖然有時候忙起來確實容易忽略這點，但還是盡量做到無誤吧。
【第2篇】藥店實習(xí)個人工作總結(jié)報告怎么寫600字
時間過的真快，又一階段的實習(xí)工作即將結(jié)束，翻開工作日志，回憶這段逝去的時光，是忙碌充實、緊張而又愉快的。這段期間，在領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友的細(xì)心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自己的不懈努力，我的工作技能有了明顯的提高與發(fā)揮。現(xiàn)就這段時期的工作情況總結(jié)如下：
通過前一階段的學(xué)習(xí)，一些基本的醫(yī)藥知識都已熟悉，明晰了售藥的技巧和注意事項，對于顧客的提問基本能夠給予合理的解答，因而這一階段的工作相對來說簡單了很多。目前已不再需要花大量的時間去學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識，而更加注重于藥店的經(jīng)營，思考如何能夠更好的實行管理，如何去提高營業(yè)額等等。在基層的鍛煉中，我也看到了很多營業(yè)員的優(yōu)秀品質(zhì)，他們的吃苦耐勞、不畏嚴(yán)寒、熱情禮貌深深的感染了我，他們是華聯(lián)的支柱，他們的一言一行都代表著華聯(lián)，沒有他們就沒有今天的華聯(lián)。從他們那我學(xué)到了很多，懂得了很多。因為他們，我愛上了這份工作，有了工作的熱情。每天我都本著愛崗敬業(yè)的精神，踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真的做好自己的本職工作，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)“問病薦藥”的做法很容易得到顧客的認(rèn)可，這讓我聯(lián)想到了在營銷中也一樣，我們不管銷售什么產(chǎn)品，首先都要想辦法知道顧客的真實需求。要了解顧客的需求，就可以采用問答方式，當(dāng)然，前提是要問的誠懇，這樣才會得到想要的答案。了解了顧客的需求，才可以從顧客的角度出發(fā)，讓顧客感受...
寫報告經(jīng)驗49人覺得有用
藥店實習(xí)期間，每個人都會接觸到各種各樣的事情，包括銷售藥品、整理貨品、接待顧客等等。對于寫個人工作總結(jié)報告這件事，很多人可能覺得挺頭疼的，畢竟既要梳理清楚自己的工作經(jīng)歷，又要提煉出一些有意義的東西。
開頭怎么寫？
你可以簡單介紹一下自己實習(xí)的背景，比如是在哪一家藥店實習(xí)的，主要負(fù)責(zé)哪些工作。這部分不用太復(fù)雜，幾句帶過就行，像是“我從今年三月開始在某某大藥房實習(xí)，主要從事柜臺藥品銷售和日常管理工作”。這樣既交代了基本情況，又不至于啰嗦。
接下來就是重點了，具體的工作內(nèi)容描述。這一塊兒需要詳細(xì)一點，但也不是越詳細(xì)越好。比如你可以說說自己每天的工作流程，“早上九點到店后先檢查貨架上的商品是否齊全，如果有缺貨就及時補貨”，這其實是很基礎(chǔ)的一項工作，但也很重要。還有接待顧客的部分，可以提到一些具體的例子，“有一次一位顧客進來買感冒藥，他不確定該選哪種，我就根據(jù)他的癥狀給他推薦了適合的藥品，他還特別感謝我呢”。這樣的細(xì)節(jié)會讓報告顯得真實可信。
書寫注意事項：
關(guān)于工作中遇到的問題也是不可忽視的一部分。比如，“剛開始的時候不太熟悉藥品分類，經(jīng)常搞混，后來通過請教同事才慢慢理清楚?！鳖愃频谋硎瞿茏寛蟾娓姓f服力。當(dāng)然，這些問題的解決辦法也得提出來，比如“后來我專門花了時間記藥品的擺放位置，還做了一張小卡片隨身帶著”。
至于總結(jié)部分，可以談?wù)勛约旱氖斋@，像“這次實習(xí)讓我對藥品銷售有了更深的理解，也學(xué)會了如何更好地服務(wù)顧客”。不過這里有個小地方要注意，有些人在寫的時候可能會把“收獲”寫成“體會”，雖然意思差不多，但仔細(xì)看的話還是有點差別。寫完這部分之后，還可以稍微展望一下未來，“希望以后能有機會繼續(xù)在這個行業(yè)深入發(fā)展”。
小編友情提醒：
別忘了檢查一遍你的報告，看看有沒有明顯的錯別字或者不通順的地方。寫完之后讀一遍，感覺順暢就差不多了。記住，寫報告不是為了追求完美，而是為了讓別人了解你的工作情況，所以只要表達清楚就行了。
【第3篇】藥店工作述職報告格式怎么寫800字
**年**月**日，我很榮幸加入**藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實習(xí)生?；仡欉@半年來的實習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝**藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。透過這段時刻的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、收獲與認(rèn)識美女網(wǎng)名
對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時刻中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。
在實習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗都十分欠缺，因此在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我十分自豪。
二、存在的不足與發(fā)奮方向
奎半年的實習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也佛洛依德名言
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加發(fā)奮的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
寫報告經(jīng)驗20人覺得有用
在藥店工作一段時間后，寫一份述職報告其實并不復(fù)雜，但也不是隨便寫寫就行。大家知道，藥店的工作很講究細(xì)節(jié)，從藥品擺放、顧客接待到日常管理，每個環(huán)節(jié)都得認(rèn)真對待。所以報告里頭，也得把這些內(nèi)容寫清楚。
先說報告的開頭，一般得先把這段時間的主要工作情況寫出來，比如負(fù)責(zé)哪些區(qū)域、做了哪些事情。比如，我這陣子主要負(fù)責(zé)感冒藥這一塊兒，每天都要檢查貨架上的貨品是不是齊全，要是發(fā)現(xiàn)缺了什么，就趕緊去庫房補貨。還有，有時候顧客來問藥，我就得耐心聽他們描述癥狀，然后推薦合適的藥給他們。這部分內(nèi)容要寫得具體點，不然領(lǐng)導(dǎo)看了會覺得你敷衍了事。
接著就是講工作中遇到的問題。像最近就有個事讓我挺頭疼的，店里來了批新員工，他們對藥品分類不太熟悉，經(jīng)常把感冒藥跟止咳藥放一塊兒。我就得花時間教他們區(qū)分，還得多盯著點，確保不會出錯。還有一次，有個顧客買藥的時候說錯了名字，我一時沒反應(yīng)過來，差點給他拿了錯藥。后來想想，這事確實有點失誤，下次得更加仔細(xì)才行。
再來說說如何改進這些問題。我覺得培訓(xùn)很重要，可以定期組織大家學(xué)習(xí)藥品知識，這樣既能提高大家的工作效率，也能減少差錯。另外，我覺得咱們可以優(yōu)化一下藥品的陳列方式，把常用的藥放在顯眼的位置，這樣顧客找起來方便，我們自己也省心。至于那次拿錯藥的事，我建議以后在拿藥的時候多核對幾遍，尤其是那種容易混淆的藥品。
除了日常工作，還得提一提業(yè)績方面的情況。這段時間，我負(fù)責(zé)的感冒藥銷售額比上個月增長了不少，這說明我的推薦還是有一定效果的。不過也有不足的地方，比如有些顧客反映我們的服務(wù)態(tài)度還可以更好一些，這一點我覺得值得重視，畢竟顧客滿意才是最重要的。
小編友情提醒：
我覺得寫報告的時候，語言要真實，不能浮夸。如果有什么做得不到位的地方，坦誠地寫出來，領(lǐng)導(dǎo)也會理解。要是覺得有什么好的想法，也可以大膽提出來。畢竟，報告不光是為了匯報工作，也是為了讓大家看到你的用心程度，這樣才有機會得到更多的認(rèn)可和支持。
寫報告的時候，記得把心里的想法梳理清楚，不要東一句西一句的，這樣會讓領(lǐng)導(dǎo)看不明白你在說什么。還有，字跡要工整，雖然現(xiàn)在都是電子版的報告居多，但排版也要整齊一點，這樣看起來舒服。
【第4篇】暑假藥店打工社會工作實踐報告怎么寫1600字
一、目的
嘗試經(jīng)商的滋味，增加自己的閱歷，早日步入社會，體驗工作的艱辛與樂趣，了解更多社會知識。
二、時間
____年7月13日——____年8月20日
三、地點
玉溪福林堂藥店
四、內(nèi)容
我的社會實踐調(diào)查報告是在暑假中拉開序幕的，剛過暑假的我們還沉浸在可以吃喝玩樂的悠閑中，父母又早已踏上了掙錢的路，由于家在農(nóng)村，父母掙錢不容易，每天早起晚歸，除了田間勞作，還要找點額外的工作以維持生計，供我們上學(xué)，于是我想利用假期，借這次實踐活動的機會，找個工作做。
____年7月9日，我便帶著希望與渴望，開始了我找工作的歷程。艱辛的找尋并沒有使我如愿以償，很多地方的招聘都是有工作經(jīng)驗的優(yōu)先，一聽我說沒有經(jīng)驗就跟我說：“這樣，你回去等消息，如果需要的話我們回同志你的?！苯?jīng)過多次面試的失敗，我總結(jié)了自己失敗的原因，主要是因為自己沒有很好的定位，沒有找準(zhǔn)自己的位置。
第二天，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，白正自己的位置，我來到了玉溪福林堂藥店，向主管說明自己的來意，并承諾一定好好表現(xiàn)，主觀和、見我懇求熱切，就將我留了下來，并同志我第二天可以來上班了。
第二天，帶著簡單的行李去上班。一開始，主管把我叫到一個女孩的跟前，要我跟著她學(xué)?？粗煌５哪弥唐房磥砜慈?，我也拿著商品看，見到有顧客來，她就拿著商品竭力的推銷，而我只是站在旁邊，試著說“好，很好”之類的話，滿以為這樣可以賣掉，可顧客卻不屑一顧，走了。我站在那里，望著女孩，她并沒覺得委屈，依舊看著商品，依舊推銷著。也許在人生旅途中，會遇到許多的失敗或挫折，只要用一顆平常心來對待，生活就沒了壓力。當(dāng)我環(huán)視別的員工時，也是在認(rèn)真負(fù)責(zé)的推銷著商品。
第一次站在柜臺前，望著琳瑯滿目的商品，望著眼前的人們，聽著這雜亂的腳步聲，我心亂如麻，眼前的人們牽引著我的目光，看著他們遠(yuǎn)去的背影，心里又少了幾分緊張。剛開始，面對顧客，不知要說什么才好，只是被動地把顧客提到的藥品拿到他們手中，然后在一一把它們放回。日子一天天的過著，我也一天天的磨練著自己。面對顧客，我能輕松自如的向他們介紹商品的種類，用途等等，見到熟識的顧客，也能主動的熱情的打招呼，聊家常。
在一個似大似小的空間，有著我的快樂與歡笑，也有著我的煩惱與憂愁。有時，也會遇到一些胡攪蠻纏的顧客，會因看上一個商品問了又問，心里十二分的不耐煩，臉上還要露著笑容，嘴上還要向他們介紹著，解釋著，而最終卻又沒買，有時，也會遇到年老的顧客，說上一大通，他們也不解其意，只是呆呆的望著你，呆呆的站在那里。但不管怎樣，我們這一代人對長輩應(yīng)是畢恭畢敬，對小朋友應(yīng)是熱情友好?！邦櫩褪巧系邸笔欠?wù)行業(yè)的宗旨。
打工期間，我還從那里了解到一些有關(guān)福林堂的知識。福林堂的藥材，務(wù)求齊全，即使一些偏僻不常用的藥，也要準(zhǔn)備一點，避免不能按方配齊，使顧客失望。有的藥如附片之類，有特殊的烹制方法，則店伙計必定反復(fù)交代，特別說明。福林堂還在藥方上每一味藥下面都注明價碼，不論是名貴的參茸燕窩，還是幾分錢的甘草都是如此，真正做到言不二價，童叟無欺。福林堂成名的秘訣，就在于它一直認(rèn)真按照門聯(lián)所寫的兩條中藥加工的傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)去做，堅持百年不懈。福林堂的飲片，從選料開始就非常認(rèn)真，寧可出較高的價錢進上等好貨，決不賤價買次貨；加工時講究工藝，注重質(zhì)量，所以看樣很好，極少灰碎，藥性足。店伙計大都經(jīng)驗豐富，熟諳中藥藥理講究的“寒、熱、溫、涼”四氣和“辛、甘、酸、苦、成”五味，能根據(jù)藥物的形色、氣味、味道來辨別真?zhèn)蝺?yōu)劣。他們按方抓藥時多半都是一抓即合分量，極少有添減的時候，但仍然要用小戥子稱一稱，操作認(rèn)真，決不馬虎。多年以來，福林堂配制的成藥逐漸形成了自己的特殊風(fēng)格，很得病家喜愛，盛名歷久不衰。
總的來說，在藥店大工是絕對有收獲的，我提前進入了社會，力偶了解了社會，對這個社會提前有了認(rèn)識，我以后在社會上就可以少走彎路。著就是我這個假期的收獲。
寫報告經(jīng)驗68人覺得有用
暑假期間去藥店打工，接觸社會工作，寫一份實踐報告是很有必要的。這類報告主要是記錄自己的經(jīng)歷、觀察和體會，同時也能幫助自己總結(jié)經(jīng)驗。在動筆前，先明確報告的目的，是為了向老師匯報還是給用人單位看，這會影響內(nèi)容的側(cè)重點。
一開始要簡單介紹一下自己的基本情況，包括為什么選擇這個崗位、期望學(xué)到什么。這部分不用太復(fù)雜，大概三五句話就行。比如說我這次去藥店打工，主要想了解藥品銷售的具體流程，順便提升一下溝通能力。這樣寫就挺好的，能讓讀者知道你的初衷。
接下來就可以詳細(xì)描述工作內(nèi)容了。每天的工作是怎么安排的？有沒有遇到什么特別的事情？像我第一天上班的時候，就被顧客問到了一些專業(yè)性很強的問題，當(dāng)時心里特別緊張，幸好同事及時幫忙解圍。還有一次，我發(fā)現(xiàn)一款過期藥品被擺在外面，趕緊報告主管處理掉，避免了可能的安全隱患。這些具體的事例能增加報告的真實感，也讓讀者更容易理解你的工作狀態(tài)。
至于數(shù)據(jù)分析這部分，可以根據(jù)實際情況來寫。如果有機會接觸到銷售數(shù)據(jù)，不妨整理一下，看看哪些藥品銷量好，哪些時間段客流多。這樣的數(shù)據(jù)能反映出很多規(guī)律，也是報告中比較重要的部分。不過記得要用清晰的圖表展示出來，文字?jǐn)⑹鰰@得枯燥。
最后別忘了提一下自己的收獲和感悟。比如通過這次實踐，我對醫(yī)藥行業(yè)的運作有了更深的認(rèn)識，也學(xué)會了如何面對各種突發(fā)狀況。當(dāng)然，這只是一個例子，具體內(nèi)容還得結(jié)合個人體驗來寫。
要注意的是，寫報告時要保持客觀公正的態(tài)度。雖然工作中難免會有情緒波動，但在報告里還是要盡量克制，用事實說話。另外，語言要簡練準(zhǔn)確，避免啰嗦冗長。如果實在不知道該怎么表達，可以多參考一下別人寫的類似報告，吸取經(jīng)驗。
【第5篇】藥店個人工作述職報告格式怎么寫1050字
回首xx-xx年，是播種期望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各部門的通力配合下，在我們xxx全體同仁的共同發(fā)奮下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到職責(zé)的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就能夠做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的群眾。
3、透過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每一天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，用心主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以用心的態(tài)度去解決。
此刻，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
應(yīng)對明年的工作，我深感職責(zé)重大。要隨時持續(xù)清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1。加強日常管理，個性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2。對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3。樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
4。加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
寫報告經(jīng)驗45人覺得有用
藥店的工作述職報告，主要是用來匯報自己一段時間內(nèi)的工作情況，包括業(yè)績、問題、改進措施等。這類報告一般要包含基本情況介紹、主要工作成績、存在的問題以及下一步計劃這四部分。
先說基本情況介紹，這部分要簡明扼要地寫出自己的姓名、職務(wù)、任職時間等基本信息。這里有個小細(xì)節(jié)需要注意，有些人可能會覺得職務(wù)寫得越復(fù)雜越好，其實不然，只要寫清楚自己的具體崗位就行，比如“某市某區(qū)某藥店店長”。
接著講主要工作成績這一塊。在這里，你可以列舉一些具體的銷售數(shù)據(jù)，比如銷售額同比增長了多少百分比，或者是新客戶數(shù)量增加了多少。不過有時候?qū)懙臅r候會不小心把數(shù)據(jù)寫得有點模糊，比如說“大概增長了三成左右”，這就不太好，最好能精確到具體的數(shù)字。
然后就是存在的問題部分。每個店肯定都會遇到各種各樣的問題，像是庫存管理不夠精細(xì)導(dǎo)致某些藥品積壓，或者是員工培訓(xùn)不到位影響服務(wù)質(zhì)量。記得在描述這些問題的時候，不要光說現(xiàn)象，還要試著分析一下原因，這樣領(lǐng)導(dǎo)才會覺得你有深度思考。
最后是下一步計劃。這部分很重要，它體現(xiàn)了你的前瞻性?？梢詫懡酉聛頊?zhǔn)備采取哪些措施來解決前面提到的問題，比如加強員工培訓(xùn)，優(yōu)化庫存管理系統(tǒng)之類的。有時候?qū)懹媱澋臅r候，可能會忘記結(jié)合實際情況，只是一味地羅列想法，這樣的話就顯得不夠?qū)嵲凇?/p>
寫報告的時候，格式也很關(guān)鍵。開頭要頂格寫上標(biāo)題，比如“xx年度個人工作述職報告”。正文部分行距要適中，段落分明。字體大小也要統(tǒng)一，不要一會兒大一會兒小。如果是在電子文檔里寫，建議用宋體或者微軟雅黑，字號控制在小四到五號之間。
還有個小技巧，就是多用一些專業(yè)術(shù)語。比如提到藥品分類管理的時候，可以說遵循gsp規(guī)范進行操作；說到促銷活動時，可以提及會員積分制度。這樣不僅顯得專業(yè)，還能讓領(lǐng)導(dǎo)對你刮目相看。
【第6篇】藥店店長月度工作報告怎么寫1950字
藥店店長月度工作報告
首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經(jīng)驗的我，初次挑起這個擔(dān)子，深感職責(zé)重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續(xù)保持和發(fā)揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質(zhì)，增強我們店的綜合競爭力。
下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：
一、店面的日常工作有待進一步加強
1、清潔衛(wèi)生方面。
我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中要保持一個良好的心態(tài)，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境。清潔衛(wèi)生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態(tài)來對待。當(dāng)然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網(wǎng)，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有顧客進來時，應(yīng)立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態(tài)，不要當(dāng)著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。
2、陳列方面。
前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應(yīng)該隨時調(diào)整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應(yīng)該調(diào)整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。
3、藥品的標(biāo)簽方面。
在日常工作中發(fā)現(xiàn)，我們的價簽經(jīng)常不是在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應(yīng)該隨手加以調(diào)整。特別是在我們平時不忙的時候，應(yīng)該隨時關(guān)注自己及周圍貨柜的標(biāo)簽問題，要做到工作中分工不分家。
4、收貨方面。
我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到*瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調(diào)的貨，有的時候調(diào)得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規(guī)格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習(xí)慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標(biāo)簽，這是我們大家必須要做到和完善的。
5、售后方面。
下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。
二、精神面貌有待進一步提高
無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環(huán)境顯得更加輕松和溫馨。
三、規(guī)范服務(wù)有待進一步深化
藥品作為一種特殊的商品，它關(guān)系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應(yīng)該為顧客提供專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優(yōu)質(zhì)的藥學(xué)服務(wù)，我們必須進行全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)和掌握，努力提高我們的自身藥學(xué)服務(wù)水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導(dǎo)。要始終相信先要有服務(wù)，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務(wù)時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。
在最后，我們?nèi)w人員要牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的經(jīng)營理念。經(jīng)濟學(xué)家認(rèn)為，差距是從細(xì)節(jié)開始的，1%的細(xì)節(jié)可以導(dǎo)致100%的失敗。在這里，我們可以假設(shè)，我們?nèi)ヒ粋€飯店什么都好，就是看到端菜的服務(wù)生衣衫不整、臉手骯臟、服務(wù)態(tài)度很蠻橫，那么，你的第一感覺會是什么？你還能在這里繼續(xù)喝你的小酒，吃你的小菜嗎？所以，我們必須樹立細(xì)節(jié)決定成敗的經(jīng)營理念?！疤煜麓笫?，必作于細(xì)，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準(zhǔn)要求做起，天下的大事都是從細(xì)小開始，希望我們?nèi)w兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。
同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發(fā)揮作用，為公司、為我們店的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，為提高我們自己的收入而努力奮斗！
寫報告經(jīng)驗28人覺得有用
藥店店長月度工作報告怎么寫
做店長這活兒，每個月都得交一份報告，說白了就是給老板匯報這個月干了什么，業(yè)績咋樣，問題在哪。要是寫得亂七八糟，領(lǐng)導(dǎo)看了皺眉頭，自己心里也不踏實。所以得好好琢磨怎么寫才行。
開頭這部分，簡單明了就好。比如直接寫清楚時間范圍，這個月幾號到幾號，接著點一下主要工作內(nèi)容。比如，“本月在公司統(tǒng)一部署下，帶領(lǐng)團隊完成日常銷售任務(wù)，重點推進新品推廣活動?！边@里就有點兒啰嗦，“推進新品推廣活動”其實可以直接改成“開展新品促銷”，感覺更干脆利落一些。
接著就得說說銷售情況了。銷售額多少，比上個月漲了多少或者跌了多少，最好還能分分類，哪些產(chǎn)品賣得好，哪些不太好。比如，“本月銷售額達到xx萬元，同比增長xx%，其中感冒藥和保健品貢獻最大，分別占總銷售額的xx%和xx%。”這里“感冒藥和保健品貢獻最大”說得太籠統(tǒng)了，要是能具體點，比如“感冒藥銷量較上月提升xx%，而保健品因季節(jié)原因略有下降”，這樣更有說服力。
然后就是問題部分。每個月都有問題，不可能事事順心。像庫存積壓，員工培訓(xùn)不到位，顧客投訴多啊之類的。這部分寫的時候要實事求是，別藏著掖著。比如，“本月發(fā)現(xiàn)庫存中某品牌藥品積壓嚴(yán)重，占總庫存比例xx%，主要原因是市場需求變化快，后續(xù)需加強預(yù)測能力?！辈贿^這里“需求變化快”說得不夠具體，要是能明確指出是因為競品推出新規(guī)格還是市場政策調(diào)整，就更好了。
還有就是下個月的計劃啦。不能光說空話套話，得有點實在的措施。比如，“針對本月存在的問題，下月將加大庫存周轉(zhuǎn)力度，優(yōu)化產(chǎn)品陳列，同時加強員工服務(wù)技能培訓(xùn)，力爭實現(xiàn)銷售額環(huán)比增長xx%。”這里“加大庫存周轉(zhuǎn)力度”有點太模糊了，要是能細(xì)化為“通過數(shù)據(jù)分析調(diào)整采購頻率，減少滯銷品庫存”，聽起來就靠譜多了。
最后別忘了感謝一下團隊成員的支持。畢竟一個人再能干也搞不定所有事。比如，“感謝全體員工的努力付出，大家辛苦了，希望下月繼續(xù)齊心協(xié)力，爭取更好成績?！边@句沒什么毛病，但“爭取更好成績”太籠統(tǒng)了，要是改成“共同努力實現(xiàn)xx目標(biāo)”，就顯得更有方向感。
寫報告的時候，字跡工整也是很重要的，要是手寫的話，潦草了別人看不清，電子版的話格式也要整齊，別一段一段擠在一起，看著不舒服。另外，數(shù)字和日期一定要核對好，錯了的話領(lǐng)導(dǎo)可能當(dāng)場問你，那場面就尷尬了。
